Глава III. ИНФОРМАЦИЯ И СОТРУДНИЧЕСТВО
Статья 13Директива № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза
Актуально на 03.11.2026.
Как цитировать: Статья 13. Директива N 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза. 2013/11/ЕС. https://bukva.ai/docs/direktiva-201311es/statya-13
Глава III. ИНФОРМАЦИЯ И СОТРУДНИЧЕСТВО
Информация для потребителя, предоставляемая продавцами
1. Государства-члены ЕС должны гарантировать информирование продавцами, учрежденными на их территориях, потребителей о лице или лицах, осуществляющих ADR, под действие которых подпадают продавцы, в тех случаях, когда эти продавцы используют или обязаны использовать указанных лиц для рассмотрения споров с потребителями. Эта информация должна включать адрес веб-сайта соответствующего лица, осуществляющего ADR, или лиц, осуществляющих ADR.
2. Сведения, указанные в параграфе 1, должны предоставляться в ясной, понятной и легкодоступной форме на сайте продавца, если таковой существует, и, если это применимо, в общих положениях и условиях договоров продаж или оказания услуг между продавцом и потребителем.
3. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что в тех случаях, когда спор между потребителем и продавцом, учрежденным на их территории, не может далее рассматриваться по жалобе, поданной непосредственно потребителем продавцу, продавец предоставляет потребителю информацию, указанную в параграфе 1, указывая, будет ли он использовать соответствующие лица, осуществляющие ADR, для урегулирования спора. Эта информация предоставляется на бумаге или на другом носителе длительного хранения.
Переход между статьями: Ctrl + ← / →