Распоряжение ОАО «РЖД» от 19.12.2016 № 2592р

«О внесении изменений в „Стандарт обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания“»

РАСПОРЯЖЕНИЕ

В целях повышения качества обслуживания клиентов в сфере грузовых перевозок внести следующие изменения в «Стандарт обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания», утвержденный распоряжением ОАО «РЖД» от 30 декабря 2011 года № 2873р:

1. В пункте 1 слова агентов ЦФТО заменить на слова агентов СФТО.

2. Пункт 5.15 изложить в следующей редакции:

«Проинформировать клиента о необходимости прохождения ответственным работником грузоотправителя (грузополучателя) аттестации в знании Технических условий погрузки и крепления грузов (в том числе в международном сообщении) в комиссии при АФТО или ЛАФТО. При необходимости проинформировать клиента о времени и месте работы комиссии и предоставить образец рекомендуемой формы приказа согласно приложению № 2.»

В приказе о назначении ответственного за погрузку, размещение, крепление и выгрузку груза, в том числе по используемым МТУ и НТУ, содержится следующая информация:

наименование организации;

дата и номер приказа;

Ф.И.О. ответственного работника;

паспортные данные ответственного работника;

ссылки на нормативные документы, на основании которых назначается ответственный работник».

Работа с персональными данными в ОАО «РЖД» осуществляется с согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными документами ОАО «РЖД».

3. В пункте 6.1 «Обслуживание постоянных клиентов» слова понятие «электронно-цифровая подпись» заменить на «электронная подпись».

4. Изложить Перечень прилагаемых документов, указанный в приложении № 1 к Стандарту обслуживания, в следующей редакции:

1. ______________________;

2. ______________________;

3. ______________________;

4. ______________________.

---

<*> для заключения соглашений об организации расчетов и договоров на оказание услуг клиент должен предоставить документы, предусмотренные нормативными актами ОАО «РЖД», регулирующими порядок ведения договорной работы, с учетом особенностей, предусмотренных при заключении доходных для ОАО «РЖД» договоров в сфере оказания услуг грузовых железнодорожных перевозок».

5. Внести изменение в приложение № 1: заменить «образец доверенности, выдаваемой грузополучателями и грузоотправителями на своих представителей (для ЛАФТО и товарных контор железнодорожных станций)» на «образец рекомендуемой доверенности, выдаваемой грузополучателями и грузоотправителями на своих представителей (для ТЦФТО или железнодорожных станций)».

6. Внести изменение в приложение № 2: заменить «Образец приказа для оформления испытаний при погрузке грузов на станции назначения в пределах Российской Федерации (кроме Калининградской области), а также на выгрузку грузов, в том числе и импорта», «Образец приказа для оформления испытаний при погрузке грузов на экспорт, в том числе и Калининградскую область» на «Образец рекомендуемой формы приказа о назначении ответственного за погрузку, размещение, крепление и выгрузку груза, в том числе по используемым МТУ и НТУ (во внутреннем и международном сообщении)».

7. Первому заместителю генерального директора Центра фирменного транспортного обслуживания Колесникову С.М. довести вносимые изменения в Стандарт обслуживания клиентов в Центре фирменного транспортного обслуживания до сведения причастных специалистов и обеспечить его неукоснительное исполнение.

Доверенность оформляется на фирменном бланке юридического лица

ДОВЕРЕННОСТЬ N _____

    Настоящая  доверенность  выдана --.--.----  (указывается  дата,  месяц,
                                    ----------  ---------------------------
год), действительна по --.--.---- (указывается  дата,  месяц,  год) и  дана
----                   ---------- ---------------------------------

для представления ___________________.

(ТЦФТО, станция и т.д.)

    Настоящая   доверенность   выдана   предприятием   ОАО  "Тайм"  в  лице
генерального  директора  Петрова Ивана Ивановича менеджеру Ивановой Людмиле
Павловне  и уполномочивает ее (его) совершать следующие операции, связанные

с получением и отправлением вагонов организацией ОАО «Тайм».

1. <a id="p100037"></a>Производить оформление и раскредитование  перевозочных документов на
   груженые и порожние вагоны  (контейнеры),  прибывшие и  отправляемые
   в/от адрес ОАО "Тайм".
              ----------

2. <a id="p100038"></a>Подписывать    ведомости    подачи   и   уборки   вагонов,   памятки

       приемосдатчика,  учетные  карточки,  накопительные  ведомости,  акты
       общей  формы,  уведомления  о  готовности  вагонов к уборке, счета и

   счета-фактуры и другие документы, связанные с перевозкой грузов.

3. <a id="p100039"></a>Получать  квитанции  о приеме грузов к перевозке, учетные  карточки,

       накопительные ведомости, ведомости подачи  и уборки вагонов, перечни
       первичных документов к акту оказанных услуг, счета, счета-фактуры  и
       другие  документы,  связанные с перевозкой грузов, а также выполнять
       все  требования,  относящиеся  к  обязанностям  грузополучателей   и

   грузоотправителей.

Паспортные данные Ивановой Людмилы Павловны: --------------------------

Серия ____ N __________, выдан «__» ___________ г. _______________________, (дата выдачи) (кем выдан) зарегистрированного по адресу ____________________________________________.

Подпись руки Ивановой Л.П. ______________________ удостоверяю. -------------

Директор ОАО "Тайм"                                              А.А.Петров
         ---------                                               ----------

(подпись руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами)

     М.П.

(круглая печать предприятия)

наименование организации ------------------------------------------

ПРИКАЗ N ______

«» _____________ 20 г.

«О назначении ответственного(ых) работника(ов) за погрузку, размещение, крепление и выгрузку грузов»

В соответствии с требованиями статьи 25 Федерального закона от 10.01.2003 № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» и раздела 9 главы 1 Технических условий размещения и крепления грузов в

вагонах   и  контейнерах,  утвержденных  МПС  России  27.05.2003  N ЦМ-943,
назначить  ответственного(ых) за погрузку, размещение, крепление и выгрузку

грузов по главе ____ Технических условий (Приложения № 3 к СМГС), по МТУ N _____, НТУ N _____:

должность ___________________ Ф.И.О. (полностью) (образец подписи)

________________________________________________ (паспортные данные)

Директор (начальник и т.д.) _____________ Ф.И.О. (подпись)

М.П.

---