Статья 13Соглашение о международном пассажирском сообщении (СМПС)

§ 1. Информация об услугах, оказываемых лицам с ограниченной подвижностью, доводится перевозчиками посредством сети Интернет и/или иными способами. По обращению лиц с ограниченной подвижностью перевозчик предоставляет информацию в наиболее доступной для указанных лиц форме о предлагаемых услугах, возможностях совершения поездки и доступа к железнодорожному вокзалу, пассажирской платформе и подвижному составу. Данная информация предоставляется на языке государства перевозчика и на одном из языков — английском, китайском, немецком или русском. Перечень контактных данных участников СМПС для предоставления информации о возможностях проезда лиц с ограниченной подвижностью приведен в Приложении 1.

§ 2. Перевозчик или уполномоченные им лица, при наличии возможности, обеспечивают лицам с ограниченной подвижностью доступ к железнодорожному вокзалу, пассажирской платформе и подвижному составу. Данные услуги оказываются без взимания дополнительной платы.

§ 3. Перевозчик предоставляет услуги по резервированию и продаже проездных документов для лиц с ограниченной подвижностью на недискриминационных условиях.

§ 4. Лица с ограниченной подвижностью, нуждающиеся в помощи по доступу к железнодорожному вокзалу, пассажирской платформе и подвижному составу, информируют перевозчика о своем намерении совершить поездку в срок не менее чем за 48 часов до начала поездки. В случае необходимости использования специализированного вагона, предназначенного для перевозки лиц с ограниченной подвижностью, срок подачи заявки определяется перевозчиком, предоставляющим данную услугу.

При несоблюдении данных условий перевозчик принимает все возможные меры по организации перевозки лица с ограниченной подвижностью.

Перевозчик оказывает лицам с ограниченной подвижностью следующие услуги:

• организация встречи в назначенном перевозчиком месте;
• сопровождение от/до назначенного перевозчиком места встречи на платформу;
• оказание содействия при перемещении ручной клади;
• оказание помощи при посадке (высадке) в поезд.

§ 5. Перевозчик или уполномоченные им лица определяют способы, с помощью которых лица с ограниченной подвижностью могут сообщить о своем прибытии на станцию отправления и запросить о требуемой помощи.

§ 6. Помощь предоставляется с условием, что лицо с ограниченной подвижностью прибывает в назначенное перевозчиком или уполномоченными им лицами, предоставляющим помощь, место и время.

§ 7. Лица с ограниченной подвижностью имеют право бесплатно перевозить с собой сверх установленной нормы ручной клади необходимое для их передвижения оборудование.