Глава III. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ КОНТРАКТОВ И КОНТРАКТОВ, ЗАКЛЮЧАЕМЫХ ВНЕ СЛУЖЕБНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
Статья 13Директива № 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Статья 13. Директива N 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза. 2011/83/ЕС. https://bukva.ai/docs/direktiva-201183es/statya-13
1. Продавец обязан вернуть все полученные от потребителя платежи, в том числе, если это применимо, расходы на доставку, без необоснованного промедления, но в любом случае не позднее 14 дней с момента получения им уведомления о намерении потребителя расторгнуть контракт в соответствии со Статьей 11 настоящей Директивы.
Продавец обязан осуществить возврат в соответствии с первым подпараграфом, используя те же платежные средства, которые использовал потребитель в первоначальной сделке, за исключением случаев, когда потребитель в явно выраженной форме соглашается принять иные платежные средства, а также при условии, что потребитель не понесет никаких затрат в результате такого возврата.
2. Несмотря на положения параграфа 1 настоящей Статьи продавец не обязан компенсировать дополнительные расходы, если потребитель в явно выраженной форме выбрал иной способ доставки вместо наименее дорогостоящего стандартного способа доставки, предложенного продавцом.
3. Что касается контрактов на продажу, продавец вправе удержать возмещение до тех пор, пока он не получит товары обратно, или до тех пор, пока потребитель не представит доказательства отправки товаров обратно, в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением случаев, когда продавец сам забирает товар.
4. В отношении персональных данных потребителя продавец должен соблюдать обязательства, применимые в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679.
5. Продавец воздерживается от использования любого контента, кроме персональных данных, который был предоставлен или создан потребителем при использовании цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом, за исключением случаев, когда такой контент:
(a) бесполезен вне контекста цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом;
(b) относится только к деятельности потребителя при использовании цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом;
(c) был объединен продавцом с другими данными и не может быть отделен либо может быть отделен только с помощью несоразмерных усилий; или
(d) создан совместно потребителем и иными лицами, и другие потребители могут продолжать использовать контент.
6. За исключением случаев, указанных в пунктах (a), (b) или (c) параграфа 5 настоящей Статьи, продавец по запросу потребителя должен передать потребителю любой контент, кроме персональных данных, который был предоставлен или создан потребителем при использовании цифрового контента или цифровой услуги, предоставленных продавцом.
7. Потребитель вправе получить такое цифровой контент бесплатно без препятствий со стороны продавца в разумные сроки и в широко используемом и машиночитаемом формате.
8. В случае расторжения контракта продавец может запретить потребителю любое дальнейшее использование цифрового контента или цифровой услуги, в частности закрыв потребителю доступ к цифровому контенту или цифровой услуге или отключив учетную запись потребителя, без ущерба действию параграфа 6 настоящей Статьи.
Переход между статьями: Ctrl + ← / →