Статья 11Служебная инструкция к ОП СМПС

11.1. Служебный персонал должен контролировать наличие в вагоне необходимой информации для пассажиров. В вагонах международного сообщения должны быть размещены «Правила проезда пассажиров в поездах международного сообщения» на русском языке и на языке государства формирования поезда.

Служебный персонал вагонов при следовании по территории иностранного государства обязан соблюдать законодательство этого государства и иметь при себе документ, удостоверяющий личность и дающий право въезда в государства по маршруту следования поезда.

11.2. В случае отцепки вагона от поезда в пути следования перевозчик, у которого произошла эта отцепка, размещает пассажиров из отцепленного вагона в другие равноценные вагоны, следующие с этим же поездом.

Если не имеется равноценных вагонов, пассажиры должны быть размещены в других вагонах этого же поезда.

При длительном прерывании поездки по причинам, зависящим от перевозчика, служебный персонал обязан создать пассажиру максимально комфортные условия размещения на период ожидания возобновления поездки.

11.3. В том случае, когда на станции отправления или в пути следования вагон одного перевозчика заменяется вагоном другого перевозчика, необходимо руководствоваться следующим:

11.3.1. Проводник отцепляемого вагона в проездных документах, которые возвращаются пассажирам, и в маршруте, имеющемся у проводника, должен о вынужденной пересадке сделать отметку и заверить своей подписью и подписью начальника поезда.

В бланке учета населенности и расхода постельного белья отмечаются номера проездных документов, возвращаемых пассажирам, и указываются наименования договорных перевозчиков. При осуществлении автоматизированного учета населенности вагонов и расхода постельного белья в электронных бланках формы ЛУ-72э ведется учет занятых мест и выдачи постельного белья в вагоне.

(в ред. Протокола от 11.06.2025 № 82)

11.3.2. При пересадке пассажира в вагон, предоставленный взамен отцепленного, проводник этого вагона должен на предъявленном проездном документе сделать отметку, которая должна быть заверена подписью проводника вагона и датой. Проездной документ (или Акт, указанный в пункте 11.3.4 настоящего параграфа) прилагается проводником вагона к отчету для осуществления расчетов.

11.3.3. Первично приобретенный проездной документ дает право на проезд пассажира из отцепленного вагона в вагоне другого перевозчика.

11.3.4. Перевозчику, предоставившему вагон взамен отцепленного вагона перевозчика другого государства, перечисляется стоимость плацкарт за фактическое количество пассажиров и проследованное расстояние. При этом расчет производится на основании отобранных проводником вагона проездных документов и/или Акта о замене вагона одного перевозчика на вагон другого перевозчика (Приложение 4 к настоящей Инструкции), составленного и заверенного подписью проводника вагона и начальника поезда с обязательным указанием информации о первоначальной продаже проездных документов, их фактическом использовании, станции отправления/назначения и о перевозчике, осуществлявшим перевозку. В Акте о замене вагона одного перевозчика на вагон другого перевозчика при переводе пассажиров, прошедших электронную регистрацию, указывается идентификационный номер электронного проездного документа.

(в ред. Протокола от 20.11.2023 № 79)

К Акту о замене вагона одного перевозчика на вагон другого перевозчика могут прилагаться документы, подтверждающие замену вагона.

11.4. Если в случае двойной продажи мест пассажиру не может быть предоставлено другое место в вагоне класса и категории, соответствующих его проездным документам, то служебный персонал поезда должен предоставить пассажиру место в другом вагоне данного поезда.

В этом случае проводник вагона должен сделать на проездном документе отметку согласно Приложению 5 к настоящей Инструкции.

(в ред. Протокола от 20.11.2023 № 79)

При этом составляется акт о двойной продаже мест, который направляется договорному перевозчику для рассмотрения.

11.5. В случае совершения пассажиром, следующем по электронному проездному документу, остановки в пути следования или отказа от дальнейшей поездки на попутной станции, проводник должен сделать об этом отметку в Бланке учета населенности и расхода постельного белья в вагоне (форма ЛУ-72) или в электронном бланке учета населенности и расхода постельного белья в вагоне (формы ЛУ-72э).

(в ред. Протокола от 11.06.2025 № 82)