Статья 25Директива № 2018/1972 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что национальный регулятивный орган или другой компетентный орган, ответственный за применение Статей 102 - 107 и Статьи 115 настоящей Директивы, или как минимум один независимый орган, обладающий подтвержденным опытом в области применения указанных Статей, указаны в качестве органа по альтернативному разрешению споров в соответствии со Статьей 20(2) Директивы 2013/11/ЕС в целях разрешения споров между поставщиками и потребителями согласно настоящей Директиве и относительно выполнения договоров. Государства-члены ЕС могут распространить доступ к процедурам альтернативного разрешения споров, предлагаемым указанными органами, на конечных пользователей, кроме потребителей, в частности, на микропредприятия и малые предприятия.

2. Без ущерба Директиве 2013/11/ЕС, если указанные споры охватывают стороны в разных государствах-членах ЕС, государства-члены ЕС должны координировать свои действия в целях разрешения спора.