Статья 16Директива № 2023/2225 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Консультационные услуги

1. Государства-члены ЕС должны требовать, чтобы кредитор и, где это применимо, кредитный посредник недвусмысленно информировали потребителя в контексте данной транзакции о том, предоставляются ли или могут ли быть предоставлены потребителю консультационные услуги.

2. Государства-члены ЕС должны требовать, чтобы кредитор и, где это применимо, кредитный посредник перед предоставлением консультационных услуг или заключением контракта на предоставление таких услуг предоставили потребителю следующую информацию на бумажном носителе или другом долговременном носителе, выбранном потребителем:

(a) указание на то, будет ли рекомендация основана только на их собственном ассортименте продукции или на широком ассортименте продукции со всего рынка в соответствии с пунктом (c) параграфа 3;

(b) там, где это применимо, указывается плата, подлежащая уплате потребителем за консультационные услуги, или, если размер такой платы не может быть установлен на момент предоставления информации, метод, используемый для ее расчета.

Информация, указанная в первом подпараграфе настоящего параграфа, может быть предоставлена потребителю в виде дополнительной преддоговорной информации в соответствии со вторым подпараграфом Статьи 10(6).

3. В тех случаях, когда консультационные услуги предоставляются потребителям, государства-члены ЕС должны требовать, чтобы кредиторы и, где это применимо, кредитные посредники:

(a) получали необходимую информацию о финансовом положении потребителя, предпочтениях и целях, связанных с кредитным соглашением, для того, чтобы кредитор или кредитный посредник могли рекомендовать кредитные соглашения, подходящие потребителю;

(b) оценивали финансовое положение и потребности потребителя на основе информации, указанной в пункте (a), которая должна быть актуальной на момент оценки, принимая во внимание разумные предположения относительно рисков для финансового положения потребителя в течение срока действия рекомендованного кредитного соглашения;

(c) рассматривали достаточно большое количество кредитных соглашений в их продуктовом ассортименте и на этой основе рекомендовали одно или несколько кредитных соглашений из такого ассортимента, которые соответствуют потребностям, финансовому положению и личным обстоятельствам потребителя;

(d) действовали в наилучших интересах потребителя; и

(e) передавали потребителю запись предоставленной рекомендации на бумажном носителе или на другом долговременном носителе, выбранном потребителем и указанном в договоре на оказание консультационных услуг.

4. Государства-члены ЕС могут запретить использование терминов «консультация» и «консультант» или аналогичных терминов, когда консультационные услуги продаются и предоставляются потребителям кредиторами или, где это применимо, кредитными посредниками.

В тех случаях, когда государства-члены ЕС не запрещают использование терминов «консультация» и «советник» или аналогичных терминов, они должны налагать следующие условия на использование термина «независимая консультация» или «независимый консультант» кредиторами и кредитными посредниками, предоставляющими консультационные услуги:

(a) кредиторы и, где это применимо, кредитные посредники должны рассматривать достаточно большое количество кредитных соглашений, имеющихся на рынке; и

(b) кредитные посредники не должны получать вознаграждение за консультационные услуги от одного или нескольких кредиторов.

Пункт (b) второго подпараграфа применяется только в том случае, если число рассмотренных кредиторов меньше большинства на рынке.

Государства-члены ЕС могут предъявлять более строгие требования к использованию терминов «независимая консультация» или «независимый консультант» кредиторами и, где это применимо, кредитными посредниками.

5. Государства-члены ЕС должны требовать, чтобы кредиторы и, где это применимо, кредитные посредники предупреждали потребителя, когда кредитное соглашение может повлечь за собой определенный риск для потребителя, учитывая его финансовое положение.

6. Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы консультационные услуги могли предоставляться только кредиторами и, где это применимо, кредитными посредниками.

Государства-члены ЕС могут путем частичного отступления от первого подпараграфа разрешать другим лицам, помимо указанных в первом подпараграфе, предоставлять консультационные услуги при выполнении одного из следующих условий:

(a) консультационные услуги предоставляются случайным образом в ходе профессиональной деятельности, которая регулируется правовыми или нормативными положениями или кодексом этики, не исключающими предоставления таких услуг;

(b) консультационные услуги предоставляются в контексте управления существующей задолженностью специалистами по вопросам неплатежеспособности и в тех случаях, когда такая деятельность по управлению регулируется правовыми или нормативными положениями;

(c) консультационные услуги предоставляются в контексте управления существующей задолженностью государственными или добровольными поставщиками консультационных услуг по вопросам задолженности, указанными в Статье 36, которые не работают на коммерческой основе;

(d) консультационные услуги предоставляются лицами, уполномоченными компетентными органами и находящимися под их надзором.