Статья 20Директива № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Роль компетентных органов и Европейской Комиссии

1. Каждый компетентный орган должен оценить, в частности, на основе информации, полученной в соответствии со Статьей 19 (1), можно ли квалифицировать лиц, осуществляющих рассмотрение споров и являющихся предметом уведомления, в качестве лиц, осуществляющих ADR, подпадающих под действие настоящей Директивы, и соответствуют ли они требованиям качества, изложенным в Главе II и в национальных положениях о ее применении, в том числе национальных положениях, выходящих за рамки требований настоящей Директивы в соответствии с законодательством Союза.

2. Каждый компетентный орган на основе оценки, указанной в параграфе 1, должен внести в перечень всех лиц, осуществляющих ADR, которые являлись предметом уведомления и выполнили условия, изложенные в параграфе 1.

Этот перечень должен включать следующую информацию:

(a) наименование, контактные данные и адреса веб-сайтов лиц, осуществляющих ADR, указанных в первом подпараграфе;

(b) их тарифы, если это применимо;

(c) язык или языки, на которых могут быть составлены жалобы и может проводиться процедура ADR;

(d) виды споров, подпадающих под действие процедуры ADR;

(e) области и категории споров, входящих в сферу действия каждого лица, осуществляющего ADR;

(f) необходимость физического присутствия сторон или их представителей, если это применимо, включая заявление лица, осуществляющего ADR, о письменной или устной форме процедуры ADR или о возможности ее проведения в устной и в письменной форме;

(g) обязательный или необязательный характер результата процедуры; и

(h) основания, по которым лицо, осуществляющее ADR, может отказаться рассматривать данный спор в соответствии со Статьей 5 (4).

Каждый компетентный орган уведомляет Европейскую Комиссию о перечне, указанном в первом подпараграфе настоящего параграфа. В случае доведения до сведения компетентного органа каких-либо изменений в соответствии со вторым подпараграфом Статьи 19 (1), этот перечень должен быть обновлен без неоправданной задержки, и соответствующая информация должна быть доведена до сведения Европейской Комиссии.

Если лицо, осуществляющее рассмотрение споров, внесено в перечень в качестве лица, осуществляющего ADR в соответствии с настоящей Директивой, не соответствует более требованиям, указанным в параграфе 1, затрагиваемый компетентный орган должен связаться с этим лицом, осуществляющим рассмотрение споров, указав требования, которым не соответствует данное лицо, и потребовать от него немедленного обеспечения соответствия. Если лицо, осуществляющее рассмотрение споров, в течение трех месяцев по-прежнему не выполняет требования, указанные в параграфе 1, компетентный орган должен удалить лицо, осуществляющее рассмотрение споров, из перечня, указанного в первом подпараграфе настоящего параграфа. Этот перечень должен быть обновлен без неоправданной задержки, и соответствующая информация должна быть передана в Европейскую Комиссию.

3. Если государство-член ЕС назначило более одного компетентного органа, перечень и его обновления, указанные в параграфе 2, должны быть доведены до сведения Европейской Комиссии единым контактным пунктом, указанным в Статье 18 (1). Этот перечень и его обновления должны иметь отношение ко всем лицам, осуществляющим ADR, созданным в этом государстве-члене ЕС.

4. Европейская Комиссия устанавливает перечень лиц, осуществляющих ADR, которые являлись предметом уведомления в соответствии с параграфом 2, и обновляет этот перечень во всех случаях, когда до сведения Европейской Комиссии доводятся изменения. Европейская Комиссия предоставляет этот перечень и его обновления в общий доступ на своем сайте и на постоянном носителе. Европейская Комиссия должна передать этот перечень и его обновления в компетентные органы. В том случае, когда государство-член ЕС назначило единый контактный пункт в соответствии со Статьей 18 (1), Европейская Комиссия должна передать этот перечень и его обновления в единый контактный пункт.

5. Каждый компетентный орган должен сделать общедоступным сводный перечень лиц, осуществляющих ADR, указанных в параграфе 4, на своем сайте путем указания ссылки на соответствующий веб-сайт Европейской Комиссии. Кроме того, каждый компетентный орган должен предоставить в общий доступ этот сводный перечень на постоянном носителе.

6. До 9 июля 2018 г. и каждые последующие четыре года каждый компетентный орган публикует и отправляет в Европейскую Комиссию отчет о развитии и функционировании лиц, осуществляющих ADR. Этот отчет, в частности, должен:

(a) выявить лучшие практики лиц, осуществляющих ADR;

(b) указать на подтверждаемые статистикой недостатки, которые препятствуют функционированию лиц, осуществляющих ADR, в отношении внутренних и трансграничных споров, где это уместно;

(c) дать рекомендации по улучшению эффективности и результативности функционирования лиц, осуществляющих ADR, где это уместно.

7. В том случае, когда государство-член ЕС назначило более одного компетентного органа в соответствии со Статьей 18 (1), отчет, указанный в параграфе 6 настоящей Статьи, должен быть опубликован единым контактным пунктом, указанном в Статье 18 (1). Этот отчет должен относиться ко всем лицам, осуществляющим ADR, учрежденным в данном государстве-члене ЕС.