Письмо Минцифры России от 02.09.2022 № МШ-П9-070-53479
Актуально на 01.11.2026.
Как цитировать: <Письмо> Минцифры России от 02.09.2022 N МШ-П9-070-53479. МШ-П9-070-53479. 02.09.2022. https://bukva.ai/docs/pismo-msh-p9-070-53479
«О направлении информации»
(вместе с «Информационными материалами в рамках предоставления заявителю сведений по оформлению европротокола», «Как воспользоваться новым сервисом „Европротокол онлайн“ в приложении „Госуслуги Авто“)»
ПИСЬМО
Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации осуществлен запуск сервиса по оформлению электронного извещения о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) в виде электронного документа (европротокол) в мобильном приложении Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) «Госуслуги Авто».
В целях информирования о новых возможностях сервиса Минцифры России запланировано проведение адресного оповещения пользователей Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), в связи с чем подготовлены информационные материалы (прилагаются).
Прошу направить указанные материалы в адрес уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации для ознакомления и использования в работе сотрудниками центров обработки вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» и других уполномоченных служб, осуществляющих обработку вызовов участников ДТП.
ПО ОФОРМЛЕНИЮ ЕВРОПРОТОКОЛА
Европротокол — это быстрый способ оформить дорожно-транспортное происшествие (далее — ДТП) без вызова сотрудников ГИБДД и получить компенсацию от страховой компании. Европротокол может быть оформлен в бумажном и электронном виде.
Электронный европротокол заполняется в приложении «Госуслуги Авто» и имеет такую же юридическую силу, как и оформленный на бумажном бланке. Оформление занимает около 30 минут.
Европротокол может быть оформлен при следующих условиях:
- отсутствие пострадавших, в том числе третьих лиц и их имущества;
- участвуют два транспортных средства;
- оба водителя имеют полис ОСАГО и подтвержденную учетную запись на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — портал «Госуслуги»);
- не повреждена дорожная инфраструктура (например, ограждения, столбы и т.п.);
- оба водителя согласны оформить европротокол.
Как оформить европротокол через приложение «Госуслуги Авто»
Европротокол через «Госуслуги Авто» может быть оформлен двумя способами:
- в электронном виде с фотофиксацией на одном или двух устройствах — участникам ДТП понадобятся доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» и подтвержденные учетные записи на портале «Госуслуги»;
- на бумажном бланке с фотофиксацией — для этого у одного участника ДТП должны быть приложение и подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.
Если у второго участника ДТП нет приложения «Госуслуги Авто» и технической возможности его установить — оформить происшествие возможно на одном устройстве. Достаточно, чтобы у одного участника было установлено приложение, а у другого имелась подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги».
Если у всех участников ДТП есть приложение «Госуслуги Авто» — европротокол оформляется на двух устройствах.
Для оформления европротокола требуется:
- доступ в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» — происходит обмен данными с порталом «Госуслуги» и базой данных Российского союза автостраховщиков (далее — РСА), приложение определяет геолокацию места ДТП;
- полис ОСАГО — в приложении можно ввести или отсканировать номер полиса — он будет проверен в базе РСА автоматически. Если полис недействителен — появится соответствующее сообщение. Необходимо убедиться, что марка и модель транспортного средства соответствуют указанному в полисе ОСАГО.
Оформить европротокол возможно в том числе, если есть разногласия между участниками ДТП по поводу обстоятельств аварии, характера и перечня повреждений.
В приложении возможно при наличии указать свидетелей ДТП. Ими могут быть пассажир или водитель другого транспортного средства, не участвовавшего в ДТП, а также пешеходы.
Свидетель полезен, когда есть разногласия между участниками ДТП. Страховая компания может обратиться к нему за выяснением обстоятельств ДТП.
Каков лимит возмещения ущерба по ОСАГО при оформлении извещения о ДТП в виде электронного документа?
Этот лимит установлен законом об ОСАГО и не зависит от того, в какой форме — электронной или бумажной — оформлено извещение о ДТП:
- если в извещении о ДТП зафиксированы разногласия, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 100 тысяч рублей при обязательном выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью специального мобильного приложения. Если фиксации данных о ДТП нет, то возмещение по полису ОСАГО в этом случае не осуществляется;
- если в извещении о ДТП зафиксировано отсутствие разногласий, то лимит выплаты по ОСАГО составляет 400 тысяч рублей при выполнении фотофиксации данных о ДТП с помощью специального мобильного приложения и 100 тысяч рублей, если фотофиксация не выполнена.
Как оформить европротокол на одном устройстве
Если у второго участника ДТП нет приложения «Госуслуги Авто» и технической возможности его установить — оформить аварию можно на одном устройстве. Достаточно, чтобы у одного участника было установлено приложение, а у другого была подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги.
1. Убедиться, что в приложение «Госуслуги Авто» добавлен автомобиль, пострадавший в ДТП.
2. В нижней части экрана нажать иконку «ДТП».
3. Ознакомиться с условиями оформления европротокола.
4. Выбрать «Электронный европротокол».
5. Ознакомиться с условиями и суммой страхового возмещения.
6. Отметить, что у второго участника нет приложения «Госуслуги Авто».
7. Проверить личные данные: ФИО, адрес регистрации, телефон, электронную почту и номер водительских прав.
9. Указать ФИО и дату рождения второго участника ДТП.
10. Указать номера полисов ОСАГО участников ДТП.
11. Проверить личные данные и данные второго участника, полученные из базы данных РСА.
12. Пригласить к оформлению второго участника — дайте ему отсканировать QR-код с экрана мобильного устройства, чтобы второй участник ДТП подтвердил свое участие в ДТП на портале Госуслуги.
13. Указать место и время ДТП.
14. Сделать фото расположения транспортных средств.
15. Убрать с проезжей части транспортные средства, если они препятствуют движению.
16. Указать данные свидетелей при наличии.
17. Указать разногласия между участниками ДТП при наличии.
18. Отметить поврежденные детали вашего авто, сфотографировать их и государственный регистрационный номер транспортного средства.
19. Указать тип автомобиля второго участника ДТП.
20. Отметить поврежденные детали автомобиля второго участника ДТП, сфотографировать их и государственный регистрационный номер транспортного средства.
21. Указать обстоятельства ДТП и место первоначального удара.
22. Зарисовать схему ДТП и сфотографировать в приложении.
23. Проверить заполненное вами извещение и направить его на подпись второму участнику ДТП — второй участник должен отсканировать QR-код или перейти по ссылке, чтобы подписать извещение на портале «Госуслуги».
24. Попросить второго участника ДТП проверить данные в своем мобильном устройстве и подписать извещение.
25. Не разъезжаться со вторым участником ДТП до получения номера электронного извещения. Как только оно будет зарегистрировано в РСА, участники получают соответствующее уведомление.
26. Получить номер извещения о ДТП — с ним необходимо обратиться в свою страховую компанию за компенсацией ущерба.
Как оформить европротокол на двух устройствах
Если у всех участников ДТП есть приложение «Госуслуги Авто» — европротокол оформляется на двух устройствах.
1. Убедиться, что в приложение «Госуслуги Авто» добавлен автомобиль, пострадавший в ДТП.
2. В нижней части экрана нажать иконку «ДТП».
3. Ознакомиться с условиями оформления европротокола.
4. Выбрать «Электронный европротокол».
5. Ознакомиться с условиями и суммой страхового возмещения.
6. Отметить, что у второго участника есть приложение «Госуслуги Авто».
7. Проверить личные данные: ФИО, адрес регистрации, телефон, электронную почту и номер водительских прав.
9. Указать данные полиса ОСАГО.
10. Поделиться данными полиса ОСАГО со вторым участником ДТП.
11. Отсканировать или ввести данные полиса ОСАГО второго участника, проверить данные.
12. Пригласить к оформлению второго участника — дать ему отсканировать QR-код, чтобы он подтвердил свое участие в ДТП.
13. Указать место и время ДТП.
14. Сделать фото расположения транспортных средств.
15. Убрать с проезжей части автомобили, если они препятствуют движению.
16. Указать данные свидетелей при наличии.
17. Указать разногласия между участниками ДТП при наличии.
18. Указать обстоятельства ДТП и место первоначального удара.
19. Зарисовать схему ДТП и сфотографировать в приложении.
20. Проверить личные данные и данные второго участника ДТП в европротоколе, если все верно — подписать, при наличии ошибок — отредактировать внесенные данные и подписать.
21. Попросить второго участника проверить и подписать европротокол в своем мобильном устройстве.
22. Не разъезжаться со вторым участником до получения уведомления с номером регистрации ДТП. Как только оно будет зарегистрировано в РСА, участники получают соответствующее уведомление.
23. Сделать фото повреждений — они влияют на сумму возмещений: до 400 000 \overline{\text{Р}} — с фото, до 100 000 \overline{\text{Р}} — без фото.
24. Завершить фотофиксацию и получить ее номер.
25. Получить номер извещения о ДТП — с ним необходимо обратиться в свою страховую компанию за компенсацией ущерба.
Как сделать фотофиксацию ДТП по европротоколу
Фотофиксация производится в дополнение к бумажному и электронному европротоколу. Фотофиксация необходима для получения максимальной компенсации по страховым выплатам: до 400 000 \overline{\text{Р}} — с фото, до 100 000 \overline{\text{Р}} — без фото.
Как отснять место аварии и повреждения автомобилей в приложении «Госуслуги Авто»:
1. Произвести съемку — как расположены автомобили по отношению друг к другу, дорожной разметке, знакам, светофорам, к домам и другим строениям.
Сделать 3 фото с разных ракурсов, чтобы были видны повреждения и госномер.
2. Убрать транспортные средства, если они препятствуют движению.
3. Указать поврежденные детали автомобиля.
4. Сделать по одному снимку для каждого повреждения. В кадр должны попасть соседние детали, по которым можно определить, какой элемент автомобиля на фото. Область повреждения должна быть в центре снимка.
Если повреждения плохо видны, например царапины и сколы, необходимо указать на них рукой. Сделать снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения.
Если съемка осуществляется в темное время суток, необходимо подсветить транспортное средство, например фонариком в смартфоне.
На фотофиксацию повреждений автомобиля при ДТП дается 1 час.
5. Сделать снимок государственного регистрационного номера или VIN, если знак утерян или деформирован. Убедитесь, что номерной знак чист и читаем.
6. Указать и сфотографировать повреждения второго участника ДТП.
7. Завершить фотофиксацию — снимки нельзя будет изменить или добавить.
8. Необходимо дождаться получения номера фотофиксации. Если европротокол оформлялся в бумажном виде, необходимо передать бланк в страховую компанию вместе с номером фотофиксации в течение 5 дней.
