Приказ Минэкономразвития России от 03.09.2014 № 551

(ред. от 17.03.2017)

«Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса „Лучший многофункциональный центр России“»

МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 3 сентября 2014 г. № 551

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ»

В целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), совершенствования системы МФЦ и реализации распоряжения Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 г. № 1235-р (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 28, ст. 4120) о Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс) приказываю:

1. Утвердить Положение о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России».

2 — 2(1). Утратили силу. - Приказ Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731.

3. Организацию работ по подготовке к проведению Конкурса возложить на Департамент государственного регулирования в экономике (Н.И. Машкова).

(п. 3 в ред. Приказа Минэкономразвития России от 17.03.2017 № 113)

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра Шипова С.В.

(п. 4 в ред. Приказа Минэкономразвития России от 17.03.2017 № 113)

Министр А. В. Улюкаев

от 3 сентября 2014 г. № 551

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ»

I. Общие положения

1. Настоящее Положение о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее соответственно — Положение, Конкурс) устанавливает порядок и условия организации и проведения Конкурса.

2. Конкурс проводится Минэкономразвития России.

Сбор, анализ, оценка заявок, а также проведение проверки достоверности представленных сведений в соответствии с пунктом 11 настоящего Положения осуществляется Департаментом государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России.

(абзац введен Приказом Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

3. Конкурс проводится в целях обеспечения соответствия деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в субъектах Российской Федерации.

4. В Конкурсе принимают участие МФЦ, структурные подразделения (филиалы) МФЦ, а также работники таких МФЦ и территориально обособленных структурных подразделений (офисов) МФЦ (далее — ТОСП), которые соответствуют требованиям, определенным в следующих нормативных правовых актах:

Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873; 3880; № 29, ст. 4291; № 30, ст. 4587; № 49, ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14, ст. 1651; № 27, ст. 3477; 3480; № 30, ст. 4084; № 51, ст. 6679; № 52, ст. 6961; 7009; 2014, № 26, ст. 3366; № 30, ст. 4264; № 1, ст. 67; № 1, ст. 72; 2015, № 10, ст. 1393, № 29, ст. 4342);

постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 53, ст. 7932; 2013, № 45, ст. 5807; 2014, № 20, ст. 2523; 2015, № 11, ст. 1594; № 29, ст. 4486);

постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 40, ст. 5559; 2012, № 53, ст. 7933; 2014, № 23, ст. 2986; № 44, ст. 6059; 2015, № 22, ст. 3227).

(п. 4 в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

4(1). В целях проведения Конкурса используются следующие понятия:

окна предоставления государственных и муниципальных услуг — окна МФЦ, структурного подразделения (филиала) МФЦ или ТОСП, в которых организовано предоставление государственных и муниципальных услуг;

окна обслуживания — общее количество окон МФЦ, структурного подразделения (филиала) МФЦ или ТОСП, в том числе окна, в которых организовано предоставление услуг, определенных пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376;

универсальный специалист МФЦ — работник МФЦ, непосредственно осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организовано в МФЦ;

дата подачи заявки на участие в Конкурсе — дата регистрации заявки участника Конкурса в Минэкономразвития России, при этом дата размещения заявки в автоматизированной информационной системе «Мониторинг развития сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» (АИС МРС МФЦ) должна быть не позднее даты ее регистрации в Минэкономразвития России;

недостоверные сведения — сведения, представленные в заявке на участие в Конкурсе, не соответствующие сведениям из АИС МРС МФЦ, иных официальных источников (официальные письма субъектов Российской Федерации, сведения с официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по вопросам создания и организации деятельности МФЦ), полученным в том числе в результате звонков в центры телефонного обслуживания МФЦ, выездных проверок в соответствующие МФЦ, а также сведениям, полученным из иных источников.

(п. 4(1) введен Приказом Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

II. Номинации Конкурса

III. Центральная конкурсная комиссия

подводит итоги и определяет лауреатов Конкурса по номинациям, указанным в пункте 5 настоящего Положения.

9. В состав центральной конкурсной комиссии входят представители Минэкономразвития России, других заинтересованных федеральных органов исполнительной власти и экспертного сообщества.

10. Состав центральной конкурсной комиссии утверждается заместителем Министра экономического развития Российской Федерации, обеспечивающим координацию вопросов Минэкономразвития России по проведению административной реформы в Российской Федерации.

11. Члены центральной конкурсной комиссии вправе осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом в соответствующие МФЦ.

Участник Конкурса (субъект Российской Федерации, от которого подана заявка), в заявке которого обнаружены недостоверные сведения, не допускается к Конкурсу в соответствующей номинации в следующем году по решению центральной конкурсной комиссии.

(абзац введен Приказом Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

IV. Общий порядок организации и проведения Конкурса

12. Для участия в Конкурсе орган власти субъекта Российской Федерации, ответственный за реализацию мероприятий по созданию сети МФЦ в соответствующем субъекте Российской Федерации (далее — уполномоченный орган власти субъекта Российской Федерации), представляет заявки на участие в Конкурсе в центральную конкурсную комиссию:

по номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» — согласно Приложениям № 1 — 1.4 к настоящему Положению;

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

Информация о сроках проведения Конкурса, определяемая Минэкономразвития России, в том числе о сроках подачи заявок на участие в Конкурсе, их рассмотрения и определения лауреатов Конкурса, размещается на портале административной реформы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.ar.gov.ru) не позднее чем за месяц до начала подачи заявок на участие в Конкурсе. Определение лауреатов Конкурса осуществляется не позднее 30 марта года, следующего за текущим.

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

Абзац утратил силу. - Приказ Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731;

13. От каждого субъекта Российской Федерации могут быть представлены заявки на участие в Конкурсе во всех номинациях или в отдельных номинациях, но не более одной заявки в каждой номинации.

Абзац утратил силу. - Приказ Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731.

14. Каждая заявка на участие в Конкурсе по номинациям, указанным в пункте 5 настоящего Положения, прошивается.

Все сформированные заявки на участие в Конкурсе направляются с сопроводительным письмом, подписанным руководителем уполномоченного органа власти субъекта Российской Федерации, с указанием номинаций в Департамент государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России по адресу: 123242, Москва, ул. Красная Пресня, д. 3, с пометкой «В Департамент государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России на Всероссийский конкурс „Лучший многофункциональный центр России“, а также размещаются в АИС МРС МФЦ в соответствующем разделе.»

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

15. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:

несвоевременная подача заявок на участие в Конкурсе по истечении срока ее подачи;

направление неполного комплекта документов, входящих в заявку на участие в Конкурсе (пункт 12 настоящего Положения);

наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений;

несоответствие МФЦ и участников Конкурса требованиям, указанным в пунктах 4 — 6 настоящего Положения.

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

16. Количество призовых мест составляет:

в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» — не более 5 лауреатов Конкурса;

в номинации «Лучший МФЦ» — не более 16 лауреатов Конкурса;

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

абзац утратил силу. - Приказ Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731;

в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» — не более 3 лауреатов Конкурса.

Лауреаты Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» определяются в рамках категорий: «МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг не менее 20)», «МФЦ (с количеством окон предоставления государственных и муниципальных услуг менее 20)», «Проект», «Интерьер», иные.

(абзац введен Приказом Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

Наименования и количество категорий могут меняться по решению членов центральной конкурсной комиссии в зависимости от выявленных при анализе заявок на участие в Конкурсе характеристик участников Конкурса. Максимальное количество категорий не может превышать 16. Участник Конкурса может стать лауреатом не более чем в одной категории соответствующей номинации.

(абзац введен Приказом Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

16(1). Оценка заявок на участие в Конкурсе осуществляется в соответствии с критериями оценки согласно Приложению № 4 к настоящему Положению.

(п. 16(1) введен Приказом Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

17. Решение центральной конкурсной комиссии об определении лауреатов Конкурса принимается открытым голосованием на заседании центральной конкурсной комиссии при соблюдении кворума большинством голосов. Решения об определении лауреатов Конкурса оформляются протоколом, который подписывается председателем центральной конкурсной комиссии и членами центральной конкурсной комиссии, присутствовавшими на заседании.

(в ред. Приказа Минэкономразвития России от 06.10.2015 № 731)

Кворум для проведения заседания центральной конкурсной комиссии не должен быть менее половины ее членов.

18. По итогам проведения Конкурса Минэкономразвития России размещает информацию о лауреатах Конкурса на портале административной реформы в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.ar.gov.ru), а также направляет ее в Правительство Российской Федерации, федеральные органы исполнительной власти, представители которых входят в состав центральной конкурсной комиссии.

Размещение и направление информации о лауреатах Конкурса осуществляются в срок не позднее двух недель с момента утверждения протокола заседания центральной конкурсной комиссии.

19. Лауреаты Конкурса поощряются Правительством Российской Федерации и (или) федеральными органами исполнительной власти.

к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДСТАВЛЯЕМЫХ В ЦЕНТРАЛЬНУЮ КОНКУРСНУЮ КОМИССИЮ ДЛЯ УЧАСТИЯ ВО ВСЕРОССИЙСКОМ КОНКУРСЕ «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ МФЦ»

(подготовленный комплект документов прошивается и прикладывается к сопроводительному письму)

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» согласно приложению № 1.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее соответственно — Положение, Конкурс), подписанная руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) субъекта Российской Федерации.

2. Карта соответствия МФЦ, в котором работает участник Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленным требованиям согласно приложению № 1.2 к Положению, подписанная руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации.

3. Анкета участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», содержащая сведения согласно приложению № 1.3 к Положению, подписанная руководителем учреждения — участника Конкурса (в случае децентрализованной или смешанной модели) и руководителем уполномоченного МФЦ субъекта Российской Федерации.

4. Протокол конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении конкурса по определению лучшего МФЦ субъекта Российской Федерации, в том числе определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (в случае проведения соответствующего конкурса).

5. Положение о проведении конкурса по определению лучшего МФЦ субъекта Российской Федерации, в том числе определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (в случае проведения соответствующего конкурса).

6. Справка кадровой службы МФЦ, подтверждающая сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 6 Положения (сведения о занимаемой должности (занимаемых должностях), периодах работы в указанных должностях).

7. Копия должностного регламента участника Конкурса.

8. Фото- и видеопрезентация участника Конкурса в соответствии с приложением № 1.4 к Положению.

«Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

Заявка на участие во всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

В центральную конкурсную комиссию

Перечень прилагаемых документов:

(указываются документы, прикладываемые к заявке на участие в Конкурсе в соответствии с приложением N 1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России")

1.

2.

3.

Достоверность сведений, представленных в составе заявки, подтверждаю.

______________________ _____________ __________________________________ Занимаемая должность Подпись Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

*______________________   _____________   __________________________________*
 *Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя*

                                               *уполномоченного*
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

Приложение № 1.2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

Карта соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, в котором работает участник Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», установленным требованиям

Адрес МФЦ: ______________________________________________________________

Дата открытия МФЦ: ______________________________________________________

Количество окон МФЦ: ____________________________________________________

I. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного<br>
                                         многофункционального центра<br>
                                       предоставления государственных<br>
                                       и  муниципальных услуг субъекта<br>
                                            Российской Федерации

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного<br>
                                         многофункционального центра<br>
                                       предоставления государственных<br>
                                       и  муниципальных услуг субъекта<br>
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

Приложение № 1.4 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

Фотопрезентация — презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс), многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ), в котором работает участник Конкурса.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование номинации Конкурса.

2 слайд: Ф.И.О., должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в МФЦ.

3 слайд: Фото с регионального конкурса, общая информация о конкурсе по определению лучшего универсального специалиста МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (региональный конкурс) в случае его проведения.

4 слайд: Наименование МФЦ, в котором работает участник Конкурса, входная группа МФЦ, зона парковки, терминалы электронной очереди.

6 слайд: Помещения МФЦ, в которых проводится обучение работников МФЦ, их техническое оснащение.

7 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе (прошивается).

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

профессиональные качества участника Конкурса, предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, иную информацию о деятельности участника Конкурса МФЦ;

здание и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы;

помещения, предназначенные для обучения работников МФЦ (при наличии), наиболее успешный опыт обучения работников МФЦ;

иную информацию по усмотрению участника Конкурса.

Приложение № 2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России

Приложение № 2.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ»

В центральную конкурсную комиссию

______________________ _____________ __________________________________ Занимаемая должность Подпись Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

Приложение № 2.2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

Карта соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг — участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ» установленным требованиям

Адрес МФЦ: ______________________________________________________________

Дата открытия МФЦ: ______________________________________________________

Количество окон МФЦ: ____________________________________________________

I. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»

II. Соответствие требованиям, установленным постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________ _____________ __________________________________ Занимаемая должность Подпись Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели.

Приложение № 2.3 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

Анкета участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучший МФЦ»

Информация об юридическом лице МФЦ, структурным подразделением которого является МФЦ — участник Конкурса (заполняется при централизованной или смешанной модели)

Раздел I. Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Информация о МФЦ - участнике Конкурса

______________________   _____________   __________________________________

 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного

                                         многофункционального центра<br>
                                       предоставления государственных<br>
                                       и  муниципальных услуг субъекта<br>
                                            Российской Федерации

Приложение № 2.4 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному приказом Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

ФОТО- И ВИДЕОПРЕЗЕНТАЦИИ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ — УЧАСТНИКА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА «ЛУЧШИЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР РОССИИ» В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШИЙ МФЦ»

Фотопрезентация — презентация, созданная в том числе в программе Microsoft Office PowerPoint в форматах ppt, pptx, состоящая из 7 слайдов, на которых представлены фотографии (количество фотографий на слайде не ограничено, панорамная съемка нежелательна) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс).

Структура фотопрезентации:

1 слайд: Наименование субъекта Российской Федерации, наименование МФЦ, номинация (категория), в которой участвует МФЦ, адрес МФЦ.

2 слайд: Входная группа МФЦ, в т.ч. информация о графике работы, зона парковки.

3 слайд: Зона информирования, терминалы электронной очереди.

4 сайд: Зоны ожидания и приема заявителей.

5 слайд: Терминальные устройства приема платежей, операционные кассы, копировальные аппараты.

6 слайд: Интерфейс автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (АИС МФЦ), особенности работы в ней.

7 слайд: Информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ.

8 слайд: Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса).

Фотопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе.

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов МФЦ, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;

сведения о работе МФЦ (визуализировать необязательно), в том числе опыт оказания услуг в рамках «жизненных ситуаций»;

информация об АИС МФЦ, особенности работы в ней;

информация о заявленном проекте по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ;

иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Минэкономразвития России от «__» ______ 2015 г. N ___

_________________________________________________________

<6> Под проектом подразумевается описание лучшей практики организации предоставления услуг в МФЦ по одному из направлений работы (либо направленной на решение одной проблемы), срок реализации которой на дату направления заявки на Конкурс составляет не менее 6 месяцев. К примеру, по направлениям «управление персоналом», «проект по информатизации», «повышение качества/ доступности предоставления услуг» и прочие. Перечень тем не ограничен.

На Конкурс одним участником предоставляется описание только одного проекта.

Общее описание проекта должно быть не более 4 листов формата А4 (шрифт Times New Roman, 12, межстрочный интервал 1,5). Все подтверждающие документы прилагаются в электронном виде.

I. Суть проекта

(общее описание проблемы, на решение которой направлен проект, описание целей и задач, которые решаются в МФЦ посредством реализации проекта)

II. Обеспечение реализации проекта

(указывается период начала внедрения проекта, основные мероприятия, направленные на решение выявленных проблем (пункт А), описывается практика реализации проекта за отчетный период. Описываются организационно-распорядительные меры, иные применяемые механизмы, формы работы, методы, основные индикаторы оценки эффективности внедряемого проекта. В обязательном порядке в описании указываются нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, иные документы, подтверждающие реализацию мер в МФЦ)

III. Эффективность и результативность реализации проекта

(указываются показатели эффективности и результативности проекта (индикаторы оценки эффективности и результативности внедряемого проекта). Сравнивается состояние исследуемой проблемы и ее решения за периоды предыдущих лет и описываемый результат текущего года (в фактических и в планируемых показателях на конец текущего года)

IV. Дальнейшее развитие проекта

(описываются дальнейшие планы по развитию проекта в МФЦ, использование полученных результатов в дальнейшей работе).

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________ _____________ __________________________________ Занимаемая должность Подпись Ф.И.О. руководителя учреждения <*>

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

<*> В случае, если МФЦ — участник Конкурса является муниципальным учреждением (или его филиалом) при децентрализованной или смешанной модели

Приложение № 3 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

1. Заявка на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» согласно приложению № 3.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Положение), подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг субъекта Российской Федерации.

2. Анкета участника Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ», содержащая сведения согласно приложению № 3.2 к Положению, подписанная руководителем уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг субъекта Российской Федерации.

3. Техническая и эксплуатационная документация на автоматизированную информационную систему многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с ГОСТ 34.601-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы стадии создания»:

Приложение № 3.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России

Заявка

«Лучшая практика по информатизации МФЦ»

В центральную конкурсную комиссию

______________________ _____________ __________________________________

Приложение N 3.2 к Положению о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", утвержденному

от 3 сентября 2014 г. N 551

участника Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ"

___________________________________________________________________________ Наименование автоматизированной информационной системы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее соответственно - АИС МФЦ, МФЦ)

                        Разработчик АИС МФЦ

         Дата запуска АИС МФЦ в промышленную эксплуатацию

I. Информация о МФЦ (при централизованной или смешанной модели представляется информация о юридическом лице МФЦ, структурным подразделением которого является МФЦ — участник Конкурса)

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

______________________   _____________   __________________________________
 Занимаемая должность       Подпись              Ф.И.О. руководителя

                                               уполномоченного
                                         многофункционального центра
                                       предоставления государственных
                                       и  муниципальных услуг субъекта
                                            Российской Федерации

Приложение № 4 к Положению о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России», утвержденному Приказом Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ»

Заявки участников Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее — Конкурс) в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

победа участника в конкурсе по определению лучшего универсального специалиста многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на территории субъекта Российской Федерации (оценивается уровень проведения регионального конкурса, наличие положения о проведении регионального конкурса, иное);

«универсальность» специалиста (оценивается по количеству оказываемых услуг и консультаций);

эффективность работы специалиста (оценивается по количеству оказанных услуг, проведенных консультаций, иное);

уровень подготовки специалиста (оценивается по наличию повышения квалификации, переподготовки, участию в иных мероприятиях по повышению уровня профессионального мастерства);

наставничество (оценивается участие в программе наставничества, количество часов работы со стажерами и новичками).

В ходе собеседования оцениваются информация, представленная в видеопрезентации участника Конкурса, уровень профессионального мастерства участника по следующим критериям: профессиональные знания и навыки универсального специалиста по предоставлению государственных и муниципальных услуг в МФЦ, общие знания законодательства Российской Федерации в рамках организации предоставления услуг по принципу «одного окна», коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, иные.

Заявки участников Конкурса в номинации «Лучший МФЦ» оцениваются по следующим критериям:

соответствие документов, поданных в заявке, установленным требованиям (оцениваются представленные документы и иные материалы на соответствие установленной форме и степень заполнения);

победа участника в конкурсе по определению лучшего МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (оценивается уровень проведения регионального конкурса, наличие положения о проведении регионального конкурса, иное);

организация работы МФЦ (оценивается соблюдение МФЦ принципа «одного окна», внедрение и соблюдение системы предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами МФЦ, иное);

организация предоставления дополнительных и иных услуг в соответствии с пунктом 4 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (оцениваются окна, в которых предоставляются дополнительные и иные услуги, иное);

оценка удовлетворенности заявителей (оценивается степень внедрения и использования автоматизированной информационной системы «Информационно-аналитическая система качества государственных услуг» (НАС МКГУ), иное);

осуществление электронного межведомственного взаимодействия (оценивается степень внедрения и использования системы электронного межведомственного взаимодействия, иное);

внедрение единого фирменного стиля «Мои Документы» (оценивается внедрение единого фирменного стиля в МФЦ, в том числе на сайте МФЦ);

удобство графика работы (оценивается действующий режим работы МФЦ);

внедрение дополнительных сервисов для заявителя (оцениваются дополнительные сервисы, повышающие уровень комфортности предоставления услуг);

наличие центра телефонного обслуживания (оцениваются функциональные возможности центра телефонного обслуживания);

доступность предварительной записи (оценивается разнообразие способов осуществления предварительной записи);

наличие сайта МФЦ (оценивается наличие и функциональные возможности сайта МФЦ);

реализация принципа шаговой доступности (оценивается расстояние от остановки общественного транспорта до МФЦ).

Оценка проекта о деятельности МФЦ (оценивается отдельно)

Оценка проекта о деятельности МФЦ в номинации «Лучший МФЦ» производится по следующим критериям:

системность (взаимосвязь компонентов проекта, построение работы на основе прогнозов, программ, планов на краткосрочную и долгосрочную перспективу, иное);

комплексность (охват комплекса направлений работы, необходимых для эффективной реализации проекта, иное);

полнота и достаточность (регулирование описываемых мер локальными актами в полном объеме, отсутствие избыточных мер, иное);

тиражируемость (дальнейшее использование полученных результатов, возможность внедрения проекта на территории других субъектов Российской Федерации, иное);

эффективность (наличие индикаторов оценки эффективности и результативности внедряемого проекта, используется анализ исследуемой проблемы, практика решения существующих проблем, использование современных практик, положительного опыта, иное).