Статья 11Директива № 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Изменение других условий договора о реализации пакетного
тура

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что до начала исполнения пакета услуг организатор не может в одностороннем порядке изменять условия договора о реализации пакетного тура, кроме условия о цене в соответствии со Статьей 10, за исключением случаев, когда:

(a) организатору предоставлено данное право договором;

(b) изменения незначительные; и

(c) организатор информирует туриста об изменении в ясной, доступной и четко выраженной форме на постоянном носителе информации.

2. В случае если до начала исполнения пакета услуг организатор вынужден внести существенные изменения в какие-либо характеристики туристских услуг, как указано в пункте (a) первого подпараграфа Статьи 5(1), или он не может исполнить специальные требования, как указано в пункте (a) Статьи 7(2), или предлагает увеличить цену пакета услуг более чем на 8% в соответствии со Статьей 10(2), турист может в разумный срок, определенный организатором:

(a) принять предлагаемые изменения; или

(b) расторгнуть договор без уплаты комиссии за расторжение.

В случае если турист расторгает договор о реализации пакетного тура, он может согласиться на альтернативный пакет услуг, если организатор его предлагает, при наличии возможности предоставить пакет услуг, эквивалентный по качеству либо более высокого качества.

3. Организатор без излишнего промедления должен проинформировать туриста в ясной, доступной и четко выраженной форме на постоянном носителе информации о:

(a) предлагаемых изменениях, указанных в параграфе 2, и, если это потребуется в соответствии с параграфом 4, об их влиянии на цену пакета услуг;

(b) разумном сроке, в течение которого турист должен сообщить организатору о своем решении согласно параграфу 2;

(c) последствиях непредставления туристом ответа в течение периода, указанного в пункте (b), в соответствии с применимым национальным законодательством; и

(d) если это возможно, о предлагаемом альтернативном пакете услуг и его цене.

4. В том случае, когда изменения договора о реализации пакетного тура, указанные в первом подпараграфе параграфа 2 или альтернативного пакета услуг, указанного во втором подпараграфе параграфа 2, приводят к снижению качества или затрат на оказание пакета услуг, то туристу должно быть предоставлено право на соответствующее уменьшение цены.

5. В случае если договор о реализации пакетного тура расторгается по основаниям, указанным в пункте (b) первого подпараграфа параграфа 2 настоящей Статьи, и турист не принимает альтернативный пакет услуг, то организатор должен без необоснованной задержки компенсировать все платежи, произведенные самим туристом либо от его имени, но в любом случае не позднее 14 дней с даты расторжения договора. Статья 14(2), (3), (4), (5) и (6) должна применяться mutatis mutandis.