Приказ ФТС России от 30.08.2011 № 1777

«О внесении изменений в приказ ФТС России от 8 апреля 2011 г. № 731»

ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА

ПРИКАЗ

от 30 августа 2011 г. № 1777

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ФТС РОССИИ ОТ 8 АПРЕЛЯ 2011 Г. № 731

В целях совершенствования организации взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения, информирования ФТС России о ситуациях, приводящих к задержке и (или) невозможности проведения автоматизированных процедур, обеспечивающих выполнение функций, возложенных на таможенные органы и связанных с функционированием технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО), Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (ВИТС) ФТС России, приказываю:

«4.4. Сведения о НШС на уровне ВК таможенного органа представляются дежурной смене ОДС таможенного органа, в вышестоящие таможенные органы, ГУИТ, дежурной смене подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России в соответствии с приложением № 4 к Регламенту.»;

2. дополнить Регламент пунктами 4.5 — 4.7 следующего содержания:

«4.5. Сведения представляются по электронной почте файлом в формате MS Word или с использованием доступных средств связи по форме, приведенной в приложении № 3 к Регламенту:»

о возникновении НШС I категории (чрезвычайно критичная);

о НШС I и II категории (критичная), возникших во время несения службы дежурной смены ОДС таможенного органа (далее — за сутки);

Сведения о НШС I и II категории за период, устанавливаемый руководством ФТС России, представляются по электронной почте файлом в формате MS Excel. Период, перечень представляемых данных и срок их представления доводится до таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России письмом ФТС России.

4.6. ИТП таможенного поста (пункта пропуска), ИТС и дежурная смена ОДС таможенного органа осуществляют информационное взаимодействие по вопросам в части, касающейся НШС:

оповещение о нарушении автоматизированных процедур на объекте таможенного органа;

о планируемом отключении электроэнергии организацией, оказывающей услуги по энергоснабжению, а также каналов или линий связи, предоставляемых оператором электросвязи таможенному органу;

уточнение даты и времени возникновения НШС, планируемого отключения электропитания, каналов и линий связи, продолжительности отключения;

источник и причина НШС с учетом места возникновения (внешняя, внутренняя);

важность прерванной информационной технологии (категория НШС);

информирование структурных подразделений таможенного органа, подчиненных таможенных органов о НШС;

принимаемые (принятые) меры по устранению НШС;

доставка специалиста средств ИКТ, оборудования на объект НШС в нерабочее время;

дата и время устранения НШС;

информирование структурных подразделений, подчиненных таможенных органов о восстановлении функционирования средств ИКТ ВК таможенного органа в штатном режиме;

подготовка (уточнение) информации для представления в вышестоящий таможенный орган по линии ОДС и ИТС.

Подразделение КТП ГНИВЦ ФТС России осуществляет информационное взаимодействие с дежурной сменой ОДС ФТС России.

4.7. ГУИТ представляет руководству ФТС России сведения о сбоях в работе программных и технических средств таможенных органов за период, устанавливаемый руководством ФТС России, и принятых мерах по повышению отказоустойчивости, а в случаях возникновения НШС I категории на уровне ФТС России обеспечивает незамедлительное информирование руководства ФТС России.»;

3. пункт 4.5 считать пунктом 4.8 Регламента;

4. приложение № 1 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению № 1 к настоящему приказу;

5. приложение № 3 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению № 2 к настоящему приказу;

6. дополнить Регламент приложением № 4 согласно приложению № 3 к настоящему приказу.

2. Начальникам таможенных органов обеспечить организацию взаимодействия информационно-технической службы (информационно-технического подразделения) с оперативной дежурной службой таможенного органа в соответствии с Регламентом.

3. Главному управлению информационных технологий (А.Е. Шашаев), ГНИВЦ ФТС России (В.В. Паджев) обеспечить:

1. координацию и методическое руководство деятельностью подразделений круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения;

2. отказоустойчивость и техническую поддержку технологий реального времени.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя руководителя ФТС России В.М. Малинина.

Вр.и.о. руководителя генерал-лейтенант таможенной службы К. Л. Чайка

Приложение № 1 к приказу ФТС России от 30 августа 2011 г. № 1777

№ пп	Уровень ЕАИС ТО	Категория НШС	События <*>, приводящие к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур по причине неисправности или сбоя в работе средств ИКТ и систем таможенного органа, обеспечивающих функционирование средств ИКТ
I. Вычислительные комплексы таможенных органов <**>
1.	ФТС России (Центральный ВК ГНИВЦ ФТС России)	1.1. I категория (чрезвычайно критичная)	1.1.1. Нарушение (отсутствие) электропитания Центрального ВК (ЦВК). 1.1.2. Нарушение (отсутствие) информационного обмена с РТУ, ТНП ФТС России по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования ЦВК. 1.1.3. Отсутствие возможности использования ИКТ в АС, обеспечиваемой средствами ИКТ ЦВК в режиме реального времени или в режиме, близком к режиму реального времени, по причине: 1) неисправности серверного оборудования; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС; 3) неисправности оборудования ЛВС ЦВК. 1.1.4. Сбой в работе элементов ТТП ЕАИС ТО ЦВК.
		1.2. II категория (критичная)	1.2.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для реализации основных функций таможенных органов, обеспечиваемых средствами ИКТ ЦВК в стандартном режиме; 2) передачи информации в соответствии с регламентом информационного обмена между ФТС России и взаимодействующим органом, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования ЛВС ЦВК. 1.2.2. Отсутствие доступа к ЦБД ЕАИС ТО.
		1.3. III категория (не критичная)	1.3.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для выполнения функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов и реализуемых средствами ИКТ ЦВК в стандартном режиме; 2) использования информационно-справочным системам общего пользования; 3) использования системы ведомственной электронной почты; 4) использования системы электронного документооборота, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС ЦВК (центрального аппарата ФТС России). отсутствия доступа к базам данных ЦВК, используемым в стандартном режиме.
2.	РТУ (Региональный ВК РТУ)	2.1. I категория (чрезвычайно критичная)	2.1.1. Нарушение (отсутствие) электропитания Регионального ВК (РВК). 2.1.2. Нарушение (отсутствие) информационного обмена с ГНИВЦ ФТС России, таможнями, подчиненными РТУ, по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования РВК. 2.1.3. Отсутствие возможности использования ИКТ, обеспечиваемых средствами ИКТ РВК в режиме реального времени или в режиме, близком к режиму реального времени, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования ЛВС РВК. 2.1.4. Сбой в работе элементов узла ТТП ЕАИС ТО РВК.
		2.2. II категория (критичная)	2.2.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для реализации основных функций таможенных органов, обеспечиваемых средствами ИКТ РВК в стандартном режиме; 2) передачи информации в соответствии с регламентом информационного обмена между РТУ и взаимодействующим органом, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования ЛВС РВК; отсутствие доступа к базам данных РВК, используемым в стандартном режиме.
		2.3. III категория (не критичная)	2.3.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для выполнения функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов и реализуемых средствами ИКТ РВК в стандартном режиме; 2) использования информационно-справочных систем общего пользования; 3) использования системы ведомственной электронной почты; 4) использования системы электронного документооборота, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС РВК.
3.	ТНП ФТС России (ВК ТНП ФТС России)	3.1. I категория (чрезвычайно критичная)	3.1.1. Нарушение (отсутствие) электропитания ВК ТНП ФТС России. 3.1.2. Нарушение (отсутствие) информационного обмена с ГНИВЦ ФТС России, подчиненными таможенными постами по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования ТНП ФТС России. 3.1.3. Отсутствие возможности использования ИКТ, обеспечиваемых средствами ИКТ ВК в режиме реального времени или в режиме, близком к режиму реального времени, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования ЛВС ТНП ФТС России. 3.1.4. Сбой в работе элементов узла ТТП ЕАИС ТО ТНП ФТС России.
		3.2. II категория (критичная)	3.2.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для реализации основных функций таможенных органов, обеспечиваемых средствами ИКТ ВК в стандартном режиме; 2) передачи информации в ГНИВЦ ФТС России, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования ЛВС. 3.2.2. Отсутствие доступа к базам данных ВК ТНП ФТС России.
		3.3. III категория (не критичная)	3.3.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для выполнения функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов и реализуемых средствами ИКТ ВК в стандартном режиме; 2) использования информационно-справочным системам общего пользования; 3) использования системы ведомственной электронной почты; 4) использования системы электронного документооборота, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС ТНП ФТС России.
4.	Таможня РТУ (ВК таможни РТУ)	4.1. I категория (чрезвычайно критичная)	4.1.1. Нарушение (отсутствие) электропитания вычислительного комплекса (ВК) таможни. 4.1.2. Нарушение (отсутствие) информационного обмена с РВК РТУ, подчиненными таможенными постами по причине неисправности (сбоя в работе) телекоммуникационного оборудования ВК таможни. 4.1.3. Отсутствие возможности использования ИКТ, обеспечиваемых средствами ИКТ ВК в режиме реального времени или в режиме, близком к режиму реального времени, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности сетевого оборудования ЛВС таможни. 4.1.4. Сбой в работе элементов узла ТТП ЕАИС ТО таможни.
		4.2. II категория (критичная)	4.2.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для реализации основных функций таможенных органов, обеспечиваемых средствами ИКТ ВК таможни в стандартном режиме; 2) передачи информации в РВК РТУ, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности сетевого оборудования ЛВС таможни. 4.2.2. Отсутствие доступа к базам данных ВК таможни.
		4.3. III категория (не критичная)	4.3.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для выполнения функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов и реализуемых средствами ИКТ ВК таможни в стандартном режиме; 2) использования информационно-справочных систем общего пользования; 3) использования системы ведомственной электронной почты; 4) использования системы электронного документооборота, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС таможни.
5.	Таможенного поста (пункта пропуска) (ВК таможенного поста (пункта пропуска)	5.1. I категория (чрезвычайно критичная)	5.1.1. Нарушение (отсутствие) электропитания объекта таможенного поста (пункта пропуска) в котором установлено серверное и другое оборудование (в рабочее время), обеспечивающего работу в ЛВС. 5.1.2. Нарушение (отсутствие) информационного обмена с ВК таможни, структурными подразделениями таможенного поста (пункта пропуска). 5.1.3. Отсутствие возможности использования технологий непрерывного технологического процесса, обеспечиваемых средствами ИКТ ВК поста (пункта пропуска) в режиме реального времени или в режиме, близком к режиму реального времени, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности сетевого оборудования ЛВС таможенного поста (пункта пропуска).
		5.2. II категория (критичная)	5.2.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для реализации основных функций таможенных органов, обеспечиваемых средствами ИКТ ВК таможенного поста (пункта пропуска) в стандартном режиме; 2) передачи информации в ВК таможни, по причине: неисправности серверного оборудования ВК поста (пункта пропуска); сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности сетевого оборудования, линии связи сегмента ЛВС таможенного поста (пункта пропуска). 5.2.2. Отсутствие доступа к базам данных ВК таможенного поста (пункта пропуска)
		5.3. III категория (не критичная)	5.3.1. Отсутствие возможности: 1) использования ИКТ для выполнения функций, обеспечивающих деятельность таможенных органов и реализуемых средствами ИКТ ВК таможенного поста (пункта пропуска) в стандартном режиме; 2) использования информационно-справочных систем общего пользования; 3) использования системы ведомственной электронной почты; 4) использования системы электронного документооборота, по причине: неисправности серверного оборудования; сбоя в работе системных ПС, ИПС; неисправности оборудования или линии связи сегмента ЛВС таможенного поста. 5.3.2. Нарушение (отсутствие) электропитания ВК в нерабочее время.
6.	Для всех уровней ЕАИС ТО	6.1. IV категория (локальная)	6.1.1. Неисправности, сбои в работе средств ИКТ, для восстановления функционирования которых потребовалось не более: 1) для обеспечивающих режим реального времени или режим близкий к режиму реального времени — 30 минут, 2) для используемых в стандартном режиме — 60 минут; 3) для используемых в системе электронного документооборота — 90 минут; 4) для используемых в информационно-справочных системах — 120 минут.
			6.1.2. Проведение плановых профилактических и других работ со средствами ИКТ ВК и систем, обеспечивающих функционирование средств ИКТ, при условии завершения работ в запланированный срок и штатного функционирования средств ИКТ после завершения работ.
II. АРМ пользователя средств ИКТ
7.	Для всех уровней ЕАИС ТО	7.1. I категория (чрезвычайно критичная)	7.1.1. Отсутствие возможности у должностного лица (работника) структурного подразделения таможенного органа выполнять служебные обязанности с использованием технологий непрерывного технологического процесса, обеспечиваемых средствами ИКТ таможенного органа и АРМ в режиме реального времени или в режиме, близком к режиму реального времени, по причине: 1) неисправности ПЭВМ (рабочей станции), входящей в состав АРМ пользователя средств ИКТ; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС, установленных на рабочей станции; 3) отсутствия связи рабочей станции с серверным оборудованием из-за неисправности (сбоя в работе) сегмента ЛВС (сетевого оборудования, линия связи ЛВС); 4) сбоя в работе периферийного оборудования или невозможности его использования по причине отсутствия расходных материалов.
		7.2. IV категория (локальная)	7.2.1. Отсутствие возможности у должностного лица (работника) структурного подразделения таможенного органа выполнять служебные обязанности с использованием ИКТ (за исключением технологий непрерывного технологического процесса, обеспечиваемых средствами ИКТ таможенного органа и АРМ в режиме реального времени), по причине: 1) неисправности ПЭВМ (рабочей станции), входящей в состав АРМ пользователя средств ИКТ; 2) сбоя в работе системных ПС, ИПС, установленных на рабочей станции; 3) отсутствия связи рабочей станции с серверным оборудованием из-за неисправности (сбоя в работе) сегмента ЛВС (сетевого оборудования, линия связи ЛВС); 4) сбоя в работе периферийного оборудования или невозможности его использования по причине отсутствия расходных материалов; 5) допущенных ошибок при работе со средствами ИКТ.

---

<*> События, приводящие к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур по причинам, независящим от средств ИКТ и систем таможенных органов, обеспечивающих функционирование средств ИКТ, относятся к следующим категориям НШС:

а) I категория:

1. неисправность канала, линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа, при отсутствии резервных каналов, линий связи;

2. отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению, при неисправности (проведении профилактических и других работ) или отсутствии системы резервного электропитания таможенного органа;

б) III категория:

1. неисправность канала, линии связи, предоставляемых оператором электросвязи для нужд таможенного органа, при функционировании резервных каналов, линий связи;

2. отсутствие подачи электроэнергии на объекты таможенного органа от организации, оказывающей услуги по энергоснабжению, при функционировании системы резервного электропитания таможенного органа;

3. неисправность или сбой в работе средств ИКТ оператора внешней АИС, нарушающих информационный обмен с органами государственной и (или) исполнительной власти в соответствии с установленным регламентом.

<**> К событиям, приводящим к НШС I категории, относятся пожар, стихийное бедствие, а также авария коммунальных систем при их воздействии на оборудование и кабельную сеть вычислительного комплекса таможенного органа.

Приложение № 2 к приказу ФТС России от 30 августа 2011 г. № 1777

Приложение № 3 к Регламенту взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки, должностных лиц и работников системы таможенных органов, ответственных за сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения

Сведения о НШС <*> ________________________________________________________ в таможенных органах _______________________________________ (региональное таможенное управление, таможня, непосредственно подчиненная ФТС России)

Таможенный орган (вычислительный комплекс таможенного органа)	Краткое описание и причина НШС	Категория НШС	Дата, время		Продолжительность НШС (часов, минут)	Принятые меры по устранению (кому сообщено, что сделано)
			возникновения НШС	устранения НШС

---

<*> По данной форме представляются сведения о НШС:

1. возникших по внешней причине и влияющих на показатели эффективности деятельности таможенного органа в соответствии с пунктом 4.3 Регламента;

2. категорий I и II в соответствии с пунктом 4.5 Регламента.

Заместитель начальника Главного управления информационных технологий Ю. В. Молчановский

Приложение № 3 к приказу ФТС России от 30 августа 2011 г. № 1777

Приложение № 4 к Регламенту взаимодействия подразделений круглосуточной технической поддержки, должностных лиц и работников системы таможенных органов, ответственных за сопровождение информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ О ВОЗНИКНОВЕНИИ (УСТРАНЕНИИ) НШС НА УРОВНЯХ ЕАИС ТО (В ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСАХ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ)

№ пп	Кто представляет сведения	Кому представляются сведения	Содержание сведений	Срок представления
1.	ИТП таможенного поста (пункта пропуска), подчиненного таможне РТУ	1.1. ИТС таможни, подчиненной РТУ	1.1.1 о НШС I категории на уровне вычислительного комплекса (ВК) таможенного поста (пункта пропуска) (далее — таможенный пост);	Немедленно, если после выявления причин и (или) важности прерванных информационных технологий (далее — ИТ) НШС отнесена к I категории.
			1.1.2 о НШС I и II категории, происшедших за сутки <*> на уровне ВК таможенного поста;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			1.1.3 о НШС III категории на уровне таможенного поста;	По мере необходимости с целью получения квалифицированной помощи.
			1.1.4 о заявке, переданной исполнителю <**>, с информацией о возникшей НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ;	После подачи заявки исполнителю.
			1.1.5 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме.
		1.2. Дежурной смене ОДС таможни, подчиненной РТУ	1.2.1 о НШС I категории на уровне ВК таможенного поста;	Немедленно, если после выявления причин и (или) важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			1.2.2 уточнение информации о НШС, полученной по линии ОДС таможни;	После выявления причин НШС и важности прерванных ИТ.
			1.2.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК таможенного поста, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			1.2.4 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме.
		1.3. Исполнителю	1.3.1 заявка с информацией о НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ ВК.	После выявления источника (причины) НШС (проблемы).
2.	ИТП таможенного поста, подчиненного ТНП ФТС России	2.1. ИТС ТНП ФТС России	2.1.1 о НШС I категории на уровне ВК таможенного поста;	Немедленно, если после выявления причин и (или) важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			2.1.2 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК таможенного поста, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			2.1.3 о НШС III категории на уровне таможенного поста;	По мере необходимости с целью получения квалифицированной помощи.
			2.1.4 о заявке, переданной исполнителю, с информацией о возникшей НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ;	После подачи заявки исполнителю.
			2.1.5 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме.
		2.2. Дежурной смене ОДС ТНП ФТС России	2.2.1 о НШС I категории на уровне ВК таможенного поста;	Немедленно, если после выявления причин и (или) важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			2.2.2 уточнение информации о НШС, полученной от дежурной смены ОДС таможни;	После выявления причин НШС и важности прерванных ИТ.
			2.2.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК таможенного поста, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			2.2.4 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме.
		2.3. Исполнителю	2.3.1 заявка с информацией о НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ.	После выявления источника (причины) НШС (проблемы).
3.	ИТС таможни, подчиненной РТУ	3.1. Дежурной смене отдела КТП ИТС РТУ	3.1.1 о НШС I категории на уровне ВК таможни и ВК подчиненных таможенных органов;	Немедленно после получения сведений от ИТП подчиненных таможенных органов и после отнесения НШС на уровне ВК таможни к I категории.
			3.1.2 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК таможни и ВК подчиненных таможенных органов, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			3.1.3 о НШС III категории на уровне ВК таможни;	По мере необходимости с целью получения квалифицированной помощи.
			3.1.4 о заявке, переданной исполнителю, с информацией о возникшей НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ;	После подачи заявки исполнителю
			3.1.5 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме.
		3.2. Дежурной смене ОДС таможни	3.2.1 о НШС I категории на уровне ВК таможни;	Немедленно, если после выявления причин и (или) важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			3.2.2 уточнение информации о НШС, полученной от дежурной смены ОДС таможни;	После выявления причин НШС и важности прерванных ИТ.
			3.2.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК таможни и ВК подчиненных таможенных органов, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			3.2.4 о НШС на уровне РВК РТУ, ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур в подчиненных таможенных органах;	Немедленно после получения информации от дежурной смены отдела КТП ИТС РТУ.
			3.2.5 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ в штатном режиме.
		3.3. ИТП таможенного поста (пункта пропуска)	3.3.1 о НШС на уровне ВК таможни, РВК РТУ, ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур на таможенном посту (в пункте пропуска);	Немедленно после выявления причин НШС на уровне ВК таможни, а также после получения информации от дежурной смены отдела КТП ИТС РТУ.
			3.3.2 об устранении НШС на уровне ВК таможни, РВК РТУ, ЦВК.	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК таможни в штатном режиме.
		3.4. Исполнителю	3.4.1 заявка с информацией о НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ ВК таможни.	После выявления источника (причины) НШС (проблемы).
4.	ИТС ТНП ФТС России	4.1. Дежурной смене подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России	4.1.1 о НШС I категории на уровне ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, подчиненных ТНП ФТС России;	Немедленно после получения сведений от ИТП таможенного поста и отнесения НШС на уровне ТНП ФТС России к I категории.
			4.1.2 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, подчиненных ТНП ФТС России, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			4.1.3 об устранении НШС;	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме.
			4.1.4 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, подчиненных ТНП ФТС России, за установленный период <***>;	Период, срок и перечень представляемых данных уточняются письмом ФТС России.
			4.1.5 о НШС III категории на уровне ВК ТНП ФТС России;	По мере необходимости с целью получения квалифицированной помощи.
			4.1.6 о заявке, переданной исполнителю, с информацией о возникшей НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ.	После подачи заявки исполнителю.
		4.2. Дежурной смене ОДС ТНП ФТС России	4.2.1 о НШС I категории на уровне ВК ТНП ФТС России;	Немедленно, если после выявления причин и важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			4.2.2 уточнение информации о НШС, полученной от дежурной смены ОДС ТНП ФТС России;	После выявления причин и важности прерванных ИТ.
			4.2.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			4.2.4 о НШС на уровне ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в ТНП ФТС России;	Немедленно после получения информации от дежурной смены подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России
			4.2.5 об устранении НШС.	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК в штатном режиме.
		4.3. ГУИТ <****>	4.3.1 о НШС I категории на уровне ВК ТНП ФТС России;	Не позднее 30 минут после начала рабочего дня в ФТС России, а о НШС, возникших в рабочее время, — немедленно.
			4.3.2 об устранении НШС I категории на уровне ВК ТНП ФТС России;	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК ТНП ФТС России в штатном режиме.
			4.3.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, за сутки;	Не позднее 60 минут после начала рабочего дня в ФТС России.
			3.3.4 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, за установленный период.	Период, срок представления и перечень представляемых данных уточняются письмом ФТС России.
		4.4. ИТП таможенного поста, подчиненного ТНП ФТС России	4.4.1 о НШС на уровне ЦВК, ВК ТНП ФТС России, влияющих на проведение автоматизированных процедур на таможенных постах, подчиненных ТНП ФТС России	Немедленно после выявления причин НШС на уровне ВК ТНП ФТС России, а также после получения информации от дежурной смены подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России.
			4.4.2 об устранении НШС на уровне ВК ТНП ФТС России, ЦВК.	После восстановления функционирования средств ИКТ ВК ТНП ФТС России в штатном режиме.
		4.5. Исполнителю	4.5.1 заявка с информацией о НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ ВК ТНП ФТС России.	После выявления источника (причины) НШС (проблемы).
5.	Отдел КТП ИТС РТУ	5.1. Дежурной смене подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России	5.1.1 о НШС I категории на уровне РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ;	Немедленно после получения сведений от ИТП таможенных органов, подчиненных РТУ, и после отнесения НШС на уровне РВК РТУ к I категории.
			5.1.2 о НШС I и II категории, происшедших на уровне РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ, за сутки;	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			5.1.3 об устранении НШС;	После восстановления функционирования средств ИКТ РВК (ВК) в штатном режиме.
			5.1.4 о НШС I и II категории, происшедших на уровне РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ, за установленный период;	Период, срок и перечень представляемых данных уточняются письмом ФТС России.
			5.1.5 о НШС III категории на уровне РВК РТУ;	По мере необходимости с целью получения квалифицированной помощи.
			5.1.6 о заявке, переданной исполнителю, с информацией о возникшей НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ.	После подачи заявки исполнителю.
		5.2. Дежурной смене ОДС РТУ	5.2.1 о НШС I категории на уровне РВК РТУ;	Немедленно, если после выявления причин и важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			5.2.2 уточнение информации о НШС, полученной от дежурной смены ОДС РТУ;	После выявления причин и (или) важности прерванных ИТ.
			5.2.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ, за сутки	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
			5.2.4 о НШС на уровне ЦВК, влияющей на проведение автоматизированных процедур в таможенных органах, подчиненных РТУ;	Немедленно после получения информации от дежурной смены подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России.
			5.2.5 об устранении НШС; и функционировании средств ИКТ РВК РТУ в штатном режиме.	После восстановления функционирования средств ИКТ РВК в штатном режиме.
		5.3. ГУИТ	5.3.1 о НШС I категории на уровне РВК РТУ;	Не позднее 30 минут после начала рабочего дня в ФТС России, а о НШС, возникших в рабочее время, — немедленно.
			5.3.2 об устранении НШС I категории на уровне РВК РТУ;	Немедленно после восстановления функционирования средств ИКТ РВК в штатном режиме.
			5.3.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ, за сутки;	Не позднее 60 минут после начала рабочего дня в ФТС России.
			5.3.4 о НШС I и II категории, происшедших на уровне РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ, за установленный период	Период, срок и перечень представляемых данных уточняются письмом ФТС России.
		5.4. ИТС таможни, подчиненной РТУ	5.4.1 о НШС на уровне РВК РТУ, ЦВК, влияющих на проведение автоматизированных процедур в таможне;	Немедленно после выявления причин НШС на уровне РВК РТУ, а также после получения информации от дежурной смены подразделения КТП ГНИВЦ ФТС России
			5.4.2 об устранении НШС на уровне РВК РТУ, ЦВК.	После восстановления функционирования средств ИКТ РВК в штатном режиме.
		5.5. Исполнителю	5.5.1 заявка с информацией о НШС (проблеме) в функционировании средства ИКТ РВК РТУ.	После выявления источника (причины) НШС (проблемы).
6.	Подразделение КТП ГНИВЦ ФТС России	6.1. Заместителю директора ГНИВЦ ФТС России, курирующему подразделение КТП	6.1.1 о НШС I категории на уровне ЦВК;	Немедленно в соответствии с порядком, установленным в ГНИВЦ ФТС России
			6.1.2 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ЦВК, РВК РТУ и ВК таможенных органов, подчиненных РТУ, ВК ТНП ФТС России и ВК таможенных постов, подчиненных ТНП ФТС России, за сутки.	В соответствии с порядком, установленным в ГНИВЦ ФТС России.
		6.2. Дежурной смене ОДС ФТС России	6.2.1 о НШС I категории на уровне ЦВК;	Немедленно, если после выявления причин и важности прерванных ИТ НШС отнесена к I категории.
			6.2.2 уточнение информации о НШС, полученной от дежурной смены ОДС ФТС России;	После уточнения причин НШС и важности прерванных ИТ.
			6.2.3 об устранении НШС;	Немедленно после восстановления функционирования средств ИКТ ЦВК в штатном режиме.
			6.2.4 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ЦВК, за сутки.	В соответствии с установленным порядком подготовки сведений по линии ОДС.
		6.3. Дежурной смене КТП ИТС РТУ, ИТС ТНП ФТС России	6.3.1 о НШС I и II категории на уровне ЦВК;	Немедленно после выявления причин и важности прерванных ИТ.
			6.3.2 об устранении НШС на уровне ЦВК.	После восстановления функционирования средств ИКТ ЦВК в штатном режиме.
		6.4. ГУИТ	6.4.1 о НШС I категории на уровне ЦВК;	Не позднее 15 минут после начала рабочего дня в ФТС России, а о НШС, возникших в рабочее, время — немедленно.
			6.4.2 об устранении НШС на уровне ЦВК;	После восстановления функционирования средств ИКТ ЦВК в штатном режиме.
			6.4.3 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ЦВК, за сутки;	Не позднее 15 минут после начала рабочего дня в ФТС России.
			6.4.4 о НШС I и II категории, происшедших на уровне ЦВК, за установленный период.	Период, срок и перечень представляемых данных уточняются письмом ФТС России.

---

<*> Сутки — продолжительность времени от начала до окончания несения службы дежурной сменой ОДС.

<**> Исполнитель — организация, осуществляющая техническую поддержку средств ИКТ таможенного органа или оказание услуг по энергоснабжению, предоставлению каналов или линий связи.

<***> Установленный период — период времени, устанавливаемый руководством ФТС России.

<****> Сведения о НШС представляются должностным лицам ГУИТ, осуществляющим координацию и методическое руководство деятельностью подразделений КТП. Необходимые сведения о должностных лицах доводятся до таможенных органов, ГНИВЦ ФТС России письмом ФТС России.

---