Статья 32Директива № 2023/2225 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Государства-члены ЕС должны требовать, чтобы кредитор и кредитный посредник действовали честно, беспристрастно, на основе принципов прозрачности и профессионализма и учитывали права и интересы потребителей при осуществлении любой из следующих видов деятельности:

(a) создание кредитных продуктов;

(b) реклама кредитных продуктов в соответствии со Статьями 7 и 8;

(c) предоставление кредита, посредничество или содействие в предоставлении кредита;

(d) предоставление консультационных услуг;

(e) предоставление сопутствующих услуг потребителям;

(f) исполнение кредитного соглашения.

Действия, указанные в пунктах (c) и (d) первого подпараграфа, должны основываться на информации об обстоятельствах потребителя и любых конкретных требованиях, сообщенных потребителем, а также на разумных предположениях о рисках для ситуации потребителя на протяжении всего срока действия кредитного соглашения.

Деятельность, указанная в пункте (d) первого подпараграфа, также должна основываться на информации, требуемой в соответствии с пунктом (a) Статьи 16(3).

2. Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы способ, которым кредиторы выплачивают вознаграждение своему персоналу и кредитным посредникам, и способ, которым кредитные посредники выплачивают вознаграждение своему персоналу, не препятствовали соблюдению обязательства, установленного в параграфе 1.

3. Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы при разработке и применении политики вознаграждения персонала, ответственного за оценку кредитоспособности, кредиторы соблюдали следующие принципы таким образом и в той степени, которые соответствуют их размеру, внутренней организации и характеру, масштабу и сложности их деятельности:

(a) политика вознаграждения соответствует разумному и эффективному управлению рисками и способствует ему, а также не поощряет принятие рисков, превышающих уровень допустимого риска кредитора;

(b) политика вознаграждения соответствует бизнес-стратегии, целям, ценностям и долгосрочным интересам кредитора и включает меры по предотвращению конфликта интересов, в частности, путем обеспечения того, чтобы вознаграждение не зависело от количества или доли принятых заявок на получение кредита.

4. Государства-члены ЕС должны обеспечить, чтобы в тех случаях, когда кредиторы или кредитные посредники предоставляют консультационные услуги, структура вознаграждения задействованного персонала не наносила ущерба способности персонала действовать в наилучших интересах потребителя и не зависела от целевых показателей продаж. Для достижения указанной цели государства-члены ЕС могут также запретить комиссионные, выплачиваемые кредитором кредитному посреднику.

5. Государства-члены ЕС могут запрещать или налагать ограничения на платежи потребителя кредитору или кредитному посреднику до заключения кредитного соглашения.