Статья 21. Неустойка (штрафы)Модельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)

1. Требования потребителя об уплате неустойки (пеней), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

2. По делам о защите прав потребителей уменьшение судом неустойки ввиду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика. При этом в судебном акте указываются мотивы, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

3. За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установленных законом, с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) суд, при удовлетворении требований потребителя, взыскивает штраф. Такой штраф взыскивается в пользу потребителя в размере, установленном законом.