Статья 15Директива № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Общая информация

1. Государства-члены ЕС должны обеспечить предоставление в общий доступ на своих веб-сайтах лицами, осуществляющими ADR, центрами Европейской сети центров потребителей и, где это уместно, органами, назначенными в соответствии со Статьей 14 (2), путем указания ссылки на веб-сайт Европейской Комиссии, а при наличии возможности на постоянном носителе в своих помещениях перечня лиц, осуществляющих ADR, указанных в Статье 20 (4).

2. Государства-члены ЕС должны поощрять соответствующие организации потребителей и бизнес-ассоциации в предоставлении в открытый доступ на своих веб-сайтах, а также любыми другими способами, которые они считают уместными, перечня лиц, осуществляющих ADR, указанных в Статье 20 (4).

3. Европейская Комиссия и государства-члены ЕС должны обеспечить соответствующее распространение информации о том, как потребители могут получить доступ к процедурам ADR для рассмотрения споров, подпадающих под действие настоящей Директивы.

4. Европейская Комиссия и государства-члены ЕС принимают сопутствующие меры по стимулированию организаций потребителей и профессиональных организаций на уровне Союза и на национальном уровне повышать осведомленность о лицах, осуществляющих ADR и их процедурах, а также содействовать принятию ADR продавцами и потребителями. Также должно поощряться предоставление этими органами информации потребителям о компетентных лицах, осуществляющих ADR, в случае получения ими жалоб от потребителей.