Статья 38Соглашение между железнодорожными администрациями государств-участников Содружества Независимых Государств, Грузии, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении (СМПС) — ОП СМПС

§ 1. Право предъявления претензий, основанных на договоре перевозки, принадлежит пассажиру, отправителю или получателю грузобагажа.

Претензии на сумму эквивалентную менее 1,5 швейцарских франков по одному проездному документу или по одной отправке багажа или грузобагажа не подлежат предъявлению.

§ 2. Претензии по перевозкам багажа и грузобагажа должны быть предъявлены в письменном виде пассажиром и отправителем или получателем грузобагажа к дороге отправления или к дороге назначения.

Претензии пассажиров, основанные на проездных документах, должны быть заявлены по месту их приобретения.

§ 3. Претензии о возврате сумм, уплаченных по договору перевозки, могут быть предъявлены только тем лицом, которое произвело данный платеж.

§ 4. Право предъявления претензии в установленном порядке от имени пассажира или отправителя, или получателя грузобагажа должно быть подтверждено доверенностью этих лиц.

Доверенность должна соответствовать законам и правилам той страны, к железным дорогам или пунктам продажи, которой предъявлена претензия. Эта доверенность остается у железной дороги или в пункте продажи.

§ 5. Претензии адресуются и рассматриваются организациями, приведенными в Приложении № 2.

§ 6. Предъявление претензий производится при невыполнении железной дорогой условий договора перевозки пассажира, провоза багажа и грузобагажа:

1. в случае требования о возмещении платы за проезд или за плацкарту — пассажиром при условии представления проездного документа, а при необходимости — и других доказательств;

2. в случае требования о возмещении провозной платы за перевозку багажа — пассажиром при условии представления доказательств, подтверждающих право на претензию;

3. в случае требования о возмещении провозной платы за перевозку грузобагажа — отправителем или получателем грузобагажа при условии представления грузобагажной квитанции или доказательств, подтверждающих право на претензию;

4. в случае полной утраты багажа — пассажиром при условии представления багажной квитанции;

5. в случае полной утраты грузобагажа — отправителем или получателем при условии представления грузобагажной квитанции;

6. в случае частичной утраты или повреждения багажа — пассажиром при условии представления выданного железной дорогой коммерческого акта об утрате или повреждении;

7. в случае частичной утраты или повреждения грузобагажа — получателем при условии представления выданного железной дорогой коммерческого акта об утрате или повреждении;

8. в случае просрочки в доставке багажа — пассажиром при условии представления доказательств, подтверждающих право на претензию;

9. в случае просрочки в доставке грузобагажа — получателем при условии представления доказательств, подтверждающих право на претензию.

Вопрос о том, являются ли достаточными доказательства, представляемые в соответствии с вышеуказанными пунктами настоящего параграфа, решается железной дорогой.

§ 7. Заявитель претензии должен представить проездной документ, багажную или грузобагажную квитанцию в подлинниках и коммерческий акт, выданный железной дорогой.

§ 8. Железная дорога продажи обязана в 180-дневный срок со дня заявления претензии, подтвержденного почтовым штемпелем или распиской в получении претензии, рассмотреть претензию, дать ответ заявителю претензии и при полном или частичном признании ее уплатить ему причитающуюся сумму.

§ 9. Железная дорога или пункт продажи, сообщая заявителю претензии о частичном или полном отклонении его претензии, обязаны сообщить основание отклонения претензии и одновременно возвратить документы, приложенные к претензионному заявлению.

§ 10. В случае признания со стороны железной дороги или пунктом продажи претензии, подлежащей удовлетворению в полном размере, с представленными при претензии документами железная дорога или пункт продажи поступают в соответствии с внутренними правилами, действующими на железной дороге.