Статья 5Директива № 97/7/EC Европейского парламента и Совета Европейского Союза

Письменное подтверждение информации

1. Потребитель должен получить подтверждение в письменном виде либо подтверждение на ином долговечном носителе, возможность использования которого имеется у потребителя, информации, упомянутой в подпунктах «a» - «f» параграфа 1 статьи 4. Он должен получить подтверждение заблаговременно в процессе исполнения договора и не позднее момента поставки — в тех случаях, если предметом договора являются товары, не предназначенные для поставки третьим лицам, за исключением случаев, когда такая информация уже была предоставлена потребителю до заключения договора в письменном виде либо на ином долговечном носителе, возможность использования которого имеется у потребителя.

В любом случае должны быть предоставлены следующие данные:

• письменная информация об условиях и порядке отказа от исполнения договора в значении статьи 6, включая случаи, предусмотренные в первом абзаце параграфа 3 статьи 6,
• географический адрес места осуществления деятельности поставщиком, по которому потребитель может направлять претензии,
• информация о послепродажном обслуживании и предоставленных гарантиях,
• условия расторжения договора, информация о том, является ли договор бессрочным или длящимся дольше одного года.

2. Параграф 1 настоящей статьи не применяется в отношении услуг, оказываемых посредством использования средств дистанционной коммуникации, если такие услуги оказываются на разовой основе, и счет за них выставляется оператором с помощью средств дистанционной коммуникации. В то же время потребитель в любом случае должен иметь возможность узнать географический адрес места осуществления деятельности поставщиком, по которому он мог бы направлять претензии.