Статья 12Директива № 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Расторжение договора о реализации пакетного тура и право
на отказ до начала исполнения пакета услуг

1. Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы турист имел право расторгнуть договор о реализации пакетного тура в любое время до начала его исполнения. Когда турист расторгает договор о реализации пакетного тура на основании настоящего параграфа, от него может потребоваться уплата организатору соответствующей и обоснованной комиссии. Договор о реализации пакетного тура может определять обоснованную стандартную комиссию за расторжение в зависимости от даты расторжения договора до начала исполнения пакета услуги и ожидаемой экономии затрат и дохода от альтернативного перераспределения туристских услуг. При отсутствии стандартной комиссии за расторжение ее размер должен соответствовать цене пакета услуг, уменьшенной на сумму экономии затрат и дохода от альтернативного перераспределения туристских услуг. По требованию туриста организатор должен представить обоснование размера комиссии за расторжение договора.

2. Независимо от условий параграфа 1 турист должен иметь право расторгнуть договор о реализации пакетного тура до начала его исполнения без выплаты каких-либо комиссий за расторжение при наступлении непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств в месте назначения или в непосредственной близости от него, существенным образом влияющих на исполнение пакета услуг, или существенно влияющих на перевозку пассажиров до места назначения. В случае расторжения договора о реализации пакетного тура на основании настоящего параграфа турист должен иметь право на полное возмещение всех выплат, произведенных за пакет услуг, но без дополнительной компенсации.

3. Организатор может расторгнуть договор о реализации пакетного тура с возвратом туристу всех платежей, произведенных за пакет услуг, но без дополнительной компенсации, если:

(a) количество лиц, включенных в групповой тур, меньше минимального числа, установленного в договоре, и организатор уведомил туриста о расторжении договора в течение определенного в договоре периода, но не позднее:

(i) 20 дней до начала исполнения пакета услуг в отношении туров продолжительностью более шести дней;

(ii) семи дней до начала исполнения пакета услуг в отношении туров продолжительностью от двух до шести дней;

(iii) 48 часов до начала исполнения пакета услуг в отношении туров продолжительность менее двух дней;

или

(b) организатор лишен возможности исполнить договор в силу непредвиденных и чрезвычайных обстоятельств и он уведомляет туриста о расторжении договора без необоснованной задержки до начала исполнения пакета услуг.

4. Организатор должен обеспечить возврат уплаченных сумм согласно параграфам 2 и 3, а в отношении параграфа 1 возместить все платежи, произведенные самим туристом либо от его имени, уменьшенные на сумму соответствующей комиссии за расторжение. Данные выплаты и возмещения должны быть произведены туристу без ненужных задержек, но в любом случае не позднее 14 дней с даты расторжения договора о реализации пакетного тура.

5. В отношении договоров, заключаемых вне помещения, государства-члены ЕС должны предусмотреть в своем национальном законодательстве право туриста на отказ от договора о реализации пакетного тура в течение 14 дней без указания причин.