«Об утверждении профессионального стандарта „Агент транспортного обслуживания железнодорожного транспорта“»
| Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции |
| код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
| A | Выполнение комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | 5 | Информирование клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом | A/01.5 | 5 |
| Оформление перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных | A/02.5 | 5 |
| Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом | A/03.5 | 5 |
| Оформление первичной документации при перевозке груза железнодорожным транспортом | A/04.5 | 5 |
| Формирование отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта | A/05.5 | 5 |
| Трудовые действия | Ознакомление с текущей руководящей документацией о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Информирование клиентов об оформлении перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом |
| Информирование клиентов о порядке оплаты перевозки груза железнодорожным транспортом и оказании дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Консультирование клиентов по вопросам, связанным с перевозкой груза и тарифами на перевозку груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые умения | Заполнять формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Излагать информацию о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в доступной форме |
| Пользоваться информационными источниками в области оказания услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по информированию клиентов о правилах и условиях перевозки груза железнодорожным транспортом в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Формы первичных перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза |
| Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Правила перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Правила деловой переписки |
| Правила и нормы обслуживания клиентов |
| Порядок ведения документации по транспортному обслуживанию и оказанию услуг, связанных с перевозкой груза |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Оформление перевозочных документов по приему груза (в том числе транзитного) к перевозке железнодорожным транспортом с применением электронной подписи (при наличии) |
| Проверка наличия конвенционных запрещений |
| Ведение списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах |
| Ввод в информационные системы данных, содержащихся в перевозочных документах |
| Проверка наличия договора на перевозку груза на особых условиях в случаях, если свойства груза и его состояние либо предлагаемые грузоотправителем условия перевозки не предусмотрены правилами перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Раскредитование транспортных железнодорожных накладных с выдачей грузополучателям оригинала транспортной железнодорожной накладной |
| Информирование грузополучателей о прибытии груза |
| Оформление документов на переадресовку и досылку груза |
| Расчет провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом в информационно-аналитической автоматизированной системе |
| Расчет сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые умения | Вносить данные, содержащиеся в заявке и транспортной железнодорожной накладной на перевозку груза, в информационно-аналитические автоматизированные системы централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
| Выполнять проверку правильности оформления перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом при приеме груза к перевозке и его выдаче в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Структурировать информацию из списка грузоотправителей, ответственных за размещение и крепление груза в вагонах, контейнерах |
| Пользоваться тарифным руководством при расчете провозных платежей за перевозку груза железнодорожным транспортом |
| Пользоваться правилами перевозки грузов железнодорожным транспортом и международными договорами (соглашениями) |
| Использовать информационно-коммуникационные технологии для приема заявок на перевозку груза железнодорожным транспортом |
| Оформлять перевозочные документы по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных с применением электронной подписи |
| Использовать отчетные книги при проверке конвенционных запрещений |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по оформлению и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом, выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
| Правила перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Порядок ведения документации по выдаче грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
| Формы грузовых перевозочных документов, договоров на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Типовой технологический процесс оказания услуг по перевозке груза железнодорожным транспортом и оказания дополнительных услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при оформлении и проверке перевозочных документов по приему груза к перевозке, выдаче грузоотправителям квитанций о приеме груза, грузополучателям транспортных железнодорожных накладных в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Технология использования электронной подписи при оформлении перевозочных документов по приему груза к перевозке железнодорожным транспортом с выдачей грузополучателям транспортных железнодорожных накладных |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Технология работы информационно-аналитических автоматизированных систем централизованной подготовки и оформления перевозочных документов |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
| Основные маршруты следования груза при перевозке железнодорожным транспортом |
| Правила и нормы обслуживания клиентов |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Первичное рассмотрение претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Передача рассмотренных претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом, специалистам по претензионно-исковой работе для принятия решений |
| Необходимые умения | Осуществлять процедуры рассмотрения претензий, возникающих при оказании услуг, связанных с перевозкой груза, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Выполнять проверку на правильность оформления претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по первичному рассмотрению претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Порядок работы в информационно-аналитических автоматизированных системах при первичном рассмотрении претензий по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Порядок ведения документации по вопросам, возникающим при оказании услуг, связанных с перевозкой груза |
| Единый перечень услуг и работ, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожные перевозки) |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
| Правила деловой переписки |
| Правила и нормы обслуживания клиентов |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Оформление ведомости подачи и уборки вагонов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Оформление учетной карточки выполнения заявки на перевозку груза железнодорожным транспортом с ее ведением |
| Оформление актов общей формы |
| Оформление накопительной ведомости |
| Оформление документов по взысканию штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом в соответствии с локальными нормативными актами |
| Расчет сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Оформление первичных форм учета сборов и платежей, не включенных в дорожную ведомость, при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Расчет платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые умения | Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в информационно-аналитических автоматизированных системах |
| Оформлять первичную документацию при перевозке груза железнодорожным транспортом с применением электронной подписи |
| Использовать тарифную документацию при проведении расчета платежей и сборов за оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Использовать тарифную документацию при проведении расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Правила составления актов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Рутиный перечень работ и услуг, оказываемых при организации перевозки груза железнодорожным транспортом |
| Правила оформления и взыскания штрафов при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Правила заполнения перевозочных документов на перевозку груза железнодорожным транспортом |
| Технология использования электронной подписи при оформлении первичной документации по перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Правила ведения на железнодорожных станциях коммерческой отчетности по грузовым перевозкам |
| Методы расчета сборов за оказание дополнительных услуг при перевозке груза железнодорожным транспортом |
| Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Другие характеристики | - |
| Трудовые действия | Составление суточной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Составление ежемесячной отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Ведение учета расхода бланков строгой отчетности по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Необходимые умения | Оформлять документацию, связанную с выполнением комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта, в автоматизированной системе |
| Анализировать отчетную информацию по перевозке груза железнодорожным транспортом с использованием информационно-аналитических автоматизированных систем |
| Формировать отчетность по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта с применением электронной подписи |
| Анализировать объем расхода бланков строгой отчетности при их учете |
| Необходимые знания | Нормативные правовые и локальные нормативные акты по формированию отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Правила хранения документов строгой отчетности |
| Формы грузовых перевозочных документов на транспортное обслуживание и оказание услуг, связанных с перевозкой груза железнодорожным транспортом |
| Технология использования электронной подписи при формировании отчетности по выполнению комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей железнодорожного транспорта |
| Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Тарифы на перевозку груза (железнодорожный транспорт) |
| Тарифные руководства (федеральный железнодорожный транспорт) |
| Требования охраны труда и пожарной безопасности в части, регламентирующей выполнение должностных обязанностей |
| Другие характеристики | - |