Статья 10Регламент № 924/2009 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Порядок подачи и рассмотрения
жалоб на нарушения настоящего Регламента

1. Государствам-членам ЕС надлежит установить порядок, который позволит пользователям платежных услуг и другим заинтересованным лицам подавать в уполномоченные органы жалобы на предполагаемые нарушения положений настоящего Регламента предоставителями платежных услуг.

Государства-члены ЕС вправе использовать в этих целях существующие процедуры или расширить сферу их действия.

2. В случаях, когда это применимо, и без ущерба действию права на обращение в суд в соответствии с национальным процессуальным законодательством, уполномоченные органы должны уведомить сторону, подавшую жалобу, о существовании внесудебного порядка подачи жалобы и выплаты компенсации, установленного в соответствии со статьей 11.