Статья 23-001Регламент Конвенции

1. Учреждение, производящее выдачу расхищенного или поврежденного заказного отправления или отправления с объявленной ценностью, или поврежденной или расхищенной посылки, составляет акт CN 24 по проверке расхождений и, по возможности, дает подписать его адресату. Одна копия акта передается адресату или, в случае отказа от отправления или перенаправления, прилагается к нему. Другая копия остается у назначенного оператора, составившего этот акт. Третья копия направляется заказной почтой, электронной почтой или другим любым электронным средством в соответствующее учреждение, указанное в электронном Сборнике письменной корреспонденции или почтовых посылок страны, в которой находится отправляющее учреждение обмена.

2. Назначенный оператор страны подачи, получивший копию акта CN 24, в соответствии с пунктом 1 этой статьи, статьей 17-132.11 или статьей 17-227.2, сообщает отправителю, что отправление было расхищено или повреждено.

3. Копия акта CN 24, составленного в соответствии с положениями статьи 17-132.11, прилагается к отправлению, а в случае выдачи с ней поступают согласно правилам страны назначения. В случае отказа от отправления она прилагается к нему.

4. Если этого требуют национальные правила, то отправление, обрабатываемое в соответствии с пунктом 1, возвращается отправителю, если получатель отказывается подписать акт CN 24.

5. Если ответственность, принятая согласно статье 23.1 Конвенции, должна быть разделена с другим назначенным оператором, то запрос об этом регистрируется с использованием справочно-рекламационной Интернет-системы и сопровождается электронной копией или переводом акта CN 24. При необходимости также предоставляется электронная копия поверочного уведомления CP 78, упомянутого в статье 17-227.2, с использованием справочно-рекламационной Интернет-системы.