«Об утверждении наименований квалификаций и требований к квалификациям торговой, внешнеторговой и по отдельным видам предпринимательской и экономической деятельности»
(вместе с «Наименованиями квалификаций и требованиями к квалификациям, на соответствие которым проводится независимая оценка квалификации, представленные Советом по профессиональным квалификациям торговой, внешнеторговой и по отдельным видам предпринимательской и экономической деятельности»)
от 13 февраля 2025 г. № 22/25-ПР
1. Наименование квалификации: Ассистент бизнес-тренера (6-й уровень квалификации)
5. Вид профессиональной деятельности: Осуществление деятельности по формированию умений, отработке профессиональных навыков, передаче техник и технологий для решения организационных, управленческих и маркетинговых задач предпринимательской деятельности (далее — проведение бизнес-тренингов) в коммерческих организациях различной формы собственности различных сфер деятельности, применяющих различные системы налогообложения
6. Реквизиты протокола совета об одобрении квалификации: от 05.11.2024 № 33
7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации: от 13.02.2025 г. № 22/25-ПР
8. Основание разработки квалификации:
9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:
| Код (при наличии профессионального стандарта) | Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности) | Трудовые действия | Необходимые умения | Необходимые знания | Дополнительные сведения (при необходимости) |
| A/01.6 | Планирование бизнес-тренинга | Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить анализ потребностей заказчика — его целей, задач и результата, ожидаемого от бизнес-тренинга (при заказе бизнес-тренинга организацией) | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренинга | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Формировать предложение по проведению бизнес-тренинга |
| Планирование бизнес-тренинга, определение темы, цели, задач, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять цели, задачи и бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) | - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Применять методические рекомендации для планирования бизнес-тренинга |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Прогнозирование результата проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Прогнозировать результат бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Основные методические и научные подходы к подготовке и проведению бизнес-тренингов |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов | - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Планирование материально-технического обеспечения процесса бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Осуществлять экономическое обоснование затрат на проведение бизнес-тренинга (составлять бюджет бизнес-тренинга) |
| Основные виды бизнес-тренингов |
| Технология бизнес-тренинга |
| Планирование методического и визуального обеспечения проведения бизнес-тренинга (методические рекомендации, рабочая тетрадь, раздаточный материал, слайд-сопровождение, подготовленные листы флипчарта) | Определять способы и варианты визуальной демонстрации информации в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированного программного обеспечения |
| Источники формирования компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Техники коммуникации |
| Аккаунт-менеджмент |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) |
| Составление (разработка) программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять (разрабатывать) программу бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Использовать стратегию взаимодействия с заказчиками (внедрять систему «аккаунт-менеджмента») |
| Согласование программы бизнес-тренинга с заказчиком при заказе бизнес-тренинга организацией |
| Этика делового общения |
| Специализированное программное обеспечение и информационные ресурсы для поиска и систематизации данных и информации |
| Подбор информации для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять и применять инструменты и методы проведения бизнес-тренинга |
| Инструменты визуализации информации |
| Подбор техник, инструментов, методов, практических заданий для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям | Определять и применять инструменты и методы проведения бизнес-тренинга |
| | Подбор учебно-методических материалов, также с применением специализированного программного обеспечения для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате | | |
| Выбор специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Составление сценария бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять (разрабатывать) сценарии бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при подготовке к бизнес-тренингу | Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга |
| A/02.6 | Оценка уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Определение методов, инструментов и форм оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы, (при заказе бизнес-тренинга организацией) | Подбирать методы, применять инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для определения последующей эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить диагностику уровня профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Применять методические рекомендации для оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Проведение анализа результатов оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Исследовать уровень профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Методы, инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Выявлять несоответствия между имеющимся и требуемым уровнями профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга |
| Основы формирования компетенций или источники компетенций |
| Формирование отчета для заказчика по итогам оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для уточнения программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Формировать предложения по видам и формам бизнес-тренинга в соответствии с уровнем профессиональных знаний и умений участников |
| Особенности обучения взрослых |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Составлять отчет по результатам анализа оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Методы анализа больших данных при проведении оценки профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Этика делового общения |
10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики
12. Особые условия допуска к работе: -
13. Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии): -
14. Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по квалификации:
15. Срок действия свидетельства: 3 года
1. Наименование квалификации: Бизнес-тренер (6-й уровень квалификации)
2. Номер квалификации: 40.25000.02
3. Уровень (подуровень) квалификации: 6
4. Область профессиональной деятельности: Сквозные виды профессиональной деятельности
5. Вид профессиональной деятельности: Осуществление деятельности по формированию умений, отработке профессиональных навыков, передаче техник и технологий для решения организационных, управленческих и маркетинговых задач предпринимательской деятельности (далее — проведение бизнес-тренингов) в коммерческих организациях различной формы собственности различных сфер деятельности, применяющих различные системы налогообложения
6. Реквизиты протокола совета об одобрении квалификации: от 05.11.2024, № 33
7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации: от 13.02.2025 г. № 22/25-ПР
8. Основание разработки квалификации:
9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:
| Код (при наличии профессионального стандарта) | Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности) | Трудовые действия | Необходимые умения | Необходимые знания | Дополнительные сведения (при необходимости) |
| A/01.6 | Планирование бизнес-тренинга | Взаимодействие с заказчиком при получении заказа для проведения бизнес-тренинга в организации с целью сбора информации о целевой аудитории, количестве участников, цели, задачах, результате, датах и формате бизнес-тренинга | Выстраивать коммуникации с руководством организации по вопросам проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренинга | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Формировать предложение по проведению бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить анализ потребностей заказчика — его целей, задач и результата, ожидаемого от бизнес-тренинга (при заказе бизнес-тренинга организацией) |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Поддержание взаимодействия с заказчиками с целью увеличения продаж бизнес-тренингов | Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Планирование бизнес-тренинга, определение темы, цели, задач, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Основные методические и научные подходы к подготовке и проведению бизнес-тренингов |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Применять методические рекомендации для планирования бизнес-тренинга |
| Основные виды бизнес-тренингов |
| Прогнозирование результата проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) | Технология бизнес-тренинга |
| Источники формирования компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Техники коммуникации |
| Планирование материально-технического обеспечения процесса бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Планировать организационные, материально-технические и методические ресурсы для проведения бизнес-тренинга | Аккаунт-менеджмент |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Осуществлять экономическое обоснование затрат на проведение бизнес-тренинга (составлять бюджет бизнес-тренинга) |
| Планирование методического и визуального обеспечения проведения бизнес-тренинга (методические рекомендации, рабочая тетрадь, раздаточный материал, слайд-сопровождение, подготовленные листы флипчарта) | Определять способы и варианты визуальной демонстрации информации в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированного программного обеспечения | Этика делового общения |
| Специализированное программное обеспечение и информационные ресурсы для поиска и систематизации данных и информации |
| Инструменты визуализации информации |
| | Составление (разработка) программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять (разрабатывать) программу бизнес-тренинга по методическим рекомендациям | | |
| Использовать стратегию взаимодействия с заказчиками (внедрять систему «аккаунт-менеджмента») |
| Согласование программы бизнес-тренинга с заказчиком. при заказе бизнес-тренинга организацией | Использовать автоматизированные CRM-системы |
| Подбор информации для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренинга |
| Подбор техник, инструментов, методов, практических заданий для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям | Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренинга |
| Подбор учебно-методических материалов, также с применением специализированного программного обеспечения для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям | Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренинга |
| Выбор специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Составление сценария бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять (разрабатывать) сценарии бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при подготовке к бизнес-тренингу | Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга |
| A/02.6 | Оценка уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Определение методов, инструментов и форм оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы, (при заказе бизнес-тренинга организацией) | Подбирать методы, применять инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для определения последующей эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить диагностику уровня профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Применять методические рекомендации для оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Проведение анализа результатов оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Исследовать уровень профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Методы, инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Выявлять несоответствия между имеющимся и требуемым уровнями профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга |
| Основы формирования компетенций или источники компетенций |
| Определение ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять ключевые показатели (компетенции), на изменение которых направлен бизнес-тренинг |
| Особенности обучения взрослых |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Формирование отчета для заказчика по итогам оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для уточнения программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять отчет по результатам анализа оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Методы анализа больших данных при проведении оценки профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Формировать предложения по видам и формам бизнес-тренинга в соответствии с уровнем профессиональных знаний и умений участников |
| Этика делового общения |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Применять техники эффективной коммуникации |
| A/03.6 | Проведение бизнес-тренинга по формированию новых знаний, умений и отработке профессиональных навыков | Подготовка технических средств, методических материалов, необходимых для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Планировать техническое и информационное обеспечение проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Планировать проведение бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Обеспечение участников бизнес-тренинга необходимыми методическими материалами | Применять методические рекомендации для проведения бизнес-тренингов |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Проведение бизнес-тренинга согласно подготовленному сценарию по различным временным интервалам, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять методические рекомендации для проведения бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Применение технических средств, программного обеспечения, необходимых при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга | Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Санитарно-эпидемиологические требования к пространству (помещению) для проведения бизнес-тренингов |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренингов в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Виды технических средств для проведения бизнес-тренинга и правила их безопасной эксплуатации |
| Использование инструментов и методов бизнес-тренинга при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять техники визуальной демонстрации информации в процессе бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированного программного обеспечения |
| Виды и формы учебно-методического материала для проведения бизнес-тренингов |
| Основные методические и научные подходы к проведению бизнес-тренингов |
| Управление групповой динамикой (системой поведенческих и психологических процессов, происходящих внутри одной группы людей), в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять принципы возрастной психологии при проведении бизнес-тренинга. |
| Техники и приемы ораторского мастерства |
| Создавать условия для проведения бизнес-тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников | Техники управления групповой динамикой |
| Техники коммуникации |
| Особенности обучения взрослых |
| Модели обратной связи |
| | | Управлять поведенческими и психологическими процессами | Технология бизнес-тренингов | |
| Принципы и приемы публичной презентации |
| Управлять проблемными ситуациями и процессом взаимодействия с участниками бизнес-тренинга |
| Виды, способы и формы мероприятий по закреплению новых знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Проведение комплекса мероприятий по закреплению новых знаний и умений участников, полученных в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять инструменты бизнес-тренинга для эффективного усвоения материала участниками |
| Этика делового общения |
| Применять дистанционные образовательные технологии | Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Проведение промежуточного контроля в процессе проведения бизнес-тренинга, включая необходимые корректировки в программу тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять модели обучения взрослых при проведении бизнес-тренинга |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Применять метод обратной связи при проведении бизнес-тренинга |
| Проводить корректировку программы бизнес-тренинга |
| Взаимодействие с заказчиком в ходе реализации длительных бизнес-тренингов и системных программ | Применять техники эффективной коммуникации |
| Организовывать процесс обработки персональных данных |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении бизнес-тренинга по формированию новых знаний и умений и отработке профессиональных навыков | Применять техники эффективной коммуникации |
| A/04.6 | Оценка эффективности бизнес-тренинга | Определение цели оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Выбирать модель, способы, методы и инструменты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки эффективности бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Определение модели, способов, методов и инструментов оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Выбирать модель, способы, методы и инструменты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Применять методические рекомендации для оценки эффективности бизнес-тренинга |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Проведение сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять способы, методы и инструменты сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Модели, способы и инструменты оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Подбор инструментов оценки полученных знаний и умений, а также анализа вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять полученные знания, умения и навыки в профессиональной деятельности, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять инструменты оценки вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные знания, умения и навыки | Инструменты оценки вовлеченности участников и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные в процессе бизнес-тренингов знания, умения и навыки |
| Методы анализа больших данных для оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Методы оценки и измерения показателей эффективности бизнес-тренингов |
| Проведение оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Разрабатывать критерии оценки эффективности бизнес-тренинга |
| Проводить расчеты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Анализ результатов проведенного бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить оценку удовлетворенности, вовлеченности, готовности участников применять на практике полученные знания и умения |
| Техники коммуникации |
| Этика делового общения |
| | Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении анализа эффективности проведенного бизнес-тренинга | Применять методические рекомендации для оценки эффективности бизнес-тренинга | | |
| Анализ соответствия результатов бизнес-тренинга требованиям заказчика (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить сравнительный анализ и оценивать соответствие результатов проведенного бизнес-тренинга требованиям и установленным критериям заказчика |
| Составление отчетности для заказчика, содержащей результаты эффективности бизнес-тренинга, включая рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять отчет для заказчика с анализом эффективности проведения бизнес-тренинга и дальнейшими рекомендациями |
| Формировать для заказчика рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участниками бизнес-тренинга |
10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:
12. Особые условия допуска к работе: -
13. Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии): -
14. Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по квалификации:
15. Срок действия свидетельства: 3 года
4. Область профессиональной деятельности: Сквозные виды профессиональной деятельности
5. Вид профессиональной деятельности: Осуществление деятельности по формированию умений, отработке профессиональных навыков, передаче техник и технологий для решения организационных, управленческих и маркетинговых задач предпринимательской деятельности (далее — проведение бизнес-тренингов) в коммерческих организациях различной формы собственности различных сфер деятельности, применяющих различные системы налогообложения
6. Реквизиты протокола совета об одобрении квалификации: от 05.11.2024 № 33
7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации: от 13.02.2025 г. № 22/25-ПР
8. Основание разработки квалификации:
9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:
| Код (при наличии профессионального стандарта) | Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности) | Трудовые действия | Необходимые умения | Необходимые знания | Дополнительные сведения (при необходимости) |
| B/01.6 | Разработка методических материалов для составления программ (сценариев) бизнес-тренингов | Разработка локальных нормативных актов, регулирующих условия и порядок проведения бизнес-тренинга, их актуализация | Анализировать исследования рынка бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Исследование рынка бизнес-тренингов | Анализировать исследования рынка бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Применение результатов исследования рынка услуг бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций | Разрабатывать методические рекомендации и материалы по организации, подготовке и проведению бизнес-тренинга |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Разработка методических рекомендаций для проведения анализа требований организации к проведению бизнес-тренинга | Разрабатывать и формировать методические рекомендации для проведения анализа требований организации к проведению бизнес-тренинга |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Разработка методических рекомендаций для составления программы и сценария бизнес-тренинга | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для составления программ и сценариев для проведения бизнес-тренингов | - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Методология разработки программы, сценария и методических материалов для проведения бизнес-тренингов |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Подбор актуального и обоснованного теоретического материала для различных форматов (видов) бизнес-тренингов | Формулировать тему, цель, задачи, содержание и результаты проведения бизнес-тренингов | Технологии и модели бизнес-тренингов |
| Источники разработки компетенций |
| Подбор и разработка практических заданий, ролевых и ситуационных игр, упражнений для проведения бизнес-тренингов | Разрабатывать практические задания, ролевые и ситуационные игры, упражнения для проведения бизнес-тренингов | Особенности обучения взрослых |
| Методика разработки практических заданий, упражнений и ситуационных моделей для бизнес-тренингов |
| Разработка программ для бизнес-тренингов | Разрабатывать программы и сценарии для бизнес-тренингов |
| Техники коммуникации |
| Разработка сценариев для бизнес-тренингов | Разрабатывать программы и сценарии для бизнес-тренингов | Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Построение связей результатов обучения и рабочей практики | Создавать и вести базы данных методических материалов |
| | Создание и ведение информационных баз данных методических материалов для бизнес-тренингов | Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга | Аккаунт-менеджмент | |
| Системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Использование специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате | (CRM-системы) |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Поддержание актуальности программ бизнес-тренингов и их развитие | Анализировать исследования рынка услуг бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций |
| Этика делового общения |
| Технологии визуализации информации |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Разработка методических материалов и рекомендаций для проведения практических заданий, упражнений и ситуационных моделей, применяемых в процессе бизнес-тренинга | Разрабатывать методические рекомендации по проведению практических заданий, упражнений, ситуационных моделей в процессе проведения бизнес-тренинга |
| Разработка и формирование методических рекомендаций для специалиста бизнес-тренера по организации, подготовке и проведению бизнес-тренинга | Разрабатывать методические рекомендации по проведению практических заданий, упражнений, ситуационных моделей в процессе проведения бизнес-тренингов |
| Передача знаний и навыков начинающему методисту бизнес-тренинга и осуществление координации его деятельности при разработке методических материалов и рекомендаций для бизнес-тренингов | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для составления программ и сценариев для проведения бизнес-тренингов |
| B/02.6 | Разработка методических материалов и рекомендаций для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов | Разработка системы оценки для диагностики уровня знаний участников бизнес-тренинга, исходя из цели диагностики | Составлять методические рекомендации и материалы для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Подбор метода и методики для диагностики уровня знаний и умений участников бизнес-тренинга | Определять методы и методики оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Разработка методических рекомендаций по подбору инструментов, в том числе тестов, опросников, игр и активностей для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Разработка методических рекомендаций для определения метода или методики оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Разрабатывать и актуализировать методические материалы и рекомендации по применению методов, методик и инструментов для проведения оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов | Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Виды, методы, способы и инструменты оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Разработка тестов, кейсов, опросников для диагностики уровня знаний и умений участников бизнес-тренинга | Разрабатывать тесты, кейсы, опросники | Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Разработка методических материалов и рекомендаций для создания системы оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Разрабатывать системы оценки для диагностики уровня знаний и умений участника бизнес-тренинга |
| Методология разработки систем оценки (критериев оценки) уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Использование специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Особенности обучения взрослых |
| Корпоративные стандарты проведения бизнес-тренингов |
| Аккаунт-менеджмент CRM-системы |
| Передача знаний и навыков начинающему методисту бизнес-тренинга и осуществление координации его деятельности при разработке методических материалов и рекомендаций для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Разрабатывать и актуализировать методические материалы и рекомендации по применению методов, методик и инструментов для проведения оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Этика делового общения |
| B/03.6 | Разработка методических материалов и рекомендаций для проведения оценки эффективности бизнес-тренингов | Формулирование цели оценки эффективности проведения бизнес-тренинга | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для проведения оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Выбор ключевых показателей, на изменение которых был направлен бизнес-тренинг | Определять методы определения ключевых показателей, на изменение которых направлен бизнес-тренинг |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Подбор методов для определения ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг | Составлять методические материалы и рекомендации по применению методов определения ключевых показателей, на изменение которых направлен бизнес-тренинг |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Разработка методических рекомендаций для определения ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг | Составлять методические материалы и рекомендации по применению методов определения ключевых показателей, на изменение которых направлен бизнес-тренинг | Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Модели оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Подбор модели оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для применения подобранных моделей, методов, способов и инструментов для проведения оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Методы и способы оценки эффективности бизнес-тренингов | - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Разработка методических рекомендаций по применению моделей оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для применения подобранных моделей, методов, способов и инструментов для проведения оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Методика разработки инструментов оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Определение методов и способов оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для применения подобранных моделей, методов, способов и инструментов для проведения оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| | Разработка методических рекомендаций по применению методов и способов оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Разрабатывать методические материалы и рекомендации для применения подобранных моделей, методов, способов и инструментов для проведения оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Корпоративные стандарты проведения бизнес-тренингов | |
| Этика делового общения |
| Разработка чек-листов для проведения анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга | Разрабатывать чек-листы для проведения анализа бизнес-тренингов |
| Выбор инструментов для оценки усвоения участниками новых знаний и умений (компетенций) и их готовности применять в профессиональной деятельности новые знания и умения, полученные в процессе бизнес-тренинга | Подбирать инструменты для проведения оценки усвоения полученных участниками знаний и умений в процессе бизнес-тренинга и готовности применять их в профессиональной деятельности |
| Разработка методических рекомендаций по применению инструментов для проведения оценки усвоения участниками новых знаний и умений (компетенций) и их готовности применять в профессиональной деятельности новые знания и умения, полученные в процессе бизнес-тренинга | Подбирать инструменты для проведения оценки усвоения полученных участниками знаний и умений в процессе бизнес-тренинга и готовности применять их в профессиональной деятельности |
| Разрабатывать чек-лист для проведения анализа изменения организационного поведения после проведения бизнес-тренинга |
| Разработка чек-листа для оценки изменения организационного поведения после проведения бизнес-тренинга |
| Использование специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Разработка и формирование методических материалов и методических рекомендаций для проведения оценки эффективности бизнес-тренинга, включая изменения организационного поведения участников после проведенного бизнес-тренинга | Подбирать инструменты для проведения оценки усвоения полученных участниками знаний и умений в процессе бизнес-тренинга и готовности применять их в профессиональной деятельности |
10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:
12. Особые условия допуска к работе: -
13. Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии): -
14. Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по квалификации:
15. Срок действия свидетельства: 3 года
3. Уровень (подуровень) квалификации: 6
4. Область профессиональной деятельности: Сквозные виды профессиональной деятельности
5. Вид профессиональной деятельности: Осуществление деятельности по формированию умений, отработке профессиональных навыков, передаче техник и технологий для решения организационных, управленческих и маркетинговых задач предпринимательской деятельности (далее — проведение бизнес-тренингов) в коммерческих организациях различной формы собственности различных сфер деятельности, применяющих различные системы налогообложения
6. Реквизиты протокола совета об одобрении квалификации: от 05.11.2024 № 33
7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации: от 13.02.2025 г. № 22/25-ПР
8. Основание разработки квалификации:
9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:
10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики
12. Особые условия допуска к работе: -
13. Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии): -
14. Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по квалификации:
15. Срок действия свидетельства: 3 года
1. Наименование квалификации: Мастер бизнес-тренинга (6-й уровень квалификации)
2. Номер квалификации: 40.25000.05
3. Уровень (подуровень) квалификации: 6
4. Область профессиональной деятельности: Сквозные виды профессиональной деятельности
5. Вид профессиональной деятельности: Осуществление деятельности по формированию умений, отработке профессиональных навыков, передаче техник и технологий для решения организационных, управленческих и маркетинговых задач предпринимательской деятельности (далее — проведение бизнес-тренингов) в коммерческих организациях различной формы собственности различных сфер деятельности, применяющих различные системы налогообложения
6. Реквизиты протокола совета об одобрении квалификации: от 05.11.2024 № 33
7. Реквизиты приказа Национального агентства об утверждении квалификации: от 13.02.2025 г. № 22/25-ПР
9. Трудовые функции (профессиональные задачи, обязанности) и их характеристики:
| Код (при наличии профессионального стандарта) | Наименование трудовой функции (профессиональной задачи, обязанности) | Трудовые действия | Необходимые умения | Необходимые знания | Дополнительные сведения (при необходимости) |
| A/01.6 | Планирование бизнес-тренинга | Взаимодействие с заказчиком при получении заказа для проведения бизнес-тренинга в организации с целью сбора информации о целевой аудитории, количестве участников, цели, задачах, результате, датах и формате бизнес-тренинга | Выстраивать коммуникации с руководством организации по вопросам проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренинга | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить анализ потребностей заказчика — его целей, задач и результата, ожидаемого от бизнес-тренинга (при заказе бизнес-тренинга организацией) |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Формировать предложение по проведению бизнес-тренинга |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Поддержание взаимодействия с заказчиками с целью увеличения продаж бизнес-тренингов | Использовать стратегию взаимодействия с заказчиками (внедрять систему «аккаунт-менеджмента») | Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга | Основные методические и научные подходы к подготовке и проведению бизнес-тренингов |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Использовать автоматизированные системы управления (CRM-системы) взаимоотношениями с клиентами |
| Основные виды бизнес-тренингов |
| Планирование бизнес-тренинга, определение темы, цели, задач, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) | Технология бизнес-тренинга |
| Источники формирования компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Техники коммуникации |
| Применять методические рекомендации для планирования бизнес-тренинга | Аккаунт-менеджмент |
| CRM-системы |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Прогнозирование результата проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять цели, задачи и прогнозировать результаты бизнес-тренинга для открытого бизнес-тренинга и (или) для проведения бизнес-тренинга в организации (в соответствии с требованиями заказчика) |
| Этика делового общения |
| Специализированное программное обеспечение и информационные ресурсы для поиска и систематизации данных и информации |
| Планирование материально-технического обеспечения процесса бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Осуществлять экономическое обоснование затрат на проведение бизнес-тренинга (составлять бюджет бизнес-тренинга) |
| Инструменты визуализации информации |
| | Планирование методического и визуального обеспечения проведения бизнес-тренинга (методические рекомендации, рабочая тетрадь, раздаточный материал, слайд-сопровождение, подготовленные листы флипчарта) | Определять способы и варианты визуальной демонстрации информации в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированного программного обеспечения | | |
| Составление (разработка) программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять (разрабатывать) программу бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Согласование программы бизнес-тренинга с заказчиком. при заказе бизнес-тренинга организацией | Использовать стратегию взаимодействия с заказчиками (внедрять систему «аккаунт-менеджмента») |
| Подбор информации для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренинга |
| Подбор техник, инструментов, методов, практических заданий для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям | Определять и применять инструменты и методы для проведения бизнес-тренинга |
| Подбор учебно-методических материалов, также с применением специализированного программного обеспечения для проведения бизнес-тренинга, в том числе по методическим рекомендациям | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Выбор специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Составление сценария бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять (разрабатывать) сценарии бизнес-тренинга по методическим рекомендациям |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при подготовке к бизнес-тренингу | Консультировать руководителей и работников по вопросам проведения бизнес-тренинга |
| A/02.6 | Оценка уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Определение методов, инструментов и форм оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы, (при заказе бизнес-тренинга организацией) | Подбирать методы, применять инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации, регламентирующие заключение, исполнение, изменение и расторжение договоров | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Проведение оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для определения последующей эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить диагностику уровня профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга в рамках заданной темы |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Применять методические рекомендации для оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Проведение анализа результатов оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Исследовать уровень профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Методы, инструменты и формы оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Выявлять несоответствия между имеющимся и требуемым уровнями профессиональных знаний и умений участников бизнес-тренинга |
| Основы формирования компетенций или источники компетенций |
| Определение ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг, в том числе с использованием методических рекомендаций | Определять ключевые показатели (компетенции), на изменение которых направлен бизнес-тренинг | Особенности обучения взрослых |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Формирование отчета для заказчика по итогам оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга для уточнения программы бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Формировать предложения по видам и формам бизнес-тренинга в соответствии с уровнем профессиональных знаний и умений участников |
| Методы анализа больших данных при проведении оценки профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Составлять отчет по результатам анализа оценки уровня профессиональных знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга |
| Этика делового общения |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Применять техники эффективной коммуникации |
| A/03.6 | Проведение бизнес-тренинга по формированию новых знаний, умений и отработке профессиональных навыков | Подготовка технических средств, методических материалов, необходимых для проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Планировать техническое и информационное обеспечение проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Планировать проведение бизнес-тренинга |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Обеспечение участников бизнес-тренинга необходимыми методическими материалами | Применять методические рекомендации для проведения бизнес-тренингов |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Проведение бизнес-тренинга согласно подготовленному сценарию по различным временным интервалам, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять методические рекомендации для проведения бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) |
| Применение технических средств, программного обеспечения, необходимых при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Санитарно-эпидемиологические требования к пространству (помещению) для проведения бизнес-тренингов |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение бизнес-тренингов в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Виды технических средств для проведения бизнес-тренинга и правила их безопасной эксплуатации |
| Использование инструментов и методов бизнес-тренинга при проведении бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять техники визуальной демонстрации информации в процессе бизнес-тренинга, в том числе с использованием специализированного программного обеспечения |
| Виды и формы учебно-методического материала для проведения бизнес-тренингов |
| Основные методические и научные подходы к проведению бизнес-тренингов |
| Управление групповой динамикой (системой поведенческих и психологических процессов, происходящих внутри одной группы людей), в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять принципы возрастной психологии при проведении бизнес-тренинга |
| Техники и приемы ораторского мастерства |
| Создавать условия для проведения бизнес-тренинга, формировать благоприятный психологический климат в группе участников | Техники управления групповой динамикой |
| Техники коммуникации |
| Особенности обучения взрослых |
| Модели обратной связи |
| Управлять поведенческими и психологическими процессами |
| Технология бизнес-тренингов |
| | | Управлять проблемными ситуациями и процессом взаимодействия с участниками бизнес-тренинга | Принципы и приемы публичной презентации | |
| Виды, способы и формы мероприятий по закреплению новых знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Проведение комплекса мероприятий по закреплению новых знаний и умений участников, полученных в процессе проведения бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять инструменты бизнес-тренинга для эффективного усвоения материала участниками |
| Этика делового общения |
| Применять дистанционные образовательные технологии |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Проведение промежуточного контроля в процессе проведения бизнес-тренинга, включая необходимые корректировки в программу тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять модели обучения взрослых при проведении бизнес-тренинга |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Применять метод обратной связи при проведении бизнес-тренинга |
| Проводить корректировку программы бизнес-тренинга |
| Взаимодействие с заказчиком в ходе реализации длительных бизнес-тренингов и системных программ | Применять техники эффективной коммуникации |
| Организовывать процесс обработки персональных данных |
| Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении бизнес-тренинга по формированию новых знаний и умений и отработке профессиональных навыков | Применять техники эффективной коммуникации |
| A/04.6 | Оценка эффективности бизнес-тренинга | Определение цели оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Выбирать модель, способы, методы и инструменты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Применение специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих проведение оценки эффективности бизнес-тренинга в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Определение модели, способов, методов и инструментов оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Выбирать модель, способы, методы и инструменты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Применять методические рекомендации для оценки эффективности бизнес-тренинга |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Методические материалы и рекомендации для процессов проведения бизнес-тренингов |
| Проведение сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять способы, методы и инструменты сравнительного анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Модели, способы и инструменты оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Инструменты оценки вовлеченности участников и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные в процессе бизнес-тренингов знания, умения и навыки |
| Подбор инструментов оценки полученных знаний и умений, а также анализа вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять полученные знания, умения и навыки в профессиональной деятельности, в том числе с использованием методических рекомендаций | Применять инструменты для оценки вовлеченности участников бизнес-тренинга и их готовности применять в профессиональной деятельности полученные знания, умения и навыки |
| Методы анализа больших данных для оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Методы оценки и измерения показателей эффективности бизнес-тренингов |
| Проведение оценки эффективности бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Разрабатывать критерии оценки эффективности бизнес-тренинга |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Проводить расчеты оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Анализ результатов проведенного бизнес-тренинга, в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить оценку удовлетворенности, вовлеченности, готовности участников применять на практике полученные знания и умения |
| Техники коммуникации |
| Этика делового общения |
| | Передача знаний и навыков начинающему бизнес-тренеру и осуществление координации его деятельности при проведении анализа эффективности проведенного бизнес-тренинга | Применять методические рекомендации для оценки эффективности бизнес-тренинга | | |
| Анализ соответствия результатов бизнес-тренинга требованиям заказчика (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций | Проводить сравнительный анализ и оценивать соответствие результатов проведенного бизнес-тренинга требованиям и установленным критериям заказчика |
| Составление отчетности для заказчика, содержащей результаты эффективности бизнес-тренинга, включая рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга (при проведении бизнес-тренинга в организации), в том числе с использованием методических рекомендаций | Составлять отчет для заказчика с анализом эффективности проведения бизнес-тренинга и дальнейшими рекомендациями |
| Формировать для заказчика рекомендации по совершенствованию знаний, умений и навыков участниками бизнес-тренинга |
| B/01.6 | Разработка методических материалов для составления программ (сценариев) бизнес-тренингов | Исследование рынка бизнес-тренингов | Анализировать исследования рынка бизнес-тренингов для составления методических материалов и рекомендаций | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Подбор актуального и обоснованного теоретического материала для различных форматов (видов) бизнес-тренингов | Формулировать тему, цель, задачи, содержание и результаты проведения бизнес-тренинга |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Подбор и разработка практических заданий, ролевых и ситуационных игр, упражнений для проведения бизнес-тренингов | Разрабатывать практические задания, ролевые и ситуационные игры, упражнения для проведения бизнес-тренингов |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Разработка программ для бизнес-тренингов | Разрабатывать программы для бизнес-тренингов |
| Разработка сценариев для бизнес-тренингов | Разрабатывать сценарии для бизнес-тренингов |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Построение связей результатов обучения и рабочей практики | Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Методология разработки программы, сценария и методических материалов для проведения бизнес-тренингов |
| Использование специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Технологии и модели бизнес-тренингов |
| Источники разработки компетенций |
| Особенности обучения взрослых |
| Методика разработки практических заданий, упражнений и ситуационных моделей для бизнес-тренингов |
| Техники коммуникации |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Аккаунт-менеджмент |
| CRM-системы |
| | | | Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате | |
| Этика делового общения |
| Технологии визуализации информации |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| B/02.6 | Разработка методических материалов и рекомендаций для оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов | Разработка системы оценки для диагностики уровня знаний участников бизнес-тренинга исходя из цели диагностики | Разрабатывать систему оценки для диагностики уровня знаний участников бизнес-тренинга исходя из цели диагностики | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Подбор метода и методики для диагностики уровня знаний и умений участников бизнес-тренинга | Определять методы и методики оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Разработка тестов, кейсов, опросников для диагностики уровня знаний и умений участников бизнес-тренинга | Разрабатывать тесты, кейсы, опросники |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Использование специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Виды, методы, способы и инструменты оценки уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Методология разработки систем оценки (критериев оценки) уровня знаний, умений и навыков участников бизнес-тренингов |
| Особенности обучения взрослых |
| Корпоративные стандарты проведения бизнес-тренингов |
| Аккаунт-менеджмент |
| CRM-системы |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технические средства, программные продукты, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Этика делового общения |
| B/03.6 | Разработка методических материалов и рекомендаций для проведения оценки эффективности бизнес-тренингов | Формулирование цели оценки эффективности проведения бизнес-тренинга | Определять и формулировать цель оценки эффективности проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие проведение бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Выбор ключевых показателей, на изменение которых был направлен бизнес-тренинг | Определять методы определения ключевых показателей, на изменение которых направлен бизнес-тренинг | Нормативные правовые акты и локальные нормативные акты, регулирующие порядок доступа к документации, содержащей персональные данные, государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну |
| Подбор методов для определения ключевых показателей (компетенций), на изменение которых направлен бизнес-тренинг | Применять методы определения ключевых показателей, на изменение которых направлен бизнес-тренинг | - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Нормативные правовые акты Российской Федерации в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Подбор моделей оценки, методов и способов эффективности проведенного бизнес-тренинга | Применять модели, методы, способы и инструменты для проведения оценки эффективности проведенного бизнес-тренинга |
| Основные знания в соответствующей сфере профессиональной деятельности (по видам бизнес-тренингов) | - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Разработка чек-листа для проведения анализа запланированных и фактических результатов бизнес-тренинга | Разрабатывать чек-лист для проведения анализа бизнес-тренинга |
| - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Модели оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Выбор инструментов для оценки усвоения участниками новых знаний и умений (компетенций) и их готовности применять в профессиональной деятельности новые знания и умения, полученные в процессе бизнес-тренинга | Подбирать инструменты для проведения оценки усвоения полученных участниками знаний и умений в процессе бизнес-тренинга и готовности применять их в профессиональной деятельности |
| Методы и способы оценки эффективности бизнес-тренингов | - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Теория и технологическая практика создания и применения тестов в самых разных областях, связанных с деятельностью и поведением людей (тестология) |
| Разработка чек-листа для оценки изменения организационного поведения после проведения бизнес-тренинга | Разрабатывать чек-лист для проведения анализа бизнес-тренинга |
| Методика разработки инструментов оценки эффективности бизнес-тренингов |
| Использование специализированного программного (компьютерного) обеспечения и информационных ресурсов, обеспечивающих работу в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение, предназначенное для работы в дистанционном формате |
| Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Корпоративные стандарты проведения бизнес-тренингов |
| Этика делового общения |
| B/04.6 | Организация подготовки и проведения бизнес-тренингов | Проведение анализа требований (потребности) организации к проведению бизнес-тренинга на соответствующем уровне | Организовывать процесс подготовки и проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации в части регулирования проведения бизнес-тренингов | Необходимые этические нормы: |
| - соблюдать конфиденциальность информации, в том числе не разглашать третьим лицам информацию, полученную от заказчика (клиента); |
| Подготовка предложений по бизнес-тренингам в соответствии с требованиями заказчика | Организовывать процесс подготовки и проведения бизнес-тренинга | Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие порядок работы со сведениями, составляющими государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну, обработки персональных данных |
| Планирование, учет и контроль процесса проведения бизнес-тренинга | Контролировать материально-техническое и финансовое обеспечение бизнес-тренинга |
| - не вводить в заблуждение заказчика (клиента); |
| Обеспечение процесса проведения бизнес-тренингов методическими, материально-техническими и финансовыми ресурсами | Использовать технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга | - не использовать некомпетентность или состояние здоровья заказчика (клиента) с целью извлечения выгоды; |
| Основы гражданского законодательства Российской Федерации |
| Контролировать материально-техническое и финансовое обеспечение бизнес-тренинга | Основы трудового законодательства Российской Федерации |
| - не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем; |
| Основы налогового законодательства Российской Федерации |
| Анализ нормативных правовых актов и учебно-методических материалов по вопросам проведения бизнес-тренингов | Анализировать нормативные правовые акты и учебно-методические материалы по проведению бизнес-тренингов | - не совершать действий, которые наносят урон репутации организации; |
| Основные меры по предупреждению коррупции в организации |
| - не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам |
| Менеджмент и управление персоналом |
| Проведение корректировки программ бизнес-тренингов в соответствии с изменениями требований нормативной документации, требованиями бизнеса и по результатам обратной связи | Корректировать программы бизнес-тренингов |
| Основы практической психологии |
| Разрабатывать стратегии взаимодействия с заказчиками (внедрять систему «аккаунт-менеджмента») |
| Виды, методы, приемы и формы бизнес-тренингов |
| Технологии управления бизнес-тренингами |
| Аккаунт-менеджмент |
| Координация и контроль выполнения требований и критериев, установленных заказчиком (клиентом) бизнес-тренингов | Контролировать выполнение требований и критериев, установленных заказчиком (клиентом) бизнес-тренингов |
| CRM-системы |
| Методы управления проектами |
| Основы финансового планирования |
| Обеспечение внедрения информационно-аналитических, правовых систем и баз данных, специализированного программного обеспечения для организации и проведения бизнес-тренингов, в том числе в дистанционном формате | Использовать специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате |
| Технологии управления процессами организации и проведения бизнес-тренингов |
| Особенности обучения взрослых |
| Использовать автоматизированные системы управления взаимоотношениями с клиентами |
| Модели бизнес-тренингов |
| Методы, формы и средства бизнес-тренингов |
| Этика делового общения |
| Корпоративные стандарты для проведения бизнес-тренингов |
| Предоставление отчетности по результатам проведенного бизнес-тренинга заказчику | Составлять отчет о результатах проведенного бизнес-тренинга |
| Техники и приемы коммуникации |
| | | | Специализированное программное (компьютерное) обеспечение и информационные ресурсы, обеспечивающие работу в дистанционном формате | |
| Технические средства, программное обеспечение, необходимые при проведении бизнес-тренинга |
| Технологии дистанционного обучения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
| Основы документооборота |
10. Возможные наименования должностей, профессий и иные дополнительные характеристики:
12. Особые условия допуска к работе: -
13. Наличие специального права в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, необходимого для выполнения работы (при наличии): -
14. Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по квалификации:
15. Срок действия свидетельства: 3 года