Статья 40Директива № 2023/2225 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы потребители имели доступ к надлежащим, оперативным и эффективным процедурам внесудебного разрешения споров для урегулирования споров между потребителями и кредиторами или кредитными посредниками относительно прав и обязанностей, связанных с кредитными соглашениями, установленными в соответствии с настоящей Директивой, используя существующие организации, осуществляющие внесудебное разрешение споров, где это необходимо. Такие процедуры внесудебного разрешения споров и организации, предлагающие их, должны соответствовать требованиям к качеству, установленным Директивой 2013/11/ЕС.

2. Государства-члены ЕС должны поощрять организации, осуществляющие внесудебное разрешение споров, указанные в параграфе 1, к сотрудничеству в целях разрешения трансграничных споров, касающихся кредитных соглашений.