Глава VI. БЕЗОПАСНОСТЬ, ПРЕТЕНЗИИ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Статья 28Регламент № 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза
Документ утратил силу 03.11.2026.
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Статья 28. Регламент N 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза. 1371/2007. https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-28
Стандарты качества обслуживания
1. В целях обеспечения качества обслуживания железнодорожные компании должны установить стандарты качества обслуживания и ввести в действие систему управления качеством обслуживания. Стандарты качества обслуживания как минимум должны включать позиции, перечисленные в Приложении III.
2. Железнодорожные компании должны постоянно следить за тем, чтобы качество предоставляемых ими услуг соответствовало стандартам качества обслуживания. Железнодорожные компании должны ежегодно публиковать отчет о качестве предоставляемого ими обслуживания одновременно со своим годовым отчетом. Отчеты о качестве предоставляемого обслуживания должны быть опубликованы в Интернете на сайте железнодорожных компаний. Помимо этого данные отчеты должны быть доступны в Интернете на сайте Европейского железнодорожного агентства (ERA).
Переход между статьями: Ctrl + ← / →