Статья 5Директива № 2015/2302 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Глава II. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА О РЕАЛИЗАЦИИ ПАКЕТНОГО ТУРА

Преддоговорная информация

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что до того, как турист будет связан обязательствами, вытекающими из любого договора о реализации пакетного тура или соответствующего предложения, организатор и, если пакет услуг продается через продавца, также продавец должны обеспечить предоставление туристу стандартной информации посредством соответствующей формы, установленной в Части A и Части B Приложения I, и, если это применимо к пакету услуг, то следующей информацией:

(a) основные характеристики туристских услуг:

(i) туристическое(ие) направление(я), маршрут и период пребывания с датами, а также, если включено размещение, то количество включенных ночей;

(ii) средства, характеристики и категории транспорта, место, даты и время отправления и возвращения, длительность и места промежуточных остановок и транспортное сообщение.

Если точное время еще не определено, то организатор, а в соответствующих случаях продавец, должен проинформировать туриста о приблизительном времени отправления и возвращения;

(iii) месторасположение, основные характеристики и при необходимости категория номеров размещения в соответствии с правилами страны-назначения;

(iv) режим питания;

(v) выезды, экскурсия(и) и другие услуги, включенные в общую цену, согласованную для пакета услуг;

(vi) если это прямо не вытекает из обстоятельств, то информацию о том, будут ли какие-либо туристские услуги предоставлены туристу как часть группового тура и, если да, по возможности ориентировочное количество участников группы;

(vii) если эффективность туристских услуг для туриста зависит от надлежащего устного общения, то язык предоставления данных услуг; и

(viii) подходит ли тур или отдых в целом для лиц с ограниченными двигательными способностями и, по просьбе туриста, точную информацию о соответствии тура или отдыха потребностям туриста;

(b) фирменное наименование и географический адрес организатора, а в соответствующих случаях и продавца, а также их телефонный номер и e-mail при наличии;

(c) общую стоимость пакета услуг, включая налоги, а в требуемых случаях дополнительные комиссии, сборы и другие затраты, или, если другие затраты не могут быть рассчитаны до заключения договора, указание на вид дополнительных затрат, которые турист может понести;

(d) порядок оплаты, включая возможный размер или процент от стоимости, который должен быть уплачен в качестве предоплаты, и график погашения оставшегося платежа, или финансовые гарантии, вносимые или предоставляемые туристом;

(e) минимальное количество человек, требуемое для оказания пакета услуг, и предельно допустимый срок, указанный в пункте (a) Статьи 12(3), до начала оказания пакета услуг для возможного расторжения договора, если данное количество не будет набрано;

(f) общая информация о требованиях к паспорту и визе, включая приблизительный период времени для получения виз и информацию о порядке медицинского обеспечения в стране назначения;

(g) информацию о том, что турист может расторгнуть договор в любое время до начала оказания пакета услуг в обмен на выплату соразмерной комиссии за расторжение договора, или, в требуемых случаях, стандартный размер комиссии, запрашиваемый организатором в соответствии со Статьей 12(1);

(h) информацию о добровольном или обязательном страховании для покрытия расходов на случай расторжения договора туристом или расходов на обеспечение, включая возвращение на родину, на случай несчастного случая, болезни или смерти.

Для договоров о реализации пакетного тура, заключенных по телефону, организатор, а в соответствующих случаях продавец, должен обеспечить предоставление туристу стандартной информации, установленной в Части B Приложения I, и информации, указанной в пунктах (a) - (h) первого подпараграфа.

2. По отношению к пакетам услуг, как определено в пункте (b)(v) Статьи 3, организатор и продавец, которому передаются данные, должны гарантировать, что каждый из них до того, как турист будет связан обязательствами, вытекающими из договора или соответствующего предложения, обеспечит предоставление информации, установленной в пунктах (a) - (h) первого подпараграфа параграфа 1 настоящей Статьи, и в той части, в какой это необходимо для предлагаемых ими туристских услуг. Организатор также одновременно должен обеспечить предоставление стандартной информации посредством формы, установленной в Части C Приложения I.

3. Информация, указанная в параграфах 1 и 2, должна быть предоставлена в ясной, доступной и четко выраженной форме. Если данная информация предоставляется в письменной форме, то она должна быть разборчивой.