Приказ Минэкономразвития России от 03.11.2017 № 599

«Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“»

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 3 ноября 2017 г. № 599

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ»

В целях организации и проведения Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 г. № 1235-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 28, ст. 4120) приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России».

2. Организацию работ по подготовке к проведению Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» возложить на Департамент государственного управления (П.В. Малков).

3. Признать утратившими силу:

приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“;»

приказ Минэкономразвития России от 29 декабря 2014 г. № 860 «О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 „Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“;»

приказ Минэкономразвития России от 6 октября 2015 г. № 731 «О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 „Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“;»

приказ Минэкономразвития России от 17 марта 2017 г. № 113 «О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 „Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“.»

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Шипова С.В.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ»

I. Общие положения

1. Настоящее Положение о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее соответственно — Положение, Конкурс) устанавливает порядок и условия организации и проведения Конкурса.

2. В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:

окна предоставления государственных и муниципальных услуг — окна многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ), структурного подразделения (отделения) МФЦ или территориально обособленных структурных подразделений (офисов) (далее — ТОСП), в которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг;

окна обслуживания — окна МФЦ, структурного подразделения (отделения) МФЦ или ТОСП, в которых в том числе организовано предоставление услуг, определенных пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7932; 2013, № 45, ст. 5807; 2014, № 20, ст. 2523; 2015, № 11, ст. 1594; № 29, ст. 4486; № 42, ст. 5789; 2017, № 5, ст. 809; № 10, ст. 1478; № 32, ст. 5086);

универсальный специалист МФЦ — работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ;

дата подачи заявки на участие в Конкурсе — дата загрузки комплекта документов в соответствии с пунктом 12 Положения в автоматизированную информационную систему «Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — АИС МРС МФЦ), при этом дата регистрации заявки в Минэкономразвития России должна быть не позднее 10 дней, следующих после объявленной даты окончания подачи заявок на Конкурс соответствующего года;

недостоверные сведения — информация, не соответствующая сведениям из АИС МРС МФЦ, иных официальных источников (официальные письма субъектов Российской Федерации, сведения с официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по вопросам создания и организации деятельности МФЦ), полученным в том числе в результате звонков в центры телефонного обслуживания МФЦ, выездных проверок в соответствующие МФЦ, а также сведениям, полученным из иных источников.

3. Конкурс проводится в целях:

• содействия в реализации государственных приоритетов развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Российской Федерации через создание стимулирующих условий и оказание публичной поддержки деятельности лучших МФЦ в Российской Федерации;
• содействия в повышении качества предоставления государственных и муниципальных услуг через выявление лучших практик и содействие в их распространении;
• привлечения внимания со стороны общества и государства к работе специалистов МФЦ, оценки важности их вклада в улучшение качества жизни граждан Российской Федерации, укрепление авторитета и престижа работы универсальных специалистов МФЦ.

4. Конкурс проводится Минэкономразвития России.

Сбор, анализ, оценка заявок, а также проведение в соответствии с пунктом 11 Положения проверки достоверности представленных сведений осуществляется Департаментом государственного управления Минэкономразвития России.

II. Номинации Конкурса

5. Конкурс проводится по следующим номинациям:

«Лучший универсальный специалист МФЦ»;

«Лучший МФЦ»;

«Лучшая практика по информатизации МФЦ»;

«Лучший проект МФЦ».

6. К участию в Конкурсе допускаются:

в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» — универсальные специалисты МФЦ либо его ТОСП, общий стаж работы по приему и выдаче документов в МФЦ которых составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе, не имеющие дисциплинарных взысканий и жалоб на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;

в номинации «Лучший МФЦ» — МФЦ или структурные подразделения (отделения) МФЦ, за исключением ТОСП, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» не менее 6 месяцев со дня открытия на дату подачи заявки на участие в Конкурсе;

в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» — проекты по информатизации, с момента внедрения которых в МФЦ прошло не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе;

в номинации «Лучший проект МФЦ» — проекты по организации предоставления услуг в МФЦ субъекта Российской Федерации, с даты начала реализации которых прошло не менее 6 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.

Рекомендуется направлять для участия в Конкурсе победителей конкурса по определению лучшего МФЦ, лучшего универсального специалиста МФЦ на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, организатором которого является орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации или уполномоченный МФЦ субъекта Российской Федерации.

III. Центральная конкурсная комиссия

7. Для проведения Конкурса формируется центральная конкурсная комиссия, председателем которой является заместитель Министра экономического развития Российской Федерации, обеспечивающий координацию вопросов Минэкономразвития России по проведению административной реформы Российской Федерации.

8. Центральная конкурсная комиссия:

рассматривает представленные в соответствии с пунктом 12 Положения комплекты документов (далее — заявка на участие в Конкурсе) от субъектов Российской Федерации;

подводит итоги и определяет лауреатов Конкурса по номинациям, указанным в пункте 5 Положения.

9. В состав центральной конкурсной комиссии входят представители Минэкономразвития России, а также могут входить представители Аппарата Правительства Российской Федерации, заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и экспертного сообщества.

10. Состав центральной конкурсной комиссии утверждается заместителем Министра экономического развития Российской Федерации, обеспечивающим координацию вопросов Минэкономразвития России по проведению административной реформы в Российской Федерации.

11. Члены центральной конкурсной комиссии вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующий МФЦ.

IV. Общий порядок организации и проведения конкурса

12. Для участия в Конкурсе орган власти субъекта Российской Федерации, ответственный за реализацию мероприятий по созданию сети МФЦ в соответствующем субъекте Российской Федерации (далее — уполномоченный орган власти субъекта Российской Федерации), представляет заявки на участие в Конкурсе в центральную конкурсную комиссию:

по номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» — согласно приложениям № 1 - 1.3 к Положению;

по номинации «Лучший МФЦ» — согласно приложениям № 2 - 2.3 к Положению;

по номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» — согласно приложениям № 3 - 3.2 к Положению;

по номинации «Лучший проект МФЦ» — согласно приложениям № 4 - 4.3 к Положению.

13. Информация о сроках проведения Конкурса, определяемых Минэкономразвития России, в том числе о сроках подачи заявок на участие в Конкурсе, их рассмотрения и определения лауреатов Конкурса, размещается на портале административной реформы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.ar.gov.ru) не позднее, чем за месяц до начала подачи заявок на участие в Конкурсе. Определение лауреатов Конкурса осуществляется не позднее 30 марта года, следующего за годом проведения Конкурса.

14. От каждого субъекта Российской Федерации могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки в каждой номинации.

15. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям, указанным в пункте 5 Положения, пронумеровывается и прошивается.

Все сформированные заявки на участие в Конкурсе размещаются в АИС МРС МФЦ в соответствующем разделе, а также направляются с сопроводительным письмом, подписанным руководителем уполномоченного органа власти субъекта Российской Федерации, с указанием номинаций в Департамент государственного управления Минэкономразвития России по адресу: 123242, г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 3, с пометкой «В Департамент государственного управления Минэкономразвития России на Всероссийский конкурс „Лучший многофункциональный центр России“.»

16. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:

несвоевременная подача заявки на участие в Конкурсе;

несоответствие заявки на участие в Конкурсе, предъявляемым к ней требованиям (пункт 12 Положения);

наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений;

несоответствие участников Конкурса, предъявляемым к ним требованиям (пункт 6 Положения).

17. Участник Конкурса (субъект Российской Федерации, от которого подана заявка), в заявке которого обнаружены недостоверные сведения, не допускается к Конкурсу в соответствующей номинации в следующем году по решению центральной конкурсной комиссии.

18. Количество призовых мест составляет:

в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» — не более 5 лауреатов Конкурса;

в номинации «Лучший МФЦ» — не более 8 лауреатов Конкурса;

в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» — не более 3 лауреатов Конкурса;

в номинации «Лучший проект МФЦ» — не более 8 лауреатов Конкурса.

Лауреаты Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» определяются в рамках категорий: «МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг не менее 20)», «МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг менее 20)», иные.

Наименования и количество категорий могут меняться по решению членов центральной конкурсной комиссии в зависимости от выявленных при анализе заявок на участие в Конкурсе характеристик участников Конкурса. Максимальное количество категорий не может превышать 8. Участник Конкурса может стать лауреатом не более чем в одной категории соответствующей номинации.

19. Оценка заявок на участие в Конкурсе осуществляется в соответствии с критериями оценки согласно приложению № 5 к Положению.

20. Решение центральной конкурсной комиссии об определении лауреатов Конкурса принимается открытым голосованием на заседании центральной конкурсной комиссии при соблюдении кворума большинством голосов. Решения об определении лауреатов Конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем центральной конкурсной комиссии и членами центральной конкурсной комиссии, присутствовавшими на заседании.

21. Кворум для проведения заседания центральной конкурсной комиссии не должен быть менее половины ее членов.

22. По итогам проведения Конкурса Минэкономразвития России размещает информацию о лауреатах Конкурса на портале административной реформы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.ar.gov.ru), а также направляет ее в Правительство Российской Федерации, федеральные органы исполнительной власти, представители которых входят в состав центральной конкурсной комиссии.

23. Размещение и направление информации о лауреатах Конкурса осуществляются в срок не позднее двух недель с момента утверждения протокола заседания центральной конкурсной комиссии.

24. Лауреаты Конкурса поощряются наградами Минэкономразвития России. По решению членов центральной конкурсной комиссии Минэкономразвития России вносит в Правительство Российской Федерации предложения о поощрении лауреатов Конкурса наградами Правительства Российской Федерации.

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» согласно приложению № 1.1 к настоящему Положению (далее соответственно — Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», содержащая сведения согласно приложению № 1.2 к Положению, подписанная руководителем УМФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Протокол конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении конкурса по определению лучшего универсального специалиста многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории субъекта Российской Федерации (далее соответственно — региональный конкурс, МФЦ) (в случае проведения соответствующего конкурса). Протокол конкурсной комиссии должен содержать расшифровку должностей членов комиссии.

4. Положение о проведении регионального конкурса (в случае проведения соответствующего конкурса в текущем году).

5. Справка кадровой службы МФЦ, подтверждающая сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 6 Положения (сведения о занимаемой(ых) должности(ях), периодах работы в указанной(ых) должности(ях)).

6. Копия должностного регламента участника Конкурса.

7. Копии документов об образовании и (или) квалификации участника Конкурса.

8. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению № 1.3 к Положению.

                                                    В центральную
                                                    конкурсную комиссию

Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

                   Субъект Российской Федерации

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) универсального специалиста — участника Конкурса

Контактный телефон ________________________________________________________ Адрес электронной почты ___________________________________________________ Наименование учреждения, в котором работает участник Конкурса

Место нахождения учреждения, в котором работает участник Конкурса

Наименование   отделения   многофункционального    центра    предоставления
государственных  и  муниципальных  услуг  (далее  - МФЦ) или территориально
обособленного  структурного  подразделения  (офиса)  МФЦ  (далее - ТОСП), в

котором работает участник Конкурса

МФЦ/ТОСП (указать) ________________________________________________________ Место нахождения отделения МФЦ/ТОСП, в котором работает участник Конкурса

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), должность, контактные данные ответственного лица

Перечень  прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые

к заявке на участие в Конкурсе)

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя учреждения

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя учреждения

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации

Фотопрезентация - презентация в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - участника Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование субъекта Российской Федерации, наименование номинации Конкурса;

2 слайд: фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в МФЦ;

3 слайд: фото с конкурса по определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (далее - региональный конкурс), общая информация о региональном конкурсе (в случае его проведения);

4 слайд: наименование МФЦ, в котором работает участник Конкурса, входная группа МФЦ, зона парковки, терминалы электронной очереди;

5 слайд: зоны информирования, ожидания и приема заявителей, часы приема;

6 слайд: помещения МФЦ, в которых проводится обучение работников МФЦ, их техническое оснащение;

7 слайд: дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут демонстрирующий:

профессиональные качества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, иную информацию о деятельности участника Конкурса МФЦ;

здание и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы;

помещения, предназначенные для обучения работников МФЦ (при наличии), наиболее успешный опыт обучения работников МФЦ;

иную информацию по усмотрению участника Конкурса.

Фото- и видеопрезентация направляются на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошиваются).

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ" согласно приложению N 2.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 2.2 к Положению, подписанная руководителем УМФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Протокол конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении конкурса по определению лучшего многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории субъекта Российской Федерации (далее соответственно - региональный конкурс, МФЦ) (в случае проведения соответствующего конкурса в текущем году). Протокол конкурсной комиссии должен содержать расшифровку должностей членов комиссии.

4. Положение о проведении регионального конкурса (в случае проведения соответствующего конкурса в текущем году).

5. Штатное расписание отделения МФЦ - участника Конкурса без указания фамилий, имен, отчеств сотрудников.

6. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению N 2.3 к Положению.

                                                    В центральную
                                                    конкурсную комиссию

Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ»

                   Субъект Российской Федерации

Наименование отделения многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) — участника Конкурса

Количество окон предоставления государственных и муниципальных услуг

Место нахождения отделения МФЦ — участника Конкурса

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя отделения МФЦ — участника Конкурса

Фамилия,   имя,   отчество (последнее - при наличии), должность, контактные
данные   ответственного   лица   МФЦ  -  участника Конкурса (телефон, адрес

электронной почты)

Наименование учреждения, отделением которого является МФЦ — участник Конкурса

Место нахождения учреждения, отделением которого является МФЦ — участник Конкурса

Контактный телефон

Адрес электронной почты

Перечень прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе)

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя учреждения

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

Информация об отделении МФЦ - участнике Конкурса

25. Информация о подключении автоматизированной информационной системы МФЦ (далее - АИС МФЦ) к электронным сервисам федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов.

26. Информация о предоставлении услуг по принципу экстерриториальности.

27. Информация о предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг в отделении МФЦ - участнике Конкурса.

Период __________ (за последние 6 месяцев)

28. Информация об интеграции АИС МФЦ с государственными информационными системами.

<1> Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 40, ст. 5559; 2012, N 53, ст. 7933; 2014, N 23, ст. 2986; N 44, ст. 6059; 2015, N 22, ст. 3227; 2016, N 33, ст. 5183; N 48, ст. 6777; 2017, N 2, ст. 342; N 6, ст. 949; N 7, ст. 1089.

<2> В случае использования иного электронного сервиса (вида сведений) для электронного взаимодействия через СМЭВ необходимо его указать.

<3> Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 30, ст. 3823; 2010, N 16, ст. 1928; N 44, ст. 5692; 2012, N 1, ст. 171; N 37, ст. 5002; 2013, N 5, ст. 386; N 8, ст. 826; N 26, ст. 3338; N 31, ст. 4214; N 33, ст. 4391; 2014, N 51, ст. 7466; 2016, N 14, ст. 2001; 2017, N 11, ст. 1577; N 40, ст. 5848.

<4> Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 14, ст. 1401; 2001, N 44, ст. 4149; 2003, N 1, ст. 13; 2005, N 19, ст. 1755; 2007, N 30, ст. 3754; 2008, N 18, ст. 1942; N 30, ст. 3616; 2009, N 30, ст. 3739; N 52, ст. 6454; 2010, N 31, ст. 4196; N 49, ст. 6409; N 50, ст. 6597; 2011, N 29, ст. 4291; N 45, ст. 6335; N 49, ст. 7037, 7057, 7061; 2012, N 50, ст. 6965, 6966; 2013, N 14, ст. 1668; N 49, ст. 6352, 6986; 2014, N 11, ст. 1098; N 26, ст. 3394; N 30, ст. 4217; N 45, ст. 6155; N 49, ст. 6915; 2016, N 1, ст. 5; N 18, ст. 2512; N 27, ст. 4183; 2017, N 1, ст. 12.

<5> Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 30, ст. 3028; 2003, N 1, ст. 13; N 46, ст. 4431; 2004, N 31, ст. 3217; 2005, N 1, ст. 9; N 19, ст. 1755; 2006, N 6, ст. 636; 2008, N 18, ст. 1942; N 30, ст. 3616; 2009, N 29, ст. 3619; N 52, ст. 6454; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 29, ст. 4291; N 48, ст. 6728; N 49, ст. 7036, 7037, 7040; 2012, N 50, ст. 6965, 6966; 2013, N 30, ст. 4044, 4084; N 49, ст. 6352; N 52, ст. 6961, 6975; 2014, N 30, ст. 4219; N 49, ст. 6912; 2015, N 27, ст. 4001; 2016, N 1, ст. 41, 47; 2017, N 1, ст. 52; N 30, ст. 4456.

<6> Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038; N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49, ст. 7061; 2012, N 31, ст. 4322; 2013, N 14, ст. 1651; N 27, ст. 3477, 3480; N 30, ст. 4084; N 51, ст. 6679; N 52, ст. 6961, 7009; 2014, N 26, ст. 3366; N 30, ст. 4264; 2015, N 1, ст. 67, 72; N 10, ст. 1393; N 29, ст. 4342, 4376; 2016, N 7, ст. 916; N 27, ст. 4293, 4294; 2017, N 1, ст. 12.

Фотопрезентация - презентация, созданная в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) - участника Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование субъекта Российской Федерации, наименование МФЦ, наименование номинации (категории) Конкурса, в которой участвует МФЦ, место нахождения МФЦ;

2 слайд: входная группа МФЦ, в том числе информация о графике работы МФЦ, наличии зоны парковки;

3 слайд: зона информирования, терминалы электронной очереди;

4 слайд: зоны ожидания и приема заявителей;

5 слайд: терминальные устройства приема платежей, операционные кассы, копировальные аппараты;

6 слайд: интерфейс автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ), особенности работы в ней;

7 слайд: дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов МФЦ, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;

сведения о работе МФЦ (визуализировать необязательно);

информация об АИС МФЦ, особенности работы в ней;

иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Фото- и видеопрезентация направляются на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошиваются).

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" согласно приложению N 3.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 3.2 к Положению, подписанная руководителем УМФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Техническая и эксплуатационная документация на автоматизированную информационную систему многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ) в соответствии с ГОСТ 34.601-90 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы стадии создания":

техническое задание на модернизацию информационной системы;

копия акта ввода в промышленную эксплуатацию;

руководство пользователей информационной системы;

руководство администратора информационной системы;

методика и план обучения пользователей информационной системы.

                                                    В центральную
                                                    конкурсную комиссию

Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ»

                   Субъект Российской Федерации

Наименование автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - АИС МФЦ)

Разработчик АИС МФЦ

Наименование    уполномоченного многофункционального центра  предоставления
государственных   и   муниципальных   услуг   (далее   -   УМФЦ)  (полное и

(если имеется) сокращенное) — участника Конкурса

Место нахождения УМФЦ

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя УМФЦ

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), должность контактного лица УМФЦ по вопросам участия в Конкурсе

Контактный телефон ________________________________________________________ Адрес электронной почты ___________________________________________________ Перечень прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе)

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

I. Информация о многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) (при централизованной или смешанной модели представляется информация о юридическом лице МФЦ, структурным подразделением которого является МФЦ — участник Конкурса)

II. Общие сведения

1. Краткое описание системы информатизации МФЦ (описание внедренных систем, используемых решений, масштаб, другие сведения, которые характеризуют систему информатизации).

2. Описание инновационных технических решений МФЦ, выходящих за рамки требований, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, N 53, ст. 7932; 2013, N 45, ст. 5807; 2014, N 20, ст. 2523; 2015, N 11, ст. 1594; N 29, ст. 4486; N 42, ст. 5789; 2017, N 5, ст. 809; N 10, ст. 1478; N 32, ст. 5086) и приказа Минэкономразвития России от 27 декабря 2016 г. N 844 "Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

III. Характеристика проекта по информатизации МФЦ

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший проект МФЦ" согласно приложению N 4.1 к настоящему Положению (далее соответственно - Конкурс, Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - УМФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Описание лучшей практики организации предоставления услуг в сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в субъекте Российской Федерации (далее соответственно - МФЦ, проект МФЦ) согласно приложению N 4.2 к Положению.

3. Фото- и видеопрезентация проекта МФЦ участника Конкурса согласно приложению N 4.3 к Положению.

4. Дополнительные материалы (прилагаются по желанию участника).

                                                    В центральную
                                                    конкурсную комиссию

Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший проект МФЦ»

                   Субъект Российской Федерации

Наименование проекта многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ)

Наименование уполномоченного МФЦ (далее — УМФЦ) (полное и (если имеется) сокращенное) — участника Конкурса

Место нахождения УМФЦ

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя УМФЦ

Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), должность контактного лица УМФЦ по вопросам участия в Конкурсе

Контактный телефон

Адрес электронной почты

Перечень  прилагаемых документов (указываются документы, прикладываемые

к заявке на участие в Конкурсе).

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя УМФЦ субъекта Российской Федерации

1. Субъект Российской Федерации.

2. Наименование проекта многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ).

3. Срок реализации проекта МФЦ.

4. Краткая аннотация проекта МФЦ (не более 100 слов).

5. Описание проекта МФЦ (не более 3 000 слов):

• обоснование необходимости проекта МФЦ (описание проблемы, ее актуальность, целевая аудитория проекта, востребованность проекта целевой аудиторией);
• цель и задачи проекта МФЦ (цель проекта — решение конкретной проблемы в долгосрочной перспективе, задачи — порядок действий, способствующий достижению поставленной цели с указанием количественных и качественные характеристик (не более 4));
• стратегия и механизмы достижения поставленной цели:

рабочий календарный план реализации проекта (перечень и описание мероприятий, практика реализации проекта за отчетный период);

организационно-распорядительные меры, иные применяемые механизмы, формы работы, методы;

в описании указываются нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, иные документы, подтверждающие реализацию мер в МФЦ, кадровое обеспечение проекта МФЦ;

• ожидаемые и достигнутые результаты (основные индикаторы оценки и показатели эффективности (результативности) внедряемого проекта МФЦ, результаты мероприятий проекта с указанием количественных и качественных характеристик);
• дальнейшее развитие проекта (планы по развитию проекта МФЦ, использование полученных результатов в дальнейшей работе).

Занимаемая должность Подпись Фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) руководителя уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации

Фотопрезентация — презентация, созданная в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 — 10 слайдов, сопровождающая описание проекта сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) по следующей структуре:

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий информацию о заявленном проекте по организации предоставления услуг в сети МФЦ в субъекте Российской Федерации.

Фото- и видеопрезентация направляются на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошиваются).

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

Заявки участников Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс) в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

универсальность специалиста (оценивается по количеству разных наименований оказываемых услуг);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию курсов повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).

В ходе собеседования оценивается информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ), общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу «одного окна», коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

В номинации «Лучший МФЦ»

Заявки участников Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

эффективность работы МФЦ (оценивается загруженность окон, обеспеченность кадровым составом, уровень оплаты труда основных специалистов);

универсальность МФЦ (оценивается разнообразие предоставляемых услуг);

оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг» (ИАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия, экстерриториальность предоставления услуг (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, экстерриториальность предоставления услуг);

внедрение единого фирменного стиля «Мои Документы» (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ, в том числе на сайте МФЦ);

доступность МФЦ (оценивается удобство графика работы и реализация принципа шаговой доступности);

удобство получения услуг в МФЦ (оценивается работа центра телефонного обслуживания, доступность предварительной записи, доступность информации на сайте МФЦ, дополнительные сервисы для заявителей).

В номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ»

Заявки участников Конкурса в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

масштабность проекта по информатизации МФЦ;

затраты на реализацию проекта;

инновационность используемых решений;

возможности адаптации и тиражируемости;

использование свободного программного обеспечения;

удобство использования продукта;

использование фирменного стиля «Мои Документы»;

выполнение требований нормативных правовых актов Российской Федерации по защите информации;

поддержка принципа экстерриториальности оказания услуг внутри субъекта Российской Федерации;

наличие дополнительных сервисов для получателей государственных и муниципальных услуг;

соответствие правовым актам Российской Федерации в части информатизации МФЦ, том числе:

взаимная интеграция автоматизированной информационной системы МФЦ (далее — АИС МФЦ) с государственными и муниципальными информационными системами, а также с центрами телефонного обслуживания;

взаимная интеграция АИС МФЦ с региональным порталом государственных и муниципальных услуг;

обеспечение и удобство экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания в АИС МФЦ;

обеспечение в АИС МФЦ формирования электронных комплектов документов с возможностью их заверения усиленной квалифицированной электронной подписью;

обеспечение в АИС МФЦ доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги;

взаимная интеграция АИС МФЦ с электронной системой управления очередью или реализация функционала электронной очереди в АИС МФЦ.

В номинации «Лучший проект МФЦ»

Оценка проекта МФЦ в номинации «Лучший проект МФЦ» производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрения проекта на территории других субъектов Российской Федерации, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).