Статья 12Служебная инструкция к Соглашению о международном пассажирском сообщении (СИ к СМПС)

§ 1. Служебный персонал вагона должен иметь соответствующую профессиональную квалификацию. Требования к квалификации служебного персонала устанавливаются национальным законодательством государства перевозчика.

§ 2. Служебный персонал вагонов должен владеть одним из языков — английским, китайским, немецким или русским в пределах своих служебных обязанностей настолько, чтобы он мог дать пассажирам сведения, связанные с их проездом, и иметь возможность общаться со служебным персоналом участников перевозочного процесса.

§ 3. Служебный персонал должен знать (согласно должностным обязанностям):

• настоящую Служебную инструкцию;
• СМПС;
• порядок прохождения пограничного и таможенного контроля;