Приказ Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731

«О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 „Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“»

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 6 октября 2015 г. № 731

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ ОТ 3 СЕНТЯБРЯ 2014 Г. № 551 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА „ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ“»

В целях организации и проведения Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» приказываю:

Внести изменения в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“ (в редакции приказа Минэкономразвития России от 29 декабря 2014 г. № 860) согласно приложению к настоящему приказу.»

Приложение

к приказу Минэкономразвития России от 6 октября 2015 г. № 731

«4. В Конкурсе принимают участие МФЦ, структурные подразделения (филиалы) МФЦ, а также работники таких МФЦ и территориально обособленных структурных подразделений (офисов) МФЦ (далее — ТОСП), которые соответствуют требованиям, определенным в следующих нормативных правовых актах:»

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873; 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651; № 27, ст. 3477; 3480; № 30, ст. 4084; № 51, ст. 6679; № 52, ст. 6961; 7009; 2014, № 26, ст. 3366; № 30, ст. 4264; № 1, ст. 67; № 1, ст. 72; 2015, № 10, ст. 1393, № 29, ст. 4342);

постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7932; 2013, № 45, ст. 5807; 2014, № 20, ст. 2523; 2015, № 11, ст. 1594; № 29, ст. 4486);

постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 40, ст. 5559; 2012, № 53, ст. 7933; 2014, № 23, ст. 2986; № 44, ст. 6059; 2015, № 22, ст. 3227)»;

3. дополнить пунктом 4(1) следующего содержания:

«4(1). В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:»

окна предоставления государственных и муниципальных услуг — окна МФЦ, структурного подразделения (филиала) МФЦ или ТОСП, в которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг;

окна обслуживания — общее количество окон МФЦ, структурного подразделения (филиала) МФЦ или ТОСП, в том числе окна, в которых организовано предоставление услуг, определенных пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376;

универсальный специалист МФЦ — работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ;

дата подачи заявки на участие в Конкурсе — дата регистрации заявки участника Конкурса в Минэкономразвития России, при этом дата размещения заявки в автоматизированной информационной системе «Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (АИС МРС МФЦ) должна быть не позднее даты ее регистрации в Минэкономразвития России;

недостоверные сведения — сведения, представленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствующие сведениям из АИС МРС МФЦ, иных официальных источников (официальные письма субъектов Российской Федерации, сведения с официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по вопросам создания и организации деятельности МФЦ), полученным в том числе в результате звонков в центры телефонного обслуживания МФЦ, выездных проверок в соответствующие МФЦ, а также сведениям, полученным из иных источников.»;

4. в абзаце третьем пункта 5 слова «(оцениваются две категории МФЦ: I категория — МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20, II категория — МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20)» и «Лучшая практика управления персоналом в МФЦ» исключить;

5. пункт 6 изложить в следующей редакции:

«6. К участию в Конкурсе допускаются:»

в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» — универсальные специалисты данного учреждения, непосредственно осуществляющие прием и выдачу документов в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП), стаж работы которых в МФЦ (либо его структурном подразделении (филиале), либо его ТОСП) составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. Для участия в Конкурсе рекомендуется направлять победителя регионального конкурса по определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории соответствующего субъекта Российской Федерации. Не допускаются заявки на работников, имеющих дисциплинарные взыскания и жалобы на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг от населения;

в номинации «Лучший МФЦ» — МФЦ или структурные подразделения (филиалы) МФЦ, за исключением ТОСП, осуществляющие предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» не менее 6 месяцев со дня открытия на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. Для участия в Конкурсе рекомендуется направлять победителя регионального конкурса по определению лучшего МФЦ на территории соответствующего субъекта Российской Федерации, за исключением случаев, когда на территории субъекта Российской Федерации расположен всего один МФЦ;

в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» — проекты по информатизации, с момента внедрения которых в МФЦ прошло не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.»;

6. пункт 11 дополнить абзацем следующего содержания:

«Участник Конкурса (субъект Российской Федерации, от которого подана заявка), в заявке которого обнаружены недостоверные сведения, не допускается к Конкурсу в соответствующей номинации в следующем году по решению центральной конкурсной комиссии.»;

7. в пункте 12:

а) в абзацах втором, третьем и пятом заменить слова «приложениям № 1 — 1.2», «приложениям № 2 — 2.2», «приложениям № 4 — 4.2» словами «приложениям № 1 — 1.4», «приложениям № 2 — 2.5», «приложениям № 3 — 3.2» соответственно;

б) абзацы четвертый и седьмой признать утратившими силу;

в) в абзаце шестом:

перед словами «за месяц до начала подачи» добавить слова «не позднее чем»;

дополнить предложением следующего содержания: «Определение лауреатов Конкурса осуществляется не позднее 30 марта года, следующего за текущим.»;

8. абзац второй пункта 13 признать утратившим силу;

9. в абзаце втором пункта 14:

а) слова «121069, Москва, Трубниковский пер., д. 19» заменить словами «123242, Москва, ул. Красная Пресня, д. 3»;

б) дополнить словами «, а также размещаются в АИС МРС МФЦ в соответствующем разделе»; 10) в абзаце пятом пункта 15 заменить слова «4 и 6» на цифры «4 — 6»; 11) в пункте 16:

а) в абзаце третьем слова «не более 3» заменить на слова «не более 16», слова «в каждой из двух категорий, указанных в пункте 5 настоящего Положения» исключить;

б) абзац четвертый признать утратившим силу;

в) дополнить абзацами следующего содержания:

«Лауреаты Конкурса в номинации „Лучший МФЦ“ определяются в рамках категорий: „МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг не менее 20)“, „МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг менее 20)“, „Проект“, „Интерьер“, иные.»

Наименования и количество категорий могут меняться по решению членов центральной конкурсной комиссии в зависимости от выявленных при анализе заявок на участие в Конкурсе характеристик участников Конкурса. Максимальное количество категорий не может превышать 16. Участник Конкурса может стать лауреатом не более чем в одной категории соответствующей номинации.»; 12) дополнить пунктом 16(1) следующего содержания:

«16(1). Оценка заявок на участие в Конкурсе осуществляется в соответствии с критериями оценки согласно приложению № 4 к настоящему Положению»; 13) абзац первый пункта 17 изложить в следующей редакции:

«17. Решение центральной конкурсной комиссии об определении лауреатов Конкурса принимается открытым голосованием на заседании центральной конкурсной комиссии при соблюдении кворума большинством голосов. Решения об определении лауреатов Конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем центральной конкурсной комиссии и членами центральной конкурсной комиссии, присутствовавшими на заседании.». 14) приложения № 1 - 4 к Положению изложить в редакции согласно приложению.

Приложение к изменениям, которые вносятся в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“»

Приложение № 1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

Заявка на участие во всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

В центральную конкурсную комиссию

Перечень прилагаемых документов:

(указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе в соответствии с приложением N 1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России")

1.

2.

3.

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

______________________ _____________ __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного<br>
                                         многофункционального центра<br>
                                       предоставления государственных<br>
                                       и  муниципальных услуг субъекта<br>
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

участник Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленным требованиям

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного<br>
                                         многофункционального центра<br>
                                       предоставления государственных<br>
                                       и  муниципальных услуг субъекта<br>
                                            Российской Федерации

управления персоналом в нем

<3> Подтверждается копиями документов.

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

Приложение № 1.4 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

ФОТО- И ВИДЕОПРЕЗЕНТАЦИИ УЧАСТНИКА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

Фотопрезентация — презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс), многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), в котором работает участник Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование номинации Конкурса.

2 слайд: Ф.И.О., должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в МФЦ.

3 слайд: Фото с регионального конкурса, общая информация о конкурсе по определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (региональный конкурс) в случае его проведения.

4 слайд: Наименование МФЦ, в котором работает участник Конкурса, входная группа МФЦ, зона парковки, терминалы электронной очереди.

5 слайд: Зоны информирования, ожидания и приема заявителей, часы приема.

6 слайд: Помещения МФЦ, в которых проводится обучение работников МФЦ, их техническое оснащение.

7 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошивается).

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

профессиональные качества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, иную информацию о деятельности участника Конкурса МФЦ;

здание и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы;

помещения, предназначенные для обучения работников МФЦ (при наличии), наиболее успешный опыт обучения работников МФЦ;

иную информацию по усмотрению участника Конкурса.

Приложение № 2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ В ЦЕНТРАЛЬНУЮ КОНКУРСНУЮ КОМИССИЮ ДЛЯ УЧАСТИЯ ВО ВСЕРОССИЙСКОМ КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

(подготовленный комплект документов прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ» согласно приложению № 2.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее соответственно — Положение, Конкурс), подписанная руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участник Конкурса, установленным требованиям согласно приложению № 2.2 к Положению, подписанная руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Анкета участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ», содержащая сведения согласно приложению № 2.3 к Положению, подписанная руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации.

4. Протокол конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении конкурса по определению лучшего МФЦ субъекта Российской Федерации (за исключением случаев, когда на территории субъекта Российской Федерации расположен всего один МФЦ) (в случае проведения соответствующего конкурса).

5. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса согласно приложению № 2.4 к Положению.

6. Описание проекта по предоставлению услуг в МФЦ согласно приложению № 2.5 к Положению, подписанное руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации.

Приложение № 2.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ»

В центральную конкурсную комиссию

Перечень прилагаемых документов:

(указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе в соответствии с приложением N 2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России")

1.

2.

3.

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного<br>
                                         многофункционального центра<br>
                                       предоставления государственных<br>
                                       и  муниципальных услуг субъекта<br>
                                            Российской Федерации

России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

Карта соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг — участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ» установленным требованиям

Адрес МФЦ: ______________________________________________________________

Дата открытия МФЦ: ______________________________________________________

Количество окон МФЦ: ____________________________________________________

I. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________

<4> Самостоятельное юридическое лицо, структурное подразделение (филиал), иное (указать).

<5> При подсчете наименований государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, необходимо руководствоваться наименованиями, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - постановление N 797), в том числе по обязательным для предоставления в МФЦ услугам и рекомендуемым. Таким образом, если услуга в постановлении N 797 обозначена как одна (например, предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество), а в Соглашении с органом исполнительной власти услуга разбита на несколько (например, по каждому виду документа), то в Анкете услуга считается как одна. Аналогично производится подсчет по рекомендуемым услугам.

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________

Занимаемая должность Подпись Ф.И.О. руководителя уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг субъекта Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

Приложение № 2.4

И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ — УЧАСТНИКА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

Фотопрезентация — презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс).

Структура фотопрезентации:

1 слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование МФЦ, номинация (категория), в которой участвует МФЦ, адрес МФЦ.

2 слайд: Входная группа МФЦ, в т.ч. информация о графике работы, зона парковки.

3 слайд: Зона информирования, терминалы электронной очереди.

4 сайд: Зоны ожидания и приема заявителей.

5 слайд: Терминальные устройства приема платежей, операционные кассы, копировальные аппараты.

6 слайд: Интерфейс автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (АИС МФЦ), особенности работы в ней.

7 слайд: Информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

8 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе.

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов МФЦ, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;

сведения о работе МФЦ (визуализировать необязательно), в том числе опыт оказания услуг в рамках «жизненных ситуаций»;

информация об АИС МФЦ, особенности работы в ней;

информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ;

иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Приложение № 2.5 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

ПРОЕКТ по организации предоставления услуг в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг <6>

_________________________________________________________ Полное и сокращенное наименование МФЦ

Юридический/фактический адрес МФЦ

Наименование проекта (годы начала и окончания реализации)

<6> Под проектом подразумевается описание лучшей практики организации предоставления услуг в МФЦ по одному из направлений работы (либо направленной на решение одной проблемы), срок реализации которой на дату направления заявки на Конкурс составляет не менее 6 месяцев. К примеру, по направлениям «управление персоналом», «проект по информатизации», «повышение качества/ доступности предоставления услуг» и прочие. Перечень тем не ограничен.

На Конкурс одним участником предоставляется описание только одного проекта.

Общее описание проекта должно быть не более 4 листов формата А4 (шрифт Times New Roman, 12, межстрочный интервал 1,5). Все подтверждающие документы прилагаются в электронном виде.

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись      Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного<br>
                                         многофункционального центра

                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

Приложение № 3 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2014 г. N ___

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ В ЦЕНТРАЛЬНУЮ КОНКУРСНУЮ КОМИССИЮ ДЛЯ УЧАСТИЯ ВО ВСЕРОССИЙСКОМ КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ПО ИНФОРМАТИЗАЦИИ МФЦ»

(подготовленный комплект документов прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

Приложение № 3.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса

на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ»

Перечень прилагаемых документов:

(указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе в соответствии с приложением N 4 к Положению о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России")

1.

2.

3.

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

Приложение № 3.2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2014 г. N ___

                        Разработчик АИС МФЦ

         Дата запуска АИС МФЦ в промышленную эксплуатацию

II. Общие сведения

Краткое описание системы информатизации МФЦ (описание внедренных систем, инновационностъ используемых решений, масштаб, другие сведения, которые характеризуют систему информатизации)

III. Характеристика проекта по информатизации МФЦ

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

Приложение № 4 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

Заявки участников Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс) в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

победа участника в конкурсе по определению лучшего универсального специалиста многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на территории субъекта Российской Федерации (оценивается уровень проведения регионального конкурса, наличие положения о проведении регионального конкурса, иное);

«универсальность» специалиста (оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).

В ходе собеседования оцениваются информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в МФЦ, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу «одного окна», коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

Заявки участников Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

победа участника в конкурсе по определению лучшего МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (оценивается уровень проведения регионального конкурса, наличие положения о проведении регионального конкурса, иное);

организация работы МФЦ (оценивается соблюдение МФЦ принципа «одного окна», внедрение и соблюдение системы предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами МФЦ, иное);

организация предоставления дополнительных и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (оцениваются окна, в которых предоставляются дополнительные и иные услуги, иное);

оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система качества государственных услуг» (НАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, иное);

внедрение единого фирменного стиля «Мои Документы» (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ, в том числе на сайте МФЦ);

удобство графика работы (оценивается действующий режим работы МФЦ);

внедрение дополнительных сервисов для заявителя (оцениваются дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности предоставления услуг);

наличие центра телефонного обслуживания (оцениваются функциональные возможности центра телефонного обслуживания);

доступность предварительной записи (оценивается разнообразие способов осуществления предварительной записи);

наличие сайта МФЦ (оценивается наличие и функциональные возможности сайта МФЦ);

реализация принципа шаговой доступности (оценивается расстояние от остановки общественного транспорта до МФЦ).

Оценка проекта о деятельности МФЦ (оценивается отдельно)

Оценка проекта о деятельности МФЦ в номинации «Лучший МФЦ» производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрения проекта на территории других субъектов Российской Федерации, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).