---
title: "Приказ Минтруда России от 25.12.2014 N 1120н"
number: "1120н"
issuer: "Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации"
issued_on: 2014-12-25
status: утратил силу
canonical: "https://bukva.ai/docs/prikaz-1120n-2014"
---

## Приказ Минтруда России от 25.12.2014 N 1120н

# Приказ Минтруда России от 25.12.2014 N 1120н

"Об утверждении профессионального стандарта "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы"

(Зарегистрировано в Минюсте России 10.02.2015 N 35956)

> [!WARNING]
> Документ утратил силу с [1 сентября 2021 года](https://bukva.ai/docs/prikaz-136n-2021#p100009) в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-136n-2021#p100008) Минтруда России от 18.03.2021 N 136н, утвердившего новый профессиональный [стандарт](https://bukva.ai/docs/prikaz-136n-2021#p100012).
> Начало действия документа - 23.02.2015.
> Окончание действия документа - 31.08.2021.
> Документ утратил силу с [1 сентября 2021 года](https://bukva.ai/docs/prikaz-136n-2021#p100009) в связи с изданием [Приказа](https://bukva.ai/docs/prikaz-136n-2021#p100008) Минтруда России от 18.03.2021 N 136н.


<a id="p100001"></a>Зарегистрировано в Минюсте России 10 февраля 2015 г. N 35956

---


<a id="p100002"></a>**МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ**

<div align="center">

<a id="p100003"></a>**ПРИКАЗ**<br>
от 25 декабря 2014 г. N 1120н

</div>


<a id="p100004"></a>**ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА**
**"ДИСПЕТЧЕР АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ"**

<a id="p100005"></a>В соответствии с [пунктом 16](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-23-2013#p9) Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 г. N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст. 293; 2014, N 39, ст. 5266), приказываю:
<a id="p100006"></a>Утвердить прилагаемый профессиональный [стандарт](#p100009) "Диспетчер аварийно-диспетчерской службы".

<div align="center">

<a id="p100007"></a>Министр<br>
**М.А.ТОПИЛИН**

</div>






<a id="p100008"></a>Утвержден

<div align="center">

приказом Министерства труда<br>
и социальной защиты<br>
Российской Федерации

</div>

от 25 декабря 2014 г. N 1120н

<a id="p100009"></a>**ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ**

<a id="p100010"></a>**ДИСПЕТЧЕР АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБЫ**


|  | <a id="p100011"></a>360 |
| --- | --- |
|  | <a id="p100012"></a>Регистрационный номер |


<a id="p100013"></a>I. Общие сведения


| <a id="p100014"></a>Обслуживание систем инженерно-технического обеспечения зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля |  | <a id="p100015"></a>16.049 |
| --- | --- | --- |
| <a id="p100016"></a>(наименование вида профессиональной деятельности) |  | <a id="p100017"></a>Код |


<a id="p100018"></a>Основная цель вида профессиональной деятельности:


| <a id="p100019"></a>Обеспечение безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений с применением диспетчерского контроля |
| --- |


<div align="center">

<a id="p100020"></a>Группа занятий:

</div>



| <a id="p100021"></a>[1239](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100187) | <a id="p100022"></a>Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы | <a id="p100023"></a>[4132](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100691) | <a id="p100024"></a>Служащие, занятые диспетчеризацией производства |
| --- | --- | --- | --- |
| <a id="p100025"></a>[3146](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100488) | <a id="p100026"></a>Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных) | <a id="p100027"></a>[8290](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p101620) | <a id="p100028"></a>Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари-сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы |
| <a id="p100029"></a>(код [ОК3](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93) [<1>](#p100407)) | <a id="p100030"></a>(наименование) | <a id="p100031"></a>(код [ОКЗ](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93)) | <a id="p100032"></a>(наименование) |


<div align="center">

<a id="p100033"></a>Отнесение к видам экономической деятельности:

</div>



| <a id="p100034"></a>[68.32.1](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p104788) | <a id="p100035"></a>Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе |
| --- | --- |
| <a id="p100036"></a>[68.32.2](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2#p104790) | <a id="p100037"></a>Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе |
| <a id="p100038"></a>(код [ОКВЭД](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2)) [<2>](#p100408) | <a id="p100039"></a>(наименование вида экономической деятельности) |


## <a id="p100040"></a>II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)



<table>
<colgroup><col width="7%"><col width="21%"><col width="10%"><col width="36%"><col width="10%"><col width="16%"></colgroup>
<tr><td colspan="3"><a id="p100041"></a>Обобщенные трудовые функции</td><td colspan="3"><a id="p100042"></a>Трудовые функции</td></tr>
<tr><td><a id="p100043"></a>код</td><td><a id="p100044"></a>наименование</td><td><a id="p100045"></a>уровень квалификации</td><td><a id="p100046"></a>наименование</td><td><a id="p100047"></a>код</td><td><a id="p100048"></a>уровень (подуровень) квалификации</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100049"></a>A</td><td rowspan="3"><a id="p100050"></a>Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования</td><td rowspan="3"><a id="p100051"></a>4</td><td><a id="p100052"></a>Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля</td><td><a id="p100053"></a>A/01.4</td><td><a id="p100054"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100055"></a>Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования</td><td><a id="p100056"></a>A/02.4</td><td><a id="p100057"></a>4</td></tr>
<tr><td><a id="p100058"></a>Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td><td><a id="p100059"></a>A/03.4</td><td><a id="p100060"></a>4</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100061"></a>B</td><td rowspan="4"><a id="p100062"></a>Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования</td><td rowspan="4"><a id="p100063"></a>5</td><td><a id="p100064"></a>Организация деятельности диспетчерской службы</td><td><a id="p100065"></a>B/01.5</td><td><a id="p100066"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100067"></a>Контроль деятельности диспетчерской службы</td><td><a id="p100068"></a>B/02.5</td><td><a id="p100069"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100070"></a>Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций</td><td><a id="p100071"></a>B/03.5</td><td><a id="p100072"></a>5</td></tr>
<tr><td><a id="p100073"></a>Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров</td><td><a id="p100074"></a>B/04.5</td><td><a id="p100075"></a>5</td></tr>
</table>


<a id="p100076"></a>III. Характеристика обобщенных трудовых функций


#### <a id="p100077"></a>3.1 Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100078"></a>Наименование | <a id="p100079"></a>Диспетчерский контроль работы лифтов и инженерного оборудования | <a id="p100080"></a>Код | <a id="p100081"></a>A | <a id="p100082"></a>Уровень квалификации | <a id="p100083"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100084"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100085"></a>Оригинал | <a id="p100086"></a>X | <a id="p100087"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100088"></a>Код оригинала | <a id="p100089"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100090"></a>Возможные наименования должностей | <a id="p100091"></a>Оператор диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений<br>Диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений<br>Диспетчер объединенной диспетчерской службы |
| --- | --- |



| <a id="p100092"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100093"></a>Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих |
| --- | --- |
| <a id="p100094"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100095"></a>Не менее одного месяца |
| <a id="p100096"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100097"></a>Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации [<3>](#p100409)<br>Наличие не ниже II группы по электробезопасности [<4>](#p100410)<br>Допуск к работе диспетчера осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающих компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций |


<a id="p100098"></a>Дополнительные характеристики


<table>
<colgroup><col width="28%"><col width="15%"><col width="57%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100099"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100100"></a>Код</td><td><a id="p100101"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100102"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93">ОКЗ</a></td><td><a id="p100103"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100488">3146</a></td><td><a id="p100104"></a>Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)</td></tr>
<tr><td><a id="p100105"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100691">4132</a></td><td><a id="p100106"></a>Служащие, занятые диспетчеризацией производства</td></tr>
<tr><td><a id="p100107"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p101620">8290</a></td><td><a id="p100108"></a>Операторы, аппаратчики, машинисты и слесари-сборщики стационарного оборудования, не вошедшие в другие группы</td></tr>
<tr><td><a id="p100109"></a>ЕТКС <a href="#p100411">&lt;5&gt;</a></td><td><a id="p100110"></a>§ 47-б (45-б)</td><td><a id="p100111"></a>Оператор пульта управления оборудованием жилых и общественных зданий 2 - 5-й разряд</td></tr>
<tr><td><a id="p100112"></a>ЕКС <a href="#p100412">&lt;6&gt;</a></td><td></td><td><a id="p100113"></a>Оператор по диспетчерскому обслуживанию лифтов</td></tr>
</table>



##### <a id="p100114"></a>3.1.1 Трудовая функция



| <a id="p100115"></a>Наименование | <a id="p100116"></a>Мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля | <a id="p100117"></a>Код | <a id="p100118"></a>A/01.4 | <a id="p100119"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100120"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100121"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100122"></a>Оригинал | <a id="p100123"></a>X | <a id="p100124"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100125"></a>Код оригинала | <a id="p100126"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="24%"><col width="76%"></colgroup>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100127"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100128"></a>Контроль сигналов о работе лифтов и инженерного оборудования, поступающих на диспетчерский пульт</td></tr>
<tr><td><a id="p100129"></a>Контроль исправности оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100130"></a>Управление с диспетчерского пульта работой инженерного оборудования (кроме дистанционного включения лифтов)</td></tr>
<tr><td><a id="p100131"></a>Передача с диспетчерского пульта информации в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100132"></a>Учет выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений</td></tr>
<tr><td><a id="p100133"></a>Учет выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100134"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100135"></a>Идентифицировать редакцию информации, поступающую на диспетчерский пульт</td></tr>
<tr><td><a id="p100136"></a>Обрабатывать и передавать информацию, поступающую на диспетчерский пульт</td></tr>
<tr><td><a id="p100137"></a>Использовать программное обеспечение системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100138"></a>Использовать дополнительное оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники</td></tr>
<tr><td><a id="p100139"></a>Вести документацию по учету выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100140"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100141"></a>Оборудование, подлежащее диспетчерскому контролю: назначение, параметры работы, приемы управления с диспетчерского пульта</td></tr>
<tr><td><a id="p100142"></a>Назначение, принцип функционирования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100143"></a>Приемы использования оборудования, эксплуатируемого диспетчерской службой</td></tr>
<tr><td><a id="p100144"></a>Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе</td></tr>
<tr><td><a id="p100145"></a>Назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт</td></tr>
<tr><td><a id="p100146"></a>Должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе</td></tr>
<tr><td><a id="p100147"></a>Порядок ведения учета выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100148"></a>Порядок учета выдачи и возврата ключей от помещений с размещенным оборудованием лифтов, технических и иных служебных помещений</td></tr>
<tr><td><a id="p100149"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100150"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100151"></a>3.1.2 Трудовая функция



| <a id="p100152"></a>Наименование | <a id="p100153"></a>Прием заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования | <a id="p100154"></a>Код | <a id="p100155"></a>A/02.4 | <a id="p100156"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100157"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100158"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100159"></a>Оригинал | <a id="p100160"></a>X | <a id="p100161"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100162"></a>Код оригинала | <a id="p100163"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="24%"><col width="76%"></colgroup>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100164"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100165"></a>Прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений, поступающих от граждан и организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100166"></a>Инструктирование граждан, обратившихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также действиях в аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100167"></a>Обеспечение записи переговоров с абонентами</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100168"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100169"></a>Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники для ведения и записи переговоров с гражданами и представителями служб</td></tr>
<tr><td><a id="p100170"></a>Вести переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации</td></tr>
<tr><td><a id="p100171"></a>Документально оформлять прием и учет заявок о неисправностях лифтов и инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td rowspan="8"><a id="p100172"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100173"></a>Состав оборудования диспетчерского пульта и методы приема заявок и записи переговоров</td></tr>
<tr><td><a id="p100174"></a>Порядок приема и учета заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100175"></a>Действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100176"></a>Правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100177"></a>Основы психологии</td></tr>
<tr><td><a id="p100178"></a>Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100179"></a>Должностная инструкция диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100180"></a>Порядок учета заявок и ведения отчетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100181"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100182"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100183"></a>3.1.3 Трудовая функция



| <a id="p100184"></a>Наименование | <a id="p100185"></a>Организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля | <a id="p100186"></a>Код | <a id="p100187"></a>A/03.4 | <a id="p100188"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100189"></a>4 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100190"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100191"></a>Оригинал | <a id="p100192"></a>X | <a id="p100193"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100194"></a>Код оригинала | <a id="p100195"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100196"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100197"></a>Выдача заданий персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100198"></a>Оповещение соответствующих аварийных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерских служб об аварийных ситуациях и несчастных случаях, вызов скорой медицинской помощи (при необходимости)</td></tr>
<tr><td><a id="p100199"></a>Контроль устранения персоналом диспетчерской службы (аварийной службы) неисправностей лифтов (эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100200"></a>Координация действий персонала диспетчерской службы и экстренных (аварийных) служб</td></tr>
<tr><td><a id="p100201"></a>Учет пуска в работу и фиксирование времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта) и инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100202"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100203"></a>Направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций на лифтах и инженерном оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100204"></a>Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники</td></tr>
<tr><td><a id="p100205"></a>Оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи</td></tr>
<tr><td><a id="p100206"></a>Вести учет пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td rowspan="6"><a id="p100207"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100208"></a>Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100209"></a>Порядок использования системы диспетчерского контроля для передачи информации и контроля устранения неисправностей лифтов и инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100210"></a>Должностная инструкция диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100211"></a>Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100212"></a>Способы связи и обмена информацией с экстренными (аварийными) службами и руководителями соответствующих организаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100213"></a>Порядок учета пуска в работу и фиксирования времени простоя лифтов (эвакуации пассажиров из кабины остановившегося лифта), инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100214"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100215"></a>-</td></tr>
</table>



#### <a id="p100216"></a>3.2 Обобщенная трудовая функция



| <a id="p100217"></a>Наименование | <a id="p100218"></a>Управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования | <a id="p100219"></a>Код | <a id="p100220"></a>B | <a id="p100221"></a>Уровень квалификации | <a id="p100222"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100223"></a>Происхождение обобщенной трудовой функции | <a id="p100224"></a>Оригинал | <a id="p100225"></a>X | <a id="p100226"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100227"></a>Код оригинала | <a id="p100228"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



| <a id="p100229"></a>Возможные наименования должностей | <a id="p100230"></a>Старший диспетчер объединенной диспетчерской службы<br>Старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений<br>Руководитель (начальник) диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений |
| --- | --- |



| <a id="p100231"></a>Требования к образованию и обучению | <a id="p100232"></a>Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
| --- | --- |
| <a id="p100233"></a>Требования к опыту практической работы | <a id="p100234"></a>Не менее трех лет в области эксплуатации зданий и сооружений, управления многоквартирными домами или в должности диспетчера |
| <a id="p100235"></a>Особые условия допуска к работе | <a id="p100236"></a>Прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации<br>Наличие не ниже II группы по электробезопасности<br>Допуск к работе осуществляется локальным актом по организации при наличии квалификационного удостоверения или сертификата, подтверждающего компетентность для выполнения соответствующих трудовых функций сноска |


<a id="p100237"></a>Дополнительные характеристики


<table>
<colgroup><col width="31%"><col width="15%"><col width="54%"></colgroup>
<tr><td><a id="p100238"></a>Наименование документа</td><td><a id="p100239"></a>Код</td><td><a id="p100240"></a>Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности</td></tr>
<tr><td rowspan="3"><a id="p100241"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93">ОКЗ</a></td><td><a id="p100242"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100488">3146</a></td><td><a id="p100243"></a>Диспетчеры всех наименований (кроме авиационных)</td></tr>
<tr><td><a id="p100244"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100691">4132</a></td><td><a id="p100245"></a>Служащие, занятые диспетчеризацией производства</td></tr>
<tr><td><a id="p100246"></a><a href="https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93#p100187">1239</a></td><td><a id="p100247"></a>Руководители подразделений (служб), не вошедшие в другие группы</td></tr>
<tr><td rowspan="2"><a id="p100248"></a>ЕКС</td><td></td><td><a id="p100249"></a>Главный диспетчер</td></tr>
<tr><td></td><td><a id="p100250"></a>Диспетчер</td></tr>
<tr><td><a id="p100251"></a><a href="https://bukva.ai/docs/276-st">ОКСО</a> <a href="#p100413">&lt;7&gt;</a></td><td><a id="p100252"></a><a href="https://bukva.ai/docs/276-st#p100926">270103</a></td><td><a id="p100253"></a>Строительство и эксплуатация зданий и сооружений</td></tr>
</table>



##### <a id="p100254"></a>3.2.1 Трудовая функция



| <a id="p100255"></a>Наименование | <a id="p100256"></a>Организация деятельности диспетчерской службы | <a id="p100257"></a>Код | <a id="p100258"></a>B/01.5 | <a id="p100259"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100260"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100261"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100262"></a>Оригинал | <a id="p100263"></a>X | <a id="p100264"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100265"></a>Код оригинала | <a id="p100266"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="24%"><col width="76%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100267"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100268"></a>Руководство работой диспетчерской службы</td></tr>
<tr><td><a id="p100269"></a>Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100270"></a>Обеспечение диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами</td></tr>
<tr><td><a id="p100271"></a>Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений</td></tr>
<tr><td><a id="p100272"></a>Подготовка предложений о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100273"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100274"></a>Организовывать работу сотрудников</td></tr>
<tr><td><a id="p100275"></a>Использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники</td></tr>
<tr><td><a id="p100276"></a>Использовать эксплуатационную документацию</td></tr>
<tr><td><a id="p100277"></a>Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы</td></tr>
<tr><td rowspan="9"><a id="p100278"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100279"></a>Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой</td></tr>
<tr><td><a id="p100280"></a>Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе</td></tr>
<tr><td><a id="p100281"></a>Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования</td></tr>
<tr><td><a id="p100282"></a>Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100283"></a>Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов</td></tr>
<tr><td><a id="p100284"></a>Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100285"></a>Трудовое законодательство Российской Федерации</td></tr>
<tr><td><a id="p100286"></a>Основы организации труда и управления персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100287"></a>Порядок ведения отчетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100288"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100289"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100290"></a>3.2.2 Трудовая функция



| <a id="p100291"></a>Наименование | <a id="p100292"></a>Контроль деятельности диспетчерской службы | <a id="p100293"></a>Код | <a id="p100294"></a>B/02.5 | <a id="p100295"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100296"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100297"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100298"></a>Оригинал | <a id="p100299"></a>X | <a id="p100300"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100301"></a>Код оригинала | <a id="p100302"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="25%"><col width="75%"></colgroup>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100303"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100304"></a>Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100305"></a>Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе</td></tr>
<tr><td><a id="p100306"></a>Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда</td></tr>
<tr><td><a id="p100307"></a>Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг</td></tr>
<tr><td><a id="p100308"></a>Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100309"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100310"></a>Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники</td></tr>
<tr><td><a id="p100311"></a>Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100312"></a>Организовывать работу коллектива сотрудников</td></tr>
<tr><td><a id="p100313"></a>Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100314"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100315"></a>Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100316"></a>Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля</td></tr>
<tr><td><a id="p100317"></a>Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100318"></a>Порядок ведения отчетной документации</td></tr>
<tr><td><a id="p100319"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100320"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100321"></a>3.2.3 Трудовая функция



| <a id="p100322"></a>Наименование | <a id="p100323"></a>Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных или других чрезвычайных ситуаций | <a id="p100324"></a>Код | <a id="p100325"></a>B/03.5 | <a id="p100326"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100327"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100328"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100329"></a>Оригинал | <a id="p100330"></a>X | <a id="p100331"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100332"></a>Код оригинала | <a id="p100333"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="24%"><col width="76%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100334"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100335"></a>Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях</td></tr>
<tr><td><a id="p100336"></a>Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании</td></tr>
<tr><td><a id="p100337"></a>Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам</td></tr>
<tr><td><a id="p100338"></a>Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100339"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100340"></a>Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления</td></tr>
<tr><td><a id="p100341"></a>Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами</td></tr>
<tr><td><a id="p100342"></a>Организовывать деятельность подчиненного персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100343"></a>Использовать в работе нормативную и техническую документацию, положение о диспетчерской службе</td></tr>
<tr><td rowspan="5"><a id="p100344"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100345"></a>Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100346"></a>Основы организации городского хозяйства</td></tr>
<tr><td><a id="p100347"></a>Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления</td></tr>
<tr><td><a id="p100348"></a>Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций</td></tr>
<tr><td><a id="p100349"></a>Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера</td></tr>
<tr><td><a id="p100350"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100351"></a>-</td></tr>
</table>



##### <a id="p100352"></a>3.2.4 Трудовая функция



| <a id="p100353"></a>Наименование | <a id="p100354"></a>Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров | <a id="p100355"></a>Код | <a id="p100356"></a>B/04.5 | <a id="p100357"></a>Уровень (подуровень) квалификации | <a id="p100358"></a>5 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |



| <a id="p100359"></a>Происхождение трудовой функции | <a id="p100360"></a>Оригинал | <a id="p100361"></a>X | <a id="p100362"></a>Заимствовано из оригинала |  |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  |  |  |  | <a id="p100363"></a>Код оригинала | <a id="p100364"></a>Регистрационный номер профессионального стандарта |



<table>
<colgroup><col width="24%"><col width="76%"></colgroup>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100365"></a>Трудовые действия</td><td><a id="p100366"></a>Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников</td></tr>
<tr><td><a id="p100367"></a>Контроль сроков действия квалификационных удостоверений</td></tr>
<tr><td><a id="p100368"></a>Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100369"></a>Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100370"></a>Необходимые умения</td><td><a id="p100371"></a>Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом</td></tr>
<tr><td><a id="p100372"></a>Планировать деятельность коллектива</td></tr>
<tr><td><a id="p100373"></a>Применять нормативную и техническую документацию, устанавливающую требования, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции для подчиненного персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100374"></a>Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала</td></tr>
<tr><td rowspan="4"><a id="p100375"></a>Необходимые знания</td><td><a id="p100376"></a>Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала</td></tr>
<tr><td><a id="p100377"></a>Сроки действия квалификационных удостоверений</td></tr>
<tr><td><a id="p100378"></a>Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров)</td></tr>
<tr><td><a id="p100379"></a>Порядок оформления документации на проведение подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников</td></tr>
<tr><td><a id="p100380"></a>Другие характеристики</td><td><a id="p100381"></a>-</td></tr>
</table>


## <a id="p100382"></a>IV. Сведения об организациях - разработчиках профессионального стандарта



#### <a id="p100383"></a>4.1 Ответственная организация-разработчик



<table>
<colgroup><col width="57%"><col width="43%"></colgroup>
<tr><td colspan="2"><a id="p100384"></a>ООР "Российский союз промышленников и предпринимателей", город Москва</td></tr>
<tr><td><a id="p100385"></a>Исполнительный вице-президент РССП</td><td><a id="p100386"></a>Кузьмин Дмитрий Владимирович</td></tr>
</table>



#### <a id="p100387"></a>4.2 Наименование организаций-разработчиков



| <a id="p100388"></a>1 | <a id="p100389"></a>Ассоциация делового сотрудничества Саморегулируемая организация "Лифтсервис", город Москва |
| --- | --- |
| <a id="p100390"></a>2 | <a id="p100391"></a>ГБНУ "Московский институт развития образования", город Москва |
| <a id="p100392"></a>3 | <a id="p100393"></a>МГУП "Мослифт", город Москва |
| <a id="p100394"></a>4 | <a id="p100395"></a>Национальный Лифтовый Союз, город Москва |
| <a id="p100396"></a>5 | <a id="p100397"></a>Национальный союз саморегулируемых организаций в области промышленной безопасности, город Москва |
| <a id="p100398"></a>6 | <a id="p100399"></a>НП "Саморегулируемая организация "Межрегиональное объединение лифтовых организаций" (МОЛО), город Москва |
| <a id="p100400"></a>7 | <a id="p100401"></a>ООО Инженерный центр "НЕТЭЭЛ", город Москва |
| <a id="p100402"></a>8 | <a id="p100403"></a>ООО "ОТИС Лифт", город Москва |
| <a id="p100404"></a>9 | <a id="p100405"></a>Саморегулируемая организация "Межрегиональная ассоциация организаций по оценке соответствия "Русьэкспертлифт", город Москва |



<a id="p100406"></a>

---

<div align="center">

<a id="p100407"></a><1> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/postanovlenie-ok-010-93) занятий.<br>
<a id="p100408"></a><2> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/klassifikator-ok-029-2014-kdes-red-2) видов экономической деятельности.<br>
<a id="p100409"></a><3> [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-302n-2011-minzdravsotsrazvitiya-rossii) Минздравсоцразвития России от 12 апреля 2011 г. N 302н "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров (обследований) работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда" (зарегистрирован в Минюсте России 21 октября 2011 г., регистрационный N 22111), с изменением, внесенным приказом Минздрава России от 15 мая 2013 г. N 296н (зарегистрирован в Минюсте России 3 июля 2013 г., регистрационный N 28970); [статья 213](https://bukva.ai/docs/kodeks-197-fz/statya-213#p101309) Трудового кодекса Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, N 1, ст. 3; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 27, ст. 2878; 2008, N 30, ст. 3616; 2011, N 49, ст. 7031; 2013, N 48, ст. 6165, N 52, ст. 6986).<br>
<a id="p100410"></a><4> [Приказ](https://bukva.ai/docs/prikaz-328n-2013) Минтруда России от 24 июля 2013 г. N 328н "Об утверждении Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок" (зарегистрирован в Минюсте России 12 декабря 2013 г., регистрационный N 30593).<br>
<a id="p100411"></a><5> Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих.<br>
<a id="p100412"></a><6> Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.<br>
<a id="p100413"></a><7> Общероссийский [классификатор](https://bukva.ai/docs/276-st) специальностей по образованию.

</div>




<a id="p100414"></a>

---