Статья 15Директива № 2016/97 Европейского парламента и Совета Европейского Союза

1. Государства-члены ЕС гарантируют установление в соответствии с законодательными актами Союза и национальным законодательством надлежащих и эффективных, непредвзятых и независимых процедур внесудебного претензионного порядка и внесудебной правовой защиты для разрешения споров между потребителями и страховыми дистрибьюторами в отношении прав и обязанностей, вытекающих из настоящей Директивы, при необходимости при помощи существующих органов. Государства-члены ЕС гарантируют применение указанных процедур и распространение полномочий соответствующих органов на страховых дистрибьюторов, в отношении которых инициированы процедуры.

2. Государства-члены ЕС обеспечивают взаимодействие органов, указанных в параграфе 1, при разрешении трансграничных споров в отношении прав и обязанностей, вытекающих из настоящей Директивы.