Статья 8Регламент № 524/2013 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Для того чтобы подать жалобу на платформу ODR, сторона-заявитель должна заполнить электронную форму жалобы. Форма жалобы должна быть удобной для пользователя и легкодоступной на платформе ODR.

2. Информация, которую надлежит предоставить стороне-заявителю, должна быть достаточной для определения компетентного лица, осуществляющего ADR. Эта информация указана в Приложении к настоящему Регламенту. Сторона-заявитель может приложить документы в обоснование своей жалобы.

3. Для учета критериев, по которым лица, осуществляющие ADR, внесенные в перечень в соответствии со Статьей 20 (2) Директивы 2013/11/ЕС и рассматривающие споры, подпадающие под действие настоящего Регламента, определяют соответствующие сферы их применения, Европейская Комиссия наделяется правом принимать акты делегированного законодательства в соответствии со Статьей 17 настоящего Регламента для адаптации информации, указанной в Приложении к настоящему Регламенту.

4. Европейская Комиссия должна установить правила, касающиеся условий для электронной формы жалобы посредством имплементационных актов. Указанные имплементационные акты должны быть приняты в соответствии с консультативной процедурой, указанной в Статье 16 (2).

5. Обработке через электронную форму жалобы и ее приложения подлежат только точные, актуальные данные, не являющиеся чрезмерными по отношению к целям, для которых они собираются.