Статья 17Регламент № 1031/2010 Европейской комиссии

Платформа для аукционов, назначенная в соответствии со Статьями 26(1) или 30(1) настоящего Регламента, должна предложить практический, доступный через Интернет модуль обучения аукционному процессу, который она ведет, включая руководство относительно заполнения и подачи любых форм, а также моделирование предложения цены на аукционе. Она также должна обеспечить «горячую линию», доступную посредством телефонной, факсимильной связи и электронной почты как минимум в течение рабочих часов каждого торгового дня.