Статья 17Регламент № 531/2012 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Разрешение споров

1. В случае возникновения спора в связи с обязательствами, изложенными в настоящем Регламенте, между организациями, предоставляющими электронные сети связи и услуги в Государстве-члене ЕС, должна применяться процедура разрешения споров, изложенная в Статьях 20 и 21 Рамочной Директивы.

2. В случае неразрешенного спора с участием клиента или конечного пользователя в отношении вопросов, отнесенных к сфере регулирования настоящего Регламента, Государства-члены ЕС должны обеспечить доступность внесудебных процедур разрешения споров, изложенных в Статье 34 Директивы об универсальных услугах.