Приказ Роспатента от 04.08.2023 № 96

«О внесении изменений в Ведомственный план мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности»

В целях уточнения сроков исполнения мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности приказываю:

1. Внести изменения в Ведомственный план мероприятий по внедрению Стандартов клиентоцентричности в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, утвержденный приказом Роспатента от 29 ноября 2022 г. № 175 (с изменениями, внесенными в него приказом Роспатента от 4 мая 2023 г. № 58), согласно приложению к настоящему приказу.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

1. Пункт 4.2 изложить в следующей редакции:

N	Мероприятие	Дата начала	Дата окончания	Ответственный	Результат
4.2.	Создание медиаплана ведения информационной кампании, продвигающей внедряемые изменения	9 января 2023 г.	30 декабря 2024 г.	УОПГУ УКНП УМС УОФАДиЦТ ФИПС	План мероприятий, направленных на информирование пользователей ЕПГУ об услугах и формирование у этой целевой аудитории лояльности к услугам ведомства. Каждый квартал в рамках плана будут оцениваться следующие показатели:
					-	Охват целевой аудитории;
					-	Уровень информированности пользователей об услугах;
					-	Количество обращений и регистраций;
					-	Цитируемость ключевых информационных сообщений для целевой аудитории в СМИ (уровень представленности нужного контента в паблике);
					-	Отклик и реакция целевой аудитории на ключевые сообщения в digital-каналах.

---