Генеральные условия на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления) (N 19-23-ТФДд)

(Приложение № 1 к Договору на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления))

ГЕНЕРАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящие Генеральные условия на оказание услуг почтовой связи (почтовые отправления) (далее также — Генеральные условия) определяют общие принципы и порядок оказания юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также физическим лицам, не являющимся индивидуальными предпринимателями и применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Заказчик), услуг по пересылке почтовых отправлений и оказанию дополнительных услуг АО «Почта России» (далее — Исполнитель).

2. СОКРАЩЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3.1. Внутренние почтовые отправления

3.2. Международные почтовые отправления

3.3 Параметры видов почтовых отправлений, указанных в пунктах 3.1 - 3.2 Генеральных условий:

3.4 Параметры дополнительных услуг и сервисов.

4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

4.1 Нормативно-правовые акты:

• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее — Федеральный закон «О связи»);
• Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее — Закон о почтовой связи);
• Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее — ПОУПС);

• Федеральный закон от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»;
• Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденные приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473;
• Правила перевозок опасных грузов по железным дорогам, утвержденные Советом по железнодорожному транспорту государств — участников Содружества, протокол от 05.04.1996 № 15;
• таможенное законодательство Евразийского экономического союза;
• таможенное законодательство Российской Федерации;
• Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом (утвержден Госкомсвязи Российской Федерации 21.04.1998).

4.2 Локальные нормативные акты Исполнителя:

• Порядок приема и вручения международных почтовых отправлений (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 01.07.2014 № 190-п) (далее — Порядок приема и вручения МПО);
• Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (утвержден приказом АО «Почта России» от 21.06.2022 № 230-п);
• Порядок обработки отправлений, не полученных адресатами или отправителями (утвержден приказом АО «Почта России» от 22.12.2022 № 590-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки и вручения внутренних отправлений EMS (утвержден приказом АО «Почта России» от 14.07.2021 № 225-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка Легкий возврат» (утвержден приказом АО «Почта России» от 21.10.2022 № 488-п);
• Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения международных отправлений EMS (утвержден приказом АО «Почта России» от 31.05.2023 № 146-п);
• Регламент работы с обращениями пользователей (утвержден приказом АО «Почта России» от 31.05.2021 № 161-п);

- приказ ФГУП «Почта России» от 29.06.2017 № 282-п «Об утверждении размеров материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке отправлений EMS»;

• Инструкция о предоставлении услуг по доверенности в объектах почтовой связи (утверждена приказом АО «Почта России» 26.10.2021 № 379-п);
• Порядок обработки международной почты в местах международного почтового обмена (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 23.09.2009 № 380-п);
• Порядок оформления и вручения дефектных почтовых отправлений (утвержден приказом АО «Почта России» от 30.12.2022 № 628-п);
• Порядок проведения входного контроля и приемки партионных почтовых отправлений от корпоративных клиентов (редакция № 1) (утвержден первым заместителем генерального директора 31.10.2017 № 1.9.3.1.2-05/183-нд);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения отправлений «Курьер онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» от 08.10.2021 № 355-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка онлайн» (утвержден приказом АО «Почта России» 12.11.2021 № 400-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 29.12.2018 № 479-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «Бизнес курьер экспресс» (утвержден приказом ФГУП «Почта России» от 27.02.2019 № 94-п);
• Порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего почтового отправления «EMS оптимальное» (утвержден первым заместителем генерального директора по инфраструктуре ФГУП «Почта России» 20.08.2018 № 54-лна);
• Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения внутреннего почтового отправления «Посылка 1-го класса» (утвержден приказом АО «Почта России» от 12.07.2023 № 214-п);

- Порядок оказания дополнительной услуги «Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» (утвержден приказом АО «Почта России» от 14.10.2021 № 365-п) (далее — Порядок предпочтовой подготовки);

• Порядок оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» (утвержден приказом АО «Почта России» от 12.07.2023 № 215-п);
• Порядок приема, обработки и доставки почтовых отправлений EMS РТ (утвержден приказом АО «Почта России» от 01.09.2022 № 352-п);
• Временный порядок приема, обработки, пересылки и вручения внутреннего регистрируемого почтового отправления «EMS Тендер» (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.11.2022 № 509-п);
• Порядок оказания SMS-услуг для почтовых и непочтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств (утвержден приказом АО «Почта России» от 02.09.2020 № 342-п) (далее — Порядок оказания SMS-услуг);
• Порядок оказания дополнительной услуги «Возврат сопроводительных документов» (утвержден приказом АО «Почта России» от 12.07.2023 № 213-п);
• Порядок оказания услуги «Курьерский сбор отправлений и возврат неврученных и непринятых отправлений» (утвержден приказом АО «Почта России» от 09.07.2021 № 215-п);

- Временный порядок оказания услуги «Интервальная доставка» (приказом АО «Почта России» 19.10.2020 № 424-п);

• Порядок оказания услуги «Переадресация почтовых отправлений по заявлению» (приказ АО «Почта России» от 13.10.2021 № 363-п).

В случае если упомянутые в Генеральных условиях акты, регулирующие порядок оказания услуг почтовой связи и дополнительных услуг, утратят силу, будут изменены или заменены другими актами, к отношениям Сторон будут применяться соответственно измененные или новые акты в их действующей редакции.

5. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. Перечень оказываемых услуг. Адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений.

5.1.1. Виды почтовых отправлений, в отношении которых Исполнителем Заказчику по договору будут оказываться услуги почтовой связи, перечень дополнительных услуг, а также определение адресов мест сдачи и возврата почтовых отправлений для каждого выбранного Заказчиком вида почтового отправления Заказчик согласовывает с Исполнителем любым из способов: посредством направления информации по электронной почте на авторизованные адреса Исполнителя, в ЛК Клиента.

5.1.2. Перечень оказываемых услуг и согласованные адреса мест сдачи и возврата почтовых отправлений, в которых оказываются услуги, фиксируются Исполнителем в ЛК Клиента.

5.2. Порядок определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений:

5.2.1. путем оформления доверенности.

При выборе данного варианта порядка определения представителей Заказчика Заказчик оформляет доверенности своим представителям с учетом требований, указанных в п. 5.3 Генеральных условий. Заказчик уведомлен и согласен, что Исполнитель не производит юридическую экспертизу подлинности подписей и печатей, содержащихся в доверенностях представителей Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за последствия приема/выдачи почтовых отправлений неуполномоченному лицу в тех случаях, когда Исполнитель не мог установить факта приема/выдачи почтового отправления неуполномоченному лицу при обычном осмотре документов, предъявляемых представителем Заказчика.

5.2.2. при формировании партии почтовых отправлений к сдаче в ЛК Клиента.

При выборе данного варианта порядка определения представителей Заказчика:

• Заказчик будет являться отправителем почтовых отправлений, сопровождаемых ШПИ/ШИ, сформированными в ЛК Клиента, и получателем возвращенных почтовых отправлений, врученных лицу, предъявившему (назвавшему номер) ШПИ/ШИ, сформированный в ЛК Клиента. Любое лицо, осуществляющее сдачу Исполнителю для пересылки почтового отправления, оформленного путем создания заявки в ЛК Клиента и сопровождаемого ШПИ/ШИ, сформированным в ЛК Клиента (а равно лицо, осуществляющее получение возвращенного почтового отправления и предъявляющее (называющее номер) ШПИ/ШИ, сформированный в ЛК Клиента), считается уполномоченным представителем Заказчика;
• иное подтверждение полномочий лица, осуществляющего сдачу почтовых отправлений и/или получение возвращенных почтовых отправлений от имени Заказчика, не требуется;
• данное условие будет являться соглашением между Исполнителем и Заказчиком как между участниками электронного взаимодействия по смыслу п. 2 ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
• Заказчик не вправе передавать третьим лицам свои регистрационные данные (логин, пароль) и обязуется самостоятельно обеспечивать их сохранность и конфиденциальность. В случае если Заказчику станет известно о любом несанкционированном использовании его логина/пароля для входа в ЛК Клиента третьими лицами или у Заказчика имеются основания предполагать, что третьи лица могут получить такой доступ, то Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя посредством ЛК Клиента или иным способом, установленным в договоре.

5.3 Требования к оформлению доверенностей.

5.3.1. При выборе согласно п. 5.2 Генеральных условий порядка определения представителей Заказчика, осуществляющих сдачу почтовых отправлений Исполнителю и/или получение возвращенных почтовых отправлений путем оформления доверенности, такие доверенности Заказчик оформляет в соответствии с требованиями законодательства и с учетом следующего: доверенность, выдаваемая Заказчиком доверенному лицу, должна предусматривать полный перечень полномочий, которые доверенное лицо вправе совершать, в том числе предусматривать: право сдавать почтовые отправления и подписывать сопроводительные документы, право подписывать и утверждать акт сдачи-приемки оказанных услуг, а также откорректированные по результатам проведенного сплошного входного контроля списки ф. 103/ф. 103-п, право осуществлять прием возвращенных почтовых отправлений с подписанием соответствующих актов от Исполнителя.

5.3.2. В случае если выданная доверенность Заказчиком доверенному лицу не предусматривает необходимых полномочий, или ответственный работник Исполнителя не может однозначно убедиться в полномочиях доверенного лица (например, по причине не указания паспортных данных в доверенности, отсутствия полномочий), то ответственный работник Исполнителя вправе отказать в оказании услуги до момента предоставления доверенности, исключающей двоякое толкование.

5.4 Переадресация почтовых отправлений, их возврат и смена адресата.

Заказчик до момента истечения сроков хранения или вручения почтовых отправлений согласно спискам ШПИ/ШИ имеет право направить Исполнителю заявление в свободной форме на переадресацию почтовых отправлений, их возврат и смену адресата, с обязательным указанием реквизитов почтового отправления, адресата и необходимых данных для переадресации.

Заявление Заказчик направляет посредством ЛК Клиента или на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя, указанные в договоре. Заказчик подтверждает, что электронный адрес, с которого от имени Заказчика в адрес Исполнителя направляются сообщения является официальным каналом связи Заказчика с Исполнителем для обмена юридически значимыми документами.

5.5. Индивидуальные сроки хранения внутренних почтовых отправлений <3>.

<3> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги «Индивидуальные сроки хранения» с почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым, город Севастополь, Донецкую Народную Республику, Луганскую Народную Республику, Запорожскую и Херсонскую области.

Заказчик вправе установить индивидуальные сроки хранения по каждому почтовому отправлению, пересылаемому в рамках заключенного с ним договора, в месте его вручения посредством ЛК Клиента в момент формирования данных о почтовом отправлении для его последующей сдачи Исполнителю к пересылке.

Минимальный срок хранения почтового отправления в месте его вручения составляет 2 (два) календарных дня при условии отсутствия заявления Заказчика на возврат не полученных адресатами (их уполномоченными представителями) почтовых отправлений по обратному адресу до истечения срока хранения в ОПС места назначения, максимальный срок хранения — не более 30 (тридцати) календарных дней.

Срок хранения почтового отправления в АПС — 3 (три) календарных дня.

5.6 Оплата услуг Исполнителя по договору третьим лицом.

5.6.1. Заказчик вправе возложить исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя по договору на третье лицо — адресата внутреннего РПО, в сумме, равной стоимости услуг Исполнителя по пересылке РПО, адресатом которого является это третье лицо, и в случае такого возложения Заказчик:

• направляет Исполнителю письменное уведомление о возложении исполнения обязанности в следующем порядке <4>: путем проставления отметки о таком возложении при оформлении почтового отправления/партии почтовых отправлений в ЛК Клиента до сдачи соответствующего почтового отправления Исполнителю, а также обеспечивает наличие отметки о наличии такого возложения на адресном бланке РПО;

<4> При наличии соответствующего функционала в ЛК Клиента. В случае отсутствия такого функционала указанный порядок возложения исполнения на третье лицо — адресата отправления не применяется.

• обеспечивает соблюдение адресатом внутреннего РПО порядка оплаты услуг Исполнителя, предусмотренного договором с Заказчиком, в том числе указание реквизитов договора, а также номера или идентификатора партии в назначении платежа при безналичном перечислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя (за исключением перевода при оплате платежной картой физического лица), а в случае ненадлежащего указания назначения платежа третьим лицом (адресатом внутреннего РПО) — обеспечить предоставление третьим лицом Исполнителю документа об уточнении назначения платежа или о возврате платежа в срок не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего запроса Исполнителя.

5.6.2. Для целей исполнения договора до выдачи адресату внутреннего РПО Заказчик дает распоряжение Исполнителю о возврате внутреннего РПО, в случае если адресат не исполнил обязанность по оплате услуг Исполнителя, исполнение которой было возложено на адресата Заказчиком. Возврат внутреннего РПО осуществляется на условиях, предусмотренных Генеральными условиями для соответствующего вида внутреннего РПО, при этом оказанные Исполнителем услуги по пересылке и возврату внутреннего РПО считаются оказанными Заказчику и подлежат оплате Заказчиком.

5.6.3. В случае, если третье лицо (адресат внутреннего РПО), на которое Заказчиком было возложено исполнение обязанности по оплате услуг Исполнителя, перечислило денежные средства в оплату услуг Исполнителя с нарушением порядка, изложенного в Генеральных условиях, в том числе без указания реквизитов договора в назначении платежа и/или платеж невозможно идентифицировать для целей исполнения условий договора, Исполнитель вправе:

• приостановить оказание услуг Исполнителя в отношении соответствующего внутреннего РПО, по которому Заказчик указал на наличие возложения исполнения обязанности по оплате услуг, до уточнения назначения платежа;
• осуществить возврат РПО в соответствии с п. 5.6.2 Генеральных условий.

5.6.4. Реализация Заказчиком предусмотренного ст. 313 ГК РФ права на возложение исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третье лицо не является отдельной услугой Исполнителя и не подлежит дополнительной оплате.

5.7 Особенности приема партионных внутренних почтовых отправлений.

5.7.1. Исполнитель при выявлении расхождения массы почтового отправления при его приеме с использованием информационного ресурса priem.pochta.ru (Сервиса приема):

• осуществляет корректировку массы в информационной системе Исполнителя;
• распечатывает при необходимости список партионной почты, скорректированный с учетом введенной массы почтового отправления; при этом в случае формирования Заказчиком списка партионной почты с использованием ЛК Клиента с подписью электронного документа КЭП, откорректированный список партионной почты не распечатывается.

5.7.2. При превышении фактической массы почтового отправления массы, максимально установленной для соответствующего вида отправлений внутренними документами Исполнителя, Исполнитель не принимает данное почтовое отправление и возвращает его отправителю.

5.7.3. Заказчик соглашается с корректировкой Исполнителем массы почтовых отправлений при приеме, в том числе с внесением Исполнителем при необходимости соответствующих изменений в список партионной почты ф. 103/ф. 103-п, и, в случае выявления расхождения массы почтового отправления (как в большую, так и меньшую сторону) по сравнению с массой, заявленной Заказчиком, обязуется оплатить стоимость услуг по пересылке таких почтовых отправлений, рассчитанную по соответствующим тарифам на основании скорректированной массы.

5.8 Привлечение к оказанию услуг третьих лиц.

Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком привлекать для оказания услуг третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение либо ненадлежащее исполнение третьими лицами обязательств в соответствии с договором.

5.9 Требования к оформлению сопроводительных документов.

При сдаче всех видов РПО, перечисленных в п. 3.3 Генеральных условий, предоставление Заказчиком списка партионной почты соответствующей формы, в том числе в электронном виде, является обязательным.

Информация о сдаваемых по списку ф. 103 партионных почтовых отправлений в электронном виде (электронный список партионной почты) формируется в соответствии с требованиями действующего РТМ 0003. Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества, расположенном по адресу: https://confluence.tools.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=29792436.

Информация о сдаваемых по списку ф. 103-п партионных почтовых отправлений в электронном виде (электронный список партионной почты) формируется в соответствии с требованиями действующего РТМ 0050. Действующая версия РТМ размещается на сетевом ресурсе Общества, расположенном по адресу: https://confluence.tools.russianpost.ru/pages/viewpage.action?pageId=29792436.

При оформлении международных отправлений Заказчик обязуется осуществлять таможенное оформление товаров, пересылаемых в МПО, в соответствии с действующими требованиями таможенного законодательства.

5.10 Требования к упаковке почтовых отправлений.

5.10.1. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи, иметь устойчивость к климатическим условиям.

Отправления, адресованные в районы Крайнего Севера и Арктической зоны, должны быть упакованы в ящики типовые из гофрокартона, ящики гофрокартонные (упаковка отправителя), ящики из плотного картона, ящики деревянные (фанерных), полимерные, а также в типовую упаковку в виде тубуса, имеющим устойчивость к климатическим условиям.

При несоответствии оболочки почтового отправления характеру вложения, включая перемещение вложений внутри упаковки почтового отправления, условиям пересылки/продолжительности в пути, в т.ч. с учетом климатических условий, Исполнитель вправе отказать в приеме такого почтового отправления к пересылке.

5.10.2. Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Закона о почтовой связи.

Заказчик обязуется не пересылать предметы, запрещенные к пересылке в международных почтовых отправлениях, перечень которых установлен Руководством по приему международных почтовых отправлений, таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации и актами ВПС.

5.10.3. Заказчик/отправитель почтового отправления обеспечивает соответствие упаковки и оформления почтовых отправлений и сопроводительных документов требованиям документов, указанных в разделе 4 Генеральных условий, указывает точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

5.10.4. К пересылке не принимаются почтовые отправления с маркировкой, свидетельствующей об опасности или токсичности вложения, в частности (но не ограничиваясь) с маркировками, предусмотренными ГОСТ 19433-88 «Межгосударственный стандарт. Грузы опасные. Классификация и маркировка», ГОСТ Р 57479-2017 «Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка», ГОСТ 31340-2013 «Межгосударственный стандарт. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования», ГОСТ Р 58474-2019 «Национальный стандарт Российской Федерации. Предупредительная маркировка химической продукции. Общие требования».

5.10.5. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в п. 4.2 Генеральных условий.

5.10.6. Заказчик отвечает за все последствия неправильной внутренней упаковки товара (бой, поломка, деформация, течь и т.д.), а также за применение тары, не соответствующей свойствам вложения.

6. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1. Производить сдачу почтовых отправлений в местах сдачи, согласованных с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий, по следующим документам:

<5> При использовании сопроводительных бланков ф. Е1-в без чек-бокса «Бизнес курьер» допускается указание вида почтового отправления в строке «Особые отметки» зоны «Описание отправления».

Если внутренние почтовые отправления сдаются с наложенным платежом по списку ф. 103/ф. 103-п, обязательно указывается код клиента ЕСПП.

В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в электронной форме.

В случае формирования Заказчиком сопроводительных документов на сдачу партионных почтовых отправлений с использованием ЛК Клиента и подписанием списка КЭП, после регистрации приема почтовых отправлений список партионной почты автоматически подписывается электронной подписью Исполнителя, становится доступным Заказчику в ЛК Клиента. Заказчик, получив подписанный электронной подписью Исполнителя обновленный список партионной почты, подписывает его КЭП и направляет в адрес ОПС места приема с использованием защищенных каналов связи.

При оформлении сопроводительных документов Заказчик обязуется указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС и требованиями ВПС в отношении международных отправлений.

6.2. Предварительно направлять информацию об общей массе или объемном весе планируемых к сдаче почтовых отправлений в электронном виде на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя или в электронном виде с использованием ЛК Клиента.

6.3. Регулярно, в зависимости от объема, но не реже 2 (двух) раз в неделю (кроме выходных и праздничных дней) вывозить из структурного подразделения Исполнителя по адресам мест возврата почтовых отправлений, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий, своим автотранспортом почтовые отправления, возвращенные на имя Заказчика, а также отбракованные на этапе приема отправления (в соответствии с п. 7.7 Генеральных условий).

6.4. Осуществлять прием возвращенных РПО по спискам ф. 104-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

6.5. В случае возврата почтовых отправлений оплачивать все связанные с этим расходы в порядке, установленном договором, в том числе оплачивать все расходы в случае возврата почтовых отправлений, отправленных Заказчиком от своего имени и/или от имени (но по поручению) другого отправителя, если эти расходы не оплачены отправителем, указанным на оболочке почтового отправления, по тарифам, действующим на дату осуществления возврата, независимо от места возврата таких отправлений. Основанием для оплаты возвращенных почтовых отправлений является список ф. 104-о с ШПИ/ШИ почтовых отправлений, входящих в диапазон ШПИ/ШИ, выделенный Заказчику для формирования РПО.

В случае оказания услуги «оплата получателем» и возврата данных почтовых отправлений Заказчику, осуществлять оплату тарифа по прямому пути их прохождения и по возврату.

6.6. Обеспечивать соответствие на адресных бланках и иных сопроводительных документах индекса объекта почтовой связи отправителя индексу объекта почтовой связи, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений.

В случае несоблюдения Заказчиком условия, изложенного в первом абзаце настоящего пункта, Заказчик поручает, а Исполнитель осуществляет досыл подлежащего возврату почтового отправления путем его направления из адреса, по которому оно поступило для возврата Заказчику, по адресу, указанному как адрес места сдачи почтовых отправлений, в порядке, установленном Исполнителем. Кроме того, Заказчик обязуется оплатить возврат почтовых отправлений и досыл, в случае подачи заявления Заказчиком на переадресацию почтовых отправлений.

6.7. В срок до 25 (двадцать пятого) числа каждого месяца направлять на авторизованные адреса электронной почты Исполнителя объемы планируемых к сдаче почтовых отправлений в следующем месяце с разбивкой по неделям, объектам приема и видам почтовых отправлений.

6.8. В случае получения от Исполнителя информации в соответствии с п. 7.7 Генеральных условий в течение следующих суток забрать почтовые отправления, в том числе непринятые почтовые отправления (по результатам сплошного входного контроля).

6.9. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительных документов, оформляемых при сдаче почтовых отправлений в соответствии с п. 6.1 Генеральных условий, полноту и корректность таможенного оформления товаров, пересылаемых в МПО, а также за оформление почтовых отправлений в соответствии с нормативно-правовыми актами и локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 Генеральных условий.

7. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Перед приемом почтовых отправлений осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

7.2. Принимать от Заказчика почтовые отправления по спискам согласно п. 6.1 Генеральных условий.

Проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика почтовых отправлений, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету или квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного входного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов/почтовых отправлений, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления, отправления с несоответствием упаковки или почтовые отправления, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата почтовых отправлений (при наличии почтовых отправлений, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а подписываются Исполнителем и Заказчиком.

С согласия Заказчика Исполнитель вправе принять партионные РПО в присутствии Заказчика по количеству (контроль счетом) и осуществить сплошной поименный входной контроль в отсутствие Заказчика.

7.3. Выдавать возвращенные почтовые отправления по спискам ф. 104-о и извещениям ф. 22-о (согласно внутренним нормативным правовым актам Исполнителя) уполномоченному представителю Заказчика под подпись по адресу места возврата почтовых отправлений, согласованному согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

7.4. Производить обработку и доставку (вручение) почтовых отправлений по назначению в соответствии с локальными нормативными актами исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий. Производить пересылку почтовых отправлений Заказчика в установленные контрольные сроки.

7.5. Согласовывать объемы планируемых Заказчиком к сдаче в следующем месяце почтовых отправлений не позднее чем через 2 (два) рабочих дня объекта места приема почтовых отправлений с момента их получения от Заказчика и не позднее 1 (первого) числа следующего месяца. О принятом решении информировать Заказчика по электронной почте.

7.6. Соблюдать сроки и объемы приема почтовых отправлений, согласованные с Заказчиком, в соответствии с объемами планируемых к сдаче почтовых отправлений.

7.7. Своевременно информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений/списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в адрес места сдачи почтовых отправлений, оформленных с нарушением требований, предъявляемых Исполнителем к оформлению почтовых отправлений/списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, и о порядке их возврата Заказчику на переоформление.

7.8. Производить обработку, перевозку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений) и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению. Почтовые отправления, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством Таможенного союза и Российской Федерации.

7.9. Своевременно обрабатывать и пересылать международные почтовые отправления Заказчика в страну назначения рейсами самолетов (поездов)/автотранспортом согласно действующим планам направления почты.

7.10. В случае невыполнения рейса самолета (поезда)/автотранспорта, а также в случае ограничения лимитов почтовой загрузки производить отправку международных почтовых отправлений при наличии лимитов почтовой загрузки на ближайшие рейсы самолетов (поездов)/автотранспорта согласно существующему плану направления.

7.11. При возврате внутренних почтовых отправлений производить их пересылку отправителю по адресу, указанному в соответствующем сопроводительном документе. При возврате международных почтовых отправлений из-за границы производить их пересылку отправителю по почтовому адресу, указанному на почтовом отправлении.

7.12. Ежемесячно предоставлять Заказчику диапазон ШПИ/ШИ для нанесения на почтовые отправления в порядке, определенном локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий.

8. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ

8.1 Международные почтовые отправления, мелкие пакеты.

8.1.1. В случае необходимости проведения разовой отправки международной почты в одну страну: авиапочты общей массой более 500 кг, наземной почты — более 1000 кг, Заказчик обязуется предварительно за одни сутки письменно или в электронном виде информировать Исполнителя для согласования возможности отправки почтовых отправлений с учетом почтовых лимитов.

8.1.2. На каждое МПО отправитель заполняет таможенную декларацию CN 23 или CN 22 (на мелкие пакеты заполняется CN 22 или CN 23 в зависимости от количества указанных наименований товаров: если товаров больше 4-х или их стоимость более 300 СПЗ, то заполняется CN 23) в количестве, указанном в Порядке приема и вручения МПО, на английском языке и направляет с ОПС приема в электронном виде.

8.1.3. Декларирование товаров, пересылаемых в МПО и не требующих подачи ДТ, производится отправителем путем заполнения таможенной декларации CN 22 или CN 23 при сдаче отправления в ОПС для пересылки за границу.

Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, производится до сдачи отправления в ОПС для пересылки за границу.

Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в МПО, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

• не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенным подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах «С» ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: «Выпуск разрешен» с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
• средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий МПО для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя — места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя — места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

8.2 Посылка онлайн.

8.2.1. Внутренние почтовые отправления Посылка онлайн категории «комбинированное» вручаются через АПС (почтоматы).

8.2.2. При формировании к сдаче внутреннего почтового отправления Посылка онлайн категории «комбинированное», вручение которого будет осуществляться через АПС (почтомат), при выборе соответствующего типоразмера почтового отправления в ЛК учитывать максимальные габариты, установленные в п. 3.3 Генеральных условий.

8.2.3. Исполнитель вправе осуществить досыл внутреннего почтового отправления Посылка онлайн категории «комбинированное» в ОПС для вручения адресату, в случае одновременного наличия следующих обстоятельств:

• Заказчик некорректно указал в ЛК Клиента типоразмер почтового отправления в нарушение условий п. 8.2.2 Генеральных условий;
• при закладке Исполнителем почтового отправления в соответствующую ячейку АПС (почтомата) было установлено, что для данного почтового отправления требуется ячейка другого размера и свободная ячейка необходимого размера в момент закладки почтового отправления отсутствует в данном АПС (почтомате).

8.2.4. В случае неоднократной сдачи (два и более раза) Заказчиком почтовых отправлений Посылка онлайн категории «комбинированное», адресованных для вручения через АПС (почтомат), имеющих фактические габариты, не позволяющие разместить их в ячейку АПС (почтомата) максимального размера, Исполнитель вправе осуществить возврат таких почтовых отправлений отправителю в соответствии с положением п. 35 ПОУПС. При этом стоимость услуг по пересылке таких почтовых отправлений Заказчику не возвращается.

8.3 Курьер онлайн.

8.3.1. Внутренние почтовые отправления Курьер онлайн должны быть адресованы только в города, включенные в перечень городов, в которых осуществляется вручение таких отправлений согласно внутренним актам Исполнителя. При этом перечень индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в таких городах, доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется курьерская доставка в городах доставки (вручения) внутренних почтовых отправлений Курьер онлайн, Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4 EMS оптимальное.

8.4.1 В рамках оказания услуг почтовой связи выделяются два подвида почтового отправления EMS оптимальное:

• почтовое отправление EMS оптимальное, принимаемое в ОПС ЗТ/ОПС и подлежащее вручению адресату в ОПС, с маркировкой «Оптимальное»;
• в случае доставки отправления «EMS оптимальное» курьером по месту расположения адресата проставляется отметка «Курьер» («Доставка курьером») (приказ 230-п от 21.06.2022 № 230-п).

8.4.2. Заказчик обязуется осуществлять сдачу почтовых отправлений EMS оптимальное только в ОПС/ОПС ЗТ в городах, включенных в перечень городов, в которых осуществляется прием и вручение отправлений EMS оптимальное. При этом перечень индексов ОПС в указанных городах доводится до сведения Заказчика путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4.3. В случае изменения перечня индексов, по которым осуществляется прием почтовых отправлений EMS оптимальное, Исполнитель информирует Заказчика не позднее чем за 10 (десять) дней до внесения изменений путем размещения соответствующей информации на официальном сайте Исполнителя.

8.4.4. При возврате внутренних почтовых отправлений EMS оптимальное Исполнитель обязуется производить их пересылку в ОПС приема для последующей выдачи отправителю.

8.5 Внутренние и международные почтовые отправления EMS.

8.5.1 Заказчик обязуется:

8.5.1.1. Размещать заявку на вызов курьера в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений EMS. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении № 3 к Генеральным условиям.

8.5.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.5.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.5.1.4. Международные отправления EMS с товарными вложениями, в отношении которых не требуется подача отдельной таможенной ДТ, передавать Исполнителю при наличии заполненной таможенной декларации на сопроводительном бланке ф. Е1 либо отдельной таможенной декларации CN 23 (при наличии).

8.5.1.5. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях EMS, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

• не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа «Выпуск разрешен», заверенного подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;
• не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах «С» ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: «Выпуск разрешен» с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;
• средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление EMS для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя — места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя — места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

8.5.2 Исполнитель обязуется:

8.5.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.5.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.5.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.5.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

8.5.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.5.2.5. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности и при отсутствии у Исполнителя возможности доставить отправление адресату наземным путем либо при отказе Заказчика от доставки адресату такого отправления наземным путем, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена или до аэропорта места возврата (для внутренних отправлений EMS).

8.5.2.6. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу, на основании поданного Заказчиком заявления о возврате тарифа за пересылку почтового отправления Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

8.6 Бизнес курьер, Бизнес курьер экспресс.

8.6.1 Заказчик обязуется:

8.6.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений.

8.6.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.6.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.6.2 Исполнитель обязуется:

8.6.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.6.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.6.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.6.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

8.6.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.7 EMS РТ.

8.7.1. В рамках оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений EMS РТ допускается пересылка отправлений EMS РТ:

• с соблюдением температурного режима — не ниже +5 °C и не выше +25 °C при магистральной перевозке. Хранение таких отправлений осуществляется только в помещении; на данных отправлениях должна быть отметка «Терморежим»;
• с отметкой «Осторожно».

Отправления EMS РТ (в том числе ММО) с соблюдением температурного режима принимаются только в ОПС ЗТ.

Вручение отправлений EMS РТ с отметкой «Терморежим» осуществляется как в ОПС ЗТ, так и курьерами УКД.

Пересылка отправлений EMS РТ с отметкой «Осторожно» распространяется как на отправления EMS РТ, не входящие в состав ММО, так и на отправления EMS РТ, входящие в состав ММО.

В случае необходимости пересылки отправлений EMS РТ с отметкой «Осторожно» входящих в состав ММО вся партия отправлений EMS РТ будет тарифицироваться с учетом отметки «Осторожно».

При необходимости раздельной тарификации отправлений EMS РТ, входящих в состав ММО, отправления EMS РТ с отметкой «Осторожно» и отправления EMS РТ, не имеющие отметку «Осторожно» должны формироваться в разные ММО, а также приписываться к разным спискам ф. 103/ф. 103-п.

На ЕАЯ отправлений EMS РТ с требованием соблюдения температурного режима должен быть знак .

8.7.2 Заказчик обязуется:

8.7.2.1. Своими силами доставлять отправления EMS РТ по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий. Для получения права ввоза отправлений EMS РТ на территорию объекта почтовой связи Заказчик должен предварительно оформить документы в соответствии с установленным порядком по организации охраны, контрольно-пропускного и внутриобъектового режимов на объекте почтовой связи.

8.7.2.2. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения ЕАЯ. Адрес должен быть написан только на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС с обязательным указанием телефона адресата.

8.7.2.3. По мере необходимости запрашивать у Исполнителя диапазон ШИ, необходимый Заказчику для формирования ЕАЯ путем направления по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя письменной заявки в свободной форме.

8.7.2.4. При сдаче отправлений EMS РТ с отметкой «Осторожно», наклеить на упаковку ярлык по ф. 8 «Осторожно», а также указать отметку «Осторожно» в списке ф. 103/ф. 103-п (в том числе в его электронной форме). Допускается использование ярлыка ф. 8, изготовленного в черно-белом цвете.

При подготовке к отправке партии почтовых отправлений в ЛК ЮЛ и необходимости оформить РПО, входящие в состав ММО, проставлять соответствующую отметку в ЛК Клиента. При этом данные адресата и отправителя должны совпадать для всех РПО, входящих в состав одного ММО. В одном списке партионной почты ф. 103-п могут быть как ММО, так и РПО, не входящие в состав ММО.

Признак консолидации ММО, на сформированные и отправленные в адресный объект почтовой связи отправления, может быть снят Заказчиком в ЛК Клиента. В этом случае информация о снятии признака консолидации в ЛК Клиента автоматически передается в адресный объект почтовой связи для организации доставки (выдачи) отправлений по мере их поступления.

8.7.2.5. В случае необходимости осуществить сдачу отправления EMS РТ в момент получения отправления EMS РТ адресатом (далее — Клиент-адресат), направлять по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя заявку по форме приложения № 6 к Генеральным условиям. Прием отправления EMS РТ осуществляется работником Исполнителя при доставке отправления EMS РТ Клиенту-адресату. При сдаче отправлений на Клиента-адресата распространяются требования документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, а также требования к упаковке и оформлению почтовых отправлений и сопроводительных документов.

8.7.3 Исполнитель обязуется:

8.7.3.1. При приеме отправлений EMS РТ проверять наличие знака на ЕАЯ отправления EMS РТ и отметки «Терморежим» в списке ф. 103/ф. 103-п, в том числе в его электронной форме (в случае сдачи отправлений с температурным режимом), а также наличие ярлыка ф. 8 «Осторожно» и отметки «Осторожно» в списке ф. 103/ф. 103-п, в том числе в его электронной форме (в случае сдачи отправлений с такой отметкой).

При обнаружении несоответствий, выявленных при приеме отправлений EMS РТ с отметкой «Осторожно»/«Терморежим», в акте проверки списка ф. 103/ф. 103-п указываются обнаруженные несоответствия и отбракованные отправления EMS РТ возвращаются Заказчику.

8.7.3.2. Выделять Заказчику диапазон ШИ в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (п. 8.7.2.3 Генеральных условий), путем направления ответа на заявку Заказчика по адресу электронной почты Заказчика не позднее следующего рабочего дня с даты получения заявки по электронной почте.

8.7.3.3. Осуществлять доставку и вручение Клиенту-адресату отправлений EMS РТ с соблюдением температурного режима в течение дня их поступления в УКД.

ММО с признаком консолидации должны быть вручены Клиенту-адресату единовременно. Допускается вручение отправлений EMS РТ в группе ММО по одному, не дожидаясь поступления всех отправлений EMS РТ из группы, при отсутствии в их отношении признака консолидации.

8.7.3.4. В случае невозможности вручения отправления EMS РТ по указанному на ЕАЯ адресу (по причине отсутствия адресата, неверного адреса или отказа адресата от получения отправления EMS РТ) информировать Заказчика о причинах невозможности вручения отправления EMS РТ. Информирование осуществляется в электронном виде с использованием телекоммуникационных каналов связи, включая отправку сообщения по адресу электронной почты Заказчика.

Если в течение 5 (пяти) дней со дня первичной доставки отправления EMS РТ Заказчик поручает Исполнителю повторную доставку отправления EMS РТ, данное поручение расценивается Сторонами как вновь заказанная услуга. Заказчик дает поручение о повторной доставке путем направления заявки по авторизованному адресу электронной почты Исполнителя. Доставка такого отправления EMS РТ оплачивается Заказчиком в размере полного тарифа отправления EMS РТ.

8.7.3.5. В случае неудачной попытки доставки отправления EMS РТ по вине Исполнителя, осуществлять бесплатно повторную доставку адресату с осуществлением предварительного звонка Клиенту-адресату для уточнения даты и времени доставки.

8.7.4. При приеме отправлений EMS РТ Исполнитель производит измерение их габаритов и взвешивание. Информация о габаритах, массе, объемном либо платном весе отправлений EMS РТ и о платном весе ММО отражается и хранится в базах данных Общества, а также в ЛК Клиента.

Заказчик соглашается с применением данных о размере и массе отправлений EMS РТ из баз данных Общества для проведения тарификации стоимости услуг, а также с целью определения размера и массы отправлений EMS РТ и ММО при их приеме.

В случае несогласия с данными о размере и массе отправлений EMS РТ и ММО, Заказчик по согласованию с Исполнителем вправе:

• при приеме отправлений EMS РТ на объекте Исполнителя присутствовать при определении массы и размера отправлений EMS РТ;
• при приеме отправлений EMS РТ на адресе, указанном Заказчиком, предоставить свои сертифицированные и поверенные надлежащим образом измерительные приборы для проведения обмеривания и взвешивания отправлений EMS РТ. По результатам совместного проведения обмеривания и взвешивания отправлений EMS РТ стороны составляют двусторонний акт о размере и массе отправлений. Акт составляется в бумажном виде в 2-х экземплярах (до момента соответствующих доработок информационных систем Исполнителя). В случае, если такой акт не составлен, Заказчик подтверждает, что платный вес отправлений EMS РТ, указанный в ЛК Клиента после проведения операции приема, является верным.

Объемный вес отправлений EMS РТ рассчитывается по формуле: Длина (см) x Ширина (см) x Высота (см) / 5000.

Правило расчета платного веса отправлений EMS РТ указано в соответствующих приказе на тарифы и порядке тарификации, размещенных на сайте https://www.pochta.ru/ в разделе «Тарифы». Платный вес ММО, состоящей из нескольких почтовых/грузовых Отправлений, определяется путем суммирования платного веса всех отправлений.

8.8 EMS Тендер.

8.8.1 Заказчик обязуется:

8.8.1.1. Размещать заявку на вызов курьера в ЛК Клиента или путем направления обращения на электронную почту представителя Исполнителя, который непосредственно взаимодействует с Заказчиком (уполномоченным представителем Заказчика). Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения отправлений EMS Тендер. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении № 3 к Генеральным условиям.

8.8.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

8.8.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

8.8.2 Исполнитель обязуется:

8.8.2.1. Подтверждать Заказчику в ЛК Клиента или по электронной почте поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 8.8.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

8.8.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

8.8.2.3. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений EMS Тендер курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

8.8.2.4. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф.

8.8.2.5. При возврате отправлений EMS Тендер производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ. Возврат отправления EMS Тендер осуществляется без взимания дополнительной платы. Стоимость пересылки возвращаемых отправлений EMS Тендер включена в тариф.

8.8.3. Если Заказчик при подготовке к сдаче партионных почтовых отправлений EMS Тендер, в том числе входящих в состав ММО, не указывает в списках ф. 103/ф. 103-п и в сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ массу РПО и, соответственно, тариф за пересылку, в соответствии с условиями заключенного договора, тем самым Заказчик выражает свое согласие с массой, полученной Исполнителем при регистрации отправлений EMS Тендер в объекте почтовой связи, и с использованием этой массы при расчете тарифа за пересылку почтовых отправлений EMS Тендер.

8.8.4. Внутренние почтовые отправления EMS Тендер могут быть адресованы «До востребования» или «На абонементный ящик». Не подлежат приему отправления EMS Тендер в адрес войсковых частей и учреждений, в том числе в адрес ОПС Архангельск 163055; исправительных учреждений; учреждений с адресом «г. Москва 101300»; «г. Москва 103400», «г. Москва 103132»; «Полевая почта»; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом «ЮЯ» перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения), а также в адрес ОПС Москва 103132.

Почтовые отправления EMS Тендер с обязательным платежом, а также почтовые отправления EMS Тендер, входящие в состав ММО с признаком консолидации, не подлежат приему, если они адресованы в Республику Крым, в г. Севастополь и в г. Байконур, ДНР, ЛНР, Запорожскую и Херсонскую область.

8.9 Посылка Легкий возврат.

8.9.1. Услуга по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений Посылка Легкий возврат считается полностью оказанной в момент вручения Заказчику Исполнителем отправления Посылка Легкий возврат, либо в момент истечения срока хранения по неврученным отправлениям Посылка Легкий возврат.

8.9.2. В случае невручения доставленных отправлений Посылка Легкий возврат в течение установленного срока хранения, отправления подлежат перемещению в кладовую хранения нерозданных РПО с последующей утилизацией по истечении срока временного хранения в соответствии с Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат». В случае если стоимость услуг по пересылке почтового отправления Посылка Легкий возврат была оплачена отправителем по истечении срока хранения такого отправления в месте вручения, Исполнитель осуществляет возврат такого отправления отправителю.

8.9.3 Заказчик обязуется:

8.9.3.1. При оформлении почтовых отправлений Посылка Легкий возврат в ЛК Клиента проставлять отметку «Возврату не подлежит», которая передается в ANM (систему Исполнителя). На адресном ярлыке ф. 7-лв почтовых отправлений Посылка Легкий возврат, пересылку которых оплачивает Заказчик, должна быть проставлена отметка в чек-боксе «Возврату не подлежит».

8.9.3.2. Осуществлять прием всех доставленных почтовых отправлений по спискам ф. 104-о по адресам, согласованным с Исполнителем согласно п. 5.1.1 Генеральных условий.

8.9.3.3. Производить оплату всех принятых почтовых отправлений по спискам ф. 104-о, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде.

8.9.4 Исполнитель обязуется:

8.9.4.1. По поручению Заказчика осуществлять прием отправлений от отправителя в соответствии с Порядком оказания услуги «Посылка Легкий возврат».

8.9.4.2. Своевременно информировать Заказчика о поступлении почтовых отправлений в структурное подразделение Исполнителя, определяемое как адрес места вручения почтовых отправлений.

9. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

9.1. Услуга «Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО при отправке их с Описью вложения:

• Посылка нестандартная (с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (с объявленной ценностью);
• Посылка 1-го класса (с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (с объявленной ценностью);
• EMS оптимальное (с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер (с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (только для непартионных отправлений с объявленной ценностью);
• Посылка Легкий возврат (с объявленной ценностью).

9.1.1 При приеме почтового отправления с описью вложения:

9.1.1.1. Почтовые отправления с описью вложения принимаются в открытом виде при предъявлении бланка описи ф. 107 в 2 (двух) экземплярах (приложение № 5 к Генеральным условиям) и с отметкой об оказании услуги в списке ф. 103/ф. 103-п.

9.1.1.2. Исполнитель проверяет наличие отметки об описи вложения на адресном бланке и наличие дополнительной услуги в списке ф. 103/ф. 103-п, правильность тарификации услуги.

9.1.1.3. Исполнитель сличает содержимое отправления с данными в описи вложения (без проверки соответствия марки модели и т.д.) и проверяет соответствие суммарной стоимости вложений, указанной в описи, сумме объявленной ценности РПО, сличает записи в обоих экземплярах описи вложения.

9.1.1.4. Исполнитель проставляет оттиск календарного почтового штемпеля и подпись на бланках описи вложения, вкладывает один экземпляр описи вложения в РПО вместе с содержимым и упаковывает РПО, а второй экземпляр возвращает Заказчику.

9.1.2 При вручении почтового отправления с описью вложения:

9.1.2.1. При вручении отправления с описью вложения, при согласии адресата, Исполнитель вскрывает оболочку почтового отправления, сверяет содержимое РПО с данными, указанными в описи вложения.

9.1.2.2. В случае отказа адресата от вскрытия РПО Исполнитель предлагает сделать отметку на извещении ф. 22 «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею».

9.1.2.3. Исполнитель вручает РПО в случае соответствия вложения данным, указанным в описи вложения.

9.1.2.4. В случае несоответствия вложения данным, указанным в описи вложения, Исполнитель действует в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных отправлений.

9.2 Дополнительная услуга «Проверка комплектности» оказывается к следующим видам РПО:

• Посылка 1-го класса
• Посылка онлайн;
• Курьер онлайн;
• EMS оптимальное;
• внутреннее отправление EMS;
• EMS Тендер;
• Посылка нестандартная, в т.ч. с отметкой «негабаритная».

9.2.1. Цель оказания дополнительной услуги «Проверка комплектности» — предоставление адресату возможности в момент вручения почтового отправления ознакомиться с вложением отправления, проверить соответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, который вложен в почтовое отправление отправителем, и, в случае отказа адресата от вручения, осуществление упрощенной процедуры оформления возврата РПО. В процессе осуществления сверки фактического вложения с данными, указанными в счете-накладной, адресат производит только визуальный осмотр единиц вложения и сличение с перечнем счета-накладной без нарушения индивидуальной упаковки единиц вложения, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с вложением.

9.2.2. Почтовые отправления с дополнительной услугой «Проверка комплектности» принимаются в закрытом виде.

9.2.3. Почтовые отправления Курьер онлайн и EMS оптимальное (с отметкой «Курьер») с услугой «Проверка комплектности» вручаются адресату курьером.

9.2.4. Почтовые отправления EMS оптимальное (без отметки «Курьер»), Посылка нестандартная и Посылка онлайн с услугой «Проверка комплектности» вручаются адресату в ОПС.

9.2.5 В случае сдачи почтовых отправлений с дополнительной услугой «Проверка комплектности» Заказчик:

• вкладывает внутрь отправления счет-накладную (приложение № 2 к Генеральным условиям) и 3 (три) экземпляра акта осмотра единиц вложения почтового отправления (приложение № 2 к Генеральным условиям);
• проставляет на адресном ярлыке ф. 7-п/ф. Е1-в/ЕАЯ отметку «С проверкой комплектности» (приложение № 5 к Генеральным условиям);
• на партию отправлений формирует списки ф. 103/ф. 103-п с отметкой о наличии услуги «Проверка комплектности» в графе «Дополнительные услуги» в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе информации.

9.2.6. Перед вручением почтового отправления с дополнительной услугой «Проверка комплектности» и оплатой суммы наложенного платежа (при наличии) почтовое отправление должно быть вскрыто представителем Исполнителя в присутствии адресата и с его согласия для ознакомления с содержимым.

При этом адресат и представитель Исполнителя производят визуальный осмотр содержимого и сличение со счетом-накладной без нарушения индивидуальной упаковки товара, примерки, проверки работоспособности и иных манипуляций с содержимым.

9.2.7. Если в процессе ознакомления адресата с вложением будет выявлено несоответствие фактического вложения данным, указанным в счете-накладной, адресат может либо полностью отказаться от получения отправления и, соответственно, оплаты суммы наложенного платежа (при наличии), либо получить почтовое отправление и осуществить оплату суммы наложенного платежа (при наличии) в полном объеме. Получение части вложения и/или частичная оплата суммы наложенного платежа не допускается.

9.2.8. Если адресат отказывается от вскрытия отправления, то оно вручается существующим порядком, а в извещении ф. 22 делается соответствующая отметка «От вскрытия отказываюсь, претензий не имею», заверенная подписью адресата.

9.2.9. В случае если при вскрытии почтового отправления будет обнаружено расхождение и адресат отказался от получения почтового отправления, то представитель Исполнителя в присутствии адресата составляет Акт осмотра единиц вложения почтового отправления, затем оклеивает отправление синтетической клеевой лентой с логотипом филиала таким образом, чтобы исключить доступ к вложению, не заклеивая при этом адресного ярлыка, расположенного на оболочке РПО, прикрепляет к оболочке РПО подписанный экземпляр акта осмотра единиц вложения почтового отправления (приложение № 2 к Генеральным условиям) и оформляет возврат почтового отправления порядком, в соответствии с действующими локальными нормативными актами Исполнителя, указанными в п. 4.2 Генеральных условий, после чего почтовое отправление возвращается с актом осмотра единиц вложения почтового отправления Заказчику.

9.3. Услуга «Предпочтовая подготовка для отправлений посылочного бизнеса и экспресс-доставки» оказывается к следующим видам и категориям РПО:

• Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка международная (обыкновенная, с объявленной ценностью) <6>;

<6> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• Мелкий пакет <7>;

<7> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• международное отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью) <8>;

<8> Для отправлений, адресованных в страны Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

• EMS РТ (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.3.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему от Заказчика упакованных отправлений и формированию из них РПО. Услуга несовместима с дополнительной услугой «Проверка соответствия вложения внутреннего почтового отправления описи вложения».

Определения терминов «отправления», «QR-код», «Квитанция», «ТН», «ШИ Клиента» «адресный файл» приведены в Порядке предпочтовой подготовки.

9.3.2 Заказчик обязан:

9.3.2.1. Упаковывать отправления в соответствии с требованиями нормативных документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий, характером вложения, условиями пересылки и продолжительностью пути, исключая возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам почтовой связи.

Отправления должны предъявляться Заказчиком для сдачи в исправной упаковке (таре), обеспечивающей его полную сохранность.

9.3.2.2. Маркировать отправления в соответствии с Порядком предпочтовой подготовки.

9.3.2.3. Не пересылать предметы, запрещенные к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, перечень которых установлен действующей редакцией Закона о почтовой связи.

9.3.2.4. Направлять по электронной почте Исполнителю адресный файл с корректными данными (по форме приложения № 4 к Генеральным условиям) до 17.00 часов дня, предшествующего дню предполагаемой даты сдачи отправлений или с использованием ЛК Клиента.

9.3.2.5. Передавать Исполнителю отправления по ТН/Квитанции в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе.

9.3.2.6. Подписывать список ф. 103-п/ф. 103-а, полученный от Исполнителя, по итогам осуществления предпочтовой подготовки. После подписания список ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного лица и печатью Заказчика, направляется Исполнителю для приобщения к документам, подтверждающим факт оказания услуги.

9.3.2.7. При сдаче отправлений в ОПС разгружать их собственными силами из транспортного средства.

9.3.3 Исполнитель обязуется:

9.3.3.1. Направлять Заказчику в случае получения адресного файла по электронной почте подтверждение о его корректности до 17:30 дня получения файла.

9.3.3.2. При сдаче Заказчиком отправлений в ОПС ЗТ разгружать собственными силами отправления из транспортного средства.

9.3.3.3. Осуществлять прием от Заказчика отправлений по ТН/Квитанции с пересчетом количества отправлений (паллет), с проверкой наличия маркировки (ШИ Клиента) и правильности оформления комплекта сопроводительных документов на отправления в соответствии с п. 4 ТН. В ТН, Квитанции Исполнитель проставляет фактическое количество принятых отправлений (паллет). В случае выявления нарушения упаковок отправлений, несоответствия количества отправлений количеству, указанному в сопроводительных документах (ТН, Квитанции), неполноты предоставления документов или отсутствия маркировки (ШИ Клиента) на отправлениях Исполнитель составляет акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений выбранному виду почтового отправления/грузоотправления по форме, указанной в Приложении № 5 к Генеральным условиям.

9.3.3.4 Осуществлять комплекс действий по формированию РПО:

• сканирование в информационной системе Исполнителя ШИ Клиента каждого отправления или сканирование QR-кода, нанесенного на Квитанцию (в случае передачи данных через ЛК Клиента), с последующим сканированием каждого ШИ Клиента;
• взвешивание каждого отправления и указание массы в системе Исполнителя;
• проверка соответствия габаритов отправления допустимым для заявленного к приему виду РПО;
• распечатывание адресного ярлыка (адресного бланка при необходимости);
• нанесение адресного ярлыка или бланка (вкладывание адресного бланка в самоклеящийся пакет при необходимости) и размещение его на оболочке отправления;
• распечатывание бланка наложенного платежа (при необходимости) и вкладывание его в самоклеящийся пакет, размещенный на оболочке отправления;
• формирование списка ф. 103-п/ф. 103-а в информационной системе Исполнителя и его печать.

9.3.3.5 При выявлении несоответствий:

• фактическом отсутствии отправления, числящегося в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
• наличии отправления, не указанного в предварительном списке ф. 103-п/ф. 103-а;
• несоответствия фактических габаритов/массы отправления заявленному виду почтового отправления,

Исполнитель корректирует предварительный список ф. 103-п/ф. 103-а, формирует акт о расхождении количества, несоответствии фактической массы (габаритов) отправлений.

9.3.3.6. Передавать список ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе на подписание Заказчику.

9.3.3.7. Передавать сформированные внутренние почтовые отправления для дальнейшего приема и обработки РПО после получения от Заказчика подписанного списка ф. 103-п/ф. 103-а.

9.4 Услуга «SMS-уведомление» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

• Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• внутреннее отправление EMS (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Посылка Легкий возврат (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-уведомлений», шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов «SMS-уведомлений» путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.4.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-уведомления». При этом в полях «От кого» и «Кому» в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.4.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения по дополнительной услуге «SMS-уведомление» должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.4.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона и ставить отметку напротив услуги «SMS-уведомление» при оформлении адресного ярлыка РПО/делать соответствующие отметки в списке ф. 103/ф. 103-п в соответствии с требованиями Порядка оказания SMS-услуг.

9.4.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с последующим оказанием услуги «SMS-уведомление».

9.5 Услуга «SMS-сервис» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО:

• Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка нестандартная <9> (обыкновенная, с объявленной ценностью);

<9> Только для партионных почтовых отправлений.

• Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная» (обыкновенная, с объявленной ценностью);
• Посылка онлайн (обыкновенное, комбинированное обыкновенное, с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью, комбинированное с объявленной ценностью и обязательным платежом);
• Курьер онлайн (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS Тендер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS внутреннее (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• входящее отправление EMS международное (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (обыкновенное, с объявленной ценностью);
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение в ОПС);
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью) (вручение курьером).

9.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять типы «SMS-сервиса», шаблоны для передачи SMS-сообщений и состав пакетов «SMS-сервиса» путем внесения изменений в утвержденные локальные нормативные акты Исполнителя, уведомив об этом Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до внесения изменений.

9.5.2. На один номер мобильного телефона, указанный на адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п, направляются только SMS-сообщения одного типа/пакета «SMS-сервиса». При этом в полях «От кого» и «Кому» в адресном ярлыке РПО/списке ф. 103/ф. 103-п указывается только один номер мобильного телефона в каждом поле.

9.5.3. Номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-сообщения при предоставлении «SMS-сервиса», должен состоять из 10 знаков после кода страны (+7).

9.5.4. Заказчик обязуется указывать номер мобильного телефона напротив услуги «SMS-сервис» при оформлении адресного ярлыка РПО.

9.5.5. Исполнитель обязуется после проверки оформления почтового отправления и списков ф. 103/ф. 103-п принимать почтовые отправления к пересылке с предоставлением «SMS-сервиса».

9.5.6. Стоимость услуги «SMS-сервис» включена в тариф на оказание услуг, указанных в пункте 9.5 Генеральных условий.

9.6 Услуга «Курьерский сбор» оказывается к следующим видам РПО <10>:

<10> Контрольные сроки пересылки отправлений, принятых курьером Исполнителя, могут быть увеличены на 1 день.

• Посылка онлайн;
• Курьер онлайн;
• EMS РТ;
• Посылка 1-го класса;
• Посылка Легкий возврат;
• Посылка нестандартная;
• Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная»;
• Посылка международная;
• мелкий пакет;
• EMS оптимальное (обыкновенное, с объявленной ценностью).

9.6.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему почтовых отправлений курьером Исполнителя, перевозке и передаче в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации на следующих условиях:

• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 1 до 50 шт. суммарная масса партии не должна превышать 725 кг, суммарный объем не должен превышать 2,5 м3;
• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 51 до 100 шт. суммарная масса партии не должна превышать 950 кг, суммарный объем не должен превышать 8,5 м3;
• при количестве отправлений в сдаваемой партии от 101 до 1000 шт. суммарная масса партии не должна превышать 1,5 тонны, суммарный объем не должен превышать 11 м3.

Заявки на оказание услуги при количестве отправлений в сдаваемой партии свыше 1000 шт. суммарной массой партии свыше 1,5 тонны и суммарным объемом свыше 11 м3 предварительно согласовываются с Исполнителем.

В случае отказа от услуги в момент ее предоставления по инициативе Заказчика, Исполнитель выставляет Заказчику счет за «холостой пробег» (пробег автомобиля без отправлений от адреса Заказчика до ОПС ЗТ), который Заказчик обязуется оплатить. «Холостой пробег» оплачивается согласно заявленному количеству отправлений в заявке на сбор.

Заказчик до момента передачи зарегистрированной заявки на сбор отправлений курьеру может ее отменить или внести в нее изменения до 18.00 дня, предшествующего дню сбора отправлений, без взимания за это дополнительной платы.

Отправления EMS РТ массой более 31,5 кг тарифицируются за паллету. Максимальные весогабаритные размеры паллеты — 120 x 80 x 180 см. Сдача таких отправлений осуществляется только на территории предварительно согласованных с Исполнителем определенных производственных объектов почтовой связи, имеющих соответствующую техническую возможность.

9.6.3 Заказчик обязуется:

9.6.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через:

• ЛК Клиента;
• методом интеграции информационных систем Заказчика и Исполнителя;
• через группу поддержки клиентов.

Срок подачи заявки на оказание услуги — до 18:00 рабочего дня, предшествующего дню сбора отправлений.

Заявка может быть, как разовая, так и регулярная. Регулярная заявка на сбор доступна Заказчику, передающему Исполнителю отправления по данной услуге на регулярной основе. Услуга предоставляется Заказчику в ЛК Клиента.

9.6.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче партии почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента, в сопровождении документов, необходимых для приема внутренних партионных почтовых отправлений к началу временного интервала подачи транспортного средства. Отправления передаются Заказчиком в упаковке, обеспечивающей сохранность вложения при пересылке.

9.6.3.3. Обеспечить свободный подъезд транспортного средства Исполнителя, доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений, начало погрузки транспортного средства согласно времени его подачи, указанного в заявке. Погрузка отправлений в транспортное средство Исполнителя осуществляется Заказчиком.

9.6.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.6.3.5. Производить сдачу Исполнителю почтовых отправлений по транспортной квитанции в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе «Дополнительные услуги») на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах, прием возвращенных отправлений — по спискам ф. 104-о.

9.6.3.6. Подписывать и передавать Исполнителю отчетные документы по ранее переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям, а именно:

• 3-й экземпляр оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а по переданным в рамках оказания услуги почтовым отправлениям;
• если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Исполнителю 2 (второй) экземпляр обновленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а и 2-й экземпляр акта проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а), заверенные подписью представителя Заказчика.

9.6.4 Исполнитель обязуется:

9.6.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.6.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.6.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.6.4.3. Принимать от Заказчика почтовые отправления счетом с осмотром целостности оболочек почтовых отправлений и проверкой соответствия характера вложения упаковке по транспортной квитанции в сопровождении списков ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а (с отметкой об услуге в графе «Дополнительные услуги») на бумажном носителе в 3 (трех) экземплярах. В случае выявления почтовых отправлений с нарушением целостности оболочек/несоответствием характера вложения упаковке отбраковывать такие почтовые отправления и передавать их представителю Заказчика.

По окончании получения всех отправлений указывать на трех экземплярах транспортной квитанции количество полученных отправлений, фактическую дату и время убытия с адреса Заказчика.

Выдавать Заказчику возвращенные отправления по спискам ф. 104-о.

9.6.4.4. Осуществить перевозку и сдачу принятых в рамках оказания услуги почтовых отправлений в объект почтовой связи Исполнителя.

9.6.4.5. Передавать представителю Заказчика по итогам поименного входного контроля в объекте почтовой связи отчетные документы по ранее полученной в рамках оказания услуги партии почтовых отправлений, а именно:

• 2-й и 3-й экземпляры оформленного списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а по ранее принятым почтовым отправлениям, заверенные подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, принявшего почтовые отправления;
• квитанцию ф. 1БН о приеме почтовых отправлений по безналичному расчету.

Если по результатам поименного приема Исполнителем были выявлены нарушения, повлекшие изменения итогового количества РПО/суммы платы за пересылку/суммы тарифа за дополнительные услуги, передавать Заказчику в 2 (двух) экземплярах обновленный список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, заверенный подписью ответственного работника Исполнителя и оттиском календарного почтового штемпеля объекта почтовой связи Исполнителя, и в 2 (двух) экземплярах акт проверки списка (при наличии) и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а).

9.6.4.6. Выполнять иные обязательства, установленные применительно к оказанию данной услуги в локальных нормативных актах, указанных в п. 4.2 Генеральных условий.

9.7 Услуга «Возврат сопроводительных документов» (далее — «ВСД») оказывается к следующим видам РПО:

• внутренние отправления EMS: обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом;
• Курьер онлайн (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• EMS РТ (обыкновенные, с объявленной ценностью, в том числе входящие в состав ММО);
• EMS Тендер (обыкновенные, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом, в том числе входящие в состав ММО);
• Бизнес курьер (обыкновенные, с объявленной ценностью);
• Бизнес курьер экспресс (обыкновенные, с объявленной ценностью).

9.7.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги по приему отправления «ВСД» (внутреннее регистрируемое почтовое отправление категории «обыкновенное» массой не более 31,5 кг, находящееся в закрытой упаковке и перевозимое только наземным способом).

Вложением отправления «ВСД» могут быть:

• оформленные сопроводительные документы Корпоративного клиента;
• документы и/или товары, подготовленные адресатом основной услуги для пересылки Корпоративному клиенту по адресу, указанному на бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД». Данная дополнительная услуга может быть оказана в отношении отправления EMS Тендер одновременно с дополнительной услугой «Проверка комплектности» при условии оформления РПО с ЕАЯ.

9.7.2. Отправление «ВСД» принимается курьером Исполнителя по адресу адресата (получателя отправления, пересылаемого по основной услуге) после вручения ему почтового отправления по основной услуге. Отправление «ВСД» принимается курьером Исполнителя только в закрытом виде.

9.7.3. Дополнительная услуга «ВСД» не оказывается в операционных окнах ОПС и не применяется к почтовым отправлениям по основной услуге, адресованным «До востребования», «На абонементный ящик», в воинские части с указанием почтового адреса, в исправительные учреждения, а также в учреждения с адресами: «г. Москва 101300»; «г. Москва 103400»; «г. Москва 103132»; «Полевая почта»; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом «ЮЯ».

9.7.4. Вручение «ВСД» осуществляется курьерами Исполнителя по адресу Заказчика (отправителя) без предварительного обзвона и согласования даты и времени доставки. В случае неудачной первой попытки доставки отправлений «ВСД» повторная доставка отправления осуществляется через пять рабочих дней от даты первой попытки доставки.

В случае неудачной попытки повторной доставки курьером неврученные отправления «ВСД» передаются из УКД на хранение на участок Кладовая хранения и могут быть вручены адресату оператором клиентского зала УКД с учетом срока хранения отправлений «ВСД».

Отправления «ВСД» хранятся в объекте почтовой связи пункта назначения в течение 30 дней, по истечении которых переходят в число невостребованных почтовых отправлений и обрабатываются в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.5. В рамках оказания дополнительной услуги «ВСД» Заказчик при оформлении почтового отправления по основной услуге дополнительно:

9.7.5.1. Формирует пакет документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом.

9.7.5.2. Оформляет сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД» (приложение № 5 к Генеральным условиям), в котором:

• указывает адресные данные отправителя и получателя отправления «ВСД»;
• в зоне «ОТ КОГО» в строке «Особые отметки» делает запись: «ВСД к ________ (номер отправления по основной услуге)», проставляет отметку «Обыкновенное»;
• в зоне «КОМУ» в разделе «Форма оплаты» проставляет номер договора и отметку «Получателем»;
• в зоне «ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРИЕМУ» в строке «Тариф за пересылку» указывает тариф за дополнительную услугу «ВСД»;
• в верхней части сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ проставляет отметку/оттиск штампа: «Возврату не подлежит»;
• вкладывает сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД» внутрь отправления по основной услуге.

9.7.5.3. При заполнении сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге в зоне «ОТ КОГО» в строке «Особые отметки» делает запись: «+ВСД к ________ (номер отправления „ВСД“)» (приложение № 5 к Генеральным условиям).

9.7.5.4. При наличии отправления по основной услуге с дополнительной услугой «С описью вложения» оформляет бланк описи вложения ф. 107 в двух экземплярах (приложение № 5 к Генеральным условиям), где указывает:

• наименование пересылаемого в отправлении по основной услуге вложения;
• сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД»;
• наименования документов, предназначенных для заполнения/подписи адресатом (например, «договор оферты», «счет-фактура» и т.п.).

9.7.5.5. При партионном приеме отправлений по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД» проставляет соответствующую отметку («ВСД») в графе «Доп. услуги» списка ф. 103 (ф. 103-п) на бумажном носителе и в электронной версии.

9.7.6. В рамках оказания дополнительной услуги «ВСД» курьер Исполнителя при приеме партии почтовых отправлений по основной услуге дополнительно:

9.7.6.1. Осуществляет проверку их соответствия перечню видов почтовых отправлений, к которым применяется дополнительная услуга «ВСД».

9.7.6.2. Осуществляет проверку наличия отметки о дополнительной услуге «ВСД» в бумажной версии списка ф. 103 (ф. 103-п), полученной от Клиента, и на соответствующем сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ отправления по основной услуге.

9.7.6.3. При приеме отправления по основной услуге, пересылаемого с дополнительными услугами «ВСД» и «С описью вложения», не проверяет полноту и правильность оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД» и вложенных документов, адресованных адресату.

9.7.7 Порядок приема отправления «ВСД»:

9.7.7.1. Адресат вскрывает врученное ему отправление по основной услуге (кроме почтовых отправлений с отметкой «С описью») и извлекает из него:

• пакет документов, требующих их заполнения/подписи;
• ранее заполненный Заказчиком сопроводительный бланк ф. Е1-в/ЕАЯ отправления «ВСД».

9.7.7.2. В случае отказа адресата вскрыть почтовое отправление по основной услуге и/или оформить отправление «ВСД» курьер Исполнителя на копии сопроводительного бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения»/извещения ф. 22 (при вручении почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД», оформленного с использованием ЕАЯ) проставляет отметку «Получатель отказался от вскрытия/оформления» и заверяет ее своей подписью.

9.7.7.3. При согласии адресата оформить отправление «ВСД» курьер Исполнителя выдает ему упаковку (стоимость упаковки (при ее необходимости) включена в тариф услуги «ВСД»).

9.7.7.4 Адресат осуществляет следующие действия:

а) заполняет/подписывает вложенные документы;

б) упаковывает их в упаковку и опечатывает;

в) на сопроводительном бланке ф. Е1-в отправления «ВСД» проставляет свою подпись;

г) опечатанное и упакованное отправление «ВСД» и оформленный сопроводительный бланк ф. Е1-в передает курьеру.

9.7.7.5 Курьер Исполнителя осуществляет следующие действия:

а) принимает от адресата упакованное отправление «ВСД» и сопроводительный бланк ф. Е1-в и проверяет:

• наличие отметок «Оплата Получателем» (с указанием номера договора); «Возврату не подлежит». В случае отсутствия данных отметок курьер просит отправителя отправления «ВСД» их проставить, используя данные на ярлыке почтового отправления по основной услуге, только что ему врученное;
• соответствие ШИ отправления «ВСД» ШИ, указанному на адресном ярлыке ф. Е1-в/извещении ф. 22/ф. 22-о. В случае если ШИ указан неправильно, почтовый работник на копии адресного бланка ф. Е1-в «Подтверждение получения» извещении ф. 22/ф. 22-о указывает ШИ отправления «ВСД» в виде отметки «Принят „ВСД“ ____________». Некорректный ШИ зачеркивает;
• соответствие адреса получателя отправления «ВСД» адресу отправителя почтового отправления по основной услуге с дополнительной услугой «ВСД» и соответствие адреса отправителя «ВСД» адресу получателя по основной услуге;

б) взвешивает отправление «ВСД» вместе с сопроводительным бланком ф. Е1-в и проверяет на непревышение максимального значения массы для отправления «ВСД» (31,5 кг). При превышении предельно допустимого значения массы отправления ВСД курьер отказывает в приеме отправления ВСД установленным порядком;

в) осуществляет прием отправления «ВСД» в соответствии с требованиями документов, перечисленных в разделе 4 Генеральных условий.

9.7.8. За нарушение контрольных сроков пересылки отправлений «ВСД», а также утрату отправлений «ВСД» Клиенту выплачивается возмещение, аналогичное возмещению, выплачиваемому за утрату отправления «Бизнес курьер», в соответствии с разделом 11 Генеральных условий.

9.8 Услуга «Электронное уведомление о вручении» оказывается к следующим видам и категориям внутренних РПО <11>:

<11> В настоящий момент отсутствует техническая возможность оказания услуги «Электронное уведомление о вручении» с регистрируемыми почтовыми отправлениями, направляемыми в адрес Республики Крым и города Севастополь.

• Посылка 1-го класса (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);
• Посылка нестандартная (обыкновенная, с объявленной ценностью, с объявленной ценностью и наложенным платежом);
• Посылка Легкий возврат (обыкновенная, с объявленной ценностью).

9.8.1 Исполнитель обязуется:

9.8.1.1. Осуществить оформление, обработку и предоставление Заказчику или его представителю скан-копии лицевой стороны оформленного бланка извещения, ф. 22/119 по врученному почтовому отправлению с указанием, кому и когда вручено почтовое отправление.

9.8.1.2. Предоставить электронную скан-копию лицевой стороны оформленного бланка извещения по врученному почтовому отправлению не более чем через 3 (три) рабочих дня с момента занесения операции «Вручение» в СОРПО по данному отправлению.

9.8.1.3. Обеспечить размещение скан-копии извещения по врученному почтовому отправлению на официальном сайте Исполнителя, а также возможность его просмотра и скачивания в течение 6 месяцев с момента вручения почтового отправления.

9.8.1.4. Скан-копия лицевой стороны оформленного бланка извещения не предоставляется отправителю в случае отказа получателя в проставлении подписи о даче согласия на обработку персональных данных и на передачу отправителю информации, указанной на лицевой стороне извещения, по открытым каналам связи сети Интернет для оказания Услуги, а также в случае отсутствия вручения почтового отправления.

9.8.2. Заказчик обязуется формировать и направлять списки ф. 103, ф. 103-п в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и в 1 (одном) экземпляре на электронном носителе с соответствующей отметкой по заказанной услуге.

9.8.3. Плата за оказание услуги взимается с Заказчика при приеме отправления с заказанной услугой и осуществляется денежными средствами по наличному или безналичному расчету. Размер платы определяется в соответствии с тарифами Исполнителя, размещенными на официальном сайте Исполнителя.

9.8.4. Почтовые отправления с услугой «Электронное уведомление о вручении» принимаются по форме ф. 103, ф. 103-п с дополнительной отметкой в столбце «Дополнительные услуги».

9.9 Услуга «Интервальная доставка» оказывается к следующим видам почтовых отправлений, поступающих в адресный УКД:

• EMS внутреннее;
• EMS международное (импорт);
• Бизнес курьер;
• Бизнес курьер экспресс;
• EMS Тендер;
• EMS РТ;
• Курьер онлайн.

9.9.1. В рамках данной дополнительной услуги Заказчику предоставляется возможность выбора временных интервалов, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги вручению почтовых отправлений, пересылаемых по услугам Исполнителя, курьером Исполнителя адресату.

9.9.2. Услуга предоставляется в городах присутствия участков курьерской доставки, список которых утверждается Обществом, в пределах Российской Федерации.

9.9.3 Заказчик обязуется:

9.9.3.1 Подавать заявку на оказание услуги через ЛК Клиента.

9.9.3.2. Осуществлять подготовку к сдаче почтовых отправлений в рамках оказания услуги с использованием ЛК Клиента в сопровождении документов, необходимых для приема соответствующего почтового отправления.

9.9.3.3. Обеспечить доступ курьера Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.9.3.4. Не допускать задержки ожидания курьера Исполнителя, прибывшего для приема почтовых отправлений более чем на 15 минут.

9.9.3.5. Осуществлять сдачу почтовых отправлений в согласованные места сдачи почтовых отправлений.

9.9.4 Исполнитель обязуется:

9.9.4.1. Подтверждать Заказчику поступление на исполнение заявки на оказание услуги, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.9.3.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента подачи заявки.

9.9.4.2. Организовать выезд курьера для приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.9.4.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной входной контроль почтовых отправлений.

9.9.4.4. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

10. ПОРЯДОК РОЗЫСКА ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

10.1 Порядок розыска почтовых отправлений.

10.1.1. В случае необходимости организации розыска РПО Заказчик подает заявление о розыске в течение 6 (шести) мес., но в срок не более, чем установленный срок хранения неврученных отправлений согласно порядку оказания услуги.

10.1.2. До подачи официального заявления о розыске РПО Заказчик имеет право направить в ОПС, контактный центр или на электронный адрес Исполнителя запрос на розыск, который рассматривается Исполнителем в рабочем порядке. Запрос должен быть сформирован отдельно по каждому месту сдачи почтовых отправлений (форма обращения установлена в приложении № 7 к Генеральным условиям).

При этом Заказчик имеет право включать в запрос на розыск РПО, по которым в СОРПО представлены некорректные или недостоверные данные, а именно:

• указана дата вручения более ранняя, чем дата сдачи отправления в место приема;
• указан двойной статус: «вручено адресату», «вручено отправителю»;
• указаны две или более даты вручения;
• не отражена конечная операция: «вручено адресату», «вручено отправителю».

10.1.3. Заказчик обязуется предварительно, но не более чем за сутки до предполагаемой даты направления заявления о розыске РПО, убедиться в том, что РПО:

• не значится в выдаче в СОРПО;
• не значится в возвратах, поступивших Заказчику;
• не имеет статуса «передано на временное хранение» и «уничтожено».

10.1.4. Заявление Заказчика по розыску РПО рассматривается в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

10.2 Порядок направления и рассмотрения претензий.

10.2.1. Заказчик направляет претензии в электронном виде на электронную почту Исполнителя, указанную в договоре.

10.2.2. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика и направляет ответ на адрес электронной почты Заказчика, с которого претензия была направлена Заказчиком в адрес Исполнителя, в сроки, установленные Законом о почтовой связи.

10.2.3. В случае удовлетворения претензии Заказчика, Исполнитель производит соответствующую компенсацию в соответствии с Законом о почтовой связи и Генеральными условиями, в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты направления ответа на претензию.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Ответственность Исполнителя.

11.1. Исполнитель возмещает Заказчику ущерб за утрату, недостачу или порчу (повреждение) почтовых отправлений, произошедших по вине Исполнителя, согласно Закону о почтовой связи.

11.2. Размеры материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке международных и внутренних отправлений EMS указаны в приложении № 8 к Генеральным условиям.

11.3. В случае возврата внутреннего отправления EMS/международного отправления EMS службой авиационной безопасности или по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу Заказчику выплачивается возмещение:

• для внутренних отправлений EMS — в размере разницы между полным тарифом и тарифом от места подачи до аэропорта возврата;
• для международных отправлений EMS — в размере разницы между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.

11.4. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав ММО, при его пересылке без объявленной ценности — в размере части тарифа ММО, определяемой пропорционально отношению массы недостающего или испорченного (поврежденного) отправления, входящего в состав ММО, к массе ММО.

11.5. Вручение возвратных мелких пакетов и международных посылок входит в тариф на услуги по договору.

11.6. В случае утраты или порчи (повреждения) внутреннего почтового отправления EMS Тендер, входящего в состав ММО, при его пересылке с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и части тарифа ММО, определяемой в соответствии с п. 11.4 Генеральных условий.

11.7. В случае нарушения по вине Исполнителя контрольных сроков <12> пересылки почтовых отправлений Посылка нестандартная, Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная», Курьер онлайн, Посылка онлайн, Посылка Легкий возврат, Бизнес курьер и Бизнес курьер экспресс Исполнителем выплачивается неустойка.

<12> Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни. Увеличение контрольных сроков возможно по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: закрытие аэропортов, запрет эксплуатации воздушных судов, невозможность осуществления полетов из-за неблагоприятных метеоусловий, закрытие транспортного сообщения в определенных направлениях).

Размер неустойки составляет 0,1% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений Посылка нестандартная, Посылка нестандартная с отметкой «негабаритная», Курьер онлайн, Посылка онлайн, Посылка Легкий возврат и Бизнес курьер за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

Размер неустойки составляет 100% от платы за услугу почтовой связи по пересылке отправлений Бизнес курьер экспресс.

11.8. В случае нарушения установленных, действующих в настоящий период и размещенных на сайте Исполнителя контрольных сроков доставки отправлений EMS/EMS Тендер, Посылка 1-го класса, EMS оптимальное, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Заказчику выплачивается возмещение в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу. Указанное возмещение включает в себя установленную законодательством Российской Федерации неустойку за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

11.9. В случае нарушения контрольных сроков <13> пересылки отправлений EMS РТ, в случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии, Исполнителем выплачивается неустойка в размере 3 (трех) процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более суммы, оплаченной за такую услугу.

<13> Контрольные сроки пересылки отправлений EMS РТ размещаются на сайте Исполнителя www.pochta.ru и предоставляются Заказчику по первому требованию. В контрольные сроки не включается день подачи отправления, выходные и праздничные дни.

11.10 Исполнитель не несет ответственности:

11.10.1. в случае, если почтовое отправление или часть его вложения задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

11.10.2. в случае, если нарушения не связаны с исполнением договора, заключенного с Заказчиком (ненадлежащее качество, размер, ассортимент пересылаемых предметов и др.);

11.10.3. за косвенные убытки или неполученную Заказчиком прибыль, каково бы ни было их происхождение;

11.10.4. за таможенные декларации, в какой бы форме они ни были составлены Заказчиком, и за решения, принятые таможенными органами при досмотре почтового отправления;

11.10.5. за решения, принятые службами авиационной безопасности аэропортов и аэродромов;

11.10.6. в случае, когда при вскрытии почтового отправления в соответствии с дополнительной услугой «Проверка комплектности» будет обнаружено, что информация, содержащаяся в счете-накладной, не соответствует наименованию вложения почтового отправления, и такое несоответствие повлекло отказ адресата от получения почтового отправления и возврат почтового отправления в адрес Заказчика;

11.10.7. при отсутствии возможности формирования и отправки отправления в соответствии с дополнительной услугой «ВСД» в адрес отправителя (вследствие отказа получателя отправления по основной услуге от формирования отправления «ВСД» или нарушения получателем отправления по основной услуге требований к формированию отправления «ВСД», установленных Генеральными условиями);

11.10.8. за убытки Заказчика в связи с требованиями и претензиями, вытекающим из договоров, заключенных им с любыми третьими лицами;

11.10.9. за указание в формируемых Исполнителем сопроводительных документах на почтовые отправления недостоверных (некорректных) сведений, если это явилось результатом предоставления Заказчиком (его представителем) недостоверной (некорректной) информации, документов, инструкций;

11.10.10. за утрату, недостачу или порчу (повреждение) почтового отправления, включая, его конфискацию, вскрытие упаковки, удержание или уничтожение государственными органами, в том числе, в случае проведения последними оперативных мероприятий;

11.10.11. если Заказчик вложил в почтовое отправление запрещенные к перевозке вложения, указанные в списке предметов, запрещенных к пересылке в Российской Федерации, и списке предметов, запрещенных к пересылке авиапочтой, на официальном сайте Исполнителя, а также запрещенные к пересылке в иностранные государства в соответствии с положениями Всемирной почтовой конвенции и ее Регламента;

11.10.12. за работоспособность и/или качество вложения в почтовое отправление (наличие скрытых недостатков), а также за внутритарную недостачу вложений (их составных частей, комплектующих и т.п.) в неповрежденной упаковке почтового отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия;

11.10.13. за утрату, недостачу или порчу (повреждение) вложения в почтовое отправления, связанные с его естественными свойствами, некачественной упаковкой Заказчиком, если Исполнитель соблюдал требования по обработке и условиям пересылки почтовых отправлений;

11.10.14. за простой транспорта Заказчика (его представителя), в случаях, когда такой простой возникает в результате несоблюдения Заказчиком сроков и иных обязательств, предусмотренных договором, Генеральными условиями;

11.10.15. за системные и программные ошибки и сбои, произошедшие в информационных системах Заказчика и каналах передачи данных между информационными системами Заказчика и Исполнителя при передаче и получении какой-либо информации в рамках исполнения договора.

Ответственность Заказчика.

11.11 Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки:

11.11.1. причиненные имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц, при проведении погрузочно-разгрузочных работ при приеме или отгрузке почтовых отправлений, возникшие по вине Заказчика либо уполномоченных им лиц;

11.11.2. причиненные свойствами вложения в почтовое отправление, сданного для пересылки, если Исполнитель, принимая его, не знал и не должен был знать об этих свойствах;

11.11.3. причиненные Исполнителю и третьим лицам в связи с недостоверностью, предоставляемой им информации о почтовом отправлении;

11.11.4. возникшие в результате нарушения Заказчиком иных обязательств по договору;

11.11.5. нарушения прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на объекты интеллектуальной собственности.

11.12. В случае поступления Исполнителю любых претензий и/или исков со стороны третьих лиц в отношении качества вложения в почтовое отправления, Заказчик самостоятельно и за свой счет урегулирует такие претензии и иски, а в случае невозможности самостоятельного урегулирования Исполнитель вправе потребовать от Заказчика компенсации убытков, возникших у Исполнителя в результате таких претензий и/или исков, в полном объеме, включая штрафы, компенсационные выплаты, судебные расходы, расходы на юридические услуги и иные выплаты. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Исполнителем соответствующего требования возместить Исполнителю штрафные санкции в размере, указанном в соответствующем акте органа государственной власти.

11.13. Заказчик несет уголовную, административную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за вред, причиненный другим пользователям услуг почтовой связи или работникам, занятым обработкой почтовых отправлений, возникший вследствие вложения в почтовые отправления предметов и веществ, запрещенных к пересылке, или в результате ненадлежащей упаковки пересылаемого вложения.

При этом Заказчик обязан возместить Исполнителю и третьим лицам убытки, причиненные в связи с хранением почтовых отправлений с такими вложениями, а также расходы Исполнителя, связанные с их обезвреживанием или уничтожением, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения Заказчиком соответствующего требования от Исполнителя.

11.14. В случае если после выплаты возмещения заказное отправление, посылка или отправление с объявленной ценностью или часть вложения, ранее считавшиеся утраченными, найдены, то отправитель или адресат, в зависимости от конкретного случая, уведомляется о том, что отправление может быть ему передано в течение трех месяцев при взимании с него суммы выплаченного возмещения. Одновременно у него запрашивается, кому должно быть вручено отправление. В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок такой же порядок применяется в отношении адресата или, в зависимости от обстоятельств, в отношении отправителя, с предоставлением этому лицу права дать ответ в течение такого же периода времени. Если отправитель и адресат отказываются получить отправление или не дают ответ в течение периода времени, предусмотренного в настоящем абзаце, то оно переходит в собственность Исполнителя. В случае последующего обнаружения отправления с объявленной ценностью, стоимость вложения которого признана ниже суммы выплаченного возмещения, отправитель или получатель, в зависимости от случая, должен вернуть сумму возмещения за вручение отправления независимо от последствий, вытекающих из злоумышленного объявления ценности.

12. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИЛОЖЕНИЙ

№ 1.1 Форма акта сдачи-приема оказанных услуг

№ 1.2 Форма Универсального передаточного документа

№ 2 Образец счета-накладной и форма акта осмотра содержимого (дополнительная услуга «Проверка комплектности»)

№ 3 Образец Заявки на вызов курьера для приема почтового отправления EMS, «Бизнес курьер», «Бизнес курьер экспресс»

№ 4 Структура файла с данными

№ 5 Образцы бланков

№ 6 Образец заполнения Заявки о необходимости приема отправлений EMS РТ в момент доставки

№ 7 Форма обращения

№ 8 Размеры материального возмещения, выплачиваемого пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS за нарушение контрольных сроков и за утрату/повреждение отправления/вложения при пересылке международных и внутренних отправлений EMS

Приложение № 1.1 к Генеральным условиям

ФОРМА АКТА СДАЧИ-ПРИЕМА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

Акт сдачи-приема оказанных услуг <14> к Договору на оказание услуг почтовой связи (посылки) от _________ N _________

г. ________                                             "__" ______ 20__ г.

    АО  "Почта  России",  именуемое  в дальнейшем Исполнитель, в лице ____,
действующего  (ей)  на  основании  ________,  и ______ "_____", именуемое в

дальнейшем Заказчик, в лице ______, действующего(ей) на основании, с другой

стороны,   составили   настоящий   акт   сдачи-приема  оказанных  услуг,  в
подтверждение    того,    что    Исполнитель   оказал   Заказчику   услуги,

предусмотренные условиями Договора N __ от «» ______ 20 г.

Отчетный период: с "" ______ 20 г по "" ______ 20 г.

Итого общая стоимость оказанных услуг составляет ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (__%) в размере ______ () руб. коп.

За отчетный период Исполнителем был получен аванс в сумме ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (__%) в размере ______ () руб. коп.

Из них получено от адресатов за Заказчика в оплату услуг Исполнителя ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (__ %) в размере ______ () руб. коп. <17>

Итого следует к перечислению с учетом авансов ______ () руб. коп., в т.ч. НДС (__%) в размере ______ () руб. коп.

Дата  совершения факта  хозяйственной  жизни: _____ (заполняется  в  случае
несовпадения  даты совершения факта хозяйственной жизни с датой составления

настоящего акта).

Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой Стороны. Услуги оказаны полностью. Стороны претензий друг к другу не имеют.

  Исполнитель                        Заказчик
  Должность                          Должность
  ФИО                                ФИО
  ___________                        _____________
  подпись                            подпись
  "__" ______ 20__ г.                "__" ______ 20__ г.

<14> 1) Примерная форма Акта. В случае если системой 1С АСКУ предусмотрена иная форма Акта, то соответствующее профильное структурное подразделение Общества имеет право использовать типовую форму Акта или иную форму Акта при согласовании с Дирекцией бухгалтерского учета АО «Почта России».

2. В Акте подлежат отражению все услуги, оказанные Исполнителем по Договору за отчетный период, включая услуги по приему, обработке и пересылке отправлений, в отношении которых Заказчиком было указано на возложение исполнения обязанности по оплате услуг Исполнителя на третьих лиц — адресатов отправлений.

<15> Если скидка отсутствует, проставляется прочерк

<16> Если скидка отсутствует, проставляется прочерк

<17> Абзац указывается в случае, если Исполнителем были получены денежные средства в оплату по договору за Заказчика от третьих лиц — адресатов отправлений. В абзаце подлежат отражению все денежные средства, внесенные за Заказчика адресатами отправлений за отчетный период (путем перевода на расчетный счет Исполнителя, а также с использованием платежных карт или наличными денежными средствами в случае оплаты физическими лицами).

Приложение № 1.2 к Генеральным условиям

ФОРМА УНИВЕРСАЛЬНОГО ПЕРЕДАТОЧНОГО ДОКУМЕНТА

Счет-фактура N

от

(1)

Универсальный

Исправление N

от

(1а)

передаточный документ:

Статус:

Продавец

(2)

Покупатель:

(6)

Адрес:

(2а)

Адрес:

(6а)

ИНН/КПП продавца

(2б)

ИНН/КПП покупателя:

(6б)

1 — счет-фактура и передаточный документ (акт) 2 — передаточный документ (акт)

Грузоотправитель и его адрес:

(3)

Валюта: наименование, код

(7)

Грузополучатель и его адрес:

(4)

Идентификатор государственного контракта, договора (соглашения) (при наличии):

(8)

К платежно-расчетному документу

N

от

(5)

Документ об отгрузке № п/п

N

от

(5а)

Код товара/работ, услуг

№ п/п

Наименование товара (описание выполненных работ, оказанных услуг), имущественного права

Код вида товара

Единица измерения

Количество (объем)

Цена (тариф) за единицу измерения

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав без налога — всего

В том числе сумма акциза

Налоговая ставка

Сумма налога, предъявляемая покупателю

Стоимость товаров (работ, услуг), имущественных прав с налогом — всего

Страна происхождения товара

Регистрационный номер декларации на товары или регистрационный номер партии товара, подлежащего прослеживаемости

Количественная единица измерения товара, используемая в целях осуществления прослеживаемости

Количество товара, подлежащего прослеживаемости в количественной единице измерения товара, используемой в целях осуществления прослеживаемости

код

условное обозначение (национальное)

цифровой код

краткое наименование

код

условное обозначение

А

1

1а

1б

2

2а

3

4

5

6

7

8

9

10

10а

11

12

12а

13

Всего к оплате (9)

X

Документ составлен на ___ листе(ах)

Руководитель организации или иное уполномоченное лицо

Главный бухгалтер или иное уполномоченное лицо

(подпись)

(ф.и.о.)

(подпись)

(ф.и.о.)

Индивидуальный предприниматель или иное уполномоченное лицо

(подпись)

(ф.и.о.)

(реквизиты свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя)

Основание передачи (сдачи)/получения (приемки)

[8]

(договор, доверенность и др.)

Данные о транспортировке и грузе

[9]

(транспортная накладная, поручение экспедитору, экспедиторская/складская расписка и др. (масса нетто/брутто груза, если не приведены ссылки на транспортные документы, содержащие эти сведения)

Товар (груз) передал/услуги, результаты работ, права сдал

Товар (груз) получил/услуги, результаты работ, права принял

[10]

[15]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Дата отгрузки, передачи (сдачи)

«»

«»

20

г.

[11]

Дата получения (приемки)

«»

«»

20

г.

[16]

Иные сведения об отгрузке, передаче

Иные сведения о получении, приемке

[12]

[17]

(ссылки на неотъемлемые приложения, сопутствующие документы, иные документы и т.п.)

(информация о наличии/отсутствии претензии; ссылки на неотъемлемые приложения и другие документы и т.п.)

Ответственный за правильность оформления факта хозяйственной жизни

Ответственный за правильность оформления факта хозяйственной жизни

[13]

[18]

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

(должность)

(подпись)

(ф.и.о.)

Наименование экономического субъекта — составителя документа (в т.ч. комиссионера/агента)

Наименование экономического субъекта — составителя документа

[14]

[19]

(может не заполняться при проставлении печати в М.П., может быть указан ИНН/КПП)

(может не заполняться при проставлении печати в М.П., может быть указан ИНН/КПП)

М.П. (при наличии)

Приложение (при наличии):

Приложение № 1 к универсальному передаточному документу от __________ N _____

ФОРМА РАСЧЕТА СТОИМОСТИ УСЛУГ С УЧЕТОМ СКИДКИ

Расчет стоимости услуг с учетом скидки

К универсальному передаточному документу от ____________ N ___________

Заказчик:

Исполнитель:

Отчетный период: с «» ___________ 20 г по «» _________ 20 г.

Исполнитель Заказчик Должность Должность

ФИО                                ФИО

___________                        _____________

подпись                            подпись

"__" __________ 20__ г.            "__" __________ 20__ г.

<18> если скидка отсутствует, проставляется прочерк

<19> если скидка отсутствует, проставляется прочерк

СЧЕТ-НАКЛАДНАЯ ЮР. АДРЕС: 127591, г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100 корп. 2 Продавец: ООО «ПРОДАВЕЦ», ОГРН 5067746543200

www.webpage.com 8(800) 000-00-00 Заказ

Почтовый адрес: а/я 000, Тверь, 170969

Посылка N

№ заказа

№ клиента

№ счета

Дата

11111 22 33333 4

3750606

51875019

48444054(1)

28.10.2015

Заказ Иван Петров Центральная, д. 28, кв. 2 ГЛЕБОВСКОЕ ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛ. ПЕРЕСЛАВСКИЙ РАЙОН 152046

Доставка Иван Петров Центральная, д. 28, кв. 2 ГЛЕБОВСКОЕ ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛ. ПЕРЕСЛАВСКИЙ РАЙОН 152046

Наименование товара

Артикул

Размер

Страна происхождения

Кол-во

Статус товара

Цена, руб.

Цена со скидкой руб.

Итого стоим., руб.

ЖИЛЕТ СТЕГ.

104

48

Китай

1

3 399,00

3 059,10

3 059,10

БРЮКИ

249

48

Китай

1

3 219,00

2 897,10

2 897,10

КУРТКА

149

48

Китай

1

2 599,00

2 339,10

2 339,10

Примечание: Ваш заказ может быть отправлен в нескольких посылках. \cdot «В ожидании» — данный товар будет доставлен в следующей посылке \cdot «Распродан» — данный товар отсутствует и доставлен не будет \cdot «Отменен» — клиент аннулировал товар «В ожидании» Товары сертифицированы в соответствии с законодательством РФ

Общая стоимость

8 295, 30 р.

Сервисный сбор

279,00 р.

Итого к оплате

8 574,30 р.

Тип оплаты

наложенный платеж

<*> Стоимость включена в общую сумму счета

           осмотра единиц вложения почтового отправления

составлен в _________________________________________________________________________ (наименование объекта почтовой связи места получения отправления, дата, время формирования акта) о том, что при вскрытии почтового отправления (ШИ/ШПИ)

                         (адрес адресата)

адресату _________________________________________________________________ (Ф.И.О., наименование ЮЛ, ИП)

Выявлено:

  1. <a id="p101386"></a>Целостность внешней упаковки отправления (отметить):

  2.  <a id="p101389"></a>Целостность индивидуальной  упаковки  единиц  вложения  почтового<br>

  3. <a id="p101392"></a>Счет-накладная не вложена в отправление

3.1 Перечислить артикулы единиц вложения или подробно описать содержимое:

  4. <a id="p101394"></a>Выявлено расхождение  фактического  вложения/единиц  вложения   по

отношению к информации, указанной в Счете-накладной (отметить):

  5.   <a id="p101397"></a>Согласен/не   согласен    получить    почтовое   отправление   с

несоответствиями, выявленными при вскрытии (отметить):

Работник объекта почтовой связи ____________________________  _____________
                                          (Ф.И.О.)              (подпись)

                       (Ф.И.О.)             (подпись)      Оттиск КПШ

Опечатано клейкой лентой (скотч) с логотипом УФПС

Приложение № 3 к Генеральным условиям

Приложение N 4 к Генеральным условиям

СТРУКТУРА ФАЙЛА С ДАННЫМИ (ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, ТАБЛИЦА EXCEL)

Клиент уведомлен, что будет произведена проверка корректности адресных данных.

(24) "AddressTypeSndr" - Тип адреса Отправителя. 1 - стандартный; 2 - а/я; 3 - до востребования; 4 - войсковая часть; 5 - гостиница; 6 - войсковая часть ЮЯ; 7 - полевая почта; по умолчанию 1 - стандартный

(25) "NumAddressTypeSndr" - Номер соответствующего типа адреса. Обязателен для AddressTypeSndr = 2,5,7

<*> Обязательные поля, выделены в таблице жирным шрифтом.

Единый адресный ярлык (ЕАЯ)

Транспортная квитанция

Транспортная квитанция

на список N

от

(номер или номера списков)

(дата)

Отправитель: Перевозчик: Наименование и индекс места приема:

Общее количество передаваемых мест _____, из них паллет __________, россыпью ____________

Сдал:

Принял:

Получил счетом

мест

(должность)

(должность)

(количество РПО и/или паллет цифрами)

в исправной упаковке:

(подпись)

(подпись)

(должность)

(Ф.И.О.)

(Ф.И.О.)

(подпись)

(Ф.И.О.)

Транспортная квитанция

на список N 58, 59, 60 от

19.03.2021

(дата)

Отправитель: ООО "Ромашка" Перевозчик: АО "Почта России", УКД103456 Наименование и индекс места приема: ОПС 115098

Общее количество передаваемых мест 24, из них паллет: 2, россыпью: 40

Сдал:

менеджер

Принял:

Получил счетом 24 мест

(должность)

(должность)

(количество РПО и/или паллет цифрами)

Иванов

в исправной упаковке:

(подпись)

(подпись)

курьер

Иванов А.А.

(должность)

(Ф.И.О.)

(Ф.И.О.)

Журов

(подпись)

Журов А.Г.

(Ф.И.О.)

Сопроводительный бланк ф. Е1-в

Сопроводительный бланк ф. Е1

БЛАНК ОПИСИ ВЛОЖЕНИЯ Ф. 107

Образец совмещенного адресного ярлыка для мелких пакетов

БЛАНК ТАМОЖЕННОЙ ДЕКЛАРАЦИИ CN 22

Форма таможенной декларации CN 23

Образец оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления "ВСД"

Образец оформления сопроводительного бланка ф. Е1-в отправления по основной услуге с дополнительной услугой "ВСД"

ОБРАЗЕЦ ОФОРМЛЕНИЯ БЛАНКА ОПИСИ ВЛОЖЕНИЯ Ф. 107 (К ПОЧТОВОМУ ОТПРАВЛЕНИЮ ПО ОСНОВНОЙ УСЛУГЕ, ПЕРЕСЫЛАЕМОМУ С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ УСЛУГОЙ "ВСД" И "С ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ")

																	ф. 107 Исправления не допускаются
											ОПИСЬ
	Номер почтового идентификатора:
	E	A	9	8		7	1	2	3	4	5	6	R	U
	N N п/п		Наименование предметов														Кол-во предметов		Объявленная ценность, руб.
	1		Игровая приставка Sony Play Station Vita 2000														1		12 000
	2		Чехол														1		550
	3		Бланк Е1-в ШИ = EA123456789RU														1		1
	4		договор оферты на 5-ти листах														2		2
	Общий итог предметов и объявленной ценности																5		12553 руб
																			(цифрами)
	Отправитель ФИО, наименование юридического лица
	ИП "РУСЬЭКСПОРТ"
																		(подпись)
	Проверил				Николаева И.В.													Оттиск КПШ ОПС места приема
	ФИО почтового работника
	водитель-курьер
	должность почтового работника
											(подпись почтового работника)

ФОРМА АКТА О РАСХОЖДЕНИИ КОЛИЧЕСТВА, НЕСООТВЕТСТВИИ ФАКТИЧЕСКОЙ МАССЫ (ГАБАРИТОВ) ОТПРАВЛЕНИЙ ВЫБРАННОМУ ВИДУ ПОЧТОВОГО ОТПРАВЛЕНИЯ/ГРУЗООТПРАВЛЕНИЯ

АКТ N __________ от "..____"

к партии Отправлений N _____________________ заполняется в случае формирования партии Отправлений в ЛК Клиента

Составлен в _______________________________________________________________ о том, что по транспортной накладной/Квитанции N ______ от "..____" получено ______________ Отправлений. (кол-во)

При сканировании ШИ обнаружены Отправления, оформленные с нарушением требований нормативных документов в кол-ве: ____________:

Фактически отсутствовали ______________ Отправлений (____________________), (кол-во) (номера ШИ Клиента) приписанные к электронному списку <21>

Поступили без приписки к электронному списку <8> ______________ Отправлений (кол-во) (_______________________________). (номера ШИ Клиента при наличии)

Решение:

Отправления,  поступившие без приписки к электронному списку, с выявленными
несоответствиями  в  кол-ве  __________  для  оказания услуги "Предпочтовая
подготовка    для    внутренних    отправлений    посылочного   бизнеса   и

экспресс-доставки» не принимаются и возвращаются _________________________. (наименование Клиента)

Подписи работников ОПС ЗТ/ОПС:

                                                 (оттиск КПШ)

Непринятые Отправления получены: ____________________   ___________________
                                        Ф.И.О.                Подпись

          По доверенности N _____________ от "__.__.____"

<21> Предварительный список ф. 103-п/ф. 103-а/ф. 103-пг/файл Excel с адресными данными, данными о почтовых отправлениях.

Приложение № 6 к Генеральным условиям

ОБРАЗЕЦ

<22> Заполняется при наличии дополнительной услуги «Предпочтовая подготовка».

<23> Указывается наименование (идентификатор) Клиента — адресата.

<24> Указывается согласованная дата приема.