Статья 105Директива № 2018/1972 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что условия и процедуры прекращения действия договора не препятствуют смене поставщика услуг и что договоры, заключенные между потребителями и поставщиками общедоступных услуг электронных коммуникаций, кроме услуг межличностных коммуникаций, не зависящих от номера, и услуг передачи, используемых для предоставления услуг межмашинного взаимодействия, не предусматривают срок действия обязательств, превышающий 24 месяца. Государства-члены ЕС могут принять или сохранить положения, которые предусматривают более короткие максимальные периоды договорных обязательств.

Настоящий параграф не применяется в отношении срока действия договора на оплату в рассрочку, если потребитель в отдельном договоре согласился на рассрочку платежей только за развертывание физического соединения, в частности, к сетям с очень высокой пропускной способностью. Договор на оплату в рассрочку для развертывания физического соединения не должен включать в себя терминальное оборудование, например роутер или модем, и не должен препятствовать потребителям в осуществлении ими своих прав согласно настоящей Статье.

2. Параграф 1 должен также применяться в отношении конечных пользователей, которые являются микропредприятиями, малыми предприятиями или некоммерческими организациями, кроме случаев, когда они прямо отказались от соблюдения указанных положений.

3. Если договор или национальное законодательство предусматривает автоматическое продление договора с фиксированным сроком действия для услуг электронных коммуникаций, кроме услуг межличностных коммуникаций, не зависящих от номера, и услуг передачи, используемых для предоставления услуг межмашинного взаимодействия, государства-члены ЕС должны гарантировать, что после указанного продления конечные пользователи вправе расторгнуть договор в любой момент времени с максимальным сроком уведомления, равным одному месяцу, как это установлено государствами-членами ЕС, и без каких-либо расходов, кроме сборов за получение услуги в течение срока уведомления. Прежде чем договор будет автоматически продлен, поставщики должны четко и своевременно проинформировать конечных пользователей на постоянном носителе об окончании договорных обязательств и о средствах, с помощью которых расторгается договор. Помимо этого и в то же самое время поставщики должны предоставить конечным пользователям информацию о наилучших тарифах, связанных с их услугами. Поставщики как минимум один раз в год должны предоставлять конечным пользователям информацию о наилучших тарифах.

4. Конечные пользователи должны иметь право расторгнуть свой договор без каких-либо дополнительных расходов после уведомления об изменениях в договорных условиях, предложенных поставщиком общедоступных услуг электронных коммуникаций, за исключением услуг межличностных коммуникаций, не зависящих от номера, кроме случаев, когда предлагаемые изменения приносят пользу только конечным пользователям, носят чисто административный характер и не оказывают отрицательного воздействия на конечного пользователя или вносятся непосредственно законодательством Союза или национальным законодательством.

Поставщики должны уведомить конечных пользователей как минимум за один месяц о любых изменениях в условиях договора, они должны одновременно проинформировать их о праве на расторжение договора без каких-либо дополнительных расходов, если они не принимают новые условия. Право на расторжение договора должно быть реализовано в течение одного месяца после уведомления. Государства-члены ЕС могут продлить указанный срок до трех месяцев. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что уведомление сделано ясным и понятным образом на постоянном носителе.

5. Любое существенное, продолжающееся или часто повторяющееся расхождение между фактическим оказанием услуг электронных коммуникаций, кроме услуг доступа в интернет или услуг межличностных коммуникаций, не зависящих от номера, и оказанием услуг, указанным в договоре, должно считаться основанием для использования средств правовой защиты, доступных потребителю в соответствии с национальным законодательством, включая право на бесплатное расторжение договора.

6. Если конечный пользователь имеет право на расторжение договора на общедоступные услуги электронных коммуникаций, кроме услуг межличностных коммуникаций, не зависящих от номера, до окончания согласованного срока действия договора согласно настоящей Директиве или другим положениям законодательства Союза или национальному законодательству, конечный пользователь не должен получать компенсацию, за исключением оставшегося субсидированного терминального оборудования.

Если конечный пользователь решает сохранить терминальное оборудование, полученное в момент заключения договора, любая компенсация не должна превышать его стоимость, пропорциональную истекшему времени, согласованную в момент заключения договора, или оставшуюся часть платы за обслуживание до окончания договора, в зависимости от того, что меньше.

Государства-члены ЕС могут определить другие методы расчета ставки компенсации, при условии, что указанные методы не ведут к повышению уровня компенсации, рассчитанному в соответствии со вторым подпараграфом.

Поставщик должен отменить любое условие об использовании указанного терминального оборудования в других сетях бесплатно в срок, установленный государствами-членами ЕС и не позднее выплаты компенсации.

7. В том, что касается услуг передачи, используемых для услуг межмашинного взаимодействия, права, указанные в параграфах 4 и 6, должны отвечать интересам только тех конечных пользователей, которые являются потребителями, микропредприятиями, малыми предприятиями или некоммерческими организациями.