Приказ Ространснадзора от 16.08.2024 № ВБ-290фс

«О внесении изменений в Положение об Управлении развития дистанционного автоматизированного контроля (надзора) Федеральной службы по надзору в сфере транспорта»

В соответствии с Положением о Федеральной службе по надзору в сфере транспорта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 2004 г. № 398, приказываю:

Внести в Положение об Управлении развития дистанционного автоматизированного контроля (надзора) Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, утвержденное приказом Ространснадзора от 27 февраля 2024 г. № ВБ-64фс, следующие изменения:

1. дополнить пунктом 9.4(1) следующего содержания:

«9.4(1). Осуществление деятельности по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре как уполномоченное структурное подразделение.».

2. дополнить пунктом 10.9(1) следующего содержания:

«10.9(1). В целях осуществления деятельности по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре как уполномоченное структурное подразделение:»

1. обеспечивает методологическое сопровождение внедрения клиентоцентричности;

2. координирует работу по реализации мероприятий по внедрению клиентоцентричности;

3. обеспечивает деятельность рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в Ространснадзоре (далее — Рабочая группа);

4. обеспечивает исполнение решений Рабочей группы;

5. проводит мониторинг удовлетворенности основными функциями и услугами Ространснадзора, организует сбор, анализ и обработку обратной связи от внешних клиентов;

6. является администратором плана мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности;

7. подготавливает предложения по внесению изменений в план мероприятий по внедрению клиентоцентричности в деятельность Ространснадзора;

8. подготавливает предложения по внесению изменений в ведомственный стандарт (концепцию) внедрения клиентоцентричного подхода в государственном управлении.».

---