Статья 2. Основные термины и определения, используемые в настоящем ЗаконеПостановление № 43-6 Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ

Для целей настоящего Закона используются следующие основные термины и их определения:

обращение — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме, в форме электронного документа либо устно заявление, предложение или жалоба;

заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;

предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

жалоба — требование о восстановлении или защите прав, свобод и (или) законных интересов заявителя или других лиц, нарушенных действиями (бездействием) или решением государственных органов, органов местного самоуправления или должностными лицами;

должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или в органе местного самоуправления;

заявитель — физическое или юридическое лицо, подавшее (подающее) обращение. От имени юридического лица выступают его официальные представители;

физическое лицо — гражданин, иностранный гражданин, лицо без гражданства, беженец;

электронное обращение — обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица либо размещенное на официальном сайте организации в Интернете;

устное обращение — обращение заявителя, изложенное в ходе его личного приема должностным лицом;

повторное обращение — письменное, электронное или устное обращение одного и того же заявителя, поступившее в одну и ту же организацию по одному и тому же вопросу два и более раза, после истечения срока направления ответа на обращение заявителя (в том числе направленное из других организаций);

нерезидент — юридическое лицо, действующее в одном государстве, но постоянно зарегистрированное и проживающее в другом;

учет обращения — фиксирование сведений по приему и рассмотрению обращения и их отражение в государственной правовой статистической отчетности;

прием обращения — действие государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц по принятию обращения физических и (или) юридических лиц;

рассмотрение обращения — принятие государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом решения в пределах своей компетенции по зарегистрированному письменному, электронному или устному обращению в соответствии с законодательством государства — участника СНГ;

регистрация обращения — фиксация в учетном информационном документе кратких данных по содержанию обращения и присвоение регистрационного номера каждому поступившему обращению.