Приказ Минтруда России от 16.05.2025 № 318

«Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения»

ПРИКАЗ

В целях повышения эффективности и внедрения новых подходов деятельности центров занятости населения приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения.

2. Признать утратившими силу:

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 марта 2023 г. № 155 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере содействия занятости населения»;

приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 8 апреля 2024 г. № 181 «О внесении изменений в приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 марта 2023 г. № 155 „Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере содействия занятости населения“.»

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя Министра труда и социальной защиты Российской Федерации Д.Н. Платыгина.

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ

I. Общие положения

1. Настоящее Положение о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения (далее соответственно — Положение, Конкурс) устанавливает порядок и условия организации и проведения Конкурса.

2. Для целей Положения используются следующие понятия и сокращения:

«кадровый центр „Работа России“/ЦЗН» — государственное учреждение службы занятости, территориальное подразделение государственного учреждения службы занятости (далее — кадровый центр);

«ГУ СЗ» — государственное учреждение службы занятости;

«РОИВ» — исполнительный орган субъекта Российской Федерации, осуществляющий полномочия в сфере занятости населения и переданное полномочие по осуществлению социальных выплат безработным гражданам и иным категориям граждан;

«Стандарт» — Стандарт организации деятельности органов службы занятости в субъектах Российской Федерации, утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 16 марта 2023 г. № 156;

«кадровый консультант» — специалист кадрового центра, непосредственно предоставляющий основные, дополнительные и иные меры государственной поддержки по содействию работодателям в подборе и привлечении работников в организации (консультант по работе с организациями);

«карьерный консультант» — специалист кадрового центра, непосредственно предоставляющий основные, дополнительные и иные меры государственной поддержки по содействию в трудоустройстве граждан (консультант по работе с гражданами);

«профконсультант» — специалист кадрового центра, непосредственно предоставляющий основные, дополнительные и иные меры государственной поддержки по профессиональной ориентации, социальной адаптации граждан, ищущих работу, безработных граждан, психологической поддержке безработных граждан;

«специалист по работе с ветеранами боевых действий, включая участников специальной военной операции (далее — СВО), и членов их семей» — специалист кадрового центра, непосредственно предоставляющий основные, дополнительные и иные меры государственной поддержки в сфере занятости населения в целях успешной трудовой адаптации ветеранов боевых действий, включая граждан, которые завершили прохождение военной службы по мобилизации или военной службы по контракту, заключенному в соответствии с пунктом 7 статьи 38 Федерального закона от 28 марта 1998 г. № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе», либо у которых прекратилось действие заключенного ими контракта о пребывании в добровольческом формировании, предусмотренном Федеральным законом от 31 мая 1996 г. № 61-ФЗ «Об обороне», а также граждан, относящихся к членам их семей в соответствии с пунктами 5 и 5.1 статьи 2 Федерального закона от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»;

«директор кадрового центра» — руководитель государственного учреждения службы занятости, осуществляющий руководство деятельностью и обеспечивающий выполнение возложенных на государственное учреждение службы занятости функций и полномочий;

«функциональная команда кадрового центра» — группа работников, осуществляющих определенные функции в конкретной функциональной сфере и отвечающих за реализацию в кадровом центре требований Стандарта применительно к указанной функции;

«номинация» — тематическая позиция при присуждении наград лучшим кадровым центрам, специалистам, функциональным командам или проектам в соответствии с обозначенными в Положении параметрами;

«категория» — специфический признак, объединяющий участников Конкурса в однородные группы;

«участник Конкурса» — специалист кадрового центра, кадровый центр непосредственно, проект государственного учреждения службы занятости, документы которого предоставляются для участия в Конкурсе в соответствии с Положением;

«оргкомитет» — орган, создаваемый для подготовки, организации и проведения Конкурса.

3. Конкурс проводится в целях повышения эффективности и внедрения новых подходов деятельности кадровых центров.

4. Основными задачами Конкурса являются:

повышение качества предоставления основных, дополнительных и иных мер государственной поддержки в сфере занятости населения;

выявление и поддержка лучших практик деятельности кадровых центров;

повышение уровня профессиональной компетентности работников кадровых центров;

выявление лучших специалистов и проектов сферы занятости населения в интересах граждан, работодателей и мотивации работников кадрового центра;

привлечение внимания со стороны общества и государства к работе специалистов кадровых центров, оценка значимости их вклада в улучшение качества жизни граждан Российской Федерации;

укрепление авторитета и престижа работы специалистов кадровых центров.

5. Основными принципами проведения Конкурса являются гласность, открытость, прозрачность его проведения, обеспечение равных возможностей участия в нем.

6. Информация о проведении Конкурса размещается на официальном сайте Минтруда России (www.mintrud.gov.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на сайте СЗН-Пульс (www.cznnew.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Рекомендуется дополнительное размещение информации на официальных сайтах высших исполнительных органов субъектов Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

7. Минтруд России оповещает письмом РОИВ о сроках и условиях проведения Конкурса.

8. К участию в Конкурсе допускаются:

а) в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ — специалисты кадровых центров субъектов Российской Федерации по предоставлению основных, дополнительных и иных мер государственной поддержки.»

В категории «Лучший директор кадрового центра» — руководители государственных учреждений службы занятости субъектов Российской Федерации, завершивших проект комплексной модернизации;

б) в номинации «Лучший кадровый центр „Работа России“ — кадровые центры субъектов Российской Федерации;»

в) в номинации «Лучшая функциональная команда кадрового центра „Работа России“ — группа работников кадрового центра с закрепленной ответственностью за реализацию требований Стандарта в определенной функциональной сфере;»

г) в номинации «Лучший проект кадрового центра „Работа России“ — проекты, реализованные или реализуемые кадровыми центрами.»

9. Фото-, видеопрезентации и материалы, представленные участниками Конкурса, не должны содержать материалы, оскорбляющие честь и достоинство граждан, а также не должны нарушать авторские и смежные права.

10. Конкурс проводится ежегодно и состоит из двух последовательных этапов:

первый этап — региональный;

второй этап — федеральный.

11. Региональный этап Конкурса проводится РОИВ в соответствии с нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

11.1 Требования к региональному этапу следующие:

11.1.1. организация в год проведения и перед стартом федерального этапа Конкурса;

11.1.2. проведение по номинациям «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ (за исключением категории „Лучший директор кадрового центра“), „Лучший кадровый центр „Работа России“. По иным номинациям Конкурс проводится по усмотрению РОИВ;»

11.1.3. возможность отбора в номинациях из нескольких участников по заданным критериям.

11.2. Конкурсная комиссия регионального этапа Конкурса должна включать в себя представителей кадрового центра субъекта Российской Федерации, РОИВ, иных заинтересованных органов и организаций, в том числе экспертного сообщества и работодателей.

11.3. Результаты проведения регионального этапа фиксируются протоколом конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации о проведении Конкурса по определению лучшего кадрового центра, лучшего специалиста кадрового центра на территории субъекта Российской Федерации. Выписка из протокола с указанием всех должностей членов конкурсной комиссии предоставляется в оргкомитет Конкурса в рамках направления заявки на участие в федеральном этапе Конкурса.

II. Номинации Конкурса

12. Конкурс проводится по следующим номинациям:

«Лучший специалист кадрового центра „Работа России“;»

«Лучший кадровый центр „Работа России“;»

«Лучший проект кадрового центра „Работа России“;»

«Лучшая функциональная команда кадрового центра „Работа России“.»

12.1. Победители и призеры Конкурса в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ определяются в рамках следующих категорий:»

«Лучший кадровый консультант»;

«Лучший карьерный консультант»;

«Лучший профконсультант»;

«Лучший специалист по работе с ветеранами боевых действий, включая участников СВО, и членов их семей»;

«Лучший директор кадрового центра».

От каждого субъекта Российской Федерации в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ может быть представлено не более двух заявок на участие в Конкурсе.»

12.2. Победители и призеры Конкурса в номинации «Лучший кадровый центр „Работа России“ определяются в рамках следующих категорий:»

«Лучший кадровый центр 1-го уровня»;

«Лучший кадровый центр 2-го уровня»;

«Лучший кадровый центр 3-го уровня».

От каждого субъекта Российской Федерации в номинации «Лучший кадровый центр „Работа России“ может быть представлена одна заявка на участие в Конкурсе.»

12.3. Победители и призеры Конкурса в номинации «Лучшая функциональная команда кадрового центра „Работа России“ определяются в рамках следующих категорий:»

«Лучшая команда пресс-службы»;

«Лучшая команда по управлению персоналом»;

«Лучший контакт-центр»;

«Лучшая команда по управлению клиентским опытом».

От каждого субъекта Российской Федерации в номинации «Лучшая функциональная команда кадрового центра „Работа России“ может быть представлена одна заявка на участие в Конкурсе.»

12.4. Категории в номинации «Лучший проект кадрового центра „Работа России“ определяются решением оргкомитета.»

От каждого субъекта Российской Федерации в номинации «Лучший проект кадрового центра „Работа России“ может быть представлена одна заявка на участие в Конкурсе.»

III. Требования к участию

13. К участию в Конкурсе в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ допускаются специалисты кадрового центра, предоставляющие основные, дополнительные и иные меры государственной поддержки, указанные в разделе I „Общие положения“ Положения, и имеющие стаж работы по их предоставлению не менее одного года на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.»

К участию в Конкурсе в категории «Лучший директор Кадрового центра» допускаются руководители кадрового центра, соответствующие требованиям, указанным в разделе I «Общие положения» Положения, и имеющие стаж работы в данной должности не менее одного года на дату подачи заявки на участие в Конкурсе.

Перечень документов, представляемых в электронном виде в оргкомитет для участия в федеральном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ (приложение № 1 к Положению):»

а) анкета участника Конкурса (по форме согласно приложениям № 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 к Положению — в зависимости от категории номинации);

б) справка работодателя, которая подтверждает сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 13 Положения;

в) характеристика участника Конкурса, подписанная руководителем (уполномоченным лицом) кадрового центра/РОИВ, работником которого является участник;

г) согласие на обработку персональных данных (по форме согласно приложению № 1.6 к Положению);

д) фотопрезентация и видеообращение участника Конкурса (по форме согласно приложению № 1.7 к Положению);

е) электронный образ итогового протокола конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации (за исключением категории «Лучший директор кадрового центра»);

ж) электронный образ Положения о проведении регионального конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения (за исключением категории «Лучший директор кадрового центра»).

14. К участию в Конкурсе в номинации «Лучший кадровый центр „Работа России“ допускаются кадровые центры, непосредственно предоставляющие основные, дополнительные и иные меры государственной поддержки в сфере занятости населения гражданам и (или) организациям не менее одного года на дату подачи заявки.»

Перечень документов, представляемых в электронном виде в оргкомитет для участия в федеральном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения в номинации «Лучший кадровый центр „Работа России“ (приложение № 2 к Положению):»

а) анкета участника Конкурса (по форме согласно приложению № 2.1 к Положению);

б) видеопрезентация и фотографии ЦЗН (по форме согласно приложению № 2.2 к Положению);

в) электронный образ итогового протокола конкурсной комиссии субъекта Российской Федерации;

г) электронный образ положения о проведении регионального конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения.

15. К участию в номинации «Лучший проект кадрового центра „Работа России“ допускаются проекты по внесению изменений в организацию деятельности кадрового центра, с даты начала реализации которых прошло не менее 3 месяцев на момент подачи заявки на участие в Конкурсе.»

Перечень документов, представляемых в электронном виде в оргкомитет для участия в федеральном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения в номинации «Лучший проект» (приложение № 3 к Положению):

а) описание проекта кадрового центра (по форме согласно приложению № 3.1 к Положению);

б) фото- и видеопрезентация проекта кадрового центра (по форме согласно приложению № 3.2 к Положению);

в) дополнительные материалы (прилагаются по желанию участника Конкурса).

16. К участию в номинации «Лучшая функциональная команда кадрового центра „Работа России“ допускаются команды, отвечающие за функциональные направления, в соответствии с разделами V, VI, VII, VIII Стандарта. С момента утверждения Положения о подразделении/контакт-центре должно пройти не менее одного года на дату подачи заявки на федеральный этап.»

Перечень предоставляемых кадровым центром документов для участия в Конкурсе в электронном виде согласно приложениям № 4.1, № 4.2, № 4.3, № 4.4 Положения в соответствии с категорией.

17. Основаниями для отказа в допуске к участию в Конкурсе являются:

а) несоответствие участника Конкурса требованиям Положения;

б) нарушение сроков предоставления документов и информации;

в) представление недостоверной информации участником Конкурса о количестве и перечне мер государственной поддержки и сервисов;

г) отсутствие документов, подтверждающих проведение регионального этапа Конкурса по номинациям «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ (за исключением категории „Лучший директор кадрового центра“) и „Лучший кадровый центр „Работа России“.»

18. Оргкомитет оставляет за собой право запрашивать дополнительную информацию, подтверждающую сведения, содержащиеся в конкурсной документации участников. Непредоставление дополнительной информации является основанием для отказа в допуске к участию в Конкурсе.

IV. Оргкомитет Конкурса

19. Общее руководство подготовкой, организацией и проведением Конкурса осуществляется оргкомитетом.

20. Оргкомитет формируется в составе председателя, заместителя председателя, секретаря и членов оргкомитета.

21. Председатель оргкомитета руководит деятельностью оргкомитета. В случае отсутствия председателя оргкомитета его обязанности исполняет заместитель председателя оргкомитета.

22. Секретарь оргкомитета организует проведение заседания оргкомитета, формирует повестку заседания, информирует членов оргкомитета об очередном заседании, а также ведет и оформляет протокол заседания. В случае отсутствия секретаря оргкомитета его обязанности возлагаются на одного из членов оргкомитета.

23. Основными функциями оргкомитета являются:

а) координация вопросов организации и проведения Конкурса (сроки региональных и федерального этапов, форма и т.д.);

б) рассмотрение итогов проведения региональных этапов проведения Конкурса;

в) рассмотрение и экспертная оценка поданных документов для федерального этапа Конкурса;

г) принятие решения об определении победителей и призеров федерального этапа Конкурса в каждой номинации и категории (при наличии).

24. Решением оргкомитета могут утверждаться:

а) изменения в перечень конкурсных номинаций и категорий;

б) изменения количества призеров Конкурса;

в) условия и порядок проведения Конкурса.

25. Решение оргкомитета считается правомочным, если в заседании приняли участие не менее половины членов оргкомитета.

V. Федеральный этап Конкурса

26. Федеральный этап Конкурса проводится Минтрудом России.

27. Участниками федерального этапа Конкурса являются победители или призеры региональных этапов Конкурса, а именно участники, занявшие первые, вторые, третьи места в соответствующих номинациях и категориях в каждом субъекте Российской Федерации, за исключением номинаций и категорий, в которых не предусмотрено проведение регионального этапа.

28. Для участия в федеральном этапе Конкурса РОИВ обеспечивает направление документов кандидатов в ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России с использованием АИС «Паспорт региона» (https://new.czn-office.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в порядке в соответствии с Положением и письмом Минтруда России о проведении Конкурса (согласно списку документов для подачи заявки на федеральный этап Конкурса, указанных в приложениях № 1, № 2, № 3, № 4.1, № 4.2, № 4.3, № 4.4 к Положению).

29. Рассмотрение заявок участников федерального этапа Конкурса во всех номинациях происходит в следующем порядке:

а) ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России производит верификацию заявок и проводит отборочный тур для определения участников финала федерального этапа Конкурса (далее — финалисты);

б) отборочный тур в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ (за исключением категории „Лучший директор кадрового центра“) включает в себя проведение обязательного тестирования участников Конкурса с применением технологий онлайн-контроля за дистанционным испытанием (прокторинга); тестирование проводится с целью выяснения уровня знаний участников Конкурса в части нормативных правовых актов в сфере занятости населения и умений работы на Единой цифровой платформе в сфере занятости и трудовых отношений „Работа в России“;»

в) отборочный тур в категории «Лучший директор кадрового центра» включает в себя проведение обязательного тестирования участников Конкурса с применением технологий онлайн-контроля за дистанционным испытанием (прокторинга); тестирование проводится с целью выяснения уровня знаний участников Конкурса в части нормативных правовых актов в сфере занятости, требований Стандарта, а также базового управленческого цикла;

г) отборочные туры в номинациях «Лучший кадровый центр „Работа России“, „Лучшая функциональная команда кадрового центра „Работа России“ включают в себя оценку данных, размещенных в АИС „Паспорт региона“ (https://new.czn-office.ru/) в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“;»

д) по результатам отборочного тура, к которому могут быть привлечены эксперты в сфере карьерного, кадрового консультирования, а также представители работодателей, оргкомитет формирует итоговый список финалистов;

е) в течение 10 календарных дней с момента завершения отборочного тура ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России размещает на сайте СЗН-Пульс (www.cznnew.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» список финалистов в каждой номинации с указанием дат проведения финала федерального этапа Конкурса;

ж) в установленную оргкомитетом дату проводится финал федерального этапа Конкурса.

Порядок рассмотрения заявок участников федерального этапа Конкурса в номинациях и категориях, утвержденных решением оргкомитета Конкурса, направляется в РОИВ письмом.

30. Оргкомитет принимает решение об определении победителей и призеров в каждой номинации и категории.

31. Количество призовых мест и победителей в каждой номинации составляет не более одного победителя и двух призеров в каждой категории.

32. Победителями федерального этапа Конкурса в каждой номинации и категории становятся участники, получившие наибольшее количество баллов.

33. В каждой номинации и категории определяются два призера федерального этапа Конкурса — участники, занявшие второе и третье места в своей номинации и категории по сумме полученных баллов. При равном количестве полученных баллов в одной номинации и категории у нескольких участников места распределяются на основании решения председателя оргкомитета, который имеет право решающего голоса.

34. По результатам заседания оргкомитета оформляется протокол, который подписывается председателем и секретарем оргкомитета.

35. Оргкомитетом обеспечивается доведение информации до высших должностных лиц субъектов Российской Федерации о победителях и призерах Конкурса в течение месяца с даты подведения итогов.

36. Транспортные и иные организационные расходы участников федерального этапа Конкурса осуществляются за счет РОИВ, ГУ СЗ.

37. Призеры федерального этапа Конкурса награждаются дипломами и специальными наградами, устанавливаемыми оргкомитетом.

38. Победители федерального этапа Конкурса награждаются дипломами победителя и специальными наградами, устанавливаемыми оргкомитетом.

39. Финалисты федерального этапа Конкурса награждаются дипломами финалиста.

40. Лучшие практики, представленные участниками на федеральный этап Конкурса, в течение 30 рабочих дней со дня окончания Конкурса ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России размещает на сайте www.cznnew.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

1. Анкета участника Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения в номинации «Лучший специалист кадрового центра „Работа России“ по форме согласно приложениям № 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5 к Положению (в зависимости от выбранной категории), подписанная руководителем РОИВ (уполномоченным лицом).»

Анкета участника Конкурса предоставляется в двух форматах <1>: универсальный электронный документ и табличный электронный документ.

<1> Расширение файла.

2. Справка работодателя, подтверждающая сведения о соответствии участника Конкурса условиям пункта 13 Положения (о занимаемых должностях, периодах работы в указанных должностях).

3. Характеристика участника Конкурса, подписанная руководителем (уполномоченным лицом) кадрового центра/РОИВ, работником которого является участник.

4. Согласие на обработку персональных данных, подписанное участником Конкурса, оформленное по форме согласно приложению № 1.6 к Положению.

5. Фотопрезентация участника Конкурса по форме согласно приложению № 1.7 к Положению.

6. Видеообращение участника Конкурса по форме согласно приложению № 1.7 к Положению.

______________________________________________________________________

Юридическое наименование кадрового центра, в котором работает участник Конкурса

______________________________________________________________________

от 16 мая 2025 г. № 318

Форма

СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных

Я, _______________________________________________________________________, (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии)) паспорт: серия _______ номер ________, кем и когда выдан _________________ __________________________________________________________________________, код подразделения __________________________, зарегистрирован(а) по адресу: __________________________________________________________________________, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие Министерству труда и социальной защиты

Российской  Федерации,  находящемуся  по адресу: г.  Москва,  ул.  Ильинка,
д.  21,  индекс 127994,  на  любое  действие  (операцию)  или  совокупность

действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или

без  использования  таких  средств  с  персональными данными, включая сбор,
запись,   систематизацию,   накопление,  хранение,  уточнение  (обновление,
изменение),    извлечение,    использование,    передачу    третьим   лицам
(предоставление,  за исключением распространения, неограниченному круг лиц,
доступ),    обезличивание,   блокирование,   удаление,   уничтожение   моих
персональных  данных,  предоставляемых на участие во Всероссийском конкурсе
профессионального   мастерства  в  сфере  занятости  населения,  а  именно:
фамилия,  имя,  отчество, дата рождения, пол, дата и место рождения, данные
паспорта,  контактный  телефон,  сведения  об образовании, профессиональной
переподготовке,   повышении   квалификации,   информация  о  моей  трудовой
деятельности,  фото-  и  видеоизображение,  то есть на совершение действий,
предусмотренных   Федеральным   законом    от   27   июля  2006 г. N 152-ФЗ

«О персональных данных».

    Цель  обработки  персональных  данных:   определение  личностно-деловых
и профессиональных  компетенций  для   участия  во  Всероссийском  конкурсе
профессионального  мастерства  в  сфере  занятости  населения  в  номинации

«Лучший специалист кадрового центра „Работа России“, осуществление проверки в отношении информации или документов, содержащих указанную выше информацию, членами оргкомитета.»

Настоящее согласие действует со дня его подписания на период действия Конкурса.

«__» __________________ ____ г. Субъект персональных данных:

                                _________________/_____________________<br>
                                    (подпись)      (Фамилия, инициалы)

Фотопрезентация — должна быть предоставлена в электронном виде в популярном формате фотопрезентации, состоящей из 3 — 4 слайдов.

Структура фотопрезентации:

1. наименование субъекта Российской Федерации, наименование категории Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения в номинации «Лучший директор Кадрового центра»;

2. фамилия, имя, отчество (при наличии), образование, должность, фотография (портрет) участника Конкурса, общий стаж работы в кадровом центре.

Общие требования к фотографии:

плечевой портрет;

фотографии должны быть цветными;

размер фотографии должен быть не меньше 600 пикселей по меньшей стороне и 1500 пикселей по большей стороне;

фотографии должны быть предоставлены в электронном виде распространенных графических форматов со степенью сжатия 75 — 80%, ориентация — горизонтальная;

3. фото с регионального этапа Конкурса на территории субъекта Российской Федерации (далее — региональный этап Конкурс), общая информация о региональном этапе Конкурсе (за исключением категории «Лучший директор кадрового центра».

Видеообращение — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 2 минут, который может содержать следующую информацию:

рассказ участника Конкурса о своих профессиональных качествах, званиях, навыках, интересах, наиболее интересном и сложном случае из практики;

отзывы клиентов участника Конкурса о процессе и результатах предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения;

предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставляемых мер государственной поддержки в сфере занятости населения и сервисов в кадровом центре;

иную информацию, в том числе о дополнительном образовании, пройденных семинарах, тренингах по профилю предоставляемых мер государственной поддержки, о наставничестве, преподавательской деятельности (при наличии) и другая информация о профессиональной деятельности участника Конкурса.

Для категории «Лучший директор кадрового центра» видеообращение — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 3 минут, который может содержать следующую информацию:

Длительность не более 2 минут:

рассказ участника Конкурса о своих профессиональных качествах, званиях, навыках, интересах, наиболее интересном и сложном случае из управленческой практики;

иная информация, в том числе о дополнительном образовании, пройденных семинарах, тренингах управленческой тематики, о наставничестве, преподавательской деятельности (при наличии) и другая информация о профессиональной деятельности участника Конкурса.

Длительность не более 1 минуты — отзывы клиентов, коллег и подчиненных участника Конкурса о наиболее значимых результатах Кадрового центра, достигнутых благодаря и под руководством участника Конкурса.

Допускается видеосъемка с помощью мобильного телефона.

1. Анкета участника Конкурса по форме согласно приложению № 2.1 к Положению, подписанная руководителем РОИВ (уполномоченным лицом).

Анкета участника Конкурса предоставляется в двух форматах: универсальный электронный документ и табличный электронный документ.

2. Видеопрезентация кадрового центра согласно приложению № 2.2 к Положению.

3. Фотографии кадрового центра согласно приложению № 2.2 к Положению.

4. Положение о проведении регионального этапа Конкурса в субъекте Российской Федерации, предоставляемый в формате универсального электронного документа.

5. Итоговый протокол регионального этапа Конкурса в субъекте Российской Федерации, предоставляемый в формате универсального электронного документа.

| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | (Должность) | | (Подпись) | | (Фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя (уполномоченного лица) РОИВ) |

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 2 минут, демонстрирующий:

1. здание (фасад, вывески, зона парковки), помещения и оснащение рабочих мест, в том числе перечень функциональных секторов (зон), количество и размещение помещений «фронт-офиса» и «бэк-офиса», включая зону информирования граждан и работодателей, сектор первичного приема граждан, зону индивидуальной работы с гражданами, зону индивидуальной работы с работодателями, зал групповых занятий (конференц-зал), оснащение и оформление функциональных секторов (зон), уличную навигационную систему указателей и наружной рекламы;

2. сведения о работе кадрового центра (визуализировать необязательно);

3. иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Фотографии, сделанные с помощью любого цифрового устройства (мобильный телефон, фотоаппарат и т.д.).

Общие требования к фотографии:

фотографии должны быть цветными;

размер фотографии должен быть не меньше 600 пикселей по меньшей стороне и 1500 пикселей по большей стороне;

фотографии должны быть предоставлены в электронном виде распространенных графических форматов со степенью сжатия 75 — 80%.

1. Описание проекта кадрового центра, а именно лучшей практики в кадровом центре — участнике Конкурса по форме согласно приложению № 3.1 к Положению, подписанная руководителем РОИВ (уполномоченным лицом).

Описание проекта кадрового центра предоставляется в двух форматах: универсальный электронный документ и текстовый электронный документ.

2. Фотопрезентация проекта кадрового центра-участника Конкурса по форме согласно приложению № 3.2 к Положению.

3. Видеопрезентация проекта кадрового центра — участника Конкурса по форме согласно приложению № 3.2 к Положению.

4. Дополнительные материалы (прилагаются по желанию участника Конкурса).

2. Актуальность и социальная значимость проекта

| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | (Должность) | | (Подпись) | | (Фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя (уполномоченного лица) РОИВ) |

Фотопрезентация — должна быть предоставлена в электронном виде в популярных форматах фотопрезентаций, состоящей из 7 — 10 слайдов и сопровождающей описание проекта по следующей структуре:

1. Наименование субъекта Российской Федерации.

2. Наименование номинации Конкурса. Наименование категории номинации (при наличии).

3. Наименование проекта.

4. Обоснование необходимости проекта (указывается проблема).

5. Цели и задачи проекта.

6. Сроки реализации проекта.

7. Стратегия достижения поставленных целей.

8. Механизмы достижения поставленных целей.

9. Достигнутые результаты. Индикаторы и показатели эффективности проекта. Дальнейшее развитие проекта.

10. Дополнительная информация (на усмотрение участника Конкурса), фотоотчет проекта.

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий основную информацию о заявленном проекте от субъекта Российской Федерации.

Содержание фотопрезентации и видеопрезентации должно быть синхронизировано.

Приложение № 4.1.1 к Положению о проведении Всероссийского конкурса профессионального мастерства в сфере занятости населения,

| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | (Должность) | | (Подпись) | | (Фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя (уполномоченного лица) РОИВ) |

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

1. представление команды пресс-службы (подразделения по информационному сопровождению; по связям с общественностью);

2. знакомство с ключевыми результатами работы с момента создания:

увеличение числа подписчиков в социальных сетях за прошедший год;

рост числа публикаций в средствах массовой информации за прошедший год;

презентация организованных публичных мероприятий за прошедший год;

победы в конкурсах (награды и другое);

иные достижения за год.

Фотопрезентация — должна быть предоставлена в электронном виде в популярном формате фотопрезентации, состоящей из 3 — 5 слайдов и сопровождающей описание команды по следующей структуре:

1. наименование субъекта Российской Федерации;

2. фамилия, имя, отчество (при наличии), образование, должность, фотография (портрет) участника Конкурса, общий стаж работы в кадровом центре каждого участника команды;

3. общие фотографии команды.

Общие требования к фотографии:

фотографии должны быть цветными;

размер фотографии должен быть не меньше 600 пикселей по меньшей стороне и 1500 пикселей по большей стороне;

фотографии должны быть предоставлены в электронном виде распространенных графических форматов со степенью сжатия 75 — 80%.

1. Положение о создании единого контакт-центра и должностные инструкции работников.

2. Анкета участника Конкурса согласно приложению № 4.2.1 к Положению, подписанная руководителем (уполномоченным лицом) РОИВ.

Анкета участника Конкурса предоставляется в формате универсального электронного документа.

3. Отчет участника Конкурса, согласно приложению № 4.2.2 к Положению.

4. Справка участника Конкурса, согласно приложению № 4.2.3 к Положению.

5. Фотопрезентация согласно приложению № 4.2.4 к Положению.

6. Видеопрезентация согласно приложению № 4.2.4 к Положению.

| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | (Должность) | | (Подпись) | | (Фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя (уполномоченного лица) РОИВ) |

Отчет о работе единого контакт-центра (далее — ЕКЦ) за 2024 год и первое полугодие 2025 года, включая следующие показатели:

количество операторов ЕКЦ;

количество поступивших обращений в ЕКЦ, в том числе в разрезе следующих категорий: граждане, работодатели, иные организации;

среднее количество обрабатываемых обращений оператором ЕКЦ в день/месяц, в том числе в разрезе следующих категорий: граждане, работодатели, иные организации;

среднее время ожидания до ответа оператора ЕКЦ;

среднее время взаимодействия оператора ЕКЦ с клиентом;

количество пропущенных (сброшенных) обращений по телефонной связи от клиентов;

количество разработанных скриптов/алгоритмов для работы оператора ЕКЦ (за период);

количество подготовленных типовых ответов на вопросы для работы оператора ЕКЦ (за период);

описание процесса подготовки операторов ЕКЦ;

Справочная информация о создании единого контакт-центра (далее — ЕКЦ), включая следующее:

дата создания ЕКЦ;

применяемые решения по цифровизации работы ЕКЦ;

порядок обработки ЕКЦ обращений, поступающих по иным каналам связи (почта и др.), и как выстроен этот процесс;

порядок перевода обращений клиентов на работников кадровых центров;

иная информация, которая характеризует работу ЕКЦ в субъекте Российской Федерации как лучшую практику.

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

1. рассказ о команде единого контакт-центра (далее — ЕКЦ): представление лидера и каждого члена команды;

2. рассказ о ключевых результатах деятельности ЕКЦ, практиках и нововведениях (внедренные сервисы, технологии или методики работы с населением);

3. иная информация (по усмотрению участника Конкурса).

Фотопрезентация — должна быть предоставлена в электронном виде в популярном формате фотопрезентации, состоящей из 7 — 12 слайдов и содержащей описание ЕКЦ по следующей структуре:

презентационный материал о создании и работе ЕКЦ в субъекте Российской Федерации, включая:

краткую справку о ЕКЦ: история создания контакт-центра, структура, штат операторов;

ключевые результаты деятельности: статистика обращений (количество звонков за период 2024 года и первое полугодие 2025, среднее время ожидания ответа, уровень удовлетворенности граждан), показатели трудоустройства граждан благодаря консультациям ЕКЦ и т.п.;

лучшие практики и нововведения: описание внедренных сервисов, технологий или методик работы с населением;

описание и характеристика применяемого технического решения;

примеры разработанных скриптов/кейсов для работы операторов ЕЦК;

описание процесса подготовки операторов ЕКЦ;

описание процесса контроля качества работы операторов ЕКЦ;

иная информация, которая характеризует работу ЕКЦ в субъекте Российской Федерации как лучшую практику;

общие фото команды ЕКЦ — участника Конкурса.

1. Анкета участника Конкурса по форме согласно приложению № 4.3.1 к Положению, подписанная руководителем (уполномоченным лицом) РОИВ.

Анкета участника Конкурса предоставляется в двух форматах: универсальный электронный документ и табличный электронный документ.

2. Видеопрезентация функциональной команды согласно приложению № 4.3.4 к Положению.

3. Фотопрезентация согласно приложению № 4.3.4 к Положению.

4. Дополнительные материалы. Презентация самого успешного проекта 2024 г. в сфере управления персоналом.

| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | (Должность) | | (Подпись) | | (Фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя (уполномоченного лица) РОИВ) |

Приложение к справке:

Видеопрезентация - видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

1. рассказ о команде (подразделении) по работе с персоналом: представление лидера и каждого члена команды, с информацией об образовании по направлению управления персоналом (в т.ч. повышения квалификации) с указанием образовательной организации и года окончания;

2. отзывы директора, линейных руководителей, наставников с примерами успешного взаимодействия и результатов, достигнутых с помощью команды (подразделения) по работе с персоналом.

Фотопрезентация - должна быть предоставлена в электронном виде в популярном формате фотопрезентации, состоящей из 3 - 5 слайдов и содержащей описание команды по следующей структуре:

1. наименование субъекта Российской Федерации;

2. фамилия, имя, отчество (при наличии), образование, должность, фотография (портрет) участника Конкурса, общий стаж работы в кадровом центре каждого участника команды;

3. общие фотографии команды.

Общие требования к фотографии:

фотографии должны быть цветными;

размер фотографии должен быть не меньше 600 пикселей по меньшей стороне и 1500 пикселей по большей стороне;

фотографии должны быть предоставлены в электронном виде документами распространенных графических форматов со степенью сжатия 75 - 80%.

1. Документы, подтверждающие наличие в региональной службе занятости населения команды по управлению клиентским опытом. Такой командой может являться отдельное структурное подразделение - например, "Служба дизайна клиентского опыта", либо рабочая группа из двух и более участников, включающая в себя аналитика и проектировщика клиентского опыта, в составе отдела (методологического, процессного и др.) в оргструктуре управляющего центра занятости населения.

Необходимо предоставить: положение об отделе, состав команды, включая Ф.И.О. и должности, права и обязанности ее участников.

2. Анкета участника Конкурса по форме согласно приложению N 4.4.1 к Положению, подписанная руководителем (уполномоченным лицом) РОИВ.

Анкета участника Конкурса предоставляется в формате универсального электронного документа.

3. Аналитический отчет системы сбора и анализа обратной связи за первое полугодие 2025 года, включая меры корректирующего воздействия, разработанные на основе полученных данных.

4. Краткий отчет команды по управлению клиентским опытом о проделанной работе за первое полугодие 2025 года (проведенные мероприятия, реализованные меры повышения качества клиентского опыта, проведенные исследования клиентской аудитории и др.).

5. Видеопрезентация согласно приложению N 4.4.2 к Положению.

6. Фотопрезентация согласно приложению N 4.4.2 к Положению.

| | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | (Должность) | | (Подпись) | | (Фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя (уполномоченного лица) РОИВ) |

Российской Федерации от 16 мая 2025 г. № 318

ВИДЕОПРЕЗЕНТАЦИЯ И ФОТОПРЕЗЕНТАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ КОМАНДЫ — УЧАСТНИКА ВСЕРОССИЙСКОГО КОНКУРСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАСТЕРСТВА В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ В НОМИНАЦИИ «ЛУЧШАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КОМАНДА КАДРОВОГО ЦЕНТРА „РАБОТА РОССИИ“ В КАТЕГОРИИ „ЛУЧШАЯ КОМАНДА ПО УПРАВЛЕНИЮ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ“»

Видеопрезентация — видеоролик, созданный в популярных видеоформатах, продолжительностью не более 3 минут, демонстрирующий:

1. представление команды по управлению клиентским опытом;

2. знакомство с ключевыми результатами работы с момента создания подразделения;

3. иная информация на усмотрение участника Конкурса.

Фотопрезентация — должна быть предоставлена в электронном виде в популярном формате фотопрезентации, состоящей из 3 — 5 слайдов и сопровождающей описание команды по следующей структуре: