Постановление Госкомтруда СССР от 19.01.1977 № 24

«Об утверждении Квалификационных характеристик должностей служащих бюро путешествий (экскурсий)»

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ СОВЕТА МИНИСТРОВ СССР ПО ТРУДУ И СОЦИАЛЬНЫМ ВОПРОСАМ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 января 1977 г. № 24

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ КВАЛИФИКАЦИОННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ДОЛЖНОСТЕЙ СЛУЖАЩИХ БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ (ЭКСКУРСИЙ)

Государственный комитет Совета Министров СССР по труду и социальным вопросам постановляет:

1. Утвердить представленные Центральным советом по туризму и экскурсиям ВЦСПС и согласованные с ЦК профсоюза работников культуры квалификационные характеристики должностей служащих бюро путешествий (экскурсий) согласно приложению.

2. Квалификационные характеристики, утвержденные настоящим постановлением, вводятся одновременно с повышением минимальной заработной платы и увеличением тарифных ставок и должностных окладов среднеоплачиваемых категорий работников, занятых в непроизводственных отраслях народного хозяйства.

Общие положения

1. Настоящие квалификационные характеристики призваны способствовать правильному решению вопросов подбора и расстановки кадров, повышения их деловой квалификации, разделения труда между руководителями и специалистами, а также обеспечению единства в определении должностных обязанностей этих категорий работников и предъявляемых к ним квалификационных требований.

2. Должностные наименования установлены в соответствии с Общесоюзным классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, утвержденным Госстандартом СССР, и Единой номенклатурой должностей служащих, утвержденной Госкомтрудом.

3. Не предусмотрены квалификационные характеристики на заместителей руководителей структурных подразделений, обязанности которых определяются должностными инструкциями, составленными на основе квалификационных характеристик руководителей этих подразделений.

Не включены также характеристики на старших специалистов. Должностное наименование «старший» вводится при условии, если работник наряду с выполнением обязанностей, предусмотренных по данной должности, осуществляет руководство подчиненными ему исполнителями. Должность «старший» может устанавливаться в виде исключения и при отсутствии исполнителей в непосредственном подчинении работника, когда на него возложены функции руководства самостоятельным участком работы.

4. Квалификационные характеристики по каждой должности содержат три раздела: «Должностные обязанности», «Должен знать» и «Квалификационные требования».

В разделе «Должностные обязанности» перечислены работы, которые могут быть поручены для выполнения полностью или частично работнику, занимающему данную должность.

В разделе «Квалификационные требования» определены уровень специальной подготовки работника, необходимой для выполнения возложенных обязанностей, и требования к стажу работы.

Квалификационные категории для экскурсоводов, организаторов путешествий (экскурсий) и руководителей туристских групп присваиваются в соответствии с Инструкцией об условиях оплаты труда экскурсоводов, организаторов путешествий (экскурсий) и руководителей туристских групп, утвержденной ВЦСПС совместно с Минкультуры СССР по согласованию с Госкомтрудом СССР и Минфином СССР.

5. Квалификационные характеристики разработаны с учетом сложившегося разделения и кооперации труда. Они содержат описание основных, наиболее часто встречающихся работ, присущих соответствующей должности. При необходимости должностные обязанности, предусмотренные по той или иной должности, могут быть распределены между несколькими исполнителями без увеличения численности работников по сравнению с определенной по нормативам. В то же время допускается расширение круга обязанностей по должности. В этих случаях может поручаться выполнение обязанностей, предусмотренных характеристиками для родственных по характеру работы должностей.

6. Соответствие требованиям квалификационных характеристик фактически выполняемых работ, уровня знаний и квалификации работников определяется квалификационной комиссией.

Председателем комиссии назначается заместитель руководителя учреждения, организации, предприятия, заместителем председателя — представитель профсоюзной организации, членами комиссии — представители подразделений, выполняющих работу по вопросам труда, заработной платы и кадров, а также руководитель подразделения, в штате которого состоит работник.

Решение квалификационной комиссии в отношении каждого работника заносится в протокол и утверждается приказом руководителя учреждения, организации, предприятия.

7. Лица, не имеющие образования, специальной подготовки или стажа, установленных квалификационными требованиями, не обладающие достаточным практическим опытом работы и выполняющие в полном объеме возложенные на них должностные обязанности, по решению квалификационной комиссии могут быть оставлены на занимаемой должности или допущены к ее замещению в данном учреждении, организации и на предприятии.

8. Настоящие квалификационные характеристики могут применяться при наличии соответствующих работ в учреждениях, организациях и на предприятиях любой отрасли народного хозяйства.

9. Настоящие квалификационные характеристики являются основой для разработки должностных инструкций, закрепляющих конкретные обязанности отдельных исполнителей.

Заведующий методическим отделом бюро путешествий (экскурсий)

Должностные обязанности. Разрабатывает перспективные и текущие планы методической работы по проведению экскурсий. Организует подготовку методических разработок и текстов экскурсий. Обеспечивает идейное содержание и познавательную ценность экскурсий. Осуществляет контроль за качеством экскурсий, деятельностью методических секций экскурсоводов, методического кабинета, библиотеки. Организует подготовку новых экскурсоводов, а также повышение квалификации экскурсоводов и методистов бюро. Обобщает и распространяет лучший опыт экскурсионно-методической работы.

Должен знать: постановления и другие руководящие материалы, касающиеся организации и содержания методической работы в области туризма и экскурсий, а также методики подготовки и проведения различных экскурсий.

Квалификационные требования. Высшее образование и стаж туристско-экскурсионной или культурно-воспитательной работы не менее 2 лет.

Заведующий отделом путешествий бюро путешествий (экскурсий)

Должностные обязанности. Организует транспортные путешествия и путешествия по маршрутам выходного дня, обеспечивая высокое качество и высокую культуру обслуживания. Разрабатывает новые маршруты путешествий. Организует заключение договоров: с туристско-экскурсионными учреждениями — о приеме туристов, направляемых данным бюро путешествий (экскурсий); с транспортными предприятиями — о предоставлении транспортных средств и проездных документов для перевозки туристов; с ФЗМК профсоюзов предприятий, учреждений и организаций — о туристско-экскурсионном обслуживании рабочих и служащих. Разрабатывает методические указания о порядке проведения транспортных путешествий и путешествий по маршрутам выходного дня, Осуществляет контроль за работой руководителей туристских групп, сопровождающих туристские группы, направляемые данным бюро путешествий (экскурсий).

Должен знать: постановления и другие руководящие материалы вышестоящих органов, касающиеся туристско-экскурсионного обслуживания туристов на транспортных маршрутах; экономику, организацию туристско-экскурсионной работы; особенности обслуживания туристов на различных маршрутах.

Квалификационные требования. Высшее или среднее специальное образование и стаж туристско-экскурсионной или культурно-воспитательной работы не менее 2 лет.

Заведующий экскурсионным отделом бюро путешествий (экскурсий)

Должностные обязанности. Организует экскурсионное обслуживание населения, обеспечивая высокое качество и культуру обслуживания. Планирует работу экскурсоводов и организаторов путешествий (экскурсий). Организует заключение договоров: с производственными предприятиями и музеями — о проведении в них экскурсий; с ФЗМК профсоюзов предприятий, учреждений и организаций — об экскурсионном обслуживании рабочих, служащих и членов их семей. Обеспечивает выполнение договоров: с бюро путешествий (экскурсий) — об экскурсионном обслуживании прибывающих в плановом порядке туристов; с транспортными предприятиями — о предоставлении для экскурсантов транспортных средств. Руководит диспетчерской службой бюро.

Должен знать: постановления и другие руководящие материалы вышестоящих органов, касающиеся экскурсионного обслуживания; экономику, организацию экскурсионной работы; особенности обслуживания экскурсантов на различных экскурсиях.

Квалификационные требования. Высшее или среднее специальное образование и стаж туристско-экскурсионной или культурно-воспитательной работы не менее 2 лет.

Заведующий отделом обслуживания туристов и экскурсантов бюро путешествий (экскурсий)

Должностные обязанности. Организует прием и обслуживание прибывающих туристов и экскурсантов. Принимает меры к предоставлению туристам в полном объеме всех предусмотренных туристской путевкой услуг, а также предоставлению дополнительных услуг, обеспечивая высокое качество и высокую культуру обслуживания. Организует заключение договоров с соответствующими предприятиями коммунального хозяйства и общественного питания о размещении и питании туристов. Обеспечивает своевременное представление заявок на все виды обслуживания туристов и экскурсантов. Осуществляет контроль за работой руководителей туристских групп, прикрепляемых к прибывающим туристским группам.

Должен знать: постановления и другие руководящие материалы вышестоящих органов, касающиеся обслуживания туристов и экскурсантов; экономику, организацию туристско-экскурсионной работы; особенности обслуживания туристов на различных маршрутах.

Квалификационные требования. Высшее или среднее специальное образование и стаж туристско-экскурсионной или культурно-воспитательной работы не менее 2 лет.

Заведующий отделом реализации путевок и рекламы бюро путешествий (экскурсий)

Должностные обязанности. Обеспечивает выполнение плана реализации туристских путевок. Организует заключение договоров с территориальными комитетами профсоюзов, ФЗМК предприятий, учреждений и организаций о продаже им туристских путевок, а также продажу путевок отдельным гражданам. Контролирует правильность ведения документации по учету и выдаче туристских путевок. Руководит работой по планированию, подготовке, выпуску и использованию различных видов рекламы, по привлечению специалистов к участию в разработке рекламных материалов. Обеспечивает высокий идейно-политический и художественный уровень рекламы.

Должен знать: руководящие материалы вышестоящих органов, касающиеся реализации туристских путевок; экономику, организацию туристско-экскурсионной работы; различные формы пропагандистской и рекламно-информационной деятельности.

Квалификационные требования. Высшее образование и стаж туристско-экскурсионной работы либо работы по подготовке и выпуску пропагандистских или рекламно-информационных материалов не менее 2 лет.

Экскурсовод

Должностные обязанности. Проводит экскурсии, обеспечивая их идейную направленность и содержательность. Готовит тексты, методические разработки экскурсий и другие методические материалы. Своевременно обновляет тексты экскурсий. Участвует в работе методической секции и творческих групп экскурсоводов, теоретических конференций, в прослушивании и пропаганде экскурсий. В необходимых случаях принимает меры по обеспечению безопасности экскурсантов.

Должен знать: содержание проводимых им экскурсий, методику подготовки и проведения экскурсий; маршруты и тематику экскурсий, порядок их проведения и обслуживания экскурсантов.

Квалификационные требования. Высшее или среднее специальное образование.

Организатор путешествий (экскурсий)

Должностные обязанности. Организует заключение договоров с ФЗМК профсоюзов предприятий, учреждений и организаций о туристско-экскурсионном обслуживании. Выписывает счета и путевки на путешествия и экскурсии, доставляет их заказчикам. Продает путевки и билеты на путешествия и экскурсии, организует группы экскурсантов из одиночных участников. Пропагандирует путешествия и экскурсии. Ведет учет заявок и договоров о туристско-экскурсионном обслуживании.

Должен знать: порядок организации и условия проведения путешествий и экскурсий и обслуживания туристов и экскурсантов; маршруты путешествий и тематику экскурсий; стоимость путешествий, экскурсий и других услуг, предоставляемых бюро путешествий (экскурсий); порядок оформления документов на туристско-экскурсионное обслуживание.

Квалификационные требования. Общее среднее образование и специальная подготовка.

Руководитель туристской группы

Должностные обязанности. Руководит туристской группой во время путешествия, постоянно находится с группой. Организует выполнение программ путешествия и условий обслуживания группы. Обеспечивает безопасность туристов и соблюдение ими установленного порядка пребывания на туристском маршруте. Оформляет в установленном порядке документы на транспорт, проживание, питание, экскурсионное обслуживание и другие услуги, оказываемые группе.

Должен знать: программу и условия обслуживания туристской группы в каждом пункте маршрута (правила и порядок проезда, размещения, питания туристов, план экскурсионного, культурно-массового обслуживания, калькуляцию стоимости путешествия); содержание и правила оформления документов, связанных с обслуживанием туристов.

Квалификационные требования. Общее среднее образование и специальная подготовка.

---