Статья 36Регламент № 2023/988 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Если информация об отзыве продукции в связи с безопасностью предоставляется потребителям в письменной форме в соответствии со Статьей 35(1) и (4), она должна быть оформлена в виде уведомления об отзыве.

2. Уведомление об отзыве, которое может быть легко понято потребителями, должно быть доступно на языке (языках) государства-члена ЕС (государств-членов ЕС), где продукт был выпущен на рынок, и включать следующие элементы:

(a) заголовок, состоящий из слов «Отзыв продукта по соображениям безопасности»;

(c) четкое описание опасности, связанной с отзываемым продуктом, избегая любых элементов, которые могут снизить восприятие риска потребителями, например, используя такие термины и выражения, как «добровольный», «профилактический», «на усмотрение», «в редких ситуациях» или «в особых ситуациях», или указывая, что сообщений об инцидентах не поступало;

(d) четкое описание действий, которые должны предпринять потребители, включая инструкцию немедленно прекратить использование отозванного продукта;

(e) четкое описание средств правовой защиты, доступных потребителям в соответствии со Статьей 37;

(f) бесплатный номер телефона или интерактивный онлайн-сервис, где потребители могут получить дополнительную информацию на соответствующем официальном языке (языках) Союза; и

(g) призыв к обмену информацией об отзыве с другими лицами, если это необходимо.

3. Европейская Комиссия должна посредством имплементационных актов установить шаблон уведомления об отзыве с учетом научных разработок и изменений на рынке. Такие имплементационные акты должны быть приняты в соответствии с консультативной процедурой, указанной в Статье 46(2). Европейская Комиссия должна предоставить такой шаблон в формате, позволяющем экономическим операторам легко создавать уведомления об отзыве, в том числе в форматах, доступных для лиц с ограниченными возможностями.