Генеральные условия оказания услуг акционерного общества «Почта России» (N 1-24-ТФДд)

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

ПРИЛОЖЕНИЯ

УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

ИНЫЕ УСЛУГИ

ПОСТАВКА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗНАКОВ ПОЧТОВОЙ ОПЛАТЫ

ОБЩИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Приложения к условиям оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг

РАЗДЕЛ 1. ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ И ИНЫХ УСЛУГ

3.1 Услуги почтовой связи:

3.2 Дополнительные услуги:

3.3 Услуги «Директ-мейл»:

3.4 Иные услуги и опции:

4.3 Заказчик обязуется:

4.4 АО «Почта России (Исполнитель) обязуется:»

5.3 Исполнитель обязуется:

5.5 Заказчик обязуется:

5.6 Стороны имеют право:

6.2 Оказание услуг осуществляется в отношении следующих видов РИМ:

6.6 Исполнитель обязуется:

6.9 Заказчик обязуется:

7.2 В рамках оказания Услуги производится доставка и вручение водителем по адресу Заказчика:

7.5 За Заказчиком закрепляется «Адрес-Бокс».

7.9 Исполнитель обязуется:

7.11 Заказчик обязуется:

8.3 В рамках услуги осуществляется:

8.4 Заказчик обязуется:

8.5 Исполнитель обязуется:

9.2 В рамках оказания услуги «Директ-мейл Стандарт» Исполнителем предоставляется:

9.5 Заказчик обязуется:

9.6 АО «Почта России» (Исполнитель) обязуется:

9.7 Исполнитель вправе:

9.8 Заказчик обязуется:

9.9 Исполнитель обязуется:

9.10 Заказчик обязуется:

9.11 Исполнитель обязуется:

10.2 В рамках услуги осуществляется:

10.3 Заказчик обязуется:

10.4 Исполнитель обязуется:

10.5 Исполнитель вправе:

11.3 В рамках оказания услуги осуществляется:

11.6 Исполнитель обязуется:

11.7 Заказчик обязуется:

11.8 Исполнитель вправе:

12.2 В рамках оказания услуги «Директ-мейл Плюс» Исполнителем предоставляется:

12.3 В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги:

12.6 Заказчик обязуется:

12.7 Исполнитель обязуется:

12.8 Исполнитель вправе:

12.9 Заказчик обязуется:

12.10 Исполнитель обязуется:

12.11 Заказчик обязуется:

12.12 Исполнитель обязуется:

13.2 Услуга состоит из:

13.4 В рамках оказания услуги Исполнителем осуществляется:

13.7 Заказчик обязуется:

13.8 Исполнитель обязуется:

13.9 Исполнитель вправе:

13.10 Стороны обязуются:

13.11 Обязанности сторон при оказании сервиса по адресным базам.

14.2 В рамках оказания услуги осуществляется:

14.5 Заказчик обязуется:

14.6 Исполнитель обязуется:

14.7 Исполнитель вправе:

14.9 Требования к дизайн-макету.

14.10 Требования к файлам адресной базы.

14.11 Требования к файлам макетов.

14.12 Требования к файлам векторного формата.

14.13 Требования к файлам растрового формата.

14.14 Требования к файлам верстки.

14.15 Требования к шрифтам.

14.16 Требования к порядку обмена информацией.

16.1 Ответственность Исполнителя:

16.2 Ответственность Заказчика:

16.3 Права Исполнителя:

17.2 Почтовые отправления принимаются в открытом виде в следующих случаях:

19.1 Порядок розыска почтовых отправлений.

РАЗДЕЛ 2. ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ (ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ)

3.3 Параметры видов почтовых отправлений, указанных в пунктах 3.1 - 3.2 Генеральных условий:

3.4 Параметры дополнительных услуг и сервисов.

4.1 Нормативно-правовые акты:

4.2 Локальные нормативные акты Исполнителя:

5.3 Требования к оформлению доверенностей или иного документа.

5.4 Переадресация почтовых отправлений, их возврат и смена адресата.

5.5 Индивидуальные сроки хранения внутренних почтовых отправлений. <17>

5.6 Оплата услуг Исполнителя по договору третьим лицом.

5.7 Особенности приема партионных внутренних почтовых отправлений.

5.8 Привлечение к оказанию услуг третьих лиц.

5.9 Требования к оформлению сопроводительных документов.

5.10 Требования к упаковке почтовых отправлений.

8.1 Международные почтовые отправления, мелкие пакеты.

8.2 Посылка онлайн.

8.3 Курьер онлайн.

8.4 EMS оптимальное.

8.5 Внутренние и международные почтовые отправления EMS.

8.6 Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс.

8.7 EMS PT.

8.8 EMS Тендер.

8.9 Посылка Легкий возврат.

8.10 Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная».

8.11 Посылка 1-ого класса.

9.2 Дополнительная услуга «Проверка комплектности» оказывается к следующим видам РПО:

9.4 Услуга «SMS-уведомление» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

9.5 Услуга «SMS-сервис» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

9.6 Услуга «Курьерский сбор» оказывается к следующим видам РПО <24>:

9.7 Услуга «Возврат сопроводительных документов» (далее — «ВСД») оказывается к следующим видам РПО:

9.8 Услуга «Электронное уведомление о вручении» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО <25>:

9.9 Услуга «Интервальная доставка» оказывается к следующим видам почтовых отправлений, поступающих в адресный УКД:

10.1 Порядок розыска почтовых отправлений.

10.2 Порядок направления и рассмотрения претензий.

11.10 Исполнитель не несет ответственности:

11.11 Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки:

РАЗДЕЛ 3. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕСЫЛКЕ ВНУТРЕННИХ ПРОСТЫХ И ЗАКАЗНЫХ ПИСЕМ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА

2.2 Оказание Услуги по пересылке ЭЗП осуществляется в соответствии с:

3.1 Обязанности Заказчика:

3.2 Права Заказчика:

3.3 Обязанности Исполнителя:

3.4 Права Исполнителя:

5.5 Исполнитель в рамках оказания дополнительной услуги ЭУВ обязуется:

РАЗДЕЛ 4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ПО ОЦИФРОВКЕ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

3.1 Заказчик обязан:

3.2 Исполнитель обязан:

3.3 Заказчик вправе:

3.4 Исполнитель вправе:

РАЗДЕЛ 5. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ АБОНИРОВАНИЯ ЯЧЕЙКИ АБОНЕМЕНТНОГО ПОЧТОВОГО ШКАФА

2.1 Абонент может оформить Заявление двумя способами:

2.4 Услуга оказывается на следующих условиях:

2.5 При оказании Услуги возможно оказание Абоненту следующих дополнительных платных услуг:

2.6 Отчетным периодом оказания услуг является календарный месяц.

3.1 Исполнитель обязан:

3.2 Исполнитель вправе:

3.3 Абонент обязан:

5.2 Абонент соглашается, что Исполнитель осуществляет Обработку персональных данных Абонента для следующих целей:

РАЗДЕЛ 6. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ УДОСТОВЕРЯЮЩЕГО ЦЕНТРА

1.2 Абоненту по его выбору могут быть оказаны дополнительные услуги:

2.1 УЦ обязуется:

2.2 Абонент обязуется:

3.7 Абонент не вправе:

5.2 УЦ не несет ответственности за:

РАЗДЕЛ 7. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ (опции LTL, FTL, LCL, FCL)

2.1 Экспедитор обязуется:

2.2 Заказчик обязуется:

2.3 Экспедитор вправе:

2.4 Заказчик вправе:

РАЗДЕЛ 8. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ ГРУЗООТПРАВЛЕНИЙ «ЕКОМ МАРКЕТПЛЕЙС»

2.4 Экспедитор по выбору Заказчика:

3.1 Экспедитор обязуется:

3.2 Заказчик обязуется:

3.3 Экспедитор вправе:

3.4 Заказчик вправе:

РАЗДЕЛ 9. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ДОСТУПА К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ «ГЕОИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА „ПОЧТОВЫЙ АДРЕС“»

5.1 Исполнитель обязан:

5.2 Заказчик обязан:

5.3 Исполнитель вправе:

5.4 Заказчик вправе:

РАЗДЕЛ 10. УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ЗНАКОВ ПОЧТОВОЙ ОПЛАТЫ

3.1 Поставщик обязуется:

3.2 Покупатель обязуется:

3.3 Поставщик вправе:

3.4 Покупатель вправе:

ФОРМА УНИВЕРСАЛЬНОГО ПЕРЕДАТОЧНОГО ДОКУМЕНТА

ФОРМА КОРРЕКТИРОВОЧНОГО УНИВЕРСАЛЬНОГО ПЕРЕДАТОЧНОГО ДОКУМЕНТА

Форма обращения

Введение

1. Понятия, термины и определения

2. Виды почтовых отправлений и их характеристики

2.1.1 Внутренние почтовые отправления:

2.1.2 Международные почтовые отправления:

3. Перечень оказываемых услуг

3.1.1 Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) внутренней письменной корреспонденции:

3.1.2 Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) внутренних почтовых отправлений «Отправления 1-го класса»:

3.1.4 Прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) международной письменной корреспонденции:

3.1.5 Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений «Бандероль-комплект»;

3.3.1 Дополнительные услуги к «Директ-мейл»:

4. Условия оказания услуг почтовой связи

4.3.1 Своевременно оплачивать оказанные услуги.

4.3.5 Производить сдачу почтовых отправлений по следующим документам:

4.4.1 После проведения проверки в соответствии с действующим Порядком входного контроля принимать от Заказчика:

5. Условия оказания услуг по распространению рекламно-информационных материалов

5.5.5 При доставке РИМ Исполнителю обеспечить оформление и упаковку РИМ в соответствии со следующими требованиями:

5.5.6 Оплачивать услуги Исполнителя.

6. Условия оказания услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи

7. Условия оказания услуги «Бокс-сервис»

7.11.18 Возмещению на основании претензии подлежит:

8. Условия оказания услуги «Комплексный сервис 3-в-1»

8.3.1 Формирование почтовых отправлений осуществляется только для следующих видов почтовых отправлений:

9. Условия оказания услуги «Директ-мейл Стандарт»

9.5.1 Оплачивать услуги Исполнителя.

10. Условия оказания услуги «Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл»

10.4.9 Срок оказания услуги устанавливается договором.

11. Условия оказания услуги «Директ-мейл Региональный»

11.3.1 В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны следующие дополнительные услуги:

12. Условия оказания услуги «Директ-мейл Плюс»

12.6.1 Оплачивать услуги Исполнителя.

13. Условия оказания услуги «Директ-мейл B2B»

13.11.1 Заказчик в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.2 Исполнитель в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.4 Исполнитель в рамках данного сервиса обязуется:

14. Условия оказания услуги «Печать и постпечатная обработка»

14.9.1 Дизайн-макет должен содержать следующую информацию:

14.9.2 Требования к размещению текста в дизайн-макете:

14.9.3 Требования к цветовым моделям:

14.9.4 Параметры цветоделения.

14.10.4 Файлы адресной базы принимаются в обработку в формате:

14.10.5 В случае передачи файлов адресной базы в формате .csv и .txt необходимо:

14.14.1 При подготовке файлов верстки следует использовать:

14.15.1 Все шрифты должны быть предоставлены в следующих форматах:

14.16.2 Требования к именованию файлов данных:

15. Порядок оказания дополнительных услуг

15.1.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

15.1.3 Для надлежащего оказания услуги Исполнитель обязуется:

15.3.2 Исполнитель обязуется:

15.3.3 Заказчик обязуется:

15.4.2 Заказчик обязуется:

15.4.3 Исполнитель обязуется:

15.5.3 Исполнитель обязуется:

15.5.4 Заказчик обязуется:

15.6.3 Исполнитель обязуется:

15.6.4 Заказчик обязуется:

15.7.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

15.8.2 Процесс оказания услуги включает в себя следующее:

15.8.3 Услуга является дополнительной.

15.9.4 Исполнитель обязуется:

15.9.5 Заказчик обязуется:

15.10.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

15.13.1 В рамках оказания дополнительной услуги «Формирование упаковок с отправлениями „ДМ Региональный“ Исполнитель:»

15.14.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

15.15.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги (при оплате за наличный расчет) Исполнитель:

15.16.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

15.16.2 Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указываются:

15.17.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

15.19.3 Оформление дополнительной услуги может быть осуществлено отправителем в следующих информационных системах (ИС):

15.19.7 При оформлении РПО с дополнительной услугой отправителем в обязательном порядке должны быть указаны:

15.19.8 В сформированном электронном уведомлении о вручении ф. е119 отражаются сведения:

16. Ответственность Сторон

17. Требования к упаковке почтовых отправлений

18. Требования к порядку оформления доверенностей или иных документов, подтверждающих полномочия представителя

19. Порядок розыска почтовых отправлений. Порядок направления и рассмотрения претензий

1. ВВЕДЕНИЕ

2. СОКРАЩЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3. ВИДЫ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ. ПЕРЕЧЕНЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

4. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

5. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

7. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

8. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

8.4.1 В рамках оказания услуг почтовой связи выделяются два подвида почтового отправления EMS оптимальное:

8.5.1 Заказчик обязуется:

8.5.2 Исполнитель обязуется:

8.6.1 Заказчик обязуется:

8.6.2 Исполнитель обязуется:

8.7.2 Заказчик обязуется:

8.7.3 Исполнитель обязуется:

8.8.1 Заказчик обязуется:

8.8.2 Исполнитель обязуется:

8.9.3 Заказчик обязуется:

8.9.4 Исполнитель обязуется:

9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

9.1.1 При приеме почтового отправления с описью вложения:

9.1.2 При вручении почтового отправления с описью вложения:

9.2.5 В случае сдачи почтовых отправлений с дополнительной услугой «Проверка комплектности» Заказчик:

9.3.2 Заказчик обязан:

9.3.3 Исполнитель обязуется:

9.6.3 Заказчик обязуется:

9.6.4 Исполнитель обязуется:

9.7.7 Порядок приема отправления «ВСД»:

9.8.1 Исполнитель обязуется:

9.9.3 Заказчик обязуется:

9.9.4 Исполнитель обязуется:

10. ПОРЯДОК РОЗЫСКА ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. СОКРАЩЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.2 Соблюдать условия Технического задания.

3.1.6 Своевременно оплачивать услуги Исполнителя.

3.2.4 Осуществлять контроль за объемом и сроками оказания услуг.

4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.1 Посредством Сайта или Мобильного приложения Исполнителя.

2.1.2 Путем обращения Абонента в ОПС.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.5 Предоставить Абоненту доступ к ячейке АПШ в часы работы ОПС.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.2.3 Соблюдать требования Регламента.

2.2.5 Получить токен, в случае его заказа.

3. ПЕРЕДАЧА ПРАВ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПО

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. ОТЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.2.1 Сдача груза к перевозке может осуществляться по выбору Заказчика:

3.2.5 Для опций LTL/LCL:

3.2.6 Для опций FCL/FTL:

3.4.1 Выдача груза может осуществляться по выбору Заказчика:

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.5 В случае размещения тарифов на оказание Услуг на Сайте Экспедитора;

3.2.7 В случае размещения тарифов на оказание Услуг на Сайте Экспедитора:

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1.1 Сроки доставки Грузоотправлений.

4.1.2 Порядок сдачи Грузоотправлений Экспедитору.

4.1.3 Порядок выдачи Грузоотправлений.

4.1.4 Возврат неврученных Грузоотправлений.

4.1.5 Порядок действий с невостребованными Грузоотправлениями.

4.1.6 Персональные данные.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4. СДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. СТОИМОСТЬ ПРОДУКЦИИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4. ПОРЯДОК ПОСТАВКИ И ПРИЕМКИ ПРОДУКЦИИ

2.1. Виды почтовых отправлений и их характеристики

8.4.1.1 Тариф устанавливается за комплекс операций с учетом объема сдаваемых ТМЦ:

Обязанности сторон при оказании сервиса по проверке адресных баз Заказчика

Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО «Почта России»

Иные условия

Обязанности сторон при оказании сервиса по обработке адресных баз данных и по формированию списка адресов

Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам Исполнителя

Иные условия

14.16.4.2 Файлы именуются по требованиям порядка обмена информацией.

14.16.4.4 Заказчик доставляет носители по адресу Исполнителя.

15.15.2.1 В рамках оказания данной дополнительной услуги Исполнитель:

16.4. Порядок выплаты возмещений в отношении услуги «Директ-мейл»

19.2. Порядок направления и рассмотрения претензий

3.1. Внутренние почтовые отправления

3.2. Международные почтовые отправления

9.3.3.4 Осуществлять комплекс действий по формированию РПО:

9.3.3.5 При выявлении несоответствий:

9.6.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через:

9.7.7.4 Адресат осуществляет следующие действия:

9.7.7.5 Курьер Исполнителя осуществляет следующие действия:

9.9.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через ЛК Клиента.

1. Описание Услуги

2. Условия предоставления Услуги

2.1. Требования к приему ЭПО

2.2. Требования к вложениям бумажных отправлений

2.3. Требования к предоставляемым документам и информации

3. Описание порядка взаимодействия Заказчика и Исполнителя

3.1. Действия Заказчика при подготовке к отправке ЭПО Исполнителю

3.2. Действия Заказчика при отправке ЭПО Исполнителю

3.3. Действия Исполнителя по приему ЭПО от Заказчика

3.4. Действия Исполнителя по пересылке ЭПО

4. Описание особых ситуаций

4.1. Порядок работы при истечении срока хранения бумажных отправлений

4.2. Порядок работы при истечении срока хранения ЭЗП, доставляемых в электронной форме

4.3. Порядок обработки не врученных бумажных отправлений

5. Условия оказания дополнительной услуги ЭУВ для ЭПО

2.1.1.1 Абонент осуществляет регистрацию:

3.1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

3.1.1. Опции перевозки

3.1.2. Поручение на перевозку груза

3.1.3. Требования к грузу. Упаковка и маркировка груза

3.1.4. Транспортные документы

3.2. СДАЧА ГРУЗА К ПЕРЕВОЗКЕ

3.3. ПЕРЕВОЗКА ГРУЗА

3.4. ВЫДАЧА ГРУЗА

3.5. ВОЗВРАТ ГРУЗА

4.1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

4.1.2.1 Требования к упаковке и упаковочному материалу.

4.1.2.2 Сдача Грузоотправлений Экспедитору.

4.1.2.2.1 Сдача единичных Грузоотправлений.

4.1.2.2.2 Сдача партии Грузоотправлений.

4.1.2.2.2.3 Грузоотправитель предъявляет Экспедитору документы на сдачу партии:

4.1.2.2.2.4 Экспедитор также вправе отказать Грузоотправителю в приеме Грузоотправлений в любом из следующих случаев:

4.1.2.2.2.6 После завершения приема партии Экспедитор распечатывает в 2 (двух) экземплярах:

4.1.3.1 Выдача Грузоотправлений в ОПС.

4.1.3.2 Выдача Грузоотправления в ПВЗ.

4.1.3.3 Выдача Грузоотправления через АПС (почтомат).

4.1.4.3 При получении возвращенного Грузоотправления в ОПС Грузоотправитель:

АО "Почта России" · № 1-24-ТФДдУтратил силу 25.10.2026

Актуально на 30.10.2026.

Как цитировать: "Генеральные условия оказания услуг акционерного общества "Почта России" (N 1-24-ТФДд)". 1-24-ТФДд. https://bukva.ai/docs/usloviya-1-24-tfdd

Внимание

Документ фактически утратил силу в связи с изданием новых Генеральных условий. Текст документа приведен в соответствии с публикацией на сайте https://pochta.ru по состоянию на 21.03.2024.

№ 1-24-ТФДд

ОКАЗАНИЯ УСЛУГ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «ПОЧТА РОССИИ»

Настоящие Генеральные условия оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг (далее в настоящем разделе — Генеральные условия, Условия, ГУ), оказываемых АО «Почта России» (далее по тексту именуемое также — Исполнитель, Общество, АО «Почта России»), определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями и применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг.

Адрес-бокс — адрес, закрепленный за отправителем/адресатом, заключившим с Обществом договор на оказание дополнительной услуги «Бокс-сервис», состоящий из названия организации, индекса ОПС, оказывающего данную услугу, и номерного значения бокса».

Адресная база АО «Почта России» — совокупность информации, состоящей из перечня обслуживаемых АО «Почта России» почтовых адресов, их статистических и аналитических признаков.

Адресная база Заказчика — перечень почтовых адресов, предоставленных Заказчиком для осуществления рассылки отправлений ДМ.

Бандероль-комплект — внутреннее регистрируемое почтовое отправление с деловыми бумагами (ценные бумаги, дипломы, лотерейные билеты, грамоты и пр.), документами, печатными изданиями (альбомы, тетради, бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и пр.), рукописями, контрольными работами и дипломными работами, электронными носителями информации. Не является письменной корреспонденцией и не является универсальной услугой почтовой связи.

Безадресное распространение РИМ — распространение РИМ по почтовым ящикам в определенном Заказчиком районе.

Внутренние партионные почтовые отправления — почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-БК, ф. 103-дм, ф. 103, ф. 103-э или ф. 103-ф отправителем согласно условиям договора.

Внутренние почтовые отправления — почтовые отправления, принимаемые для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации.

ВПС — Всемирный почтовый союз — межгосударственная организация для обеспечения и совершенствования почтовых связей на образуемой Всемирным почтовым союзом единой почтовой территории.

ГЗПО (государственные знаки почтовой оплаты) — почтовые марки и иные знаки, наносимые на почтовые отправления и подтверждающие оплату услуг почтовой связи. Виды ГЗПО и виды отправлений, подлежащие оплате ГЗПО, установлены ПОУПС и документами ВПС.

ГУ — Генеральные условия.

Децентрализованные тарифы — тарифы, устанавливаемые структурными подразделениями Исполнителя на услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Директ-мейл (ДМ) — услуга по распространению рекламных или информационных материалов с помощью адресных почтовых рассылок.

Дополнительные услуги — услуги, напрямую связанные с оказанием услуг почтовой связи, оказываемые оператором почтовой связи за дополнительную плату.

Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключившие с Обществом договор. При оказании услуги ДМ Заказчиком могут быть две категории:

рекламопроизводитель — юридическое лицо/индивидуальный предприниматель/физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (рекламное агентство), осуществляющее полностью или частично приведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму;
рекламодатель — изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы юридическое лицо/индивидуальный 5 предприниматель/физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (в рамках оказания услуги может являться и рекламопроизводителем).

ЗОО — вид государственного знака почтовой оплаты, наносимый на адресную сторону оболочки письменной корреспонденции в виде информационного клише с использованием печатного оборудования широкого назначения (в том числе струйными и лазерными принтерами, за исключением матричных принтеров).

Иные услуги — услуги, не являющиеся услугами почтовой связи, оказываемые оператором почтовой связи.

ИС СОРПО — информационная система «Сервис отслеживания регистрируемых почтовых отправлений», позволяющая отслеживать передвижение почтовых отправлений или грузоотправлений.

Комплект РИМ — Печатная продукция определенного вида, формата и количества, упакованная в маркированные пачки.

Международные партионные почтовые отправления — международные почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-а, ф. 103-аэ отправителем согласно условиям договора.

Международные почтовые отправления (МПО) — почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию или следующие транзитом по территории Российской Федерации, с параметрами, определенными Приложением № 2 Правил оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382).

МККО — Международная коммерческая корреспонденция с оплаченным ответом — на иностранном — «IBRS» или «International business repli servise» — простое письмо входящее из-за границы/исходящее за границу, на которых размещена информация с указанием адреса получателя МККО, с ответами отправителей, вложение, размеры, масса и упаковка которых определяются ПОУПС и Регламентом Всемирной почтовой конвенции и его заключительным протоколом.

ОПС — отделение почтовой связи.

Отправление «ДМ „Региональный“ — непочтовое отправление с рекламным или информационным материалом, распространяемым адресно. Отправления „ДМ Региональный“ могут содержать информационный материал, печатную продукцию, пластиковые карты, образцы (пробники) товара.»

Официальный сайт Исполнителя — информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru, на котором публикуется информация о деятельности Исполнителя, услугах, а также централизованных и децентрализованных тарифах Исполнителя, размещаются настоящие Генеральные условия.

Печатная продукция — вид РИМ, предназначенных для размещения (выкладке) в специально отведенных местах в ОПС, в свободном доступе для посетителей ОПС.

Письменная корреспонденция — простые и регистрируемые почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, внутренние почтовые отправления «Отправления 1-го класса», международная письменная корреспонденция (почтовые карточки, письма, бандероли, секограммы, Мешки «М», международная коммерческая корреспонденция с ответом).

Плакат — вид РИМ, предназначенных для размещения (вывешивания) внутри ОПС в блоке партнерской рекламы, при его наличии внутри ОПС.

Почтовое отправление — адресованные письменная корреспонденция, прямые почтовые контейнеры.

ППИ — периодические печатные издания — газета, журнал, альманах, бюллетень, иное ППИ, имеющее постоянное название, текущий номер и выходящее в свет не реже одного раза в год.

Предпочтовая подготовка — комплекс операций, осуществляемых при формировании почтовых отправлений.

Прием партионных почтовых отправлений — прием почтовых отправлений, сдаваемых по спискам ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а, ф. 103-БК, ф. 103-э, ф. 103-аэ и ф. 103-дм отправителем согласно условиям договора.

Рекламно-информационные материалы (далее — РИМ) — носители информации, адресованной неопределенному кругу лиц и направленной на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

РПО — почтовые отправления (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем), принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению штрихового почтового идентификатора и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

Сервис по адресным базам — сервисы по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз и формирования адресной программы с использованием адресных баз и аналитики АО «Почта России».

Список партионной почты — список, сформированный в соответствии с требованиями АО «Почта России», содержащий сведения о партионных почтовых отправлениях, сервисных опциях и дополнительных услугах к отправлениям (ф. 103, ф. 103-п, ф. 103-дм, ф. 103-ОС, ф. 103-к, ф. 103-БК, ф. 103-а). Максимальное количество почтовых отправлений, включенных в Список партионной почты — 5 000 отправлений».

ТД — таможенная декларация — документ, оформляемый отправителем международного почтового отправления, при пересылке товарного вложения в нем. В рамках приема МПО используется ТД форм: CN 22, CN 23 или отдельный лист в составе бланк-пачки ф. Е 1 международного отправления EMS — ТД расположена в бланке, отдельного листа нет.

ТМЦ — материальное имущество Общества и/или имущество, принадлежащее отправителю/грузоотправителю (почтовое отправление, грузоотправление, почтовый перевод, товар и пр.) и переданное Исполнителю в рамках поручения на оказание услуги.

Универсальные услуги почтовой связи (услуги общедоступной почтовой связи) — услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам (услуги по пересылке почтовых карточек, писем, бандеролей и секограмм), тарифы на которые подлежат государственному регулированию.

Упаковочный материал — материал внешней упаковки, используемый с целью обеспечения сохранности почтовых отправлений при пересылке.

Условия оказания услуг — права и обязанности Сторон при оказании отдельных видов услуг, определенные в Генеральных условиях.

Услуги почтовой связи — действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений.

Филиал — обособленное подразделение АО «Почта России», расположенное вне места нахождения АО «Почта России» и осуществляющее часть его функций в соответствии с Положением о филиале.

Франкировальная машина (ФМ) — машина, предназначенная для нанесения на письменную корреспонденцию государственных знаков почтовой оплаты, подтверждающих оплату услуг почтовой связи, даты приема данной корреспонденции и другой информации.

Франкирование — производственный процесс, заключающийся в нанесении на письменную корреспонденцию оттиска клише франкировальной машины.

Централизованные тарифы — тарифы, устанавливаемые Исполнителем на услуги почтовой связи, дополнительные и иные услуги, которые применяются на всей территории Российской Федерации, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя.

Штриховой идентификатор отправления (внутреннего/международного экспресс-отправления или иного международного отправления) (далее — ШИ) — штриховой код, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10.

ШК — штрихкодовый идентификатор «отправления Директ-Мейл», соответствующий РТМ 0017.01-15 «Структура штрихкодовой идентификации „отправлений Директ-Мейл“.»

ШПИ — штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого почтового отправления, соответствующий действующему РТМ 0001.

ЭТД — электронная таможенная декларация набор электронных данных, внесенных в специальный программный комплекс (ИС), достоверность которых подтверждается ЭЦП декларанта. С помощью специальных каналов связи происходит ее передача в таможенные органы, где она проходит регистрацию и проверку в целях получения разрешения на выпуск товара через границу государства.

SFTP — защищенный сервер хранения данных.

Почтовое отправление «Почтовая карточка (простая, заказная)» — почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, масса которого не должна превышать 20 г.

Почтовое отправление «Письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью)» — почтовое отправление с письменным сообщением, масса которого не должна превышать 100 г.

Почтовое отправление «Бандероль (простое, заказное, с объявленной ценностью)» почтовое отправление с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями. Минимальная масса данного отправления — 100 г, максимальная масса — 5 кг.

Почтовое отправление «Бандероль-комплект» (заказное) — почтовое отправление с деловыми бумагами (ценные бумаги, дипломы, лотерейные билеты, грамоты), документами, печатными изданиями (альбомы, тетради, бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги и др.), рукописями, контрольными и дипломными работами, электронными носителями информации и пр. Минимальная масса данного отправления — 1 кг, максимальная масса — 10 кг.

Почтовое отправление «Секограмма (простое, заказное)» — почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением, предназначенным исключительно для слепых (письменные сообщения и издания, написанные секографическим способом; клише со знаками секографии; отправляемые организацией для слепых или адресуемые такой организации звуковые записи, специальная бумага, тифлотехнические средства), масса которого не должна превышать 7 кг.

Почтовое отправление «Отправление 1-го класса (письмо, бандероль (заказное, с объявленной ценностью)» — ускоренное внутреннее почтовое отправление. Предельная масса письма 1-го класса — 500 г. Предельная масса бандероли 1-го класса — 2,5 кг.

Почтовое отправление «Трек-открытка» — простое внутреннее почтовое отправление в виде письменного сообщения на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, с возможностью отслеживания основных этапов его прохождения (приема и доставки) с помощью ШПИ, доставка (вручение) которого осуществляется через абонентский почтовый ящик (ячейку абонентского шкафа, ячейку группового абонементного шкафа (ГАШ)) или ячейку абонементного почтового шкафа. Предельная масса 20 г.

Почтовое отправление «Трек-письмо» — простое внутреннее почтовое отправление с письменным сообщением, печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями или иными вложениями, допустимыми к пересылке для данного вида отправления, с возможностью отслеживания основных этапов его прохождения (приема и доставки) с помощью ШПИ. Доставка (вручение) отправления «Трек-письмо» осуществляется через абонентский почтовый ящик (ячейку абонентского шкафа, ячейку группового абонементного шкафа (ГАШ)) или ячейку абонементного почтового шкафа. Предельная масса 500 г.

Почтовое отправление «Пакет Директ-мейл» — внутреннее регистрируемое почтовое отправление, служащее для пересылки непочтовых отправлений ДМ, вложения которых не запрещены к пересылке в пределах Российской Федерации, масса которого не должна превышать 10 кг.

Электронное письмо «списки ф. 103-э — список партионный почты, сформированный в соответствии с требованиями Общества на все переданные Клиентом внутренние заказные письма вне зависимости от способа их передачи адресатам (электронные или материализованные). Количество РПО, включенных в список, не ограничено.»

Электронное письмо — заказное.

Почтовое отправление «Почтовая карточка» (простая, заказная) — почтовое отправление в виде письменных сообщений на специальном бланке, пересылаемое в открытом виде, масса которых не должна превышать 20 г.

Почтовое отправление «Письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью)» — почтовое отправление с письменным сообщением, масса которых не должна превышать 2 кг.

Почтовое отправление «Бандероль (простое, заказное)» почтовое отправление с печатными изданиями, рукописями, деловыми бумагами, фотографиями, масса которых не должна превышать 5 кг.

Почтовое отправление «Секограмма (простое, заказное)» — почтовое отправление, подаваемое в открытом виде, с вложением в виде письменных сообщений и изданий, написанных секографическим способом, клише со знаками секографии, отправляемые организацией для слепых или адресуемые такой организации звуковые записи, специальная бумага, тифлотехнические средства, масса которых не должна превышать 7 кг.

Почтовое отправление «Мешок М» — специальный мешок, содержащий газеты, периодические издания, книги и подобную печатную продукцию в адрес одного и того же получателя по тому же адресу, масса которых не должна превышать 14,5 кг.

Международная коммерческая корреспонденция с ответом (МККО) — это простое письмо, на котором размещена информация с указанием адреса получателя МККО, с ответами отправителей, вложение, размеры, масса и упаковка которого определяются Регламентом Всемирной почтовой конвенции.

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная).

письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);

3.1.3. Прием, обработка, перевозка и доставка внутренних простых почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо».

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной);
МККО.

пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простые, заказные);
пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления;
заполнение и печать электронной таможенной декларации оператором (для международных бандеролей и Мешков М);
электронное уведомление о вручении;
юридически значимое электронное уведомление <1>;

<1> Услуги оказываются при наличии технической реализации соответствующего функционала в личном кабинете, на сайте АО «Почта России», находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru.

хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением);
проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения (за 1 почтовое отправление);
нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление);
составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления за 1 почтовое отправление (строку);
прием на хранение долгосрочных доверенностей <2>;

<2> Услуга оказывается только в Макрорегионе Москва.

наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок);
франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 отправление или стикер;
упаковка письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление без стоимости упаковочного материала);
SMS-уведомление о поступлении внутреннего регистрируемого почтового отправления в ОПС;
SMS-уведомление о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления адресату;
оформление бланков к письменной корреспонденции, включая бланки уведомлений о вручении <3>;

<3> Услуга оказывается только в Макрорегионе Москва.

ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденцией в ОПС для корпоративных клиентов (за 1 паллету в сутки);
конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта);
выдача невостребованного почтового отправления по заявлению (распоряжению).
оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения (по заявлению/распоряжению);
наклеивание марок;
переадресация почтовых отправлений по заявлению;
продление срока хранения почтовых отправлений по заявлению (письменная корреспонденция).

Порядок оказания дополнительных услуг приведен в разделе 15 Генеральных условий «Порядок оказания дополнительных услуг».

услуга «Директ-мейл Стандарт» по пересылке и доставке отправлений Директ-мейл;
услуга «Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл»;
услуга «Директ-мейл Региональный»;
услуга «Директ-мейл Плюс»;
услуга «Директ-мейл B2B».

предоставление отчета о недоставленных отправлениях «Директ-мейл»;
формирование упаковок с отправлениями «Директ-мейл Региональный»;

услуга «Печать и постпечатная обработка»;
услуга «Бокс-сервис»;
услуга «Комплексный сервис 3-в-1»;
распространение рекламно-информационных материалов;
размещение рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи;
опция для регистрируемых почтовых отправлений «Возврату не подлежит».

3.5. Исполнителем оказываются услуги, выбранные Заказчиком на Сайте Сервиса в Личном кабинете, находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru, и направленные Исполнителю посредством заявки.

4.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, внутренних почтовых отправлений «Отправления 1-го класса», простых внутренних почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо», внутренних почтовых отправлений «Бандероль-комплект» и международной письменной корреспонденции:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов;
порядок сдачи-приема почтовых отправлений;
порядок розыска почтовых отправлений.

4.2. При оказании услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, внутренних почтовых отправлений «Отправления 1-го класса», простых внутренних почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо», внутренних почтовых отправлений «Бандероль-комплект» и международной письменной корреспонденции, Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений.

4.2.1. Способы оплаты услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренней письменной корреспонденции, установлены ПОУПС. Способы оплаты внутренних почтовых отправлений «Отправления 1-го класса», простых внутренних почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо», международной письменной корреспонденции аналогичны описанным в ПОУПС. При этом приобретение для целей оплаты услуг почтовой связи Заказчиком почтовых марок, а также маркированных конвертов и маркированных почтовых карточек (открыток) с нанесенными типографским способом почтовыми марками, не регулируется настоящими Условиями и производится отдельно в рамках договора поставки государственных знаков почтовой оплаты.

4.3.2. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона «О почтовой связи», в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами Всемирного почтового союза и локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в настоящих Условиях или размещенными на Официальном сайте Исполнителя (далее — Акты, регулирующие оказание услуг Исполнителя).

4.3.3. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

4.3.4. Производить сдачу почтовых отправлений в согласованные ОПС Исполнителя. При этом, Заказчик обязан использовать базу данных Геоинформационной системы почтовых адресов Исполнителя (ГИС ПА) для указания адреса на почтовых отправлениях. При проведении входного контроля Исполнитель вправе отказать в приеме почтовых отправлений, в случае если адрес указан некорректно или не соответствует данным ГИС ПА.

партионных регистрируемых почтовых отправлений — по спискам ф. 103 (Приложение № 1.2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и (или) электронном виде на электронном носителе, в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
партионных регистрируемых почтовых отправлений «Бандероль-комплект» — по спискам ф. 103-БК (Приложение № 1.6 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде;
простых партионных почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо» — по спискам ф. 103 (Приложение № 1.2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и (или) электронном виде на электронном носителе, в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений;
простой партионной письменной корреспонденции (на франкировку) — по спискам ф. 103-ф (Приложение № 1.3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;
простой партионной письменной корреспонденции (профранкированной) — по спискам ф. 103-ф (Приложение № 1.3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;
международных почтовых отправлений по спискам ф. 103-а (Приложение № 1.4 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах на бумажном носителе и в электронном виде на электронном носителе.

При сдаче нескольких партий почтовых отправлений единовременно партии должны быть физически разделены друг от друга.

При сдаче всех видов регистрируемых почтовых отправлений предоставление списка соответствующей формы в электронном виде обязательно. Формат электронного списка должен соответствовать РТМ 003.

4.3.6. Оформлять таможенные декларации (ТД и ЭТД) на международные почтовые отправления «Мешок М» и «Бандероль (простое, заказное)». Заказчик отвечает за корректное заполнение ТД и ЭТД.

4.3.7. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи почтовых отправлений, направлять Исполнителю Список партионной почты в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя. Заказчику не требуется направлять Исполнителю указанные списки в случае, если почтовые отправления оплачены ЗОО. Формирование Списка партионной почты в электронном виде возможно:

в Личном кабинете, на сайте АО «Почта России», находящемся по адресу www.otpravka.pochta.ru:
самостоятельно, при этом формат электронных файлов должен соответствовать формату, размещенному на сайте АО «Почта России» и находящемся по адресу https://www.pochta.ru/support/web-mobile-services/partpost).

Оформлять надлежащим образом доверенности или иные документы, подтверждающие полномочия представителя, на получение адресованных и возвращаемых почтовых отправлений.

4.3.8. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже двух раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из согласованных структурных подразделений Исполнителя своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика.

4.3.9. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о (Приложение № 1.5 к настоящим Условиям). Для РПО, которые Заказчик не планирует принимать (в случае их невручения адресату и возврата отправителю) на этапе подготовке к сдаче на пересылку, должна быть применена отметка «Возврату не подлежит».

4.3.10. Производить оплату за возврат РПО по тарифам, действующим на момент осуществления возврата.

4.3.11. Оплачивать все расходы в случае возврата регистрируемых почтовых отправлений, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Основанием для оплаты таких возвращенных почтовых отправлений является список ф. 104-о с ШПИ почтовых отправлений, входящих в диапазон ШПИ, выделенный Заказчику для формирования РПО.

4.3.12. В срок до 27-го числа каждого месяца направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя график сдачи почтовых отправлений на следующий месяц, с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг в предстоящем отчетном месяце (Приложение № 1.7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

4.3.13. Еженедельно не позднее 14:00 четверга направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты график отправок на следующую неделю, с разбивкой по дням, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг по утвержденной форме (Приложение № 1.7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

4.3.14. Ежеквартально (не позднее конца 6-й недели текущего квартала) направлять Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты график сдачи почтовых отправлений на следующий квартал с разбивкой по месяцам, объектам приема и видам почтовых отправлений, с указанием планируемой суммы оказания услуг по утвержденной форме (Приложение № 1.7 к настоящим Условиям) (шаблон графика в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованные адреса электронной почты Заказчика).

4.3.15. В случае возникновения у Заказчика необходимости в оказании ему дополнительных услуг направлять Исполнителю письменную заявку на оказание дополнительных услуг (Приложение № 1.8 к настоящим Условиям) (первоначально — на авторизованный адрес электронной почты отсканированное обращение, далее — передать Исполнителю оригинал обращения на бумажном носителе). Данная заявка является основанием для начисления платы за оказание дополнительных услуг.

4.3.16. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 4.4.8. Заказчик обязуется забирать из объекта почтовой связи Исполнителя почтовые отправления на переоформление в течение следующих суток.

4.3.17. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю универсальный передаточный документ (далее — УПД) или Акт по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям, либо предоставлять мотивированный отказ.

4.3.18. Одновременно с графиком сдачи почтовых отправлений предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника согласованного ОПС о выделении диапазона ШПИ в соответствии с планируемым объемом/графиком сдачи РПО, а также партионных почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо». Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованные адреса электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить в ОПС оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

простую внутреннюю и международную партионную письменную корреспонденцию, профранкированную по спискам ф. 103-ф (Приложение № 1.3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;
простую внутреннюю и международную партионную письменную корреспонденцию на франкировку по спискам ф. 103-ф (Приложение № 1.3 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде;
внутренние партионные РПО по спискам ф. 103 (Приложение № 1.2 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном виде и в одном экземпляре в электронном виде;
партионные регистрируемые почтовые отправления «Бандероль-комплект» — по спискам ф. 103-БК (Приложение № 1.6 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде;
международные регистрируемые почтовые отправления по спискам ф. 103-а (Приложение № 1.4 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в 1-м экземпляре в электронном виде.

При этом проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии Списка партионной почты, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика простых и регистрируемых почтовых отправлений, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме регистрируемых почтовых отправлений по безналичному расчету (Приложение № 1.33 к настоящим Условиям).

Если по итогам проведения входного контроля обнаружены несоответствующие почтовые отправления, то они возвращаются на дооформление Заказчику, по акту, определенному в Актах, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

4.4.2. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

4.4.3. Соблюдать сроки приема и принимать заявленные объемы почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с графиком сдачи почтовых отправлений и согласованным заявками на оказание дополнительных услуг.

4.4.4. Выдавать возвращенные РПО по спискам ф. 104-о (Приложение № 1.5 к настоящим Условиям) представителю Заказчика под подпись при предъявлении доверенности или наличии иного документа, подтверждающего полномочия представителя, и документа, удостоверяющего личность.

4.4.5. Осуществлять хранение почтовых отправлений при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) в ОПС в течение 30 календарных дней, иных почтовых отправлений в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения почтовых отправлений в ОПС может быть продлен в соответствии с условиями договора об оказании услуг почтовой связи (за исключением срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное»).

4.4.6. Своевременно сообщать Заказчику об ограничениях по доставке почтовых отправлений до объектов почтовой связи, доставка в которые имеет срочные или периодические ограничения по доставке наземным транспортом, путем публикации на сайте pochta.ru.

4.4.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям, и направлять его Заказчику в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

4.4.8. Своевременно, не позднее, чем на следующий день с момента поступления партии почтовых отправлений к отправке, информировать Заказчика о поступлении в объекты почтовой связи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений, и возвращать их Заказчику на переоформление.

4.4.9. Согласовывать графики сдачи почтовых отправлений, планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее трех календарных дней с момента их получения от Заказчика, а в части сдачи почтовых отправлений на франкирование вносить коррективы, исходя из своих технологических возможностей, не позднее 1-го числа месяца, в котором подлежит оказание услуг. О согласовании графика сдачи почтовых отправлений и франкирования корреспонденции информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

4.4.10. Согласовывать (не менее объема, согласованного в рамках графика сдачи почтовых отправлений на месяц) график сдачи почтовых отправлений, планируемых Заказчиком к сдаче на следующей неделе, а в части сдачи почтовых отправлений на франкирование вносить коррективы, исходя из своих технологических возможностей, еженедельно, не позднее 14:00 каждой пятницы.

4.4.11. Исполнитель ежемесячно выделяет Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) календарных дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

5.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по распространению рекламно-информационных материалов (далее — РИМ):

порядок взаимодействия сторон;
порядок согласования объемов оказываемых услуг;
порядок сдачи-приема РИМ.

5.1.1. Услуга по распространению рекламных материалов оказывается в пределах одного Филиала Исполнителя.

5.1.2. Виды РИМ и перечень услуг утверждаются Сторонами в Заявке на оказание услуги по распространению РИМ (далее — Заявка), оформленной по форме Приложения № 1.10 к настоящим Условиям.

5.2. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать услуги по распространению РИМ.

5.3.1. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки (Приложение № 1.10 к настоящим Условиям), согласовывать Заявку с Заказчиком, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения.

5.3.2. Согласовывать Заказчику образцы РИМ, приложенные к очередной Заявке, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их получения от Заказчика. В случае несогласования образцов РИМ направлять их Заказчику на доработку.

5.3.3. В случае подтверждения готовности выполнить Заявку Заказчика, выставить счет на оказание услуг на сумму, указанную в Заявке, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента оформления Заявки. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей Сторон.

5.3.4. Организовать прием РИМ в структурных подразделениях Исполнителя по адресам и в сроки, предварительно согласованные с Заказчиком для каждой рассылки в отдельности, в соответствии с п. 6 Заявки (Приложение № 1.10 к настоящим Условиям) на основании товарно-транспортных накладных по форме № ф. 1-Т.

5.3.5. С момента принятия РИМ до момента выполнения обязательств по их распространению, нести ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3.6. В случае выявления недостачи, брака или порчи РИМ уведомить Заказчика в письменном виде с указанием (перечислением) конкретных несоответствий, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их принятия, направив Заказчику Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы (Приложение № 1.11 к настоящим Условиям).

5.3.7. Оказать услуги в соответствии с условиями, согласованными с Заказчиком и утвержденными в Заявке (Приложение № 1.10 к настоящим Условиям).

5.3.8. Обеспечить распространение РИМ в сроки, указанные в п. 7 Заявки (Приложение № 1.10 к настоящим Условиям). Датой доставки РИМ Исполнителю является дата фактического получения РИМ Исполнителем, указанная в накладной.

5.3.9. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

5.4. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

5.5.1. Направлять Исполнителю письменную Заявку с приложением образцов РИМ, предназначенных к рассылке, на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя.

5.5.2. По требованию Исполнителя предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». В случае несоблюдения Заказчиком требований законодательства о рекламе, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме.

5.5.3. Подписывать Заявку, составленную Исполнителем согласно п. 5.5.2 настоящих Условий, и возвращать Исполнителю один подписанный экземпляр с приложением оригинала Заявки, в срок не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней до начала оказания услуг.

5.5.4. Доставлять Исполнителю РИМ по адресам и в сроки, согласованные Сторонами в Заявке. Передача РИМ осуществляется по товарно-транспортной накладной ф. 1-Т.

5.5.5.1. При безадресном распространении направлять Исполнителю РИМ в упакованном виде. На упаковке должна содержаться информация о наименовании Договора, дата заявки, количестве РИМ. Масса упаковки не должна превышать 10 кг.

5.5.5.2. Упаковка РИМ должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи РИМ и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Исполнителя.

5.5.5.3. При выявлении недостачи, брака, утери (порчи) РИМ, направить Исполнителю необходимое количество экземпляров по его письменному запросу (согласно Акту о поступлении РИМ ненадлежащего качества и/или расхождения количества) либо подтверждать исключение недостающего количества РИМ из очередного Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

5.5.7. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям), в порядке и сроки, установленные заключенным Сторонами договором.

5.6.1. По соглашению Сторон изменять сроки оказания услуг, указанные в Заказе.

5.6.2. Самостоятельно привлекать третьих лиц к исполнению договора и настоящих Условий. Стороны несут полную ответственность за действия указанных лиц.

5.7. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании Заявки и действующих тарифов на оказание услуг по распространению рекламно-информационных материалов, размещенных на официальном сайте Исполнителя и указывается в Заявке.

6.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги по размещению РИМ Заказчика в отделениях почтовой связи:

порядок взаимодействия сторон;
порядок оказания услуги;
порядок сдачи-приема РИМ.

плакат — вид РИМ, предназначенных для размещения (вывешивания) внутри ОПС;
печатная продукция — вид РИМ, предназначенных для размещения (выкладке) в специально отведенных местах в ОПС, в свободном доступе для посетителей ОПС;
рекламно-информационные видеоматериалы — размещение рекламы на ЖК-панели в помещении ОПС.

6.3. Виды РИМ и перечень услуг, а также месторасположение ОПС утверждаются Сторонами в Заявках на оказание услуг по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи (далее — Заявка), оформленных по форме Приложения № 1.12 к настоящим Условиям.

6.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать рекламные услуги по размещению рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи.

6.5. Оплата услуг Исполнителя осуществляется по тарифам, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

6.6.1. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки с приложением образца РИМ на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя, согласовывать данную Заявку и образцы РИМ с Заказчиком, подтверждать по авторизованному адресу электронной почты готовность ее выполнить или отказаться от ее выполнения. В случае если приложенные к Заявке РИМ не соответствуют требованиям законодательства, Исполнитель отклоняет Заявку и отправляет образец РИМ, подлежащий размещению в ОПС Исполнителя, на доработку Заказчику.

6.6.2. В случае подтверждения готовности выполнить Заявку Заказчика оформить бланк Заявки на оказание услуг, подписать и направить два экземпляра Заявки Заказчику для подписания.

6.6.3. Организовать прием РИМ в порядке и сроки, установленные в Заявке, на основании товарно-транспортных накладных по форме № 1-Т.

6.6.4. С момента принятия РИМ до момента выполнения обязательств, нести ответственность за их сохранность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По окончании срока размещения РИМ в ОПС в течение 10 (десяти) рабочих дней осуществить уничтожение РИМ.

6.6.5. В случае выявления недостачи, брака или порчи РИМ уведомить Заказчика в письменном виде с указанием (перечислением) конкретных несоответствий, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их принятия, направив Заказчику Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы (Приложение № 1.11 к настоящим Условиям).

6.6.6. Осуществить оказание услуг в надлежащие сроки при условии соблюдения Заказчиком договорных обязательств.

6.6.7. Датой доставки РИМ Исполнителю является дата фактического получения РИМ Исполнителем, указанная в накладной.

6.6.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

6.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг, в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

6.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке осуществлять изменение тарифов на услуги путем опубликования тарифов на официальном сайте Исполнителя без предварительного уведомления Заказчика.

6.9.1. Направлять на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя Заявку на оказание услуг с приложением образцов РИМ.

6.9.2. По требованию Исполнителя предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям, установленным Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». В случае несоблюдения Заказчиком требований законодательства о рекламе, повлекших за собой привлечение Исполнителя к административной ответственности, Заказчик возмещает понесенные Исполнителем убытки в полном объеме.

6.9.3. Подписывать Заявку и возвращать Исполнителю один подписанный экземпляр Заявки в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней до начала оказания услуг.

6.9.4. Доставлять Исполнителю РИМ в упакованном виде по адресам и в сроки, согласованные Сторонами в Заявке, но не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты начала оказания услуг. На упаковке должна содержаться информация о номере Договора и номере Заявки, количестве РИМ (комплектов РИМ). Масса упаковки РИМ не должна превышать 7 кг.

6.9.5. Передача РИМ от Заказчика к Исполнителю осуществляется на основании товарно-транспортных накладных по форме № 1-Т.

6.9.6. При выявлении недостачи, брака, утери (порча) РИМ, направить Исполнителю необходимое количества экземпляров по его письменному запросу согласно Акту о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества и/или расхождении количества/массы (Приложение № 1.11 к настоящим Условиям) либо подтверждать исключение недостающего количества РИМ из согласованной Заявки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса.

6.9.7. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям).

6.9.8. Оплачивать услуги Исполнителя по тарифам, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

7.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги «Бокс-сервис», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов;
порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

внутренних почтовых карточек (простых, заказных);
внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);
Писем 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
международных почтовых карточек (простых, заказных);
международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
международных бандеролей (простых, заказных);
отправлений с описью вложения с условием отказа Заказчика от вскрытия (по согласованию с Заказчиком), с проставлением соответствующей отметки на извещении ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119;
внутренних почтовых отправлений «Бандероль-комплект»;
почтовых отправлений разряда «Судебное» и разряда «Административное» (при условии заключения Договора с графиком выездов водителя не менее 2 (двух) раз в неделю);
уведомлений ф. 119 о вручении РПО (простые/заказные);
извещений ф. 22/ф. 22-о/ф. 22/119 на РПО;
отправлений ДМ;
РИМ;
ППИ.

В рамках оказания Услуги производится получение водителем по адресу Заказчика, с последующим приемом в ОПС:

внутренних почтовых карточек (простых, заказных);
внутренних писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
бандеролей (простых, заказных, с объявленной ценностью);
Писем 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
бандеролей 1-го класса (заказных, с объявленной ценностью);
международных почтовых карточек (простых, заказных);
международных писем (простых, заказных, с объявленной ценностью);
международных бандеролей (простых, заказных);
внутренних почтовых отправлений «Бандероль-комплект»;
почтовых отправлений разряда «Судебное» и разряда «Административное» (при условии заключения Договора с графиком выездов водителя не менее 2 (двух) раз в неделю).

7.2.1. Не подлежат приему почтовые отправления с описью вложения, с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, мелкие пакеты и почтовые переводы.

7.2.2. В рамках услуги не подлежат доставке почтовые отправления с наложенным платежом, посылки, отправления EMS, почтовые переводы.

7.3. Услуга оказывается в выделенных населенных пунктах, в рамках одного структурного подразделения/почтамта в месте нахождения ОПС и месте нахождения Заказчика. Территория оказания Услуги определяется Исполнителем и может изменяться по решению Исполнителя.

7.4. Оказание услуги заключается в доставке (вручении) Исполнителем почтовых отправлений по адресу Заказчика внутри одного субъекта Российской Федерации по заранее установленному графику-расписанию или по разовой заявке Заказчика в виде разового выезда. Периодичность выезда Исполнителя и график обслуживания Заказчика определяется Заявкой на оказание услуги по форме Приложения № 1.13 к настоящим Условиям. В рамках оказания услуги «Бокс-сервис» при несовпадении юридического и фактического адресов Заказчика, возможен заезд Водителем в ОПС дополнительное за поступившими в адрес Заказчика почтовыми отправлениями, уведомлениями о вручении регистрируемых почтовых отправлений, извещениями о поступлении РПО, ППИ, с их последующим вручением Заказчику по адресу, входящему в зону обслуживания Участка доставки.

Для подключения услуги в рамках Договора производится заполнение Заявки на оказание услуги в Личном кабинете в разделе «Бокс-сервис». Возможно заполнение Заявки на оказание услуги по форме Приложения № 1.13 к настоящим Условиям, в случае неиспользования Личного кабинета. Заявка в таком случае направляется Исполнителю способом, установленным договором. При этом, изменение перечня услуг, указанных в Условиях оказания услуг, являющихся приложением к Договору, путем заключения дополнительного соглашения к Договору, не требуется.

Заказчик подтверждает, что лица, создавшие Заявку в Личном кабинете на сайте АО «Почта России», являются уполномоченными представителями Заказчика, согласно ст. 185 Гражданского кодекса РФ, для направления Заявки Исполнителю в целях подключения услуги «Бокс-сервис».

Заказчик несет ответственность за безопасность логинов и паролей, используемых им или его представителями для доступа к любым разделам Личного кабинета на сайте АО «Почта России», в том числе к учетной записи/аккаунту/субаккаунтам. Заказчик несет ответственность за все действия (а также их последствия), совершаемые его представителями, включая случаи добровольной передачи представителями данных для доступа к аккаунту/субаккаунтам Заказчика в Личном кабинете на сайте АО «Почта России» третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).

7.6. Услугу оказывает ОПС по выбору Исполнителя. Данный ОПС является ОПС места сдачи почтовых отправлений Заказчика наряду с перечнем ОПС, определенных сторонами в приложении к Договору. При этом, заключение дополнительного соглашения к Договору об изменении адресов места сдачи почтовых отправлений не требуется.

7.7. Заказчик вправе изменить периодичность выездов путем направления новой заявки на оказание услуги по форме Приложения № 1.13 к настоящим Условиям.

7.8. Заказчик вправе отказаться от оказания услуги путем направления Заявления об отказе от услуги по форме Приложения № 1.13.1 к настоящим Условиям.

7.9.1. Согласовывать Заявку на услугу, информировать Заказчика о согласованной Заявке. В случае несогласования предлагать альтернативные варианты по оказанию услуги.

7.9.2. Присваивать номер адрес бокса и сообщать Заказчику. В случае если Заказчику был присвоен номер «Адрес-бокса» в рамках ранее действующих договоров, то номер «Адрес-бокса» может быть сохранен (по желанию Заказчика).

7.9.3. Осуществлять доставку/вручение, а также прием почтовых отправлений путем осуществления выезда к Заказчику с периодичностью, установленной Заявкой Заказчика на оказание услуги.

7.9.4. Осуществлять прием почтовых отправлений по оформленным Заказчиком Спискам партионной почты (3 экземпляра на бумажном носителе и 1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103, ф. 103-ф (3 экземпляра на бумажном носителе). Указанные списки должны быть датированы днем, следующим за днем фактического приема почтовых отправлений и указанных списков.

7.9.5. Производить прием почтовых отправлений и доставку/вручение почтовых отправлений при предъявлении документа, удостоверяющего личность и документа, подтверждающего полномочия представителя Заказчика, для проверки его полномочий. Доверенность остается у уполномоченного на прием почты и должна предъявляться при каждом получении почты, копия (ксерокопия) доверенности хранится в структурном подразделении Исполнителя. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 18 настоящих Условий.

7.9.6. Возвращать один экземпляр Списка партионной почты, оформленных в объекте почтовой связи, представителю Заказчика.

7.9.7. Осуществлять Доставку Заказчику возвращенных РПО в рамках услуги по списку ф. 104-о с взиманием платы за возврат в соответствии с тарифами Исполнителя, действующими на дату возврата.

7.9.8. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-о представителю Заказчика под подпись.

7.9.9. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

7.10. Исполнитель вправе отказать в согласовании заявки на оказание услуги, в случае если индекс адресования не входит в зону обслуживания ОПС.

7.11.1. Предоставить рабочее место представителю Исполнителя для осуществления проверки почтовых отправлений, переданных Заказчиком в обменной сумке, а также обеспечить парковочное место для автомобиля Исполнителя.

7.11.2. Предварительно уведомить Исполнителя по авторизированному адресу электронной почты об одновременной сдаче почтовых отправлений свыше 8 кг за один рейс.

7.11.3. Осуществлять упаковку почтовых отправлений таким образом, чтобы она соответствовала характеру вложения, условиям пересылки, исключала возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

7.11.4. Осуществлять оформление почтовых отправлений и предъявлять для сдачи Исполнителю почтовые отправления по Списку партионной почты (3 экземпляра на бумажном носителе и 1 экземпляр на электронном носителе), ф. 103-ф (3 экземпляра на бумажном носителе). Список партионной почты, подлежит оформлению следующим днем, за днем фактического приема представителем Исполнителя почтовых отправлений и Списка партионной почты.

7.11.5. В случае потребности в разовых выездах без установления графика необходимо подать Заявку на оказание услуги — не позднее, чем за 3 рабочих дня до предполагаемого выезда.

7.11.6. Проинформировать отправителей о порядке адресования на «Адрес-бокс».

7.11.7. Не осуществлять передачу «Адрес-бокс» другому лицу как юридическому, так и физическому.

7.11.8. Уведомить ОПС, к которому относится фактический адрес Заказчика, о переадресации на «Адрес-бокс», в случае если ОПС, оказывающий услугу, является другим структурным подразделением Исполнителя. Уведомление осуществляется в следующем порядке: Заказчик оставляет в ОПС по фактическому адресу заявление на досыл почтовых отправлений, уведомлений о вручении РПО, извещений о поступлении РПО и периодических печатных изданий в ОПС, оказывающее услугу, оплачивает факт подачи заявления по тарифу на день подачи, оплачивает досыл.

7.11.9. В случае прекращения отношений между Заказчиком и Исполнителем почтовые отправления, поступившие на номер «Адрес-бокс», подлежат возврату отправителю.

7.11.10. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя, в том числе своевременно вносить предоплату при выборе обслуживания по графику-расписанию или разовому выезду. В случае, если оказание услуги осуществляется Исполнителем по согласованному графику, то Заказчик оплачивает услугу за 1 (один) месяц обслуживания в зависимости от количества выездов в неделю, с ежемесячным согласованием графика (в случае изменений). В случае, если периодичность обслуживания в виде графика не установлена, то Заказчик оплачивает услугу за каждый разовый выезд Исполнителя к Заказчику.

7.11.11. Осуществлять оплату за отдельный выезд представителя Исполнителя сверх графика, установленного Договором и Заявкой на оказание услуги, за каждый заезд в ОПС дополнительное, а также осуществлять оплату за сдачу почтовых отправлений массой более 8 кг согласно действующим тарифам Исполнителя.

7.11.12. Оформлять к отправке почтовые отправления в соответствии с требованиями действующих Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

7.11.13. Производить оплату за пересылку возвращенных регистрируемых почтовых отправлений по тарифам, действующим на дату их возврата.

7.11.14. Обеспечить присутствие полномочного представителя в согласованное с представителем Исполнителя время для сдачи и приема почтовых отправлений.

7.11.15. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

7.11.16. При получении/сдаче почтовых отправлений предъявлять представителю Исполнителя доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя Заказчика на право отправки/получения почты и документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика. Доверенность оформляется в соответствии с разделом 18 Генеральных условий. Исключение составляют лица, имеющие право действовать от имени Заказчика без доверенности, к таким лицам предъявляются требования согласно действующей Инструкции о предоставлении услуг по доверенности в отделениях почтовой связи.

7.11.17. Претензии, касающиеся услуги Бокс-сервис от Заказчика принимаются на фирменном бланке за подписью уполномоченного лица. Претензия должна содержать:

реквизиты договора;
параметры заявки на оказание услуги Бокс-сервис (если заявка оформлялась вне Личного кабинета — копия согласованной сторонами заявки);
подробное описание ситуации;
выставляемое требование.

Претензия может быть направлена почтовым отправлением или в виде скан-копии оригинала на адрес электронной почты Исполнителя client@russianpost.ru.

неоказание услуги по заявке на регулярное обслуживание в размере стоимости несовершенных выездов. Расчет производится пропорционально от абонентской платы исходя из запланированного количества выездов в конкретном месяце;
неоказание услуги по заявке на разовое обслуживание в размере стоимости разового выезда;
неоказание услуги по заявке на дополнительное обслуживание в рамках регулярного обслуживание в размере стоимости дополнительного выезда.

7.11.19. Возмещение начисляется при условии выставления Заказчику акта оказанных услуг за месяц, в котором произошло нарушение, если в акте изначально не был учтен факт неоказания услуги, изложенный в претензии, а также при условии оплаты данного акта Заказчиком.

8.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги «Комплексный сервис 3-в-1», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов;
порядок доставки (вручения), приема почтовых отправлений.

8.2. Услуга включает в себя получение (забор) от Заказчика ТМЦ (конвертов, пакетов), их доставку до ОПС и формирование почтовых отправлений — формирование списков ф. 103, (ф. 103-ф, 103-а), франкирование почтовых отправлений.

прием от Заказчика ТМЦ (конвертов, пакетов) по адресу Заказчика;
доставка ТМЦ до ОПС места формирования почтовых отправлений;
формирование списков ф. 103 (ф. 103-ф, 103-а);
франкирование конвертов, пакетов и передача готовых почтовых отправлений на рабочее место их приема.

внутренних почтовых карточек (простых, заказных);
внутренних писем (простых, заказных);
бандеролей (простых, заказных);
письма и бандероли 1-го класса (заказных);
международных почтовых карточек (простых, заказных);
международных писем (простых, заказных);
международных бандеролей (простых, заказных).

8.3.2. В рамках услуги Заказчику могут быть оказаны дополнительные услуги, такие как «нанесение адреса на письменную корреспонденцию при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление)», «наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок)», за дополнительную плату по утвержденным децентрализованным тарифам, при условии, что данные дополнительные услуги оказываются ОПС.

8.3.3. Услуга не оказывается для почтовых отправлений с объявленной ценностью, с описью вложения, с наложенным платежом, посылок, отправлений EMS, мелких пакетов и почтовых переводов.

8.3.4. Период оказания услуги определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

8.4.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

получение (забор) ТМЦ;
погрузка ТМЦ на почтовый транспорт;
доставка ТМЦ до ОПС;
разгрузка ТМЦ в ОПС;
хранение ТМЦ в ОПС;
формирование почтовых отправлений (формирование Списка партионной почты, франкирование почтовых отправлений;
сдача сформированных почтовых отправлений вместе со списками ф. 103, ф. 103-ф, ф. 103-а на рабочее место по приему почтовых отправлений.

Тариф зависит от массы перевезенных ТМЦ и количества единиц отправлений, подлежащих изготовлению за календарный период.

8.4.2. Направлять Заказы на оказание услуги согласно Приложению № 1.14 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги.

8.4.3. Направлять Исполнителю список ТМЦ для формирования почтовых отправлений в электронном виде по электронной почте на авторизированный адрес Исполнителя, в котором указан вид будущего почтового отправления, адрес получателей, ШПИ/ШИ для РПО, в случае необходимости нанесения при печати на упаковку ТМЦ (конверты, пакеты). Данный список ТМЦ направлять по форме Приложения № 1.15 к настоящим Условиям.

8.4.4. Передавать упаковки ТМЦ (коробки, мешки, паллеты, иную тару) для оказания услуги совместно с комплектом сопроводительных документов: доверенностью или иного документа, подтверждающего полномочия представителя, на право сдачи почтовых отправлений, товарно-транспортной накладной ф. Т-1 <4>, транспортной накладной <5> уполномоченному представителю Исполнителя. При сдаче ТМЦ уполномоченный представитель Заказчика обязан предъявить документ удостоверяющий личность в целях проверки Исполнителем полномочий Заказчика на сдачу ТМЦ.

<4> Утверждена Постановлением Госкомстата России от 28.11.97 № 78.

<5> Утверждена Постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 № 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом».

8.4.5. Осуществлять упаковку ТМЦ в коробки, мешки, на паллетах или иной таре, с обязательной маркировкой по видам и категориям будущих почтовых отправлений в соответствии с данными Заказа.

8.4.6. Оказание услуги осуществляется в объектах почтовой связи Исполнителя, определенных в договоре.

8.4.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу, осуществляющему передачу ТМЦ Исполнителю для оказания услуги.

8.4.8. Оформлять и передавать Исполнителю доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя Заказчика, на сдачу почтовых отправлений.

8.4.9. Осуществлять согласование полученных от Исполнителя списков ф. 103, ф. 103-а ф. 103-ф по электронной почте не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента их получения. Уведомлять Исполнителя о согласовании или о несогласовании представленных списков. По итогам согласования подписывать и проставлять оттиск печати (при наличии) на 2-х экземплярах Списка партионной почты, полученных по электронной почте от Исполнителя и передавать в бумажном виде в ОПС Исполнителя не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения Списка партионной почты на согласование по электронной почте.

8.4.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (Приложения № 1.9 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

8.4.11. Одновременно с Заказом на оказание услуги предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС (о выделении диапазона ШПИ/ШИ для нанесения на РПО) на авторизованный электронный адрес Исполнителя.

8.4.12. В случае установления уполномоченным представителем Исполнителя в ОПС при приеме ТМЦ ненадлежащего качества, брака а также в случае расхождения ТМЦ с накладной по массе и/или качеству по видам будущих почтовых отправлений, в случае, если такие расхождения были оформлены Исполнителем в виде Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы согласно Приложению № 1.11 к настоящим Условиям, Заказчик обязуется рассмотреть поступивший Акт в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения.

8.4.13. По итогам рассмотрения Акта о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы Заказчик вправе принять одно из следующих решений:

осуществить возврат ТМЦ в полном объеме из ОПС Исполнителя собственными силами и за свой счет, после чего осуществив проверку ТМЦ сформировать новый список ТМЦ для оказания услуги;
осуществить изменение списка ТМЦ на фактическое количество ТМЦ надлежащего качества и направить новый список Исполнителю, при этом указав на способ распоряжения с ТМЦ ненадлежащего качества или ТМЦ с превышением количества. ТМЦ ненадлежащего качества или с превышением количества могут быть самостоятельно получены Заказчиком из ОПС или по распоряжению Заказчика могут быть уничтожены Исполнителем.

Возврат излишков ТМЦ, ТМЦ непригодных для формирования почтовых отправлений осуществляется Исполнителем в адрес Заказчика по товарно-транспортной накладной ф. Т-1. По решению Заказчика, направленному в ОПС письмом посредством электронной почты, излишки ТМЦ, в том числе ТМЦ, признанные непригодными для формирования почтовых отправлений, могут быть уничтожены силами почтамта/Филиала.

8.4.14. Предоставить рабочее место представителю Исполнителя для получения ТМЦ от Заказчика, в том числе обеспечить наличие парковочного места для автомобиля Исполнителя.

8.5.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заказа на оказание услуги в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения от Заказчика. О согласовании Заказа информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

8.5.2. Осуществлять прием ТМЦ от Заказчика в месте нахождения Заказчика, и осуществлять проверку доставленного ТМЦ на соответствие их количеству/качеству/маркировки и упаковки.

8.5.3. После осуществления проверки ТМЦ, доставленных в ОПС Исполнителя осуществлять формирование почтовых отправлений согласно списку ТМЦ для формирования почтовых отправлений в соответствии с Приложением № 1.15 к настоящим условиям.

8.5.4. Формировать список ф. 103, ф. 103-а ф. 103-ф в соответствии с категориями из Заказа Заказчика (простое, заказное), наносить в процессе формирования почтовых отправлений ШПИ/ШИ на РПО, или в случае нанесения Заказчиком ШПИ/ШИ при печати сопоставлять номера ШПИ/ШИ с РПО по списку.

8.5.5. Направлять Заказчику по электронной почте электронный Список партионной почты для согласования на авторизированный адрес Заказчика. После получения согласия Заказчика с представленными списками ф. 103, ф. 103-а, ф. 103-ф, передавать сформированные почтовые отправления для франкирования, а после франкирования передавать почтовые отправления для оформления приема почтовых отправлений.

8.5.6. В случае установления в ходе приема ТМЦ в ОПС расхождений ТМЦ с количеством указанных в сопроводительных документах, или установлении некачественных или бракованных ТМЦ, составить Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы в соответствии с Приложением № 1.11 к настоящим Условиям и направить его Заказчику для принятия дальнейшего решения.

До разрешения всех вопросов, связанных с выявлением несоответствий поступивших ТМЦ, осуществлять хранение в специальном отведенном месте в ОПС до получения указаний Заказчика о дальнейших действиях с ТМЦ.

8.5.7. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

8.5.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШИ с номера по номер в соответствии с Заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на Заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и оттиском КПШ, направляется на авторизированный адрес электронной почты Заказчика (в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

9.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги «Директ-мейл Стандарт» — комплексной услуги, состоящей из работы с адресными базами (клиентскими и АО «Почта России») при формировании адресной рассылки, приема внутреннего почтового отправления пакет Директ-мейл с вложением отправлений Директ-мейл и услуге по доставке отправлений Директ-мейл, в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок оказания услуги;
порядок приема отправлений Директ-мейл;
порядок обмена информацией.

сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз;
сервис по формированию списка адресов по адресным базам АО «Почта России»;
прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

В рамках оказания услуги Исполнителем может быть оказана дополнительная услуга «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл», необходимость в услуге указывается Заказчиком в заявке на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям).

9.3. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги «Директ-мейл Стандарт».

9.4. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

9.5.2. Не пересылать в пакетах Директ-мейл предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона «О почтовой связи» и Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

9.5.3. Предварительно (до формирования пакетов Директ-мейл) предоставить образец отправления Директ-мейл на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

9.5.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов Директ-мейл и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

9.5.5. Производить сдачу пакетов Директ-мейл в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

9.5.6. Производить сдачу пакетов Директ-мейл по спискам ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде.

9.5.7. При сдаче пакетов Директ-мейл прилагать экземпляр отправления Директ-мейл в открытом виде к каждой партии Директ-мейл для проведения контрольных процедур.

9.5.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов Директ-мейл, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

9.5.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

9.5.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

9.5.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям) предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

9.5.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на оказание сервиса по адресным базам в рамках оказания услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной Заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты ее направления Исполнителю.

9.6.1. После проведения проверки принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2-х (двух) экземплярах в печатном и электронном виде, партию Директ-мейл, при условии, что партия Директ-мейл содержит не менее 20 000 отправлений Директ-мейл для федеральной рассылки и не менее 2000 отправлений Директ-мейл для региональной рассылки.

9.6.2. При приеме партии Директ-мейл проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов Директ-мейл.

9.6.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов Директ-мейл и отправлений Директ-мейл Заказчика в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

9.6.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов Директ-мейл, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям).

9.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

9.6.6. Согласовывать Заявку на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям), планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

9.6.7. Согласовывать образцы отправлений Директ-мейл, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений Директ-мейл и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

9.6.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) календарных дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

9.6.9. В случае получения от Заказчика заявления на сервис по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированного заявления на авторизованный адрес электронной почты.

9.6.10. В случае заказа дополнительной услуги «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов Директ-мейл предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях Директ-мейл (Приложение № 1.19 к настоящим Условиям) <6>.

<6> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

9.7.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям), в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправлению менее 20 000 отправлений Директ-мейл для федеральной рассылки или менее 2000 отправлений Директ-мейл для региональной рассылки.

9.7.2. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» без разъяснения причин в случае, если сообщение не соответствует нижеследующим условиям:

сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер;
сообщение не должно содержать информации способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

9.7.3. Отказать в приеме отправлений Директ-мейл в случае, если будет установлено, что отправления Директ-мейл по своему содержанию не соответствуют информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям Директ-мейл Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

Предоставление сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз.

9.8.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге «Директ-мейл Стандарт» с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации по собственным адресным базам. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку на оказание сервиса по проверке адресных баз Заказчика в рамках оказания услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям).

9.8.2. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

9.8.3. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

9.8.4. Уведомлять посредством электронного письма о том, что адресная база выложена на SFTP на авторизованный адрес электронной почты.

9.8.5. Получать информацию о времени обработки адресной базы. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям), скреплять печатью (при наличии) и подписью с двух сторон.

9.9.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

9.9.2. При получении адресной базы до 14.00 текущего дня, предоставлять информацию о времени обработки адресной базы Заказчика до 18.00 текущего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего дня.

9.9.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) сроки. По результатам работ формировать три реестра по форме Приложения № 1.20 к настоящим Условиям, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

9.10.1. Посредством электронного письма направлять первичную Заявку (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки на авторизованный адрес электронной почты.

9.10.2. Получать информацию посредством электронного письма о результатах оценки по первичному Заказу.

9.10.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке адресной базы посредством электронного письма.

9.10.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге «Директ-мейл Стандарт» по предоставленным объемам и критериям списка адресов адресной базы АО «Почта России», оформить Заявку (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям).

9.10.5. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

9.10.6. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

9.10.7. Получать информацию посредством электронного письма об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

9.11.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичного Заказа оценивать потенциально возможный размер адресной базы (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в Заказе, и сроки оказания услуг.

9.11.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

9.11.3. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

9.11.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в Заказе сроки.

9.12. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт», размещенных на официальном сайте Исполнителя.

9.13. Дополнительная услуга «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ» оказывается при необходимости, при указании в Заявке на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям).

9.14. Стороны договорились о передаче списков ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), заявки на выделение ШПИ/ШК (в соответствии с п. 9.5.11) на авторизованные адреса электронной почты.

9.15. Стороны договорились о направлении на согласование образцов отправлений ДМ, Заявки на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» (Приложение № 1.16 к настоящим Условиям), Заявки на обработку адресной базы Заказчика (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

9.16. Стороны договорились о направлении на согласование шаблонов Заявки на оказание услуги «Директ-мейл Стандарт» в формате Excel, бланка Заявки на оказание сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

10.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги «Предпочтовая подготовка для отправлений Директ-мейл», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов;
порядок оказания услуги.

прием от Заказчика ТМЦ и упаковочного материала;
передача принятых ТМЦ/упаковочного материала на рабочие места;
формирование Отправлений ДМ, почтовых отправлений «Пакет ДМ», упаковочных листов, адресных ярлыков ф. 7-дм, списков ф. 103-дм;
передача сформированных почтовых отправлений «Пакет ДМ» в ОПС приема партионных почтовых отправлений.

10.2.1. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги, связанные с забором ТМЦ/упаковочного материала со склада Заказчика и доставке до Объекта почтовой связи, хранением ТМЦ/упаковочного материала на складе Объекта почтовой связи, транспортировке автомобильным транспортом сформированных «Пакетов ДМ» и сопроводительной документации в ОПС места приема, печатный сервис (печать информационного материала, адресных ярлыков, стикеров).

10.2.2. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

10.3.1. Своевременно оплачивать предоставленные услуги в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

10.3.2. Направлять Заказы на оказание услуги согласно Приложению № 1.21 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги.

10.3.3. После согласования Заказа и параметров его выполнения с Исполнителем направить ответственному представителю Исполнителя Файл согласно Приложению № 1.22 к настоящим Условиям. Файл предоставляется в электронном виде в редактируемом формате, содержащий следующие данные по отправлениям ДМ: номер тары (короба, упаковки) с ТМЦ, почтовый индекс назначения, а также ШК и адрес назначения при заказе дополнительной услуги «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл».

10.3.4. Проверять соответствие почтовых индексов, указанных в Файле, на соответствие ОПС, оказывающим услугу «Директ-Мейл Стандарт». Список ОПС размещен на официальном сайте Исполнителя.

10.3.5. Осуществлять собственными силами доставку ТМЦ/упаковочного материала до объекта почтовой связи Исполнителя совместно с комплектом сопроводительных документов: товарно-транспортной накладной ф. Т-1, товарной накладной по ф. Торг-12 или накладной ф. М-15.

Адрес объекта почтовой связи для сдачи ТМЦ/упаковочного материала определяется договором.

Сдача почтовых отправлений «Пакет ДМ» будет осуществлена Исполнителем согласно Условиям оказания услуги ДМ Стандарт (раздел 9 настоящих Условий) в ОПС по адресу, согласованному в договоре.

10.3.6. Осуществлять сдачу ТМЦ/упаковочного материала с маркировкой (этикеткой) с указанием номера тары и информации о ТМЦ (описи) в соответствии с Заказом и/или Файлом.

10.3.7. Предоставлять образцы ТМЦ сверх количества, указанного в документах к передаваемым ТМЦ/упаковочным материалам, в количестве один образец отправления ДМ на одну партию ДМ. Маркировать образы специальной этикеткой «Образец». Данный образец предоставляется в целях контроля на соответствие требованиям Отправлений ДМ.

10.3.8. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Исполнителя, осуществляющему сдачу ТМЦ/упаковочного материала в ОПС Исполнителя для оказания услуги.

10.3.9. Подписывать и проставлять оттиск печати (при наличии) на 2 (двух) экземплярах списков ф. 103-дм, полученных по авторизированному адресу электронной почты от Исполнителя, и передавать в бумажном виде Исполнителю не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения списка ф. 103-дм на согласование по авторизированному адресу электронной почты.

10.3.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложения № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо представить мотивированный отказ.

10.3.11. Одновременно с Заказом на оказание Услуги предоставить Исполнителю письменную заявку (Приложение № 1.23 к настоящим Условиям) на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя.

10.3.12. В случае расхождения ТМЦ/упаковочного материала с количеством, заявленным в документах Заказчика, или при обнаружении Исполнителем ТМЦ/упаковочного материала ненадлежащего качества, подписывать и передавать Исполнителю Акт о поступлении товарно-материальных ценностей ненадлежащего качества или расхождении количества и массы по форме Приложения № 1.11 к настоящим Условиям и доставлять недостающий ТМЦ/упаковочный материал за свой счет и/или согласовывать уничтожение излишков силами Исполнителя. Заказчик обязуется рассмотреть поступивший Акт в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его получения и направить Исполнителю мотивированный ответ о дальнейших действиях Исполнителя.

10.4.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заказа (Приложение № 1.21 к настоящим Условиям) на оказание Услуги в течение 3 (трех) дней с момента его получения от Заказчика. О согласовании Заказа информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

10.4.2. Осуществлять прием ТМЦ/упаковочного материала от Заказчика в ОПС, и осуществлять проверку доставленного ТМЦ/упаковочного материала на соответствие количеству/качеству/маркировке и упаковке.

10.4.3. Осуществлять формирование отправлений ДМ и пакетов ДМ в соответствии с Заказом Заказчика.

10.4.4. Формировать адресные ярлыки ф. 7-дм на основании диапазона ШПИ, а также формировать список ф. 103-дм на основании Файла в двух экземплярах в бумажной форме и направлять на согласование на авторизированный электронный адрес Заказчика.

10.4.5. Осуществлять передачу пакетов ДМ в ОПС после согласования списков ф. 103-дм Заказчиком.

10.4.6. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

10.4.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их получения от Заказчика.

10.4.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой (Приложение № 1.23 к настоящим Условиям), предоставленной Заказчиком по авторизованному адресу электронной почты. Ответ на заявку заверяется подписью начальника ОПС и оттиском КПШ. Электронная копия ответа направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заявки. Бумажный оригинал ответа на заявку направляется Заказчику в течение 14 рабочих дней с даты получения заявки.

10.5.1. Отказать в единовременном приеме отправлений ДМ для предпочтовой подготовки, если количество отправлений ДМ превышает 70 000 экземпляров.

10.5.2. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется к предпочтовой подготовке ТМЦ/упаковочный материал, который не соответствует требованиям к упаковке/маркировке, установленным Порядком оказания услуги «Предпочтовая подготовка для отправлений ДМ».

10.5.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

11.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги «Директ-мейл Региональный», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов,
порядок доставки (вручения), приема отправлений «Директ-мейл Региональный».

11.2. Услуга «Директ-мейл Региональный» — это услуга приема, перевозки и доставки отправлений «Директ-мейл Региональный» (далее — отправление «ДМ-Региональный») в пределах одного Филиала.

прием от Заказчика отправлений «ДМ Региональный» по адресу Исполнителя;
перевозка отправлений «ДМ Региональный» до адресного ОПС;
наклейка адресных стикеров на отправления «ДМ Региональный»;
доставка отправлений «ДМ Региональный» по адресам.

формирование упаковок с отправлениями «ДМ Региональный» и формирование списка адресов;
получение отправлений «ДМ Региональный» на складе Заказчика и доставка до ОПС;
хранение отправлений «ДМ Региональный» на складе Исполнителя.

11.4. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги «Директ-мейл Региональный».

11.5. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

11.6.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки на оказание Услуги (Приложение № 1.24 к настоящим Условиям) с приложением образца отправления «ДМ Региональный» согласовывать данную Заявку с Заказчиком, а также образец отправления, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения. При наличии замечаний к отправлению «ДМ Региональный» Исполнитель мотивированно отказывает Заказчику в согласовании образца.

11.6.2. В случае подтверждения готовности к оказанию услуги оформить необходимые поля Заявки и направить ее Заказчику в двух экземплярах, а также выставить счет на оказание услуги не позднее 1 (первого) числа отчетного месяца, в котором планируется оказание услуги. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей сторон.

11.6.3. Организовать прием отправлений «ДМ Региональный» в структурных подразделениях Исполнителя в соответствии с Заявкой.

11.6.4. При приеме партии отправлений «ДМ Региональный» осуществлять входной контроль и проверять соответствие отправлений «ДМ Региональный» ранее согласованному образцу, а также проверять сдаваемые отправления по количеству.

11.6.5. В случае осуществления контрольных процедур и установления несоответствия отправлений «ДМ Региональный» установленным требованиям согласно п. 11.7.1. и п. 11.7.2, или установления наличия на отправлениях персональной информации, отказать Заказчику в приеме отправлений «ДМ Региональный».

11.6.6. В случае отсутствия замечаний к отправлениям «ДМ Региональный», а также их оформлению и количеству, подписать один экземпляр транспортной накладной.

11.6.7. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) отправлений «ДМ Региональный» в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя, а также в сроки, указанные в Заявке.

11.6.8. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

11.7.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

11.7.2. Соблюдать требования к оформлению отправлений «ДМ Региональный». Отправлениями «ДМ Региональный» могут быть только адресные рекламно-информационные материалы, содержащее информационное, маркетинговое или публичное сообщение. Сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

11.7.3. Отправления «ДМ Региональный» идентифицируются специальным знаком «Адресная почта. Регион», содержащим индивидуальный номер в формате: номер договора с Заказчиком; год; номер макета ДМ в году.

11.7.4. Направлять подписанную Заявку на оказание услуги «Директ-мейл Региональный» с приложением образца отправления «ДМ Региональный» для согласования. Заявка по форме Приложения № 1.24 к настоящим Условиям направляется Заказчиком на авторизированный адрес электронной почты Исполнителя.

11.7.5. В случае согласования Исполнителем Заявки на оказание услуги, осуществить предварительную оплату Услуги на основании счета Исполнителя.

Предоплата услуг производится не позднее 1 (первого) числа отчетного месяца, в котором планируется оказание услуги.

11.7.6. В случае если Исполнителем будет отказано в согласовании Заявки по причинам несоответствия образца отправления «ДМ Региональный» установленным в п. 11.7.1 и п. 11.7.2 требованиям, Заказчик обязуется привести в соответствие образец отправления «ДМ Региональный».

11.7.7. Заказчик обязуется сдавать отправления «ДМ Региональный» в объекты почтовой связи по адресам Исполнителя и в сроки, указанные в Заявке.

11.7.8. Производить сдачу отправлений «ДМ Региональный» в упакованном виде. Упаковка с отправлениями «ДМ Региональный» должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи рекламно-информационных материалов и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В упаковке должны быть отправления «ДМ Региональный» с адресами, которые входят в зону обслуживания одного ОПС. Наличие в упаковке отправлений «ДМ Региональный» с разными почтовыми индексами не допускается.

11.7.9. Осуществлять сдачу отправлений «ДМ Региональный» с приложением к каждой партии образца отправления «ДМ Региональный» для проведения контрольных процедур Исполнителем. Партия сдается Заказчиком на основании транспортной накладной.

11.7.10. Осуществлять сдачу отправлений «ДМ Региональный» в количестве не менее 2 000 отправлений, содержащихся в одной партии «ДМ Региональный».

11.7.11. Ежемесячно подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

11.8.1. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сообщение не соответствует нижеследующим условиям:

сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носит непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носит порнографический характер;
сообщение не должно содержать информации, способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

11.8.2. Отказать в приеме отправлений «ДМ Региональный» в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправлению менее 2 000 отправлений «ДМ Региональный» в одной партии «ДМ Региональный».

11.8.3. Отказать в приеме отправлений «ДМ Региональный» в случае, если будет установлено, что отправления «ДМ Региональный» по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

11.9. Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО «Почта России» осуществляется только одновременно с дополнительной услугой «Формирование упаковок с отправлениями „ДМ Региональный“.»

11.10. Для оказания дополнительной услуги «Формирование списка адресов» Заказчик направляет представителю Исполнителя на авторизированный адрес электронной почты Заявку по форме Приложения № 1.25 к настоящим Условиям с указанием необходимого набора критериев для формирования списка адресов.

11.11. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления Заявки (Приложение № 1.25 к настоящим Условиям) оценивает Заявку и направляет результаты оценки выборки адресной базы для согласования их с Заказчиком. При подтверждении намерений Заказчика произвести рассылку по услуге в соответствии с представленным объемом адресных списков, Заказчик подписывает Заявку и направляет один экземпляр Исполнителю.

11.12. После получения Исполнителем подписанной Заявки, Исполнитель осуществляет печать адресных стикеров для отправлений «ДМ Региональный».

11.13. После осуществления печати адресные стикеры передаются в ОПС места формирования упаковок с отправлениями «ДМ Региональный», в котором осуществляется вложение стикеров в упаковки с отправлениями «ДМ Региональный». После осуществления Исполнителем формирования упаковок с отправлениями «ДМ Региональный», упаковки с отправлениями «ДМ Региональный» передаются в ОПС приема для дальнейшей перевозки и доставки по адресам.

11.14. При получении Исполнителем Заявки Заказчика (Приложение № 1.25 к настоящим Условиям) на оказание дополнительной услуги, Исполнитель информирует Заказчика, что списки адресов, сформированные с помощью адресной базы Исполнителя, а также адресные базы Исполнителя не передаются Заказчику.

12.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги «Директ-мейл Плюс» — комплексной услуги по пересылке отправлений Директ-мейл с вложением сэмплов и возможностью выдачи отправлений Директ-мейл в ОПС — при заказе дополнительной платной услуги «Вручение в ОПС», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок оказания услуги;
порядок приема отправлений ДМ;
порядок обмена информацией.

сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз;
сервис формирования адресной программы по адресным базам Исполнителя;
прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл;
вручение в ОПС.

Необходимость в перечисленных услугах указывается Заказчиком в Заявке на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» по форме Приложения № 1.26 к настоящим Условиям.

12.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги «Директ-мейл Плюс».

12.5. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.6.2. Не пересылать в пакетах ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона «О почтовой связи» и Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

12.6.3. Предварительно, до формирования пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

12.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

12.6.5. Производить сдачу пакетов ДМ в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

12.6.6. Производить сдачу пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде).

12.6.7. При сдаче пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

12.6.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов ДМ, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

12.6.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» (Приложение № 1.26 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

12.6.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

12.6.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

12.6.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на услуги по адресным базам услуги «Директ-мейл Плюс» по форме Приложения № 1.18 к настоящим Условиям. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

12.6.13. В случае предоставления Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылке по адресной базе Исполнителя, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются соответствующим разделом.

12.7.1. После проведения проверки в соответствии с Порядком входного контроля принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2-х (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 100 отправлений ДМ.

12.7.2. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов ДМ.

12.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика в соответствии с требованиями Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

12.7.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов ДМ, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» (Приложение № 1.26 к настоящим Условиям).

12.7.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

12.7.6. Согласовывать заявку на оказание услуги, планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.7.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений ДМ и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

12.7.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (Приложение № 1.23 к настоящим Условиям). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС (в соответствии с п. 10.4.8 настоящих Условий) и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

12.7.9. В случае получения от Заказчика Заявки на услуги по адресным базам услуги «Директ-мейл Плюс» (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированной заявки на авторизованный адрес электронной почты.

12.7.10. В случае заказа дополнительной услуги «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ по форме Приложения № 1.19 к настоящим Условиям <7>.

<7> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

12.8.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» (Приложение № 1.26 к настоящим Условиям), если количество отправлений ДМ не соответствует минимальному установленному количеству.

12.8.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сэмплы и печатная продукция не соответствуют нижеследующим условиям:

сэмплы и печатная продукция, приложенная к ним, не должны содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

12.8.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправке менее 100 отправлений ДМ в партии ДМ.

12.8.4. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

12.9.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге «Директ-мейл Плюс» с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку на услуги по адресным базам услуги «Директ-мейл Плюс» по форме Приложения № 1.18 к настоящим Условиям.

12.9.2. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP <8> (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

<8> Сервер, доступ к которому осуществляется через защищенный протокол передачи файлов.

12.9.3. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

12.9.4. Уведомлять посредством электронного письма о том, что адресная база выложена на SFTP на авторизованный адрес электронной почты.

12.9.5. Получать информацию о времени обработки адресной базы. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям), скреплять печатью (при наличии) и подписью с двух сторон.

12.10.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

12.10.2. При получении базы до 14.00 текущего рабочего дня, предоставлять информацию о времени обработки адресной базы Заказчика до 18.00 текущего рабочего дня. При получении базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего рабочего дня.

12.10.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) сроки. По результатам работ формировать три реестра по форме Приложения № 1.20 к настоящим Условиям, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

12.11.1. Посредством электронного письма направлять Заявку на услуги по адресным базам услуги «Директ-мейл Плюс» по форме Приложения № 1.18 к настоящим Условиям с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки на авторизованный адрес электронной почты.

12.11.2. Получать информацию посредством электронного письма о результатах оценки по первичной Заявке.

12.11.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке адресной базы посредством электронного письма.

12.11.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге по предоставленным объемам и критериям списка адресов адресной базы Исполнителя, оформить Заявку (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям).

12.11.5. Посредством электронного письма направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости) на авторизованный адрес электронной почты.

12.11.6. Получать посредством электронной почты закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

12.11.7. Получать информацию посредством электронного письма об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

12.12.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичной Заявки оценивать потенциально возможный размер адресной базы (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в заявке, и сроки оказания услуг.

12.12.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

12.12.3. Предоставлять в случае первичной заявки закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

12.12.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в заявке сроки.

12.13. Стоимость оказания Исполнителем услуг рассчитывается на основании действующих тарифов на оказание услуги «Директ-мейл Плюс», размещенных на официальном сайте Исполнителя.

12.14. Заказ дополнительной услуги «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ» осуществляется при необходимости, если указанное отражено в Заявке на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» (Приложение № 1.26 к настоящим Условиям).

12.15. Стороны договорились о передаче списков ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), заявки на выделение ШПИ/ШК на авторизованные адреса электронной почты.

12.16. Стороны договорились о направлении на согласование образцов отправлений ДМ, заявки на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» (Приложение № 1.26 к настоящим Условиям), Заявки на обработку адресной базы Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя (Приложение № 1.18 к настоящим Условиям) на авторизованные адреса электронной почты.

12.17. Стороны договорились о направлении на согласование шаблонов заявки на оказание услуги «Директ-мейл Плюс» в формате Excel, бланка заявления заявка на оказание сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя на авторизованные адреса электронной почты.

13.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги «Директ-мейл B2B», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов;
порядок оказания услуги.

работы с адресными базами юридических лиц (как Заказчика, так и АО «Почта России») при формировании адресной рассылки;
приема внутреннего почтового отправления Пакет ДМ с вложениями отправлений ДМ;
доставки отправлений ДМ под подпись с последующим предоставлением отчета о недоставленных отправлениях ДМ, а также дополнительных услуг.

13.3. Период оказания услуг определяется в соответствии с заключенным сторонами договором.

сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации адресной базы данных Заказчика;

сервис по формированию списка адресов юридических лиц в соответствии с указанным наборов критериев по адресным базам АО «Почта России»;

прием, обработка, перевозка и вручение почтового отправления Пакет ДМ, а также доставка и вручение под подпись отправлений ДМ;

предоставление Заказчику отчета по недоставленным отправлениям ДМ с указанием причины недоставки.

Доставка отправлений ДМ под подпись — доставка и вручение отправления ДМ в руки получателя под подпись, без проверки удостоверения личности. Является неотъемлемой частью услуги.

13.5. Сервис по адресным базам юридических адресов предоставляется на основании Заявки по форме Приложения № 1.18 к настоящим Условиям и только одновременно с формированием отправлений ДМ в рамках услуги «Предпочтовая подготовка отправлений ДМ» по отдельному тарифу. Сформированные списки адресов Заказчику не передаются.

13.6. Отправления Пакет ДМ принимаются Исполнителем в отделениях почтовой связи.

13.7.1. Своевременно оплачивать предоставленные услуги в соответствии с тарифами, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

13.7.2. Не пересылать в почтовых отправлениях Пакет ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации.

13.7.3. Предварительно, до формирования Пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

13.7.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления Пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям настоящих Условий и законодательства Российской Федерации.

13.7.5. Производить сдачу отправлений Пакет ДМ в упакованном виде. Упаковка должна соответствовать характеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи рекламно-информационных материалов и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В упаковке должны быть отправления ДМ с адресами, которые входят в зону обслуживания одного ОПС. Наличие в упаковке (в одном Пакете ДМ) отправлений ДМ с разными почтовыми индексами не допускается.

13.7.6. Производить сдачу Пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям), составленным в 2 (двух) экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде.

13.7.7. При сдаче Пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

13.7.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи Пакетов ДМ, направлять в объекты почтовой связи списки ф. 103-дм в электронном виде.

13.7.9. Подписывать УПД или Акт по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям, либо предоставлять мотивированный отказ от подписания УПД или Акта.

13.7.10. В случае оказания Заказчику сервиса по обработке адресных баз и формирования списка адресов, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются настоящим разделом Условий.

13.7.11. В случае, если отправления ДМ предъявляются Заказчиком — рекламным агентством в интересах третьих лиц (в том числе на основании договора, заключенного между Заказчиком и третьим лицом), то Заказчик — рекламное агентство также обязуется предоставить на каждую рассылку в рамках каждой Заявки на оказание услуг письменное согласие рекламодателя — третьего лица на осуществление действий, связанных с рассылкой информационного, маркетингового или публичного сообщения третьего лица.

13.7.12. Заказчик — рекламное агентство, предъявляющий к отправке отправления ДМ в рамках оказания услуг, которые содержат информационное, маркетинговое или публичное сообщение от имени третьего лица, обязуется отслеживать изменения законодательства о рекламе и не допускать направление Исполнителю макетов отправлений третьих лиц, которые могут противоречить законодательству о рекламе. Отправления внутри одной партии должны быть от одного рекламодателя.

13.7.13. Одновременно с заявкой на оказание услуги «Директ-мейл B2B» по форме Приложения № 1.27 к настоящим Условиям предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на имя начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК.

13.7.14. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю заявку. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю по электронной почте. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

13.8.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Заказчика Заявки на оказание услуг (Приложение № 1.27 к настоящим Условиям) с приложением образца отправления ДМ, согласовывать данную Заявку с Заказчиком, а также образец отправления, подтвердить готовность ее выполнить или направить мотивированный отказ от ее выполнения. При наличии замечаний к отправлению ДМ Исполнитель мотивированно отказывает Заказчику в согласовании образца.

13.8.2. В случае подтверждения готовности к оказанию услуги оформить необходимые поля Заявки и направить ее Заказчику в 2 (двух) экземплярах. Заявка считается оформленной только при наличии подписей и печатей (при наличии) уполномоченных представителей сторон.

13.8.3. При приеме партии отправлений Пакет ДМ осуществлять входной контроль и проверять соответствие отправлений ДМ ранее согласованному образцу, а также проверять сдаваемые отправления по количеству.

13.8.4. В случае осуществления контрольных процедур и установления несоответствия отправлений ДМ или установления наличия на отправлениях персональной информации <9>, отказать Заказчику в приеме отправлений ДМ и Пакетов ДМ.

<9> В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

13.8.5. После проведения проверки в соответствии с Инструкцией о порядке проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов, принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм, составленным в 2 (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 5 000 отправлений ДМ для федеральной рассылки и не менее 500 отправлений ДМ для внутрирегиональной рассылки.

13.8.6. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии каждого списка ф. 103-дм, возвращаемого Заказчику и свидетельствующему о приеме от Заказчика Пакетов ДМ.

13.8.7. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) Пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика.

13.8.8. По состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям), и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

13.8.9. Не позднее 30 (тридцати) календарных дней <10> с момента приема от Заказчика партии почтовых отправлений Пакет ДМ предоставлять Заказчику отчет о недоставленных отправлениях по форме Приложения № 1.19 к настоящим Условиям.

<10> По общему правилу указывается 30 (тридцать) календарных дней, однако в случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

13.8.10. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком. Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2 (двух) календарных дней с даты получения заявки. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

13.8.11. В случае получения от Заказчика заявки на оказание сервиса по адресным базам Заказчика и/или формирования списка адресов по адресным базам Исполнителя, направить Заказчику письменный ответ в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения отсканированного заявления по электронной почте.

13.8.12. Своевременно размещать информацию об изменении тарифов на официальном сайте Исполнителя.

13.9.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги «Директ-мейл B2B», если количество отправлений ДМ не соответствуют минимальному количеству, установленному для федеральной и региональной рассылки.

13.9.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги «Директ-мейл B2B» без разъяснения причин в случае, если сообщение, изложенное в отправлении ДМ не соответствует нижеследующим условиям:

сообщение не должно содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия, либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер;
сообщение не должно содержать информации способной ввести получателей информационного материала в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде либо вред чести, достоинству или деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

13.9.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствуют информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными актами Исполнителя.

13.10.1. Соблюдать Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», а также Правила оказания услуг почтовой связи.

13.10.2. Соблюдать требования Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя.

13.11.1.1. Посредством электронной почты излагать намерение произвести рассылку по услуге «Директ-мейл B2B» с предоставлением сервиса по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации по собственным адресным базам. В случае подтверждения условий рассылки составлять Заявку по форме Приложения № 1.18 к настоящим Условиям.

13.11.1.2. Направлять запрос на авторизованный адрес электронной почты Исполнителя с просьбой предоставить доступ к SFTP.

13.11.1.3. Получать с авторизованного адреса Исполнителя закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

13.11.1.4. Уведомлять посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты о том, что адресная база выложена на SFTP.

13.11.1.5. Получать информацию о времени обработки адресной базы. Подтверждать сроки, которые указываются в Заявке, скреплять печатью (при наличии) и подписью с двух сторон.

13.11.2.1. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

13.11.2.2. При получении адресной базы до 14.00 текущего дня, предоставлять информацию о времени обработки адресной базы Заказчика до 18.00 текущего дня. При получении адресной базы после 14.00 текущего дня предоставлять информацию до 11.00 следующего дня.

13.11.2.3. Проводить процедуры по перечню требуемых сервисов в указанные в Заявке сроки. По результатам работ формировать три реестра, выкладывать их на SFTP и информировать Заказчика об окончании работ.

13.11.3. Предоставление сервиса по формированию списка адресов по адресным базам АО «Почта России».

Заказчик в рамках данного сервиса обязуется:

13.11.3.1. Посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты направлять первичную Заявку с указанием необходимого набора критериев, регионов и численности рассылки.

13.11.3.2. Получать информацию с авторизованного адреса электронной почты о результатах оценки по первичному Заказу.

13.11.3.3. Подтверждать/отклонять/запрашивать дополнительные сведения по предоставленной выборке адресной базы посредством электронного письма с авторизованного адреса электронной почты.

13.11.3.4. При подтверждении намерений произвести рассылку по услуге «Директ-мейл B2B» по предоставленным объемам и критериям списка адресов адресной базы АО «Почта России», оформить Заявку.

13.11.3.5. Посредством электронного письма на авторизованный адрес электронной почты направлять запрос с просьбой предоставить доступ к SFTP (в случае необходимости).

13.11.3.6. Получать посредством электронной почты с авторизованного адреса закодированный файл с логином и паролем для доступа к SFTP. Данные пароль и логин сохраняются и используются для последующего доступа к SFTP.

13.11.3.7. Получать посредством электронного письма с авторизованного адреса электронной почты информацию об окончании работ и возможности получить результаты на SFTP.

13.11.4.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения первичной Заявки оценивать потенциально возможный размер адресной базы (количество записей) для предоставления Заказчику в соответствии с критериями, указанными в Заявке, и сроки оказания Услуг.

13.11.4.2. Запрашивать по электронной почте дополнительные сведения (при наличии дополнительного запроса от Заказчика).

13.11.4.3. Предоставлять в случае первичного заказа закодированный файл (и код для файла) с логином и паролем для доступа к SFTP с созданной учетной записью для Заказчика.

13.11.4.4. Выгружать проверенные результирующие данные на SFTP для передачи Заказчику в указанные в Заказе сроки.

14.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО «Почта России» (Исполнитель) и Заказчика при оказании услуги «Печать и постпечатная обработка», в том числе:

порядок взаимодействия сторон;
порядок использования сопроводительных документов.

обработка адресной базы Заказчика;
подготовка макетов к печати и формированию файлов для печати на соответствующем оборудовании;
печать/персонализация;
резка;
фальцовка;
упаковка вложений в конверт (конвертование);
изготовление бесконвертных отправлений (мейлирование).

14.3. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги «Печать и постпечатная обработка».

14.4. Период оказания услуги и адрес ОПС, в котором оказывается услуга, устанавливаются в заключенном сторонами договоре.

14.5.1. Своевременно оплачивать предоставленную услугу по действующему тарифу, размещенному на официальном сайте Исполнителя.

14.5.2. Направлять Исполнителю на авторизированный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги согласно Приложению № 1.28 к настоящим Условиям при возникновении потребности в оказании услуги с подробным описанием требуемых операций, используемых материалов, а также технических параметров конечного продукта.

14.5.3. После согласования Заявки Исполнителем оформить, согласовать, подписать, заверить оттиском печати (при наличии) и направить в адрес Исполнителя Бланк заказа на изготовление документов по форме Приложения № 1.29 к настоящим Условиям не позднее 2 (двух) дней с момента получения уведомления о согласовании Бланка заказа по электронной почте от Исполнителя. Согласование дизайн-макета осуществляется одновременно с согласованием Бланк заказа.

14.5.4. Направлять Исполнителю адресную базу для обработки по защищенным каналам связи согласно пункту 16.16 настоящего раздела. Одновременно с передачей адресной базы составлять, подписывать и передавать Исполнителю Акт приема-передачи данных согласно Приложению № 1.30 к настоящим Условиям в двух экземплярах.

14.5.5. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) либо предоставлять мотивированный отказ.

14.5.6. Предоставлять всю необходимую информацию по запросу Исполнителя по вопросам соблюдения требований законодательства, связанных с обработкой и передачей персональных данных, а также содержанием документов, подлежащих изготовлению Исполнителем.

14.5.7. Выдавать доверенности уполномоченному лицу Заказчика, осуществляющему прием изготовленных (отпечатанных) документов в структурном подразделении Исполнителя, изготовленных на основании Заявки и Заказа Заказчика.

14.5.8. После получения информации от Исполнителя об исполнении Заказа, осуществить вывоз изготовленных (отпечатанных) документов из структурного подразделения Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения уведомления Исполнителя.

14.6.1. Осуществлять согласование с Заказчиком Заявки на оказание услуги (Приложение № 1.28 к настоящим Условиям) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании Заявки информировать Заказчика по авторизированному адресу электронной почты. В случае невозможности исполнения требований, указанных в Заявке в связи с отсутствием необходимого оборудования или мощностей, Исполнитель отклоняет Заявку Заказчика с обоснованием причины невозможности исполнения и предлагает скорректировать требования в соответствии с производственно-технологическими возможностями Исполнителя.

14.6.2. В случае соответствия требований Заявки производственно-технологическим возможностями Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика.

14.6.3. Получать по защищенным каналам связи адресную базу Заказчика и Акт приема-передачи данных (Приложение № 1.30 к настоящим Условиям). После приема и проверки файлов адресной базы Заказчика подписывать и передавать Заказчику Акт приема-передачи данных.

14.6.4. После получения Бланка заказа, подписанного уполномоченным представителем и заверенного оттиском печати Заказчика (при наличии), производить:

обработку адресной базы Заказчика;
комплекс технологических операций по изготовлению печатных продуктов документов в соответствии с Бланком заказа.

14.6.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт (по форме из Общих приложений, из Приложений № 1.9.1/1.9.2 к настоящим Условиям) и направлять его Заказчику в сроки, установленные заключенным сторонами договором.

14.6.6. После завершения процесса по изготовлению готовых печатных продуктов документов/персонализации уведомлять Заказчика о готовности изготовленных (отпечатанных) документов к получению в структурном подразделении Исполнителя.

14.7.1. Отказать в оказании услуги, если документы, подлежащие изготовлению в рамках заказа, по своему содержанию противоречат требованиям законодательства, в том числе требованиям Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», Федерального закона от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности», а также противоречат нормами морали, нравственности и общепринятым нормам поведения.

14.7.2. Направлять запросы Заказчику о подтверждении правомерности получения, обработки и передачи Исполнителю адресной базы, содержащей персональные данные, в том числе направлять выборочные запросы о предоставлении согласий физических лиц на обработку и передачу информации третьим лицам, если данные о физических лицах содержатся в адресной базе Заказчика.

14.7.3. Приостановить оказание услуги в случае, если Заказчик не предоставляет в срок какие-либо документы, запрошенные Исполнителем и необходимые для подтверждения действующего законодательства, письменно направив уведомление Заказчику. В указанном случае Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков оказания услуги.

14.8. Стороны обязуются применять методы и способы защиты персональных данных от несанкционированного доступа к ним третьих лиц при обработке персональных данных в информационных системах в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и требованиями постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных».

номер и дата утверждения дизайн-макета (присваиваются Исполнителем и служат средством его идентификации);
номера и/или последовательность страниц;
порядок и направление фальцовки;
отметки мест фальцовки, перфорации, клеевого шва и т.д.;
контур вырубного штампа и координаты для сверления отверстий;
области выборочного лакирования, шелкографии и тиснения;
схему сборки для сложных объектов;
указание наличия динамических полей с подробным описанием их структуры, формата и условий отображения;
подпись представителя Заказчика.

значащие элементы дизайн-макета должны быть расположены не ближе 5 мм относительно линий реза, фальцовки и перфорации. Величина информации «на вылет» должна составлять не менее 5 мм;
минимальная толщина одноканальной линии — 0,05 мм (0,14 pt);
минимальная толщина линии, окрашенной более чем в одну краску, — 0,18 мм (0,5 pt);
минимальный размер одноканального текста составляет 5 pt;
минимальный размер текста, окрашенного более чем в одну краску — 8 pt;
если не указано иначе, при печати композитного черного следует использовать комбинацию каналов C 50% M 40% Y 40% K 100%.

Все элементы дизайн-макета документов, включая растровые и векторные изображения, должны быть выполнены в цветовых пространствах: CMYK (+ Spot)/Grayscale/Duotone/Bitmap.

При использовании в публикации дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах публикации должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

Для офсетной печати в соответствии с ISO 12647-2 с позитивных пластин на мелованной бумаге плотностью от 70 г/кв.м с линиатурой растра от 150 до 175 Ipi. необходимо использовать таблицу цветоделения ISOcoated.icc. Сумма красок не должна превышать 320%.

Для офсетной печати в соответствии с ISO 12647-2 на немелованной «белой» и немелованной «желтой» бумаге сумма красок не должна превышать 280%. Растровая составляющая менее 4% на данных видах бумаг не пропечатывается.

14.10.1. Файлы адресной базы — это электронные версии персональных данных, которые Заказчик передает Исполнителю для формирования печатных файлов и последующей печати персонифицированных документов.

14.10.2. Предоставляемые файлы не должны содержать в названиях русских букв, имя файла — не более 16-ти символов и содержать расширение (формат 16.3). Допустимо использовать символы, которые одинаково трактуются на платформах PC и Mac. Запрещается использовать одинаковые имена для разных файлов.

14.10.3. Все файлы, относящиеся к одной адресной базе, предоставляются единовременно и должны находиться в одной папке (на одном диске).

.csv;
.xls (.xlsx);
.txt;
xml.

Данные в полях предоставляемых файлов Базы данных не должны содержать специальных символов, таких как: «\r», «\n», «|» и т.п.

Кодировка текста в файлах адресной базы — UTF8.

в качестве разделителей полей указывать символ «|» (вертикальная черта);
в качестве разделителя строк указывать символ «\n» (символ новой строки).

14.10.6. В случае передачи файлов адресной базы в виде готовых печатных файлов формата Adobe Acrobat (.pdf) все шрифты, используемые при создании этих файлов должны быть встроенными. При подготовке файлов необходимо использовать следующие цветовые модели:

для монохромной печати — Grayscale;
для цветной печати — CMYK.

14.11.1. Для передачи макетов документов в электронном виде необходимо использовать композитные PDF файлы, соответствующие стандарту PDF/X-1a.

Применение так называемых «открытых» форматов (например, для программ QuarkXPress, Adobe InDesign, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop) допускается исключительно по предварительному согласованию.

14.11.2. ICC профиль предполагаемых условий печати должен быть согласован заранее и приложен в виде файла (*.icc), либо представлен в виде однозначной ссылки на общедоступный эталон.

14.12.1. Все векторные изображения должны быть предоставлены в формате EPS. При подготовке файлов векторного формата следует использовать: Adobe Illustrator. В векторных файлах недопустимо присутствие эффектов, использующих прозрачность.

14.12.2. Недопустимо использование разрешения формирования кривых менее 800 dpi (в масштабе 1:1). Рекомендуемое значение 2400 dpi.

14.12.3. Все объекты должны принадлежать пространству CMYK. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные плашечные цвета (spot color), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone. Недопустимо внедрение растровых файлов в векторные изображения.

14.13.1. Все растровые изображения должны быть предоставлены в следующих форматах: TIFF (без LZW компрессии). При подготовке растровых изображений следует использовать Adobe Photoshop.

14.13.2. При использовании дополнительных смесевых красок (Pantone, включая металлизированные) в файлах должны быть введены дополнительные каналы (spot channel), имеющие названия, однозначно соответствующие наименованиям красок в таблицах Pantone.

14.13.3. Необходимым и достаточным разрешением полноцветных растровых изображений является 1.5-ое значение линиатуры вывода. Т.е. для линиатуры 150 lpi — 225 dpi, 175 lpi — 263 dpi, и т.д. Разрешение Grayscale и Bitmap изображений должно находиться в диапазоне 600 — 1200 dpi.

14.13.4. Файл не должен содержать лишних каналов, слоев, лишних путей, за исключением путей под обтравку.

QuarkXPress;
Adobe InDesign.

Размер документа должен соответствовать обрезному формату издания.

14.14.2. При использовании нестандартных расширений (Extensions) их необходимо передать вместе с файлами публикации.

14.14.3. Растровые изображения, кроме EPS и TIFF с Clipping Path, должны быть заверстаны в непрозрачные окна (Box Color — White).

14.14.4. При верстке иллюстраций в рамках необходимо, чтобы кадрированное изображение имело запас не менее 1 pt (0,3 мм) со всех сторон.

14.14.5. Во избежание появления муара и зубчатости все изображения должны быть заверстаны в 100%-м масштабе.

PostScript Type 1;
TrueType.

Независимо от программного продукта предоставляются все шрифты, использующиеся в верстке. При этом они должны содержать все необходимые начертания.

14.15.2. Недопустимо использование несуществующих начертаний. Многие программы умеют их имитировать, однако такой текст не может быть выведен на фотонаборном автомате или CtP, а значит, и напечатан.

Шрифты в формате PostScript Type 1 для Macintosh предоставляются в виде совокупности одной папки Suitcase (Font Suitcase) с файлами экранных представлений всех начертаний гарнитуры и файлов принтерных шрифтов для каждого начертания отдельно (PostScript Font).
Шрифты в формате PostScript Type 1 для PC предоставляются в виде 2-х файлов для каждого начертания: файла метрики (расширение *.pfm) и собственно шрифта (расширение *.pfb).
Шрифты в формате TrueType для Macintosh предоставляются в виде отдельных файлов (Suitcase) для каждого начертания.
Шрифты в формате TrueType для PC предоставляются в виде отдельных файлов для каждого начертания (расширение *.ttf).

14.15.3. Недопустимо использование функций All Caps и Small Caps (капитель) для перевода строчных букв в заглавные и наоборот.

14.15.4. Недопустимо использование системных шрифтов и одноименных шрифтов разного формата.

14.16.1. Передача информации от Заказчику Исполнителю осуществляется посредством Интернет-связи. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными в виде архива формата ZIP.

Формат именования файлов данных: XXXFILYYMMDDNNNN.ZIP, где:
XXX — код Заказчика (любая трехбуквенная последовательность из латинских букв), FIL — код филиала/подразделения Заказчика,
YYMMDD — дата в формате последние две цифры года, номер месяца и число из двух цифр,
NNNN — порядковый номер файла в день,
.ZIP — признак архивного файла.

Пример: PFRMOS0909020001.ZIP, NSRKAZ0909020001.ZIP.

14.16.3. Передача данных осуществляется Заказчиком на FTP-сервер Заказчика по адресу ftp://____________.

14.16.3.1. Для доступа к FTP-серверу Исполнитель предоставляет заказчику уникальные данные для аутентификации (логин и пароль), а также инструкцию по подключению и загрузке файлов.

14.16.3.2. Заказчик обязан заблаговременно предупреждать Исполнителя о размещении файлов на ftp://_____________ на электронный адрес представителей Исполнителя. Файлы данных считаются переданными Заказчиком Исполнителю по получении Заказчиком уведомления о приеме файлов данных Исполнителем.

14.16.3.3. Заказчик после передачи всех файлов данных готовит и передает на подпись Предприятию Акт приема-передачи данных.

14.16.4. Передача информации от Заказчика Исполнителю в случае отсутствия Интернет-связи.

14.16.4.1. Заказчик подготавливает файл с необходимыми для изготовления документов данными, при пересылке файл архивируется в формате ZIP.

14.16.4.3. Исполнитель записывает подготовленные файлы на оптические либо магнитные носители информации (DVD-R/RW, Flash drive, др.) с применением средств шифрования. Указанные носители упаковываются в конверты, место склеивания подписывается ответственным исполнителем с проставлением времени, даты и опечатывается мастичной печатью. Конверты должны исключать бесконтрольное незаконное ознакомление/модификацию/уничтожение данных в период ее доставки.

14.16.4.5. После передачи всех носителей с данными Заказчик подготавливает и передает на подпись Исполнителю Акт приема-передачи данных.

14.16.4.6. Исполнитель обязан провести осмотр целостности упаковки носителей информации, первичную проверку количества носителей с данными, доставленными курьером, на соответствие Акту приема-передачи данных и читаемости носителей.

14.16.4.7. После проверки целостности упаковки носителей, соответствия количества носителей с данными, читаемости носителей представитель Исполнитель подписывает Акт приема-передачи данных.

Дополнительные услуги, не включенные в состав списков ф. 103 и не предполагающие оформления соответствующего заявления, оказываются на основании Заявки на оказание дополнительных услуг (по форме Приложения № 1.8 к настоящим Условиям).

15.1. Услуга «Пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простое, заказное)» оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних регистрируемых почтовых отправлений (РПО):

почтовая карточка (заказная);
письмо (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (заказная, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
бандероль-комплект (заказная).

15.1.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о вручении внутреннего РПО.

пересылку уведомления о вручении РПО по форме ф. 119 (Приложение № 1.34 к настоящим Условиям);
обработку уведомления о вручении РПО в ОПС места доставки/вручения уведомления;
доставку простого и вручение заказного уведомления отправителю РПО.

оформить и обработать бланк уведомления по форме ф. 119;
отправить уведомление о вручении РПО по адресу, указанному на лицевой стороне бланка уведомления.

15.1.4. Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о вручении по форме ф. 119 в полях, обведенных жирной линией.

15.2. Услуга «Пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления» оказывается в отношении следующих видов и категорий международных почтовых отправлений (далее — МПО):

почтовая карточка (заказная);
письмо (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (заказная);
мешок «М» (заказной);
секограмма (заказная).

15.2.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по пересылке уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления.

15.2.2. Исполнитель обязуется переслать уведомления о получении МПО в соответствии с категорией данных отправлений «простые», а также в соответствии с Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

15.2.3. При сдаче в ОПС почтового отправления с уведомлением о получении Заказчик обязуется заполнить бланк уведомления о получении по форме CN 07 (Приложение № 1.35 к настоящим Условиям) латинскими буквами и арабскими цифрами.

15.3. Услуга «Электронное уведомление о вручении» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

почтовая карточка (заказная);
письмо (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (заказная, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью).;
электронное заказное письмо в материализованном виде.

15.3.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги об электронном уведомлении о вручении почтового отправления. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

15.3.2.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием кому и когда вручено почтовое отправление.

15.3.2.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 рабочих дня с момента занесения операции «Вручение» в ИС СОРПО по данному отправлению, не считая дня вручения РПО.

15.3.2.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

15.3.2.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в передаче отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

15.3.3.1. Формировать и направлять списки ф. 103 (Приложение № 1.2 к настоящим Условиям) в двух экземплярах на бумажном носителе и в одном экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге, если иное не определено Договором.

15.3.3.2. Проставлять соответствующие отметки на оболочке почтового отправления/адресном ярлыке ф. 7-б (Приложение № 1.31 к настоящим Условиям).

15.3.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.3.5. Почтовые отправления с услугой «Электронное уведомление о вручении» принимаются по ф. 103 (Приложение № 1.2 к настоящим Условиям) с дополнительной отметкой в столбце «Дополнительные услуги».

15.4. Услуга «Хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением)» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений и периодических печатных изданий (далее — ППИ):

Внутренние:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
бандероль-комплект (заказная);
секограмма (простая, заказная);
трек-открытка (простая);
трек-письмо (простое);

Международные:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной);

Периодические печатные издания:

газеты;
журналы.

15.4.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по хранению и получению в ОПС регистрируемых почтовых отправлений.

15.4.2.1. Не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты начала оказания услуги направить в ОПС заявление по форме приложения № 1.36 к настоящим Условиям на хранение и получение в ОПС почтовых отправлений с указанием количества месяцев хранения, а также даты, с которой должно быть обеспечено оказание услуги.

15.4.2.2. По окончании срока хранения осуществить получение почтовых отправлений в ОПС.

15.4.2.3. Оплатить услугу по действующим тарифам Исполнителя, размещенным на официальном сайте Исполнителя.

15.4.3.1. Принять у Заказчика указанные в заявлении на хранение почтовые отправления и обеспечить их сохранность в течение всего срока оказания услуги.

15.4.3.2. По окончании срока хранения осуществить выдачу почтовых отправлений Заказчику.

15.4.4. В случае истечения срока хранения почтовых отправлений (с учетом продления срока хранения согласно заявлению) почтовые отправления обрабатываются стандартным порядком в соответствии с Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

15.5. Услуга «Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения» оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (далее — РПО):

Внутренние

письмо с объявленной ценностью;
бандероль с объявленной ценностью;
письмо 1-го класса с объявленной ценностью;
бандероль 1-го класса с объявленной ценностью.

15.5.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги по проверке соответствия вложения почтового отправления описи вложения.

15.5.2. Услуга «Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения» является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений и в рамках данного договора может быть оказана при партионном приеме РПО.

15.5.3.1. осуществить сличение отправляемых в РПО предметов с записями в описи вложения и сличение записей в 2-х экземплярах описи;

15.5.3.2. осуществить проверку соответствия суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности отправления;

15.5.3.3. осуществить проверку наличия отметки об описи вложения на оболочке РПО и при отсутствии проставить оттиск штампа «с описью»;

15.5.3.4. упаковать почтовое отправление с одним экземпляром описи и передать второй экземпляр описи отправителю, заверив их подписью и оттиском КПШ.

15.5.4.1. предоставить Исполнителю заполненную в двух экземплярах опись вложения по ф. 107 (Приложение № 1.32 к настоящим Условиям);

15.5.4.2. передавать готовые к отправке почтовые отправления в открытом виде для проведения проверки соответствия вложения почтового отправления описи вложения;

15.5.4.3. оплатить услугу «Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения» в соответствии с действующими тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.6. Услуга «Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС за 1 почтовое отправление» оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (далее — РПО):

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
бандероль-комплект (заказная);
секограмма (простая, заказная);
трек-открытка (простая);
трек-письмо (простое).

Международные:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной).
почтовая карточка (простая, заказная).

15.6.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию дополнительной услуги по нанесению адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты.

15.6.2. Услуга «Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС» является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

15.6.3.1. внести адресные данные адресата и отправителя в отведенных для этого местах на почтовом отправлении/адресном бланке;

15.6.3.2. внести адресные данные отправителя, адресата на стикер и наклеить стикер в правую нижнюю часть отправления (для юридических лиц).

15.6.4.1. предоставить Исполнителю почтовое отправление в упакованном виде;

15.6.4.2. предоставить Исполнителю информацию об адресных данных адресата и отправителя, необходимых для нанесения (по заполненной форме ф. 103 либо в ином виде);

15.6.4.3. оплатить услугу «Нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС».

Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.7. Услуга «Наклейка стикера адресного ярлыка или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты оператором ОПС на 1 почтовое отправление (кроме посылок)» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);
трек-открытка (простая);
внутренние почтовые отправления «Бандероль-комплект»;
трек-письмо (простое).

Международные:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной).

15.7.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по наклеиванию стикера адресного ярлыка или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты.

получение от Заказчика почтовых отправлений,
получение от Заказчика заполненных адресных ярлыков (стикеров) <11>;

<11> Оформление адресных ярлыков осуществляется путем формирования в Личном кабинете на сайте по адресам: https://otpravka.pochta.ru/, https://pochta.ru/ или заполнение адресных ярлыков вручную в соответствии с действующим Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

наклеивание стикера адресного ярлыка.

15.7.3. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

15.7.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.8. Услуга «Франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью) — сервисная (бесплатная) опция в рамках услуги;
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью) — сервисная (бесплатная) опция в рамках услуги;
трек-письмо (простое);
трек-открытка (простая).

Международные:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с уведомлением);
бандероль (простая, заказная, с уведомлением).

15.8.1. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по франкированию письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер.

приемку корреспонденции с оформленными списками ф. 103/103-ф и 103-а;
нанесение оттиска на почтовое отправление или стикер.

15.8.4. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя. Сумма платы за оказание услуги отражается в Акте в конце отчетного месяца.

15.8.5. Исполнитель принимает на себя обязательства оказания услуг по обеспечению подключения франкировальной машины Заказчика к информационной системе дистанционного управления ФМ, последующего ввода и контроля движения денежных средств на счете Заказчика в информационной системе дистанционного управления ФМ.

15.9. Услуга «Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления за 1 почтовое отправление (строку)» оказывается в отношении следующих видов и категорий регистрируемых почтовых отправлений (РПО):

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);
внутренние почтовые отправления «Бандероль-комплект»;
трек-письмо (простое);
трек-открытка (простая);

Международные:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной).

15.9.1. Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по составлению списка ф. 103 на партионные почтовые отправления.

15.9.2. Услуга по составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

15.9.3. Итоговый тариф по услуге зависит от количества почтовых отправлений (заполняемых строк) в списке ф. 103.

получить от Заказчика партию почтовых отправлений в упакованном виде;
сформировать и распечатать список ф. 103;
передать один экземпляр списка ф. 103 Заказчику, оформленного надлежащим образом.

сдать партию почтовых отправлений в упакованном виде;
оплатить услугу «Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления».

15.9.6. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.10. Услуга «Упаковка письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление без стоимости упаковочного материала)» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);
внутренние почтовые отправления «Бандероль-комплект»;
трек-письмо (простое).

Международные:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная).

15.10.1.1. Принимает от Заказчика упаковку, а также вложения в подсортированном виде (с четкой идентификацией соответствия вложения почтового отправления упаковке).

15.10.1.2. Производит упаковку письменной корреспонденции соответственно характеру вложения и условиям пересылки, исключение возможности повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

15.10.2. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги при несоответствии предоставленной упаковки требованиям ПОУПС или действующих ЛНА Исполнителя, регламентирующих характеристики упаковки и оформления письменной корреспонденции.

15.10.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме письменной корреспонденции с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.11. Услуга «SMS-уведомление о поступлении внутреннего регистрируемого почтового отправления в ОПС/о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления адресату (кроме посылок и Отправлений 1 класса)» (далее — «SMS-уведомление) оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:»

Внутренние:

почтовая карточка (заказная);
письмо (заказное, с объявленной ценностью);
внутренние почтовые отправления «Бандероль-комплект»;
бандероль (заказная, с объявленной ценность).

15.11.1. При оказании услуги «SMS-уведомление» Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги.

15.11.2. Услуга является неразрывной от основной услуги по пересылке почтовых отправлений.

15.11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-уведомлений», шаблоны для передачи SMS-сообщений путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

15.11.4. На один номер мобильного телефона, указанный на РПО/адресном ярлыке РПО/списке ф. 103, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-уведомления». При этом в полях «От кого» и «Кому» на РПО/в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

15.11.5. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге «SMS-уведомление», должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

15.11.6. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги «SMS-уведомление» при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103 в соответствии с требованиями Порядка оказания услуги.

15.11.7. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103 принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги «SMS-уведомление».

15.12. Услуга «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл» неразрывно связана с основной услугой по пересылке почтовых отправлений в рамках услуг Директ-мейл.

15.12.1. В случае заказа дополнительной услуги «Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ (Приложение № 1.19 к настоящим Условиям) <12>.

<12> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

15.12.2. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправлений ДМ с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

15.13. Услуга «Формирование упаковок с отправлениями „Директ-мейл Региональный“ оказывается к отправлениям „Директ-мейл Региональный“.»

принимает от Заказчика по транспортной накладной отправления «ДМ Региональный»;
осуществляет печать адресных стикеров, адресных ярлыков для отправлений «ДМ Региональный».
формирует упаковки с отправлениями «ДМ Региональный», вкладывает в них адресные стикеры, наклеивает адресные ярлыки «ДМ Региональный» на каждую упаковку с отправлениями «ДМ Региональный».

15.14. Услуга «Ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденцией в ОПС для корпоративных клиентов (за одну паллету в сутки)» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);
внутренние почтовые отправления «Бандероль-комплект»;
трек-письмо (простое).

Международные:

почтовая карточка (простая, заказная);
письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная);
секограмма (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной).

15.14.1.1. Принимает от Заказчика заявление в свободной форме на ответственное хранение письменной корреспонденцией в ОПС, направленное на электронный адрес ОПС. При этом, Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указывается количество паллет необходимое для предоставления в рамках услуги, а также количество дней, в течение которого необходимо осуществить ответственное хранение письменной корреспонденции.

15.14.1.2. Заявление направляется не позднее 16:00 дня, предшествующему дню привоза письменной корреспонденции в ОПС.

15.14.1.3. Транспортировка письменной корреспонденции до рабочих окон/выделенных мест в ОПС осуществляется силами Заказчика.

15.15. Услуга «Конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта)» оказывается отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);
трек-письмо (простое).

Международные:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная).

Принимает от Заказчика вложения для пересылки в почтовом конверте, вкладывает 1 (одно) вложение в почтовый конверт, вкладывает дополнительные вложения (при наличии), получает с Заказчика плату за услугу.

В рамках оказания данной дополнительной услуги (при оплате по безналичному расчету) Исполнитель:

Принимает от Заказчика вложения для пересылки в почтовом конверте, вкладывает 1 (одно) вложение в почтовый конверт, вкладывает дополнительные вложения (при наличии), производит расчет платы за услугу.

15.15.2. Услуга «Конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1 класса (заказное, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);
трек-письмо (простое).

Международные:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
секограмма (простая, заказная);

принимает от Заказчика конверты для пересылки;
устанавливает (загружает) на линию бумаги в листах и конверты, запускает линию;
изготавливает изделия (конвертованные отправления);
передает отправления Заказчику;
производит расчет платы за услугу.

15.16. Услуга «Оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения (по заявлению/распоряжению <13>)» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

<13> В отношении простой письменной корреспонденции услуга оказывается при наличии возможности ее оказания в порядке, изложенном в данном пункте.

Внутренние:

письмо (простое, заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (простая, заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
бандероль-комплект (заказная);
секограмма (простая, заказная);
трек-письмо (простое);
трек-открытка (простая).

принимает от Заказчика заявление по форме приложения № 40 к настоящим Условиям о возврате почтового отправления по обратному адресу.

ШПИ почтового отправления (для РПО);
полное наименование отправителя;
адрес отправителя, указанного на оболочке почтового отправления;
полное наименование получателя;
адрес получателя, указанного на оболочке почтового отправления.

15.16.3. Исполнитель направляет РПО в ОПС в соответствии с адресом отправителя, указанным на оболочке почтового отправления.

15.16.4. В ОПС места оформления возврата на каждое возвращенное РПО начисляется тариф за пересылку без учета суммы платы за объявленную ценность (если иное не предусмотрено договором), который указывается на лицевой стороне почтового отправления.

15.16.5. Тариф за оформление заявления/распоряжения о возврате неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения по услуге не включает в себя тариф за пересылку почтовых отправлений по обратному адресу.

15.17. Услуга «Выдача невостребованного почтового отправления по заявлению (распоряжению)» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Внутренние:

почтовая карточка (заказная);
письмо (заказное, с объявленной ценностью);
письмо 1-го класса (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (заказная, с объявленной ценность);
бандероль 1-го класса (заказная, с объявленной ценностью);
бандероль-комплект (заказная);
секограмма (заказная).

Международные:

почтовая карточка (заказная);
письмо (заказное, с объявленной ценностью);
бандероль (заказная);
секограмма (заказная);
Мешок М (заказной).

принимает от Заказчика заявление по форме приложения № 40 к настоящим Условиям на выдачу невостребованного почтового отправления;
обеспечивает поиск, идентификацию, пересылку и выдачу требуемого отправления Заказчику.

15.17.2. Заказчиком в заявлении в обязательном порядке указываются следующие реквизиты почтового отправления, требуемого выдачи:

ШПИ почтового отправления;
Полное наименование отправителя;
Адрес отправителя, указанного на оболочке почтового отправления;
Полное наименование получателя;
Адрес получателя, указанного на оболочке почтового отправления;
Номер телефона представителя организации.

15.17.3. Для выдачи исходящих почтовых отправлений, направленных Заказчиком, к заявлению в обязательном порядке прикрепляется копия списка ф. 103 (ф. 103-ф/ф. 103-м), в рамках которой осуществлялся прием почтового отправления. В иных случаях, предоставляется нормативный документ, подтверждающий право Заказчика на получение запрашиваемого почтового отправления.

15.17.4. Стоимость пересылки почтового отправления не входит в стоимость услуги, и взымается в соответствии с действующими тарифами на конкретные виды и категории почтовых отправлений.

15.18. Услуга «Заполнение и печать электронной таможенной декларации оператором» оказывается в отношении следующих видов и категорий почтовых отправлений:

Международные:

бандероль (простая, заказная);
Мешок М (простой, заказной).

15.18.1. При оказании услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель в дополнение к стандартным операциям приема принимает на себя обязательства по заполнению и печати ЭТД оператором, а именно:

проверяет полноту и корректность заполнения ТД;
вносит данные с ТД в экранную форму плагина «Упрощенный прием РПО»;
распечатывает новые экземпляры ТД (в 3х экз).

15.18.2. Ответственность за корректность и полноту заполнения ТД возложена на отправителя.

15.18.3. Работники ОПС обязаны проверить заполнение ТД, а также несут ответственность за информацию, вносимую в плагин «Упрощенного приема РПО». Данные ЭТД должны соответствовать данным ТД CN 22/CN 23 на бумажном носителе.

15.19. Услуга «Юридически значимое электронное уведомление о вручении» оказывается в отношении следующих видов и категорий внутренних почтовых отправлений:

почтовая карточка категории «заказная»;
письмо категории «заказное», «с объявленной ценностью» (в том числе с наложенным платежом);
бандероль категории «заказная», «с объявленной ценностью» (в том числе с наложенным платежом);
письмо 1-го класса категории «заказное», «с объявленной ценностью» (в том числе с наложенным платежом);
бандероль 1-го класса категории «заказная», «с объявленной ценностью» (в том числе с наложенным платежом);
внутригородское почтовое отправление 1-го класса категории «заказное»;
заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа <14>.

<14> Дополнительная услуга может быть предоставлена для заказного почтового отправления, пересылаемого в форме электронного документа, только в случае если заказное почтовое отправление, пересылаемое в форме электронного документа, было материализовано (изготовлено и вручено на бумажном носителе) в порядке, предусмотренном пунктом 59 ПОУПС.

Дополнительная услуга не оказывается для РПО с отметкой «Оплата получателем».

15.19.1. Дополнительная услуга предоставляется при единичном/партионном приеме РПО и не оказывается отдельно от основной услуги по пересылке РПО.

15.19.2. Не допускается одновременное оформление дополнительной услуги «Юридически значимое электронное уведомление», услуги «Электронное уведомление о вручении» и простого/заказного уведомления о вручении РПО ф. 119 на одно отправление.

Личном кабинете физического лица на сайте https://pochta.ru;
Личном кабинете физического лица на сайте https://zakaznoe.pochta.ru;
Личном кабинет юридического лица на сайте https://otpravka.pochta.ru;
Мобильном приложении Исполнителя;
собственном программном обеспечении Заказчика (при условии его доработки);
ОПС/ОПС закрытого типа.

Просмотр/скачивание оформленных электронных уведомлений о вручении ф. е119 после вручения РПО адресату доступно для отправителя в ИС/платформах, указанных в настоящем пункте (за исключением ИС, установленных в ОПС/ОПС закрытого типа).

15.19.4. Плата за дополнительную услугу взимается с отправителя при приеме почтового отправления вне зависимости от конечного статуса доставки РПО, с которым была заказана дополнительная услуга. В случае возврата РПО отправителю или передачи РПО в участок (кладовую) хранения невостребованных/нерозданных отправлений электронное уведомление о вручении ф. е119 не формируется.

15.19.5. Срок формирования электронных уведомлений о вручении ф. е119 и возможность их скачивания в ИС, указанных в п. 16.18.3 (за исключением ИС, установленных в ОПС/ОПС закрытого типа), составляет 5 (пять) лет с момента вручения.

15.19.6. Тарифы на дополнительную услугу устанавливаются Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

отметка «ЮЗЭУВ» в Списке партионной почты в графе «Дополнительные услуги»;
номер мобильного телефона отправителя <15>.

<15> Номер мобильного телефона не обязателен для пользователей ЛК ЮЛ, а также клиентов, отправляющих электронные заказные письма. В остальных случаях является обязательным реквизитом.

дата формирования;
«доп. отметки отправителя» при наличии (указанные на этапе приема РПО с ЮЗЭУВ);
наименование организации/Ф. И. О отправителя;
вид и категория РПО;
наименование организации/Ф. И. О адресата, его адрес;
реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя с указанием лица, которому вручено РПО;
способ получения РПО: если РПО вручается с использованием ПЭП, то указывается «Вручено по ПЭП», если РПО вручается по ф. 22, 22-о, то информация о способе вручения не указывается;
дата вручения РПО;
факт подтверждения вручения РПО получателю.

Образцы бланков электронного уведомления о вручении ф. е119 представлены в Приложении № 37 к Условиям.

15.19.9. Распечатка электронного уведомления о вручении ф. е119 на бумажном носителе в месте вручения РПО не требуется.

16.1.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по оказанию услуг почтовой связи Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком согласно Федеральному закону 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее — ФЗ «О почтовой связи»).

16.1.2. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу вложений, произошедшие по вине Исполнителя, согласно ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи»:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;
в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);
в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;
в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, то отправитель или адресат, в зависимости от конкретного случая, уведомляется о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев при взимании с него суммы выплаченного возмещения. Одновременно у него запрашивается, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя, с предоставлением этому лицу права дать ответ в течение такого же периода времени. Если отправитель и адресат отказываются получить отправление или не дают ответ в течение периода времени, предусмотренного в настоящем абзаце, то оно переходит в собственность Исполнителя. В случае последующего обнаружения отправления с объявленной ценностью, стоимость вложения которого признана ниже суммы выплаченного возмещения, отправитель или получатель, в зависимости от случая, должен вернуть сумму возмещения за вручение отправления независимо от последствий, вытекающих из злоумышленного объявления ценности.

16.1.3. В случае нарушения установленных Исполнителем контрольных сроков пересылки почтовых отправлений «Пакет ДМ», «Трек-открытка», «Трек-письмо» и в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений «Пакет ДМ», «Трек-открытка», «Трек-письмо» за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

16.1.4. В случае нарушения контрольных сроков пересылки уведомлений о вручении ф. 119 на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере 3-х процентов от суммы тарифной платы за услугу по пересылке уведомлений о вручении ф. 119 за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы тарифа за данную услугу.

16.1.5. В случае утраты или порчи (повреждения) заказных уведомлений о вручении ф. 119, исключающей возможность прочтения сведений, размещенных на оборотной стороне бланка уведомления о вручении ф. 119, а также при отсутствии необходимых сведений на неиспорченном (неповрежденном) бланке на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере суммы тарифной платы за услугу по пересылке уведомления о вручении ф. 119.

16.1.6. В случае нарушения сроков размещения скан-копий извещений по врученным почтовым отправлениям с заказанной услугой «Электронное уведомление о вручении» на основании заявления Заказчика возмещаются убытки в размере 3-х процентов от суммы тарифной платы за услугу за каждый день задержки, но не более общей суммы платы за данную услугу.

16.2.1. За просрочку любых денежных обязательств (за исключением авансовых платежей) Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в виде пени в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки, начиная с первого дня неисполнения такого денежного обязательства, если иное не установлено договором. Неустойка подлежит перечислению на расчетный счет Исполнителя.

16.2.2. Заказчик несет уголовную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за вред, причиненный другим пользователям услуг почтовой связи или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, возникший вследствие вложения в почтовые отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

16.3.1. Если иное не установлено договором, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг при условии обязательного (не менее 2 (двух) раз) письменного предупреждения Заказчика в случаях невыполнения либо ненадлежащего выполнения Заказчиком следующих требований:

своевременной оплаты услуг Исполнителя;
обеспечивать соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя;
соблюдать требования Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя;
подписывать и передавать Заказчику один экземпляр УПД или Акта в порядке и на условиях, определенном настоящими Условиями, если иной порядок не установлен договором на оказание услуг почтовой связи.

Исполнитель не несет материальную ответственность перед Заказчиком, если недостача или повреждение вложения почтового отправления произошли по вине Заказчика, не обеспечившего соответствие упаковки или вследствие свойств пересылаемых предметов.

16.4.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуги «Директ-мейл Стандарт», Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию в течение шести месяцев со дня подачи отправления пакет ДМ.

16.4.2. Претензия на неоказание/ненадлежащее оказание услуги почтовой связи может подаваться в произвольной письменной форме. К заявлению на выплату возмещения в обязательном порядке прикладывается копия формы 103-дм (Приложение № 1.17 к настоящим Условиям) с отметкой приема почтового отправления пакета ДМ и копия платежного поручения, подтверждающего оплату тарифа за пересылку.

Информация, предоставленная в заявлении, должна полностью исключать необходимость наведения дополнительных проверок или справок.

16.4.3. Исполнитель рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ Заказчику в срок не превышающий 30 (тридцать) дней с момента получения претензии.

16.4.4. Решение о выплате возмещения, принятое по результатам расследования, а также размер и сроки выплаты доводятся до сведения Заказчика служебным письмом, а в случае необходимости — также посредством электронной почты, факса, телефона. Выплата возмещения производится не позднее 10 дней в случае признания претензии обоснованной по реквизитам, указанным в претензии Заказчика.

17.1. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи, в том числе с учетом устойчивости к климатическим условиям Крайнего Севера и Арктической зоны и многократным перегрузкам. Запрещено использование упаковки, в том числе повторное, в случае если присутствует какая-либо маркировка, свидетельствующая об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь), с маркировками, предусмотренными: ГОСТ 19433-88 «Грузы опасные. Классификация и маркировка (утв. Постановлением Госстандарта СССР от 19.08.1988 № 2957), ГОСТ Р 57479-2017. „Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка“ (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.05.2017 № 455-ст)», ГОСТ 31340-2022. Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.11.2013 № 776-ст). Запрещено использовать повторную упаковку, если на ней имеются следы предыдущей обработки или использования (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, ШПИ, оттисков КПШ), вскрытия, клеевого слоя, а также если присутствуют адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправлению.

при пересылке с описью вложения;
при возникновении у работника Исполнителя подозрений о наличии в почтовом отправлении запрещенных к пересылке предметов или веществ;
при подаче секограмм.

17.3. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Федерального закона «О почтовой связи», в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен таможенным законодательством Таможенного союза в рамках ЕврАзЭС, международными договорами Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о таможенном деле и иным законодательством Российской Федерации.

17.4. Заказчик обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям Актов, регулирующих оказание услуг Исполнителя. Указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

18.1. Заказчик оформляет надлежащим образом доверенности на получение и отправку почтовых отправлений, получение возвращенных почтовых отправлений, а также для оказания дополнительных и иных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства и Актами, регулирующими оказание услуг Исполнителя.

18.2. Доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать:

право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы;
право подписывать и утверждать УПД или Акт оказанных услуг;
право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих документов от Исполнителя и прочие необходимые полномочия.

18.3. При предоставлении услуг уполномоченному представителю Заказчика по доверенности, работник Исполнителя руководствуется требованиями Инструкции по оказанию услуг АО «Почта России» по доверенности в объектах почтовой связи АО «Почта России» от 26.10.2021 № 379-п (далее — Инструкция), и обязан:

предложить уполномоченному представителю Заказчика предъявить оригинал доверенности (если оригинал доверенности не находится в ОПС на хранении);
предоставить услуги с учетом указанных в доверенности полномочий, если доверенность отвечает требованиям, указанным в Инструкции;
в случае отсутствия оригинала доверенности на хранении в ОПС — предложить уполномоченному представителю Заказчика оставить ксерокопию доверенности.

18.4. В случае, если выданная Заказчиком доверенному лицу доверенность не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, выполнении соответствующих операций до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

18.5. Порядок определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений:

18.5.1. путем оформления доверенности.

При выборе данного варианта порядка определения представителей Заказчика Заказчик оформляет доверенности своим представителям с учетом требований, указанных в п. 18.1 - 18.4 Условий. Заказчик уведомлен и согласен, что Исполнитель не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за последствия приема/выдачи почтовых отправлений неуполномоченному лицу в тех случаях, когда Исполнитель не мог установить факта приема/выдачи почтового отправления неуполномоченному лицу при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Заказчика.

18.5.2. путем оформления иных документов, подтверждающих полномочия представителя (далее — иные документы).

Заказчик оформляет надлежащим образом иные документы в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: иные документы, например, договор, в том числе договор между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо решение собрания, содержащие полномочия представителя Заказчика, если иное не установлено законом или не противоречит существу отношений, должны:

предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе полномочия, предусмотренные п. 18.5.1. настоящих Генеральных условий;
содержать все необходимые реквизиты доверенности, в частности, сведения о представляемом и представителе: в отношении физического лица должны быть указаны фамилия, имя и (при наличии) отчество полностью, место жительства (при наличии); в отношении юридического лица — полное наименование, адрес, место нахождения и (при наличии) регистрационный номер;
содержать реквизиты такого документа.

18.6. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свои регистрационные данные (логин, пароль) и обязуется самостоятельно обеспечивать их сохранность и конфиденциальность. В случае если Заказчику станет известно о любом несанкционированном использовании его логина/пароля для входа в Личный кабинет третьими лицами или у Заказчика имеются основания предполагать, что третьи лица могут получить такой доступ, то Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя посредством Личного кабинета или иным способом, установленным в договоре.

19.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО, Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

19.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить на электронной адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (формат электронного файла запроса согласовывается между Заказчиком и Исполнителем в рабочем порядке, форма приведена в Общих приложениях).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в ИС СОРПО на сайте АО «Почта России», находящемся по адресу https://www.pochta.ru/tracking, представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;
двойной статус: «вручено адресату», «вручено отправителю»;
указаны две или более даты вручения;
не отражена конечная операция: «вручено адресату», «вручено отправителю».

19.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

не значится в выдаче ИС СОРПО;
не значится в возвратах, поступивших Заказчику;
не имеет статуса «передано на временное хранение» и «уничтожено».

19.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Федеральным законом «О почтовой связи».

19.2.1. Заказчик направляет претензии в электронном виде на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре.

19.2.2. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика и направляет ответ на адрес электронной почты Заказчика, с которого претензия была направлена Заказчиком в адрес Исполнителя, в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

19.2.3. В случае удовлетворения претензии Заказчика, Исполнитель производит соответствующую компенсацию в соответствии с Законом о почтовой связи и Генеральными условиями, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты направления ответа на претензию.

Настоящие Генеральные условия на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления) (далее в настоящем разделе также — Генеральные условия) определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями и применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Заказчик), услуг по пересылке почтовых отправлений и оказанию дополнительных услуг Исполнителем.

Адрес места сдачи почтовых отправлений	полный адрес объекта почтовой связи, согласованный сторонами, в котором осуществляется сдача, прием, обработка РПО, выдача/вручение неврученных РПО/непринятых РПО из партии Заказчика
АПС (почтомат)	автоматизированная почтовая станция, установленная на или вне территории ОПС (в торговых сетях, бизнес-центрах, на улице рядом с ОПС, в зоне 24/7 ОПС (при наличии) или внутри ОПС, в подходных группах метрополитена, подъездах жилых домов), или автоматизированная почтовая станция корпоративного партнера, в которой Обществом арендуются ячейки. Предназначена для самостоятельного получения отправлений адресатами
Внутренние партионные почтовые отправления	почтовые отправления, сдаваемые отправителем по списку ф. 103/ф. 103-п <16> или по документам по форме клиента согласно условиям договора, пересылаемые в один или несколько адресов
Внутренние почтовые отправления	почтовые отправления, принимаемые для пересылки и доставки адресату на территории Российской Федерации
ВПС	Всемирный почтовый союз
Внутрисоюзное почтовое отправление (ВСПО)	международное почтовое отправление, пересылаемое из одного государства — члена Евразийского экономического союза в другое государство — член Евразийского экономического союза, в том числе через территорию государства, не являющегося членом Евразийского экономического союза
Децентрализованные тарифы	тарифы, устанавливаемые представителями Исполнителя на услуги почтовой связи, дополнительные услуги, информация о которых размещается на официальном сайте Исполнителя
Дополнительные услуги	услуги, оказываемые оператором почтовой связи за дополнительную плату вместе с основной услугой по пересылке почтового отправления
ДТ	Декларация на товары
ЕАЯ	единый адресный ярлык
Курьер	работник участка курьерской доставки, осуществляющий прием и доставку (вручение) отправлений вне объекта почтовой связи по месту расположения отправителя/адресата, а также осуществляющий доставку/размещение (изъятие) отправлений в (из) АПС Общества/АПС корпоративного партнера, доставку и/или прием отправлений в (из) ПВЗ, и доставку в объект почтовой связи принятых в ПВЗ/изъятых из АПС отправлений
КЭП	квалифицированная электронная подпись
ЛК Клиента	дистанционное персональное интерактивное рабочее место, размещенное на сетевом ресурсе официального сайта АО «Почта России» (электронном сервисе отправки otpravka.pochta.ru и иных порталов Общества), доступ к которому (логин и пароль) предоставляется после электронной регистрации. Предназначен для оформления партионных отправлений, обмена отчетной документации (списками ф. 103, квитанция, актами и пр.) в рамках приема партионных отправлений. Передача Исполнителю в процессе оказания Исполнителем Заказчику услуг по пересылке почтовых отправлений и дополнительных услуг информации через ЛК Клиента при помощи заявок является обменом юридически значимыми документами между сторонами
Международные почтовые отправления (МПО)	почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы Российской Федерации, поступающие на ее территорию или следующие транзитом по территории Российской Федерации
Международные партионные почтовые отправления	международные почтовые отправления, сдаваемые по спискам ф. 103-а отправителем согласно условиям договора
Многоместное отправление (ММО)	два и более партионных внутренних почтовых отправлений одного вида, единовременно принятых по одному адресу, по одному списку ф. 103/ф. 103-п/документам по форме Заказчика и пересылаемых одному адресату в один адрес в пределах Российской Федерации и имеющих признак многоместности (ID ММО). Ограничение по количеству и общей массе внутренних почтовых отправлений в составе многоместного отправления устанавливаются локальными нормативными актами Исполнителя для каждого вида РПО
Объемный вес	условная величина, рассчитываемая по формуле: объем груза в кубических сантиметрах деленный на 5000
Отделение почтовой связи (ОПС)	объект почтовой связи, являющийся структурным подразделением АО «Почта России», предоставляющий услуги почтовой связи физическим и/или юридическим лицам, включая услуги по приему/доставке посылок и экспресс-доставке, финансовые услуги, а также услуги по ведению иных видов деятельности, предусмотренные и регламентированные требованиями внутренних документов Исполнителя
ОПС ЗТ	отделение почтовой связи закрытого типа, организованное для обслуживания корпоративных клиентов, имеющее большой объем отправлений (исходящих, входящих, в том числе возвращенных). ОПС ЗТ может быть организовано на территории корпоративного клиента, на территории организации, предприятия и пр., а также на территории магистрально-сортировочных центров, прижелезнодорожных почтамтов, почтамтов, автоматизированных сортировочных центров, логистических почтовых центров и иных транзитных объектов Исполнителя
Официальный сайт Исполнителя	информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: www.pochta.ru, на котором публикуется информация о деятельности Исполнителя, услугах, а также централизованных и децентрализованных тарифах Исполнителя, на котором размещаются настоящие Генеральные условия
ПКТ	почтовый кассовый терминал
Платный вес	Наибольшее значение в сравнении физического и объемного веса
Почтовые отправления	в рамках настоящих Генеральных условий это внутренние отправления (посылка нестандартная, посылка нестандартная с отметкой «негабаритная», посылка 1-го класса, Посылка Легкий возврат, Отправление EMS, EMS Тендер, Посылка онлайн, Курьер онлайн, EMS оптимальное, EMS PT, Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс) и международные отправления (посылки, Отправление EMS, мелкие пакеты)
Прием партионных почтовых отправлений	прием почтовых отправлений, сдаваемых отправителем согласно условиям договора, по списку партионной почты или документам по форме клиента вне зависимости от количества сдаваемых отправлений с оплатой пересылки денежными средствами по безналичному расчету
Регистрируемое почтовое отправление (РПО)	почтовое отправление (заказное, в том числе пересылаемое в форме электронного документа, обыкновенное, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем), принимаемое от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению штрихового почтового идентификатора (штрихового идентификатора экспресс-отправления) и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения
СОРПО	сервис Исполнителя, позволяющий отслеживать передвижение почтовых отправлений по объектам почтовой связи Исполнителя
Специальное право заимствования (СПЗ)	искусственная расчетная денежная единица, предусмотренная в статье 7 Устава ВПС, используемая Международным валютным фондом для межгосударственных и межбанковских (центральные банки) расчетов. Для расчета используется курс этой единицы, указанный в действующих тарифах Исполнителя на день оказания услуги
УКД	участок курьерской доставки
Услуги почтовой связи	действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений
Услуга EMS	услуга почтовой связи по пересылке внутренних и международных отправлений EMS — действия или деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних и международных отправлений EMS
Централизованные тарифы	тарифы, устанавливаемые Исполнителем на услуги почтовой связи, дополнительные услуги, которые применяются на всей территории Российской Федерации. Информация о централизованных тарифах размещается на официальном сайте Исполнителя
ШИ	штриховой идентификатор отправления (внутреннего/международного экспресс-отправления или иного международного отправления) — штриховой код, соответствующий техническому стандарту ВПС S10
ШПИ	штриховой почтовый идентификатор внутреннего РПО, соответствующий действующему РТМ 0001
SMS-уведомление	дополнительная платная услуга по информированию о событиях прохождения почтового отправления. Информирование осуществляется путем направления на номер мобильного телефона текстового сообщения по сетям подвижной радиотелефонной связи
Пакет «SMS-уведомлений»	набор SMS-сообщений, отправляемых на номер мобильного телефона по мере наступления события, происходящего с РПО, предназначенный для соответствующих видов почтовых отправлений, с взиманием дополнительной платы
SMS-сервис	информирование путем отправки SMS-сообщений о событиях прохождения почтового отправления или почтового перевода денежных средств не требующее дополнительной оплаты. Информирование осуществляется путем направления на номер мобильного телефона текстового сообщения по сетям подвижной радиотелефонной связи
Пакет «SMS-сервис»	набор SMS-сообщений, отправляемых на номер мобильного телефона по мере наступления события, происходящего с РПО, предназначенный для соответствующих видов почтовых отправлений. Стоимость услуги включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 18.5 Генеральных условий

<16> Образцы бланков доступны для ознакомления на сайте, расположенном по адресу: https://www.pochta.ru/blanki

Посылка нестандартная	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом, - комбинированное обыкновенное, - комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом
Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная»	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом, - комбинированное обыкновенное, - комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом
Посылка 1-го класса	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом, - комбинированное обыкновенное, - комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом
Посылка онлайн	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом, - комбинированное обыкновенное, - комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом
Курьер онлайн	РПО с товарным вложением и относящимися к нему документами; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом
Посылка Легкий возврат	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью
EMS оптимальное	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом
Отправление EMS	РПО; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом, - с объявленной ценностью и обязательным платежом
Бизнес курьер	РПО; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью
Бизнес курьер экспресс	РПО; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью
EMS PT	РПО; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью
EMS Тендер	РПО, в том числе входящее в состав многоместного отправления, с товарным вложением или вложением документов; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом - с объявленной ценностью и обязательным платежом

Посылка международная	РПО с товарным вложением; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом
Мелкий пакет	МПО с товарным вложением (простой, заказной)
Отправление EMS	РПО; категории: - обыкновенное, - с объявленной ценностью, - с объявленной ценностью и наложенным платежом

ВИД ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ	География		Максимальная масса отправления, кг	Максимальные габариты отправления	Бланк адресного ярлыка	Режим перевозки	Принцип тарификации	Ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки	Минимальный срок хранения <4>
ВИД ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ	Прием	Вручение	Максимальная масса отправления, кг	Максимальные габариты отправления	Бланк адресного ярлыка	Режим перевозки	Принцип тарификации	Ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки	Минимальный срок хранения <4>
Посылка нестандартная	ОПС на всей территории РФ		10	сумма длины, высоты, ширины — не более 120 см; длина одной из сторон не более 60 см	ф. 7-п, ЕАЯ	наземный	в зависимости от населенного пункта приема и назначения	0,1%	15 дней, при его доставке через АПС — 3 дня
Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная»	выделенные ОПС <1>		50; в категории «комбинированное» при его доставке через АПС — 20; при доставке курьером — 31,5 <1>	350 x 190 x 130 см <1>	ф. 7-п, ЕАЯ	наземный	в зависимости от населенного пункта приема и назначения	0,1%	15 дней, при его доставке через АПС — 3 дня
Посылка 1-го класса	ОПС на всей территории РФ	почтальон/ОПС/АПС на всей территории РФ	5; при доставке почтальоном — 2,5	любое измерение не более 36 см, сумма трех измерений не более 70 см	ф. 7-п, ЕАЯ	экспресс (авиа)	в зависимости от населенного пункта приема и назначения	3,0%	15 дней, при его доставке через АПС — 3 дня
Посылка международная	ОПС на всей территории РФ	241 страна	20 <2>	любое измерение не более 105 см, сумма длины и периметра наибольшего сечения не более 200 см	ф. 7-пм	Наземный, авиа	1 кг + каждый последующий 1 кг	-	15 дней
Мелкий пакет	ОПС на всей территории РФ	241 страна	2	сумма длины, ширины и высоты не более 90 см, любое измерение не более 60 см; для рулонов сумма длины и двойного диаметра — не более 104 см; наибольшее измерение — 90 см	ф. 7-пм	Наземный, авиа	в зависимости от массы	-	30 дней
Посылка онлайн	выделенные ОПС <3>	ОПС/АПС на всей территории РФ	20	сумма длины, ширины и высоты не более 220 см, любая сторона не более 150 см. Для отправлений категории «комбинированное» при доставке в АПС: максимальные габариты — по ширине не более 53 см, по высоте не более 24 см, по длине не более 43 см	ф. 7-п, ЕАЯ	наземный	в зависимости от городов приема и назначения	0,1%	15 дней, при доставке через АПС — 3 дня
Курьер онлайн	выделенные ОПС <3>	выделенная география курьерской доставки	31,5	сумма длины, ширины и высоты не более 220 см, любая сторона не более 150 см	ф. 7-п, ЕАЯ	наземный	в зависимости от населенного пункта приема и назначения	0,1%	15 дней
Посылка Легкий возврат	ОПС на всей территории РФ	выделенные ОПС/ОПС ЗТ	20	сумма длины, высоты, ширины — не более 300 см; длина одной из сторон не более 150 см	ф. 7-лв	наземный	0,5 кг + каждые последующие 0,5 кг	0,1%	15 дней
EMS Оптимальное	ОПС/ОПС ЗТ 121 город	ОПС/курьер (при наличии отметки на сопровод. бланке РПО) 121 город	20	сумма длины, ширины и высоты не более 140 см, любое измерение не более 60 см	ф. Е1-в, ЕАЯ	наземный	1 кг + каждый последующий 1 кг в зависимости от населенного пункта приема и назначения. Также зависит от упаковки (клиентская или фирменная), варианта доставки (вручение курьером или в ОПС)	3,0%	15 дней
EMS международное	ОПС/клиентские залы УКД/ОПС ЗТ (партионный прием)/курьер	курьер 211 стран	30 <2>	сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения не более 300 см, любое измерение не более 150 см	ф. Е1, CN 23 (если вложений более 4)	экспресс (авиа)	в зависимости от вида вложения (документы, товарные вложения), массы, страны назначения	3,0%	15 дней
EMS внутреннее	ОПС/клиентские залы УКД/ОПС ЗТ (партионный прием)/курьер на всей территории РФ	курьер/почтальон/клиентские залы УКД/ОПС/ОПС ЗТ (возвращенные) вся территория РФ	31,5	любая из сторон не должна превышать 150 см; сумма длины, ширины и высоты отправления — не более 300 см	ф. Е1-в, ЕАЯ	экспресс (авиа)	в зависимости от массы, городов приема и назначения	3,0%	15 дней
EMS PT	ОПС/клиентские залы УКД/ОПС ЗТ <3>/курьер на всей территории РФ		500 <5>, для ММО 1500 кг	см. сноску <5>	ЕАЯ	наземный	в зависимости от массы, городов приема и назначения, от количества единовременно сдаваемых отправлений в один адрес доставки	3,0%	15 дней
EMS Тендер	ОПС/клиентские залы УКД/ОПС ЗТ/курьер в 250 городах + Московская область	курьер/водитель с функцией курьера/ОПС/ОПС ЗТ (возвращенные) вся территория РФ	31,5 кг, для ММО 300 кг	любая из сторон не должна превышать 150 см; сумма длины, ширины и высоты отправления — не более 300 см	ф. Е1-в, ЕАЯ	экспресс (авиа)	в зависимости от массы РПО/общей массы ММО, городов приема и назначения	3,0%	15 дней
Бизнес курьер	курьер 256 городов + прочие населенные пункты, входящие в зону обслуживания участков курьерской доставки		31,5	сумма длины, ширины и высоты — не более 300 см, любое измерение не более 150 см	ф. Е1-в	наземный	0,1 кг, 0,5 кг, 1 кг, 1,5 кг, 2 кг, 3 кг, и далее каждый последующий 1 кг	0,1%	15 дней
Бизнес курьер экспресс	курьер 41 город	курьер 39 городов	31,5	сумма длины, ширины и высоты — не более 300 см, любое измерение не более 150 см	ф. Е1-в	экспресс (авиа)	0,5 кг, 1 кг и каждый последующий 1 кг	100,0%	15 дней
<1> Посылки тяжелее 20 кг или при сумме измерений трех сторон, превышающей 300 см, можно отправить только из специализированных отделений почтовой связи, география доставки также ограничена. <2> Для международных отправлений (посылок, EMS) максимальная масса, максимально допустимые размеры и максимальный размер объявленной ценности могут отличаться согласно требованиям страны назначения. Отправления принимаются только в некоторые страны, с которыми Исполнителем заключено соответствующее соглашение. <3> Прием отправлений Посылка онлайн, Курьер онлайн и EMS PT организован на специализированных объектах почтовой связи согласно действующим ЛНА Исполнителя. <4> Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня объекта почтовой связи, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Минимальный срок хранения в ОПС может быть меньше в случае установления заказчиком индивидуальных сроков хранения в соответствии с п. 5.5. <5> Для отправлений EMS PT, в том числе отправлений EMS PT входящих в состав ММО устанавливаются следующие ограничения габаритных размеров: Отправления EMS PT массой до 31,5 кг при приеме в УКД, ОПС ЗТ: минимальный размер 21 x 14,8 x 10 см; любая из сторон не должна превышать 190 см; сумма длины, ширины и высоты отправления должна быть не более 320 см. Отправления EMS PT массой от 31,5 кг до 500 кг при приеме в ОПС ЗТ: минимальный размер 21 x 14,8 x 10 см; максимальные размеры 120 x 80 x 180 см. Допускается прием в УКД или ОПС ЗТ, а также и в рамках дополнительной услуги «Курьерский сбор», отправлений EMS PT, имеющих следующие нестандартные весогабаритные параметры: максимальный размер одной стороны не превышает 350 см; сумма сторон не может быть более 600 см; иные отклонения от весогабаритных параметров. Возможность приема таких отправлений должна быть согласована с Исполнителем. Срок доставки таких отправлений может быть увеличен. Ограничения весогабаритных размеров отправления EMS PT при приеме и вручении в ОПС: масса не должна превышать 31,5 кг; любая из сторон не должна превышать 150 см; сумма длины, ширины и высоты отправления EMS PT должна быть не более 220 см; максимальное количество отправлений EMS PT в составе ММО, не может превышать 50 РПО; максимальная масса всех отправлений, входящих в состав ММО не должна превышать 300 кг.

Порядок оказания дополнительных услуг (за исключением услуги «оплата при доставке (COD — card/cash on delivery)») приведен в разделе 9 Генеральных условий.

Услуга «оплата при доставке (COD — card/cash on delivery)» оказывается в порядке, установленном отдельным договором, заключаемым между Заказчиком и Исполнителем.

ВИД ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ

Дополнительные услуги и сервисы

Объявленная ценность

Наложенный платеж, руб.

Оплата при доставке (COD), руб.

Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения

SMS-уведомление

Предпочтовая подготовка

Возврат сопроводительных документов

Курьерский сбор

Интервальная доставка

Проверка комплектности

SMS-сервис

Размер, руб.

Плата, без НДС

Посылка нестандартная

100 000, Для отправлений категории «комбинированное» — 15 000

3,39%

макс. 100 000

макс. 100 000, для отправления «Посылка нестандартная» с категорией «комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом» — не выше 15 000 руб.

да (за исключением отправлений категории «комбинированное» и вручаемых через АПС)

да

нет

да

нет

да

только для партионных РПО

Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная»

100 000, для отправлений категории «комбинированное» — 15 000

3,39%

макс. 100 000

да (за исключением отправлений категории «комбинированное» и вручаемых через АПС)

да

нет

да

нет

да

только для партионных РПО

Посылка 1-го класса

100 000, для отправлений категории «комбинированное» — 15 000

макс. 100 000; при доставке почтальон ом — макс. 50000

макс. 100 000, для отправления «Посылка 1-го класса.»

да (за исключением отправлений категории «комбинированное» и вручаемых через АПС)

нет

да

нет

да

нет

да

Посылка международная

<*>

3,33%

да <2>

нет

да <5>

нет

да

нет

Мелкий пакет

<*>

нет

да <5>

нет

да

нет

Посылка онлайн

300 000, для отправлений категории «комбинированное» — 15 000

3,39%
1% <4>

макс. 300 000

нет

да

нет

да

нет

да

Курьер онлайн

300 000

0,42%

макс. 300 000

нет

да

Посылка Легкий возврат

300 000 <1>

0,5%

нет

да

нет

да

нет

EMS Оптимальное

100 000

0,85%
0,42% <3>

макс. 100 000

да

нет

да

нет

да

нет

да

EMS международное

90 000 <1>

0,83%

Да <2>

нет

да <5>

нет

да

нет

для входящих РПО

EMS внутреннее

2 млн.

0,42%

макс. 300 000

макс.
300 000

да

нет

да

EMS PT

3 млн.

0,17%

нет

да

нет

EMS Тендер

3 млн.

0,42%

макс. 300 000

да (кроме партионного приема)

да

нет

да

Бизнес курьер

2 млн.

0,42%

нет

да

нет

да

нет

да

нет

да

Бизнес курьер экспресс

50 000

0,85%

нет

да

нет

да

нет

да

нет

да

<*> Определяется страной назначения. Объявленная ценность для международных посылок, мелких пакетов и международных отправлений EMS, ограничение на сумму наложенного платежа и максимальный размер суммы наложенного платежа устанавливаются страной назначения и уточняется Заказчиком до отправки на сайте Почтовой администрации страны назначения.
<1> Для международных отправлений (посылок, EMS) максимальная масса и максимальный размер объявленной ценности могут отличаться согласно требованиям страны назначения (при наличии соглашений об обмене международными отправлениями EMS с объявленной ценностью).
<2> Для международных посылок и EMS услуга наложенного платежа оказывается не во все страны.
<3> При отправке в 37 городов (указаны в действующих приказах на тарифы).
<4> При отправке в список городов с выделенной тарификацией (указан в действующем приказе на тарифы).
<5> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Гражданский кодекс Российской Федерации;
Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — Федеральный закон «О связи»);
Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее — Закон о почтовой связи);
Правила оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382) (далее — ПОУПС);
Акты 26-го Конгресса Всемирного почтового союза (Стамбул, 2016);
Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»;
Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473;
Правила перевозок опасных грузов по железным дорогам, утвержденные Советом по железнодорожному транспорту государств — участников Содружества, протокол от 05.04.1996 № 15;
таможенное законодательство Евразийского экономического союза;
таможенное законодательство Российской Федерации;
Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998).

Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 01.07.2014 № 190-п) (далее — Порядок приема и вручения МПО);
Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом АО «Почта России» от 21.06.2022 № 230-п);
Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении, не полученных адресатом или отправителем (утвержден приказом АО «Почта России» от 22.12.2022 № 590-п);
Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (утвержден приказом АО «Почта России» от 14.07.2021 № 225-п);
Порядок приема, обработки, пересылки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Легкий возврат» (утвержден приказом АО «Почта России» от 21.10.2022 № 488-п);
Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения международных отправлений EMS (утвержден приказом АО «Почта России» от 31.05.2023 № 146-п);
Регламент работы с обращениями пользователей (утвержден приказом АО «Почта России» от 31.05.2021 № 161-п);
приказ ФГУП «Почта России» от 29.06.2017 № 282-п «Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS»;
Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в объектах почтовой связи (утверждена приказом АО «Почта России» 26.10.2021 № 379-п);
Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 23.09.2009 № 380-п);
Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден приказом АО «Почта России» от 30.12.2022 № 628-п);
Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов (редакция № 1) (утвержден первым заместителем генерального директора 31.10.2017 № 1.9.3.1.2-05/183-нд);
Временный порядок обработки внутрисоюзных почтовых отправлений в местах обмена ВСПО (утвержден руководителем Дирекции технологий и информатизации 22.07.2010);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Курьер онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» от 08.10.2021 № 355-п);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» 12.11.2021 № 400-п);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 29.12.2018 № 479-п);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер экспресс» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 27.02.2019 № 94-п);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «EMS оптимальное» (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 20.08.2018 № 54-лна);
Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка 1-го класса» (утвержден приказом АО «Почта России» от 12.07.2023 № 214-п);
Порядок оказания дополнительной услуги «Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» (утвержден приказом АО «Почта России» от 14.10.2021 № 365-п) (далее — Порядок предпочтовой подготовки);
Порядок оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» (утвержден приказом АО «Почта России» от 12.07.2023 № 215-п);
Порядок приема, обработки и доставки почтовых отправлений EMS PT (утвержден приказом АО «Почта России» от 01.09.2022 № 352-п);
Временный порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего регистрируемого почтового отправления «EMS Тендер» (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.11.2022 № 509-п);
Порядок оказания SMS-услуг для почтовых и непочтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.09.2020 № 342-п) (далее — Порядок оказания SMS-услуг);
Порядок оказания дополнительной услуги «Возврат сопроводительных документов» (утвержден приказом АО «Почта России» от 12.07.2023 № 213-п);
Порядок оказания услуги «Курьерский сбор отправлений и возврат неврученных и непринятых отправлений» (утвержден приказом АО «Почта России» от 09.07.2021 № 215-п);
Временный порядок оказания услуги «Интервальная доставка» (приказом АО «Почта России» 19.10.2020 № 424-п);
Порядок оказания услуги «Переадресация почтовых отправлений по заявлению» (приказ АО «Почта России» от 13.10.2021 № 363-п);
Порядок обработки внутренних регистрируемых почтовых отправлений и заказных уведомлений о вручении, не полученных адресатом или отправителем» (приказ ФГУП «Почта России» от 26.12.2018 № 465-п);
приказ ФГУП «Почта России» от 19.06.2019 № 297-п «О внедрении дополнительной услуги „Электронное уведомление о вручении“;»
Порядок оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» (приказ ФГУП «Почта России» от 26.09.2019 № 496-п);
Порядок оказания услуги «Переадресация почтовых отправлений по заявлению» (приказ АО «Почта России» от 13.10.2021 № 363-п);
Порядок оказания дополнительной услуги «COD» (приказ АО «Почта России» от 30.12.2021 № 535-п);
Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних крупногабаритных почтовых отправлений (КПО) (приказ от 01.09.2017 № 1.9.3.1.2-05/140-нд);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Стандарт» (приказ от 07.08.2018 № 50-лна);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Экспресс» (приказ от 23.08.2018 № 56-лна);
Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Курьер EMS» (приказ от 10.09.2018 № 61-лна).

В случае если упомянутые в Генеральных условиях акты, регулирующие порядок оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг, утратят силу, будут изменены или заменены другими актами, к отношениям Сторон будут применяться соответственно измененные или новые акты в их действующей редакции.

5.1. Перечень оказываемых услуг. Адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений.

5.1.1. Виды почтовых отправлений, в отношении которых Исполнителем Заказчику по договору будут оказываться услуги почтовой связи, перечень дополнительных услуг, а также определение адресов мест сдачи и возврата почтовых отправлений для каждого выбранного Заказчиком вида почтового отправления Заказчик согласовывает с Исполнителем любым из способов: посредством направления информации по электронной почте на авторизованные адреса Исполнителя, в ЛК Клиента.

5.1.2. Перечень оказываемых услуг и согласованные адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений, в которых оказываются услуги, фиксируются Исполнителем в ЛК Клиента.

5.2. Порядок определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений:

5.2.1. путем оформления доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (далее — иной документ).

При выборе данного варианта порядка определения представителей Заказчика Заказчик оформляет доверенности или иные документы своим представителям с учетом требований, указанных в п. 5.3 Генеральных условий. Заказчик уведомлен и согласен, что Исполнитель не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за последствия приема/выдачи почтовых отправлений неуполномоченному лицу в тех случаях, когда Исполнитель не мог установить факта приема/выдачи почтового отправления неуполномоченному лицу при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Заказчика.

5.3.1. При выборе согласно п. 5.2 Генеральных условий порядка определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений путем оформления доверенности, такие доверенности Заказчик оформляет в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать: право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы, право подписывать и утверждать акт сдачи-приемки оказанных услуг, а также откорректированные по результатам проведенного сплошного входного контроля списки ф. 103/ф. 103-п, право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих актов от Исполнителя.

5.3.2. В случае если выданная доверенность Заказчиком доверенному лицу не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то ответственный работник Исполнителя вправе отказать в оказании услуги до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

5.3.3. При выборе согласно п. 5.2 Генеральных условий порядка определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений путем оформления иного документа, иной документ оформляется в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: иные документы, например, договор, в том числе договор между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо решение собрания, содержащие полномочия представителя Заказчика, если иное не установлено законом или не противоречит существу отношений, должны:

предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе полномочия, предусмотренные п. 5.3.1. Генеральных условий;
содержать все необходимые реквизиты доверенности, в частности, сведения о представляемом и представителе: в отношении физического лица должны быть указаны фамилия, имя и (при наличии) отчество полностью, место жительства (при наличии); в отношении юридического лица — полное наименование, адрес, место нахождения и (при наличии) регистрационный номер;
содержать реквизиты такого документа.

Заказчик до момента истечения сроков хранения или вручения почтовых отправлений согласно спискам ШПИ/ШИ имеет право направить Исполнителю заявление в свободной форме на переадресацию почтовых отправлений, их возврат и смену адресата, с обязательным указанием реквизитов почтового отправления, адресата и необходимых данных для переадресации.

Заявление Заказчик направляет посредством ЛК Клиента или на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя, указанные в договоре. Заказчик подтверждает, что электронный адрес, с которого от имени Заказчика в адрес Исполнителя направляются сообщения является официальным каналом связи Заказчика с Исполнителем для обмена юридически значимыми документами.

<17> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги «Индивидуальные сроки хранения» с почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым, город Севастополь, Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику, Запорожскую и Херсонскую области.

Заказчик вправе установить индивидуальные сроки хранения по каждому почтовому отправлению, пересылаемому в рамках заключенного с ним договора, в месте его вручения посредством ЛК Клиента в момент формирования данных о почтовом отправлении для его последующей сдачи Исполнителю к пересылке.

Минимальный срок хранения почтового отправления в ОПС места назначения составляет 2 (два) календарных дня, максимальный срок хранения — не более 30 (тридцати) календарных дней. (п. 34. Нового ПОУПС исключил требование хранения минимум 15 дней для посылок и дал право операторам почтовой связи самостоятельно определять нижнюю и верхнюю границы хранения отправлений; технологическая возможность для заказчика реализована в ЛК Клиента). Срок хранения почтового отправления в АПС — 3 (три) календарных дня.

5.6.1. Заказчик вправе возложить исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя по договору на третье лицо — адресата внутреннего РПО, в сумме, равной стоимости услуг Исполнителя по пересылке РПО, адресатом которого является это третье лицо, и в случае такого возложения Заказчик:

направляет Исполнителю письменное уведомление о возложении исполнения обязанности в следующем порядке <18>: путем проставления отметки о таком возложении при оформлении почтового отправления/партии почтовых отправлений в ЛК Клиента до сдачи соответствующего почтового отправления Исполнителю, а также обеспечивает наличие отметки о наличии такого возложения на адресном бланке РПО;

<18> При наличии соответствующего функционала в ЛК Клиента. В случае отсутствия такого функционала указанный порядок возложения исполнения на третье лицо — адресата отправления не применяется.

обеспечивает соблюдение адресатом внутреннего РПО порядка оплаты услуг Исполнителя, предусмотренного договором с Заказчиком, в том числе указание реквизитов договора, а также номера или идентификатора партии в назначении платежа при безналичном перечислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя (за исключением перевода при оплате платежной картой физического лица), а в случае ненадлежащего указания назначения платежа третьим лицом (адресатом внутреннего РПО) — обеспечить предоставление третьим лицом Исполнителю документа об уточнении назначения платежа или о возврате платежа в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего запроса Исполнителя.

5.6.2. Для целей исполнения договора до выдачи адресату внутреннего РПО Заказчик дает распоряжение Исполнителю о возврате внутреннего РПО, в случае если адресат не исполнил обязанность по оплате услуг Исполнителя, исполнение которой было возложено на адресата Заказчиком. Возврат внутреннего РПО осуществляется на условиях, предусмотренных Генеральными условиями для соответствующего вида внутреннего РПО, при этом оказанные Исполнителем услуги по пересылке и возврату внутреннего РПО считаются оказанными Заказчику и подлежат оплате Заказчиком.

5.6.3. В случае, если третье лицо (адресат внутреннего РПО), на которое Заказчиком было возложено исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя, перечислило денежные средства в оплату услуг Исполнителя с нарушением порядка, изложенного в Генеральных условиях, в том числе без указания реквизитов договора в назначении платежа и/или платеж невозможно идентифицировать для целей исполнения условий договора, Исполнитель вправе:

приостановить оказание услуг Исполнителя в отношении соответствующего внутреннего РПО, по которому Заказчик указал на наличие возложения исполнения обязанности по оплате услуг, до уточнения назначения платежа;
осуществить возврат РПО в соответствии с п. 5.6.2 Генеральных условий.

5.6.4. Реализация Заказчиком предусмотренного ст. 313 ГК РФ права на возложение исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третье лицо не является отдельной услугой Исполнителя и не подлежит дополнительной оплате.

5.7.1. Исполнитель при выявлении расхождения массы почтового отправления при его приеме с использованием информационного ресурса priem.pochta.ru (Сервиса приема):

осуществляет корректировку массы в информационной системе Исполнителя;
распечатывает при необходимости список партионной почты, скорректированный с учетом введенной массы почтового отправления; при этом в случае формирования Заказчиком списка партионной почты с использованием ЛК Клиента с подписью электронного документа КЭП, откорректированный список партионной почты не распечатывается.

5.7.2. При превышении фактической массы почтового отправления массы, максимально установленной для соответствующего вида отправлений внутренними документами Исполнителя, Исполнитель не принимает данное почтовое отправление и возвращает его отправителю.

5.7.3. Заказчик соглашается с корректировкой Исполнителем массы почтовых отправлений при приеме, в том числе с внесением Исполнителем при необходимости соответствующих изменений в список партионной почты ф. 103/ф. 103-п, и, в случае выявления расхождения массы почтового отправления (как в большую, так и меньшую сторону) по сравнению с массой, заявленной Заказчиком, обязуется оплатить стоимость услуг по пересылке таких почтовых отправлений, рассчитанную по соответствующим тарифам на основании скорректированной массы.

Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком привлекать для оказания услуг третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение либо ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств в соответствии с договором.

При сдаче всех видов РПО, перечисленных в п. 3.3 Генеральных условий, предоставление Заказчиком списка партионной почты соответствующей формы, в том числе в электронном виде, является обязательным.

Информация о сдаваемых по списку ф. 103 партионных почтовых отправлений в электронном виде (электронный список партионной почты) формируется в соответствии с требованиями действующего РТМ 0003. Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества, расположенном по адресу:

https://confluence.tools.russianpost.ru/paqes/viewpaqe.action?paqeld=29792436.

Информация о сдаваемых по списку ф. 103-п партионных почтовых отправлений в электронном виде (электронный список партионной почты) формируется в соответствии с требованиями действующего РТМ 0050. Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества, расположенном по адресу:

https://confluence.tools.russianpost.ru/paqes/viewpaqe.action?paqeld=29792436.

При оформлении международных отправлений Заказчик обязуется осуществлять таможенное оформление товаров, пересылаемых в МПО, в соответствии с действующими требованиями таможенного законодательства.

5.10.1. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи, иметь устойчивость к климатическим условиям.

Отправления, адресованные в районы Крайнего Севера и Арктической зоны, должны быть упакованы в ящики типовые из гофрокартона, ящики гофрокартонные (упаковка отправителя), ящики из плотного картона, ящики деревянные (фанерных), полимерные, а также в типовую упаковку в виде тубуса, имеющим устойчивость к климатическим условиям.

При несоответствии оболочки почтового отправления характеру вложения, включая перемещение вложений внутри упаковки почтового отправления, условиям пересылки/продолжительности в пути, в т.ч. с учетом климатических условий, Исполнитель вправе отказать в приеме такого почтового отправления к пересылке.

5.10.2. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Закона о почтовой связи.

Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен Руководством по приему международных почтовых отправлений, таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами ВПС.

5.10.3. Заказчик/отправитель почтового отправления обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям документов, указанных в разделе 4 Генеральных условий, указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

5.10.4. К пересылке не принимаются почтовые отправления с маркировкой, свидетельствующей об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь) с маркировками, предусмотренными ГОСТ 19433-88 «Межгосударственный стандарт. Грузы опасные. Классификация и маркировка», ГОСТ Р 57479-2017 «Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка», ГОСТ 31340-2013 «Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования», ГОСТ Р 58474-2019 «Национальный стандарт Российской Федерации. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования».

5.10.5. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в п. 4.2 Генеральных условий. При этом запрещено использовать повторную упаковку, если на ней имеются следы предыдущей обработки или использования (опечатывания, служебных отметок, этикеток, стикеров, ШПИ, оттисков КПШ), вскрытия, клеевого слоя, а также если присутствуют адресные данные, не относящиеся к сдаваемому отправлению.

5.10.6. Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки товара (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

6.1. Производить сдачу почтовых отправлений в местах сдачи, согласованных с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий, по следующим документам:

Вид почтового отправления	Документы и порядок оформления
внутренние партионные регистрируемые почтовые отправления; Посылка онлайн; Курьер онлайн международные партионные почтовые отправления	- список ф. 103/ф. 103-п - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. - список ф. 103-а - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и в 1 (одном) экземпляре в электронном виде.
EMS оптимальное	- ЕАЯ - в 1 (одном) экземпляре, - сопроводительный бланк ф. Е1-в - в 1 (одном) экземпляре, - список ф. 103/ф. 103-п - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. На сопроводительном бланке ф. Е1-в (справа от графы «Описание отправления») добавляется маркировка «Оптимальное» (для отправлений, подлежащих вручению адресату в ОПС) либо «Оптимальное курьер» (для отправлений, подлежащих доставке курьером по адресу расположения адресата). Маркировка «Оптимальное» или «Оптимальное курьер» проставляется вручную шариковой ручкой или при помощи печатной техники.
внутренние непартионные отправления EMS	- ЕАЯ - в 1 (одном) экземпляре (наклеивается на отправление), - сопроводительный бланк ф. Е1-в - в 1 (одном) экземпляре, - список ф. 103/ф. 103-п - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде.
международные отправления EMS	- бланк-пачка ф. Е1 на каждое отправление — в 1 (одном) экземпляре с созданием декларации. Если вложений больше 4-х, то заполняется отдельная таможенная декларация CN 23 в трех экземплярах (бумажный вариант), при этом CN 23 в составе бланка ф. Е1 не заполняется. Адрес отправителя/получателя должен быть написан на английском языке. Название страны назначения должно быть продублировано на русском языке.
непартионные отправления Бизнес курьер; Бизнес курьер экспресс	- сопроводительный бланк ф. Е1-в - в 1 (одном) экземпляре. На сопроводительном бланке ф. Е1-в (в зоне «Вид отправления» <19>) проставляется отметка «Бизнес Курьер»/«Бизнес курьер экспресс». Адрес должен быть написан только на русском языке.
партионные отправления (более 10 штук) Бизнес курьер; Бизнес курьер экспресс	- сопроводительный бланк ф. Е1-в - в 1 (одном) экземпляре, - список ф. 103/ф. 103-п - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Адрес должен быть написан только на русском языке.
EMS PT	- ЕАЯ - в 1 (одном) экземпляре (наклеивается на отправление), - список ф. 103/ф. 103-п - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Отправления с отметкой «Терморежим»/«Осторожно» включаются в один отдельный список ф. 103/ф. 103-п. Не допускается включение в один список ф. 103/ф. 103-п отправлений с отметкой «Терморежим»/«Осторожно» и без нее.
непартионные отправления EMS Тендер (от 1 до 5 штук)	- ЕАЯ - в 1 экземпляре (наклеивается на отправление), - сопроводительный бланк ф. Е1-в - в 1 (одном) экземпляре. Адрес должен быть написан на русском языке.
партионные отправления EMS Тендер (в том числе входящие в состав ММО)	- ЕАЯ - в 1 экземпляре (наклеивается на отправление), - сопроводительный бланк ф. Е1-в - в 1 (одном) экземпляре, - список ф. 103/ф. 103-п - в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Адрес должен быть написан на русском языке.

<19> При использовании сопроводительных бланков ф. Е1-в без чек-бокса «Бизнес курьер» допускается указание вида почтового отправления в строке «Особые отметки» зоны «Описание отправления».

Если внутренние почтовые отправления сдаются с наложенным платежом по списку ф. 103/ф. 103-п обязательно указывается код клиента ЕСПП.

В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в электронной форме.

В случае формирования Заказчиком сопроводительных документов на сдачу партионных почтовых отправлений с использованием ЛК Клиента и подписанием списка КЭП, после регистрации приема почтовых отправлений список партионной почты автоматически подписывается электронной подписью Исполнителя, становится доступным Заказчику в ЛК Клиента. Заказчик, получив подписанный электронной подписью Исполнителя обновленный список партионной почты, подписывает его КЭП и направляет в адрес ОПС места приема с использованием защищенных каналов связи.

При оформлении сопроводительных документов Заказчик обязуется указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС и требованиями ВПС в отношении международных отправлений.

6.2. Предварительно направлять информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя или в электронном виде с использованием ЛК Клиента.

6.3. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий, своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика, а также отбракованные на этапе приема отправления (в соответствии с п. 7.7 Генеральных условий).

6.4. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

6.5. В случае возврата почтовых отправлений оплачивать все связанные с этим расходы в порядке, установленном договором, в том числе оплачивать все расходы в случае возврата почтовых отправлений, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Основанием для оплаты возвращенных почтовых отправлений является список ф. 104-о с ШПИ/ШИ почтовых отправлений, входящих в диапазон ШПИ/ШИ, выделенный Заказчику для формирования РПО.

В случае оказания услуги «оплата получателем» и возврата данных почтовых отправлений Заказчику, осуществлять оплату тарифа по прямому пути их прохождения и по возврату.

6.6. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах индекса объекта почтовой связи отправителя индексу объекта почтовой связи, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений.

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату почтового отправления путем его направления из адреса, по которому оно поступило для возврата Заказчику, по адресу, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений, в порядке, установленном Исполнителем. Кроме того, Заказчик обязуется оплатить возврат почтовых отправлений и досыл, в случае подачи заявления Заказчиком на переадресацию почтовых отправлений.

6.7. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

6.8. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 7.7 Генеральных условий в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе непринятые почтовые отправления (по результатам сплошного входного контроля).

6.9. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительных документов, оформляемых при сдаче почтовых отправлений в соответствии с п. 6.1 Генеральных условий, полноту и корректность таможенного оформления товаров, пересылаемых в МПО, а также за оформление почтовых отправлений в соответствии с нормативно-правовыми актами и локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 Генеральных условий.

7.1. Перед приемом почтовых отправлений осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

7.2. Принимать от Заказчика почтовые отправления по спискам согласно п. 6.1 Генеральных условий.

Проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного входного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов/почтовых отправлений, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления, отправления с несоответствием упаковки или почтовые отправления, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата почтовых отправлений (при наличии почтовых отправлений, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а. Все экземпляры обновленного списка ф. 103 /ф. 103-п/ф. 103-а подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

С согласия Заказчика Исполнитель вправе принять партионные РПО в присутствии Заказчика по количеству (контроль счетом) и осуществить сплошной поименный входной контроль в отсутствие Заказчика.

7.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-о и извещениям ф. 22-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресу места возврата почтовых отправлений, согласованному согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

7.4. Производить обработку и доставку (вручение) почтовых отправлений по назначению в соответствии с локальными нормативными актами исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий. Производить пересылку почтовых отправлений Заказчика в установленные контрольные сроки.

7.5. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце почтовых отправлений не позднее чем через 2 (два) рабочих дня объекта места приема почтовых отправлений с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

7.6. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений.

7.7. Своевременно информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений/списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в адрес места сдачи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений/списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, и о порядке их возврата Заказчику на переоформление.

7.8. Производить обработку, перевозку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений) и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению. Почтовые отправления, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации.

7.9. Своевременно обрабатывать и пересылать международные почтовые отправления Заказчика в страну назначения рейсами самолетов (поездов)/автотранспортом согласно действующим планам направления почты.

7.10. В случае невыполнения рейса самолета (поезда)/автотранспорта, а также в случае ограничения лимитов почтовой загрузки производить отправку международных почтовых отправлений при наличии лимитов почтовой загрузки на ближайшие рейсы самолетов (поездов)/автотранспорта согласно существующему плану направления.

7.11. При возврате внутренних почтовых отправлений производить их пересылку отправителю по адресу, указанному в соответствующем сопроводительном документе. При возврате международных почтовых отправлений из-за границы производить их пересылку отправителю по почтовому адресу, указанному на почтовом отправлении.

7.12. Ежемесячно предоставлять Заказчику диапазон ШПИ/ШИ для нанесения на почтовые отправления в порядке, определенном локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий.

8.1.1. В случае необходимости проведения разовой отправки международной почты в одну страну: авиапочты общей массой более 500 кг, наземной почты — более 1000 кг, Заказчик обязуется предварительно за одни сутки письменно или в электронном виде информировать Исполнителя для согласования возможности отправки почтовых отправлений с учетом почтовых лимитов.

8.1.2. На каждое МПО отправитель заполняет таможенную декларацию CN 23 или CN 22 (на мелкие пакеты заполняется CN 22 или CN 23 в зависимости от количества указанных наименований товаров: если товаров больше 4-х или их стоимость более 300 СПЗ, то заполняется CN 23) в количестве, указанном в Порядке приема и вручения МПО, на английском языке и направляет с ОПС приема в электронном виде.

8.1.3. Декларирование товаров, пересылаемых в МПО и не требующих подачи ДТ, производится отправителем путем заполнения таможенной декларации CN 22 или CN 23 при сдаче отправления в ОПС для пересылки за границу.

Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, производится до сдачи отправления ОПС для пересылки за границу.

Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенным подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах «С» ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: «Выпуск разрешен» с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий МПО для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя — места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя — места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

8.2.1. Внутренние почтовые отправления Посылка онлайн категории «комбинированное» вручаются через АПС (почтоматы).

8.2.2. При формировании к сдаче внутреннего почтового отправления Посылка онлайн категории «комбинированное», вручение которого будет осуществляться через АПС (почтомат), при выборе соответствующего типоразмера почтового отправления в ЛК учитывать максимальные габариты, установленные в п. 3.3 Генеральных условий.

8.2.3. Исполнитель вправе осуществить досыл внутреннего почтового отправления Посылка онлайн категории «комбинированное» в ОПС для вручения адресату, в случае одновременного наличия следующих обстоятельств:

Заказчик некорректно указал в ЛК Клиента типоразмер почтового отправления в нарушение условий п. 8.2.2 Генеральных условий;
при закладке Исполнителем почтового отправления в соответствующую ячейку АПС (почтомата) было установлено, что для данного почтового отправления требуется ячейка другого размера и свободная ячейка необходимого размера в момент закладки почтового отправления отсутствует в данном АПС (почтомате).

8.2.4. В случае неоднократной сдачи (два и более раза) Заказчиком почтовых отправлений Посылка онлайн категории «комбинированное», адресованных для вручения через АПС (почтомат), имеющих фактические габариты, не позволяющие разместить их в ячейку АПС (почтомата) максимального размера, Исполнитель вправе осуществить возврат таких почтовых отправлений отправителю в соответствии с положением п. 35 ПОУПС. При этом стоимость услуг по пересылке таких почтовых отправлений Заказчику не возвращается.

8.2.5. При приеме отправлений Посылка онлайн Исполнитель производит их обмеривание и взвешивание. Информация о размере, массе и объемном весе отправлений Посылка онлайн и о платном весе ММО отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Посылка онлайн из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений Посылка онлайн и ММО при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений Посылка онлайн и ММО, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе при приеме отправлений Посылка онлайн на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений Посылка онлайн.

По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания отправлений Посылка онлайн стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что платный вес отправлений Посылка онлайн, указанный в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствует массе, указанной им в заявке. Правила расчета платного веса размещаются на сайте Исполнителя. Платный вес ММО, состоящей из нескольких отправлений Посылка онлайн, определяется путем суммирования платного веса каждого отправления.

8.3.1. Внутренние почтовые отправления Курьер онлайн должны быть адресованы только в города, включенные в перечень городов, в которых осуществляется вручение таких отправлений согласно внутренним актам Исполнителя. При этом перечень индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в таких городах, доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в городах доставки (вручения) внутренних почтовых отправлений Курьер онлайн, Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.3.2. При приеме отправлений Курьер онлайн Исполнитель производит их обмеривание и взвешивание. Информация о размере, массе и объемном весе отправлений Курьер онлайн и о платном весе ММО отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Курьер онлайн из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений Курьер онлайн и ММО при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений Курьер онлайн и ММО, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе при приеме отправлений Курьер онлайн на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений Курьер онлайн.

По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания отправлений Курьер онлайн стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что платный вес отправлений Курьер онлайн, указанный в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствует массе, указанной им в заявке. Правила расчета платного веса размещаются на сайте Исполнителя. Платный вес ММО, состоящей из нескольких отправлений Курьер онлайн, определяется путем суммирования платного веса каждого отправления.

почтовое отправление EMS оптимальное, принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее вручению адресату в ОПС, с маркировкой «Оптимальное»;
почтовое отправление EMS оптимальное, принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее доставке курьером по адресу расположения адресата, с маркировкой «Оптимальное курьер».

8.4.2. Заказчик обязуется осуществлять сдачу почтовых отправлений EMS оптимальное только в ОПС/ОПС ЗТ в городах, включенных в перечень городов, в которых осуществляется прием и вручение отправлений EMS оптимальное. При этом перечень индексов ОПС в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4.3. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется прием почтовых отправлений EMS оптимальное, Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4.4. При возврате внутренних почтовых отправлений EMS оптимальное Исполнитель обязуется производить их пересылку в ОПС приема для последующей выдачи отправителю.

8.5.1.1. Размещать заявку на вызов курьера в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений EMS. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении № 2.3 к Генеральным условиям.

8.5.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.5.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.5.1.4. Международные отправления EMS с товарными вложениями, в отношении которых не требуется подача отдельной таможенной ДТ, передавать Исполнителю при наличии заполненной таможенной декларации на сопроводительном бланке ф. Е1 либо отдельной таможенной декларации CN 23 (при наличии).

8.5.1.5. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях EMS, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенного подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах «С» ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: «Выпуск разрешен» с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление EMS для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя — места приема.

8.5.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.5.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.5.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.5.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

8.5.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.5.2.5. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности и при отсутствии у Исполнителя возможности доставить отправление адресату наземным путем либо при отказе Заказчика от доставки адресату такого отправления наземным путем, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена или до аэропорта места возврата (для внутренних отправлений EMS).

8.5.2.6. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу, на основании поданного Заказчиком заявления о возврате тарифа за пересылку почтового отправления Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

8.5.2.7. При приеме внутренних отправлений EMS Исполнитель производит их обмеривание и взвешивание. Информация о габаритах, массе и объемном весе отправлений отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе внутренних отправлений EMS из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

при приеме внутренних отправлений EMS на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений;
при приеме внутренних отправлений EMS на адресе, указанном Заказчиком, предоставить свои сертифицированные и поверенные надлежащим образом измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания отправлений. По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания внутренних отправлений EMS стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что габариты внутренних отправлений EMS, указанные в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствуют габаритам, указанным им в заявке.

8.5.2.8. На основе данных о габаритах отправления рассчитывается его плотность, по формуле: Масса (кг) / Длина (м) x Ширина (м) x Высота (м).

8.5.2.9. В целях тарификации внутренних почтовых отправлений EMS могут применяться повышающие коэффициенты, зависящие от плотности, габаритов и веса отправления. Правила применения коэффициентов размещаются на сайте Исполнителя.

8.6.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений.

8.6.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.6.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.6.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.6.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.6.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.6.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

8.6.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.7.1. В рамках оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений EMS PT допускается пересылка отправлений EMS PT:

с соблюдением температурного режима — не ниже +5 °C и не выше +25 °C при магистральной перевозке. Хранение таких отправлений осуществляется только в помещении; на данных отправлениях должна быть отметка «Терморежим»;
с отметкой «Осторожно».

Отправления EMS PT (в том числе ММО) с соблюдением температурного режима принимаются только в ОПС ЗТ.

Вручение отправлений EMS PT с отметкой «Терморежим» осуществляется как в ОПС ЗТ, так и курьерами УКД.

Пересылка отправлений EMS PT с отметкой «Осторожно» распространяется как на отправления EMS PT, не входящие в состав ММО, так и на отправления EMS PT, входящие в состав ММО.

В случае необходимости пересылки отправлений EMS PT с отметкой «Осторожно» входящих в состав ММО вся партия отправлений EMS PT будет тарифицироваться с учетом отметки «Осторожно».

При необходимости раздельной тарификации отправлений EMS PT, входящих в состав ММО, отправления EMS PT с отметкой «Осторожно» и отправления EMS PT, не имеющие отметку «Осторожно» должны формироваться в разные ММО, а также приписываться к разным спискам ф. 103/ф. 103-п.

На ЕАЯ отправлений EMS PT с требованием соблюдения температурного режима должен быть знак 8. Особенности оказания услуг почтовой связи .

8.7.2.1. Своими силами доставлять отправления EMS PT по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий. Для получения права ввоза отправлений EMS PT на территорию объекта почтовой связи Заказчик должен предварительно оформить документы в соответствии с установленным порядком по организации охраны, контрольно-пропускного и внутриобъектового режимов на объекте почтовой связи.

8.7.2.2. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения ЕАЯ. Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС с обязательным указанием телефона адресата.

8.7.2.3. По мере необходимости запрашивать у Исполнителя диапазон ШИ, необходимый Заказчику для формирования ЕАЯ путем направления по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменной заявки в свободной форме.

8.7.2.4. При сдаче отправлений EMS PT с отметкой «Осторожно», наклеить на упаковку ярлык по ф. 8 «Осторожно», а также указать отметку «Осторожно» в списке ф. 103/ф. 103-п (в том числе в его электронной форме). Допускается использование ярлыка ф. 8, изготовленного в черно-белом цвете.

8. Особенности оказания услуг почтовой связи

При подготовке к отправке партии почтовых отправлений в ЛК ЮЛ и необходимости оформить РПО, входящие в состав ММО, проставлять соответствующую отметку в ЛК Клиента. При этом данные адресата и отправителя должны совпадать для всех РПО, входящих в состав одного ММО. В одном списке партионной почты ф. 103-п могут быть как ММО, так и РПО, не входящие в состав ММО.

Признак консолидации ММО, на сформированные и отправленные в адресный объект почтовой связи отправления, может быть снят Заказчиком в ЛК Клиента. В этом случае информация о снятии признака консолидации в ЛК Клиента автоматически передается в адресный объект почтовой связи для организации доставки (выдачи) отправлений по мере их поступления.

8.7.2.5. В случае необходимости осуществить сдачу отправления EMS PT в момент получения отправления EMS PT адресатом (далее — Клиент-адресат), направлять по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя заявку по форме приложения № 2.6 к Генеральным условиям. Прием отправления EMS PT осуществляется работником Исполнителя при доставке отправления EMS PT Клиенту-адресату. При сдаче отправлений на Клиента-адресата распространяются требования документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, а также требования к упаковке и оформлению почтовых отправлений и сопроводительных документов.

8.7.3.1. При приеме отправлений EMS PT проверять наличие знака 8. Особенности оказания услуг почтовой связи на ЕАЯ отправления EMS PT и отметки «Терморежим» в списке ф. 103/ф. 103-п, в том числе в его электронной форме (в случае сдачи отправлений с температурным режимом), а также наличие ярлыка ф. 8 «Осторожно» и отметки «Осторожно» в списке ф. 103/ф. 103-п, в том числе в его электронной форме (в случае сдачи отправлений с такой отметкой).

При обнаружении несоответствий, выявленных при приеме отправлений EMS PT с отметкой «Осторожно»/«Терморежим», в акте проверки списка ф. 103/ф. 103-п указываются обнаруженные несоответствия и отбракованные отправления EMS PT возвращаются Заказчику.

8.7.3.2. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 8.7.2.3 Генеральных условий), путем направления ответа на заявку Заказчика по адресу электронной почты Заказчика не позднее следующего рабочего дня с даты получения заявки по электронной почте.

8.7.3.3. Осуществлять доставку и вручение Клиенту-адресату отправлений EMS PT с соблюдением температурного режима в течение дня их поступления в УКД.

ММО с признаком консолидации должны быть вручены Клиенту-адресату единовременно. Допускается вручение отправлений EMS PT в группе ММО по одному, не дожидаясь поступления всех отправлений EMS PT из группы, при отсутствии в их отношении признака консолидации.

8.7.3.4. В случае невозможности вручения отправления EMS PT по указанному на ЕАЯ адресу (по причине отсутствия адресата, неверного адреса или отказа адресата от получения отправления EMS PT) информировать Заказчика о причинах невозможности вручения отправления EMS PT. Информирование осуществляется в электронном виде с использованием телекоммуникационных каналов связи, включая отправку сообщения по адресу электронной почты Заказчика.

Если в течение 5 (пяти) дней со дня первичной доставки отправления EMS PT Заказчик поручает Исполнителю повторную доставку отправления EMS PT, данное поручение расценивается Сторонами как вновь заказанная услуга. Заказчик дает поручение о повторной доставке путем направления заявки по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Доставка такого отправления EMS PT оплачивается Заказчиком в размере полного тарифа отправления EMS PT.

8.7.3.5. В случае неудачной попытки доставки отправления EMS PT по вине Исполнителя, осуществлять бесплатно повторную доставку адресату с осуществлением предварительного звонка Клиенту-адресату для уточнения даты и времени доставки.

8.7.4. При приеме отправлений EMS PT Исполнитель производит их обмеривание и взвешивание. Информация о размере, массе и объемном весе отправлений EMS PT и о платном весе ММО отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений EMS PT из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений EMS PT и ММО при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений EMS PT и ММО, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

при приеме отправлений EMS PT на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений EMS PT;
при приеме отправлений EMS PT на адресе, указанном Заказчиком, предоставить свои сертифицированные и поверенные надлежащим образом измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания отправлений EMS PT. По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания отправлений EMS PT стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что платный вес отправлений EMS PT, указанный в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствует массе, указанной им в заявке. Правила расчета платного веса размещаются на сайте Исполнителя. Платный вес ММО, состоящей из нескольких почтовых/грузовых Отправлений, определяется путем суммирования платного веса каждого отправления.

8.8.1.1. Размещать заявку на вызов курьера в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения отправлений EMS Тендер. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении № 2.3 к Генеральным условиям.

8.8.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.8.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.8.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.8.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.8.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.8.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений EMS Тендер курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

8.8.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.8.2.5. При возврате отправлений EMS Тендер производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ. Возврат отправления EMS Тендер осуществляется без взимания дополнительной платы. Стоимость пересылки возвращаемых отправлений EMS Тендер включена в тариф.

8.8.3. Если Заказчик при подготовке к сдаче партионных почтовых отправлений EMS Тендер, в том числе входящих в состав ММО, не указывает в списках ф. 103/ф. 103-п и в сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ массу РПО и, соответственно, тариф за пересылку, в соответствии с условиями заключенного договора, тем самым Заказчик выражает свое согласие с массой, полученной Исполнителем при регистрации отправлений EMS Тендер в объекте почтовой связи, и с использованием этой массы при расчете тарифа за пересылку почтовых отправлений EMS Тендер.

8.8.4. Внутренние почтовые отправления EMS Тендер могут быть адресованы «До востребования» или «На абонементный ящик». Не подлежат приему отправления EMS Тендер в адрес войсковых частей и учреждений, в том числе в адрес ОПС Архангельск 163055; исправительных учреждений; учреждений с адресом «г. Москва 101300»; «г. Москва 103400», «г. Москва 103132»; «Полевая почта»; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом «ЮЯ» перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения), а также в адрес ОПС Москва 103132.

Почтовые отправления EMS Тендер с обязательным платежом, а также почтовые отправления EMS Тендер, входящие в состав ММО с признаком консолидации, не подлежат приему, если они адресованы в Республику Крым, в г. Севастополь и в г. Байконур, ДНР, ПНР, Запорожскую и Херсонскую область.

8.9.1. Услуга по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений Посылка Легкий возврат считается полностью оказанной в момент вручения Заказчику Исполнителем отправления Посылка Легкий возврат, либо в момент истечения срока хранения по неврученным отправлениям Посылка Легкий возврат.

8.9.2. В случае невручения доставленных отправлений Посылка Легкий возврат в течение установленного срока хранения, отправления подлежат перемещению в кладовую хранения нерозданных РПО с последующей утилизацией по истечении срока временного хранения в соответствии с Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат». В случае если стоимость услуг по пересылке почтового отправления Посылка Легкий возврат была оплачена отправителем по истечении срока хранения такого отправления в месте вручения, Исполнитель осуществляет возврат такого отправления отправителю.

8.9.3.1. При оформлении почтовых отправлений Посылка Легкий возврат в ЛК Клиента проставлять отметку «Возврату не подлежит», которая передается в ANM (систему Исполнителя). На адресном ярлыке ф. 7-лв почтовых отправлений Посылка Легкий возврат, пересылку которых оплачивает Заказчик, должна быть проставлена отметка в чек-боксе «Возврату не подлежит».

8.9.3.2. Осуществлять прием всех доставленных почтовых отправлений по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

8.9.3.3. Производить оплату всех принятых почтовых отправлений по спискам ф. 104-о, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде.

8.9.4.1. По поручению Заказчика осуществлять прием отправлений от отправителя в соответствии с Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат».

8.9.4.2. Своевременно информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений в структурное подразделение Исполнителя, определяемое как адрес места вручения почтовых отправлений.

8.10.1. При приеме отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная» Исполнитель производит их обмеривание и взвешивание. Информация о габаритах, массе и объемном весе отправлений отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная» из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

при приеме отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная» на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений Посылка нестандартная;
при приеме отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная» на адресе, указанном Заказчиком, предоставить свои сертифицированные и поверенные надлежащим образом измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания отправлений. По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная» стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что габариты отправлений Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная», указанные в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствуют габаритам, указанным им в заявке.

8.10.2. На основе данных о габаритах отправления рассчитывается его плотность, по формуле: Масса (кг) / Длина (м) x Ширина (м) x Высота (м).

8.10.3. В целях тарификации услуги Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная» могут применяться повышающие коэффициенты, зависящие от плотности, габаритов и веса отправления. Правила применения коэффициентов размещаются на сайте Исполнителя.

8.11.1. При приеме отправлений Посылка 1-ого класса Исполнитель производит их обмеривание и взвешивание. Информация о габаритах, массе и объемном весе отправлений отражается и хранится в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений Посылка 1-ого класса из ЛК Клиента для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

при приеме отправлений Посылка 1-ого класса на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений;
при приеме отправлений Посылка 1-ого класса на адресе, указанном Заказчиком, предоставить свои сертифицированные и поверенные надлежащим образом измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания отправлений. По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания отправлений Посылка 1-ого класса стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что габариты отправлений Посылка 1-ого класса, указанные в ЛК Клиента после проведения операции приема, соответствуют габаритам, указанным им в заявке.

8.11.2. На основе данных о габаритах отправления рассчитывается его плотность, по формуле: Масса (кг) / Длина (м) x Ширина (м) x Высота (м).

8.11.3. В целях тарификации услуги Посылка 1-ого класса могут применяться повышающие коэффициенты, зависящие от плотности, габаритов и веса отправления. Правила применения коэффициентов размещаются на сайте Исполнителя.

9.1. Услуга «Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

Посылка нестандартная (с объявленной ценностью);
Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (с объявленной ценностью);
Посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);
внутреннее отправление EMS (с объявленной ценностью);
EMS оптимальное (с объявленной ценностью);
Бизнес курьер (с объявленной ценностью);
Бизнес курьер экспресс (с объявленной ценностью);
EMS Тендер (только для непартионных отправлений с объявленной ценностью);
Посылка Легкий возврат (с объявленной ценностью).

9.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение № 2.5 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

9.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

9.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения (без проверки соответствия марки модели и т.д.) и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

9.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

9.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата, Исполнитель вскрывает оболочку почтового отправления, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

9.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22 «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею».

9.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

9.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных отправлений.

Посылка 1-го класса (обыкновенное, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, с объявленной ценностью и обязательным платежом);
Посылка онлайн;
Курьер онлайн;
EMS оптимальное;
внутреннее отправление EMS;
EMS Тендер;
Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная».

9.2.1. Цель оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» — предоставление адресату возможности в момент вручения почтового отправления ознакомиться с вложением отправления, проверить соответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, который вложен в почтовое отправление отправителем, и, в случае отказа адресата от вручения, осуществление упрощенной процедуры оформления возврата РПО. В процессе осуществления сверки фактического вложения с данными, указанными в счете-накладной, адресат производит только визуальный осмотр единиц вложения и сличение с перечнем счета-накладной без нарушения индивидуальной упаковки единиц вложения, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с вложением.

9.2.2. Почтовые отправления с дополнительной услугой «Проверка комплектности» принимаются в закрытом виде. Одновременно с услугой «Проверка комплектности» к почтовым отправлениям могут быть оказаны следующие дополнительные услуги: «Возврат сопроводительных документов», «COD».

9.2.3. Почтовые отправления Курьер онлайн и EMS оптимальное (с отметкой «Курьер») с услугой «Проверка комплектности» вручаются адресату курьером, оператором в ОПС/оператором клиентского зала УКД.

9.2.4. Почтовые отправления EMS оптимальное (без отметки «Курьер»), Посылка нестандартная и Посылка онлайн с услугой «Проверка комплектности» вручаются адресату в ОПС оператором в ОПС/оператором клиентского зала УКД, курьером.

вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение № 2.2 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра единиц вложения почтового отправления (приложение № 2.2 к Генеральным условиям);
проставляет на адресном ярлыке ф. 7-п/ф. Е1-в/ЕАЯ отметку «С проверкой комплектности» (приложение № 2.5 к Генеральным условиям);
на партию отправлений формирует списки ф. 103/ф. 103-п с отметкой о наличии услуги «Проверка комплектности» в графе «Дополнительные услуги» в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе информации.

9.2.6. Перед вручением почтового отправления с дополнительной услугой «Проверка комплектности» и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто представителем Исполнителя в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и представитель Исполнителя производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

9.2.7. Если в процессе ознакомления адресата с вложением будет выявлено несоответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, адресат может либо полностью отказаться от получения отправления и, соответственно, оплаты суммы наложенного платежа (при наличии), либо получить почтовое отправление и осуществить оплату суммы наложенного платежа (при наличии) в полном объеме. Получение части вложения и/или частичная оплата суммы наложенного платежа не допускается.

9.2.8. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в извещении ф. 22 делается соответствующая отметка «От вскрытия отказываюсь, претензий не имею», заверенная подписью адресата.

9.2.9. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение и адресат отказался от получения почтового отправления, то представитель Исполнителя в присутствии адресата оклеивает отправление синтетической клеевой лентой с логотипом филиала таким образом, чтобы исключить доступ к вложению, не заклеивая при этом адресного ярлыка, расположенного на оболочке РПО, и оформляет возврат почтового отправления порядком, в соответствии с действующими локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий, прикрепляет к оболочке РПО подписанный экземпляр акта (приложение № 2.2 к Генеральным условиям), после чего почтовое отправление возвращается с актом Заказчику.

9.3. Услуга «Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» оказывается к следующим видам и категориям РПО:

Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка международная (обыкновенная, с объявленной ценностью) <20>;

<20> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

мелкий пакет <21>;

<21> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
международное отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью) <22>;

<22> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

EMS PT (обыкновенное, с объявленной ценностью);
EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика упакованных отправлений и формированию из них РПО. Услуга несовместима с дополнительной услугой «Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения».

Определения терминов «отправления», «QR-код», «Квитанция», «ТН», «ШИ Клиента» «адресный файл» приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

9.3.2.1. Упаковывать отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Отправления должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

9.3.2.2. Маркировать отправления в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

9.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Закона о почтовой связи.

9.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл с корректными данными (по форме приложения № 2.4 к Генеральным условиям) до 17.00 часов дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи отправлений или с использованием ЛК Клиента.

9.3.2.5. Передавать Исполнителю отправления по ТН/Квитанции в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе.

9.3.2.6. Подписывать список ф. 103-п/ф. 103-а, полученный от Исполнителя, по итогам осуществления предпочтовой подготовки. После подписания список ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим факт оказания услуги.

9.3.2.7. При сдаче отправлений в ОПС разгружать их собственными силами из транспортного средства.

9.3.3.1. Направлять Заказчику в случае получения адресного файла по электронной почте подтверждение о его корректности до 17:30 дня получения файла.

9.3.3.2. При сдаче Заказчиком отправлений в ОПС ЗТ разгружать собственными силами отправления из транспортного средства.

9.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика отправлений по ТН/Квитанции с пересчетом количества отправлений (паллет), с проверкой наличия маркировки (ШИ Клиента) и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на отправления в соответствии с п. 4 ТН. В ТН, Квитанции Исполнитель проставляет фактическое количество принятых отправлений (паллет). В случае выявления нарушения упаковок отправлений, несоответствия количества отправлений количеству, указанному в сопроводительных документах (ТН, Квитанции), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШИ Клиента) на отправлениях Исполнитель составляет акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений выбранному виду почтового отправления/грузоотправления по форме, указанной в Приложении № 2.5 к Генеральным условиям.

сканирование в информационной системе Исполнителя ШИ Клиента каждого отправления или сканирование QR-кода, нанесенного на Квитанцию (в случае передачи данных через ЛК Клиента), с последующим сканированием каждого ШИ Клиента;
взвешивание каждого отправления и указание массы в системе Исполнителя;
проверка соответствия габаритов отправления допустимым для заявленного к приему виду РПО;
распечатывание адресного ярлыка (адресного бланка при необходимости);
нанесение адресного ярлыка или бланка (вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет при необходимости) и размещение его на оболочке отправления;
распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;
формирование списка ф. 103-п/ф. 103-а в информационной системе Исполнителя и его печать.

фактическом отсутствии отправления, числящегося в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
наличии отправления, не указанного в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
несоответствия фактических габаритов/массы отправления заявленному виду почтового отправления,

Исполнитель корректирует предварительный список ф. 103-п/ф. 103-а, формирует акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений.

9.3.3.6. Передавать список ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе на подписание Заказчику.

9.3.3.7. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика подписанного списка ф. 103-п/ф. 103-а.

Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);
внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
Посылка Легкий возврат.

9.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-уведомлений», шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов «SMS-уведомлений» путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-уведомления». При этом в полях «От кого» и «Кому» в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге «SMS-уведомление» должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги «SMS-уведомление» при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания SMS-услуг.

9.4.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги «SMS-уведомление».

Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка нестандартная <23> (обыкновенная, с объявленной ценностью);

<23> Только для партионных почтовых отправлений.

Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
EMS внутреннее (обыкновенное, с объявленной ценностью);
входящее отправление EMS международное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
Бизнес курьер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);
EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ОПС);
EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение курьером).

9.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-сервиса», шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов «SMS-сервиса» путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-сервиса». При этом в полях «От кого» и «Кому» в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении «SMS-сервиса», должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона напротив услуги «SMS-сервис» при оформлении адресного ярлыка РПО.

9.5.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением «SMS-сервиса».

9.5.6. Стоимость услуги «SMS-сервис» включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 9.5 Генеральных условий.

<24> Контрольные сроки пересылки отправлений, принятых курьером Исполнителя, могут быть увеличены на 1 день.

Посылка онлайн;
Курьер онлайн;
EMS PT;
Посылка 1-го класса;
Посылка Легкий возврат;
Посылка нестандартная;
Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная»;
Посылка международная;
мелкий пакет;
EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.6.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему почтовых отправлений курьером Исполнителя, перевозке и передаче в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации на следующих условиях:

при количестве отправлений в сдаваемой партии от 1 до 50 шт. суммарная масса партии не должна превышать 725 кг, суммарный объем не должен превышать 2,5 м3;
при количестве отправлений в сдаваемой партии от 51 до 100 шт. суммарная масса партии не должна превышать 950 кг, суммарный объем не должен превышать 8,5 м3;
при количестве отправлений в сдаваемой партии от 101 до 1000 шт. суммарная масса партии не должна превышать 1,5 тонны, суммарный объем не должен превышать 11 м3.

Заявки на оказание услуги при количестве отправлений в сдаваемой партии свыше 1000 шт. суммарной массой партии свыше 1,5 тонны и суммарным объемом свыше 11 м3 предварительно согласовываются с Исполнителем.

В случае отказа от услуги в момент ее предоставления по инициативе Заказчика, Исполнитель выставляет Заказчику счет за «холостой пробег» (пробег автомобиля без отправлений от адреса Заказчика до ОПС ЗТ), который Заказчик обязуется оплатить. «Холостой пробег» оплачивается согласно заявленному количеству отправлений в заявке на сбор.

Заказчик до момента передачи зарегистрированной заявки на сбор отправлений курьеру может ее отменить или внести в нее изменения до 18.00 дня, предшествующего дню сбора отправлений, без взимания за это дополнительной платы.

Отправления EMS PT массой более 31,5 кг тарифицируются за паллету. Максимальные весогабаритные размеры паллеты — 120 x 80 x 180 см. Сдача таких отправлений осуществляется только на территории предварительно согласованных с Исполнителем определенных производственных объектов почтовой связи, имеющих соответствующую техническую возможность.

ЛК Клиента;
методом интеграции информационных систем Заказчика и Исполнителя;
через группу поддержки клиентов.

Срок подачи заявки на оказание услуги — до 18:00 рабочего дня, предшествующего дню сбора отправлений.

Заявка может быть, как разовая, так и регулярная. Регулярная заявка на сбор доступна Заказчику, передающему Исполнителю отправления по данной услуге на регулярной основе. Услуга предоставляется Заказчику в ЛК Клиента.

9.6.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче партии почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений к началу временного интервала подачи транспортного средства. Отправления передаются Заказчиком в упаковке, обеспечивающей сохранность вложения при пересылке.

9.6.3.3. Обеспечить свободный подъезд транспортного средства Исполнителя, доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений, начало погрузки транспортного средства согласно времени его подачи, указанного в заявке. Погрузка отправлений в транспортное средство Исполнителя осуществляется Заказчиком.

9.6.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.6.3.5. Производить сдачу Исполнителю почтовых отправлений по транспортной квитанции в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе «Дополнительные услуги») на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах, прием возвращенных отправлений — по спискам ф. 104-о.

9.6.3.6. Подписывать и передавать Исполнителю отчетные документы по ранее переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям, а именно:

3-й экземпляр оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а по переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям;
если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Исполнителю 2 (второй) экземпляр обновленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а и 2-й экземпляр акта проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п / ф. 103-а), заверенные подписью представителя Заказчика.

9.6.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.6.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.6.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.6.4.3. Принимать от Заказчика почтовые отправления счетом с осмотром целостности оболочек почтовых отправлений и проверкой соответствия характера вложения упаковке по транспортной квитанции в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе «Дополнительные услуги») на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах. В случае выявления почтовых отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке отбраковывать такие почтовые отправления и передавать их представителю Заказчика.

По окончании получения всех отправлений указывать на трех экземплярах транспортной квитанции количество полученных отправлений, фактическую дату и время убытия с адреса Заказчика.

Выдавать Заказчику возвращенные отправления по спискам ф. 104-о.

9.6.4.4. Осуществить перевозку и сдачу принятых в рамках оказания услуги почтовых отправлений в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.4.5. Передавать представителю Заказчика по итогам поименного входного контроля в объекте почтовой связи отчетные документы по ранее полученной в рамках оказания услуги партии почтовых отправлений, а именно:

2-й и 3-й экземпляры оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ ф. 103-а по ранее принятым почтовым отправлениям, заверенные подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, принявшего почтовые отправления;
квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету.

Если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Заказчику в 2 (двух) экземплярах обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, и в 2 (двух) экземплярах акт проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а).

9.6.4.6. Выполнять иные обязательства, установленные применительно к оказанию данной услуги в локальных нормативных актах, указанных в п. 4.2 Генеральных условий.

внутренние отправления EMS: обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом;
Курьер онлайн (обыкновенные, с объявленной ценностью);
EMS PT (обыкновенные, с объявленной ценностью, в том числе входящие в состав ММО);
EMS Тендер (обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, в том числе входящие в состав ММО);
Бизнес курьер (обыкновенные, с объявленной ценностью);
Бизнес курьер экспресс (обыкновенные, с объявленной ценностью);
оформленные сопроводительные документы Корпоративного клиента;
документы и/или товары, подготовленные адресатом основной услуги для пересылки Корпоративному клиенту по адресу, указанному на бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД».

При приеме почтовых отправлений с дополнительной услугой «ВСД» может применяться дополнительная услуга «Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения».

Услуга «Возврат сопроводительных документов» (далее — «ВСД») оказывается к следующим видам грузоотправлений:

ЕКОМ Маркетплейс: обыкновенные, с объявленной ценностью;
Курьер онлайн: обыкновенные, с объявленной ценностью.

9.7.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправления «ВСД» (внутреннее регистрируемое почтовое отправление категории «обыкновенное» массой не более 31,5 кг, находящееся в закрытой упаковке и перевозимое только наземным способом).

В отправлении «ВСД» могут пересылаться только оформленные сопроводительные документы Заказчика (документы Заказчика, являющиеся вложением (частью вложения) отправления, пересылаемого по основной услуге, требующие заполнения/подписания адресатом в соответствии с требованиями Заказчика, и подлежащие возврату и доставке Заказчику в отправлении «ВСД») и/или товары, подготовленные адресатом для пересылки Заказчику по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД».

Данная дополнительная услуга может быть оказана в отношении отправления EMS Тендер одновременно с дополнительной услугой «Проверка комплектности» при условии оформления РПО с ЕАЯ.

9.7.2. Отправление «ВСД» принимается курьером Исполнителя по адресу адресата (получателя отправления, пересылаемого по основной услуге) после вручения ему почтового отправления по основной услуге. Отправление «ВСД» принимается курьером Исполнителя только в закрытом виде.

9.7.3. Дополнительная услуга «ВСД» не оказывается в операционных окнах ОПС и не применяется к почтовым отправлениям по основной услуге, адресованным «До востребования», «На абонементный ящик», в воинские части с указанием почтового адреса, в исправительные учреждения, а также в учреждения с адресами: «г. Москва 101300»; «г. Москва 103400»; «г. Москва 103132»; «Полевая почта»; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом «ЮЯ».

9.7.4. Вручение «ВСД» осуществляется курьерами Исполнителя по адресу Заказчика (отправителя) без предварительного обзвона и согласования даты и времени доставки. В случае неудачной первой попытки доставки отправлений «ВСД» повторная доставка отправления осуществляется через пять рабочих дней от даты первой попытки доставки.

Отправления «ВСД» хранятся в объекте почтовой связи пункта назначения в течение 30 дней, по истечении которых переходят в число невостребованных почтовых отправлений и обрабатываются в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.5. В рамках оказания дополнительной услуги «ВСД» Заказчик при оформлении почтового отправления по основной услуге дополнительно:

9.7.5.1. Формирует пакет документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом.

9.7.5.2. Оформляет сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД» (приложение № 2.5 к Генеральным условиям), в котором:

указывает адресные данные отправителя и получателя отправления «ВСД»;
в зоне «ОТ КОГО» в строке «Особые отметки» делает запись: «ВСД к ____ (номер отправления по основной услуге)», проставляет отметку «Обыкновенное»;
в зоне «КОМУ» в разделе «Форма оплаты» проставляет номер договора и отметку «Получателем»;
в зоне «ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ» в строке «Тариф за пересылку» указывает тариф за дополнительную услугу «ВСД»;
в верхней части сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ проставляет отметку/оттиск штампа: «Возврату не подлежит»;
вкладывает сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД» внутрь отправления по основной услуге.

9.7.5.3. При заполнении сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге в зоне «ОТ КОГО» в строке «Особые отметки» делает запись: «+ВСД к _______ (номер отправления „ВСД“)» (приложение № 2.5 к Генеральным условиям).

9.7.5.4. При наличии отправления по основной услуге с дополнительной услугой «С описью вложения» оформляет бланк описи вложения ф. 107 в двух экземплярах (приложение № 2.5 к Генеральным условиям), где указывает:

наименование пересылаемого в отправлении по основной услуге вложения;
сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД»;
наименования документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом (например, «договор оферты», «счет-фактура» и т.п.).

9.7.5.5. При партионном приеме отправлений по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД» проставляет соответствующую отметку («ВСД») в графе «Доп. услуги» списка ф. 103 (ф. 103-п) на бумажном носителе и в электронной версии.

9.7.6. В рамках оказания дополнительной услуги «ВСД» курьер Исполнителя при приеме партии почтовых отправлений по основной услуге дополнительно:

9.7.6.1. Осуществляет проверку их соответствия перечню видов почтовых отправлений, к которым применяется дополнительная услуга «ВСД».

9.7.6.2. Осуществляет проверку наличия отметки о дополнительной услуге «ВСД» в бумажной версии списка ф. 103 (ф. 103-п), полученной от Клиента, и на соответствующем сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге.

9.7.6.3. При приеме отправления по основной услуге, пересылаемого с дополнительными услугами «ВСД» и «Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения», не проверяет полноту и правильность оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД» и вложенных документов, адресованных адресату.

9.7.7.1. Адресат вскрывает врученное ему отправление по основной услуге (кроме почтовых отправлений с отметкой «С описью») и извлекает из него:

пакет документов, требующих их заполнения/подписи;
ранее заполненный Заказчиком сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД».

9.7.7.2. В случае отказа адресата вскрыть почтовое отправление по основной услуге и/или оформить отправление «ВСД» курьер Исполнителя на копии сопроводительного бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения»/извещения ф. 22 (при вручении почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД», оформленного с использованием ЕАЯ) проставляет отметку «Получатель отказался от вскрытия/оформления» и заверяет ее своей подписью.

9.7.7.3. При согласии адресата оформить отправление «ВСД» курьер Исполнителя выдает ему упаковку (стоимость упаковки (при ее необходимости) включена в тариф услуги «ВСД»).

а) заполняет/подписывает вложенные документы;

б) упаковывает их в упаковку и опечатывает;

в) на сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления «ВСД» проставляет свою подпись;

г) опечатанное и упакованное отправление «ВСД» и оформленный сопроводительный бланк ф. Е1-в передает курьеру.

а) принимает от адресата упакованное отправление «ВСД» и сопроводительный бланк ф. Е1-в и проверяет:

наличие отметок «Оплата Получателем» (с указанием номера договора); «Возврату не подлежит». В случае отсутствия данных отметок курьер просит отправителя отправления «ВСД» их проставить, используя данные на ярлыке почтового отправления по основной услуге, только что ему врученное;
соответствие ШИ отправления «ВСД» ШИ, указанному на адресном ярлыке ф. Е1-в/извещении ф. 22/ф. 22-о. В случае если ШИ указан неправильно, почтовый работник на копии адресного бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения» извещении ф. 22/ф. 22-о указывает ШИ отправления «ВСД» в виде отметки «Принят „ВСД“ __________». Некорректный ШИ зачеркивает;
соответствие адреса получателя отправления «ВСД» адресу отправителя почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД» и соответствие адреса отправителя «ВСД» адресу получателя по основной услуге;

б) взвешивает отправление «ВСД» вместе с сопроводительным бланком ф. Е1-в и проверяет на непревышение максимального значения массы для отправления «ВСД» (31,5 кг). При превышении предельно допустимого значения массы отправления ВСД курьер отказывает в приеме отправления ВСД установленным порядком;

в) осуществляет прием отправления «ВСД» в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.8. За нарушение контрольных сроков пересылки отправлений «ВСД», а также утрату отправлений «ВСД» Клиенту выплачивается возмещение, аналогичное возмещению, выплачиваемому за утрату отправления «Бизнес курьер», в соответствии с разделом 11 Генеральных условий.

<25> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги «Электронное уведомление о вручении» с регистрируемыми почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым и города Севастополь.

Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);
Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);
Посылка Легкий возврат (обыкновенная, с объявленной ценностью).

9.8.1.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению с указанием, кому и когда вручено почтовое отправление.

9.8.1.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 (три) рабочих дня с момента занесения операции «Вручение» в СОРПО по данному отправлению.

9.8.1.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

9.8.1.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

9.8.2. Заказчик обязуется формировать и направлять списки ф. 103, ф. 103-п в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

9.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

9.8.4. Почтовые отправления с услугой «Электронное уведомление о вручении» принимаются по форме ф. 103, ф. 103-п с дополнительной отметкой в столбце «Дополнительные услуги».

EMS внутреннее;
EMS международное (импорт);
Бизнес курьер;
Бизнес курьер экспресс;
EMS Тендер;
EMS PT;
Курьер онлайн.

9.9.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется возможность выбора временных интервалов, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги вручению почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Исполнителя, курьером Исполнителя адресату.

9.9.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации.

9.9.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента в сопровождении документов, необходимых для приема соответствующего почтового отправления.

9.9.3.3. Обеспечить доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.9.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений более чем на 15 минут.

9.9.3.5. Осуществлять сдачу почтовых отправлений в согласованные места сдачи почтовых отправлений.

9.9.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.9.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.9.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.9.4.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

9.9.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

10.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) месяцев с даты сдачи РПО к отправке.

10.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить в ОПС, контактный центр или на электронный адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (форма обращения установления в Общих приложениях).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в СОРПО представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;
указан двойной статус: «вручено адресату», «вручено отправителю»;
указаны две или более даты вручения;
не отражена конечная операция: «вручено адресату», «вручено отправителю».

10.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

не значится в выдаче в СОРПО;
не значится в возвратах, поступивших Заказчику;
не имеет статуса «передано на временное хранение» и «уничтожено».

10.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

10.2.1. Заказчик направляет претензии в электронном виде на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре.

10.2.2. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика и направляет ответ на адрес электронной почты Заказчика, с которого претензия была направлена Заказчиком в адрес Исполнителя, в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

10.2.3. В случае удовлетворения претензии Заказчика, Исполнитель производит соответствующую компенсацию в соответствии с Законом о почтовой связи и Генеральными условиями, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты направления ответа на претензию.

Ответственность Исполнителя.

11.1. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу (повреждение) почтовых отправлений, произошедших по вине Исполнителя, согласно Закону о почтовой связи.

11.2. Размеры материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке международных и внутренних отправлений EMS указаны в приложении № 2.7 к Генеральным условиям.

11.3. В случае возврата внутреннего отправления EMS/международного отправления EMS службой авиационной безопасности или по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу Заказчику выплачивается возмещение:

для внутренних отправлений EMS — в размере разницы между полным тарифом и тарифом от места подачи до аэропорта возврата;
для международных отправлений EMS — в размере разницы между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

11.4. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав ММО, при его пересылке без объявленной ценности — в размере части тарифа ММО, определяемой пропорционально отношению массы недостающего или испорченного (поврежденного) отправления, входящего в состав ММО, к массе ММО.

11.5. Вручение возвратных мелких пакетов и международных посылок входит в тариф на услуги по договору.

11.6. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав ММО, при его пересылке с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и части тарифа ММО, определяемой в соответствии с п. 11.4 Генеральных условий.

11.7. В случае нарушения по вине Исполнителя контрольных сроков <26> пересылки почтовых отправлений Посылка нестандартная, Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная», Курьер онлайн, Посылка онлайн, Посылка Легкий возврат, Бизнес курьер и Бизнес курьер экспресс Исполнителем выплачивается неустойка.

<26> Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни. Увеличение контрольных сроков возможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: закрытие аэропортов, запрет эксплуатации воздушных судов, невозможность осуществления полетов из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях).

Размер неустойки составляет 0,1% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений Посылка нестандартная, Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная», Курьер онлайн, Посылка онлайн, Посылка Легкий возврат и Бизнес курьер за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Размер неустойки составляет 100% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений Бизнес курьер экспресс.

11.8. В случае нарушения установленных, действующих в настоящий период и размещенных на сайте Исполнителя контрольных сроков доставки отправлений EMS/EMS Тендер, Посылка 1-го класса, EMS оптимальное, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу. Указанное возмещение включает в себя установленную законодательством Российской Федерации неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

11.9. В случае нарушения контрольных сроков <27> пересылки отправлений EMS PT, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Исполнителем выплачивается неустойка в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу.

<27> Контрольные сроки пересылки отправлений EMS PT размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни.

11.10.1. в случае, если почтовое отправление или часть его вложения задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

11.10.2. в случае, если нарушения не связаны с исполнением договора, заключенного с Заказчиком (ненадлежащее качество, размер, ассортимент пересылаемых предметов и др.);

11.10.3. за косвенные убытки или неполученную Заказчиком прибыль, каково бы ни было их происхождение;

11.10.4. за таможенные декларации, в какой бы форме они ни были составлены Заказчиком, и за решения, принятые таможенными органами при досмотре почтового отправления;

11.10.5. за решения, принятые службами авиационной безопасности аэропортов и аэродромов;

11.10.6. в случае, когда при вскрытии почтового отправления в соответствии с дополнительной услугой «Проверка комплектности» будет обнаружено, что информация, содержащаяся в счете-накладной, не соответствует наименованию вложения почтового отправления, и такое несоответствие повлекло отказ адресата от получения почтового отправления и возврат почтового отправления в адрес Заказчика;

11.10.7. при отсутствии возможности формирования и отправки отправления в соответствии с дополнительной услугой «ВСД» в адрес отправителя (вследствие отказа получателя отправления по основной услуге от формирования отправления «ВСД» или нарушения получателем отправления по основной услуге требований к формированию отправления «ВСД», установленных Генеральными условиями);

11.10.8. за убытки Заказчика в связи с требованиями и претензиями, вытекающим из договоров, заключенных им с любыми третьими лицами;

11.10.9. за указание в формируемых Исполнителем сопроводительных документах на почтовые отправления недостоверных (некорректных) сведений, если это явилось результатом предоставления Заказчиком (его представителем) недостоверной (некорректной) информации, документов, инструкций;

11.10.10. за утрату, недостачу или порчу (повреждение) почтового отправления, включая, его конфискацию, вскрытие упаковки, удержание или уничтожение государственными органами, в том числе, в случае проведения последними оперативных мероприятий;

11.10.11. если Заказчик вложил в почтовое отправление запрещенные к перевозке вложения, указанные в списке предметов, запрещенных к пересылке в Российской Федерации, и списке предметов, запрещенных к пересылке авиапочтой, на официальном сайте Исполнителя, а также запрещенные к пересылке в иностранные государства в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции и ее Регламента;

11.10.12. за работоспособность и/или качество вложения в почтовое отправление (наличие скрытых недостатков), а также за внутритарную недостачу вложений (их составных частей, комплектующих и т.п.) в неповрежденной упаковке почтового отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия;

11.10.13. за утрату, недостачу или порчу (повреждение) вложения в почтовое отправления, связанные с его естественными свойствами, некачественной упаковкой Заказчиком, если Исполнитель соблюдал требования по обработке и условиям пересылки почтовых отправлений;

11.10.14. за простой транспорта Заказчика (его представителя), в случаях, когда такой простой возникает в результате несоблюдения Заказчиком сроков и иных обязательств, предусмотренных договором, Генеральными условиями;

11.10.15. за системные и программные ошибки и сбои, произошедшие в информационных системах Заказчика и каналах передачи данных между информационными системами Заказчика и Исполнителя при передаче и получении какой-либо информации в рамках исполнения договора.

Ответственность Заказчика.

11.11.1. причиненные имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц, при проведении погрузочно-разгрузочных работ при приеме или отгрузке почтовых отправлений, возникшие по вине Заказчика либо уполномоченных им лиц;

11.11.2. причиненные свойствами вложения в почтовое отправление, сданного для пересылки, если Исполнитель, принимая его, не знал и не должен был знать об этих свойствах;

11.11.3. причиненные Исполнителю и третьим лицам в связи с недостоверностью, предоставляемой им информации о почтовом отправлении;

11.11.4. возникшие в результате нарушения Заказчиком иных обязательств по договору;

11.11.5. нарушения прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на объекты интеллектуальной собственности.

11.12. В случае поступления Исполнителю любых претензий и/или исков со стороны третьих лиц в отношении качества вложения в почтовое отправления, Заказчик самостоятельно и за свой счет урегулирует такие претензии и иски, а в случае невозможности самостоятельного урегулирования Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсации убытков, возникших у Исполнителя в результате таких претензий и/или исков, в полном объеме, включая штрафы, компенсационные выплаты, судебные расходы, расходы на юридические услуги и иные выплаты. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Исполнителем соответствующего требования возместить Исполнителю штрафные санкции в размере, указанном в соответствующем акте органа государственной власти.

11.13. Заказчик несет уголовную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за вред, причиненный другим пользователям услуг почтовой связи или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, возникший вследствие вложения в почтовые отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю и третьим лицам убытки, причиненные в связи с хранением почтовых отправлений с такими вложениями, а также расходы Исполнителя, связанные с их обезвреживанием или уничтожением, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего требования от Исполнителя.

11.14. За просрочку любых денежных обязательств (за исключением авансовых платежей) Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в виде пени в размере 0,1% от суммы просроченный задолженности за каждый день просрочки, начиная с первого дня неисполнения такого денежного обязательства. Неустойка подлежит перечислению на расчетный счет Исполнителя.

11.15. В случае если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, то отправитель или адресат, в зависимости от конкретного случая, уведомляется о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев при взимании с него суммы выплаченного возмещения. Одновременно у него запрашивается, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя, с предоставлением этому лицу права дать ответ в течение такого же периода времени. Если отправитель и адресат отказываются получить отправление или не дают ответ в течение периода времени, предусмотренного в настоящем абзаце, то оно переходит в собственность Исполнителя. В случае последующего обнаружения отправления с объявленной ценностью, стоимость вложения которого признана ниже суммы выплаченного возмещения, отправитель или получатель, в зависимости от случая, должен вернуть сумму возмещения за вручение отправления независимо от последствий, вытекающих из злоумышленного объявления ценности.

Термин/Сокращение	Определение
Адресат	физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение, а также грузоотправление
Материализованное письмо	изготовленное в бумажном виде письмо (заказное, простое), пересылаемое в форме ЭД, в РЦГП/ИВЦ на основании файлов, поступивших из ЭПС, а именно: распечатанное на бумажном носителе и упакованное (вложенное и заклеенное) в конверт
ЕПГУ	Федеральная государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»
ЕСИА	Федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме»
ИС СОРПО	Информационная система отслеживания регистрируемых почтовых отправлений АО «Почта России»
ИС ЭПС	ИС Общества, представляющая возможность отправителям осуществлять отправку простых и заказных писем, пересылаемых в форме электронного документа, через интерфейсы, предоставляемые Обществом, а адресатам — получать отправления в электронном виде вместо бумажного с подтверждением фактов приема и доставки (вручения) таких отправлений. ЭПС проверяет актуальность согласия адресатов в части получения электронных писем и по результатам проверки осуществляет передачу писем адресатам в электронном виде или файлов для материализации в РЦГП/ИВЦ
СМЭВ	информационная система, которая позволяет федеральным, региональным и местным органам власти, кредитным организациям (банкам), внебюджетным фондам, и прочим участникам СМЭВ обмениваться данными, необходимыми для оказания государственных услуг гражданам и организациям, в электронном виде. Создана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
ПОУПС	Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382
ШПИ	Штриховой почтовый идентификатор внутреннего регистрируемого почтового отправления, нанесенный на почтовое отправление в соответствии с РТМ 0001
ЭЗП	регистрируемое почтовое отправление с письменным сообщением категории «заказное», пересылаемое в форме электронного документа с использованием ЭПС, доставляемое по почтовому адресу, указанному в ЭПС, в электронном виде или на бумажном носителе (материализованное) и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения
ЭПП	почтовое отправление с письменным сообщением категории «простое», пересылаемое в форме электронного документа с использованием ЭПС, доставляемое по почтовому адресу, указанному в ЭПС, в электронном виде или на бумажном носителе (материализованное) и вручаемое адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта вручения
ЭПО	Простые или регистрируемые (заказные) почтовые отправления, пересылаемые в форме электронного документа
ЭУВ	Электронное уведомление о вручении — дополнительная платная услуга по оформлению, обработке и предоставлению Отправителю/уполномоченному представителю Отправителя в электронном виде скан-копии лицевой стороны оформленного бланка ф. 22/119 с указанием информации, когда и кому вручено почтовое отправление
УКЭП	Усиленная квалифицированная электронная подпись
ПЭП	Простая электронная подпись

2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг почтовой связи в соответствии с ПОУПС и Техническим заданием, а именно: пересылка почтовых отправлений в форме электронного документа в порядке, установленном разделом VI ПОУПС, а в случае несоответствия адресата условиям, предусмотренным пунктами 57 и 58 ПОУПС, в порядке, установленном пунктом 59 и разделом III ПОУПС, а также по оказанию дополнительной услуги «Электронное уведомление о вручении» в отношении внутренних простых и заказных писем в форме электронного документа по письменному запросу Заказчика в соответствии с Техническим заданием (далее — Услуга по пересылке ЭЗП).

В рамках Условий регистрируемые почтовые отправления любого вида, направляемые в электронной форме, именуются почтовыми отправлениями.

К стоимости оказанной Услуги по пересылке ЭЗП может применяться скидка. Размер скидки, порядок ее применения и предоставления установлены приказом Исполнителя, размещенном на официальном сайте Исполнителя. Форма расчета стоимости Услуги по пересылке ЭЗП с учетом скидки представлена в приложении № 3.4 к Условиям.

Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»;
Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Правилами оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382);
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,

а также локальными нормативными актами (порядками, инструкциями, регламентами) Исполнителя, размещенными на официальном сайте www.pochta.ru (далее — официальный сайт).

2.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность идентификации Адресата почтового отправления в случае отсутствия Адресата по предоставленному Заказчиком адресу.

3.1.1. Формировать и направлять Исполнителю файлы, содержащие ЭЗП, подлежащие доставке адресатам, и файлы, содержащие метаинформацию о почтовом отправлении в соответствии с требованиями Технического задания.

3.1.3. Организовать защиту канала связи со своей стороны для доступа к сервису передачи данных за счет собственных средств.

3.1.4. В срок до конца 10-й недели текущего квартала предоставлять Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителя планы отправок на следующий квартал по форме, установленной приложением № 3.1 к Условиям. Предоставление Исполнителю плана на квартал, текущий в момент заключения договора, осуществляется не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента заключения договора.

3.1.5. Обеспечивать соответствие вложения почтовых отправлений требованиям законодательства Российской Федерации.

3.2.1. Направлять Исполнителю заявку в свободной форме об оказании Исполнителем дополнительной услуги «Электронное уведомление о вручении».

3.2.2. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств в соответствии с договором, а также требовать своевременного устранения выявленных недостатков.

3.2.3. Требовать от Исполнителя представления надлежащим образом оформленной отчетной документации и материалов, подтверждающих исполнение обязательств в соответствии с договором.

3.2.5. Осуществлять автоматизированный учет и контроль за прохождением почтовых отправлений, направленных в электронной форме, с использованием функционала ИС ЭПС.

3.3.1. Для взаимодействия с Заказчиком обеспечить и использовать только защищенные каналы передачи данных с их шифрованием. При этом Исполнитель должен за счет собственных средств обеспечить защиту канала связи со стороны ИС ЭПС на своих серверах.

3.3.2. Своевременно обрабатывать, пересылать и доставлять (вручать) адресатам почтовые отправления.

3.3.3. Обеспечивать регистрацию операций, включая внесение соответствующего атрибута операции, в информационной системе отслеживания регистрируемых почтовых отправлений (ИС СОРПО).

3.3.4. Контролировать подтверждение о прочтении (получении) адресатом регистрируемых (заказных) почтовых отправлений, вручаемых адресату в электронной форме.

3.4.1. В одностороннем порядке изменять, дополнять, отменять локальные нормативные акты, регулирующие порядок оказания услуг, без соответствующего уведомления Заказчика. В указанном случае документы, принятые в новой редакции, размещаются Исполнителем на официальном сайте или в структурных подразделениях Исполнителя, или предоставляются Заказчику по его письменному запросу.

3.4.2. Возвращать почтовые отправления, направленные в электронное форме, не соответствующие требованиям, установленным Условиями, в том числе с превышением оговоренного объема данных в одном почтовом отправлении, с отсутствующими или некорректными реквизитами в метаданных, а также письма, содержащие информацию, не позволяющую осуществить обработку и доставку писем адресату.

Услуга представляет собой:

организацию приема и доставки (вручения) простых и/или регистрируемых (заказных) почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа (ЭПО), адресатам, зарегистрированным в ЕСИА и давшим в ЕПГУ или в ИС ЭПС согласие на получение ЭЗП, при условии полного совпадения адресов и адресатов, указанных Заказчиком и получателем в ИС ЭПС;
организацию приема, обработки (печать, конвертование, нанесение государственных знаков почтовой оплаты), перевозки и доставки (вручения) ЭПО на бумажном носителе, пересылаемых по почтовым адресам в пределах территории Российской Федерации адресатам, не давшим согласия на получение ЭЗП, в порядке, установленном пунктом 59 и главой III ПОУПС.

Количество направляемых Заказчиком в ИС ЭПС ЭПО составляет не более 200 000 единиц в сутки.

Максимальный размер одного направляемого файла составляет не более 5 мегабайт.

Обеспечение оборудованием/программным обеспечением для организации криптографической защиты, а также техническая поддержка этого оборудования/программного обеспечения, осуществляется Заказчиком и Исполнителем на своей стороне за свой собственный счет.

Направление данных от Заказчика к Исполнителю осуществляется одним из следующих способов:

Вариант 1:

Направление через асинхронный или синхронный адаптер.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к веб-сервису по защищенным каналам связи.

Заказчик выполняет REST-запрос, содержащий:

метаинформацию о почтовом отправлении в формате JSON или XML (файл для формирования ф. 103 (ф. 103-э, ф. 103-ф);
электронный документ отправления в формате PDF (или в формате XML для XSLT-преобразования в готовый документ на основе макета/шаблона. В данном случае Заказчик также указывает ID макета/шаблона, который будет использоваться для преобразования XML файла в готовый документ);
электронную подпись ЭПО (УКЭП);
другие файлы по предварительному согласованию Сторон.

После успешного получения файла, отправителю направляется подтверждение.

В формат и структуру файла данных могут вноситься изменения и дополнения в процессе выполнения работ по предварительному согласованию Сторон.

Макеты/шаблоны почтовых отправлений предварительно согласовываются с Исполнителем. ID присваивается макету/шаблону при согласовании.

Вариант 2:

Направление через СМЭВ

Обмен данными осуществляется посредством электронного сервиса через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) в соответствии с требованиями приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 23.06.2015 № 210 «Об утверждении технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия».

Информация для формирования почтовых отправлений передается в формате XML или PDF.

Заказчик выполняет запрос, содержащий:

метаинформацию об отправлении в формате XML (файл для формирования ф. 103 (ф. 103-э, ф. 103-ф) регистрируемых почтовых отправлений);
электронный документ отправления в формате PDF (или в формате XML для XSLT-преобразования в готовый документ на основе макета/шаблона. В данном случае Заказчик также указывает ID макета/шаблона, который будет использоваться для преобразования XML файла в готовый документ);
электронную подпись ЭПО (УКЭП);
другие файлы по предварительному согласованию Сторон.

Описание вида сведения: Отправление письма, содержащее электронный документ. ЭПО направляются Исполнителю в виде заранее сформированного документа формата PDF с приложенной метаинформацией в формате XML либо в виде набора информации в формате XML для формирования документа, подписанного УКЭП Исполнителя.

Вариант 3:

Направление через сервис «Личный кабинет юридического лица» (далее — Сервис ЛК ЮЛ).

Сервис ЛК ЮЛ представляет собой веб-интерфейс, доступный на интернет-портале https://otpravka.pochta.ru.

Для направления почтовых отправлений в форме электронного документа (ЭПО) посредством Сервиса ЛК ЮЛ Заказчик регистрируется в указанном сервисе согласно инструкциям, предоставляемым работником Исполнителя.

Почтовые отправления в форме электронного документа (ЭПО) загружаются в Сервис ЛК ЮЛ в составе архива в формате *.zip, содержащем:

файлы ЭПО в форме электронного документа, сформированных Заказчиком в формате PDF;
файлы усиленной квалифицированной электронной подписи, которыми подписаны почтовые отправления в форме электронного документа, в формате *.sig;
файл реестра загружаемых ЭПО в формате .xls (.xlsx).

Объем загружаемого архива не должен превышать 25 Мб. Загружаемый архив должен содержать не более 1000 почтовых отправлений.

Для каждого файла *.PDF требуется свой *.SIG файл, количество файлов должно быть равное. Файл *PDF и соответствующий ему *SIG файл должны иметь одинаковые названия.

В случае если ранее Заказчику предоставлен диапазон ШПИ, указанный диапазон не применяется при направлении ЭЗП посредством Сервиса ЛК ЮЛ.

Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком вносить изменения в работу Сервиса ЛК ЮЛ, предусматривающие расширение возможностей для направления почтовых отправлений.

Вложения бумажного отправления представляют собой листы бумаги с нанесенной на них информацией. Вложения изготавливаются и упаковываются Исполнителем в соответствии с согласованными между Заказчиком и Исполнителем форматами и характеристиками, указанными в приложении № 3.2 к Условиям. Вложения и конверты должны соответствовать следующим параметрам:

Вес почтового отправления: до 20 г.

Характеристики конверта (по умолчанию):

формат: C65 (114 x 229 мм) или C5 (169 x 229 мм);
материал: бумага офсетная 80 г/м2;
наличие окна: одно окно 45 x 90 справа внизу (допускается использование конверта C65 с 2-мя окнами (без печати на конверте);
печать на конверте: 1+0.

Характеристики вложений (по умолчанию):

количество: 1 — 3 листа вложения, содержащие не более 5 страниц;
формат: A4 (210 x 297 мм);
материал: бумага офсетная 80 г/м2;
печать: цифровая печать переменных данных 1+0 (односторонняя) или 1+1 (двусторонняя);
красочность печати: монохромная, Black.

Количество вложений, вес почтового отправления и цветность печати могут быть изменены и обсуждаются в индивидуальном порядке; в т.ч. зависят от объема печати, доли проникновения отправлений в электронном виде, типа конверта и региона печати.

Вложения фальцуются в 1 — 2 сложения и упаковываются в конверт.

Адресный блок (прямой адрес) располагается на одном из вложений так, чтобы быть видным в окно конверта.

Адресный блок (обратный адрес), если предусмотрен по Техническому заданию, располагается в верхнем левом углу на конверте, либо в составе оттиска государственного знака почтовой оплаты, либо на одном из вложений так, чтобы быть видным в окно конверта.

Допустимыми вложениями считаются: письменные сообщения, деловые бумаги, квитанции различного рода, фактуры, счета, фотографии; копии документов и справок, иная письменная информация.

По итогам приема отправлений ИС ЭПС направляет Заказчику сформированный в автоматическом режиме подписанный УКЭП Исполнителя ответ в формате XML с информацией об успешном приеме либо информацию об ошибке с указанием причины, в результате которой отправление не было принято.

Кроме того, ИС ЭПС предоставляет Заказчику в формате XLS сформированный в автоматическом режиме подписанный УКЭП Исполнителя список ЭПО, принятых за соответствующий период (сутки, неделя, месяц).

Предоставление информации Заказчику о событиях над ЭЗП осуществляется в ИС СОРПО.

События, совершаемые с простыми почтовыми отправлениями, не фиксируются.

Заказчик по официальному запросу получает от Исполнителя диапазон штрихкодовых почтовых идентификаторов (ШПИ). <28>

<28> Применяется, если ШПИ присваивается Заказчиком самостоятельно при отправке ЭЗП.

Заказчик осуществляет формирование ЭПО, обеспечивая содержание следующей информации (п. 54 ПОУПС):

наличие корректного ШПИ отправлений; <29>

<29> Применяется, если ШПИ присваивается Заказчиком самостоятельно при отправке ЭЗП.

наличие адресных данных получателей отправлений, соответствующих требованиям п. 19 ПОУПС;
наличие полного ФИО (отчество — при наличии) получателя либо наименования организации с указанием ИНН.

Заказчик осуществляет отправку данных в ИС ЭПС, используя способ, указанный в п. 2.1 - в случае отправки через асинхронный адаптер в соответствии с инструкцией, направляемой от Исполнителя, либо в случае отправки через СМЭВ — в соответствии с руководством пользователя на соответствующий сервис, доступный по ссылке https://smev3.gosuslugi.ru/portal/inquirytype_one.jsp?id=41163&zone=fed&page=1, который содержит: описание самого сервиса, сценарии его использования, схемы взаимодействия участников, требования к структуре, форматам запросов и ответов.

Исполнитель в ИС ЭПС осуществляет прием и проверку данных на предмет соответствия требованиям настоящего Технического задания. При получении некорректных или неполных данных, Исполнитель информирует Заказчика путем направления ответа в ИС ЭПС с информацией об ошибке с указанием причины, в результате которой отправление не было принято. При возникновении иных проблемных ситуаций, препятствующих дальнейшей доставке отправлений, Исполнитель информирует Заказчика путем направления сообщения в соответствии с условиями и порядком, указанным в Договоре.

В случае успешного приема данных от Заказчика, Исполнитель осуществляет обработку файлов, присваивает ШПИ <30>, определяет способ доставки отправлений: в виде электронного документа или в бумажной форме.

<30> Применяется, если ШПИ присваивается Исполнителем при отправке ЭЗП.

Направляет Заказчику информацию в соответствии с п. 2.3.

Исполнитель осуществляет доставку (вручение) ЭПО в электронной форме адресатам, зарегистрированным в ЕСИА и давшим согласие на получение ЭЗП в порядке, предусмотренном пунктом 58 ПОУПС, при условии полного совпадения почтового адреса адресата, указанного Заказчиком, и почтового адреса адресата, указанного адресатом в ИС ЭПС.

В остальных случаях Исполнитель осуществляет распечатывание почтового отправления на бумажном носителе в порядке, установленном пунктом 59 ПОУПС, его конвертование и нанесение государственных знаков почтовой оплаты, а также его доставку (вручение) в порядке, установленном главой III ПОУПС.

Бумажные отправления считаются отправленными с момента регистрации в ИС СОРПО операции «Прием».

ЭПО считается доставленным в любом из следующих случаев:

В случае доставки в электронной форме — с момента предоставления адресату, давшему согласие на получение ЭЗП в порядке, предусмотренном пунктом 58 ПОУПС, доступа к ЭПО посредством Личного кабинета адресата в ИС ЭПС. При этом Исполнитель обеспечивает извещение адресата о доставке ему ЭЗП посредством выбранного адресатом способа уведомления (push-нотификация, e-mail или СМС-информирование);

В случае доставки на бумажном носителе — с момента доставки бумажного отправления в порядке, предусмотренном разделом III ПОУПС.

ЭПО считается врученным в любом из следующих случаев:

В случае вручения в электронной форме — с момента формирования в ИС ЭПС подтверждения о прочтении (получении) адресатом почтового отправления в электронной форме;

В случае вручения (доставки) на бумажном носителе — с момента вручения регистрируемого (заказного) почтового отправления/доставки простого почтового отправления на бумажном носителе в порядке, предусмотренном разделом III ПОУПС.

Информация о доставке (вручении) ЭПО адресату формируется в ИС СОРПО только в отношении ЭЗП.

Бумажные отправления при невозможности их вручения адресату или его представителю (отсутствие адресата по адресу доставки, неявка адресата после его извещения, иные обстоятельства), хранятся у Исполнителя в течение 30 дней (судебные и административные — в течение 7 дней) со дня, следующего за днем поступления в пункт выдачи отправлений.

По истечении 30 дней (для писем категории «судебное» и «административное» — по истечение 7 дней) регистрируемым (заказным) бумажным отправлениям в ИС СОРПО должна быть зарегистрирована операция «Возврат» по причине истечения срока хранения.

Передача Заказчику бумажных отправлений осуществляется по списку возвращенных отправлений, в соответствии с тарифами, действующими на момент выдачи отправлений.

Вскрытие, изъятие и уничтожение невостребованных почтовых отправлений осуществляются в соответствии с пунктом 39 ПОУПС.

В случае если ЭЗП не вручено адресату по истечении 30 дней (а по судебным и административным — по истечении 7 дней) после фиксации статуса «доставлено», отправление считается не врученным, и в ИС СОРПО должна быть зарегистрирована операция «Возврат» в связи с истечением срока хранения.

При наличии отметки «Возврату не подлежит» в соответствии с п. 39 ПОУПС не врученные почтовые отправления (РПО) (за исключением почтовых отправлений разряда «судебное») подлежат изъятию и уничтожению Исполнителем без временного хранения. Заказчик отказывается от временного хранения РПО, что означает согласие Заказчика на их уничтожение Исполнителем без вскрытия.

5.1. Услуга ЭУВ оказывается в качестве дополнительной услуги при оказании услуги по приему материализованных внутренних заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, и их доставке (вручению) получателю на бумажном носителе. Дополнительная услуга ЭУВ не оказывается в качестве самостоятельной услуги почтовой связи.

5.2. Плата за оказание дополнительной услуги ЭУВ взимается с Заказчика по факту нанесения ГЗПО в соответствии с условиями договора.

В случае если почтовое отправление не было вручено, стоимость дополнительной услуги ЭУВ не возвращается.

5.3. Отчетным периодом оказания дополнительной услуги ЭУВ является календарный месяц.

5.4. Сдача-приемка и оплата оказанной дополнительной услуги ЭУВ осуществляются в соответствии с условиями договора. В качестве отчетного документа Стороны используют акт сдачи-приема оказанных услуг по форме, установленной Договором.

5.5.1. сформировать бланк (бланки) заказа для отправлений по услуге ЭЗП, содержащий отметку об ЭУВ, и предоставить номер такого (таких) бланка (бланков) Заказчику;

5.5.2. осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику скан-копии лицевой стороны оформленного извещения (ф. 22/119) по врученному в форме письма на бумажном носителе почтовому отправлению с указанием кому и когда вручено почтовое отправление; скан-копия лицевой стороны оформленного извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на передачу отправителю информации (в т.ч. персональных данных), указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания ЭУВ, а также в случае если почтовое отправление не было вручено;

5.5.3. обеспечить размещение скан-копии лицевой стороны оформленного извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя https://www.pochta.ru/;

5.5.4. предоставить доступ к скан-копии лицевой стороны оформленного извещения по врученному почтовому отправлению в срок не более чем через 3 (три) календарных дня с момента регистрации операции «Вручение» в СОРПО по данному отправлению, не считая дня проведения операции, а также возможность просмотра и скачивания в течение 6 (шести) месяцев с момента регистрации операции «Вручение» в СОРПО и загрузки скан-копии оформленного извещения.

5.6. Заказчик в рамках оказания дополнительной услуги ЭУВ обязуется направлять внутренние заказные почтовые отправления, пересылаемые в форме электронного документа, в рамках оказания услуги ЭЗП с указанием номера бланка заказа, содержащего отметку об ЭУВ, либо с указанием в составе метаданных направляемого почтового отправления отметки о необходимости оказания ЭУВ.

Документ — материальный носитель (на бумаге или на электронном носителе информации) с зафиксированной на нем информацией, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать;

ЛК Заказчика — личный кабинет Заказчика — информационный ресурс с функциональным доступом Заказчика: юридического лица, ИП, который размещен на официальном сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (https://scan.pochta.ru) и предназначен для оказания Услуги и дополнительных услуг (при наличии).

Все действия, совершенные в ЛК Заказчика, признаются совершенными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность средств доступа к ЛК Заказчика, включая случаи добровольного предоставления Заказчиком доступа к ЛК Заказчика третьим лицам (при наличии функциональных настроек), и обязуется предпринимать меры для обеспечения их конфиденциальности. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированный доступ к ЛК Заказчика третьих лиц;

Оперативное хранение документов — технологическая операция, осуществляемая на территории УОПК, по размещению документов и/или копий документов на бумажном носителе до 30 календарных дней с момента размещения электронной копии документа в ЛК Заказчика, до их востребования Заказчиком или уничтожения;

Почтовые отправления — внутренняя регистрируемая письменная корреспонденция, в том числе разряда «Административное» и «Судебное», международная регистрируемая письменная корреспонденция, за исключением мелких пакетов, или письменная корреспонденция категории «простая»: почтовые карточки простые и заказные, письма и бандероли простые, заказные и с объявленной ценностью, письма и бандероли 1 класса заказные и с объявленной ценностью, «Бандероль — комплект», ответное внутреннее почтовое отправление (ОВПО), внутреннее почтовое отправление «Отправление 1-го класса» категории «Заказное», «Простое», отправляемое отправителем в пределах одного субъекта Российской Федерации (ВГПО), за исключением почтовых отправлений, пересылаемых с наложенным платежом;

УОПК — участок оцифровки письменной корреспонденции — структурное подразделение обособленного подразделения Общества, осуществляющее оказание Услуги.

2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику на основании заказов, сформированных с использованием ЛК Заказчика, следующие услуги:

2.1.1. изготовление электронных копий оболочки Почтовых отправлений, их вложений, адресованных Заказчику и врученных в УОПК, и (или) Документов, переданных Заказчиком в УОПК (далее совместно именуемые — документы для оцифровки), путем потокового или листового сканирования (далее — Услуга);

2.1.2. дополнительную услугу «Востребование документов» (пересылка документов для оцифровки почтовым отправлением);

2.1.3. дополнительную услугу «Ответственное хранение бумажных документов» (хранение документов для оцифровки по истечении срока Оперативного хранения документов);

2.1.4. дополнительную услугу «Сортировка отправлений» (систематизация документов для оцифровки по установленным параметрам);

2.1.5. дополнительную услугу «Дополнительный объем дискового пространства для хранения электронных документов» (предоставление дополнительного объема дискового пространства для хранения электронных копий документов для оцифровки);

2.1.6. дополнительную услугу «SMS-уведомления» (рассылка на номера телефонов SMS-уведомлений по Услуге, дополнительным услугам);

2.1.7. дополнительную услугу «Классификация документов» (сверка соответствия поступивших документов для оцифровки установленным признакам);

2.1.8. дополнительную услугу «Ввод дополнительных реквизитов в электронные копии документов» (внесение сведений в карточку электронного документа);

2.1.9. дополнительную услугу «Ввод данных в систему электронного документооборота клиента» (внесение метаданных);

2.1.10. дополнительную услугу «Уничтожение документов» (уничтожение документов с использованием специализированного оборудования).

2.2. Услуга оказывается Заказчику на территории УОПК. Время сдачи документов в УОПК определяется режимом работы ОПС, ЦОЮЛ, УОПК места оказания услуги.

2.3. Срок оказания Услуги — размещение электронных копий документов в ЛК Заказчика осуществляется в течение 3-х рабочих дней, следующих за датой регистрации операции «Прибыло в УОПК». Иные сроки оказания Услуги и дополнительных услуг (при наличии) могут быть определены Заказчиком при оформлении заказа в ЛК Заказчика.

Датой поступления в УОПК документов для оцифровки считается дата регистрации Исполнителем операции «Прибыло в УОПК» в информационной системе Исполнителя.

2.4. Услуга не может быть оказана для почтовых отправлений с объявленной ценностью, пересылаемых с наложенным платежом.

2.5. Нотариально заверенные документы для оцифровки, а также сшитые документы для оцифровки, заверенные подписью и печатью организации (при наличии), подлежат сканированию без нарушения целостности этих документов без претензии к качеству электронной копии.

2.6. Изготовленные электронные копии документов для оцифровки размещаются в ЛК Заказчика.

2.7. Оперативное хранение документов осуществляется в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента размещения электронных копий документов для оцифровки в ЛК Заказчика. Тариф за оперативное хранение документов включен в стоимость Услуги.

2.8. По окончанию срока действия Договора электронные копии документов для оцифровки в автоматизированном режиме удаляются из ЛК Заказчика.

2.9. Доступ Заказчика к ЛК Заказчика осуществляется круглосуточно в течение срока действия Договора.

2.10. Заказчик несет ответственность за предъявление государственными органами или иными лицами Исполнителю каких-либо требований, жалоб, претензий, исков и (или) привлечение Исполнителя к административной ответственности, возникшие в связи с оказанием Заказчику услуги по причине нарушения Заказчиком законодательства Российской Федерации и (или) неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по Договору. Заказчик обязуется возместить Исполнителю реальный ущерб (включая расходы по уплате штрафов, судебные расходы), причиненный Исполнителю в связи с указанными требованиями, жалобами, претензиями, исками либо привлечением к административной ответственности в результате оказания услуги в рамках Договора в срок 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения от него соответствующего требования.

2.11. В случае несвоевременной оплаты Заказчиком стоимости оказанных услуг, Исполнитель вправе требовать оплаты неустойки в виде пени за каждый день просрочки в размере 0,01% от суммы задолженности, начиная с первого дня неисполнения такого денежного обязательства. Неустойка подлежит перечислению на расчетный счет Исполнителя, указанный в Договоре.

3.1.1. Направлять в ЛК Заказчика заказы с указанием необходимых параметров для получения Услуги, дополнительных услуг.

3.1.2. Обеспечить предоставление документов для оцифровки и (или) копий документов для оцифровки на бумажном носителе почтовым отправлением в отделение почтовой связи (ОПС) либо непосредственно в УОПК.

3.1.3. Передавать Документы в неповрежденной, чистой упаковке с четкими и разборчивыми надписями. Упаковка документов для оцифровки должна обеспечивать сохранность вложения.

3.1.4. Для передачи Документов в УОПК оформлять в ЛК Заказчика реестр документов по форме Исполнителя в электронном виде, а также размещать копию реестра документов на бумажном носителе в 1 (одном) экземпляре внутри упаковки с Документами.

3.1.5. В целях получения Исполнителем и отправки Почтовых отправлений выдать доверенность Исполнителю по форме приложения № 4.2 к Условиям на право получения, отправки документов для оцифровки и иных действий, связанных с оказанием Услуги и дополнительных услуг.

3.1.6. Если заказом не предусмотрены дополнительные услуги, по истечении срока оперативного хранения документов получить в УОПК документы для оцифровки в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления от Исполнителя.

3.1.7. Не передавать Исполнителю для изготовления электронных копий материалы порнографического характера, материалы, содержащие призывы к насилию, экстремизму, терроризму и прочие подобные материалы.

3.1.8. По запросу Исполнителя предоставлять имеющуюся у Заказчика информацию, необходимую Исполнителю для исполнения своих обязательств по Договору, не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента обращения Исполнителя.

3.1.9. После получения электронных копий документов для оцифровки в ЛК Заказчика, осуществлять проверку их качества. Датой получения электронных копий признается дата первого входа Заказчика в ЛК Заказчика после размещения Исполнителем электронных копий документов для оцифровки в ЛК Заказчика. В случае выявления недостатков в качестве электронных копий в течение 3 (трех) рабочих дней от даты регистрации статуса «Получено» в ЛК Клиента Заказчик направляет Исполнителю соответствующую рекламацию посредством ЛК Заказчика. В случае если Заказчик не проверит качество электронных копий в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их размещения в ЛК Заказчика и не представит рекламацию, электронные копии отправлений считаются полученными в срок и принятыми Заказчиком без недостатков.

3.2.1. Получать и отправлять документы для оцифровки с целью оказания Услуги и дополнительных услуг на основании доверенности, выданной Заказчиком Исполнителю.

3.2.2. Уведомлять Заказчика в процессе оказания Услуги, дополнительных услуг о присвоении статусов в отношении документов путем их отображения в ЛК Заказчика.

3.2.3. Осуществлять изготовление электронных копий документов для оцифровки и оказание дополнительных услуг согласно оформленному в ЛК Заказчика заказу.

3.2.4. Обеспечить конфиденциальность информации, содержащейся в документах в предусмотренном законодательством Российской Федерации порядке.

3.2.5. Обеспечить хранение полученных документов на бумажном носителе и их изготовленных электронных копий в соответствии с параметрами заказа.

3.2.6. Иметь в достаточном количестве эксплуатационные материалы (короба, ящики и т.д.) для хранения и передачи документов Заказчика, необходимых для оказания Услуги.

3.2.7. По окончании изготовления электронных копий документов для оцифровки и размещения электронных копий в ЛК Заказчика формировать документы для оцифровки по партиям для передачи Заказчику на основании накладной по форме Исполнителя либо организовать перемещение документов для оцифровки с целью оказания предусмотренных заказом дополнительных услуг. По окончании оказания услуг направить Заказчику Акт об оказании услуг по форме Приложения № 4.1 к настоящим Условиям.

3.2.8. В случае получения от Заказчика рекламации о некачественной электронной копии по результатам проверки рекламации повторно изготовить электронные копии без дополнительной оплаты либо предоставить мотивированный отказ.

3.3.1. Осуществлять контроль за объемом и сроками оказания услуг по Договору.

3.3.2. Вносить изменение в настроенные в ЛК Клиента параметры заказа. Любые изменения вступают в силу на следующий календарный день после дня их внесения.

3.4.1. В одностороннем порядке изменять перечень УОПК, тарифы на услуги по Договору.

3.4.2. В случае поступления указанных в п. 3.1.7 Условий материалов, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги, дополнительных услуг.

3.4.3. При наличии задолженности по оплате Услуги и (или) дополнительных услуг приостановить оказание услуг по договору до полного погашения задолженности.

Абонент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем и применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключившие с Обществом договор.

Абонементный почтовый шкаф (АПШ) — устанавливаемый в объектах почтовой связи специальный шкаф с запирающимися ячейками, которые абонируются на определенный срок адресатами для получения почтовых отправлений, ППИ, РИМ и пр.

Бланк ф. 119 (ф. 119) — бланк уведомления (простого/заказного) о вручении регистрируемого почтового отправления, заполняемый отправителем при сдаче им регистрируемого почтового отправления и возвращаемый объектом почтовой связи отправителю или указанному им лицу с информацией о том, когда и кому вручено регистрируемое почтовое отправление.

Заявление на оказание услуги (далее — Заявление) — согласие Абонента (письменное или в электронной форме в ЛК) на оформление Услуги. Форма Заявления на оказание Услуги для Абонента приведена в приложении № 5.1 к Условиям. Форма заявления об отказе от Услуги Абонента — в приложении № 5.2 к Условиям.

Извещение ф. 22 (ф. 22) — типовая форма (бланк) документа о поступлении почтового отправления и/или заказного уведомления о вручении почтового отправления в адресный объект почтовой связи, с дополнительной информацией об объекте места вручения и информации о поступившем отправлении/уведомлении о вручении.

Извещение ф. 22-о (ф. 22-о) — типовая форма (бланк) документа о поступлении нескольких почтовых отправлений в адрес одного адресата, а также при поступлении ММО и/или «Бандероль-комплект» в объект почтовой связи места вручения.

Извещение ф. 22/119 (ф. 22/119) — типовая форма (бланк) документа о поступлении почтового отправления с дополнительной услугой «Электронное уведомление о вручении». После вручения отправления лицевая сторона извещения ф. 22/119 подлежит сканированию и передаче отправителю в ЛК ЮЛ или ЛК ФЛ.

Личный кабинет (далее — ЛК) — личный кабинет, дистанционное персональное интерактивное рабочее место абонента, размещенное на сайте Исполнителя (https://abox.pochta.ru/), в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, доступ к которому (логин и пароль) предоставляется Абоненту Исполнителем после электронной регистрации.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, перечень которых размещен в сети Интернет по адресу: https://pochta.ru/legal-partners, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

ОПС — объект почтовой связи, являющийся структурным подразделением АО «Почта России», предоставляющий услуги почтовой связи, включая услуги по приему/доставке посылок и экспресс-доставке, финансовые услуги, а также услуги по ведению иных видов деятельности, предусмотренные и регламентированные требованиями внутренних документов Исполнителя.

Отправление Директ-мейл (далее — отправление ДМ) — непочтовое отправление с рекламным или информационным материалом, распространяемым адресно. Отправления ДМ могут содержать информационный материал, печатную продукцию, пластиковые карты, образцы (пробники) товара.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Порядок — Порядок оказания услуги абонирования ячейки абонементного почтового шкафа и автоматизированной абонентской почтовой станции.

РПО — почтовые отправления (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем)), принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению штрихового почтового идентификатора (штрихового идентификатора экспресс-отправления) и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

Сайт — совокупность связанных между собой web-страниц, расположенных по адресу abox.pochta.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащих программный web-интерфейс, с помощью которого Абонентом может осуществляться самостоятельное оформление и оплата Услуги, оплата пролонгации Услуги и направление Заявления на оказание Услуги.

Услуга — услуга по абонированию ячейки абонементного почтового шкафа.

Ячейка — ячейка АПШ, предоставленная в пользование Абоненту на определенный срок.

на Сайте, после чего получает доступ к закрытому (защищенному) разделу Сайта «Личный кабинет», или
в Мобильном приложении Исполнителя, где после авторизации с помощью ввода логина и пароля получает доступ к использованию сервиса.

2.1.1.2. После авторизации на Сайте/Мобильном приложении Исполнителя Абонент осуществляет выбор ОПС, свободную (свободные) для абонирования ячейку (ячейки), фиксирует срок абонирования и указывает категорию, к которой Абонент относится: «Юридическое лицо и Индивидуальный предприниматель», и формирует Заявление на оказание Услуги.

2.1.1.3. Абонент несет ответственность за правильное и корректное указание данных Абонента. Указание заведомо ложных данных об Абоненте не создает каких-либо обязательств для Исполнителя.

2.1.1.4. В течение 10 (десяти) календарных дней после оформления Заявления на Сайте/Мобильном приложении Исполнителя, но не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до начала срока оказания Услуги, Абоненту необходимо оплатить Услугу и посетить ОПС, в котором была предварительно зарезервирована ячейка на имя Абонента, с целью подписания Заявления.

2.1.1.5. При посещении ОПС Абонент обязан предъявить работнику ОПС документ, удостоверяющий личность, а в случае обращения представителя Абонента — документ, удостоверяющий личность представителя Абонента, и документ, подтверждающий полномочия представителя Абонента.

2.1.2.1. Для оформления Заявления без использования сети Интернет Абонент обращается в ОПС, где сообщает о намерении получить Услугу. При обращении в ОПС Абонент обязан предъявить документы, предусмотренные п. 2.1.1.5 Условий, и сообщить предпочтительный срок абонирования Ячейки.

2.1.2.2. При согласии Абонента на абонирование Ячейки на согласованных с оператором условиях оператор почтовой связи оформляет Заявление и передает Абоненту на подпись. Подписанное Заявление остается у Исполнителя, а Заявление в электронной форме направляется Абоненту в Личный кабинет.

2.2. Срок для оплаты Услуги составляет 10 календарных дней с момента резервирования Абонентом Ячейки, то есть формирования Заявления на Сайте/Мобильном приложении Исполнителя или подачи Заявления в ОПС.

2.3. В случае невнесения Абонентом оплаты Услуги в течение 10 календарных дней с момента формирования и подписания Заявления, Услуга не оказывается.

минимальный период оказания Услуги составляет 1 (один) полный календарный месяц;
начало периода оказания услуги — не позднее 5 (пяти) календарных дней до конца текущего месяца или с 1-го числа одного из ближайших трех календарных месяцев.

При начале периода оказания Услуги не с 1-го числа месяца, минимальный срок оказания Услуги составляет 2 календарных месяца, включая месяц, с которого начинается оказание Услуги;

максимальный непрерывный период оказания Услуги по Заявлению — 12 месяцев. По окончании срока оказания Услуги Абонент имеет возможность продлить срок оказания Услуги путем осуществления оформления и оплаты заявления на пролонгацию Услуги.
Пролонгация Услуги возможна неограниченное количество раз.
Услуга оказывается в ОПС, оснащенных АПШ.

«Вручение РПО через ячейку АПШ» (при наличии у Исполнителя технической возможности ее оказания);
Гарантия сохранности;
«Имя ячейки» (под «именем» ячейки понимается слово или слова не более 3-х, с общим количеством символов не более 100);
«Уведомление о вложении» (при наличии у Исполнителя технической возможности ее оказания).

2.7. Абонент подтверждает, что до момента направления Заявления получил от Исполнителя полную информацию о сроках, об условиях оказания Услуги, а также ознакомлен с Порядком.

2.8. Абонент несет ответственность за любые действия, в результате которых был причинен ущерб имуществу Исполнителя, которые делают невозможным нормальное функционирование ячейки АПШ. В указанном случае ответственность Абонента определяется в размере расходов Исполнителя, произведенных для восстановления функциональности ячейки АПШ (реального ущерба).

3.1.1. Обеспечить оказание Услуги и дополнительных услуг (по запросу Абонента) в порядке, установленном договором.

3.1.2. Предоставить Абоненту в технически исправном состоянии ячейку АПШ и ключ от ячейки АПШ после подписания Заявления и оплаты услуги Абонентом в соответствии с разделом 4 Условий. С момента передачи ключа (кода) Абоненту Исполнитель считается исполнившим свои обязательства по предоставлению доступа к Ячейке.

3.1.3. При условии адресования в соответствии с п. 3.3.13 Условий обеспечить своевременное вложение в ячейку АПШ:

простых почтовых отправлений (в т.ч. простые мелкие пакеты и неоплаченные почтовые отправления, вынутые из почтового ящика, расположенного в ОПС места абонирования и имеющие обратный адрес ячейки АПШ, арендованной в данном ОПС);
трек-отправлений;
РПО (при условии оплаты дополнительной платной услуги «Вручение РПО через ячейку АПШ» и при условии получения подтверждения вручения РПО через ячейку АПШ от Абонента в ЛК или путем ввода кода подтверждения, за исключением международных почтовых отправлений, требующих уплаты таможенных пошлин, РПО разряда «Судебное» и «Административное», дефектных РПО, РПО с объявленной ценностью и описью вложения, РПО с услугой «Проверка комплектности», РПО с объявленной ценностью и наложенным платежом/обязательным платежом, РПО с услугой «электронное уведомление о вручении»;
извещений ф. 22, формируемых на простые почтовые отправления (в т.ч. простые мелкие пакеты), размеры которых не позволяют поместить их в ячейку АПШ (при необходимости);
извещения ф. 22, ф. 22-о, ф. 22/119, формируемые на РПО, на которые отсутствует подключение дополнительной платной услуги «Вручение РПО через ячейку АПШ» или на которые не получено подтверждение о вручении через ячейку АПШ от Абонента, на международные почтовые отправления, требующие уплаты таможенных пошлин, на РПО разряда «Судебное» и «Административное», на дефектные РПО, на РПО с объявленной ценностью и описью вложения, на РПО с услугой «Проверка комплектности», на РПО с объявленной ценностью и наложенным платежом/обязательным платежом, РПО с услугой «электронное уведомление о вручении», на прочие РПО, не попадающие под вышеуказанные описания, размеры которых не позволяют опустить их в ячейку АПШ (при необходимости);
извещений о поступлении почтовых переводов;
уведомлений о выплате почтового перевода;
периодических печатных изданий;
отправлений ДМ;
счетов-квитанций;
рекламно-информационных материалов.

3.1.4. РПО, адресованные в ячейку АПШ, у которых отсутствует оплата дополнительной услуги «Вручение РПО через ячейку АПШ», подлежат вручению Абоненту в ОПС.

3.1.6. В случае отказа Абонента от Услуги в соответствии с п. 3.3.14 Условий, произвести перерасчет суммы к возврату из расчета количества оставшихся оплаченных полных календарных месяцев, превышающих минимальный период оказания Услуги, и произвести возврат денежных средств тем же способом, которым Абонент осуществлял оплату Услуги, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты подписания Заявления по форме приложения № 5.2 к Условиям с оформлением документов на возврат необходимой суммы.

3.1.7. Возвращать отправителю РПО, поступающие по окончании срока абонирования. При наличии отметки «Возврату не подлежит» передавать без хранения в ОПС на временное хранение в число невостребованных.

3.1.8. Возвращать отправителю поступающие по окончании срока абонирования простые почтовые отправления (в т.ч. простые мелкие пакеты) и трек-отправления при наличии обратного адреса, а при отсутствии обратного адреса передавать без хранения в ОПС на временное хранение в число невостребованных в почтамт/Управление федеральной почтовой связи (далее — УФПС).

3.1.9. Размещать поступающие по окончании срока абонирования периодические печатные издания в картотеке «до востребования», организованной в ОПС, отдельно от поступающих почтовых отправлений, адресованных «до востребования».

3.1.10. Передавать в почтамт/УФПС для уничтожения поступающие по окончании срока абонирования отправления ДМ (за исключением отправлений с отметкой «С ВОЗВРАТОМ») и рекламно-информационные материалы.

3.1.11. Возвращать отправителю поступающие по окончании срока абонирования отправления ДМ (с отметкой «С ВОЗВРАТОМ» при наличии оплаты услуги возврата отправлений ДМ отправителю по окончании срока абонирования).

3.1.12. Путем опускания в Ячейку предоставлять Абоненту ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за отчетным, подписанный универсальный передаточный документ со статусом 1 (далее — УПД) в 2-х экземплярах, а также счет-фактуру на предоплату в срок, установленный налоговым законодательством РФ.

3.1.13. Своевременное информировать Абонента путем отправки информации в SMS-сообщении и/или на e-mail при вложении корреспонденции в Ячейку (при условии оплаты дополнительной услуги «Уведомление о вложении»).

3.2.1. Собирать, хранить, обрабатывать данные Абонента, в том числе его представителей, указанных при регистрации, в целях надлежащего исполнения своих обязательств в рамках договора.

3.2.2. Проводить регламентные и технические работы на Сайте в любое время. Информация о регламентных работах размещается не позднее, чем за 24 часа до начала проведения указанных работ.

3.2.3. Отказать Абоненту в оказании Услуги в случае, если у Исполнителя отсутствует техническая или технологическая возможность оказания Услуги, включая, но не ограничиваясь (ремонт ОПС или ремонт АПШ, пересечение сроков абонирования, действия Абонента/представителя Абонента, повлекшие повреждение имущества Исполнителя).

3.3.1. Пройти процедуру регистрации на Сайте путем указания достоверных данных о себе в разделе «Личный кабинет» или в Мобильном приложении Исполнителя (в случае оформления Заявления с использованием Сайта/Мобильного приложения Исполнителя).

3.3.2. Оплачивать услуги Исполнителя в определенном разделом 4 Условий порядке в соответствии с действующими тарифами Исполнителя, опубликованными на Сайте.

3.3.3. Принять в технически исправном состоянии ячейку АПШ и ключ (код) от нее путем посещения ОПС, в котором расположена ячейка.

Все риски, связанные с необращением Абонента в ОПС и неполучения ключа, несет Абонент. Отсчет срока абонирования Ячейки начинается с даты начала оказания Услуги, указанной в Заявлении, вне зависимости от даты фактического обращения Абонента в ОПС за ключом (кодом) от Ячейки.

«Имя» Ячейки не должно способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать слова насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер, содержать иную информацию, распространение которой запрещено федеральными законами, информацию, требующую получения согласия третьих лиц (при отсутствии такого согласия).

3.3.4. Не допускать передачу ячейки АПШ, а также прав доступа к ней (передача ключа, кода) другому лицу в период ее абонирования.

3.3.5. Производить выемку вложений, не допуская переполнения, поломки ячейки АПШ.

3.3.6. В случае порчи ячейки АПШ/замка, утраты ключа, оплатить на основании счета Исполнителя стоимость ремонта АПШ/замка либо стоимость ключа.

3.3.7. Возвратить Исполнителю подписанный УПД не позднее 12 (двенадцатого) числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг путем направления заказного письма с заказным уведомлением о вручении в УФПС места оказания Услуги. В случае, если в указанный срок Абонент не подпишет указанный УПД и не заявит мотивированных возражений к нему, то УПД считается согласованным Абонентом.

3.3.8. По окончании периода абонирования возвратить ячейку АПШ и ключ от ячейки АПШ Исполнителю в исправном состоянии в последний день периода оказания услуги.

3.3.9. Не передавать третьим лицам свои регистрационные данные от Личного кабинета на Сайте или Мобильного приложения Исполнителя.

3.3.10. В случае если Абоненту станет известно о любом несанкционированном использовании его логина и пароля для входа в Личный кабинет на Сайте или в Мобильное приложение Исполнителя третьими лицами, ключа (кода) от ячейки АПШ или у Абонента имеются основания предположить, что третьи лица могут получить такой доступ, то Абонент обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя путем направления сообщения по авторизированному адресу электронной почты Исполнителя abox-R00@russianpost.ru.

3.3.11. При направлении Заявления заранее ознакомиться с действующими тарифами на оказание Услуги, Порядком.

3.3.12. При необходимости продлить срок оказания Услуги не позднее 1 (одного) календарного дня до истечения срока абонирования путем осуществления оформления и оплаты заявления на пролонгацию.

3.3.13. Доводить до сведения отправителей порядок адресования почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств на ячейку АПШ:

при адресовании на почтовом отправлении или бланке почтового перевода денежных средств в поле адреса указываются: наименование объекта почтовой связи места вручения (с указанием наименования населенного пункта и шестизначного индекса), номер ячейки АПШ и ее наименование для именных ячеек, фамилия, имя, отчество адресата (последнее при наличии) или полное наименование юридического лица;
кроме номера ячейки при адресовании на АПШ в адресе может указываться «имя» ячейки. Адресование на ячейку АПШ только по «имени» ячейки без указания номера ячейки не допускается. Абонент обязан согласовать «имя» Ячейки с Исполнителем. В случае отсутствия такого согласования, дополнительная услуга «Имя ячейки» не оказывается.

3.3.14. В случае отказа Абонента от Услуги, подписать в ОПС Заявление об отказе от Услуге по форме приложения № 5.2 к Условиям.

4.1. Стоимость Услуги, а также дополнительных услуг определяется, согласно тарифам Исполнителя, размещенным на Сайте в разделе «Тарифы». Услуги тарифицируются по тарифам, действующим на дату начала действия аренды за весь период абонирования, указанный в Заявлении.

В стоимость услуг не включена банковская комиссия и комиссия третьих лиц, взимаемая с Абонента при оплате услуг, бремя оплаты любой комиссии лежит на Абоненте.

4.2. Исполнитель оказывает услуги на основе предварительной 100% оплаты Абонентом услуг за весь период абонирования. Частичная оплата услуг Абонентом не допускается.

Цена за неполный отчетный период рассчитывается пропорционально времени (календарные дни) фактического оказания услуги в отчетном периоде.

4.3. Оплата дополнительных услуг после оформления Заявления на оказание Услуги и осуществления оплаты стоимости Услуги не допускается.

4.4. Оплата услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в соответствии с реквизитами и назначением платежа, указанными в бланке платежного поручения, сформированного на Сайте/Мобильном приложении Исполнителя или оператором в ОПС.

4.5. Абонент считается исполнившим обязательство по оплате с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, разместив на Сайте информацию об изменении тарифов. Измененные тарифы не влияют на правоотношения Сторон до окончания сроков абонирования ячейки АПШ. Измененные тарифы подлежат применению при перезаключении договора/пролонгации периода абонирования.

4.7. Порядок расчетов, предусмотренный настоящим разделом, не является предоставлением Исполнителю коммерческого кредита по смыслу ст. 823 ГК РФ.

5.1. Исполнитель обязуется при Обработке персональных данных Абонента принять все организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с Персональными данными Абонента.

создания учетной записи Абонента в Личном кабинете на Сайте;
предоставления Абоненту услуги;
направления Абоненту опросов по изучению качества оказываемой услуги;
получения отзывов от Абонента об оказанной услуге;
получения Абонентом персонализированных информационных сообщений.

5.3. Размещая свои Персональные данные на Сайте, в том числе в Личном кабинете, или в Мобильном приложении Исполнителя, Абонент подтверждает, что добровольно предоставляет указанную информацию Исполнителю.

5.4. Абонент имеет право в любой момент изменить (обновить или дополнить) Персональные данные, размещенные в Личном кабинете на Сайте/Мобильном приложении Исполнителя.

5.5. Исполнитель в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и локальными актами Исполнителя принимает необходимые меры для защиты Персональных данных Абонента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных. Исполнитель гарантирует обеспечение условий Обработки персональных данных, установленных ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.1. Исполнитель (далее по тексту — УЦ) обязуется оказать Заказчику (далее по тексту — Абоненту) услугу по выпуску сертификата ключа проверки электронной подписи (далее — Сертификат), а Абонент обязуется принять и оплатить оказанную услугу в соответствии с настоящими условиями (далее — Условия).

Срок действия Сертификата не может превышать один год с момента его создания.

Услуга по выпуску сертификата ключа проверки электронной подписи оказывается в соответствии с положениями Регламента Удостоверяющего центра АО «Почта России» (далее — Регламент). Регламент размещается на сайте УЦ, расположенном по адресу: https://www.pochta.ru/person/ukep (далее — Сайт).

Адреса подразделений УЦ, оказывающих услугу, размещены на Сайте.

предоставление права использования программного обеспечения (далее — ПО), необходимого для функционирования Сертификата;
обеспечение возможности генерации Абонентом ключа(ей) электронной подписи и/или записи Сертификата на носитель ключевой информации, предоставляемый УЦ (далее — токен, товар).

Конкретный перечень необходимых Абоненту услуг/товаров указывается Абонентом в заявке, которую он направляет в личном кабинете Абонента на Сайте (далее — ЛК) или при личном обращении в УЦ (далее — Заявка).

1.3. Стоимость услуг/товаров, права использования ПО (лицензионное вознаграждение) определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте (далее — Тарифы).

1.4. Предоставление права использования ПО, необходимого для использования Сертификата, правообладателем которого является УЦ, осуществляется на условиях лицензионного договора, а в случае, если правообладателями ПО являются иные лица — сублицензионного договора. Условия договора включают условия лицензионного/сублицензионного договора на предоставление права использования ПО.

1.5. УЦ вправе без согласования с Абонентом привлекать для оказания услуг третьих лиц, за исключением услуг по созданию ключей квалифицированных электронных подписей и квалифицированных сертификатов от имени УЦ.

1.6. УЦ является удостоверяющим центром, осуществляющим создание и выдачу сертификатов ключей проверки электронной подписи участникам электронного взаимодействия корпоративных информационных систем и информационных систем общего пользования на основании лицензии ФСБ России, аккредитации Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на соответствие требованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

2.1.1. Выставить Абоненту счет на оплату услуг/товаров на основании Заявки.

2.1.2. В соответствии с Заявкой в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня поступления от Абонента оплаты выставленного счета:

2.1.2.1. Создать Сертификат и организовать выдачу Абоненту на основании предоставленных Абонентом сведений и документов способом, указанным Абонентом в Заявке.

В случае расхождения сведений, полученных из единой системы межведомственного электронного взаимодействия, информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, единой информационной системы нотариата со сведениями, указанными Абонентом, Сертификат не может быть создан и выдан Абоненту.

2.1.2.2. Если это предусмотрено Заявкой, предоставить права на использование ПО в составе и количестве, оплаченном Абонентом, в соответствии с разделом 3 Условий.

2.1.2.3. Обеспечить возможность генерации Абонентом ключа(ей) электронной подписи и его (их) запись на материальный носитель Абонента или на токен.

2.1.3. В течение срока действия Сертификата выполнять обязанности в соответствии с Регламентом.

2.1.4. В случае утери или компрометации ключа электронной подписи, а также в случае изменения идентифицирующей информации или атрибутов Сертификата в течение срока его действия, обеспечивать создание нового Сертификата, при условии оплаты Абонентом услуги по созданию нового Сертификата по Тарифам.

2.1.5. Информировать Абонента об изменении условий Регламента не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления измененных условий в силу, путем направления уведомления на адрес электронной почты Абонента, указанный в Заявке, и/или в ЛК. Изменения Регламента вступают в силу с даты их размещения на Сайте.

2.2.1. При оформлении Заявки передать УЦ достоверные сведения и документы, необходимые для создания Сертификата.

2.2.2. Оплатить услуги УЦ, стоимость токена (при его заказе), ПО (в случае предоставления права использования ПО) в соответствии с разделом 3 Условий.

2.2.4. Получить Сертификат в течение 3 (трех) месяцев с даты его создания способом, указанным в Заявке.

2.2.6. Знакомиться с новой редакцией Регламента, публикуемой УЦ на Сайте. В случае несогласия с новым Регламентом, направить в УЦ уведомление об одностороннем внесудебном отказе от Договора в ЛК или на авторизованный адрес электронной почты УЦ, указанный в Регламенте, до момента вступления в силу нового Регламента. Договор будет считаться расторгнутым с момента получения УЦ такого уведомления от Абонента. В случае неполучения УЦ уведомления Абонента до момента вступления в силу нового Регламента, новый Регламент считается принятым Абонентом.

2.2.7. Сообщать УЦ об изменении своих реквизитов (почтовых, банковских, адреса местонахождения) в течение 1 (одного) рабочего дня с даты вступления в силу таких изменений.

3.1. Порядок предоставления права использования ПО зависит от вида конкретного ПО и осуществляется путем предоставления экземпляра ПО и/или предоставления данных для получения доступа к экземпляру ПО или возможности его использования.

3.2. Наименование ПО, а также срок, на который УЦ предоставляет Абоненту право использования ПО, указываются в счете.

3.3. Абонент вправе использовать ПО только на одном рабочем месте (или сервере) в соответствии с объемом и типом приобретенных лицензий, назначением и правилами пользования ПО, изложенными в эксплуатационной документации (включая договор с конечным пользователем, заключаемый в порядке п. 5 ст. 1286 ГК РФ в отношении экземпляра ПО). Способы использования ПО включают: право на установку, хранение и воспроизведение ПО в память ЭВМ.

3.4. УЦ гарантирует, что обладает правами на ПО в объеме, достаточном для исполнения обязательств по Договору.

3.5. УЦ предоставляет Абоненту ПО «как есть» и не гарантирует, что ПО будет соответствовать потребностям и представлениям Абонента о ПО. УЦ освобождается от ответственности за несоответствие ПО таким потребностям и представлениям Абонента.

3.6. УЦ оставляет за собой право модификации или выпуска новой версии ПО в любое время и по любой причине, в том числе, но не ограничиваясь, в целях улучшения потребительских свойств ПО или требований конкурентоспособности, в целях соблюдения действующего законодательства Российской Федерации. УЦ оставляет за собой право добавлять новые свойства и функциональные возможности в ПО или удалять из ПО уже существующие свойства и функциональные возможности.

использовать ПО в нарушение действующего законодательства и эксплуатационной документации (включая договор с конечным пользователем);
передавать право использования ПО третьим лицам, распространять ПО путем продажи, проката, сдачи внаем, предоставления взаймы или иными другими способами отчуждения;
копировать, адаптировать, модифицировать, декомпилировать (преобразовывать объектный код в исходный текст), деассемблировать (анализировать и исследовать объектный код) ПО;
вносить какие-либо изменения в объектный код ПО за исключением тех, которые вносятся средствами, включенными в комплект ПО, и описанными в эксплуатационной документации (включая договор с конечным пользователем).

3.8. В случае нарушения Абонентом лицензионных условий использования ПО или неспособности далее выполнять данные условия, право использования ПО, предоставленное Абоненту, прекращается, а Абонент обязуется уничтожить все компоненты ПО (включая печатные материалы, магнитные носители, файлы с информацией, архивные копии), а также бланки лицензий, переданные Абоненту, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования УЦ.

3.9. Использование ПО возможно только на территории Российской Федерации.

4.1. Стоимость услуг/товаров, права использования ПО (лицензионное вознаграждение) указывается в счете, выставленном УЦ на основании Заявки. Стоимость услуг и товаров включает в себя НДС по ставке, установленной законодательством Российской Федерации. Предоставление права использования ПО не облагается НДС на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации. В случае если реализация права использования ПО не освобождается от налогообложения в соответствии с указанной нормой, НДС взимается сверх суммы лицензионного вознаграждения по ставке, установленной законодательством Российской Федерации.

4.2. Выставленный счет оплачивается Абонентом путем безналичного перевода денежных средств на расчетный счет УЦ в течение 5 (пяти) банковских дней со дня его выставления. Датой оплаты стоимости услуг/товаров и лицензионного вознаграждения Абонентом считается дата поступления денежных средств на расчетный счет УЦ.

4.3. Абонент обязуется формировать платежные документы в соответствии с правилами, указанными в счете. В случае оплаты выставленного УЦ счета третьим лицом в платежном документе указывается, что оплата производится за Абонента. При отсутствии в платежном документе указания, что оплата произведена за Абонента, а также в случае неправильного оформления платежного документа, УЦ имеет право принять полученные суммы как неопознанные. В этом случае до распознавания назначения платежа УЦ вправе не оказывать услуги по Договору.

4.4. Выдача токена оформляется путем подписания Сторонами товарной накладной по унифицированной форме ТОРГ-12.

4.5. В срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня выдачи Сертификата, предоставления права использования ПО в соответствии с Заявкой УЦ предоставляет Абоненту Акт оказанных услуг (далее — Акт) по форме приложения № 6.1 к Условиям. В случае если Абонент в Заявке указал о необходимости предоставления права использования ПО, то в Акте также фиксируются наименование ПО, факт предоставления экземпляра ПО и прав на использование ПО. Абонент обязуется подписать и направить Акт УЦ либо предоставить УЦ письменный мотивированный отказ от его подписания в срок, не позднее 12 (двенадцатого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором был получен Акт. В случае неполучения УЦ подписанного Абонентом Акта или мотивированного отказа от подписания Акта в указанный в настоящем пункте срок, услуги УЦ считаются оказанными и принятыми в полном объеме по Акту, оформленному УЦ в одностороннем порядке. После подписания Акта или истечения срока направления подписанного Акта, или мотивированного отказа от подписания Акта претензии в отношении оказанных услуг от Абонента не принимаются.

4.6. В случае невозможности воспользоваться услугами УЦ по не зависящим от УЦ причинам (в том числе в случаях, когда Абонент не обратился в УЦ за получением выпущенного Сертификата, токена, когда Абонент не осуществил действий по установке и/или настройке ПО для пользования Сертификатом и пр.), оплаченная Абонентом стоимость услуг/товаров возврату не подлежит.

5.1. УЦ несет ответственность только за документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный Абоненту. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

5.2.1. последствия, возникшие в результате компрометации используемых ключей электронной подписи, нарушения Условий и Регламента, действующего законодательства Российской Федерации, документов, регулирующих деятельность электронных торговых площадок и информационных систем, допущенных Абонентом;

5.2.2. невозможность использования Сертификата и возможные негативные последствия для Абонента, вызванные изменениями действующего законодательства, а также действиями электронных торговых площадок и информационных систем и их операторов, в том числе внесением изменений в регламенты и иные документы, регулирующие деятельность электронных торговых площадок и информационных систем, устанавливающие требования к Сертификатам.

5.3. Абонент несет ответственность за достоверность сведений и документов, предоставленных УЦ. Абонент не вправе требовать от УЦ возмещения убытков, понесенных Абонентом вследствие создания УЦ Сертификата на основании недостоверных сведений, предоставленных Абонентом, которые не могут быть проверены путем обращения к ресурсам, указанным в п. 2.1.2.1 Условий.

5.4. В случае немотивированного уклонения Абонента от получения Сертификата в срок, установленный п. 2.2.4 Условий, УЦ вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора.

1.1. Исполнитель (далее по тексту — Экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет Заказчика на основании поручений Заказчика выполнить или организовать выполнение транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой грузов Заказчика.

1.2. Под транспортно-экспедиционными услугами, указанными в п. 1.1 настоящих Условий (далее — услуги), понимаются следующие услуги, оказываемые в соответствии с поручением Экспедитору:

организация и выполнение международных перевозок и перевозок по территории Российской Федерации грузов, принадлежащих Заказчику или третьим лицам (грузоотправителям), указанным Заказчиком, любыми видами транспорта;
оформление документов;
прием и выдача грузов;
подготовка и дополнительное оборудование транспортных средств;
предоставление контейнеров для перевозки грузов Заказчика;
услуги по таможенному оформлению грузов и транспортных средств, в том числе получение необходимых для ввоза/вывоза грузов документов, уведомление таможенных органов о смене транспортного средства, уплата таможенных пошлин, сборов и других расходов, возлагаемых на Заказчика, связанных со следованием груза;
экспедиторское сопровождение;
информационные услуги;
иные услуги, связанные с перевозкой грузов, необходимые для исполнения поручения Экспедитору.

1.3. Порядок оказания услуг указан в разделе 3 настоящих Условий.

1.4. Вид, опция и условия перевозки груза, в том числе особые условия, страна назначения, маршрут и сроки доставки груза, достоверные и полные данные о грузе, оговариваются Сторонами для каждой отдельной перевозки и фиксируются в поручении Экспедитору.

1.5. В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 № 554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности», а также п. 6 Приказа Минтранса от 11.02.2008 № 23 «Об утверждении Порядка оформления и форм экспедиторских документов» Стороны договорились об использовании экспедиторских документов, не предусмотренных в пунктах 5 указанных нормативных актов, в частности, Стороны будут использовать:

поручение экспедитору по форме приложения № 7.1 к Условиям (далее — поручение) в качестве поручений Экспедитору;
экспедиторскую расписку по форме приложения № 7.2 к Условиям (далее — экспедиторская расписка) в качестве экспедиторских расписок.

Допускается оформление указанных в настоящем пункте документов по иной форме, но в обязательном порядке содержащей все необходимые условия, предусмотренные для соответствующего вида документа законодательством Российской Федерации.

1.6. Экспедитор вправе привлекать третьих лиц к исполнению Договора, при этом Экспедитор будет нести ответственность за их действия как за свои собственные.

2.1.1. оказывать услуги в соответствии с согласованными Сторонами поручениями в порядке, установленном разделом 3 Условий;

2.1.2. обеспечивать сохранность груза при его перевозке, не допуская его утраты (гибели), недостачи, порчи (повреждения);

2.1.3. обеспечивать выдачу груза грузополучателям (их уполномоченным представителям) согласно поручению;

2.1.4. предоставить Заказчику доступ к своим информационным системам, в том числе личному кабинету, расположенному на странице официального сайта Экспедитора www.pochta.ru (далее — Сайт Экспедитора) по адресу https://otpravka.pochta.ru (далее — ЛК), для формирования поручений, заявок и иных документов, получения актуальной информации, совершения иных действий, предусмотренных Условиями и Договором.

2.2.1. направлять Экспедитору поручения в порядке, установленном разделом 3 Условий;

2.2.2. предоставлять Экспедитору до предъявления груза к перевозке документы и/или информацию об особых свойствах груза, условиях его перевозки, а также информацию, необходимую, по мнению Заказчика, для надлежащего и своевременного оказания Экспедитором услуг, в том числе свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), а также предоставлять Экспедитору документы и информацию по его запросу;

2.2.3. не предъявлять к перевозке грузы, которые содержат вложения, запрещенные к перевозке и/или в отношении перевозки которых имеются ограничения/специальные условия, например, необходимо наличие лицензии, а также вложения из перечня, приведенного на Сайте Экспедитора в разделе, расположенном по адресу https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-packaqe-rules#forbiddenitems;

2.2.4. оплачивать услуги в порядке, предусмотренном Договором;

2.2.5. незамедлительно информировать Экспедитора в письменной форме о любых изменениях в ранее сообщенной Экспедитору информации и/или представленных документах, влияющих или могущих повлиять на оказание услуг Экспедитором. Неуведомление, ненадлежащее и/или несвоевременное уведомление Экспедитора о таких изменениях дает последнему право полагать, что ранее сообщенная информация и представленные документы являются достоверными и исчерпывающими;

2.2.6. обеспечивать наличие подъездных путей к местам погрузки/выгрузки, свободных от других транспортных средств, снега, мусора, стройматериалов;

2.2.7. обеспечивать погрузку/выгрузку груза в нормативные сроки, установленные в поручении, пломбирование транспортного средства/контейнера по окончании погрузки, а также соблюдение порядка погрузки/выгрузки груза, указанного в разделе 3 Условий.

2.3.1. не принимать поручение к исполнению, в случае невозможности оказания услуг в соответствии с условиями такого поручения;

2.3.2. без дополнительного уведомления Заказчика не приступать к исполнению согласованного поручения, приостановить его исполнение или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по соответствующему поручению при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:

непредоставление Заказчиком информации и документов по запросу Экспедитора (п. 2.2.2 Условий), в том числе, но не ограничиваясь, информации о свойствах груза, об условиях его перевозки, иной информации, необходимой для исполнения Экспедитором своих обязательств по Договору;
предоставление Заказчиком недостоверной информации и/или документов, а равно предоставление документов, оформленных с нарушением требований Договора и/или требований законодательства Российской Федерации;
нарушение Заказчиком требований к упаковке груза, установленных в разделе 3 Условий;
предъявление Заказчиком к перевозке груза с вложением из списка, указанного в п. 2.2.3 Условий;
нарушение Заказчиком сроков оплаты услуг, установленных Договором, на срок более 30 (тридцати) календарных дней;
срыв погрузки груза Заказчиком;
введение временных ограничений или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам в соответствии с законодательством Российской Федерации;

2.3.3. в случае задержания, изъятия, выемки, ареста груза, перевозимого (экспедируемого) Экспедитором по поручению Заказчика в связи с обстоятельствами, не зависящими от Экспедитора, на срок более 30 (тридцати) календарных дней, в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в части исполнения соответствующего поручения, уведомив об этом Заказчика за 10 (десять) календарных дней, а также потребовать от Заказчика возмещения понесенных в связи с данной перевозкой расходов, освобождения от груза и возврата контейнеров (иной многооборотной тары или транспортных средств), предоставленных для перевозки Экспедитором;

2.3.4. в случае предъявления Заказчиком к перевозке груза, содержащего вложение из списка, указанного в п. 2.2.3 Условий, осуществить действия по возврату такого груза грузоотправителю за счет Заказчика.

2.4.1. отозвать направленное Экспедитору поручение не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до сдачи груза к перевозке. После приема груза к перевозке соответствующее поручение не может быть отозвано Заказчиком.

При оформлении поручения Заказчик указывает необходимые ему вид резерва и опцию перевозки согласно следующим параметрам услуг:

Вид резерва	Параметры груза	Опция перевозки
частичный резерв	минимальный размер 25 x 17 x 10 см, минимальная масса 1 кг; максимальный размер 3.5 x 1.2 x 1.8 м, максимальная масса грузового места 500 кг	LCL — резерв части/отдельного места в контейнере
		LTL — резерв части/отдельного места в транспортном средстве
полный резерв	объем и масса груза не должны превышать допустимые параметры для перевозки согласованным видом транспортного средства	FCL — полный резерв контейнера
		FTL — полный резерв транспортного средства

Заказчик не позднее 12 часов дня, предшествующего дню предполагаемой погрузки груза направляет заполненное поручение Экспедитору посредством ЛК, либо на электронный адрес Экспедитора (в случае предварительного согласования Сторонами такого порядка работы по поручениям). В случае отправки поручения после указанного срока, услуги Заказчику не могут быть оказаны и поручение отклоняется Экспедитором.

Экспедитор рассматривает поручение в срок не более 8 (восьми) часов с момента его получения и тем же способом, которым оно было получено, либо сообщает Заказчику о согласовании, либо об отказе в согласовании, с указанием причин отказа.

Груз сдается грузоотправителем полностью упакованными, в закрытом виде, без возможности доступа к вложению, с наклеенными адресными ярлыками.

Упаковка груза должна обеспечивать невозможность доступа к вложению без нарушения оболочки, исключение повреждения вложения при обработке и перевозке груза, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам Экспедитора.

Груз маркируется Заказчиком самостоятельно, соответствующие адресные ярлыки должны содержать наименование, адрес, контактные данные грузоотправителя и грузополучателя, массу и габариты груза, специальные отметки (в случае сдачи к перевозке опасного/скоропортящегося груза, груза с температурным режимом и т.п.), поле для проставления при необходимости дополнительных отметок.

Для международной перевозки маркировка груза должна быть на английском языке. При доставке в страны ЕАЭС по договоренности с Экспедитором маркировка может быть заполнена на русском языке.

В случае противоречия информации на маркировке груза информации, указанной в транспортных/товаросопроводительных документах, Экспедитор руководствуется информацией, указанной в транспортных/товаросопроводительных документах, и вправе не принимать груз до устранения обнаруженных несоответствий.

Заказчик оформляет не менее, чем в 4 (четырех) экземплярах, транспортные документы (за исключением коносамента) согласно соответствующим правилам перевозок грузов и инструкциям Экспедитора либо обеспечивает Экспедитора всей необходимой информацией и документами в случаях, когда Экспедитор по поручению Заказчика осуществляет оформление транспортных документов, о чем в поручении делается соответствующая отметка. Данные, указанные Заказчиком в транспортных документах, должны соответствовать данным, указанным в согласованном поручении.

на складе грузоотправителя (опции LTL/LCL/FTL/FCL);
на объекте Экспедитора (опции LTL/LCL);
на терминале станции отправления (опция FCL).

3.2.2. Если иное не установлено в поручении, погрузку груза осуществляет грузоотправитель в срок, согласованный в поручении. Ответственность за соблюдение требований к сдаче и погрузке груза, указанных в настоящих Условиях, несет Заказчик.

3.2.3. Грузоотправитель осуществляет погрузку груза в транспортное средство/контейнер, соблюдая установленные нормы и правила погрузки (в том числе рекомендации Экспедитора), исключающие перемещение груза внутри транспортного средства/контейнера в процессе перевозки, перегруз транспортного средства/контейнера, утрату, повреждение (порчу) груза, а также нанесение ущерба транспортному средству/контейнеру, транспортной инфраструктуре и имуществу третьих лиц в процессе перевозки. Грузоотправитель должен равномерно размещать груз в транспортном средстве/контейнере.

3.2.4. Крепление груза в транспортном средстве/контейнере осуществляет Экспедитор.

Экспедитор принимает груз по количеству грузовых мест;
при приеме груза Экспедитор производит проверку оболочки груза на наличие маркировки, явных дефектов, взвешивание груза. В случае выявления нарушений требований к упаковке и маркировке груза Экспедитор отказывает в его приеме и возвращает груз грузоотправителю для устранения нарушений; о выявленных нарушениях Экспедитор делает отметки в транспортных/товаросопроводительных документах.

приемка груза по количеству мест не производится;
Экспедитор обязуется в установленные в поручении сроки организовать подачу транспортного средства/контейнера под погрузку груза в целостном, неповрежденном и технически исправном состоянии;
пломбирование транспортного средства/контейнера по окончании погрузки осуществляет грузоотправитель;
прием опломбированного грузоотправителем транспортного средства/контейнера к перевозке Экспедитором производится с проведением его наружного осмотра, проверкой соответствия индексов, номеров и его целостности, запорно-пломбировочных устройств, внесением соответствующих записей в транспортные документы.

3.2.7. В целях беспрепятственного осуществления перевозки груза Заказчик при сдаче груза к перевозке обязан предоставить Экспедитору документы, предусмотренные санитарными, таможенными, карантинными, иными правилами в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и соответствующих стран отправления, назначения и транзита груза, а также сертификаты, паспорта качества, удостоверения, другие документы, наличие которых установлено федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и соответствующих стран отправления, назначения и транзита груза, либо указать в транспортных документах регистрационные номера указанных документов, если такие документы (сведения о таких документах) содержатся в государственных информационных системах. Заказчик обязуется передавать Экспедитору иные необходимые для перевозки груза соответствующим видом транспорта документы в соответствии с запросом Экспедитора в срок, указанный в таком запросе.

3.2.8. После завершения приема груза Экспедитор оформляет и подписывает в 2 (двух) экземплярах экспедиторскую расписку, один экземпляр оригинала отдает Заказчику или грузоотправителю.

3.3.1. Экспедитор обязуется информировать Заказчика обо всех обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг по поручению, включая вынужденную задержку груза в пути, ее причины, изменение маршрута перевозки, другие непредвиденные обстоятельства. Экспедитор обязуется принимать в таких случаях все меры для соблюдения сроков доставки и обеспечения сохранности груза и исполнения поручения. Экспедитор в этом случае вправе изменить маршрут и способ перевозки груза.

3.3.2. Экспедитор осуществляет оплату провозного тарифа, морского фрахта и/или иных платежей, необходимых для перевозки, перевалки, хранения и/или прочих операций с грузом Заказчика по всему маршруту экспедирования, в соответствии с условиями, согласованными Сторонами в поручении, а также осуществляет за счет Заказчика дополнительные платежи, оплачивает сборы, штрафы, расходы по использованию контейнеров, хранению, которые не были предусмотрены и/или согласованы Сторонами, однако стали необходимы в процессе экспедирования.

3.3.3. При обнаружении повреждения транспортного средства/контейнера, отсутствия/повреждения пломбы и прочих обстоятельств, которые могут повлиять на качественное исполнение принятых на себя обязательств Экспедитор обязан принять все возможные меры для сохранения принятого к экспедированию груза, действуя при этом самостоятельно в интересах Заказчика и целях оказания услуг, предусмотренных поручением.

3.3.4. Обязательства Экспедитора перед Заказчиком прекращаются полностью по каждой конкретной перевозке с момента выдачи груза грузополучателю и подписания им соответствующих транспортных документов в зависимости от вида оказанных услуг.

на складе грузополучателя (опции LTL/LCL/FTL/FCL);
на объекте Экспедитора (опции LTL/LCL);
на терминале станции назначения (опции LCL/FCL).

3.4.2. При получении груза грузополучатель предъявляет доверенность, содержащую полномочия на получение груза и подписание транспортных/товаросопроводительных документов, актов о повреждениях/расхождениях. Данные грузополучателя должны соответствовать данным, указанным в соответствующих транспортных документах.

3.4.3. Если иное не установлено в поручении, выгрузку груза осуществляет грузополучатель в срок, согласованный в поручении.

3.4.4. Грузополучатель осуществляет выгрузку груза, соблюдая установленные нормы и правила выгрузки, исключающие повреждение (порчу) груза, а также нанесение ущерба транспортному средству/контейнеру, транспортной инфраструктуре и имуществу третьих лиц. Снятие пломб с транспортного средства/контейнера перед выгрузкой груза осуществляет грузополучатель (для опции FTL/FCL).

3.4.5. Если при выгрузке груза грузополучателем были обнаружены повреждения груза, грузополучатель совместно с представителем Экспедитора, присутствующим при выгрузке, осуществляет приемку груза с пересчетом грузовых мест, составляет акт о повреждениях груза, фиксирующий результаты приемки, по форме приложения № 7.4 к Условиям (далее — акт). Акт подписывается грузополучателем и представителем Экспедитора, о факте составления акта и соответствующих результатах приемки вносится запись в транспортные/товаросопроводительные документы.

Для опций FCL/FTL: Экспедитор не несет ответственности за утрату, недостачу, повреждение (порчу) груза, прибывшего в пункт назначения в исправном неповрежденном кузове транспортного средстве/контейнере с ненарушенными пломбами.

Для опций LTL/LCL: Экспедитор не несет ответственности за утрату, повреждение (порчу) вложений груза, прибывших в пункт назначения в неповрежденной упаковке.

3.5.1. Стороны договорились о возврате невостребованного груза грузоотправителю, если грузополучатель отказался от получения груза или вручение груза невозможно.

3.5.2. Стороны договорились об утилизации невостребованного груза грузоотправителя при невозможности его вручить грузоотправителю.

3.5.3. Действия, указанные в п. 3.5.1 и 3.5.2 настоящих Условий, осуществляются Экспедитором в целях исполнения соответствующего поручения, и произведенные в этом случае расходы Экспедитора подлежат оплате в соответствии с условиями Договора.

4.1. Экспедитор и Заказчик несут ответственность в пределах своих обязательств по Договору и в соответствии с основаниями и пределами, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. За нарушение Заказчиком сроков оплаты услуг (за исключением авансового платежа) и/или дополнительных расходов Экспедитора, возникших при оказании услуг, Заказчик обязан уплатить Экспедитору неустойку в размере 0,1% от суммы платежа, срок совершения которого нарушен, за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока исполнения обязательства по оплате.

4.3. Экспедитор вправе удерживать находящийся в его распоряжении груз до полного погашения Заказчиком задолженности перед Экспедитором или предоставления Заказчиком надлежащего обеспечения исполнения своих обязательств по оплате счетов Экспедитора. В этом случае Заказчик также оплачивает расходы, связанные с удержанием груза. При следовании груза в морских контейнерах, по истечении одного месяца удержания груза, Экспедитор оставляет за собой право осуществить перетарку в другой контейнер или выгрузку на склад с привлечением независимого сюрвейера. Все расходы, связанные с вышеуказанными действиями, оплачиваются Заказчиком в полном объеме. Экспедитор самостоятельно определяет условия хранения. За возникшую порчу груза вследствие его удержания Экспедитором в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, ответственность несет Заказчик.

4.4. Помимо иных обстоятельств, установленных законодательством Российской Федерации, Экспедитор не несет ответственности также за утрату (недостачу), порчу (повреждение) груза, произошедшие вследствие обстоятельств, которые Экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, вследствие наличия следующих обстоятельств (включая, но не ограничиваясь):

вины грузоотправителя/грузополучателя;
особых естественных свойств груза;
ненадлежащей погрузки груза Заказчиком;
сдачи груза к перевозке без указания в поручении его особых свойств, требующих особых условий или мер предосторожности для сохранения груза при перевозке.

4.5. Заказчик обязан возместить Экспедитору убытки, причиненные неисполнением либо ненадлежащим исполнением обязательств по Договору, в полном размере сверх неустоек, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Договором, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения от Экспедитора соответствующего требования путем перечисления денежных средств на расчетный счет Экспедитора, указанный в Договоре.

4.6. За нарушение срока погрузки груза сверх нормативных сроков, установленных в поручении, Заказчик уплачивает Экспедитору неустойку в размере 2% (двух процентов) от стоимости услуг по соответствующему поручению за каждый час простоя.

4.7. За нарушение срока выгрузки груза сверх нормативных сроков, установленных в поручении, Заказчик уплачивает Экспедитору неустойку в размере 2% (двух процентов) от стоимости услуг по соответствующему поручению за каждый час простоя.

4.8. Непредъявление груза к перевозке/невозможность завершить погрузку груза в течение 3 (трех) часов, признается срывом погрузки. За срыв погрузки Заказчик выплачивает Экспедитору штраф в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости услуг по соответствующему поручению.

4.9. В случае непредставления Заказчиком Экспедитору документов, предусмотренных Налоговым кодексом Российской Федерации для подтверждения обоснованности применения налоговой ставки 0 процентов при оказании Экспедитором услуг, поименованных в пп. 2.1 п. 1 ст. 164 Налогового кодекса Российской Федерации, в установленный Договором срок, Заказчик оплачивает Экспедитору штраф в размере 22% (двадцать два процента) от стоимости неподтвержденных услуг Экспедитора.

4.10. Заказчик не вправе удерживать суммы убытков, неустоек, предусмотренных действующим законодательством, из сумм, подлежащих уплате Экспедитору по Договору.

АПС (почтомат) — автоматизированная почтовая станция Экспедитора или его корпоративного партнера.

Грузоотправление «ЕКОМ Маркетплейс» (далее — Грузоотправление или ЕКОМ Маркетплейс) — упакованное грузовое отправление, в отношении которого Экспедитор выполняет или организовывает выполнение транспортно-экспедиционных услуг.

Грузоотправитель — лицо, предъявившее Грузоотправление к перевозке в соответствии с условиями договора и указанное Заказчиком в Поручении.

Грузополучатель — лицо, указанное в Поручении и уполномоченное принять Грузоотправление у Экспедитора после окончания его перевозки.

ЛК — личный кабинет Заказчика, расположенный на странице Сайта Экспедитора по адресу https://otpravka.pochta.ru.

ОПС — отделение почтовой связи.

ОПС ЗТ — отделение почтовой связи закрытого типа.

Партия — Грузоотправления, одновременно сдаваемые одним Грузоотправителем по одному сопроводительному документу.

ПВЗ — пункты выдачи Грузоотправлений, не являющихся АПС/ОПС/ОПС ЗТ.

Поручение экспедитору (далее — Поручение) — экспедиторский документ, который определяет перечень и условия оказания Экспедитором Заказчику Услуг в рамках договора и оформляется Заказчиком в ЛК.

Сайт Экспедитора — сайт Экспедитора, расположенный по адресу www.pochta.ru.

ШК — штрихкодовый идентификатор Грузоотправления.

API — программный интерфейс, предназначенный для обмена информацией между информационными системами Экспедитора и Заказчика.

2.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение и за счет Заказчика на основании Поручений выполнить или организовать выполнение транспортно-экспедиционных услуг, связанных с перевозкой грузов Заказчика, в том числе с обратной перевозкой грузов от грузополучателей грузоотправителям (далее — Услуги), а также дополнительные услуги, предусмотренные в п. 2.4 настоящего раздела.

Грузоотправление, сдаваемое к перевозке (в том числе, вручение которых осуществляется через АПС (почтомат)), должно соответствовать следующим характеристикам: минимальная масса — 0,05 кг; максимальная масса — 31,5 кг (за исключением Грузоотправлений, адресованных в АПС (почтомат), где максимальная масса составляет 20 кг); минимальные габариты — 10 x 15 x 1 см; максимальные габариты — сумма трех измерений не более 300 см; максимальная объявленная ценность — не более 300 000 руб. Объявленная ценность должна соответствовать действительной стоимости вложений в Грузоотправление.

Грузоотправление не должно содержать запрещенные к перевозке вложения, указанные в списке предметов, запрещенных к пересылке в Российской Федерации, и списке предметов, запрещенных к пересылке авиапочтой, на Сайте Экспедитора по адресу https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-packaqe-rules#forbiddenitems.

2.2. Моментом исполнения обязательства Экспедитора по доставке Грузоотправления в рамках соответствующего Поручения признается: Моментом исполнения обязательства Экспедитора по доставке Грузоотправления в рамках соответствующего Поручения признается:

в случае, если Грузоотправление получено Грузополучателем — момент такого получения в порядке, предусмотренном п. 4.1.3. настоящего раздела;
в случае, если Грузоотправление не получено Грузополучателем — момент истечения срока хранения Грузоотправления, установленного в п. 4.1.2.2.3. настоящего раздела;
в случае, если возвращенное Грузоотправление не было получено первоначальным Грузоотправителем — момент истечения срока хранения Грузоотправления, установленного в п. 4.1.4.1. настоящего раздела.

2.3. Экспедитор предоставляет возможность отслеживания движения Грузоотправления на Сайте Экспедитора, а также в мобильном приложении Экспедитора.

2.4.1. оказывает дополнительные услуги:

предоставление упаковочного материала и упаковка (в отношении единичных Грузоотправлений);
отзыв Грузоотправления по заявлению Заказчика;
переадресация Грузоотправления по заявлению Заказчика/Грузополучателя;
SMS-уведомление/push-уведомление Грузополучателя о прибытии Грузоотправления в ОПС, ОПС ЗТ, ПВЗ, курьерская доставка, АПС (почтомат);
продление сроков хранения Грузоотправления в соответствии с условиями п. 4.1. настоящего раздела;
установление индивидуальных сроков хранения Грузоотправления в пределах максимального срока хранения по инициативе Заказчика в соответствии с условиями п. 4.1. настоящего раздела;
предпочтовая подготовка (Экспедитор при приеме от Заказчика Грузоотправлений к перевозке осуществляет проверку наличия маркировки Грузоотправителя, правильности оформления комплекта сопроводительных документов, взвешивание Грузоотправлений, маркировку каждого Грузоотправления адресным ярлыком по форме Приложения № 8.2. к Условиям);
курьерский сбор (в рамках оказания данной дополнительной услуги сдача Грузоотправлений осуществляется Экспедитору на складе Грузоотправителя/Заказчика);
Посылка «Легкий возврат» (в рамках оказания данной дополнительной услуги осуществляется доставка Заказчику/Грузоотправителю возвращаемых товаров (вложений) ранее полученных Грузополучателем и возвращаемых Грузоотправителю/Заказчику; данная дополнительная услуга является услугой почтовой связи и оказывается в соответствии с договором) (далее совместно именуемые по тексту — дополнительные услуги);

2.4.2. предоставляет возможность при формировании партии Грузоотправлений выбрать необходимый сервис из доступных: «без вскрытия», «с проверкой вложения при вручении», «возврату не подлежит», «осторожно» (далее по тексту — сервисы).

Выбор необходимых дополнительных услуг и сервисов Заказчик осуществляет при формировании Поручения в ЛК.

Основные параметры дополнительных услуг и сервисов указаны на Сайте Экспедитора (https://www.pochta.ru/support/corporate-services/ecom-marketplace).

Стоимость дополнительной услуги «отзыв Грузоотправления по заявлению Заказчика» включена в тариф на Услуги, дополнительная оплата не взимается.

2.5. В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ от 08.09.2006 № 554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности», а также п. 6 Приказа Минтранса от 11.02.2008 № 23 «Об утверждении Порядка оформления и форм экспедиторских документов» Стороны договорились об использовании экспедиторских документов, не предусмотренных в пунктах 5 указанных нормативных актах, в частности, Стороны будут использовать:

Поручение, оформляемое в ЛК, в качестве поручений Экспедитору;
Экспедиторскую расписку, формируемую Экспедитором (далее — Экспедиторская расписка), в качестве экспедиторских расписок.

Допускается оформление указанных в настоящем пункте документов по иной форме, содержащей все необходимые условия, предусмотренные для соответствующего вида документа законодательством Российской Федерации.

2.6. Стороны признают, что Заказчик является Грузоотправителем Грузоотправлений, сопровождаемых ШК, сформированными в ЛК, и Грузополучателем возвращенных Грузоотправлений, врученных лицу, предъявившему (назвавшему номер) ШК, сформированный в ЛК. Любое лицо, осуществляющее сдачу Экспедитору для пересылки Грузоотправления, оформленного путем создания Поручения в ЛК и сопровождаемого ШК, сформированным в ЛК, а равно лицо, осуществляющее получение возвращенного Грузоотправления и предъявляющее (называющее номер) ШК, сформированный в ЛК, считается уполномоченным представителем Заказчика. Заказчик уведомлен и согласен, что иное подтверждение полномочий лица, осуществляющего сдачу Грузоотправлений и/или получение возвращенных Грузоотправлений от имени Заказчика, в этом случае не требуется.

3.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с согласованными Сторонами Поручениями в порядке, установленном в п. 4.1. настоящего раздела.

3.1.2. Обеспечивать сохранность Грузоотправлений при их перевозке, не допуская их утраты, недостачи, повреждения (порчи).

3.1.3. Обеспечивать выдачу Грузоотправлений Грузополучателям либо их уполномоченным представителям согласно Поручению.

3.1.4. При отказе Грузополучателя от получения Грузоотправления, а также при истечении срока его хранения в месте выдачи, осуществлять его возврат в пункт первичного приема, а в случае выбора Заказчиком сервиса «возврату не подлежит» — в кладовую хранения региона назначения.

информировать Заказчика об одностороннем изменении тарифов на Услуги, дополнительные услуги и сервисы путем направления уведомления любым доступным способом, включая уведомление в ЛК, не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления в силу измененных тарифов;
отслеживать изменения тарифов на оказание Услуг, дополнительных услуг и сервисов, размещаемые Экспедитором на Сайте Экспедитора. В случае несогласия оплачивать Услуги, дополнительные услуги и сервисы Экспедитора по договору при повышении тарифов уведомить Экспедитора об одностороннем внесудебном отказе от договора по адресу электронной почты, указанному в соответствующем разделе договора, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Экспедитора уведомления об изменении тарифов. Договор будет считаться расторгнутым с момента получения Экспедитором такого уведомления от Заказчика. В случае неполучения Экспедитором уведомления Заказчика в течение срока, указанного в настоящем пункте, тарифы считаются принятыми Заказчиком.

3.2.1. Направлять Экспедитору Поручения в порядке, установленном в п. 4.1. настоящего раздела.

3.2.2. Предоставлять Экспедитору до предъявления Грузоотправления к перевозке документы и/или информацию об особых свойствах Грузоотправления, условиях его перевозки, а также иную информацию, необходимую для надлежащего и своевременного оказания Экспедитором Услуг, в том числе свои контактные данные (номер телефона, адреса электронной почты), а также предоставлять Экспедитору оригиналы соответствующих документов и информацию по его запросу.

3.2.3. Предъявлять к перевозке только Грузоотправления, соответствующие требованиям, указанным в п. 2.1 и п. 4.1.2.1. настоящего раздела.

3.2.4. Не предъявлять к перевозке Грузоотправления, которые содержат вложения, запрещенные к перевозке в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или в отношении перевозки которых имеются какие-либо ограничения и/или специальные условия (например, наличие у перевозчика лицензии на перевозку некоторых категорий груза, соблюдение правил по перевозке опасных грузов).

3.2.5. Оплачивать Услуги, дополнительные услуги и сервисы в порядке, предусмотренном договором.

3.2.6. Незамедлительно информировать Экспедитора в письменной форме о любых изменениях в ранее сообщенной Экспедитору информации и/или представленных документах, влияющих на оказание Услуг Экспедитором по Договору. Неуведомление, ненадлежащее и/или несвоевременное уведомление Экспедитора о таких изменениях дает последнему право полагать, что ранее сообщенная информация и представленные документы являются достоверными и исчерпывающими.

отслеживать изменения тарифов на оказание Услуг, дополнительных услуг и сервисов, размещаемые Экспедитором на Сайте Экспедитора. В случае несогласия оплачивать Услуги, дополнительные услуги и сервисы Экспедитора по договору при повышении тарифов уведомить Экспедитора об одностороннем внесудебном отказе от договора по адресу электронной почты, указанному в соответствующем разделе договора, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Экспедитора уведомления об изменении тарифов, договор будет считаться расторгнутым с момента получения Экспедитором такого уведомления от Заказчика. В случае неполучения Экспедитором уведомления Заказчика в течение срока, указанного в настоящем пункте, тарифы считаются принятыми Заказчиком.
вносить изменения в размещаемые на ресурсах Заказчика тарифы на оказание Услуг, дополнительных услуг и сервисов по договору, на основании информации об изменении тарифов на оказание Услуг, предоставленной Экспедитором в соответствии с п. 3.1.5. настоящего раздела.

3.3.1. Не принимать Поручение к исполнению, в случае невозможности оказания Услуг в соответствии с условиями такого Поручения.

3.3.2. Без дополнительного уведомления Заказчика не приступать к исполнению своих обязательств по договору, приостановить их исполнение или в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по соответствующему Поручению при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:

непредставление Заказчиком информации и документов по запросу Экспедитора (п. 3.2.2 настоящего раздела), в том числе, но не ограничиваясь, информации о свойствах Грузоотправления, об условиях его перевозки, иной информации, необходимой для исполнения Экспедитором своих обязательств по договору;
предоставление Заказчиком недостоверных информации и/или документов, а равно предоставление документов, оформленных с нарушением требований договора и/или требований законодательства Российской Федерации;
нарушение Заказчиком требований к упаковке партионных Грузоотправлений, установленных в п. 4.1. настоящего раздела;
предъявление Заказчиком к перевозке Грузоотправлений, не соответствующих требованиям, указанным в п. 2.1. настоящего раздела, а также Грузоотправлений с вложениями, в отношении перевозки которых имеются ограничения и/или специальные условия (п. 3.2.4. настоящего раздела);
нарушение Заказчиком сроков оплаты Услуг, дополнительных услуг и сервисов, установленных договором, на срок более 30 (тридцати) календарных дней;
введение временных ограничений или запрета движения транспортных средств по автомобильным дорогам в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также введение временных сезонных ограничений в части допустимой для соответствующей автомобильной дороги осевой нагрузки транспортного средства.

3.3.3. В случае предъявления Заказчиком к перевозке Грузоотправлений, содержащих вложения из перечня, указанного в п. 2.1 настоящего раздела, осуществить действия по возврату такого Грузоотправления Грузоотправителю за счет Заказчика.

3.3.4. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг, дополнительных услуг и сервисов, установленных договором, более, чем на 30 (тридцать) календарных дней, удерживать находящиеся в его распоряжении Грузоотправления до полного погашения Заказчиком задолженности перед Экспедитором. Расходы, связанные с удержанием Грузоотправлений, оплачиваются Заказчиком.

3.3.5. Привлекать к исполнению своих обязательств по договору третьих лиц без согласования с Заказчиком. Договоры с такими третьими лицами Экспедитор заключает от своего имени.

3.3.6. Предоставлять Заказчику доступ к своим информационным системам для формирования Поручений и иных документов, отслеживания статусов Грузоотправлений, получения актуальной информации, совершения иных действий, предусмотренных договором.

3.3.7. В случае размещения тарифов на оказание Услуг на Сайте Экспедитора, вносить изменения в тарифы на оказание Услуг, дополнительных услуг и сервисов по договору в одностороннем порядке. Информация об изменении тарифов размещается Экспедитором на Сайте Экспедитора в соответствии с пунктом 3.1.5. настоящего раздела.

3.4.1. Отозвать направленное Экспедитору Поручение не позднее, чем за 1 (один) час до сдачи Грузоотправления к перевозке.

Доставка Грузоотправлений осуществляется в соответствии со сроками, указанными на странице Сайта Экспедитора, расположенной по адресу: _____________ <31>. В случае изменения сроков доставки, Экспедитор направляет Заказчику уведомление о таких изменениях любым доступным способом, включая уведомление в ЛК посредством API, не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления в силу соответствующих изменений.

<31> Указывается актуальная ссылка на сайт Общества, где размещена информация по срокам доставки.

Экспедитор также может передать Заказчику информацию по срокам доставки одним из следующих способов: посредством направления данных по адресу электронной почты Заказчика, указанной в договоре; посредством API. В случае изменения сроков доставки, Экспедитор направляет Заказчику уведомление о таких изменениях любым доступным способом, включая уведомление в ЛК, не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления в силу соответствующих изменений.

4.1.1.1. При формировании в ЛК партии Грузоотправлений к сдаче Заказчик вправе выбрать наземный способ пересылки или систему ускоренной почты.

В случае если система ускоренной почты по выбранному Грузоотправителем направлению (месту назначения Грузоотправлений) временно недоступна на момент приема Грузоотправлений к перевозке, то Экспедитор вправе принять партию Грузоотправлений и осуществить ее перевозку наземным способом без внесения изменений в Поручение.

Грузоотправления сдаются Грузоотправителем полностью оформленными, упакованными, в закрытом виде. Упаковка Грузоотправления должна соответствовать характеру и размеру вложения, условиям перевозки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и перевозке, доступа к товарному вложению, нарушение оболочки, порчи других грузоотправлений или почтовых отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам объекта почтовой связи Экспедитора.

Партионные Грузоотправления опечатываются Грузоотправителем с использованием клейкой ленты (скотча) шириной не менее 50 мм, на которой допустимо наличие наименования (логотипа) Грузоотправителя.

Грузоотправления, перевозимые в коробках из картона и гофрокартона, опечатываются по кромке закрывающего клапана с захватом двух боковых сторон, а также по периметру боковых сторон с захватом примыкающих сторон, а сдаваемые в фирменных сейф-пакетах Грузоотправителя/Экспедитора, не подлежат опечатыванию клейкой лентой (скотчем).

Хрупкие вещи должны быть дополнительно упакованы в воздушно-пузырьковую пленку или иной упаковочный материал, обеспечивающий сохранность вложения, и при сдаче таких Грузоотправлений рекомендуется использовать сервис «осторожно» и наклеить на оболочку Грузоотправления ярлык ф. 8 «Осторожно», формируемый в ЛК.

Единичные Грузоотправления могут быть упакованы упаковочным материалом Экспедитора, предоставленным Грузоотправителю по запросу; выдача упаковочного материала, предоставленного Грузоотправителю по его запросу, осуществляется единично на каждое Грузоотправление в ОПС.

Стоимость предоставляемого Экспедитором упаковочного материала для единичных Грузоотправлений:

входит в тариф на Услуги по договору;
не входит в тариф на Услуги по договору. Грузоотправитель вправе за свой счет приобрести в ОПС упаковочный материал.

4.1.2.2.1.1. Заказчик направляет в ЛК посредством API на согласование Экспедитору Поручение. Экспедитор рассматривает Поручение в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его получения от Заказчика.

В случае согласования Поручения Экспедитор направляет в ЛК посредством API Заказчику ШК на каждое Грузоотправление. Полученные от Экспедитора ШК Заказчик передает Грузоотправителю.

В случае невозможности исполнить Поручение согласно указанным в нем данным либо отсутствия в Поручении необходимой информации для надлежащего оказания Экспедитором Услуг по договору, Экспедитор направляет Заказчику уведомление об отказе в согласовании Поручения.

4.1.2.2.1.2. Сдача и прием Грузоотправлений осуществляются в ОПС Экспедитора. Экспедитор принимает Грузоотправления поименно с проверкой ШК каждого Грузоотправления.

4.1.2.2.1.3. При сдаче Грузоотправлений Грузоотправитель сообщает работнику ОПС Экспедитора ШК и передает Грузоотправление, работник ОПС Экспедитора производит идентификацию Грузоотправления путем проверки наличия в информационной системе Экспедитора статуса «Присвоение идентификатора» в отношении ШК Грузоотправления, предъявленного к сдаче.

В случае обнаружения указанного статуса, работник ОПС Экспедитора осуществляет действия по оформлению и приему ЕКОМ Маркетплейс в соответствии с пунктами 4.1.2.2.1.4 и 4.1.2.2.1.5 настоящего раздела.

Работник ОПС Экспедитора отказывает Грузоотправителю в приеме Грузоотправления, в случае если при проверке ШК:

отсутствуют сведения о выдаче данного ШК Заказчику;
данный ШК имеет статус, отличный от «Присвоение идентификатора»;
населенный пункт возвратного адреса, указанного при формировании ШК не совпадет с регионом сдачи ЕКОМ Маркетплейс;
в адресе Грузоотправителя и Грузополучателя указаны данные, которые невозможно сверить и/или подтвердить при вручении Грузоотправления;
вложение Грузоотправления не совпадает с информацией о вложении в информационной системе Экспедитора, при наличии сервиса «с проверкой вложения при приеме»;
Грузоотправитель отказался вскрыть Грузоотправление при наличии сервиса «с проверкой вложения при приеме».

4.1.2.2.1.4. Экспедитор производит проверку оболочки Грузоотправления на наличие дефектов упаковки. В случае выявления каких-либо нарушений упаковки Грузоотправления Экспедитор отказывает в его приеме и возвращает его Грузоотправителю или предлагает Грузоотправителю воспользоваться упаковочным материалом Экспедитора.

При выявлении отклонения фактической массы Грузоотправления от заявленной на 50 г и более, указанной в Поручении, Экспедитор вносит в соответствующую информационную систему корректную массу Грузоотправления.

4.1.2.2.1.5. Экспедитор после приема Грузоотправления выдает Грузоотправителю подписанную со своей стороны Экспедиторскую расписку. Факт приемки Грузоотправления передается Экспедитором Заказчику по API в режиме реального времени.

4.1.2.2.2.1. Заказчик осуществляет формирование партии в ЛК посредством API с одновременным формированием адресных ярлыков по форме Приложения № 8.2 к Условиям и Поручения. При выборе сервиса «осторожно» в дополнение к адресному ярлыку в ЛК формируется ярлык ф. 8. После создания партии в ЛК Заказчик передает Грузоотправителю ШК, адресные ярлыки на каждое Грузоотправление, Поручение в 2-х экземплярах, ярлыки ф. 8 «осторожно» (при выборе такой опции при формировании партии в ЛК), информацию о сроках доставки партии в ОПС/ОПС ЗТ.

4.1.2.2.2.2. Сдача и прием Грузоотправлений осуществляются в ОПС/ОПС ЗТ.

доверенность или иной документ (основание), содержащий ШК, сформированный в ЛК;
Поручение на бумажном носителе в 2 (двух) экземплярах.

a. отсутствуют какие-либо из документов для сдачи партии, указанных в п. 4.1.2.2.2.3 настоящего раздела, за исключением Поручения;

b. выявлены несоответствия в документах:

не соответствуют данные, указанные в доверенности, с предъявленным документом, удостоверяющим личность (если сдача происходит по доверенности);
не соответствуют данные, указанные в ином документе (основании), содержащем ШК, сформированный в ЛК;
Грузоотправитель отсутствует в списке отправителей, закрепленных за ОПС/ОПС ЗТ;
в сдаваемой партии выявлены Грузоотправления с нарушением предельных размеров и массы (в этом случае отказ в приеме осуществляется в отношение конкретных Грузоотправлений с нарушениями предельных массы и размеров);

c. Договор с Заказчиком прекратил свое действие либо отсутствует.

4.1.2.2.2.5. При проведении проверки партии Грузоотправлений Экспедитором могут быть выявлены несоответствия (отклонение фактической массы от заявленной на 50 г и более), которые подлежат устранению при приеме Грузоотправлений (Экспедитор вносит корректную массу в информационные системы и Поручение), и критические дефекты (несоответствия), при выявлении которых Грузоотправления отбраковываются и передаются в дефектные.

Критическим дефектом (несоответствием) является:

нарушение установленных предельных размеров и массы Грузоотправления, указанных в п. 2.1. настоящего раздела;
отсутствие адресного ярлыка;
отсутствие на адресном ярлыке ШК, Ф.И.О. и/или адреса Грузополучателя;
нечитаемый адресный ярлык или он поврежден, и в результате такого повреждения утеряна полнота адресных данных;
нарушение целостности упаковки/отсутствие упаковки;
нарушение требований к опечатыванию;
отсутствие номера телефона при адресовании на АПС/ПВЗ.

акт проверки Поручения Экспедитору по форме Приложения № 8.3 к Условиям (при выявлении несоответствий, критических несоответствий, наличии Грузоотправлений, не приписанных к сопроводительному документу). Акт проверки Поручения Экспедитору подписывается Экспедитором и Грузоотправителем;
Экспедиторскую расписку.

4.1.2.2.2.7. Выявленные при приеме дефектные Грузоотправления возвращаются Грузоотправителю.

4.1.2.2.3. Экспедитор предоставляет Заказчику возможность продления сроков хранения по каждому Грузоотправлению, сдаваемому к пересылке в рамках договора, на следующих условиях:

4.1.2.2.3.1. установление индивидуального срока хранения, в течение которого Грузоотправление возможно вручить Грузополучателю, осуществляется в ЛК в момент формирования данных о Грузоотправлений для его последующей сдачи к пересылке;

4.1.2.2.3.2. при выдаче Грузоотправления в ОПС/ПВЗ/курьером по адресу Грузополучателя срок хранения составляет 7 (семь) календарных дней, не считая дня поступления, с возможностью продления срока хранения за дополнительную плату на 7 (семь) календарных дней. Максимальный срок хранения Грузоотправления для его выдачи/повторной доставки не может быть более 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня поступления в ОПС/ПВЗ/неуспешной доставки курьером, без возможности его последующего продления на больший срок;

4.1.2.2.3.3. при выдаче Грузоотправления через АПС (почтомат) срок хранения составляет 3 (три) календарных дня, не считая дня помещения в ячейку АПС (почтомата). Максимальный срок хранения может быть продлен за дополнительную плату еще на 2 (два) календарных дня, без возможности его последующего продления на больший срок.

4.1.2.2.4. Заказчик соглашается, что срок хранения Грузоотправления в пределах максимальных сроков хранения, указанных в п. 4.1.2.2.3 настоящего раздела, может быть продлен по письменному заявлению Грузополучателя, которое может быть направлено в том числе посредством личного кабинета физического лица, расположенного на Сайте Экспедитора или в мобильном приложении АО «Почта России».

4.1.2.2.5. В случае реализации соответствующего функционала в ЛК, Заказчик вправе предоставить возможность Грузополучателю продлить по заявке срок хранения Грузоотправления в пределах максимальных сроков хранения, указанных в п. 4.1.2.2.3 настоящего раздела, путем выбора соответствующего сервиса в ЛК.

4.1.3.1.1. Факт доставки Грузоотправления в ОПС передается Заказчику по API.

4.1.3.1.2. При получении Грузоотправления в ОПС Грузополучатель сообщает или предъявляет Экспедитору ШК, полученный от Заказчика, по которому Экспедитор идентифицирует Грузоотправление, и осуществляет идентификацию Грузополучателя одним из следующих способов:

путем сверки Ф.И.О. Грузополучателя с Ф.И.О., в предъявленном им документе, удостоверяющем личность;
путем идентификации Грузополучателя с использованием ПЭП;
путем идентификации Грузополучателя по пин-коду, поступившему в SMS-сообщении/push-уведомлении на указанный Заказчиком в Поручении номер мобильного телефона.

4.1.3.1.3. В случае обнаружения дефектов Грузоотправления и при наличии акта о внешнем состоянии дефектного отправления по форме Приложения № 8.4 к Условиям, составленного при наличии нарушения оболочки Грузоотправления или доступа к вложению или несоответствия фактической массы к подавательской массе, при согласии Грузополучателя производится вскрытие Грузоотправления Экспедитором в его присутствии, после чего Грузополучатель принимает решение о получении Грузоотправления либо об отказе от получения Грузоотправления с оформлением акта о вскрытии дефектного грузоотправления по форме Приложения № 8.5 к Условиям.

4.1.3.1.4. Если Грузополучатель не имеет претензий к содержимому Грузоотправления и согласен с получением Грузоотправления, Экспедитор вручает Грузоотправление Грузополучателю. При выдаче (за исключением способа идентификации Грузополучателя с помощью ПЭП) Экспедитором составляется расписка о получении Грузоотправления по форме Приложения № 8.1 к Условиям.

Если Грузополучатель имеет претензии к состоянию вложения Грузоотправления и не согласен с получением Грузоотправления, Экспедитор обязан предоставить, заполнить и подписать с Грузополучателем акт о внешнем состоянии дефектного отправления по форме Приложения № 8.4 к Условиям.

4.1.3.1.5. По желанию Грузополучателя Грузоотправление с сервисом «с проверкой вложения при вручении» может быть вскрыто Экспедитором при его вручении. После вскрытия Грузополучатель проводит визуальную проверку вложения в Грузоотправление, после чего вручение данного Грузоотправления производится согласно п. 4.1.3.1.2 - 4.1.3.1.4 настоящего раздела.

Если Грузополучатель отказывается от вскрытия Грузоотправления с сервисом «с проверкой вложения при вручении», то в расписке о получении Грузополучатель проставляет отметку «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею».

Информацию о получении Грузоотправления или об отказе Грузополучателя от его получения Экспедитор передает Заказчику по API в режиме реального времени.

4.1.3.2.1. Факт доставки Грузоотправления в ПВЗ передается Заказчику по API.

4.1.3.2.2. При получении Грузоотправления в ПВЗ Грузополучатель сообщает или предъявляет Экспедитору ШК, полученный от Заказчика, по которому Экспедитор идентифицирует Грузоотправление и осуществляет идентификацию Грузополучателя следующим способом:

по пин-коду, поступившему в SMS-сообщении/push-уведомлении на мобильный номер телефона, указанный Заказчиком в Поручении.

В случае, если SMS-сообщение/push-уведомление не получено Грузополучателем, в том числе, по техническим причинам, сотрудник ПВЗ рекомендует Грузополучателю обратиться на горячую линию Экспедитора для получения повторного SMS-сообщения/push-уведомления.

4.1.3.2.3. В случае обнаружения дефектов Грузоотправления и при наличии акта о внешнем состоянии дефектного отправления по форме Приложения № 8.4 к Условиям, составленного при наличии нарушения оболочки Грузоотправления или доступа к вложению или несоответствия фактической массы к подавательской массе, при согласии Грузополучателя производится вскрытие Грузоотправления Экспедитором в его присутствии, после чего Грузополучатель принимает решение о получении Грузоотправления либо об отказе от получения Грузоотправления с оформлением акта о вскрытии дефектного отправления по форме Приложения № 8.5 к Условиям.

4.1.3.2.4. Если Грузополучатель не имеет претензий к содержимому Грузоотправления и согласен с получением Грузоотправления, Экспедитор вручает Грузоотправление Грузополучателю. При выдаче Грузоотправления в ПВЗ Экспедитор не составляет и не выдает расписку о получении Грузоотправления.

Если Грузополучатель имеет претензии к состоянию вложения Грузоотправления и не согласен с получением Грузоотправления, Экспедитор обязан предоставить, заполнить и подписать с Грузополучателем акт о вскрытии дефектного отправления по форме Приложения № 8.5 к Условиям.

4.1.3.2.5. По желанию Грузополучателя Грузоотправление с сервисом «с проверкой вложения при вручении» может быть вскрыто Экспедитором при его вручении. После вскрытия Грузополучатель проводит визуальную проверку вложения в Грузоотправление, после чего вручение данного Грузоотправления производится согласно п. 4.1.3.2.2. - 4.1.3.2.4. настоящего раздела.

Если Грузополучатель отказывается от вскрытия Грузоотправления с сервисом «с проверкой вложения при вручении», Грузоотправление признается врученным без претензий от Грузополучателя, а сервис считается оказанным Заказчику.

4.1.3.3.1. Грузоотправление выдается с использованием идентификации Грузополучателя посредством ПИН-кода. Стороны согласовали под ПИН-кодом понимать код доступа к ячейке АПС (почтомата), то есть совокупность символов (цифр), используемых для кодировки Грузополучателя, автоматически моделируемую информационной системой Экспедитора и отправляемую Грузополучателю Экспедитором/Заказчиком на указанный Заказчиком в Поручении номер мобильного телефона в виде SMS-сообщения/push-уведомления. Сведения об ПИН-коде доступны и известны только Грузополучателю.

Надлежащим Грузополучателем является любое лицо, если таким лицом введен ПИН-код, и в результате его проверки информационной системой Экспедитора получена информация о подтверждении ПИН-кода для открытия соответствующей ячейки АПС (почтомата).

При соблюдении данных условий в совокупности лицо, предъявившее ПИН-код, считается уполномоченным представителем Грузополучателя, которому Экспедитором должно быть выдано Грузоотправление. Экспедитор освобождается от необходимости проводить какие-либо иные действия, направленные на идентификацию Грузополучателя и установление наличия у него полномочий на получение Грузоотправления.

4.1.3.3.2. Грузополучатель забирает Грузоотправление из ячейки АПС (почтомата) и закрывает дверцу ячейки.

4.1.3.3.3. Доступ Грузополучателя к АПС (почтомату) Экспедитора осуществляется по режиму работы объекта, в котором он размещен.

4.1.3.3.4. В случае если требуется отправка повторного ПИН-кода, Грузополучатель обращается на горячую линию Экспедитора. После идентификации Грузополучателя, на номер, указанный при формировании Грузоотправления отправляется повторное SMS-сообщение с ПИН-кодом для его получения.

Если первоначальным отправителем ПИН-кода является Заказчик, Грузополучатель обращается к Заказчику для целей получения повторного ПИН-кода.

Тариф на услугу отправки SMS-сообщения/push-уведомления с ПИН-кодом включен в тариф на Услуги по договору.

4.1.3.3.5. Экспедитор вправе осуществить перемещение Грузоотправления в ОПС для вручения Грузополучателю, в случае одновременного наличия следующих обстоятельств:

Заказчик некорректно указал в ЛК типоразмер Грузоотправления (с учетом максимальных габаритов, указанных в п. 4.1.1.1. настоящего раздела), вручение которого осуществляется через АПС (почтомат);
при закладке Экспедитором Грузоотправления в соответствующую ячейку АПС (почтомата) было установлено, что для данного Грузоотправления требуется ячейка другого размера и свободная ячейка необходимого размера в момент закладки Грузоотправления отсутствует в данном АПС (почтомате).

В случае неоднократной сдачи (два и более раза) Заказчиком Грузоотправлений, имеющих фактические габариты, не позволяющие разместить их в ячейку АПС (почтомата) максимального размера, Экспедитор вправе осуществить возврат таких Грузоотправлений Грузоотправителю (с учетом положений п. 4.1.4. настоящего раздела).

4.1.3.4. Выдача Грузоотправлений по адресу Грузополучателя при доставке курьером.

4.1.3.4.1. Вручение Грузоотправления курьером производится по аналогии с п. 4.1.3.1.2 - 4.1.3.1.4 настоящего раздела.

4.1.3.4.2. Доставка курьером Грузоотправления с сервисом «с проверкой вложения при вручении» осуществляется в порядке, указанном в п. 4.1.3.1.5 настоящего раздела. При этом время проверки вложения Грузополучателем составляет не более 15 минут.

Грузоотправление, от получения которого отказался Грузополучатель, курьер в присутствии Грузополучателя оклеивает клейкой лентой (скотч) с логотипом филиала места вручения Экспедитора, после чего данное Грузоотправление подлежит возврату Грузоотправителю.

4.1.4.1. В случае неполучения Грузоотправления Грузополучателем, Грузоотправление направляется в пункт первичного приема. Заказчик обязуется обеспечить получение таких Грузоотправлений в пункте первичного приема Грузоотправителем в течение срока хранения, определяемого согласно п. 4.1.2.2.3 настоящего раздела. По истечении соответствующего срока хранения не полученные Грузоотправителем Грузоотправления Экспедитор передает в участок хранения нерозданных и невостребованных отправлений Экспедитора.

4.1.4.2. Для получения возвращенного Грузоотправления первоначальный Грузоотправитель (который в данном случае является Грузополучателем) должен:

назвать или предъявить Экспедитору ШК, полученный от Заказчика;
предъявить Экспедитору доверенность или иной документ (основание), содержащий ШК, сформированный в ЛК.

Экспедитор проводит идентификацию Грузоотправления по ШК и осуществляет идентификацию Грузоотправителя одним из следующих способов:

путем сверки наименования Грузоотправителя — юридического лица/Ф.И.О. Грузоотправителя — физического лица с соответствующим наименованием/Ф.И.О., указанным в предъявленном им документе;
путем ввода дополнительного ПИН-кода, полученного Грузоотправителем от Заказчика (в этом случае по аналогии применяются положения об идентификации Грузополучателя, указанные в п. 4.1.3.3.1 настоящего раздела);
путем идентификации Грузоотправителя с использованием ПЭП.

подписывает оформленную Экспедитором расписку о получении грузоотправления по форме Приложения № 8.1. к Условиям и получает от Экспедитора Грузоотправление, в случае если данное Грузоотправление было принято в рамках сдачи единичных Грузоотправлений;
подписывает оформленный Экспедитором соответствующий бланк (по форме ф. 104-о) и получает от Экспедитора Грузоотправление, в случае если данное Грузоотправление было принято в рамках партионной сдачи.

4.1.4.4. При получении возвращенного Грузоотправления в ОПС ЗТ Заказчик подписывает оформленный Экспедитором соответствующий бланк (по форме ф. 104-о) и получает от Экспедитора Грузоотправление.

4.1.4.5. В случае наличия дефектов Грузоотправления, его вручение осуществляется в соответствии с п. 4.1.3.1.3 настоящего раздела.

4.1.5.1. На основании заявок Заказчика Экспедитор организует силами специализированной организации утилизацию (уничтожение) невостребованных Грузоотправлений, то есть Грузоотправлений, не полученных Грузоотправителем в порядке и сроки, указанные в пунктах 4.1.4. и 4.1.2.2.3. настоящего раздела.

Заказчик направляет заявки в электронном виде на адрес электронной почты Экспедитора, указанный в договоре.

Экспедитор осуществляет проверку параметров заявки и, в случае наличия возможности исполнить заявку силами специализированной организации, направляет на адрес электронной почты Заказчика, указанный в договоре, информацию с условиями утилизации (уничтожения) невостребованных Грузоотправлений, в том числе порядок и сроки утилизации (уничтожения) и стоимость услуг специализированной организации.

В случае согласия с условиями утилизации (уничтожения) невостребованных Грузоотправлений, Заказчик направляет письменное подтверждение на адрес электронной почты Экспедитора, указанный в договоре. Экспедитор после получения подтверждения от Заказчика формирует счет на оплату.

Заказчик осуществляет оплату стоимости услуг по утилизации (уничтожению) невостребованных Грузоотправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения счета от Экспедитора.

В случае если Заказчик/Грузоотправитель не забрал не полученные Грузополучателем Грузоотправления из пункта первичного приема в течение срока хранения, установленного в п. 4.1.2.2.3. настоящего раздела, и по истечении срока хранения не направил заявку на утилизацию (уничтожение) невостребованных Грузоотправлений, то Заказчик обязуется на основании счета Экспедитора оплачивать стоимость услуг Экспедитора по хранению таких невостребованных Грузоотправлений, переданных Экспедитором в участок хранения нерозданных и невостребованных отправлений Экспедитора.

4.1.6.1. Заказчик заверяет и гарантирует, что им получено предварительное согласие физических лиц (субъектов персональных данных) на обработку Экспедитором в той мере, в какой оно необходимо в силу применимого законодательства, форма и содержание такого согласия соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.1.6.2. При необходимости обработки персональных данных субъектов персональных данных в связи с исполнением договора, Заказчик, передавая их Экспедитору, поручает Экспедитору их обработку.

5.1. За нарушение Заказчиком сроков оплаты Услуг (за исключением авансового платежа/частичной предоплаты), дополнительных услуг и/или сервисов Экспедитора Заказчик обязан уплатить Экспедитору неустойку в размере 0,1% от суммы платежа, срок совершения которого нарушен, за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока исполнения обязательства по оплате.

5.2. Заказчик обязан возместить Экспедитору убытки, причиненные неисполнением либо ненадлежащим исполнением обязательств по договору, в полном размере сверх неустоек, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и договором.

5.3. Период ответственности Экспедитора за утрату (недостачу) или порчу (повреждение) Грузоотправлений начинается с момента их приема от Грузоотправителя и заканчивается моментом их вручения, как это определено в п. 2.2. настоящего раздела, или истечением срока хранения.

5.4. Помимо иных обстоятельств, установленных законодательством Российской Федерации, Экспедитор не несет ответственности за утрату, недостачу, повреждение (порчу) Грузоотправлений, произошедших вследствие обстоятельств, которые Экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

5.5. Экспедитор не несет ответственности за утрату, недостачу, повреждение (порчу) Грузоотправлений, произошедших вследствие наличия следующих обстоятельств:

вины Грузоотправителя/Грузополучателя;
особых естественных свойств Грузоотправления;
сдачи Грузоотправления к перевозке без указания в Поручении его особых свойств, требующих особых условий или мер предосторожности для сохранения Грузоотправления при перевозке;
сдачи Грузоотправления к перевозке с вложением из перечня, указанного в п. 2.1 настоящего раздела;
несоответствие упаковки Грузоотправления требованиям, указанным в п. 4.1.2.1 настоящего раздела.

5.6. Заказчик возмещает Экспедитору понесенные им расходы, в том числе расходы по уплате штрафов в связи с привлечением Экспедитора к ответственности, и убытки, связанные с нарушением Заказчиком п. 4.1.3.2.3 и п. 4.1.3.2.4 настоящего раздела, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения от Экспедитора соответствующего требования путем перечисления денежных средств на расчетный счет Экспедитора, указанный в договоре.

5.7. Заказчик не вправе удерживать суммы реального ущерба, неустоек, предусмотренных действующим законодательством, из сумм, подлежащих уплате Экспедитору по договору.

5.8. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по оплате оказанной Экспедитором дополнительной услуги Посылка «Легкий возврат», Экспедитор вправе произвести взыскание задолженности, включая неустойку за просрочку исполнения указанных обязательств, в бесспорном порядке на основе исполнительной надписи нотариуса. Экспедитор обязан в письменном виде уведомить Заказчика о наличии задолженности не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до обращения к нотариусу за совершением исполнительной надписи.

1.1. ПО — программное обеспечение «Геоинформационная система „Почтовый адрес“, предназначенное для проверки, верификации и подсказок адресных данных. Исключительное право на ПО в полном объеме принадлежит Исполнителю.»

1.2. API — программный интерфейс ГИС ПА, который позволяет Заказчику самостоятельно осуществить автоматизированную верификацию адресных данных, а также позволяет использовать предиктивный (ускоренный ввод из предлагаемых подсказок) ввод адреса.

1.3. Токен — уникальный идентификатор, выдаваемый Заказчику Исполнителем в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, позволяющий получить доступ к ПО.

1.4. Запрос — обращение Заказчика к ПО путем отправки адресной строки в программный интерфейс приложения.

1.5. Почтовый адрес (далее — Адрес) — описание местонахождения объекта адресации, включающее в себя адрес и почтовый индекс.

1.6. Сайт — официальный сайт Исполнителя, расположенный по адресу www.pochta.ru.

2.1. Исполнитель по заявке Заказчика обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к ПО в порядке, на условиях, предусмотренных настоящими Условиями (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить и принять оказанные Услуги в порядке, предусмотренном Условиями.

2.2. Услуги заключаются в предоставлении Заказчику доступа к ПО с целью использования его функционала, а именно: для направления определенного количества запросов к ПО посредством API в целях проверки и восстановления адресов (валидации) и/или предоставления адресов (подсказки). <32> Использование функционала ПО осуществляется в соответствии с Условиями и документацией, относящейся к ПО (далее — Документация), направляемой Заказчику в соответствии с пунктом 4.1 Условий. Во избежание сомнений, Исполнитель не предоставляет Заказчику интеллектуальных прав на ПО и право использования ПО на условиях лицензии.

<32> До появления технической возможности оказание услуги на территории субъектов Российской Федерации, почтовая связь на которой организуется в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2023 г. № 1432-р, не осуществляется.

2.3. При необходимости в оказании Заказчику Услуг в соответствии с настоящими Условиями Заказчик направляет Исполнителю подписанную со своей стороны заявку на оказание Услуг по форме, установленной в Приложении № 9.1 к Условиям (далее — Заявка). В Заявке указывается наименование ПО, необходимый функционал (API проверки и восстановление адресов и/или API подсказок), фамилия, имя, отчество и должность контактного лица со стороны Заказчика, реквизиты Заказчика, количество Запросов в сутки. Заявка направляется Заказчиком Исполнителю по адресу электронной почты: zayavkaAPIGisPA@russianpost.ru. Заказчик вправе направить несколько Заявок на доступ к ПО. В случае если данные, указанные в Заявке, являются корректными, Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату Услуг в порядке, предусмотренном разделом 3 Условий. Отчетным периодом оказания Услуги является 1 (один) календарный квартал.

2.4. Исполнитель обеспечивает возможность обращения Заказчика в службу поддержки в связи с нарушением работы ПО посредством направления заявок по адресу электронной почты: helpAPIGisPA@russianpost.ru. Заявки в службу поддержки обрабатываются в рабочее время с 9-00 часов до 18-00 часов по Московскому времени в рабочие дни (понедельник, вторник, среда, четверг, пятница), кроме нерабочих праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации. Исполнитель в течение 3-х (трех) рабочих дней с момента получения заявки Заказчика обеспечивает решение возникшей проблемы в работе ПО или сообщает Заказчику время решения проблемы.

2.5. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие всех необходимых технических средств, включая доступ к сети Интернет, для возможности получения Услуг.

2.6. В соответствии со статьей 431.2 ГК РФ Исполнитель заверяет Заказчика о том, что Исполнитель обладает всеми правами на ПО, необходимыми для оказания Услуг Заказчику.

2.7. В соответствии со статьей 431.2 ГК РФ Заказчик заверяет Исполнителя о том, что Заказчик обладает всеми необходимыми правами на сайты, приложения, сервисы и программы для ЭВМ, в которых используется ПО (далее совместно для целей настоящего пункта — Информационные системы Заказчика), и самостоятельно несет ответственность за их работу и содержание. Указанные в настоящем пункте Информационные системы Заказчика не включают в себя компоненты, способные препятствовать использованию ПО Исполнителем или третьими лицами, которым Исполнителем был предоставлен доступ к ПО, в том числе, не являются и (или) не включают в себя вредоносные скрипты и (или) программы для ЭВМ.

2.8. Стороны признают, что данные в разделе 2 Условий заверения об обстоятельствах имеют существенное значение для Стороны, в пользу которой они предоставлены, и для заключения, исполнения или прекращения договора такой Стороной. Стороны безусловно соглашаются и подтверждают, что Сторона, в пользу которой предоставлены заверения об обстоятельствах в соответствии с разделом 2 Условий, полагается на данные заверения при заключении и исполнении договора.

3.1. Стоимость Услуг, подлежащая уплате Исполнителю (далее — Вознаграждение), определяется исходя из действующих на момент выставления счета тарифов, размещенных на Сайте по адресу (далее — Тарифы). Заказчик обязуется оплатить Вознаграждение в порядке предоплаты в размере 100% (ста процентов) в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем.

3.2. В случае оказания услуг за неполный квартал (начала оказания услуг не с начала квартала) Вознаграждение рассчитывается пропорционально фактическому периоду оказания услуг в соответствующем квартале.

3.3. В случае если при использовании ПО Заказчиком будет допущено превышение указанного в Заявке количества Запросов в сутки, Заказчик обязуется оплатить стоимость дополнительных Запросов (далее — Дополнительное Вознаграждение). Размер Дополнительного Вознаграждения рассчитывается исходя из Тарифов.

3.4. Исполнитель выставляет Заказчику счет в срок не позднее 10-го (десятого) числа месяца следующим за месяцем, в котором было допущено превышение, на оплату Дополнительного Вознаграждения за все факты превышения в соответствующем календарном месяце.

3.5. Заказчик оплачивает Дополнительное Вознаграждение в размере 100% (ста процентов) от размера Дополнительного Вознаграждения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату.

3.6. В случае неоплаты Заказчиком Дополнительного Вознаграждения в течение срока, указанного в пункте 3.5 Условий, Исполнитель вправе приостановить доступ к ПО по Заявке до момента оплаты Заказчиком Дополнительного Вознаграждения. Доступ к ПО по Заявке возобновляется Заказчику после оплаты Дополнительного Вознаграждения в случае, если Дополнительное Вознаграждение было оплачено до истечения срока действия доступа к ПО по Заявке. Срок действия доступа к ПО по Заявке не продлевается на период такой приостановки.

3.7. Стороны согласились с тем, что Вознаграждение не подлежит возврату или уменьшению в случае, если Заказчик фактически не будет направлять Запросы или направит меньшее количество Запросов, чем предусмотрено Тарифами, а также с тем, что Дополнительное Вознаграждение не подлежит возврату или уменьшению в случае, если Заказчик направит меньшее количество Запросов, чем предусмотрено Тарифами. Указанное относится, в том числе, к ситуациям приостановления Исполнителем Заказчику доступа к ПО в случаях, предусмотренных Условиями.

4.1. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты Заказчиком Вознаграждения Исполнитель направляет по электронной почте Заказчику Токен для подключения к ПО посредством API и Документацию.

4.2. По истечению отчетного периода — 1 (один) календарный квартал, Исполнитель направляет Заказчику Акт сдачи-приемки оказанных услуг по форме Приложения № 9.2 к Условиям (далее — Акт оказанных услуг, Акт) в 2 экземплярах в срок не позднее 10-го числа месяца, следующим за отчетным периодом. Заказчик обязан подписать и передать Исполнителю 1 (один) экземпляр Акта оказанных услуг либо направить Исполнителю мотивированный отказ от его подписания в письменном виде в срок не позднее 12-го числа месяца, следующего за отчетным периодом. В случае, если Заказчик не направит Исполнителю подписанный со своей стороны Акт оказанных услуг или не направит мотивированный отказ в указанный выше срок, Акт считается согласованным и подписанным, а Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме без возражений. В случае наличия мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта оказанных услуг Исполнитель устраняет выявленные недостатки в течение согласованного Сторонами разумного срока, после чего подписание Акта производится заново в порядке, предусмотренным настоящим пунктом.

4.3. Акт и мотивированный отказ от его подписания направляются в письменной форме способом, предусмотренным пунктом 11.4 договора.

4.4. Исполнитель направляет Заказчику счет-фактуру в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации

4.5. Исполнитель уведомляет Заказчика о прекращении поддержки версии ПО, доступ к которой был предоставлен Заказчику по Договору (предыдущей версии ПО), не позднее, чем за 3 (три) календарных месяца до момента прекращения поддержки предыдущей версии ПО. По истечении указанного срока Исполнитель не несет ответственности за работоспособность предыдущей версии ПО и не оказывает техническую поддержку предыдущей версии ПО, возникновение ошибок в работе и (или) неработоспособность предыдущих версий ПО не будет являться неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителя по Договору.

Заказчик вправе перейти на новую версию ПО или отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с условиями договора. В случае, если Заказчик намерен перейти на новую версию ПО, Заказчик направляет уведомление об этом Исполнителю по электронной почте. В указанном случае Исполнитель направляет Заказчику информацию и материалы, необходимые для получения Заказчиком доступа к новой версии ПО.

В случае, если на основании одностороннего отказа от исполнения договора со стороны Исполнителя договор прекратится до истечения срока действия доступа к ПО по Заявке, Исполнитель обязан вернуть Заказчику часть стоимости Услуг, уплаченной Заказчиком, пропорционально оставшемуся сроку действия доступа к ПО с даты прекращения договора. Стороны согласились, что возврат указанной суммы будет являться полным возмещением Заказчику убытков в соответствии с п. 2 ст. 782 ГК РФ, иных платежей Заказчику Исполнитель не производит.

В случае, если на основании одностороннего отказа от исполнения со стороны Заказчика договор прекратится до истечения срока действия доступа к ПО по Заявке (в том числе, в случае, если Заказчик не воспользовался правом перехода на новую версию ПО и отказался от исполнения договора в порядке, предусмотренном настоящим пунктом), стоимость Услуг не подлежит возврату Заказчику.

5.1.1. обеспечить круглосуточную доступность ПО в режиме 24/7 с даты предоставления Заказчику и до истечения срока действия доступа к ПО, за исключением времени проведения профилактических и иных технических работ, с извещением Заказчика о проводимых работах, а также иных случаев, прямо предусмотренных Договором;

5.1.2. в случае превышения Заказчиком количества Запросов в сутки, установленного в Заявке, предоставить информацию о количестве Запросов Заказчика к ПО путем направления соответствующей информации по электронной почте. Указанная информация предоставляется исключительно на основании соответствующего запроса Заказчика;

5.1.3. в случае изменения Тарифов разместить новые Тарифы на Сайте не позднее 10 (десяти) календарных дней до вступления новых Тарифов в силу;

5.1.4. уведомить Заказчика об изменении Тарифов путем направления уведомления по электронной почте не позднее 10 (десяти) календарных дней до вступления новых Тарифов в силу;

5.1.5. исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.

5.2.1. ознакомиться с Документацией и использовать функционал ПО в соответствии правилами и требованиями, содержащимися в Документации;

5.2.2. не использовать ПО не по его функциональному назначению;

5.2.3. не предоставлять доступ к ПО третьим лицам, в том числе, не передавать Токен, а также регистрационные и иные данные (при наличии), полученные от Исполнителя для получения доступа к ПО, третьим лицам, незамедлительно уведомить Исполнителя в случае нарушения конфиденциальности таких данных и возместить Исполнителю убытки, вызванные таким нарушением;

5.2.4. не использовать ПО, а также информацию, полученную с помощью ПО, для создания программ для ЭВМ, баз данных или иных результатов интеллектуальной деятельности, предоставления сервисов или выполнения работ/оказания иных услуг, функциональное и целевое назначение которых аналогично или схоже с функциональным назначением ПО;

5.2.5. не удалять, не скрывать и не изменять любые содержащиеся в ПО или полученные с помощью ПО рекламно-информационные материалы, товарные знаки, логотипы, иные обозначения и средства индивидуализации Исполнителя, иные указания на Исполнителя или третьих лиц (при наличии);

5.2.6. оплачивать Вознаграждение и Дополнительное Вознаграждение в порядке и в случаях, предусмотренных разделом 3 Договора;

5.2.7. в течение 3 (трех) рабочих дней информировать Исполнителя в случае изменения контактного лица со стороны Заказчика;

5.2.8. ознакомиться с новыми Тарифами после изменения Тарифов. Направление Заявки после вступления в силу новых Тарифов означает, что Заказчик ознакомился и согласился с новыми Тарифами;

5.2.9. исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.

5.3.1. временно приостановить Заказчику доступ к ПО по техническим, технологическим или иным причинам на период устранения таких причин;

5.3.2. по своему усмотрению осуществлять обновление и изменение функционала ПО;

5.3.3. приостановить, ограничить Заказчику доступ к ПО и (или) досрочно отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения условий Договора Заказчиком, а также в иных случаях, предусмотренных Договором;

5.3.4. изменять Тарифы в одностороннем порядке;

5.3.5. осуществлять иные права, предусмотренные Договором.

5.4.1. использовать доступ к ПО в порядке, на условиях, предусмотренных Договором;

5.4.2. осуществлять иные права, предусмотренные Договором.

6.1. Заказчик соглашается с тем, что доступ к ПО, включая версии и обновления (при наличии), предоставляется для использования Заказчику на условиях «как есть», что означает, что Исполнитель не предоставляет Заказчику каких-либо прямых или подразумеваемых обязательств и гарантий в отношении оказываемых посредством ПО Услуг, функциональных возможностей ПО и его работоспособности, отсутствия ошибок, совместимости с иным программным или аппаратным обеспечением, соответствия ПО целям и ожиданиям Заказчика, за исключением прямо предусмотренных в Условиях и Документации. Заказчик принимает и самостоятельно несет все риски, связанные с результатами использования им ПО. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает никакие убытки, понесенные Заказчиком или третьими лицами в результате его самостоятельных действий по использованию ПО в рамках договора, а также за использование информации, полученной с помощью ПО.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за недоступность ПО в связи DoS-атаками, другими IT-атаками, внедрением вредоносного программного обеспечения или аналогичной технологии в отношении ПО или иных IT-систем Исполнителя.

6.3. В случае, если заверение, предоставленное Исполнителем Заказчику в соответствии с п. 2.7 Условий, окажется недостоверным, Исполнитель обязуется урегулировать претензии и (или) иски, предъявленные третьими лицами к Заказчику в связи с недостоверностью данного заверения, своими силами и за свой счет, а также возместить Заказчику понесенный им в связи с этим реальный ущерб.

6.4. В случае нарушения Заказчиком договора Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и незамедлительно прекратить Заказчику доступ к ПО. При отказе Исполнителя от договора по основанию, предусмотренному в настоящем пункте, договор считается прекращенным с даты получения Заказчиком уведомления об отказе от договора Исполнителем. В указанном случае стоимость Услуг не подлежит возврату Заказчику и является штрафом за нарушение договора Заказчиком.

1.1. Исполнитель (далее по тексту — Поставщик) обязуется реализовывать знаки почтовой оплаты — марки, маркированные конверты, маркированные почтовые карточки (далее — Продукция, ГЗПО), а Заказчик (далее по тексту — Покупатель) обязуется оплачивать Продукцию в соответствии с настоящими Условиями.

1.2. Наименование (ассортимент), количество и цена поставляемой Продукции указываются в заявках по форме Приложения № 10.1 к Условиям (далее — заявка).

1.3. Поставка осуществляется на основании направленных Покупателем и подтвержденных Поставщиком заявок. Заявка направляется на авторизованный адрес электронной почты представителя Поставщика, указанный в заявке, не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты предполагаемой отгрузки Продукции.

В случае возможности совершения отгрузки Продукции в указанные в заявке сроки, Поставщик в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня получения заявки направляет Покупателю подтверждение путем проставления отметки о согласовании на заявке на авторизованный адрес электронной почты Покупателя, указанный в заявке.

В случае невозможности совершения отгрузки в указанные Покупателем сроки, Поставщик направляет Покупателю заявку с указанием нового срока. В этом случае Покупатель обязуется сообщить Поставщику о согласии или несогласии с новым сроком в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки от Поставщика.

2.1. Стоимость почтовых марок определяется в соответствии с их номинальной стоимостью. Стоимость маркированных конвертов и маркированных почтовых карточек определяется в соответствии с ценами на момент отгрузки Продукции, опубликованным на официальном сайте Поставщика https://www.pochta.ru/. Продукция НДС не облагается.

2.2. Оплата Продукции Покупателем производится путем перечисления стоимости Продукции авансом в размере 100% (ста процентов) по заявке в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения счета от Поставщика или с момента согласования Сторонами заявки платежным поручением на расчетный счет Поставщика, определенный в Договоре.

2.3. Общая стоимость Продукции складывается из стоимости Продукции по всем направленным Покупателем заявкам.

2.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика.

2.5. Порядок расчетов, предусмотренный настоящим разделом, не является предоставлением Поставщику коммерческого кредита по смыслу ст. 823 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.1.1. Рассматривать заявки Покупателя и направлять подтверждение о согласовании или несогласовании заявок в порядке, установленном в пункте 1.3 настоящих Условий.

3.1.2. После согласования заявки направлять Покупателю по его запросу счет на предоплату Продукции в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней со дня получения запроса.

3.1.3. Осуществлять поставку Продукции Покупателю в сроки, согласованные Сторонами в заявке в порядке, установленном в пункте 1.3 Условий, после оплаты Покупателем Продукции и предоставления Поставщику на авторизованный адрес электронной почты, указанный в заявке, копии платежного поручения о произведенной оплате с отметкой банка.

3.1.4. Информировать Покупателя об изменении стоимости Продукции путем размещения соответствующей информации на официальном сайте https://www.pochta.ru/.

3.2.1. Перед формированием и направлением заявки Поставщику ознакомиться с оптимальным набором марок для оплаты письменной корреспонденции на официальном сайте https://www.pochta.ru/.

3.2.2. Формировать заявки на продукцию с учетом оптимального набора марок и направлять их Поставщику в соответствии с пунктом 1.3 Условий.

3.2.3. Сообщить Поставщику о согласии или несогласии с новым сроком поставки в случае несогласования Поставщиком заявки в порядке, указанном в пункте 1.3 Условий.

3.2.4. Оплачивать Продукцию в соответствии с разделом 2 настоящих Условий в течение 3 (трех) рабочих дней после получения счета на предоплату. Покупатель вправе внести сумму предоплаты на расчетный счет Поставщика в отсутствие выставленного Поставщиком счета на основании согласованной Сторонами заявки. Сумма предоплаты должна поступить на расчетный счет Поставщика не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты отгрузки Продукции Покупателю, что должно быть подтверждено соответствующим платежным поручением, направленным на авторизованный адрес электронной почты представителя Поставщика, указанный в заявке.

3.2.5. Направлять на склад Поставщика в согласованный в заявке день поставки своего представителя с надлежаще оформленной доверенностью, в которой должны быть указаны соответствующие полномочия по приему Продукции, подписанию документов, подтверждающих поставку Продукции.

3.2.6. Производить приемку Продукции на указанном Поставщиком складе по количеству и качеству по Универсальному передаточному документу (далее — УПД) или по товарной накладной, оформленной по форме ТОРГ-12 (далее — товарная накладная), в порядке, установленном Условиями и действующим законодательством РФ.

3.3.1. Требовать от Покупателя произвести приемку Продукции в порядке и в сроки, предусмотренные Условиями.

3.3.2. Требовать своевременной оплаты Продукции в соответствии с Условиями.

3.3.3. Поставщик оставляет за собой право на изменение стоимости Продукции в одностороннем порядке. Информация об изменении стоимости публикуется Поставщиком на официальном сайте https://www.pochta.ru/.

3.4.1. Требовать от Поставщика надлежащего исполнения обязательств, установленных Условиями, Договором.

3.4.2. Отказаться от приемки Продукции, не соответствующей настоящим Условиям.

4.1. Передача Продукции Покупателю осуществляется на складе Поставщика (п. 3.2.6 Условий).

4.2. Покупатель осуществляет приемку Продукции в момент передачи Продукции на соответствие качеству, количеству, ассортименту, комплектности, техническим требованиям и иным требованиям.

4.3. Приемка осуществляется уполномоченным представителем Покупателя, которому выдана доверенность, отвечающая требованиям пункта 3.2.5 Условий.

4.4. В случае соответствия количества, качества, ассортимента и комплектности Продукции Условиям, Покупатель подписывает два экземпляра УПД или товарной накладной и передает один экземпляр Поставщику.

4.5. Право собственности на Продукцию, а также риск случайной гибели или повреждения Продукции переходят от Поставщика к Покупателю с момента приемки Продукции Покупателем и подписания Сторонами УПД или товарной накладной.

4.6. Датой поставки Продукции считается дата передачи Продукции Покупателю и подписания Сторонами УПД или товарной накладной.

Счет-фактура N

от

(1)

Универсальный

Исправление N

от

(1а)

передаточный документ

Продавец:

(2)

Покупатель:

(6)

Адрес:

(2а)

Адрес:

(6а)

Статус:

ИНН/КПП продавца:

(2б)

ИНН/КПП покупателя:

(6б)

Грузоотправитель и его адрес:

(3)

Валюта:
наименование, код

(7)

1 — счет-фактура и передаточный документ (акт)
2 — передаточный документ (акт)

Грузополучатель и его адрес:

(4)

Идентификатор государственного контракта, договора (соглашения) (при наличии):

(8)

К платежно-расчетному документу

от

(5)

Документ об отгрузке № п/п

от

(5а)

Код товара/работ, услуг

№ п/п

Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права

Код вида товара

Единица измерения

Количество (объем)

Цена (тариф) за единицу измерения

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав без налога — всего

В том числе сумма акциза

Налоговая ставка

Сумма налога, предъявляемая покупателю

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего

Страна происхождения товара

Регистрационный номер декларации на товары или регистрационный номер партии товара, подлежащего прослеживаемости

Количественная единица измерения товара, используемая в целях осуществления прослеживаемости

Количество товара, подлежащего прослеживаемости, в количественной единице измерения товара, используемой в целях осуществления прослеживаемости

код

условное обозначение (национальное)

цифровой код

краткое наименование

код

условное обозначение

1а

1б

2а

10а

12а

Всего к оплате (9)

Документ составлен на ___ листах

Руководитель организации или иное уполномоченное лицо

Главный бухгалтер или иное уполномоченное лицо

(подпись)

(ф.и.о.)

(подпись)

(ф.и.о.)

Индивидуальный предприниматель или иное уполномоченное лицо

(подпись)

(ф.и.о.)

(реквизиты свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя)

Основание передачи (сдачи)/получения (приемки)

[8]

(договор; доверенность и др.)

Данные о транспортировке и грузе

[9]

(транспортная накладная, поручение экспедитору, экспедиторская/складская расписка и др./масса нетто/брутто груза, если не приведены ссылки на транспортные документы, содержащие эти сведения)

Товар (груз) передал/услуги, результаты работ, права сдал

Товар (груз) получил/услуги, результаты работ, права принял

[10]

[15]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Дата отгрузки, передачи (сдачи) «__» ________ 20__ г.

[11]

Дата получения (приемки) «__» ________ 20__ г.

[16]

Иные сведения об отгрузке, передаче

Иные сведения о получении, приемке

[12]

[17]

(ссылки на неотъемлемые приложения, сопутствующие документы, иные документы и т.п.)

(информация о наличии/отсутствии претензии; ссылки на неотъемлемые приложения, и другие документы и т.п.)

Ответственный за правильность оформления факта хозяйственной жизни

[13]

[18]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Наименование экономического субъекта — составителя документа (в т.ч. комиссионера/агента)

Наименование экономического субъекта — составителя документа

[14]

[19]

(может не заполняться при проставлении печати в М.П., может быть указан ИНН/КПП)

М.П. (при наличии)
Приложение (при наличии):

М..П. (при наличии)

Приложение № 1 к универсальному передаточному документу от __________ N ____

ФОРМА РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ С УЧЕТОМ СКИДКИ

Расчет стоимости услуг с учетом скидки

К универсальному передаточному документу от __________ N ____

Заказчик:

Исполнитель:

Отчетный период: с «» __________ 20 г. по «» __________ 20 г.

Наименование оказанных услуг	Единица измерения услуг	Количество (шт.)	Цена за единицу (тариф) без НДС, руб.	Скидка к тарифу ___% ___, руб. коп.	Тариф с учетом скидки, без НДС, руб. коп	Сумма без НДС, руб.	Скидка % <33>	Скидка (руб. коп.) <34>	Повышающий коэффициент ___%, ___ руб. коп.,	Сумма с учетом скидки и/или повышающего коэф., без НДС (руб. коп.)	Ставка НДС, %	Сумма НДС, руб. коп.	Сумма с учетом скидки и/или повышающего коэф. с НДС (руб. коп.)




ИТОГО ОБЩИЙ

Исполнитель Заказчик Должность Должность ФИО ФИО ___________ ___________ подпись подпись "" __________ 20 г. "" __________ 20 г.

<33> если скидка отсутствует, проставляется прочерк

<34> если скидка отсутствует, проставляется прочерк

Универсальный корректировочный документ

Корректировочный счет-фактура N ______ от ____________ (1)

Исправление корректировочного счета-фактуры N _________ от _________ (1а)

к счету-фактуре (счетам-фактурам) N ______ от ________, с учетом исправления N _______ от ________ (1б)

Статус:

Продавец:

(2)

1 — корректировочный счет-фактура и соглашение (уведомление)
2 — соглашение (уведомление)

Адрес:

(2а)

ИНН/КПП продавца:

(2б)

Покупатель:

(3)

Адрес:

(3а)

ИНН/КПП покупателя:

(3б)

Валюта: наименование, код

(4)

Идентификатор государственного контракта, договора (соглашения) (при наличии)

(5)

Код товара/работ, услуг

№ п/п

Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права

Показатели в связи с изменением стоимости отгруженных товаров (выполненных работ, оказанных услуг), переданных имущественных прав

Код вида товара

Единица измерения

Количество (объем)

Цена (тариф) за единицу измерения

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав без налога — всего

В том числе сумма акциза

Налоговая ставка

Сумма налога

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего

Страна происхождения товара

Количественная единица измерения товара, используемая в целях осуществления прослеживаемости

код

Условное обозначение (национальное)

цифровой код

краткое наименование

код

условное обозначение

1а

1б

1в

2а

10а

12а

А (до изменения)

Б (после изменения)

В (увеличение)

Г (уменьшение)

Всего увеличение (сумма строк В)

Всего уменьшение (сумма строк Г)

Документ составлен на ___ листах

Руководитель организации или иное уполномоченное лицо

Главный бухгалтер или иное уполномоченное лицо

(подпись)

(ф.и.о.)

(подпись)

(ф.и.о.)

Индивидуальный предприниматель или иное уполномоченное лицо

(подпись)

(ф.и.о.)

(реквизиты свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя)

К передаточным (отгрузочным) документам

[5]

(реквизиты передаточных (отгрузочных) документов, которыми были переданы товары, услуги, результаты работ, права)

Основание изменения стоимости

[6]

(реквизиты договоров, соглашения, уведомления и др.)

Иные сведения

[7]

(ссылки на неотъемлемые приложения, сопутствующие документы, иные документы и т.п.)

Предлагаю изменить стоимость

С изменением стоимости согласен

[8]

[12]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Уведомляю об изменении стоимости

[9]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Дата

«__» ____________ 20__ г.

[13]

Ответственный за оформление факта хозяйственной жизни

[10]

[14]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Наименование экономического субъекта — составителя документа

[11]

[15]

(может не заполняться при проставлении печати в М.П., может быть указан ИНН/КПП)

М.П. (при наличии)
Приложение (при наличии):

М.П. (при наличии)

Исходящий номер запроса ФК	обязательно для заполнения
Исходящая дата запроса ФК	обязательно для заполнения
Тематика заявления	обязательно для заполнения, необходимо указать одну из тематик: «Нарушение контрольных сроков»; «Розыск наложенного платежа»; «Розыск РПО»; «Утрата/порча вложения»
Наименование контрагента, подающего запрос	обязательно для заполнения
Наименование контрагента, с которым заключен договор	заполняется при необходимости
Наименование получателя наложенного платежа	если направление наложенного платежа не предусмотрено, обязательно указать «нет»
Код/номер клиента в ЕСПП	если направление наложенного платежа не предусмотрено, обязательно указать «нет»
Обратный адрес для ответа	обязательно для заполнения

ШИ почтового отправления	Примечание	Отсутствующее вложение	Стоимость отсутствующего вложения	Недостающий вес гр.	Номер акта	Дата составления акта	Сумма возмещения
обязательно для заполнения	рекомендуется указывать перечень вложения для поиска РПО в неопознанных	обязательно для заполнения при подаче обращения по тематике «Утрата/порча вложения»	обязательно для заполнения при подаче обращения по тематике «Утрата/порча вложения»	обязательно для заполнения при подаче обращения по тематике «Утрата/порча вложения»	обязательно для заполнения при подаче обращения по тематике «Утрата/порча вложения»	обязательно для заполнения при подаче обращения по тематике «Утрата/порча вложения»	обязательно для заполнения при подаче обращения по тематике «Утрата/порча вложения»

Вид почтового отправления

Вес одного почтового отправления (гр)

Количество почтовых отправлений

Тариф за единицу, без НДС, руб.

Общий тариф, без НДС, руб.

Сумма НДС (руб.)

Приложение № 1.1

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ

№ п/п	Номер услуги согласно ЕКУ	Перечень оказываемых услуг
1	2	3
		УСЛУГИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ
1	1010101 — Бандероль заказная 1010103 — Бандероль простая 1010102 — Бандероль с объявленной ценностью внутренняя 1010701 — Письма заказные 1010703 — Письма простые 1010702 — Письмо с объявленной ценностью внутреннее 1010301 — Карточка простая внутренняя 1010302 — Карточка заказная внутренняя 1010201 — Бандероль 1 класса заказная 1010202 — Бандероль 1 класса с объявленной ценностью 1010802 — Письмо 1 класса заказное 1010803 — Письмо 1 класса с объявленной ценностью 1020101 — Бандероль заказная международная (исходящая) 1020103 — Бандероль простая международная (исходящая) 1020201 — Карточка простая международная (исходящая) 1020203 — Карточка заказная международная (исходящая) 1020601 — Письмо простое международное (исходящее) 1020603 — Письмо заказное международное (исходящее) 1020605 — Письмо с объявленной ценностью международное (исходящее)	прием, обработка, перевозка и доставка международной и внутренней письменной корреспонденции, в том числе Отправления 1-го класса
2	1010303 — Трек-открытка 1010706 — Трек-письмо	прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений «Трек-открытка» и «Трек-письмо»
3	1020401 — Мешок М простой (исходящий) 1020403 — Мешок М заказной (исходящий) 1020801 — Секограмма простая международная (исходящая) 1020803 — Секограмма заказная международная (исходящая)	прием, обработка, перевозка и доставка международной письменной корреспонденции
4	1010104 — Бандероль-комплект	прием, обработка, перевозка и доставка внутренних почтовых отправлений «Бандероль-комплект»
		ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
1	1090201 — Простое уведомление о вручении внутреннего РПО 1090202 — Заказное уведомление о вручении внутреннего РПО	пересылка уведомления о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления (простые, заказные)
2	1090203 — Простое уведомление о получении международного почтового отправления	пересылка уведомления о получении международного регистрируемого почтового отправления
3	1090401 — Проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения	проверка соответствия вложения почтового отправления описи вложения (за 1 почтовое отправление)
4	1090207 — Электронное уведомление о вручении внутреннего РПО	электронное уведомление о вручении
5	1090403 — Нанесение адреса (для внутреннего почтового отправления) 1090404 — Нанесение адреса (для международного почтового отправления)	нанесение адреса на письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление)
6	1090406 — Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления	составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления за 1 почтовое отправление (строку)
7	1090502 — Прием на хранение долгосрочных доверенностей	прием на хранение долгосрочных доверенностей
8	1090709 — Наклеивание ярлыков и стикеров	наклейка стикера адресного или с оттиском ГЗПО при приеме партионной почты на 1 почтовое отправление (кроме посылок)
9	1090704 — Нанесение оттиска франкировальной машины	франкирование письменной корреспонденции с нанесением оттиска ГЗПО на 1 почтовое отправление или стикер
10	1011401 — Директ-мейл Стандарт	предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-Мейл
11	1011402 — Директ-мейл Региональный	формирование упаковок с отправлениями «Директ-мейл Региональный»
12	1090806 — Прием и ответственное хранение досрочного привоза почтовых отправлений	ответственное хранение досрочного привоза письменной корреспонденции в ОПС для корпоративных клиентов (за 1 паллету в сутки)
13	1090204 — SMS-уведомление	SMS-уведомление о поступлении внутреннего регистрируемого почтового отправления в ОПС/о вручении внутреннего регистрируемого почтового отправления адресату
14	1090405 — Оформление бланков к почтовым отправлениям и иным почтовым услугам	оформление бланков к письменной корреспонденции, включая бланки уведомлений о вручении
15	1090705 — Конвертование	конвертование письменной корреспонденции при партионном приеме (без стоимости конверта)
16	1090702 — Упаковка вложения	упаковка письменной корреспонденции при приеме партионной почты оператором ОПС (за 1 почтовое отправление без стоимости упаковочного материала)
17	1090904 — Хранение РПО в ОПС	хранение и получение в ОПС почтовых отправлений и ППИ (в соответствии с заявлением/распоряжением)
18	1090102 — Переадресация почтовых отправлений по заявлению	оформление переадресации письменной корреспонденции по-другому адресу и другому лицу/по тому же адресу и другому лицу (по заявлению/распоряжению)
19	1090902 — Возврат РПО (кроме посылок)	выдача невостребованного почтового отправления по заявлению (распоряжению)
20	1090902 — Возврат РПО (кроме посылок)	Возврат, отправка по новому адресу регистрируемой письменной корреспонденции
21	1090701 — Наклеивание марок	Наклеивание марок
22	1090924 Продление срока хранения почтовых отправлений по заявлению (письменная корреспонденция)	Продление срока хранения почтовых отправлений по заявлению (письменная корреспонденция) сверх установленного нормативной документацией
23	1090102 Переадресация почтовых отправлений по заявлению	Направление почтовых отправлений по другому адресу по заявлению — распоряжению отправителя или получателя
	24
		ИНЫЕ УСЛУГИ И ОПЦИИ
1	1090105 - Забор, выдача почты от клиента 1090704 - Нанесение оттиска франкировальной машины 1090406 - Составление списка ф. 103 на партионные почтовые отправления	Комплексный сервис 3-в-1
2	3040200 - Распространение рекламно-информационных материалов почтальонами	распространение рекламно-информационных материалов
3	3040100 - Размещение рекламно-информационных материалов в ОПС	размещение рекламно-информационных материалов в отделениях почтовой связи
4	1011401 - Директ-мейл Стандарт	Директ-мейл Стандарт
5	1090105 - Забор, выдача почты от клиента	Бокс-сервис
6	1011401 - Директ-мейл Стандарт	предпочтовая подготовка для отправлений Директ-Мейл
7	1090705 - Конвертование 1090706 - Фальцовка 1090707 - Расфальцовка 1090708 - Мэйлирование 3090301 - Оказание услуг по изготовлению полиграфической продукции	печать и постпечатная обработка
8	1011402 - Директ-мейл Региональный	Директ-мейл Региональный
9	1011401 - Директ-мейл Стандарт	Директ-мейл Плюс
10	1011401 - Директ-мейл Стандарт	Директ-мейл В2В
11		опция для регистрируемых почтовых отправлений "возврату не подлежит"

Приложение N 1.2

ФОРМА СПИСКА ПРИЕМА ПАРТИОННОЙ ПОЧТЫ Ф. 103

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
<pre class="legal-pre">│                                      СПИСОК N _____                                                                                              ф. 103                    │
│                              внутренних почтовых отправлений                                                ┌─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ──┐             │
│                                 от _____________________                                                      Поле используется для проставления отметок:                  │
│                                          (дата)                                                             │           "Осторожно", "Терморежим",           │             │
│                                                                                                                     "Отправления возврату не подлежат",                    │
│                                                                                                             │         "Срок хранения ____ дней <4>",         │             │
│                                                                                                              "С услугой "Возврат сопроводительных документов"              │
│Вид РПО: ____________________                                                                                │        "С услугой "Контролируемый ответ"       │             │
│Разряд:  ____________________                                                                                └─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─  ─ ─┘             │
│                                       ┌─┐                         ┌─┐                                                                                                      │
│Плательщик:                            │ │ Оплата отправителем     │ │ Оплата получателем                                                                                   │
│                                       └─┘                         └─┘                                                                                                      │
│                                       ┌─┐         ┌─┐                          ┌─┐               ┌─┐                                                                       │
│Способ оплаты основной услуги <1>      │ │ марки   │ │ ЗОО (знак онлайн оплаты) │ │ франкирование │ │ безналичный расчет                                                    │
│                                       └─┘         └─┘                          └─┘               └─┘                                                                       │
│                                       ┌─┐                                                                                                                                  │
│Способ оплаты дополнительных услуг <2> │ │ безналичный расчет                                                                                                               │
│                                       └─┘                                                                                                                                  │
│Способ пересылки <3>: ___________________                                                                   ┌─┐ Отправитель согласен на продление                           │
│                                                                                                            │ │   срока хранения РПО адресатом                              │
│                                                                                                            └─┘                                                             │
│Отправитель: ____________________________________________ e-mail: __________________________________________                                                                │
│┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐             │
││                                                                         ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐                                                               │             │
││С услугой "SMS-уведомление" на номер мобильного телефона отправителя РПО │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │                                                               │             │
││                                                                         └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘                                                               │             │
││┌─┐                                      ┌─┐                                                       ┌─┐                                                       │             │
│││ │ "SMS-уведомление о вручении РПО"     │ │ "SMS-уведомление о поступлении РПО в адресное ОПС"    │ │ Пакет SMS                                             │             │
││└─┘                                      └─┘                                                       └─┘                                                       │             │
│├─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤             │
││┌─┐                                                                                                                                                          │             │
│││ │ С услугой "Курьерский сбор"                                                                                                                              │             │
││└─┘                                                                                                                                                          │             │
│└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘             │
│Наименование и индекс места приема: __________________________________________________________________                                                                      │
│Всего отправлений: _________________ Всего листов: _______________ Лист N ____________________________                                                                      │
│                                                                                                                                                                            │</pre>
│┌───┬───────────────────┬─────────────┬─────────┬──────────────────┬─────────────────────┬───────────┬─────────────┬─────────┬─────────┬───────────┬────────────┬──────────┐│
<pre class="legal-pre">││ N │    Обозначение    │  ШПИ или ШИ │Категория│ Фактический вес, │    Дополнительные   │   Сумма   │    Сумма    │  Сумма  │  Сумма  │   Сумма   │    Сумма   │Примечание││
││п/п│   многоместного   │  (штриховой │   РПО   │       (кг)       │       услуги:       │объявленной│ Наложенного/│ платы за│ платы за│  платы за │  платы за  │          ││
││   │    отправления    │идентификатор│         ├──────────────────┼─────────────────────┤ ценности, │обязательного│пересылку│пересылку│    доп.   │доп. услуги,│          ││
││   ├───────────────────┤ отправления)│         │Объемный вес, (кг)│   Тип уведомления   │   (руб.)  │   платежа,  │(без доп.│(без доп.│  услуги,  │    с НДС   │          ││
││   │      Адресат      │             │         │                  │                     │           │    (руб.)   │ услуг), │ услуг), │  без НДС  │   (руб.)   │          ││
││   │      (Ф.И.О.)     │             │         ├──────────────────┼─────────────────────┤           ├─────────────┤ без НДС │  с НДС  │   (руб.)  │            │          ││
││   ├───────────────────┤             │         │ Линейные размеры │       Проверка      │           │    Номер    │  (руб.) │  (руб.) │           │            │          ││
││   │      Почтовый     │             │         │   (Д x Ш x В),   │     соответствия    │           │ федерального│         │         │           │            │          ││
││   │       адрес       │             │         │       (см)       │вложения описи ф. 107│           │   клиента   │         │         │           │            │          ││
││   ├───────────────────┤             │         ├──────────────────┤─────────────────────┤           │  получателя │         │         │           │            │          ││
││   │  Номер почтомата, │             │         │    Типоразмер    │       Проверка      │           │   перевода  │         │         │           │            │          ││
││   │    наименование   │             │         │      (S/M/L)     │    комплектности    │           │             │         │         │           │            │          ││
││   │населенного пункта,│             │         │                  ├─────────────────────┤           │             │         │         │           │            │          ││
││   │    индекс ОПС,    │             │         │                  │      Пакет SMS      │           │             │         │         │           │            │          ││
││   │   обслуживающий   │             │         │                  ├─────────────────────┤           │             │         │         │           │            │          ││
││   │      почтомат     │             │         │                  │         COD         │           │             │         │         │           │            │          ││
││   ├───────────────────┤             │         │                  │                     │           │             │         │         │           │            │          ││
││   │  Номер мобильного │             │         │                  │                     │           │             │         │         │           │            │          ││
││   │ телефона адресата │             │         │                  │                     │           │             │         │         │           │            │          ││</pre>
│├───┼───────────────────┼─────────────┼─────────┼──────────────────┼─────────────────────┼───────────┼─────────────┼─────────┼─────────┼───────────┼────────────┼──────────┤│
││ 1 │         2         │      3      │    4    │         5        │          6          │     7     │      8      │    9    │    10   │     11    │     12     │    13    ││
│├───┼───────────────────┼─────────────┼─────────┼──────────────────┼─────────────────────┼───────────┼─────────────┼─────────┼─────────┼───────────┼────────────┼──────────┤│
││   │                   │             │         │                  │                     │           │             │         │         │           │            │          ││
│├───┼───────────────────┼─────────────┼─────────┼──────────────────┼─────────────────────┼───────────┼─────────────┼─────────┼─────────┼───────────┼────────────┼──────────┤│
││   │                   │             │         │                  │                     │           │             │         │         │           │            │          ││
│└───┴───────────────────┴─────────────┴─────────┴──────────────────┴─────────────────────┴───────────┴─────────────┴─────────┴─────────┴───────────┴────────────┴──────────┘│
<pre class="legal-pre">│                                                                                                                                                                            │
│    --------------------------------                                                                                                                                        │
│    <1>  Способ оплаты не заполняется, если в  графе "Плательщик"  указана                                                                                                  │
│"Оплата получателем". В случае оплаты РПО   марками   заполняется   только                                                                                                  │
│чек-бокс "марки", при  оплате ГЗПО  (ЗОО)  заполняется  чек-бокс  "ЗОО"  и                                                                                                  │
│безналичный расчет"; при оплате ГЗПО (франкирование) заполняется  чек-бокс                                                                                                  │
│"франкирование" и "безналичный расчет".                                                                                                                                     │
│    <2>  На  печатную  форму списка ф. 103 не выводится. По умолчанию в ИС                                                                                                  │
│передается "безналичный расчет".                                                                                                                                            │
│    <3>  В  Списке  партионной  почты ф. 103 способ пересылки выводится на                                                                                                  │
│печать только при приеме РПО с тарифом, дифференцируемым в зависимости  от                                                                                                  │
│способа пересылки                                                                                                                                                           │
│    <4>   Указывается   если  договором  предусмотрен  срок  хранения РПО,                                                                                                  │
│превышающий  срок  хранения, установленный ПОУПС для данного вида почтовых                                                                                                  │
│отправлений                                                                                                                                                                 │</pre>
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

СПИСОК N ______________ Дата __________________ Лист N ___________ Отправитель: _____________________________________________________
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13















ИТОГО:							X
Общее количество отправлений (цифрами и прописью) Из них количество отправлений по категориям, а также сумма их платы за пересылку с учетом платы за объявленную ценность:
(категория РПО) (количество РПО цифрами) Сумма платы за пересылку с НДС (сумма цифрами и прописью) Сумма платы за пересылку без НДС __________________________________ (сумма цифрами и прописью) В т.ч. НДС (сумма цифрами и прописью)
(категория РПО) (количество РПО цифрами) Сумма платы за пересылку с НДС (сумма цифрами и прописью) Сумма платы за пересылку без НДС __________________________________ (сумма цифрами и прописью) В т.ч. НДС (сумма цифрами и прописью)

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
<pre class="legal-pre">│СПИСОК N __________________ Дата ___________ Лист N ______________                                                                                                          │
│Отправитель: _____________________________________________________                                                                                                          │
│                                                                                                                                                                            │
│Плата за пересылку:                                                                                                                                                         │
│Общая сумма платы за пересылку с НДС _____________________________________                                                                                                  │
│                                          (сумма цифрами и прописью)                                                                                                        │
│Общая сумма платы за пересылку без НДС                                                                                                                                      │
│                                          (сумма цифрами и прописью)                                                                                                        │
│В т.ч. НДС _______________________________________________________________                                                                                                  │
│                            (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                      │
│Общая сумма объявленной ценности всех РПО                                                                                                                                   │
│                                          (сумма цифрами и прописью)                                                                                                        │
│Общая сумма платы за объявленную ценность                                                                                                                                   │
│с НДС                                      _______________________________                                                                                                  │
│                                           (сумма цифрами и прописью)                                                                                                       │
│В т.ч. НДС                                                                                                                                                                  │
│                                           (сумма цифрами и прописью)                                                                                                       │
│Итого за пересылку, с НДС ________________________________________________                                                                                                  │
│                                           (сумма цифрами и прописью)                                                                                                       │
│Итого за пересылку без НДС                                                                                                                                                  │
│                                           (сумма цифрами и прописью)                                                                                                       │
│В т.ч. НДС _______________________________________________________________                                                                                                  │
│                                           (сумма цифрами и прописью)                                                                                                       │
│                                                                                                                                                                            │
│Дополнительные услуги:                                                                                                                                                      │
│Общая сумма платы за услугу "SMS-уведомление" на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│отправителя с НДС                                                                                                                                                           │
│                               (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                   │
│Общая сумма платы за услугу "SMS-уведомление" на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│отправителя без НДС ______________________________________________________                                                                                                  │
│                               (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                   │
│Общая  сумма платы  за  услугу  "Пакет  SMS"  на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│отправителя с НДС                                                                                                                                                           │
│                               (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                   │
│Общая  сумма  платы  за услугу  "Пакет  SMS"  на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│отправителя без НДС ______________________________________________________                                                                                                  │
│                               (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                   │
│Общая сумма платы за услугу "Курьерский сбор" с НДС                                                                                                                         │
│                                                        (сумма цифрами                                                                                                      │
│                                                          и прописью)                                                                                                       │
│Общая сумма платы за услугу "Курьерский сбор" без НДС ____________________                                                                                                  │
│                                                        (сумма цифрами                                                                                                      │
│                                                          и прописью)                                                                                                       │
│Общая сумма платы за услугу "SMS-уведомление" на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│адресата с НДС                                                                                                                                                              │
│                               (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                   │
│Общая сумма платы за услугу "SMS-уведомление" на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│адресата без НДС _________________________________________________________                                                                                                  │
│                               (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                   │
│Общая   сумма  платы   за   услугу  "Уведомление  о  вручении  простое"  с                                                                                                  │
│НДС                                                                                                                                                                         │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая   сумма   платы  за  услугу  "Уведомление  о вручении  простое"  без                                                                                                  │
│НДС _______________________________________________________________________                                                                                                 │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая  сумма   платы   за  услугу  "Уведомление  о  вручении  заказное"  с                                                                                                  │
│НДС                                                                                                                                                                         │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая  сумма  платы  за  услугу  "Уведомление  о  вручении  заказное"  без                                                                                                  │
│НДС ______________________________________________________________________                                                                                                  │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая сумма  платы  за  услугу  "Электронное  уведомление  о  вручении"  с                                                                                                  │
│НДС                                                                                                                                                                         │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая  сумма  платы за услугу "Электронное уведомление о вручении" без НДС                                                                                                  │
│                                                                                                                                                                            │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая сумма платы за услугу "COD" с НДС                                                                                                                                     │
│                                            (сумма цифрами и прописью)                                                                                                      │
│Общая сумма платы за услугу "COD" без НДС                                                                                                                                   │</pre>
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
<pre class="legal-pre">│СПИСОК N __________________ Дата ___________ Лист N ______________                                                                                                          │
│Отправитель: _____________________________________________________                                                                                                          │
│                                                                                                                                                                            │
│Общая сумма платы за услугу "Проверка соответствия вложения описи  ф. 107"                                                                                                  │
│с НДС                                                                                                                                                                       │
│                          (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                        │
│Общая  сумма платы за услугу "Проверка соответствия вложения описи ф. 107"                                                                                                  │
│без НДС __________________________________________________________________                                                                                                  │
│                          (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                        │
│Общая сумма платы за услугу "Проверка комплектности" с НДС                                                                                                                  │
│                                                           (сумма цифрами                                                                                                   │
│                                                             и прописью)                                                                                                    │
│Общая сумма платы за услугу "Проверка комплектности" без НДС _____________                                                                                                  │
│                                                            (сумма цифрами                                                                                                  │
│                                                              и прописью)                                                                                                   │
│Общая  сумма  платы  за  услугу  "Пакет  SMS" на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│адресата с НДС                                                                                                                                                              │
│                            (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                      │
│Общая  сумма  платы  за  услугу  "Пакет  SMS" на номер мобильного телефона                                                                                                  │
│адресата без НДС _________________________________________________________                                                                                                  │
│                              (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                    │
│Общая   сумма  платы   за  дополнительные  услуги,  вошедшие  в  список  с                                                                                                  │
│НДС                                                                                                                                                                         │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая   сумма  платы за  дополнительные  услуги,  вошедшие  в  список  без                                                                                                  │
│НДС ______________________________________________________________________                                                                                                  │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│В т.ч. НДС                                                                                                                                                                  │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│                                                                                                                                                                            │
│Всего к оплате:                                                                                                                                                             │
│Общая  сумма   платы  за  пересылку  (с  учетом  дополнительных  услуг)  с                                                                                                  │
│НДС                                                                                                                                                                         │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│Общая сумма  платы  за  пересылку  (с  учетом  дополнительных  услуг)  без                                                                                                  │
│НДС                                                                                                                                                                         │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│В т.ч. НДС                                                                                                                                                                  │
│                         (сумма цифрами и прописью)                                                                                                                         │
│                                                                                                                                                                            │
│                                                                                                                                                                            │
│    Сдал:                         Принял:                            Получил счетом ________________________ штук                                                           │
│           (должность)                     (должность)                              (количество РПО цифрами)                                                                │
│                                                                     в исправной упаковке:                                                                                  │
│            (подпись)   ┌───────────┐       (подпись)   ┌──────────┐ _____________         ┌─────────┐                                                                      │
│                        │           │                   │          │  (должность)          │         │                                                                      │
│            (Ф.И.О.)    │           │       (Ф.И.О.)    │          │                       │         │                                                                      │
│                        │           │                   │          │    (подпись)          │         │                                                                      │
│                        │   М.П.    │                   │          │                       │         │                                                                      │
│                        └───────────┘                   └──────────┘    (Ф.И.О.)           └─────────┘                                                                      │
│                                                         (оттиск КПШ                       (оттиск КПШ                                                                      │
│                                                          ОПС места                         ОПС места                                                                       │
│                                                           приема)                           приема)                                                                        │
│                          ┌─┐                                                                                                                                               │
│ Не согласен сдать счетом │ │                                                                                                                                               │
│                          └─┘                                                                                                                                               │
│                              ________________________                                                                                                                      │
│       (подпись)                      (Ф.И.О.)                                                                                                                              │</pre>
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------------------------- Отрывной талон К СПИСКУ N ____________ Дата _____________ Отправитель: _____________________________ из __________________________________ РПО, включенных в список, получено (кол-во цифрами и прописью) счетом в исправной упаковке ________________________________________ <4> (кол-во цифрами и прописью) Сдал
(должность) (подпись) (Ф.И.О.)	(оттиск КПШ)
-------------------------------- <4> Строка заполняется работником ОПС, принявшим РПО

Приложение № 1.3

ФОРМА СПИСКА Ф. 103-Ф

ф. 103-ф

СПИСОК N _____ простых почтовых отправлений на франкировку/профранкированных/оплаченных марками/оплаченных ЗОО (ненужное зачеркнуть) от _________________ (дата)

Отправитель _______________________________________________________________

	ИНН

	КПП

Наименование объекта почтовой связи (с указанием почтового индекса) места приема ____________________________________________________________________

Общее количество __________________________________________________________ (сумма прописью)

Общая сумма платы за пересылку, включая НДС _______________________________ (сумма цифрами и прописью)

НДС _______________________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

______________________                       Принял ____________________
(подпись отправителя)                               (должность, подпись)


         МП                                          ОКПШ ОПС места

                                                 приема

Приложение № 1.4

ф. 103-а

СПИСОК N __________ международных почтовых отправлений от ______________ (дата)

Отправитель _________________________

ИНН: _______________________ КПП: __________________

Договор N ___________________

Наименование и индекс места приема _________________

                             ┌─┐
Плательщик:                  │ │ Оплата получателем
                             └─┘
<pre class="legal-pre">                             ┌─┐       ┌─┐                ┌─┐
Способ оплаты основной       │ │ марки │ │ франкирование  │ │ безналичный</pre>
услуги <35> └─┘ └─┘ └─┘ расчет
                             ┌─┐
Способ оплаты дополнительных │ │ безналичный расчет
услуг <36> └─┘

Разряд _____________ Всего листов ________ лист

№ п/п	№ идентификатора РПО	Вид, категория, способ пересылки РПО	Отметки <*>	Масса, кг	Дополнительные услуги:	Сумма объявленной ценности, руб.	Сумма наложенного платежа, руб.	Плата за объявленную ценность, руб.		Сумма платы за пересылку, руб.		Плата за доп. услуги, руб.		Примечание
					Тип уведомления <**>
	Номер моб. телефона
								без НДС	с НДС	без НДС	с НДС	без НДС	с НДС
	Адрес, ФИО
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
1

--------------------------------

<*> В графе «Отметки» проставляются отметки:

«Громоздкая» — при приеме посылок с отметкой «Громоздкая»

<**> В графе «Тип уведомления» всегда проставляется отметка: «Простое»

Всего листов: _____ Лист N __________

Посылка, обыкновенное										Количество:
нестандартная
нестандартная негабаритная (надбавка 40%)
ИТОГО:
Посылка, с о/ц										Количество:
нестандартная
нестандартная негабаритная (надбавка 40%)
ИТОГО:
Посылка, с о/ц и н/п										Количество:
нестандартная
нестандартная негабаритная (надбавка 40%)
ИТОГО:
EMS, обыкновенное										Количество:
ИТОГО:
EMS, о/ц										Количество:
ИТОГО:
EMS, с о/ц н/п										Количество:
ИТОГО:
Мелкий пакет заказной										Количество:
ИТОГО:
Письмо с о/ц										Количество:
ИТОГО:
Мешок «М» заказной										Количество:
ИТОГО:
Письмо заказное										Количество:
ИТОГО:
Бандероль заказная										Количество:
ИТОГО:
Почтовая карточка заказная										Количество:
ИТОГО:
Секограмма заказная										Количество:
ИТОГО:
										Количество:
ВСЕГО:

Всего листов: __________ Лист N _______

Общее количество __________________________________________________________ (сумма цифрами и прописью)

Плата за пересылку:

Общая сумма платы за пересылку без НДС: ___________________________________ (сумма цифрами и прописью)

Общая сумма платы за пересылку с НДС: _____________________________________ (сумма цифрами и прописью)