Статья 9Директива № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Справедливость

1. Государства-члены ЕС должны обеспечить в процедурах ADR:

(a) возможность сторон в пределах разумного срока выражать свою точку зрения, знакомиться с предоставляемыми лицом, осуществляющим ADR, аргументами, доказательствами, документами и фактами, выдвинутыми другой стороной, любыми постановлениями и заключениями, выданными экспертами, и комментировать их;

(b) информированность сторон об отсутствии у них обязанности нанимать адвоката или юрисконсульта и о наличии у них возможности обратиться за независимой консультацией или быть представленными третьим лицом или пользоваться помощью третьего лица на любой стадии процедуры;

(c) уведомление сторон о результатах процедуры ADR в письменной форме или на постоянном носителе, и предоставление им постановления с основаниями для вынесения результата.

2. В процедурах ADR, направленных на рассмотрение спора путем предложения решения, государства-члены ЕС должны обеспечить:

(a) наличие у сторон возможности выхода из процедуры на любой стадии в том случае, если они не удовлетворены исполнением или функционированием процедуры. Они должны быть информированы об этом праве до начала процедуры. В тех случаях, когда национальные правила предусматривают обязательное участие продавца в процедурах ADR, этот пункт применяется только в отношении потребителя;

(b) информирование сторон до их согласия с предлагаемым решением или следования предлагаемому решению, о том, что:

(i) у них есть право выбора соглашаться или не соглашаться с предлагаемым решением и следовать или не следовать предлагаемому решению;

(ii) участие в процедуре не исключает возможности возмещения ущерба в судебном порядке;

(iii) предлагаемое решение может отличаться от решения, принятого судом, применяющим правовые нормы;

(c) информирование сторон прежде, чем они согласятся с предложенным решением или последуют предложенному решению, о правовых последствиях соглашения с таким предложенным решением или следования такому предложенному решению;

(d) предоставление сторонам разумного срока на обдумывание прежде, чем они выразят свое согласие с предложенным решением или мировым соглашением.

3. В тех случаях, когда в соответствии с национальным правом процедуры ADR предусматривают, что их результат становится обязательным для продавца, если потребитель принял предложенное решение, Статью 9 (2) следует читать как применяемую только в отношении потребителя.