Глава VI. БЕЗОПАСНОСТЬ, ПРЕТЕНЗИИ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Статья 27Регламент № 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза
Документ утратил силу 03.11.2026.
Актуально на 04.11.2026.
Как цитировать: Статья 27. Регламент N 1371/2007 Европейского парламента и Совета Европейского Союза. 1371/2007. https://bukva.ai/docs/reglament-13712007/statya-27
1. Железнодорожные компании должны установить процедуру рассмотрения претензий в отношении прав и обязанностей, предусмотренных настоящим Регламентом. Железнодорожные компании должны сделать свои контактные данные и рабочий язык(и) широко известными для пассажиров.
2. Пассажир может предъявить претензию к любой соответствующей железнодорожной компании. В месячный срок получатель претензии обязан либо дать мотивированный ответ, либо, в оправданных случаях, сообщить пассажиру, в какой срок в течение периода, не превышающего трех месяцев от даты претензии, можно ожидать получение ответа.
3. В годовом отчете, указанном в статье 28, железнодорожная компания обязана опубликовать количество и категории полученных претензий, рассмотренных претензий, с указанием времени рассмотрения и возможных принятых мер урегулирования.
Переход между статьями: Ctrl + ← / →