Статья 10Директива № 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Свобода

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что соглашение между потребителем и продавцом подавать жалобы лицу, осуществляющему ADR, не является обязательным для потребителя, если оно было заключено до появления спора и если оно имеет следствием лишение потребителя его права на предъявление иска в суд для урегулирования спора.

2. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что в процедурах ADR, направленных на рассмотрение спора путем возложения решения, возлагаемое решение имеет обязательную юридическую силу для сторон только в том случае, если они были информированы о его обязательном характере заранее и особо приняли это. Особое принятие продавцом не требуется, если национальные правила предусматривают, что решения являются обязательными для продавцов.