Скачать PDF

Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)

Межпарламентская Ассамблея СНГ · № 55-17Действующий акт

Актуально на 04.11.2026.

Как цитировать: "Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)". 55-17. https://bukva.ai/docs/modelnyy-zakon-55-17

(Принят 14.04.2023 в г. Санкт-Петербурге Постановлением 55-17 на 55-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)

Примечание

Документ является законодательным актом рекомендательного характера, подробнее см. Положение о разработке модельных законодательных актов и рекомендаций Межпарламентской Ассамблеи государств-участников Содружества Независимых Государств от 22.05.2026.

Принят
на пятьдесят пятом
пленарном заседании
Межпарламентской Ассамблеи
государств — участников СНГ
(постановление № 55-17
от 14 апреля 2023 года)

МОДЕЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(НОВАЯ РЕДАКЦИЯ)

Содержание

Всего 47 статей

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Статья 1. Цель и предмет регулирования ЗаконаСтатья 2. Основные понятия, применяемые в ЗаконеСтатья 3. Законодательство, регулирующее права потребителей

Глава 2. ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 4. Право на доступ потребителей к товарам, работам и услугам первой необходимостиСтатья 5. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья, имущества и окружающей средыСтатья 6. Право потребителей на соблюдение и защиту своих экономических интересовСтатья 7. Право потребителей на получение достоверной информации, необходимой для компетентного выбора в соответствии с индивидуальными запросами и потребностямиСтатья 8. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителейСтатья 9. Право на наличие эффективных механизмов урегулирования потребительских споров и средств правовой защиты потребителейСтатья 10. Право на свободу создавать потребительские организацииСтатья 11. Право потребителей на защиту персональных данных

Глава 3. МЕРЫ ПО СОБЛЮДЕНИЮ И ЗАЩИТЕ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 12. Недобросовестные условия договоров с потребителямиСтатья 13. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) действовать добросовестно и разумно в отношениях с потребителямиСтатья 14. Защита прав потребителей при продаже товараСтатья 15. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услугСтатья 16. Право потребителя на отказ от договораСтатья 17. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителейСтатья 18. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)Статья 19. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)Статья 20. Возмещение убытковСтатья 21. Неустойка (штрафы)Статья 22. Компенсация морального вреда

Глава 4. ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ

Статья 23. Общие положения об электронной коммерцииСтатья 24. Право потребителя на получение информации при заключении договора посредством информационно-коммуникационной сети "Интернет"Статья 25. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) предоставлять подтверждающие документыСтатья 26. Право потребителя на отказ от договора (товара) в сфере электронной коммерцииСтатья 27. Маркировка товараСтатья 28. Ответственность владельца агрегатора за предоставление потребителю недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе)

Глава 5. ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ОТДЕЛЬНЫХ СФЕРАХ

Статья 29. Права потребителя на безопасность продовольственных товаров (пищевых продуктов)Статья 30. Права потребителей в сфере фармацевтической деятельностиСтатья 31. Права потребителей в сфере оказания медицинских услугСтатья 32. Права потребителей в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйстваСтатья 33. Права потребителей транспортных услугСтатья 34. Права потребителей туристского продуктаСтатья 35. Права потребителей в сфере оказания финансовых услугСтатья 36. Права потребителей страховых услуг

Глава 6. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ И ИНТЕРЕСОВ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 37. Меры по защите прав и интересов инвалидовСтатья 38. Меры по защите прав и интересов несовершеннолетних потребителейСтатья 39. Меры по защите прав и интересов пожилых людей

Глава 7. СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 40. Право потребителей на выбор способа урегулирования потребительского спораСтатья 41. Альтернативная подсудность дел о защите прав потребителейСтатья 42. Право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) на обращение в суды с заявлениями в защиту прав потребителей

Глава 8. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 43. Полномочия государственных органов в сфере защиты прав потребителейСтатья 44. Права и обязанности должностных лиц уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителейСтатья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Глава 9. ПРАВО, ПОДЛЕЖАЩЕЕ ПРИМЕНЕНИЮ К ОТНОШЕНИЯМ С УЧАСТИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - ИНОСТРАННЫХ ЛИЦ

Статья 46. Определение права, подлежащего применению к потребительским договорамСтатья 47. Право, подлежащее применению к ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги