Статья 33. Права потребителей транспортных услугМодельный закон о защите прав потребителей (новая редакция)

1. Отношения между потребителями и организациями (индивидуальными предпринимателями), оказывающими транспортные услуги (далее — перевозчики), регулируются гражданским и транспортным законодательством государства.

2. Потребитель транспортной услуги имеет право на:

1. получение качественной услуги;

2. безопасность оказываемой услуги;

3. безопасную перевозку груза и багажа;

4. информацию об оказываемой услуге;

5. оказание услуги в указанные сроки.

3. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей следующую информацию:

1. свое полное наименование;

2. место нахождения;

3. режим работы;

4. информацию о лицензии;

5. информацию о расписании движения транспорта, стоимости проезда и провоза багажа, времени работы билетных касс, камер хранения, расположении вокзальных помещений;

6. информацию о предоставляемых определенным категориям граждан льготах;

7. другие сведения, относящиеся к данному виду транспорта.

4. Перевозчик несет ответственность в соответствии с законодательством о защите прав потребителей за нарушение прав потребителя транспортной услуги.

Пассажир, которому оказана некачественная услуга, вправе предъявить перевозчику требования, установленные статьей 15 настоящего Закона. Требования перевозчику предъявляются в форме письменной претензии.

Особенности и сроки предъявления претензий к перевозчикам устанавливаются транспортным законодательством государства.