Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Перминова Георгия Игоревича, ОГРНИП 317784700145869, место нахождения: г. Санкт-Петербург («Исполнитель»), заключить договор на условиях, изложенных ниже, с дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, акцептовавшим оферту («Заказчик»).

Договор считается заключённым в электронной форме. Отдельные двусторонние договоры, дополнительные соглашения и бумажные версии документов Исполнитель не заключает и не предоставляет, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Эта редакция Оферты действует с 11 сентября 2026 года. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если в ней не указана иная дата. О публикации новой редакции Исполнитель уведомляет Заказчика по email.

Краткие пояснения в цветных плашках носят справочный характер и приведены для удобства. При расхождении между плашкой и основным текстом приоритет имеет основной текст Оферты.

1. Термины и определения

В Оферте используются следующие термины:

• Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу bukva.ai/legal/offer, включая все его последующие редакции;
• Договор — договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый путём акцепта Оферты;
• Сервис (Буква) — веб-сайт и программный комплекс Исполнителя, доступные в том числе по адресу bukva.ai, включая личный кабинет, чат с ИИ-помощником, работу с файлами и библиотеку законодательства;
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Перминов Георгий Игоревич;
• Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту;
• Пользователь — лицо, использующее Сервис, в том числе Заказчик;
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса для управления учётной записью, запросами, файлами и оплатой;
• Параграф — единица учёта объёма услуг Сервиса. Параграф считается по фактическому расходу языковой модели на запрос, файлы и ответ. Параграф не равен абзацу видимого текста;
• Тарифы — стоимость услуг Исполнителя, размещённая в разделе Тарифы и оплата;
• Контент Заказчика — тексты запросов, загруженные файлы, переписка в чате и иные материалы, которые Заказчик передаёт в Сервис.

2. Акцепт оферты

Акцептом Оферты признаётся любое из следующих действий:

1. регистрация в Личном кабинете;
2. направление запроса в чат Сервиса;
3. загрузка файла в Сервис;
4. оплата услуг или подключение тарифа.

С момента акцепта Заказчик считается ознакомившимся с Офертой и согласившимся с её условиями в полном объёме. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с новой редакцией.

Акцептуя Оферту, физическое лицо подтверждает, что является дееспособным. Представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя подтверждает наличие полномочий на заключение Договора.

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать, а Заказчик — принимать и оплачивать услуги по предоставлению доступа к Сервису, которые в зависимости от тарифа и настроек могут включать:

1. доступ к чату с ИИ-помощником по законодательству Российской Федерации;
2. подготовку справочных разъяснений, черновиков документов и формулировок по запросу Заказчика;
3. работу с загруженными файлами в пределах функциональности Сервиса;
4. доступ к библиотеке законодательства и связанным материалам, если они доступны Заказчику;
5. иные функции, прямо доступные в Сервисе.

Исполнитель вправе привлекать к исполнению третьих лиц, включая провайдеров языковых моделей и инфраструктуры, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат услуг в пределах Оферты.

3.1. Что не входит в предмет

В предмет договора не входят:

• адвокатская деятельность, представительство в суде, нотариальные действия и статус юридического лица — исполнителя юридических услуг в смысле профильного законодательства;
• юридическая экспертиза с гарантией судебного или административного результата;
• гарантия полноты, актуальности и применимости ответа к конкретной ситуации Заказчика;
• самостоятельное направление документов в государственные органы, суды, контрагентам Заказчика;
• хранение юридически значимого архива Заказчика вне функциональности Сервиса.

Ответы Сервиса носят справочный характер, формируются автоматически и не заменяют консультацию юриста, адвоката или иного специалиста. Заказчик самостоятельно проверяет результат перед использованием.

4. Регистрация и Личный кабинет

Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использования Сервиса в пределах доступной функциональности.

Учётные данные Заказчика (логин и пароль) являются простой электронной подписью Заказчика. Действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Заказчика, признаются совершёнными Заказчиком и порождают юридические последствия, равнозначные документам, подписанным собственноручной подписью (ст. 160 ГК РФ, Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и для выставления закрывающих документов;
• обеспечивать сохранность учётных данных и не передавать доступ третьим лицам;
• не загружать в Сервис сведения, на обработку которых у Заказчика нет оснований;
• соблюдать законодательство Российской Федерации и условия Оферты.

Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису при нарушении Оферты, подозрении в злоупотреблениях, нарушении прав третьих лиц либо требований закона, а также на время технических работ.

Для оказания поддержки Исполнитель вправе получать доступ к Личному кабинету Заказчика в объёме, необходимом для решения обращения.

Заказчик вправе удалить аккаунт в настройках профиля. При удалении аккаунта чаты и файлы удаляются, если иное не требуется для соблюдения закона.

5. Контент Заказчика и интеллектуальная собственность

Исключительные права на Сервис, его дизайн, программный код, базы и товарные обозначения принадлежат Исполнителю.

Заказчик сохраняет права на Контент Заказчика. Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на обработку Контента Заказчика исключительно для оказания услуг, обеспечения работы Сервиса, маршрутизации запросов к языковым моделям, предотвращения злоупотреблений и исполнения закона.

Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами на Контент Заказчика и что его использование в Сервисе не нарушает права третьих лиц и законодательство Российской Федерации. Заказчик не вправе передавать в Сервис государственную тайну, тайну следствия, сведения, составляющие охраняемую законом тайну третьих лиц, а также заведомо противоправные материалы.

Заказчик несёт ответственность за претензии третьих лиц, связанные с Контентом Заказчика, и возмещает Исполнителю убытки и расходы, вызванные такими претензиями.

Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о работе Сервиса для его улучшения (аналитика, качество, алгоритмы) без раскрытия содержания запросов Заказчика третьим лицам, кроме случаев, необходимых для оказания услуг.

6. Персональные данные в запросах

Сервис автоматически ищет в тексте запроса и файлах типичные признаки персональных данных. При обнаружении таких признаков запрос направляется на языковые модели, размещённые в Российской Федерации. Если признаки не обнаружены, запрос может быть направлен иным провайдерам, в том числе находящимся за пределами Российской Федерации.

Заказчик самостоятельно решает, какие сведения передавать в Сервис, и несёт риск передачи избыточных данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Порядок оказания услуг

Услуги оказываются через Сервис в режиме «как есть» в пределах доступной функциональности и выбранного тарифа.

Сроки ответов носят ориентировочный характер и зависят от загрузки моделей, объёма запроса и технических ограничений. Неустойка за нарушение сроков не предусматривается, если иное не установлено императивными нормами закона.

Исполнитель вправе изменять состав моделей, лимиты, интерфейс и набор функций, если это не лишает Заказчика возможности получить оплаченные услуги по существу.

8. Стоимость услуг и порядок расчётов

Расчёты ведутся в рублях Российской Федерации. Цены указываются с учётом НДС 22%.

Единицей учёта объёма услуг является параграф. Число параграфов определяется по фактическому расходу языковой модели на запрос, приложенные файлы и ответ. Длина видимого текста ответа не равна числу параграфов.

Актуальные Тарифы размещаются в разделе Тарифы и оплата и могут изменяться Исполнителем. К уже оплаченному периоду применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если иное не согласовано сторонами.

Способы оплаты определяются функциональностью Сервиса. Исполнитель вправе не оказывать услуги при недостаточности оплаты.

9. Закрывающие документы

Порядок оформления закрывающих документов описан на странице Закрывающие документы.

В частности:

• услуги Исполнителя облагаются НДС по ставке 22%;
• для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при оплате банковским переводом Исполнитель выставляет УПД и счета-фактуры на аванс через электронный документооборот;
• при оплате банковской картой предоставляется кассовый чек; УПД в этом случае не выставляется.

10. Ответственность сторон

Совокупная ответственность Исполнителя по требованию Заказчика ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг Исполнителя за период, в котором возникло основание требования.

Исполнитель не возмещает косвенные убытки Заказчика, в том числе упущенную выгоду, штрафы контрагентов, убытки от решений, принятых на основе ответов Сервиса, а также не несёт ответственности за работу платёжных систем, банков, хостинг-провайдеров, сетей связи и провайдеров языковых моделей за пределами зоны своей ответственности по Оферте.

Исполнитель не гарантирует, что ответ Сервиса применим к конкретной ситуации, выдержит судебную проверку или соответствует ожиданиям Заказчика. Использование результата — риск Заказчика.

Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, содержание Контента Заказчика и соблюдение прав третьих лиц.

11. Конфиденциальность и персональные данные

Контент Заказчика является конфиденциальной информацией и не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания услуг (включая передачу провайдерам языковых моделей), требования закона либо согласия Заказчика.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Маркетинговые коммуникации осуществляются только при наличии согласия.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, войны, эпидемии, акты органов власти, сбои энергоснабжения, массовые сбои инфраструктуры связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта Оферты до его расторжения.

Заказчик вправе отказаться от договора, уведомив Исполнителя по адресу mail@bukva.ai либо удалив аккаунт.

Исполнитель вправе отказаться от договора при нарушении Заказчиком условий оплаты, прав интеллектуальной собственности, законодательства, условий Оферты либо при злоупотреблении Сервисом.

При расторжении неиспользованный остаток предоплаты возвращается Заказчику по письменному обращению за вычетом стоимости фактически оказанных услуг в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения — на реквизиты, с которых поступила оплата, либо на реквизиты, указанные в обращении.

14. Разрешение споров

Споры стороны стремятся урегулировать в претензионном порядке. Претензия направляется на mail@bukva.ai и/или по почтовому адресу Исполнителя для юридически значимой корреспонденции. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Применимое право — право Российской Федерации.

15. Уведомления и заключительные положения

Юридически значимые сообщения Исполнитель направляет Заказчику на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после отправки. Заказчик обязан поддерживать актуальность адреса электронной почты.

Заказчик направляет юридически значимые сообщения Исполнителю на email mail@bukva.ai либо по почтовому адресу для юридически значимой корреспонденции.

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

По вопросам, не урегулированным Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Актуальная редакция Оферты размещена по адресу: bukva.ai/legal/offer.

16. Реквизиты Исполнителя

Наименование	Индивидуальный предприниматель Перминов Георгий Игоревич
ОГРНИП	317784700145869
ИНН	780622948182
Email	mail@bukva.ai
Почтовый адрес (для юридически значимой корреспонденции)	188663, а/я 41
Банковские реквизиты	р/с 40802810420000817756 в ООО «Банк Точка» БИК 044525104 к/с 30101810745374525104