Статья 35Регламент № 2023/988 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Информация от экономических операторов и поставщиков

1. В случае отзыва продукта по соображениям безопасности или когда определенная информация должна быть доведена до сведения потребителей для обеспечения безопасного использования продукта («предупреждение о безопасности»), экономические операторы в соответствии со своими обязательствами, предусмотренными в Статьях 9, 10, 11 и 12, и поставщики электронных торговых площадок в соответствии со своими обязательствами, предусмотренными в Статье 22(12), должны обеспечить, чтобы все потребители, которых это касается и которых можно идентифицировать, были уведомлены напрямую и без необоснованного промедления. Экономические операторы и, если это применимо, поставщики электронных торговых площадок, которые собирают персональные данные своих клиентов, должны использовать такую информацию для отзывов и предупреждений о безопасности.

2. В тех случаях, когда экономические операторы и поставщики электронных торговых площадок имеют системы регистрации продуктов или программы лояльности клиентов, позволяющие идентифицировать продукцию, приобретенную потребителями для целей, отличных от предоставления информации о безопасности, экономические операторы и поставщики электронных торговых площадок должны предоставлять своим клиентам возможность передавать отдельные контактные данные только в целях, связанных с безопасностью. Персональные данные, собранные с этой целью, должны быть ограничены необходимым минимумом и использоваться только для связи с потребителями в случае отзыва или предупреждения о безопасности.

3. Европейская Комиссия может посредством имплементационных актов установить для конкретной продукции или категорий продукции требования, которым должны соответствовать экономические операторы и поставщики электронных торговых площадок, чтобы предоставить потребителям возможность зарегистрировать приобретенный ими продукт для целей уведомления напрямую в случае отзыва продукта по соображениям безопасности или предупреждение о безопасности в отношении такого продукта в соответствии с параграфом 1 настоящей Статьи. Такие имплементационные акты должны быть приняты в соответствии с процедурой проверки, указанной в Статье 46(3).

4. В тех случаях, когда не со всеми потребителями, которых это может касаться, можно связаться в соответствии с параграфом 1, экономические операторы и поставщики электронных торговых площадок, в соответствии со своими обязанностями, должны распространить четкое и наглядное уведомление об отзыве или предупреждение о безопасности по другим соответствующим каналам, обеспечивая максимально широкий охват, включая, где это возможно, веб-сайт компании, каналы социальных сетей, информационные брошюры и торговые точки и, при необходимости, объявления в средствах массовой информации и других каналах коммуникации. Информация должна быть доступна лицам с ограниченными возможностями.