---
title: "Приказ Минтруда России от 04.08.2014 N 539н"
number: "539н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2014-08-04
redaction: 2017-01-28
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-539n-2014"
---

## Приказ Минтруда России от 04.08.2014 N 539н

# Приказ Минтруда России от 04.08.2014 N 539н

(ред. от 12.12.2016)

"Об утверждении профессионального стандарта "Экскурсовод (гид)"

(Зарегистрировано в Минюсте России 01.09.2014 N 33924)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу с [1 марта 2022 года](https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021#p100011) в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021#p100008) Минтруда России от 10.06.2021 N 394н, утвердившего новый профессиональный [стандарт](https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021#p100014).
> Начало действия редакции - 28.01.2017.
> Окончание действия документа - 28.02.2022.
> Изменения, внесенные [Приказом](https://bukva.ai/docs/prikaz-727n-2016-mintrud-rossii-ministerstvo#p102827) Минтруда России от 12.12.2016 N 727н, вступают в силу по истечении 10 дней после дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации [http://www.pravo.gov.ru](#p1) - 17.01.2017).
> Документ утратил силу с [1 марта 2022 года](https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021#p100011) в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-394n-2021#p100008) Минтруда России от 10.06.2021 N 394н.


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 1 сентября 2014 г. N 33924

---


<div align="center">

<a id="p100002"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

</div>



#### <a id="p100003"></a>ПРИКАЗ

от 4 августа 2014 г. N 539н

<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА**
**"ЭКСКУРСОВОД (ГИД)"**

<div align="center">

<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 22](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293), приказываю:<br>
<a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100009) "Экскурсовод (гид)".

<a id="p100007"></a>Министр<br>
**М.А.ТОПИЛИН**

</div>






<a id="p100008"></a>Приложение

<a id="p100009"></a>**ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ**

<a id="p100010"></a>**ЭКСКУРСОВОД (ГИД)**


|  | <a id="p100011"></a>162 |
| --- | --- |
|  | <a id="p100012"></a>Регистрационный номер |



### <a id="p100013"></a>I. Общие сведения



| <a id="p100014"></a>Экскурсионная деятельность |  | <a id="p100015"></a>04.005 |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100016"></a>(наименование вида профессиональной деятельности) |  | <a id="p100017"></a>Код |


<a id="p100018"></a>Основная цель вида профессиональной деятельности:


| <a id="p100019"></a>Оказание экскурсионных услуг |
| --- |


<a id="p100020"></a>Группа занятий:


| <a id="p100021"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100729) | <a id="p100022"></a>Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) | <a id="p100023"></a>[1210](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100121) | <a id="p100024"></a>Руководители учреждений, организаций и предприятий |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100025"></a>(код ОКЗ [<1>](#p100634)) | <a id="p100026"></a>(наименование) | <a id="p100027"></a>(код ОКЗ) | <a id="p100028"></a>(наименование) |



#### <a id="p100639"></a>Отнесение к видам экономической деятельности:



> *(в ред. [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-727n-2016-mintrud-rossii-ministerstvo#p102827) Минтруда России от 12.12.2016 N 727н)*



| <a id="p100640"></a>[79.11](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p105123) | <a id="p100641"></a>Деятельность туристических агентств |
| --- | --- |
| <a id="p100642"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) [<2>](#p100635)) | <a id="p100643"></a>(наименование вида экономической деятельности) |



### <a id="p100034"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="6%"><col width="24%"><col width="20%"><col width="20%"><col width="10%"><col width="20%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100035"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100036"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100037"></a>код</td><td><a id="p100038"></a>наименование</td><td><a id="p100039"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100040"></a>наименование</td><td><a id="p100041"></a>код</td><td><a id="p100042"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100043"></a>A</td><td rowspan="2"><a id="p100044"></a>Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100045"></a>4</td><td><a id="p100046"></a>Прием и обработка заказов на экскурсии</td><td><a id="p100047"></a>A/01.4</td><td><a id="p100048"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100049"></a>Координация работы по реализации заказа</td><td><a id="p100050"></a>A/02.4</td><td><a id="p100051"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100052"></a>B</td><td rowspan="2"><a id="p100053"></a>Организационное обеспечение экскурсионных услуг</td><td rowspan="2"><a id="p100054"></a>5</td><td><a id="p100055"></a>Организация экскурсий</td><td><a id="p100056"></a>B/01.5</td><td><a id="p100057"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100058"></a>Разработка экскурсионных программ обслуживания</td><td><a id="p100059"></a>B/02.5</td><td><a id="p100060"></a>5</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100061"></a>C</td><td rowspan="2"><a id="p100062"></a>Проведение экскурсий</td><td rowspan="2"><a id="p100063"></a>6</td><td><a id="p100064"></a>Разработка экскурсий</td><td><a id="p100065"></a>C/01.6</td><td><a id="p100066"></a>6</td></tr>
<tr><td><a id="p100067"></a>Проведение экскурсий</td><td><a id="p100068"></a>C/02.6</td><td><a id="p100069"></a>6</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100070"></a>D</td><td rowspan="3"><a id="p100071"></a>Руководство экскурсионной организацией</td><td rowspan="3"><a id="p100072"></a>7</td><td><a id="p100073"></a>Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации</td><td><a id="p100074"></a>D/01.7</td><td><a id="p100075"></a>7</td></tr>
<tr><td><a id="p100076"></a>Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг</td><td><a id="p100077"></a>D/02.7</td><td><a id="p100078"></a>7</td></tr>
<tr><td><a id="p100079"></a>Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации</td><td><a id="p100080"></a>D/03.7</td><td><a id="p100081"></a>7</td></tr>
</table>



### <a id="p100082"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций



#### <a id="p100083"></a>3.1. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100084"></a>Наименование | <a id="p100085"></a>Вспомогательная деятельность по реализации экскурсионных услуг | <a id="p100086"></a>Код | <a id="p100087"></a>A | <a id="p100088"></a>Уровень квалификации | <a id="p100089"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100090"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100091"></a>Оригинал | <a id="p100092"></a>X | <a id="p100093"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100094"></a>Код оригинала | <a id="p100095"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100096"></a>Возможные наименования должностей | <a id="p100097"></a>Агент по приему и обработке заказов |
| --- | --- |



| <a id="p100098"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100099"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| --- | --- |
| <a id="p100100"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100101"></a>- |
| <a id="p100102"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100103"></a>- |


<div align="center">

<a id="p100104"></a>Дополнительные характеристики:

</div>



| <a id="p100105"></a>Наименование классификатора | <a id="p100106"></a>Код | <a id="p100107"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100108"></a>ОКЗ | <a id="p100109"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100729) | <a id="p100110"></a>Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) |
| <a id="p100111"></a>ЕКС [<3>](#p100636) | <a id="p100112"></a>- | <a id="p100113"></a>Агент по приему заказов на экскурсии |
| <a id="p100114"></a>ОКСО [<4>](#p100637) | <a id="p100115"></a>[100201](https://bukva.ai/docs/276-st#p101032) | <a id="p100116"></a>Туризм |



##### <a id="p100117"></a>3.1.1. Трудовая функция



| <a id="p100118"></a>Наименование | <a id="p100119"></a>Прием и обработка заказов на экскурсии | <a id="p100120"></a>Код | <a id="p100121"></a>A/01.4 | <a id="p100122"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100123"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100124"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100125"></a>Оригинал | <a id="p100126"></a>X | <a id="p100127"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100128"></a>Код оригинала | <a id="p100129"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100130"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100131"></a>Осуществление приема заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100132"></a>Проверка наличия реквизитов заказа</td></tr>
<tr><td><a id="p100133"></a>Идентификация вида заказа</td></tr>
<tr><td><a id="p100134"></a>Направление заказа в соответствующие структурные подразделения экскурсионного бюро (туристских фирм)</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100135"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100136"></a>Осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа</td></tr>
<tr><td><a id="p100137"></a>Информировать клиентов об изменении параметров заказа</td></tr>
<tr><td><a id="p100138"></a>Формировать экскурсионные группы в соответствии с поступившими заказами</td></tr>
<tr><td><a id="p100139"></a>Корректировать сроки и условия выполнения заказов</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100140"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100141"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100142"></a>Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100143"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100144"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100145"></a>Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100150"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100151"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100152"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



##### <a id="p100153"></a>3.1.2. Трудовая функция



| <a id="p100154"></a>Наименование | <a id="p100155"></a>Координация работы по реализации заказа | <a id="p100156"></a>Код | <a id="p100157"></a>A/02.4 | <a id="p100158"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100159"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100160"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100161"></a>Оригинал | <a id="p100162"></a>X | <a id="p100163"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100164"></a>Код оригинала | <a id="p100165"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100166"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100167"></a>Анализ поступивших заказов</td></tr>
<tr><td><a id="p100168"></a>Координация работы подразделений по реализации заказов</td></tr>
<tr><td><a id="p100169"></a>Контроль выполнения поступивших заказов</td></tr>
<tr><td><a id="p100170"></a>Ведение информационной базы (архив) о поступивших и выполненных заказах</td></tr>
<tr><td><a id="p100171"></a>Составление отчетности о поступивших и выполненных заказах</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100172"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100173"></a>Изучать потребности экскурсантов в экскурсионных услугах</td></tr>
<tr><td><a id="p100174"></a>Контролировать прохождение и выполнение заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100175"></a>Использовать технологию компьютерной обработки заказов</td></tr>
<tr><td><a id="p100176"></a>Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения заказов</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>Хранить и обрабатывать персональные данные</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100178"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100179"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100180"></a>Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100182"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100183"></a>Требования к оформлению и учету заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100184"></a>Порядок контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100185"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100186"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100187"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100188"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100189"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100190"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



#### <a id="p100191"></a>3.2. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100192"></a>Наименование | <a id="p100193"></a>Организационное обеспечение экскурсионных услуг | <a id="p100194"></a>Код | <a id="p100195"></a>B | <a id="p100196"></a>Уровень квалификации | <a id="p100197"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100198"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100199"></a>Оригинал | <a id="p100200"></a>X | <a id="p100201"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100202"></a>Код оригинала | <a id="p100203"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100204"></a>Возможные наименования должностей | <a id="p100205"></a>Организатор экскурсий |
| --- | --- |



| <a id="p100206"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100207"></a><a id="p100208"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>Дополнительные профессиональные программы - программы повышения квалификации |
| --- | --- |
| <a id="p100209"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100210"></a>Практический опыт не менее одного года |
| <a id="p100211"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100212"></a>- |


<a id="p100213"></a>Дополнительные характеристики:


| <a id="p100214"></a>Наименование классификатора | <a id="p100215"></a>Код | <a id="p100216"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100217"></a>ОКЗ | <a id="p100218"></a>[4221](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100729) | <a id="p100219"></a>Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств) |
| <a id="p100220"></a>ЕКС | <a id="p100221"></a>- | <a id="p100222"></a>Организатор экскурсий |
| <a id="p100223"></a>ОКСО | <a id="p100224"></a>[100201](https://bukva.ai/docs/276-st#p101032) | <a id="p100225"></a>Туризм |



##### <a id="p100226"></a>3.2.1. Трудовая функция



| <a id="p100227"></a>Наименование | <a id="p100228"></a>Организация экскурсий | <a id="p100229"></a>Код | <a id="p100230"></a>B/01.5 | <a id="p100231"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100232"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100233"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100234"></a>Оригинал | <a id="p100235"></a>X | <a id="p100236"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100237"></a>Код оригинала | <a id="p100238"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100239"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100240"></a>Определение потребностей экскурсантов в экскурсионных услугах</td></tr>
<tr><td><a id="p100241"></a>Планирование экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100242"></a>Обеспечение экскурсоводов информацией о новых планируемых маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100243"></a>Анализ программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100244"></a>Формирование программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100245"></a>Формирование групп с учетом совместных интересов экскурсантов (туристов)</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100246"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100247"></a>Анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе</td></tr>
<tr><td><a id="p100248"></a>Составлять программы обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100249"></a>Осуществлять взаимодействие с экскурсоводом при подготовке экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100250"></a>Информировать экскурсоводов и экскурсантов об экскурсиях, о правилах поведения на объекте показа</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a>Оформлять документацию к экскурсионным маршрутам</td></tr>
<tr><td><a id="p100252"></a>Контролировать экскурсионное сопровождение, соблюдение программ экскурсий, качество проведения экскурсий, соблюдение протокольных мероприятий</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100253"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100254"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100255"></a>Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100256"></a>Требования к оформлению программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100257"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100258"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100259"></a>Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100260"></a>Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах</td></tr>
<tr><td><a id="p100261"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100262"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100263"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100264"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100265"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100266"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100267"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



##### <a id="p100268"></a>3.2.2. Трудовая функция



| <a id="p100269"></a>Наименование | <a id="p100270"></a>Разработка экскурсионных программ обслуживания | <a id="p100271"></a>Код | <a id="p100272"></a>B/02.5 | <a id="p100273"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100274"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100275"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100276"></a>Оригинал | <a id="p100277"></a>X | <a id="p100278"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100279"></a>Код оригинала | <a id="p100280"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100281"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100282"></a>Анализ программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100283"></a>Планирование программ экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100284"></a>Разработка экскурсионных программ обслуживания</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Разработка форм и методов проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100286"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100287"></a>Учитывать потребности экскурсионных групп и индивидуальных туристов</td></tr>
<tr><td><a id="p100288"></a>Разрабатывать методические основы для проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100289"></a>Разрабатывать новые формы и методы для проведения пешеходной экскурсии, обзорной и тематической автобусной экскурсии, экскурсии по рекам, каналам</td></tr>
<tr><td><a id="p100290"></a>Организовывать протокольные мероприятия в начале и по завершении экскурсии</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100291"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100292"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100293"></a>Нормативные документы организаций, регламентирующие осуществление экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100294"></a>Функции структурных подразделений экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100295"></a>Формы и методы проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100296"></a>Содержание и правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100297"></a>Технология компьютерной обработки заказов на экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100298"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100299"></a>Этика делового общения</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100300"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100301"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100302"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



#### <a id="p100303"></a>3.3. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100304"></a>Наименование | <a id="p100305"></a>Проведение экскурсий | <a id="p100306"></a>Код | <a id="p100307"></a>C | <a id="p100308"></a>Уровень квалификации | <a id="p100309"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100310"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100311"></a>Оригинал | <a id="p100312"></a>X | <a id="p100313"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100314"></a>Код оригинала | <a id="p100315"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100316"></a>Возможные наименования должностей | <a id="p100317"></a>Экскурсовод<br>Гид-переводчик |
| --- | --- |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100318"></a>Требования к образованию и обучению</td><td><a id="p100319"></a><a id="p100320"></a>Высшее образование - бакалавриат или в отдельных случаях - среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена<br>Повышение квалификации экскурсоводов - один раз в три года, гидов-переводчиков - один раз в пять лет</td></tr>
<tr><td><a id="p100321"></a>Требования к опыту практической работы</td><td><a id="p100322"></a>Практический опыт не менее трех лет</td></tr>
<tr><td><a id="p100323"></a>Особые условия допуска к работе</td><td><a id="p1"></a>-</td></tr>
<tr><td colspan="2">(в ред. <a href="https://bukva.ai/docs/prikaz-117n-2016#p100006">Приказа</a> Минтруда России от 18.03.2016 N 117н)</td></tr>
</table>

<div align="center">

<a id="p100325"></a>Дополнительные характеристики:

</div>



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="15%"><col width="58%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100326"></a>Наименование классификатора</td><td><a id="p100327"></a>Код</td><td><a id="p100328"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td><a id="p100329"></a>ОКЗ</td><td><a id="p100330"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100729">4221</a></td><td><a id="p100331"></a>Служащие бюро путешествий (туристических и транспортных агентств)</td></tr>
<tr><td><a id="p100332"></a>ЕКС</td><td><a id="p100333"></a>-</td><td><a id="p100334"></a>Экскурсовод, гид-переводчик (в сфере туризма)</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100335"></a>ОКСО</td><td><a id="p100336"></a><a href="https://bukva.ai/docs/276-st#p101031">100200</a></td><td><a id="p100337"></a>Туризм</td></tr>
<tr><td><a id="p100338"></a><a href="https://bukva.ai/docs/276-st#p101032">100201</a></td><td><a id="p100339"></a>Туризм</td></tr>
</table>



##### <a id="p100340"></a>3.3.1. Трудовая функция



| <a id="p100341"></a>Наименование | <a id="p100342"></a>Разработка экскурсий | <a id="p100343"></a>Код | <a id="p100344"></a>C/01.6 | <a id="p100345"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100346"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100347"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100348"></a>Оригинал | <a id="p100349"></a>X | <a id="p100350"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100351"></a>Код оригинала | <a id="p100352"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100353"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100354"></a>Определение цели и выбор темы экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100355"></a>Составление экскурсионных программ</td></tr>
<tr><td><a id="p100356"></a>Подготовка текста экскурсии и составление методической разработки</td></tr>
<tr><td><a id="p100357"></a>Составление технологической карты экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100358"></a>Определение методических приемов</td></tr>
<tr><td><a id="p100359"></a>Выбор программы экскурсий для экскурсионных групп или индивидуальных туристов</td></tr>
<tr><td><a id="p100360"></a>Отбор экскурсионных объектов для будущей экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100361"></a>Подборка литературных источников по тематике экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100362"></a>Комплектование "портфеля экскурсовода"</td></tr>
<tr><td><a id="p100363"></a>Объезд (обход) экскурсионного маршрута</td></tr>
<tr><td rowspan="11"><a id="p100364"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100365"></a>Разрабатывать различные экскурсионные маршруты</td></tr>
<tr><td><a id="p100366"></a>Разрабатывать экскурсионные программы</td></tr>
<tr><td><a id="p100367"></a>Рассчитывать стоимость экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100368"></a>Составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем информационно-экскурсионной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Осуществлять контроль предоставления экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100370"></a>Оформлять экскурсионную документацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100371"></a>Определять методические приемы проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100372"></a>Определять технику ведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Корректировать экскурсионную программу в связи с непредвиденными обстоятельствами</td></tr>
<tr><td><a id="p100374"></a>Применять знания психологии в работе с группой</td></tr>
<tr><td><a id="p100375"></a>Выбирать правильные направления продвижения экскурсионных программ потребителя</td></tr>
<tr><td rowspan="21"><a id="p100376"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100377"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100378"></a>Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100379"></a>Принципы организации и методики проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>Основы туристской индустрии</td></tr>
<tr><td><a id="p100381"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100382"></a>Историко-культурные и географические достопримечательности региона</td></tr>
<tr><td><a id="p100383"></a>Объекты показа</td></tr>
<tr><td><a id="p100384"></a>Социальные основы туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100385"></a>Деловой протокол и этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100386"></a>Теория формирования потребностей и межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100387"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100388"></a>Иностранный язык</td></tr>
<tr><td><a id="p100389"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100390"></a>Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах</td></tr>
<tr><td><a id="p100391"></a>Правила оформления коммерческой документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100392"></a>Стандарты делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100393"></a>Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров</td></tr>
<tr><td><a id="p100394"></a>Современные информационные технологии в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100395"></a>Техника публичных выступлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100396"></a>Основы экономики и управления, организации труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100397"></a>Основы трудового и миграционного законодательства</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100398"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100399"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100400"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
<tr><td><a id="p100401"></a>Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями</td></tr>
</table>



##### <a id="p100402"></a>3.3.2. Трудовая функция



| <a id="p100403"></a>Наименование | <a id="p100404"></a>Проведение экскурсий | <a id="p100405"></a>Код | <a id="p100406"></a>C/02.6 | <a id="p100407"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100408"></a>6 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100409"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100410"></a>Оригинал | <a id="p100411"></a>X | <a id="p100412"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100413"></a>Код оригинала | <a id="p100414"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="26%"><col width="74%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100415"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100416"></a>Выбор приемов информационно-экскурсионной работы</td></tr>
<tr><td><a id="p100417"></a>Использование "портфеля экскурсовода"</td></tr>
<tr><td><a id="p100418"></a>Соблюдение маршрута экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100419"></a>Обеспечение безопасности экскурсантов во время экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100420"></a>Обеспечение возвращения экскурсантов</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100421"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100422"></a>Использовать методические приемы показа и рассказа во время проведения экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100423"></a>Использовать прием движения в экскурсии</td></tr>
<tr><td><a id="p100424"></a>Пользоваться методикой применения наглядных пособий</td></tr>
<tr><td><a id="p100425"></a>Пользоваться "портфелем экскурсовода"</td></tr>
<tr><td><a id="p100426"></a>Разрешать конфликтные ситуации, возникающие на маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100427"></a>Организовывать выход экскурсантов из транспорта</td></tr>
<tr><td><a id="p100428"></a>Организовывать передвижение экскурсантов от транспорта к объекту, от объекта к транспорту</td></tr>
<tr><td><a id="p100429"></a>Осуществлять расстановку группы у объектов</td></tr>
<tr><td><a id="p100430"></a>Организовывать возвращение экскурсантов в транспорт</td></tr>
<tr><td><a id="p100431"></a>Использовать технические средства</td></tr>
<tr><td rowspan="19"><a id="p100432"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100433"></a>Законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100434"></a>Нормативные документы организаций сферы туризма, устанавливающие правила проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100435"></a>Основы туристской индустрии</td></tr>
<tr><td><a id="p100436"></a>Туристские ресурсы Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100437"></a>Принципы организации и методики проведения экскурсий</td></tr>
<tr><td><a id="p100438"></a>Историко-культурные и географические достопримечательности региона</td></tr>
<tr><td><a id="p100439"></a>Объекты показа</td></tr>
<tr><td><a id="p100440"></a>Деловой протокол и этикет</td></tr>
<tr><td><a id="p100441"></a>Теория формирования потребностей и межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100442"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100443"></a>Иностранный язык</td></tr>
<tr><td><a id="p100444"></a>Правила обслуживания на пешеходном, транспортном и комбинированном маршрутах</td></tr>
<tr><td><a id="p100445"></a>Правила поведения экскурсантов (туристов) на транспортных средствах</td></tr>
<tr><td><a id="p100446"></a>Правила оформления коммерческой документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100447"></a>Современные информационные технологии в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100448"></a>Техника публичных выступлений</td></tr>
<tr><td><a id="p100449"></a>Правила оказания первой помощи</td></tr>
<tr><td><a id="p100450"></a>Схема действий при наступлении чрезвычайных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100451"></a>Основы трудового и миграционного законодательства</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100452"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100453"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100454"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
<tr><td><a id="p100455"></a>Принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями</td></tr>
</table>



#### <a id="p100456"></a>3.4. Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100457"></a>Наименование | <a id="p100458"></a>Руководство экскурсионной организацией | <a id="p100459"></a>Код | <a id="p100460"></a>D | <a id="p100461"></a>Уровень квалификации | <a id="p100462"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100463"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100464"></a>Оригинал | <a id="p100465"></a>X | <a id="p100466"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100467"></a>Код оригинала | <a id="p100468"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100469"></a>Возможные наименования должностей | <a id="p100470"></a>Директор<br>Управляющий |
| --- | --- |



| <a id="p100471"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100472"></a>Высшее образование - специалитет, магистратура |
| --- | --- |
| <a id="p100473"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100474"></a>Опыт работы по оказанию экскурсионных услуг не менее трех лет |
| <a id="p100475"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100476"></a>- |


<div align="center">

<a id="p100477"></a>Дополнительные характеристики:

</div>



| <a id="p100478"></a>Наименование классификатора | <a id="p100479"></a>Код | <a id="p100480"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100481"></a>ОКЗ | <a id="p100482"></a>[1210](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100121) | <a id="p100483"></a>Руководители учреждений, организаций и предприятий |
| <a id="p100484"></a>ИКС | <a id="p100485"></a>- | <a id="p100486"></a>Директор (управляющий) экскурсионного бюро |
| <a id="p100487"></a>ОКСО | <a id="p100488"></a>[100400](https://bukva.ai/docs/276-st#p100435) | <a id="p100489"></a>Туризм |



##### <a id="p100490"></a>3.4.1. Трудовая функция



| <a id="p100491"></a>Наименование | <a id="p100492"></a>Определение концепции и стратегии развития экскурсионной организации | <a id="p100493"></a>Код | <a id="p100494"></a>D/01.7 | <a id="p100495"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100496"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100497"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100498"></a>Оригинал | <a id="p100499"></a>X | <a id="p100500"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100501"></a>Код оригинала | <a id="p100502"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="27%"><col width="73%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100503"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100504"></a>Определение концепции развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100505"></a>Разработка стратегии и плана развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100506"></a>Обеспечение реализации проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100507"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100508"></a>Определять перспективные направления деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100509"></a>Организовывать работу по рациональной организации труда экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100510"></a>Обеспечивать реализацию проектов в соответствии с утвержденной стратегией развития экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td rowspan="13"><a id="p100511"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100512"></a>Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100513"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100514"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100515"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100516"></a>Культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100517"></a>Основы психологии и конфликтологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100518"></a>Основы экономики, организации труда и управления</td></tr>
<tr><td><a id="p100519"></a>Основы делопроизводства</td></tr>
<tr><td><a id="p100520"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100521"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100522"></a>Трудовое и гражданское законодательство</td></tr>
<tr><td><a id="p100523"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100524"></a>Правила по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100525"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100526"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100527"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



##### <a id="p100528"></a>3.4.2. Трудовая функция



| <a id="p100529"></a>Наименование | <a id="p100530"></a>Организация деятельности по реализации экскурсионных услуг | <a id="p100531"></a>Код | <a id="p100532"></a>D/02.7 | <a id="p100533"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100534"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100535"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100536"></a>Оригинал | <a id="p100537"></a>X | <a id="p100538"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100539"></a>Код оригинала | <a id="p100540"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="28%"><col width="72%"></colgroup>
<tr><td rowspan="7"><a id="p100541"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100542"></a>Осуществление общего руководства основной, административно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100543"></a>Утверждение текущих и перспективных планов работы и контроль их выполнения</td></tr>
<tr><td><a id="p100544"></a>Организация разработки программ и технологических документов экскурсионных маршрутов</td></tr>
<tr><td><a id="p100545"></a>Организация работы по выявлению и анализу проблем в работе экскурсионного подразделения, рассмотрению замечаний и предложений клиентов, управлению и разрешению конфликтных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100546"></a>Формирование маркетинговой стратегии экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100547"></a>Прогнозирование и планирование объемов реализации услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100548"></a>Руководство маркетингом и продажами экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td rowspan="10"><a id="p100549"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100550"></a>Организовывать работу и взаимодействие экскурсионных подразделений</td></tr>
<tr><td><a id="p100551"></a>Определять условия и заключать договоры, связанные с деятельностью экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100552"></a>Контролировать выполнение условий договоров</td></tr>
<tr><td><a id="p100553"></a>Руководить разработкой маркетингового плана и программ маркетинга экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100554"></a>Определять маркетинговую ценовую стратегию экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100555"></a>Разрабатывать маркетинговую коммуникационную стратегию экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100556"></a>Разрабатывать маркетинговую сбытовую стратегию экскурсионного подразделения</td></tr>
<tr><td><a id="p100557"></a>Осуществлять контроль маркетинговой деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100558"></a>Организовывать работу и контролировать качество предоставляемых экскурсионных услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100559"></a>Организовывать и проводить деловые переговоры и рекламные кампании</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100560"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100561"></a>Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100562"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100563"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100564"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100565"></a>Культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100566"></a>Основы психологии, этики, эстетики</td></tr>
<tr><td><a id="p100567"></a>Экономика экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100568"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100569"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100570"></a>Трудовое и гражданское законодательство</td></tr>
<tr><td><a id="p100571"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100572"></a>Правила по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100573"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100574"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100575"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



##### <a id="p100576"></a>3.4.3. Трудовая функция



| <a id="p100577"></a>Наименование | <a id="p100578"></a>Формирование и реализация кадровой политики экскурсионной организации | <a id="p100579"></a>Код | <a id="p100580"></a>D/03.7 | <a id="p100581"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100582"></a>7 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100583"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100584"></a>Оригинал | <a id="p100585"></a>X | <a id="p100586"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100587"></a>Код оригинала | <a id="p100588"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="28%"><col width="72%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100589"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100590"></a>Утверждение штатного расписания экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100591"></a>Утверждение сметы расходов экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100592"></a>Обеспечение правил внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100593"></a>Соблюдение требований по охране труда</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100594"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100595"></a>Принимать меры по укомплектованию экскурсионного подразделения квалифицированными кадрами</td></tr>
<tr><td><a id="p100596"></a>Создавать условия для материального и морального поощрения работников, эффективного использования знаний и опыта работников экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100597"></a>Способствовать повышению квалификации работников</td></tr>
<tr><td><a id="p100598"></a>Способствовать созданию здоровых и безопасных условий труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100599"></a>Обеспечивать укрепление трудовой и производственной дисциплины</td></tr>
<tr><td><a id="p100600"></a>Обеспечивать соблюдение правил по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td rowspan="12"><a id="p100601"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100602"></a>Законодательные и иные нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность в сфере туризма</td></tr>
<tr><td><a id="p100603"></a>Приоритетные направления развития туризма в Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100604"></a>Специализация и особенности структуры экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100605"></a>Организация финансово-хозяйственной деятельности экскурсионной организации</td></tr>
<tr><td><a id="p100606"></a>Культура межличностного общения</td></tr>
<tr><td><a id="p100607"></a>Основы психологии, этики, эстетики</td></tr>
<tr><td><a id="p100608"></a>Экономика экскурсионного бюро</td></tr>
<tr><td><a id="p100609"></a>Организация труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100610"></a>Организация маркетинговой и рекламной деятельности</td></tr>
<tr><td><a id="p100611"></a>Трудовое и гражданское законодательство</td></tr>
<tr><td><a id="p100612"></a>Правила внутреннего трудового распорядка</td></tr>
<tr><td><a id="p100613"></a>Правила по охране труда и пожарной безопасности</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100614"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100615"></a>Соблюдать нормы профессиональной этики по отношению к туристам, туроператорам и коллегам</td></tr>
<tr><td><a id="p100616"></a>Индивидуальная ответственность за эффективное, качественное экскурсионное обслуживание</td></tr>
</table>



### <a id="p100617"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p100618"></a>4.1. Ответственная организация-разработчик



<table>
<colgroup><col width="44%"><col width="56%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100619"></a>Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный университет культуры и искусств", город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p100620"></a>И. о. ректора</td><td><a id="p100621"></a>Кузнецова Татьяна Викторовна</td></tr>
</table>



#### <a id="p100622"></a>4.2. Наименования организаций-разработчиков



| <a id="p100623"></a>1. | <a id="p100624"></a>Общественная организация "Ассоциация гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров", город Москва |
| --- | --- |
| <a id="p100625"></a>2. | <a id="p100626"></a>АНО ВПО "Московский гуманитарный университет", город Москва |
| <a id="p100627"></a>3. | <a id="p100628"></a>ГБОУ ВПО Москвы "Московский городской педагогический университет", город Москва |
| <a id="p100629"></a>4. | <a id="p100630"></a>ООО "Спринг", город Москва |
| <a id="p100631"></a>5. | <a id="p100632"></a>НО "Российский союз предприятий (учреждений, организаций) туристской индустрии", город Москва |



<a id="p100633"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100634"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93) занятий.<br>
<a id="p100635"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.<br>
<a id="p100636"></a><3> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.<br>
<a id="p100637"></a><4> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/276-st) специальностей по образованию.

</div>




<a id="p100638"></a>

---